Звонок · 25.06.2026 11:37
· sipuni_1782376300_354596
46296652
55%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было»
«Нет возражений»
«Нет возражений»
03 Краткое содержание
Повторный звонок по уже оплаченному курсу Vibe-coding. Менеджер помогла с регистрацией, проверила доступ, добавила бонусный курс веб-дизайна, передала контакты куратора. Профессиональна, но есть рекомендация по каналам связи.
03+ Совет коуча
Использовать только корпоративные каналы CRM, избегать направления клиента на личные контакты.
04 Выполнение чеклиста · 4/6 · 39 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Консультант поздоровался | ↗ 001 | — |
| — | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | — |
| — | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | — |
| — | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | — |
|
02
Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | — |
| — | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | — |
| — | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | — |
| — | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | — |
|
03
Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
|
|||
| — | Чем занимается клиент | ↗ 009 | — |
| — | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | — |
| — | Цель обучения | ↗ 011 | — |
| — | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | — |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| — | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | — |
| — | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | — |
| — | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | — |
| — | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | — |
|
04
Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | — |
| — | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | — |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | — |
| — | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | — |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | — |
| — | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | — |
| — | Назвал размер скидки | ↗ 032 | — |
| — | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | — |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | — |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Можете прямо сейчас, если хотите. Он у вас все открыт»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Смотрите, я Вам сейчас отправила доступ к курсу»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| — | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | — |
|
?
Crm
0/1 · 1 n/a
0%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| × |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«дам свой [ФИО] ... напишите наличный»
|
↗ 045 | 0 |
05 Транскрипт · 42 реплик
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО],
КЛИЕНТ: Алло, да -да -да, да (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) -да -да, угу.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я Вам сейчас отправила доступ к курсу «Университет на практике». У Вас есть возможность сейчас быстренько регистрацию пройти? Там, ну, буквально минутку, там (КЛИЕНТ: Да) с телефона (КЛИЕНТ: -да) или с (КЛИЕНТ: -да,) компьютера, (КЛИЕНТ: есть.) сейчас, чтобы мы с Вами личный кабинет проверили сразу.
КЛИЕНТ: [ФИО], а прямо сейчас можно делать или после (МЕНЕДЖЕР: Я) вашего?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] просто думала, сейчас зарегистрируемся, я Вам туда все добавлю, покажу, где вайб -кодом, как между ними переключаться,
КЛИЕНТ: Сейчас зайду. (МЕНЕДЖЕР: там)
КЛИЕНТ: Так, (МЕНЕДЖЕР: ссылочка,) перестав (МЕНЕДЖЕР: вот,) там быть, чейнджер есть на платформе, правильно, вот на эту ссылку.
МЕНЕДЖЕР: да -да -да, которые регистрируются на платформе, (КЛИЕНТ: Ага.) и там логин ваша почта, пароль придумываете, там всё остальное как есть выполняете. чем.
КЛИЕНТ: зарегистрируюсь.
КЛИЕНТ: Да, университетная практика для себя, работа (МЕНЕДЖЕР: под) (МЕНЕДЖЕР: регистрировкой,) и бизнесы, (МЕНЕДЖЕР: да?) анкеты плюс подарок, вот тут вот, да, что -то у меня, надо выбрать.
МЕНЕДЖЕР: Нет, нет, нет, это… там немножко глючно где -то, вы ее не трогайте, мы с вами вот отдельно, я вам скинула.
МЕНЕДЖЕР: Так, вот смотрите, сейчас обновите страничку, в разделе (КЛИЕНТ: Ну,) «Курсы» у вас должен быть еще отдельно вайп -кодин[адрес], вот мои курсы, обучение вот меня горит.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] -сеть и вайв -кодинг, да?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Там у вас два должно быть, ну, или три еще саммари для продуктивности.
КЛИЕНТ: Не [адрес] для бизнеса, не [адрес] для Excel и Google, (МЕНЕДЖЕР: Не) не [адрес] для (МЕНЕДЖЕР: -не) работы.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] -не, не туда смотрите, вот раздел «Мои курсы» ткните.
КЛИЕНТ: Мои курсы, ага, щас, да, веб -кодинг, (МЕНЕДЖЕР: Супер!) оплатенные курсы.
