46291372

КЛИЕНТ: обращаем ваше внимание, разговор может быть записан.Алло, КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: алло,) (КЛИЕНТ: добрый) МЕНЕДЖЕР: Добрый (КЛИЕНТ: день,) (КЛИЕНТ: да,) день. (КЛИЕНТ: добрый) (КЛИЕНТ: день,) Это КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Академия Eduson. Меня [ФИО] зовут. Я по поводу обучения Вам звоню интересовалась директором по управлению персоналом, все верно? КЛИЕНТ: все верно, да, МЕНЕДЖЕР: Удобно разговаривать Вам? КЛИЕНТ: слушаю, слушаюсь. МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда познакомимся, пару вопросов Вам задам, чтобы цель задачу понять, и расскажу по курсу, формату, стоимости вариантов оплаты, хорошо? КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо договорились. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], пожалуйста, вкратце, чем занимаетесь, как давно занимаетесь, какая цель обучения у вас? Скажите. Расскажите. КЛИЕНТ: С целью обучения, смотрите, хотелось бы, так, с интересом призналась, с того года работаю, но также веду эти кучку сил, в общем, и кадры, и подборы, и все. хочу научиться делегированию своих процессов. Соответственно, хочу улучшить сендвортинг, адаптацию и мотивацию людей именно на производстве не только продажников, но и, соответственно, производства. Для продажников, в принципе, здесь у нас хорошие условия созданы именно для направления производства. -то. МЕНЕДЖЕР: Это какая -то (КЛИЕНТ: При) производственная (КЛИЕНТ: этом) компания, (КЛИЕНТ: думаю,) я правильно (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: да,) я понимаю? КЛИЕНТ: да, да, занимаемся изготовлением не гофрокартонный коробок из него, соответственно, у нас есть несколько фирм, у нас еще есть и IT -фирма, КЛИЕНТ: в общем, это группа компаний, которой я веду полностью и подбор, и кадры, и мотивация, и адаптация, в общем, все, что могу, делаю. Мне кажется, что мне не хватает должного опыта именно, чтобы вовремя правильно проводить адаптацию, отбор персонала и, соответственно, как -то мотивационную часть разработать для каждого персонально, для каждой должности, понимаете, тоже этого мне не хватает знаний для этого, я так думаю. КЛИЕНТ: Потому что все, что предлагалось мною ранее, было частично отклонено, не могло доказать, что это было и будет правильно. А вот уже на основе обучения я хотела бы, чтобы вот -вот в текстах -текстах, соответственно, в предприятиях было внедрено то -то, то -то, давайте попробуем, ну вот чтобы у меня было больше предложений, чтобы предлагать именно руководству. КЛИЕНТ: Я даже не понимаю, не могу объяснить вам нормально, но вот (МЕНЕДЖЕР: Я) примерно МЕНЕДЖЕР: понимаю вас прекрасно, (КЛИЕНТ: направление,) скажите, КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] пожалуйста, то есть я правильно поняла, вы год на должности директора, то есть в управленческой позиции, КЛИЕНТ: [наложение] Нет, нет, меньше, МЕНЕДЖЕР: [наложение] а КЛИЕНТ: [наложение] меньше, меньше, полгода МЕНЕДЖЕР: где -то учились (КЛИЕНТ: где) (КЛИЕНТ: -то.) МЕНЕДЖЕР: Опыт чисто на практике пришел. КЛИЕНТ: меня есть то, что я в актеоне очень долгое время училась, КЛИЕНТ: Это большая ума. МЕНЕДЖЕР: В (КЛИЕНТ: Более) принципе, (КЛИЕНТ: тринадцати) в HR (КЛИЕНТ: лет,) замечательно, КЛИЕНТ: [наложение] соответственно. Да, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо. КЛИЕНТ: По кадрам около тринадцати лет, а так около десяти лет как и [ФИО], по отбору именно (МЕНЕДЖЕР: Вы...) персонала, адаптация (МЕНЕДЖЕР: Вы) муниципалитета, МЕНЕДЖЕР: самостоятельно пришли (КЛИЕНТ: и) к тому, что хотели бы все -таки обучаться, что не хватает опыта, да, или это вот идея всё -таки компании вас? КЛИЕНТ: [наложение] самостоятельно, да, я обратилась к шефу. И, соответственно, [ФИО] меня поддержал, да, говорит, давай что -то вот попробуем обучиться, может быть, все -таки повысим мои скиллы. МЕНЕДЖЕР: Сразу вас уточню, (КЛИЕНТ: Это) если (КЛИЕНТ: неоправданно.) всё нравится, подходит, вы оплачиваете как ЮР или как ФИС лицо? КЛИЕНТ: Как от организации? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Подскажите, пожалуйста, как называется организация, возможно мы с вами сотрудничаем уже это (КЛИЕНТ: Мистер) (КЛИЕНТ: [ФИО].) и юрлицо в том числе да он мистер коробкин (КЛИЕНТ: да,) до этого (КЛИЕНТ: о,) скал (КЛИЕНТ: мистер) колуга (КЛИЕНТ: Короткий,) до находитесь КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] к буквально КЛИЕНТ: [наложение] [адрес], да, да, да. МЕНЕДЖЕР: секундочку я сейчас все перепроверил сразу вас уточню может быть есть какие -то у вас пожелания в платформе к обучению какие -то критерии выбора возможно [ФИО]. КЛИЕНТ: Четыре выбора, чтобы у меня было больше какого -то материала, который я могла бы использовать для работы, а не так просто какие -то там, ну, вот какие -то шаблоны, что бы мне давали, а просто видео и, соответственно, начитки какие -то. КЛИЕНТ: Мне надо именно сам материал, чтобы я могла им работать, чтобы мне помогли в какой -то степени, что вот у меня такая -то ситуация, мне могли бы помочь какие -то менторы в этом направлении. МЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, с нейросетями как у Вас дела? Работаете, внедряете, пробовали, или пока только (КЛИЕНТ: Ну,) на личном (КЛИЕНТ: я) возможно. КЛИЕНТ: [наложение] только так, я только пользуюсь так в направлении своих деятелей совсем немного, нерасчетчивыми, особо не внедрены у нас, да и у нас против этого. МЕНЕДЖЕР: интересно, просто все (КЛИЕНТ: Ну,) с такой востребованы. КЛИЕНТ: [наложение] смотрите, код, написание кода именно для IT -отдела, они в этом коде не разбираются, загоняют его в искусственный интеллект, и он выдает частично правильный код, частично неправильный код, поэтому у нас запрещено использование именно в IT -отделе искусственного интеллекта. МЕНЕДЖЕР: То есть, вообще не пользуетесь, да, никакими. КЛИЕНТ: я тем же самым джипсиком пользуюсь, как бы джипсичатами пользуюсь, как не пользовался давно уже пользуюсь, как только они появились. Даже разобрать резюме, там, задать какие (МЕНЕДЖЕР: Да,) вопросы, да, загнал, (МЕНЕДЖЕР: да.) соответственно, он уже разобрал мне это резюме по факту и необходимые вопросы составил, я их откорректировала и провожу собеседование, да, благодаря Поэтому, конечно, это быстрее идет разборами на резюме. КЛИЕНТ: Какие -то мне дают вводные. Подходит человек, не подходит хоть немного. (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: да,) пользуюсь МЕНЕДЖЕР: хорошо, (КЛИЕНТ: постоянно.) (КЛИЕНТ: стоянно.) идеальный результат по окончанию Компанию курса ваш, какой видите у себя? КЛИЕНТ: Применение полученных знаний в опыте именно, чтобы я могла их применить. КЛИЕНТ: А не так прослушав или прочитав, дав тесты, которые тестирование у меня очень хорошо всегда. КЛИЕНТ: Я изучаю материал, тестирование всегда сдастся в течество школьного времени. А получается, после этих тестов ничего в голове практически не остается. Вот это тоже формат обучения мне не подходит. Где -то ты насчитываешь текст, читаешь, читаешь, читаешь, что там взяла текст, текст, все, и уже сколько у меня таких именно сертификатов, а в голове пусто, я так считаю, что они особо мне не дают знаний. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, я Вас поняла, спасибо, что поделились информацией подытожью, то есть опыт большой в сфере управленческой, небольшой, рассматривая обучение именно в сфере повысить КЛИЕНТ: [наложение] Управленческий, да, угу, угу. МЕНЕДЖЕР: свою экспертность, повысить свою квалификацию. Идеальный результат – это применение навыков на практике, чтобы это уже давало измеримый результат по факту. КЛИЕНТ: верно, (МЕНЕДЖЕР: Вы) угу. МЕНЕДЖЕР: с программой обучения ознакомились или не особо? КЛИЕНТ: Если честно, нет, не особо, потому что я подала нескольких… простите, просто работу делаю, а то сейчас все отключу, а то я с Вами разговариваю, сосредоточиться не могу. другу, одновременно делаю приказы на премии и с вами разговариваю. Все, простите. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Да, (МЕНЕДЖЕР: да,) я (МЕНЕДЖЕР: да.) на несколько платформ заявилась, соответственно. Они мне сейчас присылают все коммерческие предложения стоимости плана обучения, и мне надо предоставить это работодателю, непосредственно своему Генеральному директору, и он уже, соответственно, определит, что мне можно будет купить. КЛИЕНТ: Настаиваю всегда на определенных скидках, выгололи я скидку или нет. вот я прошу, там, пускай такая -то сумма, а я там с Вами договорилась вот на такую -то сумму, чтобы Вы мне сделали скидку – вот это уже одно из условий. В общем, мне нужно или коммерческое предложение, или, соответственно, какая -то стоимость обучения и план обучения. КЛИЕНТ: Если есть возможность, то готовы иногда, нет, нет, там куда -то приезжать очно, но не постоянно. МЕНЕДЖЕР: Я Вас поняла, давайте (КЛИЕНТ: Угу.) тогда буду Вам рассказывать все поэтапно. То есть, смотрите, начну с формата. У нас очень комфортно, удобно проходит обучение, вы начинаете в удобное для суда время, в своем темпе и режиме спокойно обучаетесь. То основной формат – видеоурок с экспертом, плюс практические кейсы. После каждого блока у вас идут все практические задания, которые вы моделируя можете применять уже на своих задачках. Да, это очень здорово работает, потому что здесь и сейчас работает. МЕНЕДЖЕР: Плюс у вас будут некие шаблоны, чек -листы, что вы можете хранить у себя под рукой условно и использовать впоследствии. И плюс тренажеры. Ну, например, тренажер у вас даже вот будет даже Excel -ка условно дана, да, для, ну, более продвинутая, чтобы там условно какую -то аналитику вести и так далее. То есть у вас прям симулятор открывается, а у вас там помощник по шагам водит, говорит, куда нажать, что сделать, это правильно, это неправильно и так далее. Вот, заранее закрепится обязательно куратор, это живой человек, который вас будет сопровождать, и там доступ останется навсегда с пожизненным обновлением. Все моменты, касаемые и законодательного уровня, у вас остаются навсегда, поэтому вы всегда в теме зашли, пересмотрели, взяли себе в работу. МЕНЕДЖЕР: Экспертиза очень высокая преподавательская, то есть у нас, в принципе, Академия славится преподавателями, то есть есть некие именитые зарубежные преподаватели, которые делятся опытом в том числе, ну и, безусловно, наши преподаватели, которые тоже имеют огромный опыт уже в сфере HR. да, то есть, вот. Что касается самого обучения, смотрите, с учетом вашего опыта в HR и того, что вы уже работаете все -таки директором по персоналу, да, директор по управлению персоналом – это будет отличный вариант. Это не базовый курс для новичка, а уже программа как раз -таки для того, чтобы вы могли навести порядок в системе HR. Вы выстроите адаптацию, анбординг, мотивацию, обучение, оценку эффективности и связь HR -процессами и целями бизнеса, то есть у вас будет полный порядок. Для вашей производственной компании это особенно актуально, то есть вы не просто все в куче ведете, да, вы раскладываете все процессы по этапам, вы сможете подготовить материалы для сотрудников и аргументированно показать руководству, зачем эти изменения нужны. То есть представьте, это будет хороший аргумент. МЕНЕДЖЕР: Почему я спрашивала непосредственно про нейросети? На самом деле, буду вам предлагать пакет с нейросетями. Это логично, потому что вы хотели бы практику, шаблоны, помощь в ускорении рутинных задач. Это все закроет непосредственно именно курс нейросети для HR – «Андбординг и адаптация». Там есть блок про программу адаптации, этапы андбординга, инструменты, практические задания по плану андбординга. года, там есть блоки по мотивации и эффективности, например, да, то есть есть TPI, есть оценка эффективности обучения и так далее. Плюс систематизация HR -функции, это та же HR -стратегия, связь HR -задач с бизнесом, подбор обучения и развития, ну, к тому же, коммуникация с руководством, то есть там даже есть отдельный блок, где по переговорам и продвижению своих условий вы будете учиться это все делать. Вот, то есть он не обещает вам какую -то готовую, конечно, конечно, универсальную систему под каждую должность, но для нее и конкретного производства он дает инструменты, по которым вы сможете собрать адаптацию, мотивацию HR -процесса под разные роли компании. Поэтому это будет отличное дополнение. То есть пока кто есть профессия директор по управлению персоналом, а есть пакет директор по управлению плюс нейросети для