Звонок · 25.06.2026 17:04 · comagic_8a5d5d0b7e1c8bcaadde7b71c61659be

46297592

Кошман Вадим → клиент · 04:36 · Бухгалтер · Категория BBB
91%
Общий балл
19 pass 2 fail 24 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Кошман Вадим
Дата
25.06.2026 17:04
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_Bg_OZ42_flocktory_buh
Продукт
Бухгалтер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:36
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Финансовые возможности
Red flags
rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Финансовые возможности

«если стоимость тоже подойдет»
«я же вам говорю, что это от меня»

03 Краткое содержание

Продолжение разговора. Менеджер презентовал программу и формат, обсудил стоимость со значительной скидкой (70%), уточнил удобный способ оплаты, но не согласовал следующий шаг. Клиент проявил интерес, но решение не принял.

03+ Совет коуча

Всегда согласовывайте конкретный следующий шаг в конце звонка, даже если клиент не готов оплатить сразу.

04 Выполнение чеклиста · 19/21 · 24 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«с нуля изучить полностью направление бухгалтерии»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«в онлайн-формате, в PDF-файлах»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«если стоимость тоже подойдет»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«я же вам говорю, что это от меня»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«222 тысячи, с учетом скидки 60% цена 89 тыс, с промокодом и моей скидкой 70% → 66 650»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«как вам было бы комфортнее оплачивать?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«60%, 5%, 70%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«222 500 → 66 650»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«если мы с вами приобретаем день в день обучения»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«можно оплатить разово»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если мы с вами приобретаем день в день»
↗ 043 4
? Crm
2/2
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044 2
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«если стоимость тоже подойдет»
Обоснованиеклиент выразил сомнение по стоимости
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
Обоснованиедва возражения: стоимость и многодетные скидки
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
Обоснованиеоба отработаны: цена с акцентом на скидку и ответ на многодетные
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«я же вам говорю, что это от меня»
ОбоснованиеLLM пропустил

