Анализ звонков / Виноградов Виктор / 46288074
Звонок · 22.06.2026 17:30 · comagic_2e6a80aec299c110ddd813f4cc544dd3

46288074

Виноградов Виктор → Менеджер отдела продаж · 29:43 · Бизнес-аналитик · Категория BBB
70%
Общий балл
31 pass 8 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Виноградов Виктор
Дата
22.06.2026 17:30
utm_source
seo
utm_campaign
Продукт
Бизнес-аналитик
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
29:43
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Явных возражений не выявлено»
«Возражений нет»

03 Краткое содержание

Менеджер провел полноценное выявление потребностей, предложил релевантный тариф с обоснованием, презентовал программу и формат. Клиент проявил интерес, но звонок прервался без фиксации следующего шага и оформления. Не хватило уточнения способа оплаты и временного триггера на закрытие.

03+ Совет коуча

Уточняйте предпочитаемый способ оплаты вопросом, а не перечислением. Всегда назначайте конкретное время следующего контакта, даже если клиент не готов сразу.

04 Выполнение чеклиста · 31/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«приветствую, а это [ФИО]»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«вас в Eduson-Академии беспокоит»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вижу, что вы заинтересовались обучением по бизнес-аналитике у нас»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«я вам задам парочку вопросов, для того чтобы вот мне понимать, как мы можем вам помочь»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентирую по самой программе, по формату»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Если на любом этапе будут какие-либо вопросы возникать, можете меня останавливать и вопросы задавать»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по цене и вариантам оплаты»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«работаю в отделе продаж IT-компании... собираю данные для бизнес-аналитиков»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Потому что не совсем сильно силен в айтичной истории, но есть база, и хочется смежное»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочется перейти в бизнес-анализ в рамках своей компании либо уйти в другую»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«сбор данных для того, чтобы... этот проект нужно оценить как с финансовой стороны, так и со стороны реализации»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хочется научиться работать с данными, SQL, Python»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«у вас законченное образование какое есть? ... инструменты используете? ... SQL, Python?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю в отделе продаж... собираю данные для бизнес-аналитиков»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«как я понял, вы на данный момент работаете в отделе продаж... собираете данные... высшее экономическое... желание перейти в бизнес-анализ»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«наиболее подходящий вариант для вас – это бизнес-аналитик-мастер»
↗ 019 3
05 Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«в мастере полное сопровождение до выхода на работу, стажировка, курс по ИИ в подарок»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«про -тариф он 113662 рубля, мастер – 146913 рублей»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«вам больше подойдет про тариф все-таки...»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«программа включает Excel, Power BI, SQL, Python, анализ бизнес-процессов...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«обучение по гарвардской методике, микролёнинг, интерактивные тренажеры, бизнес-кейсы»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у вас скидка 65% по промокоду»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«65%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«акция «1 плюс 1» для тех людей, кто готов записаться в день обращения»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«акция 1+1, давайте запишемся»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«я вам задам парочку вопросов, для того чтобы вот мне понимать, как мы можем вам помочь» · «сориентирую по самой программе, по формату» · «Если на любом этапе будут какие-либо вопросы возникать, можете меня останавливать и вопросы задавать» · «по цене и вариантам оплаты»

