46298876

КЛИЕНТ: О. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня [ФИО] зовут, я представляю [ФИО] Eduson. Вы у нас чуть ранее сегодня интересовались обучением продвижения для онлайн -репетитора, все верно? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Отлично. Сейчас удобно пообщаться? Буквально мне здесь (КЛИЕНТ: да,) все возоймут. (КЛИЕНТ: конечно.) [ФИО]. [ФИО], для того чтобы точно убедиться, да, что именно эта программа нам необходима и нас закрывает, да, полностью те потребности, которые вы сейчас ставите перед нашим обучением, а хотела бы немножко пообщаться с вами, познакомиться и понять, какие цели и задачи вы преследуете при получении дополнительного образования. Вот расскажите, пожалуйста, немножко о себе, есть чем занимаетесь в плане профессиональной деятельности и почему решили пройти дополнительное обучение по этому направлению. КЛИЕНТ: я работаю. Я работаю учителем уже (МЕНЕДЖЕР: Ага.) пятнадцать лет в школе, плюс (МЕНЕДЖЕР: Так?) репетиторство. КЛИЕНТ: Проходило семь лет назад обучение подобного плана по методикам и привлечениям, ну, на тот момент современным, в [адрес], как бы этого хватало, но в этом году я поняла, что все изменилось, и нужно как -то восполнить вот эти современные пробелы в нейросети и все остальное, что сейчас есть. Я в этом совершенно ничего не понимаю, поэтому мне нужна помощь, потому что репетиторство все -таки есть. КЛИЕНТ: Хотелось бы, так как сейчас рынок чуть -чуть спал и нету такого большого спроса, то я понимаю, что нужно что -то делать. КЛИЕНТ: Вот. МЕНЕДЖЕР: Да, соглашусь, на самом деле, с рынком действительно сейчас большие сложности в том плане, что он спал абсолютно везде, да, вот, видимо, коснулось это в том числе и вас, да, то есть начали экономить, получается, наши клиенты очень (КЛИЕНТ: Ну) сильно, (КЛИЕНТ: да.) и на всем, к сожалению. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вот здесь хотела бы уточнить, в каком направлении вы планируете преподавать, то есть это какие -то школьные предметы, языки, профессиональные навыки, подготовка к экзаменам, вот в какую сторону, да, развиваетесь или вы планируете? Угу. КЛИЕНТ: английский язык преподаю, подготовка не к международным экзаменам, потому что я их сама не сдавала. То есть это школьная программа, [ФИО], опять же, школьная и разговорный английский для взрослых, для путешествий в таком формате. МЕНЕДЖЕР: а вот уже проводите занятия онлайн или пока в оффлайн -формате, да, как чаще у вас происходит. КЛИЕНТ: оффлайн есть в школе, ну, там тоже дети дополнительно занимаются. КЛИЕНТ: Онлайн [адрес], да, онлайн провожу. МЕНЕДЖЕР: оба варианта уже практикуете, (КЛИЕНТ: Да,) так, отлично, хорошо. МЕНЕДЖЕР: То есть, по сути, у вас есть, да, уже понимание, как выстраивать структуру занятия, в целом образовательную программу. Эти навыки у вас уже существуют и, собственно, здесь вы ориентируетесь, да, я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: конечно.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а тогда такой вопрос. Используете ли вы сейчас онлайн -доски, презентации, может быть, работаете, там, в Get -курсе, iSpring, Articulate, Storyline Или другие какие -то инструменты используете. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, вот все, что вы называете, я этого не знаю, к МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я поняла. КЛИЕНТ: сожалению. а Я работаю, ну, презентации, да, в World War, (МЕНЕДЖЕР: -ки) (МЕНЕДЖЕР: -ки.) я в Zoom работаю, КЛИЕНТ: Подписывайтесь что еще? Сейчас же все позакрывали, (МЕНЕДЖЕР: Да,) поэтому (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: угу.) как бы понимаю, что надо какие -то новые, а мои знакомые учителя ничем не пользуются, работают все по -старинке. По -прежнему, это МЕНЕДЖЕР: И я так понимаю, что сейчас такая основная задача – это создавать интерактивные материалы, тесты, определенные программы для учеников с помощью как раз новых