Анализ звонков / Прохорова Василиса / 46296652
Звонок · 25.06.2026 11:37 · sipuni_1782376300_354596

46296652

Прохорова Василиса → клиент · 05:10 · Vibe-coding · Категория AAA
55%
Общий балл
4 pass 2 fail 39 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Прохорова Василиса
Дата
25.06.2026 11:37
utm_source
influence
utm_campaign
AI_Mk_AK33_influence_nikotinmax6
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
05:10
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_personal_channel_pushed

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было»
«Нет возражений»

03 Краткое содержание

Повторный звонок по уже оплаченному курсу Vibe-coding. Менеджер помогла с регистрацией, проверила доступ, добавила бонусный курс веб-дизайна, передала контакты куратора. Профессиональна, но есть рекомендация по каналам связи.

03+ Совет коуча

Использовать только корпоративные каналы CRM, избегать направления клиента на личные контакты.

04 Выполнение чеклиста · 4/6 · 39 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/0 · 4 n/a
0%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031
Назвал размер скидки ↗ 032
Презентовал цену до скидки и после ↗ 033
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Можете прямо сейчас, если хотите. Он у вас все открыт»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
Менеджер активно вёл диалог
«Смотрите, я Вам сейчас отправила доступ к курсу»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043
? Crm
0/1 · 1 n/a
0%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
× Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«дам свой [ФИО] ... напишите наличный»
↗ 045 0

