Звонок · 24.06.2026 13:57 · sipuni_1782297139_320999

46293876

Попова Анастасия → owner/manager · 24:50 · Курсы по финансам · Категория BBB
87%
Общий балл
35 pass 8 fail 2 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Попова Анастасия
Дата
24.06.2026 13:57
utm_source
uis
utm_campaign
sashaai
Продукт
Курсы по финансам
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
24:50
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужно согласование от компанииТехнические сложности (кредитная история)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияНужно согласование от компанииТехнические сложности (кредитная история)

«пока не готова записаться, не могу сейчас дать решение»
«Менеджер на каждое возражение дала содержательный ответ»

03 Краткое содержание

Менеджер Анастасия провела квалифицированный звонок, выявила потребности клиента (переход на должность операционного директора), презентовала программу и формат, сделала апсейл курса по нейросетям и предложила оформить обучение на текущих условиях. Клиент заинтересован, но откладывает решение из-за необходимости согласования и вопросов с кредитной историей. Договорились о пробной подаче заявки на рассрочку через мессенджер.

03+ Совет коуча

Добавьте в открывающую фразу явное приглашение задавать вопросы. При обсуждении стоимости обязательно называйте размер скидки в процентах и спрашивайте о предпочтительном способе оплаты.

04 Выполнение чеклиста · 35/43 · 2 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут, рада познакомиться»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«познакомиться с задачами, сориентирую по формату, по условиям, по цене, и если все подойдет, то помогу записаться»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«познакомиться с задачами»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентирую по формату»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по условиям, по цене»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«чем занимаетесь по карьерной реализации»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хочу опять вернуться на большое производство в качестве операционного директора»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочу опять вернуться на большое производство в качестве операционного директора»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«язык, инструменты, операционной эффективности»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«операционная эффективность, нейросети для бизнес-процессов»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«в онлайне вообще занимались когда-либо?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«начальником производства была»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы уже были начальником производства, вам даже не обязательно идти через позицию операционного менеджера»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«для операционного директора это прям действительно мастхэп считается»
↗ 020 3
× Предложил несколько различных тарифов ↗ 021 0
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Что скажете? Как в целом по бюджету?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«нейросети для бизнес-процессов»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«интерактивные тренажеры, которые имитируют интерфейс реальных программ, плюс бизнес-кейсы»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«формат асинхронный, вы не привязаны к потокам и группам»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«пока не готова записаться, не могу сейчас дать решение»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Менеджер на каждое возражение дала содержательный ответ»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«базовая цена 446 000, но можно за 178 400»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
Презентовал цену до скидки и после
«базовая цена 446 000, но с завтрашнего дня можно за 178 400»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«если все подойдет, то я могу в целом вас оформить, чтобы вы прошли по июньским условиям»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«я вам ссылочку на рассрочку отправлю, вы подадите заявку»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«через часик проверю»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«пыталась убедить принять решение через акцию и срочность»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Использовала Telegram и email, не личные каналы»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«познакомиться с задачами» · «сориентирую по формату» · «по условиям, по цене»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«пока не готова записаться, не могу сейчас дать решение»
ОбоснованиеВозражения выявлены
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование3 возражения: время, финансирование, кредитная история
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеВсе 3 возражения отработаны
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Менеджер на каждое возражение дала содержательный ответ»
ОбоснованиеВсе возражения обработаны