Озвучено блоков: 4 из 4

05 Транскрипт · 104 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: А, да, [ФИО], приветствую, а это [ФИО], вас в Eduson -Академии беспокоит, сейчас (КЛИЕНТ: Да,) давно будет (КЛИЕНТ: [ФИО],) исследовать? КЛИЕНТ: [наложение] да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], вижу, что вы заинтересовались обучением по бизнес -аналитике у нас. И чтобы вот я смог для вас подобрать наиболее оптимальные как раз условия по программе, исходя из ваших целей и задач, я вам задам парочку вопросов, для того чтобы вот мне понимать, как мы можем вам помочь, а вот потом как раз сориентирую по самой программе, по формату, по документам, конечно же, по цене и вариантам оплаты. Если на любом этапе будут какие -либо вопросы возникать, можете меня останавливать и вопросы задавать. Хорошо? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо, [ФИО], тогда вот для начала я бы хотел, чтобы вы немножко про себя рассказали, чем сейчас занимаетесь, где -то работаете, может быть, учитесь где -то параллельно. И что вам хотелось бы от курса получить? КЛИЕНТ: Сейчас работаю в отделе продаж IT -компании, поэтому чуть -чуть, скажем так, аналитики так или иначе пересекаются, но, по большей части, как собираю данные для наших бизнес -аналитиков, вот хочется научиться с ними еще и работать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял, хорошо, [ФИО], а вы, получается, и пьете, и данные собираете, или вы роб? КЛИЕНТ: Нет, я менеджер. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], понял, а работаете с B2B, с B2C сегментом? (КЛИЕНТ: B2B.) МЕНЕДЖЕР: Би -ту -би. [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] Интерфейс. МЕНЕДЖЕР: Понял, ну, понял, мы с Вами, можно сказать, коллеги, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Институт,) МЕНЕДЖЕР: он в -Петербурге. Хотел бы тогда вот у Вас спросить, подскажите, пожалуйста, у Вас законченное образование какое есть? КЛИЕНТ: Высшее, Экономическое. МЕНЕДЖЕР: Высшее экономическое, супер, су[адрес], как раз с экономическим высшим и с навыками менеджера, уже зная, как говорится, что устроено как в компании, с пониманием бизнес -процессов, что где можно, как говорится, усовершенствовать, можно стать очень хорошим бизнес -аналитиком. Я вот лично могу сказать сам, как раз вот тоже прохожу сейчас данную программу, и действительно, как говорится, перспективы здесь достаточно неплохие. У меня просто хороший знакомый уже восемь лет работает в X5 Retail, как раз вот бизнес -аналитиком, и с его восьмилетним стажем у него сейчас уже зарплата более восьмиста тысяч рублей в месяц. Так что (КЛИЕНТ: Ну) здесь, (КЛИЕНТ: вот,) как говорится, КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть куда расти. МЕНЕДЖЕР: На (КЛИЕНТ: один) данный КЛИЕНТ: из наших коренных (МЕНЕДЖЕР: затрат) (МЕНЕДЖЕР: на) заказчиков. МЕНЕДЖЕР: А вы хотели бы в рамках своей компании работать, вот, бизнес -аналитиком, перейти на данную позицию, или рассматриваете также какие -то альтернативные предложения на рынке? КЛИЕНТ: В идеале, конечно, остаться внутри компании, но если не будет предложения изнутри, то готовы смотреть что -то МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], понял. Хорошо, [ФИО], а вы уже сколько примерно в продажах работаете? А КЛИЕНТ: [наложение] Двенадцать, нет, больше пятнадцать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы вот сейчас для сбора как раз данных какие инструменты используете в основном? КЛИЕНТ: Ну, как правило, это выгрузки, ну, то, что мне нужно, это выгрузке из их учетных систем, по данным по транспортным средствам, по точкам посещения, по окнам приемки, по дате отгрузки — то, с чем работает система ТМС. МЕНЕДЖЕР: и я вас понял. Хорошо, [ФИО], может быть, используете в своей работе, там, Excel, Google таблицы, там, может быть, там, (КЛИЕНТ: Для) для запросов? (КЛИЕНТ: тёплых.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а запросы, может быть, писали, там, к базам данных, может быть, SQL -запросы изучали или, там, с Python как -то знакомились? КЛИЕНТ: Да, на Яндекс.Практике проходил бесплатный блог по Python, календарь писал. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял, а что -то помимо этого еще делали, может быть, какие -то там ролики на ютубе смотрели или самостоятельно может быть, что -нибудь по книжкам изучали? КЛИЕНТ: я сказал, что теперь так и есть. Я, как продавец, отлично понимаю себя, я тот тип личности, который будет что -либо ценить, когда за это заплатят. КЛИЕНТ: Подписывайтесь наш канал, Такие истории я пробовал смотреть бесплатные, но это в одну руку вылетело, в другую вылетело, и не заклиняется. Поэтому, скажем так, я понимаю, что, наверное, на IT -рынке и, скорее всего, в аналитике, будь она там продуктовая, ритейл, еще что -то, все равно ценится по научке, но у меня просто семья, дети, и поэтому я не могу после работы переключиться полноценно на учебу, если я за нее не заплатил. Здесь я деньги потрачу, и, соответственно, мне нужно будет их хотя бы притомить собой и оправдать. Поэтому я получил тоже относительно дешевый курс по тестировщику. Потом проходил собеседование внутри своей компании с посельником, делал тестирование, сказал, что все классно, не подходит, но меня оставили в продажах, потому что ставки нету, хотя одежды там зашивались, и в итоге я уже увидел позже, что взяли часть страны, видимо, все -таки опытный тестировщик лучше, чем опытный продажник в роли неопытного тестировщика. МЕНЕДЖЕР: тут, как говорится, страна лучшая. всего так же и рынок смотреть, потому что, действительно, как говорится, предложений сейчас много разных, и рассматривать нужно абсолютно все, и там уже, как говорится, мето[адрес]. [ФИО], а Вы изучали только ручное тестирование или автоматизацию тоже на Java или на Python затрагивали? КЛИЕНТ: Нет, такой на автоматизированной нет, только на мануальную. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А у вас именно была на мануального, да, тестировщика вакансия? На мануальщика. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, учеба, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Понял, понял. МЕНЕДЖЕР: А если не секрет, то в какой школе проходили курс? КЛИЕНТ: я там не вспомнил, но это там конкретно только тестировщику вышли, какой -то нашел сайт, я не помню, что -то связанное с QA, а у них полная кончина, там, 15 тысяч стоило обучения, у нас было достаточно большое количество людей на потоке, тоже теория в виде записи, потом какая -то практическая задача, КЛИЕНТ: все [адрес],) снизался, (МЕНЕДЖЕР: понял.) сделал резюме, но куда откликался, но в силу того, что возрастной игрок, КЛИЕНТ: Наоборот, большого отчетника обратно Я вообще не получил. Буквально один раз мне перезвонили, перезвонили по телефону с обратной связью и вернулись. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Поэтому историю с IT я для себя точно закрыл, а вот что -то смежное с продажами, в том плане, что там маркетинг или аналитик данных, ну, так или иначе, это, в любом случае, какая -то история, связанная с общением, с продажами, то есть здесь какие -то компетенции есть. Есть возможность, что и в целом даже кто -то рассмотрел бы позитивное обучение на промо -сцендлера. Осталось только связать связное звено между клиентом и командой разработки. КЛИЕНТ: Но мои коллеги из аналитики говорят, что мы здесь правильно, в нашу сторону, поэтому говорят, что можно поучиться. получится. МЕНЕДЖЕР: Ну, в принципе, продактом как раз -таки можно стать уже после аналитики, потому что там все равно, как говорится, хорошо понимать, вот, скажем так, вот все вот эти вот аналитические процессы для того, чтобы работать продактом, и как раз там уже будет понимание, как нам с вами, исходя из определенных данных, в дальнейшем дорабатывать и прокачивать продукты, и таким образом как раз можно будет, скажем так, постепенно, поэтапно во все вникнуть, чтобы уже стать крутым продактом. Потому что когда, как говорится, без опыта в эту сферу приходишь именно в продакт -менеджмент, достаточно тяжеловато. МЕНЕДЖЕР: Хотел бы тогда вот у вас узнать еще, [ФИО], подскажите, пожалуйста, вы вот сказали, что обучались на тестировщика. Это, как я понял, именно онлайн, да, обучение (КЛИЕНТ: На,) полностью (КЛИЕНТ: да.) было? То есть… Угу, понял. А что вот сейчас вот наиболее для вас важно в процессе учебы? Вот на что больше всего внимания обращаете? КЛИЕНТ: Риск -пас. КЛИЕНТ: Чтобы результат результате получился более эффективным, Результат, чтобы знания и физмы закреплялись, а не КЛИЕНТ: вот это видео посмотрел, с которого невозможно обратную связь получить. КЛИЕНТ: Ну, то есть какой -то вот куратор, ментор, который будет давать какую -то обратную связь по тем же там [адрес], еще что -то, не в