Звонок · 27.06.2026 14:23 · sipuni_1782559211_435931

46302034

Денежкин Никита → клиент · 02:54 · Управление ИИ проектами · Категория BBB
35%
Общий балл
13 pass 24 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Денежкин Никита
Дата
27.06.2026 14:23
utm_source
utm_campaign
Продукт
Управление ИИ проектами
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
02:54
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Хочет сравнить вариантыНужно время на принятие решенияТехнические сложности (нет ноутбука)
Red flags
rf_no_needs_discovery rf_no_handling_objection rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Хочет сравнить вариантыНужно время на принятие решенияТехнические сложности (нет ноутбука)

«я понял, что еще подумаю какое-то время»
«Не отработаны возражения по ноутбуку и времени на размышление.»

03 Краткое содержание

Клиент сравнивает курс Eduson с Яндекс.Практикумом, предпочитает последний из-за практики. Также интересуется вайб-кодингом. Основное возражение — отсутствие ноутбука, из-за чего откладывает решение на пару недель. Менеджер не смог отработать ключевые возражения и не сделал попытку закрытия.

03+ Совет коуча

Активнее отрабатывайте возражения, особенно технические блокеры (например, предложите использовать мобильные устройства или планшет). Делайте попытку закрытия в моменте, используя срочность или дополнительную выгоду.

04 Выполнение чеклиста · 13/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«здравствуйте еще раз»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Советский Суд, Академия»
↗ 003 2
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
1/8 · 1 n/a
12%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«вайб-кодинг, там есть отдельный курс. Мне он даже понравился.»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«я понял, что еще подумаю какое-то время»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«через пару недель»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я понял, что еще подумаю какое-то время»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнения и отложил решение.
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеВыявлено три возражения: предпочтение конкурента, необходимость покупки ноутбука, время на размышление.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОтработано возражение по сравнению с конкурентом.

05 Транскрипт · 32 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте еще раз. КЛИЕНТ: Да, приветствую. МЕНЕДЖЕР: Советский Суд, Академия, [ФИО], к (КЛИЕНТ: Угу.) однозначному времени не получилось дозвониться, я думаю, сейчас набрать свободно, всё окей. КЛИЕНТ: Да, свободен, я тут в целом ознакомился с вашим курсом, ознакомился еще с Яндекс.Практикумом, наверное, пока что предпочтение отдаю туда. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], я ну бывает такое, а почему, если не секрет, по какому критерию? КЛИЕНТ: [наложение] Там больше практики, вот, и более международная история. Больше практики, большая компания, больше отклика там. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понял, ну, там же, видите, другие нюансы есть, у них по обучению предлагаются спринты, и не в свободном формате, не в свободном режиме, ну, (КЛИЕНТ: Ну,) вот, то вам немножко (КЛИЕНТ: там) (КЛИЕНТ: также) нужно... КЛИЕНТ: свободным, там также свободным, на КЛИЕНТ: [наложение] свободным. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, и только в неделю надо успевать со спринтом, определенно... КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, да, спринт, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, а по стоимости как у них? КЛИЕНТ: Также? МЕНЕДЖЕР: так же. (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: По поводу практики, конечно, не соглашусь, практики здесь и у нас тоже достаточно много, просто формат применения этой практики не предполагает собой возможность чего -то больше придумать. Если у них по наполнению именно как -то лучше, такой же курс по управлению ИИ -проектами. КЛИЕНТ: Да, еще вайп -кодинг, там есть отдельный курс. Мне он даже понравился. КЛИЕНТ: Там (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: может) них (МЕНЕДЖЕР: быть,) кое -полное. МЕНЕДЖЕР: [наложение] наш курс по вайп -кодингу посмотрите? КЛИЕНТ: Еще раз. МЕНЕДЖЕР: Может быть, наш курс по вайп -кодингу посмотрите? КЛИЕНТ: Я в любом случае сейчас понял, что еще подумаю какое -то время, и только позже смогу дать ответ, потому что если нужно как минимум ноут купить под работу, я его продал всего недавно, без этого вообще никак. МЕНЕДЖЕР: без ноутбука тяжеловато будет, потому что это (КЛИЕНТ: А) же КЛИЕНТ: потом буду (МЕНЕДЖЕР: только) (МЕНЕДЖЕР: она) думать (МЕНЕДЖЕР: пока) (МЕНЕДЖЕР: работает.) между тем и другим, поэтому пока не точно, но пока что как -то так. Поэтому (МЕНЕДЖЕР: Да,) давайте спишемся, да, скиньте мне по вайб -кодингу. МЕНЕДЖЕР: я скину программу по вайфкодингу, сразу же скажу, у них она хуже, программа по вайфкодингу менее наполненная, у нас полноценная. Ну и, как уже говорил, для вас бесплатно будет второй курс -подарок. КЛИЕНТ: Хорошо. МЕНЕДЖЕР: Все, тогда ожидайте, ну и давайте примерные рамки поставим, на следующей неделе решается у вас вопрос. КЛИЕНТ: А пока не в курсе, думаю, что через пару недель, через (МЕНЕДЖЕР: Все,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо.) пару недель более точно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] остается, я тоже в связи, если вопрос появится, задавайте. а так, посмотрите, да, будем рады, если вы берете нас с удовольствием по -могловому. КЛИЕНТ: Договорились, спасибо, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Всего хорошего дня, до свидания. КЛИЕНТ: Да, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность02:54
Реплик всего51
Слов450
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено8

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

c2ff4fb2 27.06.2026 10:38
Управление ИИ проектами · 15:31 · КЛИЕНТ: Да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Добрый.) МЕНЕДЖЕР: Я [ФИО] и

Текущий звонок

e733d219 27.06.2026 14:23
Управление ИИ проектами · 02:54 · 35%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Управление ИИ проектами, вайб-кодинг
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«скиньте мне по вайб-кодингу»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
Жизненные обстоятельства
нужно купить ноутбук