05 Транскрипт · 92 реплик

КЛИЕНТ: Алё! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: Да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я звоню вам из Академии Eduson по поводу обучения. Вы у нас интересовались курсом по операционному директору. Меня [ФИО] зовут, рада познакомиться (КЛИЕНТ: Угу.) с вами, старший специалист. Вот как раз звоню для того, чтобы познакомиться с задачами, которые на обучение привели, сориентирую вас по формату, по условиям, по цене, ну и, если все подойдет, то помогу записаться к нам, хорошо? КЛИЕНТ: пока не готова записаться, я так хочу узнать, сколько что заложить бюджет хочу, возможно, осенью, например. МЕНЕДЖЕР: А, я поняла, (КЛИЕНТ: Я) ну. КЛИЕНТ: [наложение] уже изучила, да, состав курса, ну, что там будет, всё увидела, единственное, что такой стоимости не увидела. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, да, давайте вас ориентирую, просто здесь момент такой -то, что сейчас пока условный не сезон на рынке онлайн -образования, цена идет ниже, чем в сезон, то есть к сентябрю уже может цена измениться. Просто если вы рассматриваете приобретения, то можно даже по рассрочке пройти беспроцентное на образование, и тогда у вас первый платеж будет, во -первых, небольшим, во -вторых, только через 30 дней. И таким образом как раз мы с вами сможем распределить финансовую нагрузку. Или вы имеете в виду, что именно по занятости только в сентябре можете? КЛИЕНТ: [наложение] По занятости, а подскажите, пожалуйста, у Вас разношкат банка идет или просто ежемесячная оплата обучения? МЕНЕДЖЕР: Рассрочка идет через банки -партнеры крупные, (КЛИЕНТ: Угу.) Сбербанк, Эбанк, но это действительно рассрочка, то есть здесь, грубо говоря, фигурирует скидка продавца, то есть мы получаем меньше при оформлении в рассрочку, чтобы вы никакие проценты не переплачивали. Просто сейчас, на самом деле, довольно часто люди даже целенаправленно обращаются за обучением на сентябрь, чтобы пройти в сезон по условиям несезона. То есть если все подойдет, то я могу в целом вас оформить, чтобы вы как раз прошли по июньским условиям, и в итоге я вам просто сделаю отложенный старт по поддержке куратора на сентябре. Вы в сентябре стартанете, а доступ к теории у вас сразу будет. А вы вообще в целом сейчас чем занимаетесь по карьерной реализации своей? Вы уже в должности опердира или только планируете? КЛИЕНТ: У меня в прошлом был такой опыт по работе, но я занимала другую должность, начальником производства была, Я бы хотела к этому опыту приучить образование условное, то иметь опыт, к которому я хочу образование добавить и уже как бы идти (МЕНЕДЖЕР: а) (МЕНЕДЖЕР: сейчас) (МЕНЕДЖЕР: вы) с возможностью. МЕНЕДЖЕР: все еще работаете начальником производства, или вы уже находитесь (КЛИЕНТ: Сейчас) в… КЛИЕНТ: [наложение] я не работаю, сейчас у меня свое дело, которое я уже своим занимаюсь, там, небольшим производством, маленьким. МЕНЕДЖЕР: А, ну здорово, (КЛИЕНТ: Ну,) то (КЛИЕНТ: у) есть мы (КЛИЕНТ: меня) вы, получается, то, что можете и под свой бизнес эти знания адаптировать, это не так. КЛИЕНТ: [наложение] меня, скажем так, ремесло сейчас, ремесленная история, то есть я сама на себя работаю, просто делаю интересное. Но я бы хотела вернуться на производство какого -нибудь крупного уже в другой должности, поэтому МЕНЕДЖЕР: Поняла. Ну, вот здесь (КЛИЕНТ: готовлюсь) всё поняла. КЛИЕНТ: к этому так вот, рассматриваю такой вариант, проанализирую свой опыт, свои достижения, что мне больше всего нравится, И вот хочу опять вернуться на какое -нибудь большое производство уже в качестве операционного директора либо персонал -менеджера начать, а потом уже директором. Ну, обучение рассматриваемого сразу на директора. МЕНЕДЖЕР: в целом, да, тут здесь, если вы уже были начальником производства, вам даже не обязательно идти через позицию операционного менеджера, то есть ваши управленческие компетенции (КЛИЕНТ: Да) (КЛИЕНТ: -да.) уже есть. Просто нужно именно начинку понять, именно операционной эффективности. КЛИЕНТ: Да, да, язык, инструменты, да, вот всё, что (МЕНЕДЖЕР: А,) на (МЕНЕДЖЕР: кстати,) одном (МЕНЕДЖЕР: по) языке МЕНЕДЖЕР: [наложение] нейрофитам КЛИЕНТ: [наложение] говорит. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] у Вас сейчас как дела обстоят? Используете уже в своей работе или же по личным каким -то моментам, или пока еще нет? КЛИЕНТ: личным, да, моментам смотрю, там, некоторые проекты, там смотрю, например, открытие производства, если будет, мне помогает [ФИО] ставить дорожную карту. Ну так, баллы, скажем так, не использую я в работе, конечно. (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: поняла,) Так, (МЕНЕДЖЕР: просто) для (МЕНЕДЖЕР: на) себя. МЕНЕДЖЕР: [наложение] самом деле сейчас у нас управленцы довольно часто обращаются еще на курс нейросети для бизнес -процессов, то есть там не с точки зрения того, как поиграться с GPT для каких -то личных целей, а именно для того, чтобы встроить нейронки в различные бизнес -процессы. И вот для операционного директора это прям действительно мастхэп считается, потому что здесь вы сможете адаптировать и под производство, и под логистику, и по закупке, также и под отдел продаж, финансы, сопровождение, маркетин[адрес], в целом, у вас будет широкий набор компетенций. Вот вы к нам позвонили на горячую линию, вы, наверное, обратили внимание, что автоответчик, который у нас под ботом, тоже заинтересован. И вот можно, обладая навыками этого курса, сделать что -то под ваше предприятие тоже, чтобы к вам обращался клиент, когда все специалисты заняты на линии, чтобы эти обращения не терялись и попадали дальше в работу. Это просто как один из примеров, который первый пришел в голову. Ну и вообще в целом сейчас по управленческим компетенциям специалисты со знанием ИИ ценятся намного выше на рынке труда, потому что за этим будущее. Вот хотела узнать, интересен ли такой вариант в дополнение к операционному директору. КЛИЕНТ: Возможно, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я вам тогда расчет сделаю, исходя из нейросетей для бизнес -процессов тоже. Просто сейчас еще акция крутая идет, что если вы берете курс профессию, то курс по нейронкам я вам могу по сниженным условиям оформить вместе. И по поводу самого формата, [ФИО], а вы ранее в онлайне вообще занимались когда -либо, или это будет новый опыт силам? КЛИЕНТ: Нет, снова опытного, да, потому (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: поняла.) что она езжала куда -то, на курсы ездила, да. МЕНЕДЖЕР: То есть только именно в оффлайне, да, у вас было обучение раньше? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: А сейчас в целом почему к онлайну решили присмотреться? Что мотивирует на это? КЛИЕНТ: Да, но, мне кажется, это дешевле. МЕНЕДЖЕР: А, я поняла. Ну, смотря с чем (КЛИЕНТ: По) сравнивать (КЛИЕНТ: статусу.) на самом деле, то есть явно дешевле, чем с [ФИО], так скажем. Там программы MBA идут примерно около миллиона и выше. Вот, если говорить в сравнении с местными университетами, то цена плюс -минус может быть на том же уровне. А смотрите, что касается самого формата, то есть здесь для новичков у нас тоже все адаптировано. Мы работаем на базе нашего собственного программного обеспечения, и дистанцией с сайтами -агрегаторами не пользуемся. Все работает стабильно, без подвисаний, без блокировок, что тоже немаловажно (КЛИЕНТ: Угу.) в наших текущих реалиях. Плюс ко всему за вами будет закреплен ваш персональный наставник -куратор, который вас будет сопровождать на протяжении целого года с момента начала обучения. Всегда будет кому обратиться за помощью. Если говорить про формат операционного директора, здесь у нас еще идет дополнительная линия сопровождения, которая называется «бизнес -разборы». «Бизнес -разборы» — это именно участие в онлайн -конференциях, куда вам будут приходить приглашения, где вы можете прям в режиме онлайн в реальном времени обсуждать специальные кейсы с другими как раз собственниками бизнеса, с управленцами, с топ -менеджерами и с нашими экспертами. То есть это очень круто, то, что у вас есть