формате, там, раз в неделю по электронной почте, а в каком -то жилом общении, то есть истинно, разве это вскоре, по -моему, так? МЕНЕДЖЕР: Ну, это да, конечно, когда есть возможность также пообщаться с преподавателем, это очень неудобно. (КЛИЕНТ: Наши) А, Ленинска, (КЛИЕНТ: группы) (КЛИЕНТ: импровизированы.) угу. (КЛИЕНТ: Как) Да КЛИЕНТ: [наложение] же и МЕНЕДЖЕР: [наложение] -да, вопрос какой -то. КЛИЕНТ: с группой тоже, ну, какой -то чат, сообщество, комьюнити, людей, кто учится, так или иначе, ну, для того чтобы отбодрить конкуренцию. КЛИЕНТ: почему (МЕНЕДЖЕР: Но...) обычно в компаниях не одна группа продаж, а несколько, чтобы внутреннюю конкуренцию удачу и таким образом мотивировать. МЕНЕДЖЕР: Но в этом плане у нас больше конфликтов МЕНЕДЖЕР: реальный подход к обучению, т.е. у нас каких -то групповых чатов нету, т.е. больше у нас, скажем так, именно ориентированы мы, как говорится, на общение именно с профессионалами, чтобы наши, как говорится, студенты, они могли там у куратора, у преподавателя задать вопрос, вот. И у нас компания, она, в принципе, более девяти лет обучала раньше только B2D -сегмент, т.е. мы учили сотрудников и топ -менеджмент как раз вот таких компаний, там, там как NVIDIA, NTS, X5 Retail Group, CBRF, Ростелеком и других. Так что будем, по сути, разбирать все навыки на базе вот как раз опыта реальных крупных компаний, но с, как говорится, измененными вводными, чтобы нам с вами получить все необходимые компетенции для того, чтобы себя уверенно чувствовать на позиции бизнес -аналитиков. [ФИО], хотел еще у вас узнать, у вас представление есть о чем вот занимается конкретно бизнес -аналитик и какие у него есть зоны ответственности? КЛИЕНТ: Ну, в целом, да, это сбор данных для того, чтобы, ну, когда идет к компании или еще какой -то проект, этот проект нужно оценить как с финансовой стороны, так и, соответственно, и с стороны, ну, скажем так, реализации. То есть здесь нужно будет понимать, ну, условно, запускаем приложение, да, перед тем, как его передать в пробах, ну, точнее, в разработку, нужно понять, ну, КЛИЕНТ: А -а -а! что из себя будет представлять [ФИО], какие цели оно будет преследовать, какие там схемы взаимодействия и возможностей, то есть там пути следования, скажем так, юзера этого приложения, я правильно мыслил эту сторону? МЕНЕДЖЕР: Ну, тут, смотрите, получается частично да, то бизнес -аналитик Это больше человек, который именно занимается оптимизацией бизнес -процессов внутри компании, то есть он работает с разными показателями, с разными бизнес -метриками, на основании этих бизнес -метрик делает определенные выводы, сравнивая их с теми, которые, как говорится, должны быть, скажем так, по факту, которые запланировала компания. Также он исследует как раз конкурентов, проводит интервью с сотрудниками для того, чтобы понимать, где какие сложности возникают, что можно, например, доработать в плане того же софта. Также исследует тех же, например, клиентов, может с ними пообщаться, чтобы понимать, что можно в продукте, например, улучшить и сделать более комфортным. И дальше бизнес -аналитик, он как раз вот передает вот эту вот задачу уже там, например, по разработке там чего -то, либо там если бизнес -процесс какой -то оптимизировать, внедрить, это он уже сам делает, там отрисовывает схемы, там BPMN, UML. А если нужно конкретно что -то разработать, это уже передается как раз системному аналитику, и системный аналитик, он уже вот хорошо разбирается в построении архитектуры программных обеспечений, там, в тестировании пользовательских интерфейсов, и он как раз вот изучает, как это все реализовать уже с технической точки зрения, пишет тех задания для программистов, и программисты, они вот уже внедряют то, что хочет получить бизнес. КЛИЕНТ: Ага, ну, да, да, понял, ты, блин, уже правильно думал и так вырызался. МЕНЕДЖЕР: Вот. Продакт -менеджер, он уже отвечает больше конкретно за разработку определенного продукта внутри компании, то есть управляет этим продуктом на всех этапах его жизненного цикла. По сути, его основная цель — это создать максимально вот продуктивный, скажем так, продукт, который решает задачи целевой аудитории компании и приносит прибыль. КЛИЕНТ: [ФИО], угу. МЕНЕДЖЕР: Вот, то есть, (КЛИЕНТ: все) я (КЛИЕНТ: те,) так (КЛИЕНТ: кто) (КЛИЕНТ: не) понимаю, (КЛИЕНТ: понимает.) вам именно все -таки бизнес -аналитик был бы