Звонок · 28.06.2026 18:06
· comagic_045aca978891699c80e4a0dd52618d46
46304672
70%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решения
«посмотрю, переварю и там напишу»
«Возражение «подумаю» не отработано: менеджер не уточнил, над чем клиент хочет подумать»
«Возражение «подумаю» не отработано: менеджер не уточнил, над чем клиент хочет подумать»
03 Краткое содержание
Клиент — руководитель образовательной авиационной организации, заинтересована в курсе «Бизнес-консультант». Менеджер выявил потребность, презентовал программу и варианты со скидками. Клиент попросила время подумать до завтра. Менеджер согласовал отправку информации и продлил акцию до завтра.
03+ Совет коуча
Уточните у клиента, над чем именно она хочет подумать, и попробуйте закрыть сделку на звонке, используя ограничение по времени акции.
04 Выполнение чеклиста · 33/43 · 2 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Да, здравствуйте, [ФИО].»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«это онлайн академия [адрес]»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по поводу бизнеса.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте тогда с Вами немножко познакомимся»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«и далее уже расскажу про курс, формат.»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«у нас сегодня еще действуют скидки до 70 процентов, тоже озвучу условия»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я являюсь руководителем в образовательной организации»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Мир не стоит на месте, и, соответственно, даже в образовании все равно нужно знать законы бизнеса»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«сначала погрузиться в какие-то процессы»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«я хотела, наверно, все-таки сначала погрузиться в какие-то процессы»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«довольно сложно ставить цели и их формулировать»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы уже как-то связаны с бизнесом, с консультированием?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«являюсь руководителем в образовательной организации»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть вы хотите в бизнес заходить в этот же и искать точки развития?»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Давайте тогда остановимся на этой программе»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«для бизнеса управления берут, они решаются для бизнес-процессов, потому что там мы рассказываем, как нейросеть...»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«у вас два варианта: с подарочным курсом или с дополнительной скидкой»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«какая акта больше понравилась?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Нейросети для бизнеса»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Из чего состоит программа? Она состоит из видеолекций, из практики.»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Смотреть его можно в любое время и даже в любом порядке тем.»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«посмотрю, переварю и там напишу»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«0»
|
↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«семьдесят процентов скидка, это тик-так у нас промо-код, тогда у вас будет бизнес-консультант стоить сто пять тысяч рублей»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«шестьдесят процентов скидка, семьдесят процентов скидка»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«до завтра»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«можно написать в чат-бот»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте тогда с Вами немножко познакомимся» · «и далее уже расскажу про курс, формат.» · «у нас сегодня еще действуют скидки до 70 процентов, тоже озвучу условия»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«посмотрю, переварю и там напишу»
ОбоснованиеLLM пропустил
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеLLM пропустил
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«0»
ОбоснованиеLLM пропустил
05 Транскрипт · 85 реплик
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, здравствуйте, [ФИО].А
КЛИЕНТ: [наложение] Да, здравствуйте, сюда.
МЕНЕДЖЕР: меня зовут [ФИО], это онлайн академия [адрес], звоню (КЛИЕНТ: Да,) по поводу бизнеса. (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: пняла.) Удобно
КЛИЕНТ: Да, удобно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ?Здорово. Соответственно, получаю обращение от Вас, вот скажите, Вы для себя подбираете курс или кому -то из сотрудников?Здорово.
КЛИЕНТ: [наложение] Да, для себя.
МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда с Вами немножко познакомимся, задам пару вопросов, чтобы тоже понимать все -таки какая программа Вам подойдет, и далее (КЛИЕНТ: Давайте.) уже расскажу про курс, формат. И, смотрите, у нас сегодня еще действуют скидки до 70 процентов, тоже озвучу условия, хорошо?
КЛИЕНТ: хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Да, вы могли бы тогда чуть -чуть рассказать, все -таки вы уже как -то связаны с бизнесом, с консультированием, может быть, у вас есть какие -то руководящие должности, и какие задачи хотите решить с помощью курса?
КЛИЕНТ: я являюсь руководителем в образовательной организации. Мир не стоит на месте, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и, соответственно, даже в образовании все равно нужно знать законы бизнеса, и, соответственно, чтобы успешно и продавать, и так далее. Поэтому выдалась возможность временная, и я решила чем -то себя порадовать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, ну а вы руководитель? сферы? Отдела. по
КЛИЕНТ: Это авиационный (МЕНЕДЖЕР: делу.) сфера, (МЕНЕДЖЕР: Авиационного?) да, мы (МЕНЕДЖЕР: Угу.) готовим авиационный персонал.