и эффект реального погружения тоже. Но именно сама линия обучения, она идет основная, асинхронная. То есть я к тому, что вы не привязаны к каким -то потокам и группам, вы можете регулировать нагрузку самостоятельно. Сами МЕНЕДЖЕР: отличном качестве от экспертов, студийная съемка. МЕНЕДЖЕР: реализуется в формате интерактивных тренажеров, которые имитируют интерфейс реальных программ, с которыми операционный директор работает, плюс бизнес МЕНЕДЖЕР: – это моделирование реальной рабочей ситуации, как будто бы вы уже попали на позицию операционного и перед вами стоит задача та или иная. И там кейсы идут на основе опыта других реальных компаний, причем из разных сегментов. И ниша производства тоже рассматривается как превалирующая. То есть самые частые кейсы – это как раз производство, IT -технологии, строительство и сфера МЕНЕДЖЕР: Поэтому даже если вы захотите посмотреть куда -то в сторону, не обязательно в производство, вы и эту задачу тоже сможете закрыть при помощи курса. По куратору он не только для того, чтобы [адрес], но и чтобы Вас сопровождать вообще в течение всего времени по любым вопросам, которые возникают. У Вас будут его контакты в [ФИО], в Телеграме, в [адрес], как удобно. Пишете вопрос, в течение пятнадцати минут ответ получаете. Рабочий день специалистов сопровождению с восьми утра до восьми вечера по московскому времени. Причем в субботу, в воскресенье, в выходные и в праздники тоже есть дежурные специалисты. Также важный момент по поводу доступов. Доступа к материалам у вас навсегда остается. После того, как вы пройдете обучение, у вас ничего не заблокируется, не закроется, когда угодно можно вернуться и что -то повторить. Более того, ученики нас также ценят за то, что еще и обновления материалов для всех учеников идут бессрочные и бесплатные, потому что сфера операционной эффективности, а тем более нейросетей, это же супердинамично, на месте не стоит, какие -то подходы, инструменты постоянно постоянно новые появляются, и даже пройдя обучение, вам все равно время от времени нужно будет свои навыки освежать. Но сами вам не нужно каждый раз думать о том, что много времени прошло, пора бы курсы брать новые либо нам доплаты производить. Просто в кабинет заходите, смотрите, что новенькое появилось, и повышаете свою квалификацию. Также наша академия, она бизнесовая, то есть наш основной профиль — это управление бизнесом. На рынке мы давно, с тринадцатого года, и у нас очень много много юрлиц сотрудничества, которые обращаются за рекомендациями топ -менеджеров, потому что они линейных специалистов у нас обучают и, естественно, уверены в качестве нашего образования. Это я к тому, что если Вам будет актуально с нашей помощью тоже как -то продвинуться по карьерной реализации, Вы можете к нам обратиться за помощью, мы отсмотрим резюме, портфолио, опыт подкорректируем наиболее релевантно и добавим Ваше резюме в нашу закрытую базу. То есть это предложения будут, которых даже еще по сути нет в открытом доступе на том же HeadHunter. По документам все отлично, то есть компания белая, лицензия есть на ведение образовательной деятельности. Если у вас будет официальное трудоустройство или было в двадцать шестом году, то вы еще и налоговый вычет за образование сможете вернуть тринадцать процентов. Это тоже ваше законное право. И на выходе у вас будут два диплома. Первый диплом — это и лиссонат внутренний, а второй — это МЕНЕДЖЕР: установленного образца занесением в реестр, — общем, все как положено. Выдается на базе имеющегося либо среднеспециального, либо высшего. Тут исключительно организационное уточнение, а ведь по регламенту положено. У вас есть вышка или СО? КЛИЕНТ: у меня незаконченная высшая линия документа. МЕНЕДЖЕР: — [ФИО], а вы на базе одиннадцати классов поступали? (КЛИЕНТ: да.) А вообще планируете в каком -то обозримом будущем завершить обучение в высшем учебном заведении? — [ФИО]. КЛИЕНТ: нет, пока мне не понадобится ни разу мое (МЕНЕДЖЕР: Я) высшее незаконченное МЕНЕДЖЕР: поняла. на (КЛИЕНТ: образование,) (КЛИЕНТ: да,) самом деле, (КЛИЕНТ: должности) я понимаю, (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: меня) что КЛИЕНТ: [наложение] были, ну, страховок МЕНЕДЖЕР: [наложение] здесь КЛИЕНТ: [наложение] какой -нибудь здесь у нас. МЕНЕДЖЕР: для вас в первую очередь главные навыки, нежели чем корочки, но просто мы со студентами тоже работаем, и если даже через пять лет, условно, вы закроете вопрос свой с высшим, вы можете к нам по фактам обратиться, и мы вам выдадим диплом о профпереподготовке. А наш внутренний документ, именно диплом от Eduson, он будет у вас в любом случае, и он тоже ценится в бизнес -сообществе. И по поводу сроков тоже обсудим. Подскажите, вы как думаете, сколько времени в день, либо в неделю, с учетом загруженности, сможете выделять на дополнительное образование, чтобы закрыть эту задачу карьерную? КЛИЕНТ: думаю, что это где -то признательно, что в Суде было три шестнадцатки миллионов результатов. МЕНЕДЖЕР: Прошу прощения, что -то связь немножко прерывалась. Вы сказали тринадцать часов в неделю, я правильно расслышала? КЛИЕНТ: Пятьдесят пятнадцать, пятнадцать. МЕНЕДЖЕР: Пятнадцать часов. На самом деле это здорово, это считается выше среднего. У нас средний ученик, судя по нашим опросам, занимается примерно семь часов в неделю, ну, около часу в день. И вот при таких вводных полностью обучения можно пройти по операционному директору плюс по нейросетям для бизнес -процессов ориентировочно за 10 -11 месяцев. Но многое зависит от человека. То есть, если вы готовы заниматься в два раза интенсивнее, то вы сможете пройти обучение буквально за полгода работы в этом режиме. Быстрее получить навыки, возможности, ну и документ наш внутренний тоже быстрее получите. Если, наоборот, какой -то отпуск, перерыв понадобится, мы тоже максимально лояльны, то есть у нас поддержка куратора идет на год по каж[адрес]. Есть два месяца заморозки кураторской поддержки, поэтому здесь тоже, если что, вопрос можно будет решить. Подскажите, в целом, по смысловому содержанию, по формату, по срокам здесь все комфортно? КЛИЕНТ: все понятно, комфортно, спасибо. Угу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО] тогда, что все подошло, все устроило. Перейдем тогда к бюрократической части. Вам расскажу про условия, про способы оформления и сможем наметить дальнейшие шаги. Насчет акционных, то есть у нас на сегодняшний день от руководства действует еще крутой комплимент, который называется «один плюс один». То есть смысл в том, что те ученики, которые к нам сегодня присоединяются, причем даже неважно просрочку либо заразовую оплату, я вам про все варианты расскажу, Могут (КЛИЕНТ: Угу.) в течение месяца выбрать второй курс из нашей тарифной линейки до суммы покупки и пройти его в таком же виде полноценном, как если бы за деньги брали. Тоже с кураторской поддержкой, с доступом навсегда и с документом. Ни в коем случае не какая -то обрезанная версия. Можно себе, можно близкому человеку. Понятное дело, что если себе, то мы вам сделаем отложенный старт по куратору, чтобы вы комфортно распределили свою нагрузку, чтобы это было не все скопом, а вы последовательно шли. И, соответственно, здесь из ваших таких предпочтений, что может быть интересно, у нас есть направление по производству. Можно взять, например, курс директора по производству как еще одно обучение, потому что здесь участвуют именно курсы профессии. То есть условно именно нейронки я вам по акции провести не могу, там просто по сниженным условиям. А вот директорское направление могу. Либо же посмотрите другие наши направления в каталоге в течение месяца и выберите. То есть смысл МЕНЕДЖЕР: прям еще одно полноценное обучение за 0 рублей. И по цене тоже вам подскажу. Мы с вами рассматриваем операционный директор и нейросессию для бизнес -процессов. Базовая цена Операционного директора без учета дисконтов для сравнения идет в четыреста сорок шесть тысяч, но с МЕНЕДЖЕР: завтрашнего дня, можно за сто семьдесят восемь четыреста взять. По нейросетьцам здесь идет цена с учетом дисконта, если