интересен, или более техническая часть системного (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: Нет,) аналитика. КЛИЕНТ: нет, нет, бизнес -аналитик, (МЕНЕДЖЕР: лицо.) потому что я не совсем сильно силен в айтичной истории, но если там такая -то база есть, например, обращение к SQL — это в целом, я не думаю, что это что -то сильно сложное, тем более, что SQL — это, Нам такая более продвинутая цель, по большей части, но, как мне кажется, просто не выделенная на (МЕНЕДЖЕР: SQL) сектора. МЕНЕДЖЕР: [наложение] нет, это не Excel, конечно, но SQL -запросы, как и Python в программе, Здесь они используются больше для анализа больших массивов данных. есть, по сути, мы с вами, что Python, что SQL, ну, Python, он крайне редко обычно используется, в основном это SQL -запросы. То есть, мы с вами, там, причем определенный запрос, там, по, там, допустим, фильтрации, там, каких -то определенных показателей. То есть там нам с вами нужно, например, из [адрес], например, выгрузить, допустим, сделки по определенному, допустим, за определенный месяц с определенным средним чеком. То есть мы с вами написали небольшой запрос, что условие такое -то должно быть соблюдено, плюс условие такое, и, соответственно, вот этот запрос, он выгружает оттуда информацию, ее можно уже как раз разложить в той же Excel -табличке. КЛИЕНТ: Да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Вот. Тогда, [ФИО], давайте подведем небольшой промежуточный и только чтобы я тоже для себя все правильно зафиксировал, то есть, как я понял, вы, получается, на данный момент работаете в отделе продаж в IT -компании, в основном с B2B -сегментом, собираете как раз данные для бизнес -аналитиков и, как я понял, у вас есть высшее экономическое образование. И в перспективе есть желание перейти в бизнес -анализ в рамках своей компании, либо рассмотреть также альтернативные предложения от других организаций. Ну, а потом, в дальнейшем, возможно, уже и стать продакт -менеджером. И для вас важен результат, и чтобы был куратор, который мог бы на вопросы отвечать. КЛИЕНТ: Продукт менеджера нет такой пока на данный момент запроса. Хочется просто в данном случае сменить уже продажи на что -то смежное, более (МЕНЕДЖЕР: Угу.) -менее похожее, где я смогу хотя бы попытаться потянуть. И я считаю, что нужно на месяц потянуть. Такая (МЕНЕДЖЕР: Угу.) локальность у меня стала, наверное, поддаться. А там уже как по телесной стиляже по развитию. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], а если не секрет, то почему вы хотели бы с продаж уйти? КЛИЕНТ: За пятнадцать лет надоела ежемесячная гонка за морковкой впереди. Хочется как -то более или менее в стабильности прийти уже к более или менее окладу, которая закрывает базовые хотя бы потребности, и потом (МЕНЕДЖЕР: Угу.) уже развиваться, чтобы этот КЛИЕНТ: на рост, рост, рост. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. МЕНЕДЖЕР: Понимаю, понимаю, вот я по той же причине как раз курс по бизнес -анализу прохожу, потому (КЛИЕНТ: Угу.) что каждый месяц действительно это гонка, постоянная гонка. Со временем, как говорится, с возрастом хочется уже какой -то стабильности. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], давайте тогда как раз обсудим программу. Если вот как раз рассматривать курс бизнес -аналитика, наиболее подходящий как раз вариант для вас – это будет бизнес -аналитик -мастер. То есть, это программа, которая у нас идет с полным как раз сопровождением до момента трудоустройства, с возможностью пройти стажировку у наших партнеров, ну и плюс здесь как раз будет у нас с вами возможность также лично пообщаться с преподавателями через Zoom и обсудить интересующие вопросы. Вот, ну, давайте поподробнее. Как раз сама программа, она у нас рассчитана на 9 месяцев, при условии, что мы с вами будем выделять примерно каждый день по одному часу. Но, по сути, ограничений каких -то строгих нету, то есть пройти курс можно, в принципе, как быстрее, так и медленнее. Само (КЛИЕНТ: Извини.) обучение у нас построено по гарвардской методике, то есть мы с вами будем обучаться в формате микролёнинга. То есть сначала мы с вами смотрим коротенький ролик, коротенькую лекцию на 20 -30 минут и сразу отрабатываем материал на практике. Практика у нас проходит в формате интерактивных тренажеров и бизнес -кейсов. (КЛИЕНТ: Угу.) Если это, например, интерактивный