МЕНЕДЖЕР: Понимаешь. Давайте тогда так. Вы хотите внутри своей должности образно набраться компетенций или чуть шире зайти?
КЛИЕНТ: Нет, я смотрю на это шире, ну, да, (МЕНЕДЖЕР: Давайте) угу.
МЕНЕДЖЕР: так. То есть вы хотите в бизнес заходить в этот же и искать точки развития? я так понимаю?
КЛИЕНТ: Я думаю, что для начала, да, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а дальше, если почувствуем возможности и силы, то, соответственно, возможно расширить сферу бизнеса.
МЕНЕДЖЕР: Просто смотрите, у нас есть разные программы, есть действительно бизнес (КЛИЕНТ: Угу.) -консультанты, это в том числе, естественно, где вы смотрите на бизнес, да, (КЛИЕНТ: Угу.) образно со стороны, видите точки роста, видите, соответственно, там, ключевые показатели, понимаете, как бизнес -процессы настроить, такая тоже хорошая комплексная программа, но есть программы гораздо шире. Там у нас есть идеи стратегического управления, директора по стратегическому развитию, да, то есть хочется просто понять, мы пока просто смотрим для того, чтобы, действительно, в рамках своей, да, там, компании, действительно, развиваться, или все -таки мы хотим повысить квалификацию и глубже разобрать стратегическое (КЛИЕНТ: Ну,) управление.
КЛИЕНТ: вы знаете, я бы разбила, наверное, на несколько этапов, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) потому что в прошлом году (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) я училась в школе ректоров,
КЛИЕНТ: поэтому по поводу стратегического развития, наверное, там бы я понимала, что это шло прекрасно, но без такого более приземленного и земного, скажем, понимания процессов
КЛИЕНТ: Переходить на более высокие бессмысленно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) потому что строить — ну, я сейчас буду очень обывательским языком — воздушные замки, это все прекрасно, но все время возникает вопрос, что кто -то должен все это реализовать. И вот этот «кто -то» — это самое сложное. Я понимаю, что мне довольно сложно ставить цели и их формулировать, при условии, что я довольно успешный руководитель. Поэтому я и хотела, наверно, все -таки сначала погрузиться в какие -то процессы, понимая, что даже образование — это все равно сейчас все, что ты продаешь, это все равно все связано с бизнесом, а для успешной продажи ты должен знать определенные законы.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. Давайте тогда остановимся на этой программе, а вы с ней ознакомились уже?
КЛИЕНТ: Да, я посмотрела просто так немножко не с глубоким погружением, да, но, тем не менее, да, я посмотрела. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Мне (МЕНЕДЖЕР: Ну,) показалось,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте
КЛИЕНТ: [наложение] она достаточно интересная, и у меня друзья ее проходили, поэтому я еще опиралась, да, на мнения людей, которые работают с другой стороны моего бизнеса.
МЕНЕДЖЕР: я тогда расскажу чуть -чуть про (КЛИЕНТ: Давай,) нашу платформу. (КЛИЕНТ: да.) Смотрите, предположим, вы купили курс. Он (КЛИЕНТ: Угу.) у вас сразу открывается весь. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Смотреть его можно в любое время и даже в любом порядке тем. То есть нет такого линейности, да, как обычно бывает, (КЛИЕНТ: Угу.) что если вам понравился десятый модуль, то вы должны обязательно предыдущий там выполнить.
КЛИЕНТ: Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Вот) да, да.
МЕНЕДЖЕР: такой нет истории, потому что к нам приходят часто руководители, часто есть определенные уже задачи проблемы, которые (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: понятно,) они хотят услышать (КЛИЕНТ: что) (КЛИЕНТ: ты) через (КЛИЕНТ: им) сеть.
КЛИЕНТ: знакома, они хорошо знают, они поделятся нормально или просто слежать (МЕНЕДЖЕР: Ну,) в памяти, (МЕНЕДЖЕР: либо) а у (МЕНЕДЖЕР: так,) них есть (МЕНЕДЖЕР: либо…) конкретный (МЕНЕДЖЕР: Да,) запрос. Угу.