05 Транскрипт · 42 реплик

МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО], КЛИЕНТ: Алло, да -да -да, да (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) -да -да, угу. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я Вам сейчас отправила доступ к курсу «Университет на практике». У Вас есть возможность сейчас быстренько регистрацию пройти? Там, ну, буквально минутку, там (КЛИЕНТ: Да) с телефона (КЛИЕНТ: -да) или с (КЛИЕНТ: -да,) компьютера, (КЛИЕНТ: есть.) сейчас, чтобы мы с Вами личный кабинет проверили сразу. КЛИЕНТ: [ФИО], а прямо сейчас можно делать или после (МЕНЕДЖЕР: Я) вашего? МЕНЕДЖЕР: [наложение] просто думала, сейчас зарегистрируемся, я Вам туда все добавлю, покажу, где вайб -кодом, как между ними переключаться, КЛИЕНТ: Сейчас зайду. (МЕНЕДЖЕР: там) КЛИЕНТ: Так, (МЕНЕДЖЕР: ссылочка,) перестав (МЕНЕДЖЕР: вот,) там быть, чейнджер есть на платформе, правильно, вот на эту ссылку. МЕНЕДЖЕР: да -да -да, которые регистрируются на платформе, (КЛИЕНТ: Ага.) и там логин ваша почта, пароль придумываете, там всё остальное как есть выполняете. чем. КЛИЕНТ: зарегистрируюсь. КЛИЕНТ: Да, университетная практика для себя, работа (МЕНЕДЖЕР: под) (МЕНЕДЖЕР: регистрировкой,) и бизнесы, (МЕНЕДЖЕР: да?) анкеты плюс подарок, вот тут вот, да, что -то у меня, надо выбрать. МЕНЕДЖЕР: Нет, нет, нет, это… там немножко глючно где -то, вы ее не трогайте, мы с вами вот отдельно, я вам скинула. МЕНЕДЖЕР: Так, вот смотрите, сейчас обновите страничку, в разделе (КЛИЕНТ: Ну,) «Курсы» у вас должен быть еще отдельно вайп -кодин[адрес], вот мои курсы, обучение вот меня горит. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] -сеть и вайв -кодинг, да? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Там у вас два должно быть, ну, или три еще саммари для продуктивности. КЛИЕНТ: Не [адрес] для бизнеса, не [адрес] для Excel и Google, (МЕНЕДЖЕР: Не) не [адрес] для (МЕНЕДЖЕР: -не) работы. МЕНЕДЖЕР: [наложение] -не, не туда смотрите, вот раздел «Мои курсы» ткните. КЛИЕНТ: Мои курсы, ага, щас, да, веб -кодинг, (МЕНЕДЖЕР: Супер!) оплатенные курсы. МЕНЕДЖЕР: После того, как нейросети на практике пройдете, тогда уже вайб -кодинг, чтобы вы не запутались, как там все действует. Когда мы с вами последний курс выдадим, который бонусный, он у вас там же будет гореть. Вы между ними можете спокойно переключаться, они там у вас все открыты сразу. сразу. Контакты куратора я Вам скинула и в [адрес], и на почте, там, ну, два одинаковых сообщения, и в WhatsApp, и Telegram, [ФИО], почта, Вконтакте – вот где хотите, там можно общаться. Куратор поймет, что это Вы, по номеру телефона, ну, и, собственно, по почте, да, где Вы логинились. КЛИЕНТ: [наложение] ага, понял. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот. Я Вам еще на всякий случай дам свой [ФИО], потому что я Вас в рабочем могу просто не увидеть, когда вот курс -подарок будете выбирать. Вы как выберете, Вы мне напишите наличный, ладно, я вот Вам скину его... МЕНЕДЖЕР: Так, и я вам добавлю (КЛИЕНТ: А) просто (КЛИЕНТ: выбрать) тельца. КЛИЕНТ: это я с куратором, да, смогу? МЕНЕДЖЕР: Можете с куратором, можете со мной, как удобнее будет. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, что для меня будет лучшим, вот с Вашей точки зрения, потому что я особо в этом не разбираюсь, что мне выбрать. МЕНЕДЖЕР: Мне кажется, веб -дизайн будет хорошо, потому что, опять же, мы с вами техническую всю подоплеку точно изучим на курсе, а часть дизайнерскую, ну, она будет, опять же, с точки зрения технической, как создавать. Но вам важно будет знать, как управлять вниманием пользователей с визуальной точки зрения, как сочетать шрифты, как сочетать цвета. Вот это вот все – это важные (КЛИЕНТ: хорошо,) моменты. КЛИЕНТ: [наложение] давайте, давайте, как скажете, давайте диалоги [ФИО], МЕНЕДЖЕР: Это еще полтора месяца к вашему обучению, если что, дополнительно. И (КЛИЕНТ: ничего) там тоже КЛИЕНТ: страшного, зато (МЕНЕДЖЕР: выдается) буду МЕНЕДЖЕР: [наложение] сто КЛИЕНТ: [наложение] хорошо всё знать полностью. МЕНЕДЖЕР: процентов, да. И там выдается удостоверение тоже о повышении квалификации, когда курс закончите. Плюс на веб -дизайнере есть еще стажировка, так что можно (КЛИЕНТ: [ФИО],) будет по окончании курса кураторной цели сказать «хочу на стажировку». То есть там через компании -партнеры можно будет устроиться как раз. КЛИЕНТ: ну -ка, не оставь, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Так что больше шансов у вас будет. Все, добавила, теперь у вас три курса? Если что, опять же, лично телеграмм вам тоже отправила, можете писать. Успехов вам в обучении! КЛИЕНТ: Это вот воплотенный курс, да? А, да, веб -кодинг, веб -дизайнер, все, увидел. МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], тогда учитесь с удовольствием. КЛИЕНТ: Хорошо, а как вот проходить все это, вот когда начинать? МЕНЕДЖЕР: Можете прямо сейчас, если хотите. Он у вас все открыт, все доступно, куратор уже подключен. КЛИЕНТ: Ага, все, я понял, понял, хорошо, хорошо, спасибо большое вам. МЕНЕДЖЕР: Пожалуйста, очень надеюсь (КЛИЕНТ: Угу.) потом увидеть вас в рядах наших успешных кейсов. КЛИЕНТ: Спасибо, спасибо, МЕНЕДЖЕР: Да, хорошего дня вам, (КЛИЕНТ: всего) [ФИО], до свидания. КЛИЕНТ: хорошего, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность05:10
Реплик всего84
Слов765
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

551a3e52 25.06.2026 11:13
Vibe-coding · 19:28 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это [ФИ

Текущий звонок

e8738b90 25.06.2026 11:37
Vibe-coding · 05:10 · 55%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
научиться вайб-кодингу
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«как проходить все, когда начинать?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M
Жизненные обстоятельства