тренажер, то, допустим, там прямо у нас на сайте открывается табличка [ФИО], и вас там по ней ведет виртуальный помощник, по шагам показывает, как нам с вами там сделать те или иные расчеты, вы сначала за ним все по шагам повторяете, а потом решаем уже аналогичную задачу самостоятельно и отправляем на проверку преподавателю. Преподаватель он все проверяет и вам предоставляет потом развернутую обратную связь по тому, как можно там то или иное решение усовершенствовать. Ну а бизнес -кейсы, они у нас вот разбираются на базе опыта как раз реальных крупных компаний, и это все идет в интересном игровом формате, где у нас с вами будет определенная проблема, которую нужно будет решить, где будет определенный сюжет, и в процессе вот решения данной проблемы нам с вами нужно будет отвечать на определенный перечень вопросов. И к каж[адрес], и вам нужно будет выбрать тот вариант ответа, который вы считаете наиболее правильным. Затем вам платформа детально распишет, правильно ли вы ответили на вопрос, либо же нет. Ну и если правильно, то почему правильно, и если неправильно, то почему неправильно, и как сделать так, чтобы было правильно. Вот такой формат обучения подойдет для вас, [ФИО]? КЛИЕНТ: наверное, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: Касаемо самой программы, сама программа, она включает, по сути, все аспекты, которые нужны как раз вот для работы бизнес -аналитиком, поскольку наша компания, она двенадцать лет сотрудничает с HeadHunter, и мы постоянно, как говорится, мониторим всю информацию, чтобы нам с вами вот приобретать именно те навыки, которые сейчас требует современный рынок труда. То есть мы с вами начнем с того, что вот как раз изучим базу по бизнес -анализу, то есть, по сути, получим понимание всех зон ответственности, чем занимается данный специалист, научимся решать его задачи, грамотно свой рабочий день планировать, чтобы все успевать, ну и, конечно же, настраивать окружение для комфортной работы. Дальше начнем обрастать уже техническими навыками, то есть изучим Excel на продвинутом уровне, также научимся работать с Power BI, это инструмент для визуализации данных, для построения графиков, дашбордов (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) и (КЛИЕНТ: я) диаграмм, КЛИЕНТ: знаю, что это такое. (МЕНЕДЖЕР: вот.) -другому. МЕНЕДЖЕР: Также с SQL -запросами научимся работать и с Python, научимся анализировать и моделировать бизнес -процессы, изучим как раз методы сбора требований, погрузимся в процесс разработки программного обеспечения, ну и также обучим как раз эффективному общению с заказчиками. Вот. И сама программа, она у вас будет идти с доступом навсегда, т.е. все обновления, которые с программой будут также происходить, они вам будут доступны бесплатно и бессрочно, и также у вас еще будет личный куратор, к которому можно будет по любому вопросу каждый день с восьми до восьми приобретаться. Тут какие -то вопросы есть по программе, [ФИО]? КЛИЕНТ: Тут нету единства, что, я так понимаю, это из трех вариантов самая дорогая, да, программа, мы сейчас и про нее говорим. А вот та, которая средняя по цене, вот ты ее считал, КЛИЕНТ: На по -моему, при выборе программы, она чем отличается, отсутствие Темпуратора, или чем? МЕНЕДЖЕР: Нет, смотрите, [ФИО], то есть тут основные отличия идут в чем? То есть у нас в про -версии тарифа там идет также гарантия содействия трудоустройству, плюс три личных созвона тет -а -тет с преподавателем в зуме по часу и один личный созвон с HR -специалистом. В мастере у нас предусмотрено, что там идет, скажем так, вообще полное сопровождение до момента выхода на работу, то есть там предусмотрено, что после прохождения курса вы можете попросить как раз куратора, чтобы вас записали на стажировку к нашим партнерам, это агентство IMDG, одно из крупнейших диджитал -агент в [адрес], которое уже более 80 лет на рынке, клиентами которого являются такие компании, как, там, «Газпромбанк», «Техпик», «Фамилия», «Аптекару» и другие. Вот, то есть здесь все происходит таким образом, что сначала мы с вами проходим собеседование, сначала с рекрутером, потом с директором по аналитике данной компании, потом решаем тестовое задание, и если себя хорошо проявляете, вас уже оформляют на стажировку. Сначала стажировка, она будет идти по договору ГПХ, и если мы с вами себя уже хорошо покажем на стажировке, то вас уже оформляют полноценно