МЕНЕДЖЕР: либо есть конкретный запрос, а он, например, (КЛИЕНТ: Угу.) в середине курса, и хочется (КЛИЕНТ: Да.) им сразу сейчас решить его, а бизнес не будет (КЛИЕНТ: Угу.) ждать. Вот, (КЛИЕНТ: Да.) поэтому есть такая возможность, хочется в тридцатый модуль, пожалуйста. Из чего состоит программа? Она состоит из видеолекций, из практики. Практика – это бизнес -кейсы. То есть это реальная ситуация на эту тематику, которую вы разбираете, погружаетесь, принимаете решения, видите последствия и обсуждаете со своим личным наставником.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], соответственно, дается на целый го[адрес], несмотря на то, что программу можно пройти в среднем где -то за пять месяцев, то аккуратно можно писать в течение года вопросы. то есть (КЛИЕНТ: Уже.) у вас остается открытым обратная связь. Государственные лицензии есть, соответственно, (КЛИЕНТ: Уже.) после окончания вы получаете два документа. Первый – диплом от [ФИО] Eduson, а второй уже диплом о профессиональной преподготовке на основании государственной лицензии, и это все вносит в Федеральный рее[адрес].) материалы, они остаются, и все обновления, мы стараемся каждый квартал где -то обновлять в программы, они вам добавляются бесплатно. То есть в этом случае, ну, все четко.Соответственно, Соответственно, у нас очень часто, я не знаю, на всякий случай вам тоже проговорю, очень часто берут с директорскими курсами курсы по нейросетям, они у нас сейчас как горячие пирожки разлетаются, поэтому на всякий случай скажу, видели ли у нас какие -то курсы по нейросетям.
КЛИЕНТ: [наложение] я не успела, посмотрите, я видела только, что у что есть сейчас условия программ, покупаешь одну, вторую в подарок, насколько я поняла. Открытие
МЕНЕДЖЕР: Ну, нейросети, они не (КЛИЕНТ: окончательно.) ведут в подарок, они обычно у нас идут с директорским курсом по дополнительной скидке, а здесь (КЛИЕНТ: Хорошо,) мы можем с вами выбрать, что вам хочется – либо курс -подарок, либо дополнительная скидка. То есть у нас… Ну,
КЛИЕНТ: а по меры сетям какие именно у вас курсы? (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) Потому что это (МЕНЕДЖЕР: чаще) сейчас, (МЕНЕДЖЕР: всего) понятно,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] для
КЛИЕНТ: [наложение] что очень актуальная тематика.
МЕНЕДЖЕР: бизнеса берут у нас курс по бизнес -процессам, есть (КЛИЕНТ: Идем.) для финансистов, если вас интересует вдруг финансовая часть вопроса, то есть там Там прям как готовые промты, соответственно, логика построения промта для финансового анализа, бюджетирования и всего остального. Но часть всего для бизнеса управления берут, они решаются для бизнес -процессов, потому что там мы рассказываем, как нейросотрудников создавать, нейроботов, соответственно, и в каж[адрес], финансы, там, не знаю, операционная деятельность, даже хоть производство, мы рассказываем, как наладить этот процесс с помощью искусственного интеллекта, как ускорить все внутренние, соответственно, операции, и как этот инструмент внедрять именно в бизнес.
МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда чуть -чуть расскажу про финансовую часть вопроса. (КЛИЕНТ: Давайте.)
МЕНЕДЖЕР: Так, знаете, смотрите, то есть у вас, просто у нас сейчас на стыке акции, то есть вы можете сегодня выбрать — хотите одну, хотите другую, как вам будет удобно. Значит, если мы говорим про бизнес -консультанта, а если вы хотите один плюс один, да, то цена — это шестьдесят процентов скидка, которая у нас указана на сайте, соответственно, это 140 тысяч рублей стоимость курса по одиннадцать шестьсот ежемесячно, и тогда на 140 тысяч рублей вы можете выбрать второй курс -подарок. Легко. Кроме нейросетей. Нейросети, они идут со скидкой. Обычная цена курса – это восемьдесят одна шестьсот, но вместе с директорскими будет всего стоять пятьдесят тысяч рублей. То есть, образно, если вы берете бизнес -консультанта
МЕНЕДЖЕР: с нейросетями, это сто девяносто тысяч рублей, и на сто девяносто вы можете выбрать еще второй курс бесплатно. Коммерческого директора, операционного директора, что в рамках этой суммы вы можете выбрать, да, там много курсов по директорам. Это первый вариант.
