Анализ звонков / Виноградов Виктор / 46302658
Звонок · 27.06.2026 13:02 · comagic_2774accaefbbd1ada20ed51f068fbda8

46302658

Виноградов Виктор → клиент · 02:32 · Vibe-coding · Категория AAA
29%
Общий балл
8 pass 24 fail 13 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Виноградов Виктор
Дата
27.06.2026 13:02
utm_source
yandex
utm_campaign
ITspec_IT_MT5_yandex_search_rf_marquiz-form-83_paket_marquiz|704789172
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
02:32
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений в звонке не было.»
«Нет возражений для отработки.»

03 Краткое содержание

Короткий пост-продажный звонок: менеджер уточнил получение доступов, проинформировал о выборе подарочного курса и регистрации на платформе. Все критически важные пункты профессионализма выполнены.

03+ Совет коуча

В пост-продажных звонках структурируйте информацию и активнее проверяйте понимание клиента, задавайте уточняющие вопросы.

04 Выполнение чеклиста · 8/32 · 13 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«здравствуйте, еще раз»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«вот увидел, что рассрочку оформили, посмотрите, вам доступы пришли?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
0/8 · 1 n/a
0%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«А, я понял, хорошо, да, смотрите, подарочный курс можете выбрать...»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Вот, хорошо, [ФИО], сегодня сможете пройти регистрацию?»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог
«и мне тогда написать, какой курс вас интересует»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«буду ждать от вас сообщения»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«напишите в телеграм личный»
↗ 045 3

05 Транскрипт · 15 реплик

КЛИЕНТ: Можем дозвониться, а оставайтесь на линии. КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: да -да -да, [ФИО], здравствуйте, еще раз, вот увидел, что рассрочку оформили, посмотрите, вам доступы пришли на телеграмму? КЛИЕНТ: Но пока еще я там по данным не разбирался, пока еще не смотрел. МЕНЕДЖЕР: А, я понял, хорошо, да, смотрите, подарочный курс можете выбрать в течение месяца после покупки, и мне тогда написать, какой курс вас интересует, вот, и как пройдете регистрацию на графического дизайнера, отпишитесь, пожалуйста, мне вот в телеграм личный, с которого я вам писал, вот, и я вам еще вайт -кодин как раз добавлю в личный кабинет, как зарегистрируетесь, он будет доступен в разделе «Мои курсы». МЕНЕДЖЕР: Вот, ну как раз подарочный можно будет либо для вас сделать, либо, там, на другого человека (КЛИЕНТ: А) личный (КЛИЕНТ: там) кабинет КЛИЕНТ: вот, то (МЕНЕДЖЕР: сделать.) есть, после того, как камера прошла, он мне написал «выбрать подарок», это не вот этот был подарок. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А после чего написала? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, все просто так же, когда я узнаю этот... МЕНЕДЖЕР: А, после таймера, (КЛИЕНТ: А,) после таймера это рекламный подарок от этого, от [ФИО], то есть там различные (КЛИЕНТ: все) бонусы (КЛИЕНТ: понял.) от партнеров там и так далее, вот, а я говорю про подарок это в том плане, что вы можете еще курс взять бесплатно на сумму покупки, на сто тридцать, получается, восемь тысяч рублей. КЛИЕНТ: [наложение] Понял. Хорошо тогда. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, да, то есть можно любой курс взять, кроме курсов по нейросетям и кроме программ, которые у нас идут с нашими зарубежными партнерами TeachMeSkills. Ну, вы мне напишите, там, какая программа вас заинтересует, я вам уже скажу, там, можно ее будет в подарок взять или нет. МЕНЕДЖЕР: Вот, хорошо, [ФИО], сегодня сможете пройти регистрацию на платформе?Ага, КЛИЕНТ: Да, да, спасибо. МЕНЕДЖЕР: все хорошо, тогда буду ждать от вас сообщения и добавлю также еще вайп -кодин[адрес], вам успешного обучения, [ФИО], если вопросы будут какие -то, обращайтесь.Да, до свидания, всего доброго.

Маркеры разговора

Длительность02:32
Реплик всего24
Слов324
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено5

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (3)

c07d3539 27.06.2026 12:21
Vibe-coding · 16:45 · КЛИЕНТ: Почти так. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], приветствую. МЕНЕДЖЕР: А это Вас из онлайн -академии [ФИО] беспо
1c9d2533 27.06.2026 12:38
Vibe-coding · 07:19 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: А, да -да, [ФИО], что -то связь оборвалась. КЛИЕНТ: Ну, Ну да, сейчас у нас
780f4420 27.06.2026 12:49
Vibe-coding · 04:20 · МЕНЕДЖЕР: А, дорога, [ФИО], что -то опять связь оборвалась, а я вот вам все прислал в телеграмме. По

Текущий звонок

eaeef18f 27.06.2026 13:02
Vibe-coding · 02:32 · 29%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«уточнение про подарок: не этот ли подарок после таймера?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown
Жизненные обстоятельства