в штат. Вот. Плюс здесь еще у нас идет в подарок курс КЛИЕНТ: поддержать их. МЕНЕДЖЕР: инструменты как раз (КЛИЕНТ: Мы) вот искусственного КЛИЕНТ: должны поддержать будущие (МЕНЕДЖЕР: интеллекта) задачи. МЕНЕДЖЕР: [наложение] для анализа данных. То есть это курс отдельно, который стоит у нас 50 тысяч рублей, но вот в данном тарифе он идет полностью бесплатно. То есть здесь мы с вами научимся на профессиональном уровне как раз работать с искусственным интеллектом и писать промты, которые нам с вами нужны будут для проведения как раз аналитики, чтобы быстрее, как говорится, выполнить задачи и потратить все меньше временного ресурса. А сейчас работодатели, они очень любят как раз тех людей, кто владеет инструментами искусственного интеллекта. И здесь идет девять уже личных консультаций тет -а -тет с преподавателем по часу в зуме и три личных с озона с HR -специалистом. КЛИЕНТ: По -другому. МЕНЕДЖЕР: То есть здесь перспектив, как говорится, открывается гораздо больше и можно быстрее прийти к результату. Но по цене там разница не супер большая, по цене тоже сейчас сориентирую. В целом по программе есть какие -то вопросы, [ФИО]? КЛИЕНТ: Нет, по -прежнему, (МЕНЕДЖЕР: Нет.) это тоже неправильно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. По документам, тут, смотрите, получается, выдается диплом от Eduson и диплом о переподготовке установленного гособразца с внесением в РДО, то есть если вы работаете официально по ТК [адрес], поскольку у нас есть гослицензия на ведение образовательной деятельности, можно тринадцать процентов в следующем году вернуть. Вы ведь по ТК, да, работаете, [ФИО]? КЛИЕНТ: Да, да, да, полную -то белую. МЕНЕДЖЕР: По ТК, су[адрес], то как раз вот в матери у нас даже предусмотрено, что по договору действует гарантия содействия трудоустройству, то есть при условии, что у вас есть высшее образование гражданства [адрес]. Если вы, как говорится, прошли целиком, сдали все [адрес], и следуете всем рекомендациям наших HR -специалистов, то компания, она гарантирует, что в течение полугода после успешного прохождения курса трудоустроек либо деньги в полном объеме вернет. Вот, и по (КЛИЕНТ: Да,) цене, получается… А, вот хотел уточнить, [ФИО], а вы к нам по какому -то промо -коду пришли? КЛИЕНТ: лукас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, сейчас один момент. Там, по -моему, скидка шестьдесят пять процентов должна быть, если мне память не изменяет. МЕНЕДЖЕР: Так, сейчас секундочку буквально. МЕНЕДЖЕР: На сегодняшний день мы МЕНЕДЖЕР: Да, шестьдесят пять процентов. И тут, смотрите, еще у нас сейчас в Академии по данному промокоду идет акция «1 плюс 1» для тех людей, кто готов записаться в день обращения, а можно еще выбрать вторую программу на сумму покупки в подарок, то есть можно либо себе еще что -нибудь допом взять, либо кому -нибудь из друзей, родственников, либо знакомых приятный подарок сделать. МЕНЕДЖЕР: Получается, так, по цене сейчас буквально посчитаю. Так, угу. МЕНЕДЖЕР: Получается, стандартный, ой, точнее, про -тариф, он у нас с вами будет стоить 113662 рубля, и есть как возможность разовой оплаты, так и есть рассрочка. Срочка она у нас беспроцентная, предоставляется она от двух банков -партнеров, это либо [адрес], либо Т -Банк. Если брать рассрочку, например, на максимальный срок, допустим, на 24 месяца, это будет платеж по 4730 рублей в месяц. Ну, а если мы с вами рассматриваем мастер тарифа, то он по цене получится сто сорок шесть тысяч девятьсот тринадцать рублей, вот, и если там брать рассрочку на два года, например, это будет, там, МЕНЕДЖЕР: так, сто сорок шесть девятьсот тринадцать, то шесть тысяч сто двадцать одному рублю в месяц. КЛИЕНТ: А вот эту розочку частично -срочно можно будет закрывать или нужно (МЕНЕДЖЕР: Да,) выплачивать? МЕНЕДЖЕР: да, да, конечно, смотри, [ФИО], тут, получается, рассрочка, она у нас идет от двух банков -партнеров, либо (КЛИЕНТ: [адрес]) [адрес], либо (КЛИЕНТ: должно.) Банк, она идет как кредитный продукт, но беспроцентный, то есть мы даем там для банка кредитку, чтобы переплаты никакой не было, и, по сути, сумма она фиксирована и будет в настройках возможность как частично досрочного погашения с сокращением сроков либо суммы платежей, нужно будет и полностью досрочно рассчитаться. КЛИЕНТ: На этом все. МЕНЕДЖЕР: Вот как думаете, [ФИО], вам больше подойдет про тариф все -таки...

