Анализ звонков / Брудковски Александра / 46292074
Звонок · 24.06.2026 17:49 · comagic_35886cc1fa403a1b23eb1d8211d864df

46292074

Брудковски Александра → самозанятый · 09:30 · Нейросети на практике · Категория BBB
73%
Общий балл
30 pass 8 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Брудковски Александра
Дата
24.06.2026 17:49
utm_source
yandex
utm_campaign
AI_Mk_EK3_yandex_search_rf|114689650
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
09:30
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решения

«я подумаю»
«Единственное возражение не отработано.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалификацию: клиент (самозанятый, контент) интересуется нейросетями для ускорения работы. Презентовал программу и формат, обозначил скидки и стоимость. Клиент отложил решение на день-два, менеджер предложил дополнительную скидку и назначил повторный звонок на завтра днем. Возражение 'подумаю' не отработано полностью, отсутствует попытка закрытия в моменте.

03+ Совет коуча

При возражении 'подумаю' обязательно уточняйте, что именно вызывает сомнения, и отрабатывайте по существу. Также делайте хотя бы одну попытку закрыть сделку в моменте, используя временной триггер.

04 Выполнение чеклиста · 30/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], здравствуйте»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«По поводу курса по нейросети, вам удобно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«я познакомиться звоню, немножко вам вопросов задам»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«про программу в целом расскажу»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Вы свои вопросы зададите»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«ну как записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«картинки, видео, анимация»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«в работе»
↗ 010 3
Цель обучения
«быстрее все будет и более красиво»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«картинки, видео, анимация»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«а вы сейчас уже как-то нейросети используете?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«есть, которые приходят писать промпты»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«основные задачи это работать с контентом, создавать сценарии»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«нам курс «Нейросети на практике» полностью подходит»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«изучим, какие нейросети и под какие задачи, промпт-инжиниринг»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«открывается доступ на платформу, все уроки сразу»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
2/4
50%
У клиента есть сомнения или возражения
«я подумаю»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
× Количество отработанных возражений ↗ 028 0
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у вас проходит максимальная скидка»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«порядка десяти процентов можем сверху получить»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«полная стоимость 136 000, у вас выходит 54 500»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра днем вас наберу»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«день могу дать подумать, потому что у меня есть промо-коды»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я познакомиться звоню, немножко вам вопросов задам» · «про программу в целом расскажу» · «Вы свои вопросы зададите» · «ну как записаться»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я подумаю»
ОбоснованиеКлиент явно отложил решение.
Таймкод04:10
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеОдно возражение — 'подумаю'.