отдельно приобретать для бизнес -процесса, в восемьдесят одна шестьсот, но если вы берете вместе со своим основным направлением, у вас цена идет в пятьдесят одна тысяча. Итого у вас итоговая сумма получается 229 400 и плюс еще одно обучение до этой суммы, например, тот же директор по производству. Саму сумму не обязательно разово оплачивать. Чаще всего у нас люди оформляются по беспроцентной рассрочке. Причем есть вариант как 12 месяцев, тогда платеж по 19 116, так и 24 месяца, тогда вообще платеж по 9 558. Первый платеж по рассрочке идет не сразу, а только через тридцать дней с момента оформления. При желании досрочно можно погасить. Сотрудничаем с проверенными банками, такими как Сбербанк, Т -Банк, [ФИО], Ренессанс, ОТП и другими. Ну и рассрочка, а ведь это действительно рассрочка. Тут нет никаких подводных, банку вы не переплачиваете. Захотели досрочно погасить, тоже в два клика из банковского приложения. Ходить по офисам заявления писать не придется. Ну и при оформлении в рамках сегодняшнего дня еще и провожу Вас по один -плюс -один -предложению, то есть по факту за двести двадцать девять Вы три программы берете. Что скажете? Как в целом по бюджету? Комфортные значения такие. КЛИЕНТ: комфортно, да, я сейчас не готова принять решение про эту сумму, хотела бы узнать, мне все устраивает, скорее всего, остановлюсь на Вашей (МЕНЕДЖЕР: Угу.) академии, да, в течение... У меня просто есть еще вариант такой, что мне оплатят люди, с которыми я сотрудничаю, там, по одному проекту, мне нужно, может быть, они мне оплатят такое обучение, не (МЕНЕДЖЕР: Ну) (МЕНЕДЖЕР: через) я сама. МЕНЕДЖЕР: юрлицо, конечно, да, можно пройти, но просто Просто здесь тогда оплата будет единоразовая, потому что если это (КЛИЕНТ: Да,) счетную (КЛИЕНТ: да,) организацию, (КЛИЕНТ: угу.) то эта сумма идет одним траншем. Просто здесь смотрите какой момент. Если, например, ваша компания не против вам сделать компенсацию как сотруднику за оформление по физлицу, то это даже вам может быть выгоднее стратегически, потому что вы еще и 13 % НДФЛ сможете вернуть. При оформлении через юрлицу эта льгота недоступна. И мы можем просто вам собрать комплект документов, нашу лицензию, договор, публичный эфир, справку о том, что вы обучаетесь. Вы идете в HR отдел и соответственно оформляете эту компенсацию. Если это будет оплата от организации, то конечно все по счету будет. Просто здесь, повторюсь, все упирается в полки, потому то, что мы с вами сейчас обсудили, оно актуально до завтрашнего дня включительно. То есть, если мы говорим про переносы, тем более длительные такие, как, например, на сентябрь, там, конечно, условия ни при каких вводных, к сожалению, не фиксируются. Один момент, допустим, на два -три дня продлить, если какие -то бюрократические моменты, а другое дело на МЕНЕДЖЕР: Поэтому вот хочу узнать, может быть, вы сможете как -то эту историю быстрее запустить в работу. То есть я не буду вам предупреждать. КЛИЕНТ: пока нет, пока нет, но нужно было узнать стоимость у вас, условия, состав, я все выяснила, спасибо, пока буду вот ждать подходящего момента. К сожалению, я сейчас не могу вам решения (МЕНЕДЖЕР: Я) дать, (МЕНЕДЖЕР: поняла,) как давайте (МЕНЕДЖЕР: вы) заключаться (МЕНЕДЖЕР: с) и так далее. МЕНЕДЖЕР: руководством будете тоже только в сентябре эту тему вообще поднимать (КЛИЕНТ: Ну,) или раньше? КЛИЕНТ: вообще, у меня запланировано обучение где вот осенью, есть не на лето, ни по финансам, ни по партнерам, с которыми я сотрудничаю, работаю, у меня еще там в разработке есть проект один, ну, то есть не этим летом, не в ближайшие два месяца, это точно, но я порядок цен поняла. Угу. МЕНЕДЖЕР: просто порядок цен, лишь повторюсь, что он, скорее всего, утратит свою актуальность практически со стопроцентной вероятности. Окей, а у Вас получается, что именно по плану оплаты и по плану Вашего начала обучения стоит сентябрь месяц в графике, (КЛИЕНТ: Да.) но если, допустим, Вы руководству говорите, что Вы нашли классное предложение, которое Вас устраивает, и Вы, допустим, готовы