Маркеры разговора

Длительность29:43
Реплик всего158
Слов3938
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено54

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

233191ca 22.06.2026 18:00
Бизнес-аналитик · 07:32 · МЕНЕДЖЕР: А, дорогой (КЛИЕНТ: Да,) [ФИО], что -то встреча (КЛИЕНТ: да.) оборвалась. КЛИЕНТ: Вот, теп
59ff4a81 22.06.2026 18:30
Бизнес-аналитик · 06:22 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: Да, да, [ФИО], еще раз здравствуйте, (КЛИЕНТ: Да,) вот (КЛИЕНТ: [ФИО].) осво

Текущий звонок

ea0b1cda 22.06.2026 17:30
Бизнес-аналитик · 29:43 · 70%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Бизнес-аналитика
Прошлый опыт
Менеджер в отделе продаж IT-компании 15 лет, проходил курсы по Python (Яндекс.Практика) и ручному тестированию
Мотивация
Надоела ежемесячная гонка в продажах, хочет стабильности и перехода в аналитику
Цели в обучении
Сменить продажи на смежную сферу (бизнес-анализ), остаться в текущей компании или найти новую
Метод оплаты
installments
Знание компании
Eduson, ранее B2B-обучение, сотрудничество с HeadHunter
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«В чем разница между тарифами Про и Мастер?» · «Можно ли частично досрочно погасить рассрочку?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Менеджер отдела продаж
Жизненные обстоятельства