05 Транскрипт · 85 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь на наш Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, это (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: здравствуйте.) [ФИО], Академия. По поводу курса по нейросети, вам удобно? КЛИЕНТ: Да, говорите. МЕНЕДЖЕР: Да, я познакомиться звоню, немножко вам вопросов задам, определим, правильно ли программу подобрали. Вы свои вопросы зададите, про программу в целом расскажу, ну как записаться, хорошо? Да, МЕНЕДЖЕР: вам сейчас под какие задачи меры сети вообще нужны? КЛИЕНТ: Ещё раз, (МЕНЕДЖЕР: Вам) под МЕНЕДЖЕР: [наложение] под какие задачи сейчас меры сети нужны? КЛИЕНТ: [наложение] картинки, видео, анимация. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. А для чего их хотите использовать? КЛИЕНТ: Ну, где тебя, можно так сказать? (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Ну, МЕНЕДЖЕР: А в работе как -то применять или хостинг? КЛИЕНТ: [наложение] да, там, как бы, в работе, с МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А работаете в какой сфере? Что делать вообще? (КЛИЕНТ: первовеком.) МЕНЕДЖЕР: И вам, наверное, нужно какой -то контент готовить, правильно я понимаю? А больше продвижения SMM используете контекстную рекламу таргетинговую? КЛИЕНТ: всего лишь взяты на поступок такая нехорошая. МЕНЕДЖЕР: Говорю, какую рекламу используете? КЛИЕНТ: Ну (МЕНЕДЖЕР: Таргет,) как обладать? (МЕНЕДЖЕР: программу?) — КЛИЕНТ: Ну, в интернете обычно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, так, поняла вас, вам нужно длинные ролики создавать или короткие, как релси? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, медленные. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], и с живыми людьми именно, или, может быть, мультики какие -то, или просто обзорную тему какую -то. КЛИЕНТ: Да просто разные, обычно, ну, как бы там, разные, может быть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вы сейчас уже как -то нейросети используете? КЛИЕНТ: Ну, так, да, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а именно для видео или, может быть, сценарий еще прописываете? КЛИЕНТ: [наложение] да есть, да, как бы есть, которые, ну, приходят писать вот эти промсты, как они, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] -то, пром -то! А КЛИЕНТ: [наложение] я МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы как единица работаете или в найме именно, в рекламе? КЛИЕНТ: как бы сама самонаселедом. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], всё, поняла вас. какие методы привлечения клиентов используете? КЛИЕНТ: Ну, можно так сказать, у меня уже своя база. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, с нейросетями, если что, можно и базу расширять. Да, и услуги какие -нибудь расширять и так далее. Так, поняла ваша задача, если смотреть на то, сколько сейчас времени вообще уходит на создание таких же роликов без нейросетей? Это сколько по времени? КЛИЕНТ: Без мирочетей. (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) КЛИЕНТ: Но знаю, меня не ждут. КЛИЕНТ: десять. МЕНЕДЖЕР: А вы именно слюнку (КЛИЕНТ: Провел.) делаете, или какой -то вообще новый вид... КЛИЕНТ: Нет, ну это в большом принципе идёт, ну там логотипы, например, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) КЛИЕНТ: какие -то, что -то вот, ну, разное, ну в таком плане, там. МЕНЕДЖЕР: все, поняла, у нас еще нужно и для брендинга, правильно, поняла? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, смотрите, ну тогда нам курс в принципе подходит, единственный вопрос, у вас автоматизировать выкладку нужно в социальной сети, или это сам уже заказчик занимается этим? КЛИЕНТ: И это уже сами -сами занимаются. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, а обучение онлайн когда -нибудь проходили? КЛИЕНТ: [наложение] Нет -нет -нет, никогда. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А что в обучении для вас важно будет? КЛИЕНТ: Еще раз. МЕНЕДЖЕР: Что в обучении важно для вас будет? Формат там, обратная связь? КЛИЕНТ: Обратная связь, наверно, большая. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, а вот, допустим, если наш курс будет произойдет, чего ожидаете? Как извинится у Вас вообще вся работа Ваша? КЛИЕНТ: [наложение] Он изменится, конечно, быстрее все будет и более красиво. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А если, допустим, не внедрите сейчас это в работу, как это повлияет? КЛИЕНТ: всё равно останется для своего познания. МЕНЕДЖЕР: Нет, я имею в виду, если вообще не внедрить эмиры сети в работу. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, нет, я думал, что без них щас как -то это… МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, я с [ФИО] полностью согласна, да, это сейчас уже можно всё автоматизировать. КЛИЕНТ: Ну да. МЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, давайте тогда подрезюмируем, у нас основные задачи это всё -таки работать с контентом, плюс создавать различные сценарии, а, наверное, прописывать сценарии и стратегию развития именно для какого -либо продукта. Правильно же понимаю? КЛИЕНТ: Ну да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Тогда нам курс «Нейросети на практике» полностью подходит. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, у нас там будет, как программа обстоит, у нас открывается доступ на нашу платформу, у вас открыты сразу все уроки, уроки вы можете проходить в том порядке, в котором вам удобно. И мы начнем с того, что изучим вообще, какие нейросети и под какие задачи, вот, потому что нейросеть, она будет классно креативить, допустим, придумывать нам как раз -таки сценария, а другая нейросеть у нас будет лучше просчитывать показатели, допустим, от сколько мы получили видов или клиентов по данной рекламе, а из какого источника она лучше прошла, или, допустим, анализ какой -то дополнительный делать, то есть мы научимся по какой задаче, какой нейрон сети. МЕНЕДЖЕР: Далее мы с вами пойдем непосредственно в промпт -инжиниринг, то есть как у нас правильно написать запрос к нейросети, чтобы мы получали с вами то, что мы с вами хотели. У вас, наверное, было такое, что пишете промпт для того, чтобы получить какую -нибудь картинку или видео, она там шесть пальцев сделана, для человека совсем не похожего, еще что -нибудь такое было? МЕНЕДЖЕР: Да, на это у нас с вами итерации тратятся. Вот, чтобы мы с вами не тратили эти итерации, мы как раз -таки обучаемся промпт -инжинирингу, чтобы правильно запрос писать, чтобы нейросеть сразу понимала, что мы от нее хотим. МЕНЕДЖЕР: И, по сути, если мы изучили промпт -инжиниринг, мы дальше ограничены, как это применять только своей фантазией. То есть мы это можем и в маркетинге применять, стратегию прописывать по отдельному бренду и позиционирование бренда прописать, и стратегию развития того или иного продукта. То есть вы сможете свои услуги дополнительно расширить еще. МЕНЕДЖЕР: И дальше пойдем уже непосредственно, как это в маркетинге применяется, как в стратегии применяется, как в жизни применяется. Допустим, питание можно прописать, какие -нибудь дисциплины изучить, языки изучить и так далее. Ну а как Вам по формату курса, все ли подходит? КЛИЕНТ: Ну, вроде бы да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. По курсу Вы у нас пришли через наш сайт, и у Вас проходит максимальная скидка. у нас полная стоимость сто тридцать шесть тысяч, у вас выходит пятьдесят четыре пятьсот. Если в рассрочку на двенадцать месяцев, рассрочка у нас без переплаты, первый платеж через месяц, в рассрочку будет четыре с половиной тысячи в месяц. Как вам такой формат? КЛИЕНТ: я подумаю. КЛИЕНТ: И если что, (МЕНЕДЖЕР: А) напишу, (МЕНЕДЖЕР: в) и… (МЕНЕДЖЕР: рассрочку) в МЕНЕДЖЕР: [наложение] больше интересны ли поповые стоимости? КЛИЕНТ: моду, а больше в раточку. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, у вас Сейчас еще я вижу отметку то, что второй курс идет в подарок, и нам можно на меньшую стоимость подобрать с Вами второй курс. Хотите курс по СММ в подарок? КЛИЕНТ: пока не надо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а может быть, по какой -нибудь другой интересе? КЛИЕНТ: Ну, пока нет еще. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, тогда я, как обычно своим студентам предлагаю, у Вас будет в курсе урок по личному развитию с нейросети, то есть Вы прямо нейросети задаете параметры, как вы сейчас работаете и говорите, допустим, нейросети, что я хочу выйти на доход, допустим, чтобы он был в два раза больше за ближайшие полгода. И вам нейросеть подсказывает, что вам нужно сделать, и, допустим, выявится то, что каких -то знаний не хватает. И мы с вами можем на сумму меньшую, чем текущий курс, подобрать второй курс в подарок. МЕНЕДЖЕР: Вот. Вот сколько времени вообще на принятие решения вам нужно? КЛИЕНТ: не знаю, день -два точно подумать (МЕНЕДЖЕР: Вот) пока. МЕНЕДЖЕР: день могу дать подумать, потому что у меня есть некоторые промо -коды на дополнительную скидку. Мы с вами просто порядка десяти процентов можем сверху получить. МЕНЕДЖЕР: Если я вам сейчас пришлю программу по курсу, удобно будет посмотреть, чтобы более предметно было? КЛИЕНТ: Нет, сейчас только не надо. МЕНЕДЖЕР: Так, вам будет просто удобнее посмотреть именно программу курса? Или завтра вас просто по решению набрать? КЛИЕНТ: лучше так, потому что мне здесь не очень удобно мы с ней пытаны тут делать все, МЕНЕДЖЕР: хорошо, тогда завтра днем вас наберу по решению и скидку пока за вами завизировала. КЛИЕНТ: [наложение] Хорошо, спасибо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все, спасибо, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность09:30
Реплик всего96
Слов1323
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено19

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети для создания контента
Прошлый опыт
использует нейросети для генерации промптов, создает картинки, видео, анимацию
Мотивация
ускорение работы, повышение качества контента
Цели в обучении
научиться создавать контент с помощью нейросетей быстрее и красивее
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
самозанятый
Жизненные обстоятельства