МЕНЕДЖЕР: Второй вариант – если без подарочного курса, да, бизнес -консультант, я вас могу провести по цене сегодня семьдесят процентов скидка, это тик -так у нас промо -код, тогда у вас будет бизнес -консультант стоить сто пять тысяч рублей.
МЕНЕДЖЕР: Ну и также вы можете сюда добавить спокойно за пятьдесят тысяч рублей нейросеть, у вас тогда получится сто пятьдесят тысяч рублей, это за нейросеть и бизнес -консультант. консультанта, но без подарочного курса.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] семьдесят процентов — это вот сегодня есть такая возможность, соответственно, пройти по ней. А как у нас наборчик до конца, сколько там у нас получается, тридцатое число, наверное, получается, понедельник -вторник? У нас обычно два раза в год набор, следующий наборчик будет с пятнадцатого ноября. Ну, там сезон, там, конечно, другой прайс. Вот вам что сейчас, какая акта больше понравилась? Давайте так.
КЛИЕНТ: мне, наверное, второй вариант больше нравится.
МЕНЕДЖЕР: со скидочкой, без курсов -подарок, правильно?
КЛИЕНТ: Да, ну, (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) объятное -объятное невозможно, ха -ха (МЕНЕДЖЕР: Ну,) -ха.
МЕНЕДЖЕР: в бывает по -разному, кто -то берет себе, да, то есть любит людям обучаться, и у тебя бесплатный курс, он же бессрочный, можно хоть в следующем году к нему подключиться, да, то есть это тоже (КЛИЕНТ: то) бессрочный.
КЛИЕНТ: есть оно прям вообще вот так вот, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, спешоночное?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: У вас курсы в бессрочном доступе, и они здесь бесплатно обновляются, поэтому вы можете к второму приступить в следующем году, и (КЛИЕНТ: Угу.) там будет актуальная информация, потому что он обновляется.
КЛИЕНТ: А скажите мне еще, пожалуйста, вот если основной курс По всему образу Если вы даете диплом о предотвратительности,
МЕНЕДЖЕР: Вы проходите курс, (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: да,) пишете итоговую работу. Мы видим прогресс
КЛИЕНТ: [наложение] меня
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ваш, и то, что вы написали итоговую работу вместе с куратором, и мы на основании… У вас же… у вас есть лучшее образование?
МЕНЕДЖЕР: У (КЛИЕНТ: есть) (КЛИЕНТ: высшее) вас (КЛИЕНТ: образование,) попросят там (КЛИЕНТ: и) скан -образный диплом, потому что диплом ДПО, да, он выдается только на основании высшего образования. (КЛИЕНТ: я) вот.
КЛИЕНТ: [наложение] в курсе, спасибо большое, да, я заодно проверила Вашу
КЛИЕНТ: Я говорю, хорошо, спасибо большое, да, я поняла, значит, вы действительно выдаёте диплом с ДПО о переприготовке, (МЕНЕДЖЕР: да,) раз вы (МЕНЕДЖЕР: но) сейчас озвучили
МЕНЕДЖЕР: [наложение] это
КЛИЕНТ: [наложение] эти документы. эффекта.
МЕНЕДЖЕР: же в лекарстве открытом доступе информации, то есть мы же не можем вам выдать как (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: пусть) бы (КЛИЕНТ: все,) по -другому.
КЛИЕНТ: все, к сожалению, равные, да, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Нет,) даст.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] у нас, слушайте, мы с 2014 года на рынке, знаете так, у нас крупные сейчас инвесторы — это издательство «Просвещение», то есть хорошие акционеры и инвесторы сейчас наши. Поэтому мы только развиваемся, и как бы мы не хотим наложенной информацией продвигаться. Мы в этом плане очень открыты.
КЛИЕНТ: хорошо, это прям вам, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Спасибо. Так, хорошо, но давайте тогда все -таки определимся, какой вариант вам понравился, какая скидка, так как есть возможность выбора сегодня.
КЛИЕНТ: [наложение] могу куда -то написать, чтобы посмотреть, как для себя определиться, если я вам напишу в [ФИО], куда мне пришло сообщение насчет...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, конечно, можно.