HR. Как правило, он сейчас пользуется востребованностью, поэтому я вам, безусловно, его тоже предложу. Вот, одно из преимуществ также вы получаете у нас официальные документы. Это диплом о профессиональной, прошу прощения, это удостоверение о повышении квалификации на базе государственной лицензии, плюс диплом от Eduson. То есть в случае пакета покупки это будет два документа. Вот, ну и займет он у вас примерно 4 месяца, да, то есть если вы будете заниматься больше 5 часов в неделю, в принципе, закончите его быстрее. Тут уже ориентируйтесь на себя. Вот, как вам такие варианты, в принципе? КЛИЕНТ: да, неплохо, да, отлично. МЕНЕДЖЕР: То есть, (КЛИЕНТ: Вот) как КЛИЕНТ: вы меня сориентируйте, (МЕНЕДЖЕР: мне…) пожалуйста, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: статистике,) Да, да, да. МЕНЕДЖЕР: учитывая, что директор вас просит о скидках, но вы, в принципе, к нам пришли с дополнительной скидочкой, побольше, чем, в принципе, МЕНЕДЖЕР: у студентов, которые у нас приходят обычно с сайта. Смотрите, я вам буду говорить отдельно стоимость по директору и по пакету. МЕНЕДЖЕР: Базовая цена, чтоб вы понимали, триста двадцать одна тысяча рублей. А с учетом скидки базовой для всех студентов он стоит сто двадцать восемь тысяч рублей, а для вас с вашей скидочкой сто двенадцать триста семьдесят шесть получается. Если мы рассматриваем с вами пакет с нейросетками, он обойдется вам в сто сорок семь тысяч триста семьдесят шесть рублей. рублей, но, чтобы вы понимали, отдельно курс по нейросеткам для HR шестьдесят пять тысяч стоит, то есть в пакете, когда вы приобретаете, он, ну, гораздо дешевле, почти бесплатно, по факту, обходится вам в данном обучении. Вот, как вам такие варианты, какой, возможно, больше нравится. КЛИЕНТ: [наложение] давайте с нерасчетками сделаем отдельно, без нерасчеток, чтобы было как -то коммерческо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А ведь, в смысле, могли перед... КЛИЕНТ: Да, да, да, угу. МЕНЕДЖЕР: А вот с кем вы сравниваете нас, помните, с кем общались заранее? КЛИЕНТ: сейчас я посмотрю, мне уже прислали, я просто их в отдельную папочку складываю, еще пока, так, директор, вот, [ФИО], это, и спиринг, да, и спиринг они мне предоставили, Кто -то еще сейчас. Московская бизнес -академия. КЛИЕНТ: Да, Московская бизнес -академия. КЛИЕНТ: методология. Вот я у них запросила. И еще. МЕНЕДЖЕР: Металлургия, (КЛИЕНТ: Угу.) да? КЛИЕНТ: Да, да, да, НАТПО. Вот они мне (МЕНЕДЖЕР: Нет) должны были (МЕНЕДЖЕР: -по?) тоже предоставить. Да, надпо, пока не расшифровывается, Академия онлайн -образования. Надпо, ну, большими буквами, надпо, Академия онлайн -образования. Я их в отдельную папочку себе бросила, пока не рассматривала, не подценила, немножко (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) не подавляла. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Скажите, пожалуйста, Просто, ну, а с большего, я не знаю, может быть, как -то вот вы уже общались, кто больше вам импонирует. Вы же, учитывая, ну, все ли с кем общались, по крайней мере, кто больше нравится вам непосредственно. КЛИЕНТ: Вчера только начала дообщаться, пока (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: да.) что… Нет, здесь, конечно, будет однозначно все от цены зависеть, если цена будет более -менее подходящая, а так у всех, в принципе, курсы практически похожи. КЛИЕНТ: [наложение] Мне, конечно, больше заинтересовало, вот они мне написали в письме, я посмотрю, кто именно, не помню, кто, что именно там будет государственного образца, сертификат выдан. Вот МЕНЕДЖЕР: у нас тоже (КЛИЕНТ: они) своя… КЛИЕНТ: [наложение] меня больше, конечно, заинтересуют. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотрите, у нас лицензия образовательная, безусловно, тоже присутствует, поэтому здесь вы получаете оттатанный документ, как я вам и говорила ранее, который заносится в реестр с попаданием в РДО. Вот всё как положено, по сути. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, хорошо, подскажите, пожалуйста, когда будете принимать решения, вот когда могу позвонить КЛИЕНТ: На этой неделе (МЕНЕДЖЕР: с) точно (МЕНЕДЖЕР: Вами.) нет. Сейчас у меня шеф уезжает на обучение, кстати, с [ФИО]. Тоже рассматривали, но что -то они там совсем какую -то лишнюю цену загнули, вообще нереальную. (МЕНЕДЖЕР: Одна) навыночь. МЕНЕДЖЕР: из самых высоких (КЛИЕНТ: Да,) цен на осколково. КЛИЕНТ: я у них тоже запросила, у шефа там большие скидки есть, у них первый раз там получается образование Но даже с его скидками что -то прям вообще запредельно ненормальное. Самые семьсот пятьдесят тысяч у меня, там, с приез[адрес], да, без обеспечения, без ничего. Поэтому очень дорого это. МЕНЕДЖЕР: Ну, я правильно понимаю, что сейчас шеф ваш уезжает, то сейчас пообщаться не сможете, да, с ним (КЛИЕНТ: Да,) по поводу обучения. КЛИЕНТ: [наложение] да, да, на этой неделе нет, беру неделю на обратную связь. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Поняла. У нас просто, вот видите, тоже хорошее преимущество есть в плане, ну, в этом случае, так как вы юрлицо, здесь можно немножко, конечно, согласовать продлить это до конца месяца, но у нас студенты, которые оформляются, например, в рамках 24 часов, МЕНЕДЖЕР: получают второй курс подарок по цене купленного, то есть по факту ваш шеф может круто сэкономить в плане каком. Он может для кого -то еще обучение приобрести, причем бесплатно, да, по такой же стоимости. То есть вы, например, покупаете пакет, ну, к примеру, за сто сорок семь тысяч, да, а за такую же стоимость можно обучить вашего же шефа, например, да, какой -то курс ему приобрести, либо кому -то еще из департаментов, там же у вас, наверное, их много, вот, там тот же директор по производству, кстати, у вас производственная компания и так далее. То есть в этом случае очень хорошее преимущество, здесь я могу согласовать это до конца месяца. Если все -таки удастся пообщаться с шефом, это классная возможность. Не получится, да? КЛИЕНТ: получится, значит, не получится. МЕНЕДЖЕР: Ясно, я поняла вас. [ФИО] вам всю информацию, что у вас работает из мессенджеров – Telegram, WhatsApp. КЛИЕНТ: [ФИО] телеграмм только. Да, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], смотрите, [ФИО], давайте я тогда вам направлю… Вам удобно, да, со мной в мессенджере общаться или как удобно? КЛИЕНТ: Да -да -да пишите в мастер -индире, конечно, удобнее мне в мастер -индире, потому что я потом могу прочитать и ответить, а вот онлайн, конечно, не совсем бывает удобно мне. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я просто, так как в рамках законодательства по персональным данным писать первые мы вам не можем, вам эсэмэсочка пришла, именно эсэмэска от Академии Eduson, выберите удобный способ связи. Вот должна дойти уже, проверьте, пожалуйста. Там переходите и выбираете либо [ФИО], либо [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Там два варианта представлено. Есть у Вас смс -ка пришла? КЛИЕНТ: Нет, по эсэмэскам не прихожу, вы меня можете в [ФИО] сами найти. К сожалению, нет, там запрещено, телефон рабочий, мы по ссылкам не переходим, отправленным. МЕНЕДЖЕР: Это Ваш рабочий телефон. КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: Ну, к сожалению, я Вам не могу написать в рамках законодательства. В телеграмме у Вас приходят сообщения? Я вам вчера писала, дошло оно до вас или нет? МЕНЕДЖЕР: Да, я писала «Добрый день, [ФИО], это [ФИО]». КЛИЕНТ: Нет, нету, [ФИО] какая -то мне писала, нет, от Вас нету, остальные все вот написали в Телеграме, нормально все. МЕНЕДЖЕР: Странно. Давайте сейчас попробую еще раз написать вам в [адрес], дойдет, не дойдет. МЕНЕДЖЕР: Вот я вам только что отправила сообщение, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: сейчас) пришло? КЛИЕНТ: вижу, да, сейчас вижу, да, вот сейчас пришло, да. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Все (МЕНЕДЖЕР: Вот) тогда хорошо. МЕНЕДЖЕР: я вам сейчас сюда и направлю все тогда. Буду (КЛИЕНТ: Благодарю) ожидать (КЛИЕНТ: вас.) тогда от вас обратной связи на следующей неделе с вами позвонить. КЛИЕНТ: [ФИО], все, спасибо (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]) большое, (МЕНЕДЖЕР: дня!) хорошего МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, до свидания. КЛИЕНТ: [наложение] вам дня. [ФИО], до свидания. Спасибо.