инструментов. Такая, да, задача у нас сейчас стоит, и как раз мы хотим освоить. Так, хорошо, и еще несколько моментов буквально уточню. Скажите, пожалуйста, хотите ли Вы целом разбираться, разобраться, вернее, как формировать стоимость занятий, считать доходность, или эта сфера для Вас уже ясна, и, в принципе, тут останавливаться бы не хотелось? КЛИЕНТ: Нет, но хочется послушать (МЕНЕДЖЕР: На) умных (МЕНЕДЖЕР: все.) (МЕНЕДЖЕР: Спасибо) людей, почему нет, может быть, что -то новое, у меня не прям дорогие уроки, средние, скажем так, по рынку, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. — [ФИО]. КЛИЕНТ: и ученики все в основном сейчас уже старенькие, новых нет, с кем -то два -три года работают четыре вот хочется есть чем -то новым удивить и цену я в принципе там повышаю процентов на десять каждый год но (МЕНЕДЖЕР: есть) (МЕНЕДЖЕР: проценты) да МЕНЕДЖЕР: [наложение] в сердце закладываете. КЛИЕНТ: но (МЕНЕДЖЕР: Угу.) все -таки дали его интересно послушать более финансово грамотных людей и как как они это видят (МЕНЕДЖЕР: Наших) и научно МЕНЕДЖЕР: экспертов в него. (КЛИЕНТ: жизни,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: А вы сейчас работаете, ну, грубо говоря, так неофициально, или уже как СМЗ оформлены, как ИП, как это обычно (КЛИЕНТ: неофициально,) происходит? (КЛИЕНТ: неофициально.) МЕНЕДЖЕР: Пока неофициально. Ну, да, здесь, в принципе, да, есть возможность в том если и развиться до уровня уже официального трудоустройства, выполнения данного занятия, и в сфере услуг себя реализовать либо ИП, либо СМЗ. Мы тоже об этом говорим в нашем обучении, ну и далее там уже на ваше усмотрение, если вдруг готовы, потому что сейчас времена такие, все проверяется, перепроверяется, не всегда переводы – это хорошо, условно, часто и на карту, может быть, когда -то проще заплатить эти шесть процентов, но за то, как говорится, спи спокойно. да, никакие вопросы к тебе не появятся. Вот, хорошо, а в какие сроки хотите выйти на результат? То есть есть ли какие -то дедлайны, может быть, у вас сейчас как раз, я так понимаю, что если вы преподаете, то летом, скорее всего, вот как раз такой период, когда много свободного времени. КЛИЕНТ: Да, у меня сейчас вообще ничего нет, (МЕНЕДЖЕР: Извини.) все почему -то затихли, вот меня поэтому это и смутило, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) чтобы не (МЕНЕДЖЕР: угу.) было такого никогда лета, чтобы вообще не было учеников. В профи тишина, даже ничего не выкладывается. Нет, понимаю, что денег нет, но все -таки хочется пока это время как раз -таки учебе посвятить, раз есть эти два с половиной месяца, два месяца, вот, чтобы с сентября уже все это использовать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, а вот давайте тогда сейчас по времени как раз поговорим, сколько времени в неделю вы сейчас готовы уделять обучению, ну, либо в рамках дня, вот часов, как думаете? КЛИЕНТ: Ну, каждый день могу уделять несколько часов. МЕНЕДЖЕР: Час -два, да? Я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: Ну,) Ну, (КЛИЕНТ: да,) где -то (КЛИЕНТ: можно,) в стекло грязное, (КЛИЕНТ: да,) да, может быть, (КЛИЕНТ: да.) Я поясню, почему уточняю, так как график у нас обучения асинхронный, то есть вы подключаетесь именно тогда, когда удобно вам, то есть нет вебинаров по расписанию, нет потока студентов, под которых нужно подстраиваться. И, соответственно, здесь длительность обучения полностью зависит от вашего темпа, [ФИО]. И вот если мы с вами хотя бы по часу -два в день будем заниматься, то весь курс мы пройдем примерно как раз за два -три месяца. Но можно и ускориться, да, если вдруг больше времени у вас свободного появится, либо, наоборот, замедлиться, ну, если, допустим, захотите куда -то уехать, да, какой (КЛИЕНТ: Угу.) -то форс -мажор такой тоже бывает, можно, наоборот, продлить, да, и закончить (КЛИЕНТ: Угу.) чуть позже. МЕНЕДЖЕР: Вот, формат обучения, как я сказала, онлайн, то есть можно проходить в удобном темпе и совмещать даже с работой, если вдруг, да, мы там до сентября у нас продлится, да, наше обучение. Что еще здесь хотелось бы проговорить по формату обучения? Я так понимаю, что у вас, когда вы учились в [адрес], это был все -таки оффлайн, полноценный оффлайн формат, правильно? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Да, давайте я расскажу, как все устроено у нас. Здесь, как я уже сказала, график свободный, формат обучения онлайн, и очень важно понимать, что доступ к курсу мы открываем один раз и навсегда. Какие здесь преимущества, как раз, [ФИО]? Потому что важно не только, да, один раз пройти обучение, но и в том числе, да, знать, что появилось нового в этой сфере, какие инструменты, вот как раз, да, с той сложностью, с которой вы сейчас столкнулись. И здесь мы тоже помогаем нашим студентам, то есть мы не только, да, предоставляем доступ навсегда, мы еще и постоянно обновляем контент, чтобы вы видели, да, как раз, что появляется в этом рынке, какие инструменты, то есть все самое новое горячее мы обязательно добавляем. И даже через три -четыре месяца вы можете вернуться к нам на курс на наше обучение и посмотреть, что появилось нового. Данные блоки, [ФИО], они будут подсвечиваться таким значком желтеньким, и будет подписано «new», да, то есть вот так вы поймете, что это что -то новенькое, и, да, можно с этим ознакомиться, посмотреть. МЕНЕДЖЕР: Вот. По документам давайте здесь тоже проговорю, вы получаете по окончанию, конечно же, два документа, первый – это диплом от Eduson в электронном виде, второй – это удостоверение повышения квалификации государственного образца, да, то есть мы работаем согласно лицензии, каждый наш курс проверяет Министерство образования, ну, и каждый наш документ подлежит обязательной регистрации ФРДО, ну, Федеральный реестр дополнительного образования, знаете, наверное, да, про эту структуру. МЕНЕДЖЕР: Вот, соответственно, это в подтверждении ваших компетенций, да, если на каком -то этапе нужно будет, ну, предъявить, может быть, родителям, да, вот это тоже, я думаю, может быть, для вас полезно. Спрашивают, кстати, иногда документы какие -либо определенные. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: спрашивает, а так мы курсы и так проходим периодически, поэтому у меня этих удостоверений нет необходимости, но пусть будет распознаваться, МЕНЕДЖЕР: Поняла, все хорошо. Это по формату обучения. Давайте я немножко приостановлюсь, скажите, пожалуйста, [ФИО], по наполнению, по формату обучения, по срокам все ли подходит? Может быть, какие -то вопросы у вас здесь появились. МЕНЕДЖЕР: Все подходит, отлично, [ФИО]. Тогда давайте я сейчас еще немножко расскажу про поддержку. В поддержку у вас будет команда кураторов. Они с вами на связи с восьми утра до восьми вечера по [адрес]. И общаетесь вы с ними, [ФИО], в личных чатах, то есть, может быть, сталкивались где -то на таких единых чатах на тысячу студентов. Мы не общаемся на самой платформе, да, внутри, потому что это просто неудобно, да. В этом плане у нас все очень индивидуально, и вы общаетесь, допустим, в Telegram, Max, ВКонтакте, почта. Срок ответа куратора на абсолютно любой вопрос – до десяти минут. Здесь у нас строго регламентировано. Кураторы проверяют ваши [адрес], отвечают на ваши вопросы, и даже если в обычной деятельности, допустим, вы сейчас как раз занимаетесь, например, разработкой своего онлайн -курса, у вас возникнут какие -то сложности или вопросы, вы не стесняетесь, можете прямо отправить ваш кейс, либо принт -скрин, либо подробное описание, и наши эксперты либо скажут, где об этом говорится в обучении, либо дадут практическую рекомендацию, собственно, да, как это можно реализовать лучшим образом. Вот это по поводу поддержки. МЕНЕДЖЕР: Ну и давайте, наверное, к стоимости, потому что вижу, да, что Вы к нам пришли по промокоду «Тик -так», и здесь у меня хорошие новости. То есть, во -первых, мы получаем дополнительную хорошую скидку в семьдесят процентов, это максимальная скидка на сегодняшний день, да, именно в нашей компании, нашей академии, и с вашей дополнительной скидкой итоговая стоимость обучения, сейчас одну секундочку посчитаем. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Кстати, хотела [ФИО] поинтересоваться, а вот вы заметили спрос непосредственно, ну, вернее, падение спроса рынка, а вот у коллег такая же ситуация, я правильно понимаю? Может быть, общаетесь, интересуетесь? КЛИЕНТ: Да, такая же ситуация, но вот одна девушка берет, ну как курсами, то есть она заранее, да, (МЕНЕДЖЕР: Подстраховалась,) (МЕНЕДЖЕР: поняла.) и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот у нее сейчас еще есть занятия, но я, честно говоря, не знаю, как это делать, мне всегда как -то стыдно и неудобно. Вот. МЕНЕДЖЕР: знаете, на самом деле, вот как раз одна из тем здесь здесь посвящена инструментам, с которыми может работать тот же самый гид -курс. И вот часто определенные онлайн -занятия, если, допустим, вы разработаете собственную программу, есть такая мысль у вас, [ФИО], полноценную (КЛИЕНТ: [ФИО],) собственную (КЛИЕНТ: да.) программу, да, вы можете создать, собственно, ИПМ, да, чтобы все было официально, и, собственно, действительно оплачивать ваши курсы либо в рассрочку, либо единым платежом сразу, ну, вот, допустим, на какой -то определенный период, да, допустим, там на полгода, на три месяца. И это действительно вас подстраховывает в том плане, что банк вам переводит всю сумму сразу за вычетом небольших процентов, и вы уверены, что сложно мне ребенка называть клиентом, но ваш подопечный будет с вами более собран, более, наверное, в этом плане чаще посещать занятия, даже если, допустим, какой -то форс -мажор будет предупреждать, и вы будете знать, что у вас распланирован ваш будущий, допустим, определенный перио[адрес], и я рекомендую, на самом деле, об этом задуматься, ну, это вот реальность сегодняшнего дня, скажем так. МЕНЕДЖЕР: Так, по стоимости, да, немножко отвлекаюсь. Смотрите, стоимость, итоговая стоимость вместе с вашей дополнительной скидкой по промокоду «Тик -так» – пятьдесят тысяч восемьсот семьдесят один рубль, ну, и оплатить, как, собственно, я сейчас уже вам рассказала, да, можно в рассрочку, можно единым платежом. Единым платежом несколько выгоднее, потому что можно еще и получить кэшбэк от наших банков -партнеров, это ВТБ, это Альфа -Банк, в размере десяти процентов. То есть пять тысяч рублей, и вам вернется в следующий расчетный перио[адрес], она тоже без переплаты, поэтому здесь вы точно ничего не теряете. Плюс, [ФИО], по этому промо -коду мы также дарим вам еще и второй курс подарок, равный по стоимости либо дешевле. Вот в связи с этим хотела бы поинтересоваться, а может быть, у Вас есть еще какая -то зона интересов, которую мы здесь как раз можем закрыть. КЛИЕНТ: знаю даже, надо подумать, посмотреть какие -то вопросы. Я, если честно, не читала про другие какие -то курсы. Она какая -нибудь психология, да? МЕНЕДЖЕР: Еще (КЛИЕНТ: Детская.) раз, [ФИО]. КЛИЕНТ: Какая -нибудь психология детская, психология. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, курс по психологии у нас есть, но это для взрослых, да, то есть тут мы не делаем акцент именно на детскую психологию. МЕНЕДЖЕР: Здесь что могу предложить как вариант, да, то есть у нас есть, например, обучение, можете там дополнительное, например, да, себе рассмотреть, например, менеджер по работе с маркетплейсами или, допустим, рассмотреть там направление. Ну, вот самое близкое, наверное, здесь методист, как вариант. То есть здесь мы тоже разбираем как раз создание онлайн -курсов. Тоже можно рассмотреть, да, и дополнительно в подарок выбрать. Может быть, вообще по Excel или Google таблице у нас очень классный курс, который закрывает абсолютно все потребности. Вот вы говорили с нейронками, да, хотите разобраться. Вот в данном курсе мы рассказываем, как нейронки помогают именно в работе репетиторов, то