как физлицо с нами по той же рассрочке (КЛИЕНТ: Угу.) сотрудничать, может быть, они могут Вам просто в сентябре сделать, скажем так, возмещение затрат, И тогда это будет вин -вин стратегия. КЛИЕНТ: [наложение] просто не уверена, что у меня будет расстройство от банков, потому что были вопросы в кредитной истории, поэтому там есть рассмотреть, сколько идет на временную оплату. МЕНЕДЖЕР: Ну, по поводу вопросов с кредитной историей, смотря насколько они тяжелые, то есть одно дело, когда задолженности на ФССП активные фигурируют, и банкротство было менее пяти лет назад, а другое дело, просто высокая кредитная нагрузка, то есть с этим работать можно. Вот, поэтому здесь предлагаю попробовать, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: я) может, (КЛИЕНТ: бы,) мы тестово КЛИЕНТ: да, пару лет (МЕНЕДЖЕР: подойдем.) я затрогала брать реверсов, у меня что -то не получилось. У меня нет лично моих долгов, просто была там, как называется, [ФИО] — человек, у которого долг остался из -за этого. МЕНЕДЖЕР: Я поняла. Ну, (КЛИЕНТ: Извини.) смотрите, можем хотя бы попробовать подать заявку, мало ли, вдруг пройдем, вообще посмотрим, будет ли одобрение. То есть, понятное дело, что пока бы не подтвердить эту заявку в системе, ничего активировано не будет, чтобы вообще понимать, можем или не можем мы такой вариант рассматривать. И исходя из этого, оттолкнемся. Просто здесь вижу как вариант решения вот либо так сделать, либо ну просто отложить на сентябрь и будь что будет, грубо говоря. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, можно будет попробовать рассрочку, но, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], хорошо, угу. КЛИЕНТ: повторяю, мы не отказали от рассрочки. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) КЛИЕНТ: [наложение] Несколько лет назад он принял бумагу по рассрочке. МЕНЕДЖЕР: несколько лет назад, это довольно большой срок, [ФИО], то есть можно (КЛИЕНТ: Столица.) подавать (КЛИЕНТ: Терапия.) (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) там через месяц буквально, там же кредитная история обновляется. Я вас в Телеграме нашла, я могу вам направить ссылку на рассрочку, там рассматривают несколько (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: можно) банков. КЛИЕНТ: [наложение] в [ФИО], в [ФИО] можно, у меня [ФИО] всегда работает, в [ФИО], найдёте? МЕНЕДЖЕР: [наложение] В [ФИО], так, сейчас, просто в [ФИО] там не всегда получается найти. Смотрите, я Вам сейчас свой контакт направлю в [ФИО], а просто эсэмэской, и Вы мне, пожалуйста, напишите что -нибудь и обязательно добавьте меня в контакты, чтоб там точно ничего не залагало тоже, и я Вам тогда ссылочку смогу отправить. КЛИЕНТ: Давайте я Вам, так, сейчас, минуту, я Вас сейчас найду, найти по номеру, давайте попробуем. (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: этому) КЛИЕНТ: Откажите (МЕНЕДЖЕР: номеру,) свой (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) номер. МЕНЕДЖЕР: Да, плюс семь девятьсот (КЛИЕНТ: внутрь.) [телефон] (КЛИЕНТ: Угу.) двенадцать, ноль (КЛИЕНТ: Угу.) [телефон] А вы меня найдете? Ну, просто обязательно еще добавьте меня в контакты, чтобы я ответить смогла. [ФИО], Академия Eduson. И, собственно, я тогда смогу вам направить ссылку на рассрочку. КЛИЕНТ: Вот я Вам сейчас отправила сообщение, а [ФИО] должны [ФИО] написала, что [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, вот (КЛИЕНТ: На) нашла, но я (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) вам просто ответить не могу. Вы меня добавьте по этому номеру в список контактов, себе в телефонную книжку сохраните, и тогда я вам смогу ответить и ссылочку вам на рассрочку скину. (КЛИЕНТ: Да,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] только друзья вы можете зарассказать. МЕНЕДЖЕР: Ну, у нас же КЛИЕНТ: [наложение] Подпишитесь МЕНЕДЖЕР: довольно много исходящих идёт звонков, сообщений. Наверное, вы знаете то, что бывают определённые блокировки из -за того, что много сообщений отправляешь, поэтому пока так. Поэтому я