МЕНЕДЖЕР: После того, как нейросети на практике пройдете, тогда уже вайб -кодинг, чтобы вы не запутались, как там все действует. Когда мы с вами последний курс выдадим, который бонусный, он у вас там же будет гореть. Вы между ними можете спокойно переключаться, они там у вас все открыты сразу. сразу. Контакты куратора я Вам скинула и в [адрес], и на почте, там, ну, два одинаковых сообщения, и в WhatsApp, и Telegram, [ФИО], почта, Вконтакте – вот где хотите, там можно общаться. Куратор поймет, что это Вы, по номеру телефона, ну, и, собственно, по почте, да, где Вы логинились.
КЛИЕНТ: [наложение] ага, понял.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот. Я Вам еще на всякий случай дам свой [ФИО], потому что я Вас в рабочем могу просто не увидеть, когда вот курс -подарок будете выбирать. Вы как выберете, Вы мне напишите наличный, ладно, я вот Вам скину его...
МЕНЕДЖЕР: Так, и я вам добавлю (КЛИЕНТ: А) просто (КЛИЕНТ: выбрать) тельца.
КЛИЕНТ: это я с куратором, да, смогу?
МЕНЕДЖЕР: Можете с куратором, можете со мной, как удобнее будет.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, что для меня будет лучшим, вот с Вашей точки зрения, потому что я особо в этом не разбираюсь, что мне выбрать.
МЕНЕДЖЕР: Мне кажется, веб -дизайн будет хорошо, потому что, опять же, мы с вами техническую всю подоплеку точно изучим на курсе, а часть дизайнерскую, ну, она будет, опять же, с точки зрения технической, как создавать. Но вам важно будет знать, как управлять вниманием пользователей с визуальной точки зрения, как сочетать шрифты, как сочетать цвета. Вот это вот все – это важные (КЛИЕНТ: хорошо,) моменты.
КЛИЕНТ: [наложение] давайте, давайте, как скажете, давайте диалоги [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: Это еще полтора месяца к вашему обучению, если что, дополнительно. И (КЛИЕНТ: ничего) там тоже
КЛИЕНТ: страшного, зато (МЕНЕДЖЕР: выдается) буду
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сто
КЛИЕНТ: [наложение] хорошо всё знать полностью.
МЕНЕДЖЕР: процентов, да. И там выдается удостоверение тоже о повышении квалификации, когда курс закончите. Плюс на веб -дизайнере есть еще стажировка, так что можно (КЛИЕНТ: [ФИО],) будет по окончании курса кураторной цели сказать «хочу на стажировку». То есть там через компании -партнеры можно будет устроиться как раз.
КЛИЕНТ: ну -ка, не оставь, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Так что больше шансов у вас будет. Все, добавила, теперь у вас три курса? Если что, опять же, лично телеграмм вам тоже отправила, можете писать. Успехов вам в обучении!
КЛИЕНТ: Это вот воплотенный курс, да? А, да, веб -кодинг, веб -дизайнер, все, увидел.
МЕНЕДЖЕР: Су[адрес], тогда учитесь с удовольствием.
КЛИЕНТ: Хорошо, а как вот проходить все это, вот когда начинать?
МЕНЕДЖЕР: Можете прямо сейчас, если хотите. Он у вас все открыт, все доступно, куратор уже подключен.
КЛИЕНТ: Ага, все, я понял, понял, хорошо, хорошо, спасибо большое вам.
МЕНЕДЖЕР: Пожалуйста, очень надеюсь (КЛИЕНТ: Угу.) потом увидеть вас в рядах наших успешных кейсов.
КЛИЕНТ: Спасибо, спасибо,
МЕНЕДЖЕР: Да, хорошего дня вам, (КЛИЕНТ: всего) [ФИО], до свидания.
КЛИЕНТ: хорошего, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность05:10
Реплик всего84
Слов765
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
551a3e52
25.06.2026 11:13
Vibe-coding ·
19:28
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это [ФИ
Текущий звонок
e8738b90
25.06.2026 11:37
Vibe-coding ·
05:10
· 55%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Vibe-coding
Прошлый опыт
—
Мотивация
—
Цели в обучении
научиться вайб-кодингу
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«как проходить все, когда начинать?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M
Жизненные обстоятельства
—