Звонок · 26.06.2026 17:18 · comagic_d5d6f3bcbcc55fa3b78b721555107140

46299694

Качегова Даяна → Инженер-конструктор (прошлое); в декрете · 32:01 · Аналитик данных · Категория BBB
85%
Общий балл
31 pass 10 fail 4 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Качегова Даяна
Дата
26.06.2026 17:18
utm_source
yandex
utm_campaign
academy_yandex_search_rf_brand|57241318
Продукт
Аналитик данных
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
32:01
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНеуверенность в своих силахФинансовые возможности
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияНеуверенность в своих силахФинансовые возможности

«ещё надо подумать, сомневаюсь, смогу ли я.»
«мы с вами в самом начале обсудили... по формату обучения... условия по договору...»

03 Краткое содержание

Менеджер провел выявление потребностей (саморазвитие, структура), презентацию профессии и формата. Клиент сомневается в своих силах, нуждается во времени на решение. Договорились о повторном звонке в понедельник. Попытка закрыть в моменте с помощью акции не удалась.

03+ Совет коуча

Активнее работать с возражением 'надо подумать' — уточнять, над чем именно, и возвращать в воронку. Также стоит четче акцентировать размер скидки и презентовать цену до и после, чтобы усилить ценность.

04 Выполнение чеклиста · 31/41 · 4 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Привет, [ФИО], добрый вечер.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Зовут меня [ФИО].»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«…в Академии Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Как смотрите на то, что переговорить касательно направления?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«Давайте поговорим тогда о том, чем занимается аналитик данных...»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«раньше это был инженер, конструктор.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«Почему вообще решили рассматривать сейчас аналитику?»
↗ 010 3
Цель обучения
«сейчас хотите конкретно саморазвитием заняться?»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«почему сейчас?»
↗ 012 3
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«немножко ещё не углублялась.»
↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«аналитика, структура, база данных.»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«есть ли вообще опыт по направлению.»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Нету.»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«подрезонирую нашу как таковую цель – это разобраться в направлении...»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы вам вообще предложила остановиться все-таки на среднем тарифе...»
↗ 019 3
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«на среднем тарифе... четыре консультации, которые в разрезе рынка стоят двадцать как одна...»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«базовый тариф стоит 109 900, а средний 129 900.»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«На каком тарифе с вами, [ФИО], все-таки?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Средний тариф (129 900 руб.)»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Давайте поговорим тогда о том, чем занимается аналитик данных...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у вас представлен видеоролик... тренажер... бизнес-кейс...»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«ещё надо подумать, сомневаюсь, смогу ли я.»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«мы с вами в самом начале обсудили... по формату обучения... условия по договору...»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«акция доступна именно в рамках записи в момент консультации... оформляемся с вами, записываемся.»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в понедельник в двенадцать.»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Я бы просто на Вашем месте уже попробовала...»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Давайте поговорим тогда о том, чем занимается аналитик данных...»

Озвучено блоков: 1 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«ещё надо подумать, сомневаюсь, смогу ли я.»
ОбоснованиеКлиент выражал сомнения.
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование3 возражения: подумать, неуверенность, финансы.
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование3 возражения отработаны.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«мы с вами в самом начале обсудили... по формату обучения... условия по договору...»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан ответ.