05 Транскрипт · 30 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], (КЛИЕНТ: Алло,) что -то отчасти (КЛИЕНТ: да,) отвелось. КЛИЕНТ: мы совсем пропали, а потом что -то вообще связь ужасная ни туда ни сюда, (МЕНЕДЖЕР: Я) да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот говорил -говорил, потом слышу, чувствую прям тишина такая, гробовая. Я вот... КЛИЕНТ: [наложение] да, связь пропала на моменте после создания итогов проекта, и МЕНЕДЖЕР: угу, да, получается, (КЛИЕНТ: всё) (КЛИЕНТ: потом.) понял, понял, (КЛИЕНТ: Уж) после (КЛИЕНТ: нет.) издачи дипломного проекта, то есть такая же, будут предложены варианты по работе, то есть стажер может выходить над собеседованием и так далее. Также вы получаете диплом от Eduson от нас, сертификат 1С и также диплом повышения квалификации, который регистрируется в РДО, то есть официальный документ, который (КЛИЕНТ: Ох.) поможет вам при трудоустройстве как по нашим ресурсам, так и в целом, как особенности участия на коммерческой организации, ПО и так далее. Тут разобрались. КЛИЕНТ: ага, да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) ага. МЕНЕДЖЕР: Плюс ко всему, [ФИО], помимо (КЛИЕНТ: Он.) основного обучения, которое, как раз проходя его по нашей методике, позволит вам ими напомнить, по сути, с нуля, изучить полностью направление бухгалтерии и, что самое важное, трудоустроиться, работать удаленно, зарабатывать от 80 тысяч, хотя бы на первый парад, уже приятно, да. Помимо этого, в программу курса включены три консультации. Что это такое? Это три консультации с экспертами рынка, как русского, так и с ценною по зарубежу, да, то есть эксперты, которые более 20 -25 лет именно занимаются бухгалтерией, да, для разной крупных компаний, так скажем, масштабных организаций, с которыми у вас будет возможность проконсультироваться. Как правило, эти консультации берут, когда уже устраиваются на работу, чтобы уже проконсультироваться именно по бизнесу, как получать какие -то процессы, допустим, как получить рост до главного бухгалтера и так далее. То есть это будет звонок по видеозвонку с топовым экспертом в течение часа, где вы можете обсудить конкретно ваши задачи и так далее. Очень приятный инструмент. Ну вот. А да, только консультация у этих экспертов может стоить от пятидесяти до шесть рублей, а вам это идет, так скажем, в пакет обучения. Так, какие еще есть вопросы, [ФИО]? Может быть, что -то не обсудили, что для вас важно? КЛИЕНТ: и какие и как предоставляются документы? КЛИЕНТ: Всё (МЕНЕДЖЕР: Документы) (МЕНЕДЖЕР: предоставлять?) узнается? МЕНЕДЖЕР: Да, в онлайн -формате, (КЛИЕНТ: камнями?) опять же, в PDF -файлах и так далее. Да (КЛИЕНТ: Ага.) и необходимо, если прям необходимо, оффлайн -формат. Ну, опять же, мы всегда идем навстречу ученикам, если попросят, можем почтой отправить, то есть, ну, физически, носительно. Как правило, сейчас все в электронном формате. Да -да, отлично. КЛИЕНТ: [наложение] да, все, так, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, какой еще есть вопрос? КЛИЕНТ: а, постой, мы сейчас с ним поговорим. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Окей, сейчас (КЛИЕНТ: Угу.) сориентирую, то есть я правильно понимаю, [ФИО], что в целом все устраивает, все подходит, хотели бы позаниматься с вами, правильно? КЛИЕНТ: да, если стоимость тоже подойдет. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, хорошо, сейчас посмотрю, а у вас был какой -то промокод при регистрации? КЛИЕНТ: Да, вот промокод там на восемьдесят пять, шесть процентов был КЛИЕНТ: скидка. (МЕНЕДЖЕР: Скорее) Ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] всего, он на семьдесят восемьдесят КЛИЕНТ: [наложение] было указано в лучшем числе, что это у меня, по -моему, есть результаты. МЕНЕДЖЕР: пять, наверное, тысячам было указано за (КЛИЕНТ: А,) пакет обучения. КЛИЕНТ: ну это я, да, не знаю, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]!) потому что посмотрела яичко, но не помню, было указано в режиме спектра, что я помню это шагом по... МЕНЕДЖЕР: Понял, понял, я Вас сейчас (КЛИЕНТ: Да,) сфиксирую, не (КЛИЕНТ: ты) переживайте. КЛИЕНТ: [наложение] это помнила, ага. МЕНЕДЖЕР: По стоимости за пакет обучения, где мы вас с нуля обучим, подготовим, окажем всю необходимую (КЛИЕНТ: Угу.) поддержку, практику и поможем трудоустройству, где получатся также и документы, и диплом повышения квалификации Фордо и от нас, и от 1С, соответственно, за весь пакет у нас составляет двести двадцать две тысячи С учетом скидки, которая есть на сайте, 60%, цена составит восемьдесят девять тысяч за все обучение. С учетом того, что вы пришли с промокодом, и с учетом того, что это уже получается еще пять процентов, и с учетом того, что вы в марге третьей, я, с твоей стороны, применю тоже свою скидку, если мы с вами приобретаем козырецу день в день обучения и получим с вами скидку семьдесят процентов. Так? И (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: у) получается... КЛИЕНТ: вас есть для (МЕНЕДЖЕР: Что) (МЕНЕДЖЕР: -что?) многодетных есть скидки? МЕНЕДЖЕР: Да, я же вам говорю, что (КЛИЕНТ: А,) это от меня, (КЛИЕНТ: внук) как от менеджера, КЛИЕНТ: [наложение] ушел, а МЕНЕДЖЕР: то есть дополнительно, (КЛИЕНТ: -а) (КЛИЕНТ: -а!) чтобы вам максимально срезать стоимость. Получается 222 тысячи 500, мы отнимаем 70 процентов суммарно, и получаем с вами конечную сумму, вместо 89 тысяч мы получаем всего лишь 66 тысяч 650 рублей, которые можно оплатить разово, а можно оформить в рассрочку без процентов, без переплаты, в подсказке по стоимости, как вам было бы комфортнее оплачивать.

Маркеры разговора

Длительность04:36
Реплик всего76
Слов798
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

6e267d45 25.06.2026 16:52
Бухгалтер · 09:29 · КЛИЕНТ: Что нам? Вы стоять кушаете? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. КЛИЕНТ: Да, здравствуйте. М
0a4dfd25 25.06.2026 17:09
Бухгалтер · 02:24 · КЛИЕНТ: Правильно. МЕНЕДЖЕР: Да, да, [ФИО], (КЛИЕНТ: Да,) что -то зачем -то (КЛИЕНТ: восьмого,) у те

Текущий звонок

e91fcbe7 25.06.2026 17:04
Бухгалтер · 04:36 · 91%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
бухгалтерия
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
трудоустроиться
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«какие документы предоставляются?» · «есть ли скидки для многодетных?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Жизненные обстоятельства