предлагала телеграмму, потому что ним проблем меньше. Вот. Если хотите, (КЛИЕНТ: Да.) можете направить почту свою, я вам тогда на почту смогу ссылку отправить прямо с официального аккаунта Академии. Ну, чтобы вы тоже не переживали, что это какая -то ссылка из мессенджеров. Можем вообще так сделать. КЛИЕНТ: так, я вам сейчас почту тогда отправлю. значит потерял сейчас так ладно я вам тогда сейчас отправлю суши вернули сапога на ступе и на потом исчез заблокировали сразу поможет она (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: видимо,) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] из -за того, что меня нет в контактах у вас, поэтому, возможно, диалог удалился. То есть я же к тому и говорю, что добавить в контакты нужно, тогда нормально работает. Поэтому через почту просто будет удобнее, чтобы я вам как раз с официального аккаунта отправила, чтобы каких -то вопросов не было у вас тоже на этот счет. Потому что я же понимаю, что люди тоже переживают, беспокоятся от всего этого. КЛИЕНТ: Хорошо, я сейчас добавлю вас в ВКонтакте, в [ФИО], пришлю вам, да, (МЕНЕДЖЕР: Почту,) (МЕНЕДЖЕР: да?) почту пришлю, хорошо. Простите, пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: заявки какой сделать, двадцать четыре месяца, или восемнадцать, или двенадцать, как удобно. КЛИЕНТ: Двадцать четыре лучше, то меньше будет платеж, да, тогда? МЕНЕДЖЕР: Да, да, тогда у Вас по девять тысяч пятьсот пятьдесят восемь будет платеж, (КЛИЕНТ: Ну,) там какая (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: это) система? (КЛИЕНТ: будет) (КЛИЕНТ: комфортней.) Вы отправляете заявку, там идет авторизация через госуслуги, чтобы ваши данные подтянулись в систему, чтобы банки вообще могли ее рассмотреть, и вы увидите, какое у вас решение под заявки, то есть отказ или одобрение. Если есть одобрение, то с этим работать можно. То есть можно как раз переговорить с руководителем вашим, сказать, что вот есть вариант оформить просрочку с компенсацией, с дальнейшей, последующей, и в итоге, допустим, даже даже можете их как замотивировать, вот этот курс второй, он же может пойти на нужды компании, то есть, по сути, если за вас юрлицо впоследствии будет платить, то они могут обучить еще одного сотрудника бесплатно, то есть это действительно очень выгодно. Вот, хорошо. [ФИО], ну тогда МЕНЕДЖЕР: сейчас пока еще не добавили в ВКонтакте? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, пока нет, надо телефон не трогать. положить. МЕНЕДЖЕР: А, ну хорошо, тогда добавьте, напишите еще раз, почту вы можете сразу скинуть, я вам эту ссылку (КЛИЕНТ: Хорошо.) подготовлю. Через часик проверю, что по статусу, да, по заявке идет, если что, помогу, (КЛИЕНТ: Надо) (КЛИЕНТ: что.) а там уже определимся. До свидания. КЛИЕНТ: [наложение] До свидания. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Была рада знакомству.

Маркеры разговора

Длительность24:50
Реплик всего206
Слов4002
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено41

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (2)

367b06f9 24.06.2026 12:51
Курсы по финансам · 02:34 · МЕНЕДЖЕР: Добрый день, онлайн -академия Eduson, меня зовут [ФИО], я вас слушаю. КЛИЕНТ: Сколько стои
03e88eb6 24.06.2026 15:06
Курсы по финансам · 03:00 · КЛИЕНТ: [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте еще раз. Это [ФИО] из Eduson общались с вами (КЛ

Текущий звонок

e6af5e6d 24.06.2026 13:57
Курсы по финансам · 24:50 · 87%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
операционный директор, нейросети для бизнес-процессов
Прошлый опыт
начальник производства, собственное небольшое производство
Мотивация
вернуться на крупное производство в должности операционного директора
Цели в обучении
получить образование, освоить инструменты операционной эффективности
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«сколько стоит обучение?» · «какие банки предоставляют рассрочку?» · «можно ли оплатить от юрлица?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · owner/manager
Жизненные обстоятельства