Звонок · 27.06.2026 13:02
· comagic_2774accaefbbd1ada20ed51f068fbda8
46302658
29%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Возражений в звонке не было.»
«Нет возражений для отработки.»
«Нет возражений для отработки.»
03 Краткое содержание
Короткий пост-продажный звонок: менеджер уточнил получение доступов, проинформировал о выборе подарочного курса и регистрации на платформе. Все критически важные пункты профессионализма выполнены.
03+ Совет коуча
В пост-продажных звонках структурируйте информацию и активнее проверяйте понимание клиента, задавайте уточняющие вопросы.
04 Выполнение чеклиста · 8/32 · 13 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте, еще раз»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вот увидел, что рассрочку оформили, посмотрите, вам доступы пришли?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
0/8 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | Чем занимается клиент | ↗ 009 | 0 |
| × | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | 0 |
| × | Цель обучения | ↗ 011 | 0 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
0/2
0%
|
|||
| × | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | 0 |
| × | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | 0 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | — |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«А, я понял, хорошо, да, смотрите, подарочный курс можете выбрать...»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Вот, хорошо, [ФИО], сегодня сможете пройти регистрацию?»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«и мне тогда написать, какой курс вас интересует»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«буду ждать от вас сообщения»
|
↗ 042 | 2 |
| — | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | — |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«напишите в телеграм личный»
|
↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 15 реплик
КЛИЕНТ: Можем дозвониться, а оставайтесь на линии.
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: да -да -да, [ФИО], здравствуйте, еще раз, вот увидел, что рассрочку оформили, посмотрите, вам доступы пришли на телеграмму?
КЛИЕНТ: Но пока еще я там по данным не разбирался, пока еще не смотрел.
МЕНЕДЖЕР: А, я понял, хорошо, да, смотрите, подарочный курс можете выбрать в течение месяца после покупки, и мне тогда написать, какой курс вас интересует, вот, и как пройдете регистрацию на графического дизайнера, отпишитесь, пожалуйста, мне вот в телеграм личный, с которого я вам писал, вот, и я вам еще вайт -кодин как раз добавлю в личный кабинет, как зарегистрируетесь, он будет доступен в разделе «Мои курсы».
МЕНЕДЖЕР: Вот, ну как раз подарочный можно будет либо для вас сделать, либо, там, на другого человека (КЛИЕНТ: А) личный (КЛИЕНТ: там) кабинет
КЛИЕНТ: вот, то (МЕНЕДЖЕР: сделать.) есть, после того, как камера прошла, он мне написал «выбрать подарок», это не вот этот был подарок.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А после чего написала?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, все просто так же, когда я узнаю этот...
МЕНЕДЖЕР: А, после таймера, (КЛИЕНТ: А,) после таймера это рекламный подарок от этого, от [ФИО], то есть там различные (КЛИЕНТ: все) бонусы (КЛИЕНТ: понял.) от партнеров там и так далее, вот, а я говорю про подарок это в том плане, что вы можете еще курс взять бесплатно на сумму покупки, на сто тридцать, получается, восемь тысяч рублей.
КЛИЕНТ: [наложение] Понял. Хорошо тогда.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, да, то есть можно любой курс взять, кроме курсов по нейросетям и кроме программ, которые у нас идут с нашими зарубежными партнерами TeachMeSkills. Ну, вы мне напишите, там, какая программа вас заинтересует, я вам уже скажу, там, можно ее будет в подарок взять или нет.
МЕНЕДЖЕР: Вот, хорошо, [ФИО], сегодня сможете пройти регистрацию на платформе?Ага,
КЛИЕНТ: Да, да, спасибо.
МЕНЕДЖЕР: все хорошо, тогда буду ждать от вас сообщения и добавлю также еще вайп -кодин[адрес], вам успешного обучения, [ФИО], если вопросы будут какие -то, обращайтесь.Да, до свидания, всего доброго.
Маркеры разговора
Длительность02:32
Реплик всего24
Слов324
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено5
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (3)
c07d3539
27.06.2026 12:21
Vibe-coding ·
16:45
· КЛИЕНТ: Почти так.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], приветствую.
МЕНЕДЖЕР: А это Вас из онлайн -академии [ФИО] беспо
1c9d2533
27.06.2026 12:38
Vibe-coding ·
07:19
· КЛИЕНТ: Алло!
МЕНЕДЖЕР: А, да -да, [ФИО], что -то связь оборвалась.
КЛИЕНТ: Ну, Ну да, сейчас у нас
780f4420
27.06.2026 12:49
Vibe-coding ·
04:20
· МЕНЕДЖЕР: А, дорога, [ФИО], что -то опять связь оборвалась, а я вот вам все прислал в телеграмме. По
Текущий звонок
eaeef18f
27.06.2026 13:02
Vibe-coding ·
02:32
· 29%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
—
Мотивация
—
Цели в обучении
—
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«уточнение про подарок: не этот ли подарок после таймера?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства
—