КЛИЕНТ: Да? Если я в чат -боте напишу, вы же увидите его, (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) и (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: я) вы (МЕНЕДЖЕР: видела,) мне напишете... (МЕНЕДЖЕР: что...) Угу. (МЕНЕДЖЕР: После) Да? (МЕНЕДЖЕР: шестнадцати) Ну, (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: ждали) вы же отреагировали,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] его смерти. Да,
КЛИЕНТ: да, что я напишу (МЕНЕДЖЕР: да,) по 116 -й. (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: конечно.) Давайте я немножко посмотрю, переварю и там напишу. (МЕНЕДЖЕР: я) А скажите, пожалуйста...
МЕНЕДЖЕР: тогда дозавтра (КЛИЕНТ: Да.) вам продлю возможность выбора акции. Пришлю (КЛИЕНТ: Давайте,) список подарков. (КЛИЕНТ: спасибо) (КЛИЕНТ: большое,) Да, (КЛИЕНТ: да.) смотрите, в списках подарков что там будет? Там будет таблица с курсами, там (КЛИЕНТ: Угу.) будет презентация и будет сумма, то есть образная. Если вы хотите пройти по курсу в подарок, да, то (КЛИЕНТ: Угу.) вы смотрите, ибо если вы только бизнес -консультанта берете, да, это сто сорок тысяч рублей, вы смотрите по табличке, что курсы до сто сорока. Если вы хотите вместе с нейросетями, у вас увеличивается бюджет до сто девяносто, тогда до сто девяносто, хорошо?
КЛИЕНТ: я скажу.
МЕНЕДЖЕР: Все окей, я тогда вам сейчас [ФИО] направлю, тогда до завтра к вам вернусь. (КЛИЕНТ: Да,) Договорились?
КЛИЕНТ: а скажите, пожалуйста, возможен ли еще вариант, там, чтобы разлить на три платежа, один (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: у) сейчас,
МЕНЕДЖЕР: нас любые рассрочки, (КЛИЕНТ: потом,) (КЛИЕНТ: да,) да, любые (КЛИЕНТ: угу,) рассрочки идут через банк, на (КЛИЕНТ: Ага.) три, на шесть, на двенадцать, они без переплаты. Это (КЛИЕНТ: Угу.) как кредитный продукт, но комиссию вы не платите, мы платим. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть, образно, д[ФИО] вас сто сорок, что разово, что в рассрочку, но если вы берете рассрочку, мы получим от банка меньшую сумму просто. (КЛИЕНТ: Добавил)
МЕНЕДЖЕР: Есть всякие (КЛИЕНТ: субтитры) варианты, (КЛИЕНТ: угу.) вы можете сами выбрать — три, шесть, двенадцать месяцев, как вам удобно.
КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: —) сняла, (МЕНЕДЖЕР: Да) (МЕНЕДЖЕР: все,) спасибо (МЕНЕДЖЕР: еще) (МЕНЕДЖЕР: налоговый) большое.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вычет будет с этой суммой, имейте в виду, если вы платите налоги,
КЛИЕНТ: Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: то) да.
МЕНЕДЖЕР: есть тоже все есть.
КЛИЕНТ: как же мы (МЕНЕДЖЕР: —) все классики, да, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) это
МЕНЕДЖЕР: слушайте, по -разному, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: тоже) тут работают... (КЛИЕНТ: уже) (КЛИЕНТ: видела.) — Да, (КЛИЕНТ: Нет,) по -разному. (КЛИЕНТ: я) — Все.
КЛИЕНТ: [наложение] работу делаю.
МЕНЕДЖЕР: Это хорошо. Тогда я сейчас все направлю, будем на связи, и тогда завтра (КЛИЕНТ: Да,) к (КЛИЕНТ: спасибо) вам вернусь.
КЛИЕНТ: огромное, да, (МЕНЕДЖЕР: —) спасибо (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) большое, (МЕНЕДЖЕР: вечера.) да, хорошее уве[адрес].
Маркеры разговора
Длительность13:18
Реплик всего268
Слов2284
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено18
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Бизнес-консультант
Прошлый опыт
Руководитель в авиационной образовательной организации, прошла школу ректоров
Мотивация
Хочу познать законы бизнеса, улучшить процессы, ставить цели
Цели в обучении
Изучить бизнес-процессы, научиться ставить цели, расширить сферу бизнеса
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Какие курсы по нейросетям?» · «Даёте ли диплом о переподготовке?» · «Можно ли разделить на три платежа?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Руководитель
Жизненные обстоятельства
—