есть при создании онлайн -курсов, да, больший акцент. А в том курсе мы рассказываем, как классно можно делать, допустим, различные таблицы в Excel, если это, опять же, для вас актуально. Есть направление бухгалтерии, менеджмента, HR даже в том числе. То есть там такой достаточно объемный список, где -то примерно из пятидесяти курсов. После оплаты я вам просто его направлю, и вы сможете выбрать тот, который закроет вашу потребность максимально. И, кстати, не обязательно для себя. Может быть, у вас есть знакомые, коллеги, друзья. Вы можете либо подарить, либо как -то сообща приобрести условно, либо, может быть, вот этот курс еще вашей коллеге открыть, то есть точно такой же тоже можно, и пройти вдвоем, вот, то (КЛИЕНТ: Добро) есть так КЛИЕНТ: [наложение] пожаловать на наш МЕНЕДЖЕР: тоже можно будет. (КЛИЕНТ: [ФИО].) Хорошо, [ФИО], скажите, пожалуйста, да, какой способ оплаты в целом для себя рассматривали? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, рассрочку, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Лучше рассрочка? Отлично. Смотрите, здесь у нас несколько банков -партнеров – это Сбербанк, Т -Банк, ОТП, Совкомбанк, ну, реже еще другие используем. Может быть, у вас есть какие -то предпочтения, вот каким банком больше пользуетесь? КЛИЕНТ: Ну, Сбербанк. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Сбербанком? [ФИО]. Да, давайте, тогда я сейчас создам для вас ссылку на рассрочку, скажите, пожалуйста, на какой период будем управлять, то есть какой ежемесячный платеж был бы для вас комфортен. Шесть месяцев, десять месяцев, двенадцать… Так, КЛИЕНТ: [наложение] Ну, сейчас, наверное, минимальный, потом я просто с сентября закрою быстрей, сейчас дохода -то нет, да, МЕНЕДЖЕР: чтобы поменьше, да, платеж, (КЛИЕНТ: [ФИО],) [ФИО], был, правильно? КЛИЕНТ: [наложение] да. чтобы лет был меньше, потому что сейчас еще отпуск. МЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, давайте я предложу несколько вариантов. Вот если мы с вами на двенадцать месяцев, да, разобьем, то ежемесячный платеж составит четыре тысячи двести сорок рублей. Как вам такой вариант? Подходит? КЛИЕНТ: да. МЕНЕДЖЕР: Нормально. Всё су[адрес], [ФИО], мне понадобится Ваша фамилия, имя, отчество. Продиктуйте, пожалуйста. КЛИЕНТ: [ФИО]. [ФИО] через месяц одинаково. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, отлично, на двенадцать месяцев. Ссылочку я сейчас создам для Вас. Скажите, пожалуйста, где Вам комфортнее будет продолжить общение, для того чтобы я ее Вам переслала. Это [ФИО], вот где вы чуть ранее, да, ставили для нас сообщение, или, может быть, на почте, где комфортнее для вас. КЛИЕНТ: Давайте в макси. МЕНЕДЖЕР: Лучше в [ФИО]. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], в таком случае, буквально две -три минутки мне понадобятся для создания непосредственно ссылочки. Также я отправлю вам ее в [ФИО] по готовности, и как только заполните, вы мне, пожалуйста, сразу отпишитесь. То есть я проверю поступление, открою доступы для вас и отправлю вот тот самый список, да, курсов, которые вы сможете как раз подобрать для себя в подарок. При этом по второму курсу не обязательно определяться вот прямо сегодня, да, то есть вы можете подумать, взвесить, может быть, коллегам предложить участие в идентичной условной программе, да, я думаю, что, наверное, кто -то есть из знакомых, кто тоже столкнулся вот с такой сложностью, да, и хочет освоить новые техники. МЕНЕДЖЕР: Как думаете, есть, да, претенденты, да, может быть, и финансово как -то их заинтересует в этом плане, вот, и в течение месяца мы можем добавить вам этот курс абсолютно То есть здесь можете не торопиться. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: хорошо. Все ждет одна. (МЕНЕДЖЕР: Все,) пункт. МЕНЕДЖЕР: договорились, да, на связи, [ФИО]. (КЛИЕНТ: Спасибо) Спасибо Вам, да, хорошего (КЛИЕНТ: вам.) дня, (КЛИЕНТ: Всего) до (КЛИЕНТ: доброго.) свидания. (КЛИЕНТ: До) КЛИЕНТ: свидания.