05 Транскрипт · 147 реплик

КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: Привет, [ФИО], добрый вечер. (КЛИЕНТ: Доброй.) МЕНЕДЖЕР: Добрый. Сегодня от вас получили заявку на аналитику данных в Академии Eduson. Зовут меня [ФИО]. Как (КЛИЕНТ: Да.) смотрите на то, что переговорить касательно направления? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Супер, давайте пообщаемся. Да, насколько увидела, на аналитику данных оставили заявку. Вот хотелось бы у вас уточнить, есть ли вообще опыт по направлению. (КЛИЕНТ: Нету.) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, опыта нету. Почему вообще решили рассматривать сейчас аналитику? КЛИЕНТ: А, ну, как само образование? (МЕНЕДЖЕР: отлично.) КЛИЕНТ: Ты здесь знаешь, что за такое? (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Нет, МЕНЕДЖЕР: угу, лишь себя я поняла. Уже где -то аналитику применяете, (КЛИЕНТ: А) не знаю, там, в (КЛИЕНТ: нет!) работе, может быть, (КЛИЕНТ: нет,) с [ФИО] работаете? КЛИЕНТ: [наложение] поэтому вообще хотелось бы с этим познакомиться и интересует вопрос цены, как это, сколько и продолжительность. МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Восемь.) в целом, [ФИО], я правильно поняла, (КЛИЕНТ: Ну,) готова записываться на направление. КЛИЕНТ: вообще надо еще сначала… Нет, еще надо подумать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], вот чтобы было над чем подумать, я предлагаю полную картину мира и аналитики данных все -таки до Вас донести, потому что у нас не только она есть, у нас еще дополнительное направление, которое Вы также могли бы для развития рассмотреть. Хорошо. Тут хотелось бы понимать, онлайн Вы никогда не обучались, (КЛИЕНТ: По) да? КЛИЕНТ: [наложение] -прежнему, это не МЕНЕДЖЕР: Я поняла. Почему возникло желание заняться конкретно этим этим направлением, почему вообще сейчас, (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) там, саморазвитие, да, там, развить, так сказать, себя. КЛИЕНТ: из многогранности вообще куда направить свои ресурсы, то есть аналитика, вот с листочками, вот что -то такое, то есть это вот ближе по душе, поэтому хотелось с этим познакомиться. Хотелось понять, оно, не оно, стоит, не стоит.А МЕНЕДЖЕР: я поняла, но желание сменить сердечность – оно Оно отсутствует. Я правильно поняла, что план? КЛИЕНТ: у меня сфера деятельности, но только дети, поэтому сфера деятельности, наверное, даже и не меняется, а просто ищется, ищется просто сфера деятельности.Ничем. МЕНЕДЖЕР: Ага, ага, я поняла. А до этого чем занимались? КЛИЕНТ: Ну, как бы совсем, совсем рано это был инженер. КЛИЕНТ: Инженер, конструктор, то есть я вот еще думала, что -то с черчением такое вот может быть, но решила пока аналитику опробовать. МЕНЕДЖЕР: Я поняла, что вы, я так понимаю, занимаетесь самым лучшим делом, мне кажется, в нашей жизни, да, это без И, (КЛИЕНТ: Ну,) почему КЛИЕНТ: [наложение] да, да. МЕНЕДЖЕР: Сейчас, когда хотелось на аналитику, (КЛИЕНТ: А) то что -то (КЛИЕНТ: почему) же произошло? (КЛИЕНТ: сейчас?) [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, может быть, как пример детям даже вот в этом плане, что я что -то тоже изучаю, познаю, вот какой -то такой у нас процесс идет образовательный вне МЕНЕДЖЕР: Я поняла, (КЛИЕНТ: стеснения.) маленькие дети или уже взрослые (КЛИЕНТ: А) у вас? КЛИЕНТ: у меня разные, от (МЕНЕДЖЕР: А,) одного до четырнадцати. МЕНЕДЖЕР: я поняла. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. переживала. сам. Что ты хочешь еще дополнительно у нас уточнить? Сколы монах откуда узнали? КЛИЕНТ: [наложение] Искусственный интеллект, то есть я его спросила, куда, что мы с ним поговорили. искусственным интеллектом, он предложил, ну, он сайты, да, он все произучил, он предложил парочку, вот, ну, я выбрала то, что мне по описанию понравилось, и, соответственно, пришла на сайт, ну, так, как сайт, как реклама у меня устроила, поэтому я тыкнула кнопочку, там, даже не помню, ну, как она называлась, то ли программу, чтобы прислали имейл, или что -то такое, и, в общем, получается, нас сконтактировали. Стоп! Субтитры МЕНЕДЖЕР: Я пон[ФИО]. На самом деле, вы не первый человек, кто к нам приходит, а конкретно от нейросети сейчас (КЛИЕНТ: Угу.) очень часто нас рекомендуют, хотя мы ей не платили за это. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, понятно. МЕНЕДЖЕР: Но, по сути, она берет и собирает всю информацию (КЛИЕНТ: Да,) полноценную, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: она) чтобы (КЛИЕНТ: просто) просто... КЛИЕНТ: берет туда на все сайты, и под наш запрос она уже выдает по поиску. (МЕНЕДЖЕР: Ага.) Значит, у вас на сайте та информация, которая устраивает, написана, вот поэтому. МЕНЕДЖЕР: [наложение] на самом деле, очень часто обращаются, а вы с ней постоянно работаете, да, сейчас, ну, там, взаимодействуете условно. КЛИЕНТ: Я скорее нет. Можешь немножко, но я нет. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) КЛИЕНТ: То (МЕНЕДЖЕР: я) есть я (МЕНЕДЖЕР: имею) вообще (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: виду) от (МЕНЕДЖЕР: конструктивный.) них подальше держусь. Я понимаю, очень модно, там, аватарки, не аватарки, там, создать ролик. Я как -то от этого, ну, не то чтобы далека, я настороженно к этому отношусь. КЛИЕНТ: Вот. МЕНЕДЖЕР: всё равно советов у неё проще касательно того, куда идти, да? КЛИЕНТ: Да, да, это, (МЕНЕДЖЕР: членов) в принципе, (МЕНЕДЖЕР: Совета) это (МЕНЕДЖЕР: Советского) был первый вопрос, к которому я обратилась, к этим искусствам интеллекта. МЕНЕДЖЕР: Я поняла, что он... А тут хотелось бы тоже все -таки подробнее узнать, потому что мы все в целом по окончанию предоставляем трудоустройство. Ну, если вы в сауну смотрели, да, что там (КЛИЕНТ: Ну) у нас на сайте представлено, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: так.) скорее всего, [ФИО]. КЛИЕНТ: Да, я видела, что это как некий пункт, что даже не трудоустраиваете. Вот по поводу этого у меня большие вопросы. Буду ли я, хочу ли я, буду ли я пробовать. Мне бы вообще понять, это вот как бы мое, не мое, может (МЕНЕДЖЕР: Ага.) быть, какие -то, ну, это не пробные, а может быть, сначала какой -то мини -курс начать, чтобы понять, оно пойдет или не пойдет. А то, (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) может, у меня не (МЕНЕДЖЕР: ага.) получится, и как бы я без претензий, что вы меня утверду стройте по -любому. КЛИЕНТ: Вот, МЕНЕДЖЕР: То есть сомнения еще некоторые есть, (КЛИЕНТ: да,) некоторого рода, (КЛИЕНТ: да,) в себе. КЛИЕНТ: [наложение] да, да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот как раз -таки мы сейчас за пятнадцать -двадцать минут с Вами поймем, вообще, аналитика данных Вам подходит или нет. Вот я почему условно задаю вопрос и хочется не зацепиться на что -то, я объясню, почему, наверное, потому что все -таки Направлений много, и для каждого направления своё направление МЕНЕДЖЕР: это предоставляется. Здесь очень важно понимать, насколько вы в целом осознаете условные задачи специалиста. Вы почитали, посмотрели условия, за чем он занимается, (КЛИЕНТ: Немножко) какие задачи (КЛИЕНТ: сильно) (КЛИЕНТ: я) имеет. КЛИЕНТ: [наложение] еще не углублялась. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, ага. Ну, опять же, вы выбирали из того, что вы сказали, черчение, вы хотели выбрать и аналитик данных. КЛИЕНТ: [наложение] То есть у меня был, ну, как бы я, да, вот, большой такой блок — это вот именно инженерное что -то такое, черчение — это, КЛИЕНТ: ну, опять же, мне было близко 3D, вот, компас, автока[адрес], я не уверена, что я хочу сидеть и чертить, что -то создавать. То есть тут у меня больше сомнений, чем с аналитикой. Аналитика как -то вот… база данных, вот правильно ли я думаю, вот туда вот, то есть вот как -то вот с этим поближе. КЛИЕНТ: [наложение] То есть информация переваривается. рекомендует. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, на самом деле, вы правильно, да, что говорите. Опять же, здорово, что понимаете, потому что тоже стерчение, да, и вот эта вот такая достаточно творческая условно -специальность можно ли назвать ее творческой, конечно, вопрос. Но, опять же, здорово, что уже на данном этапе понимаете, что это вам не нравится. А аналитика данных чем зацепила конкретно Вас, [ФИО]? КЛИЕНТ: Наверное, структурой, структурой, что всё по полочкам, что... КЛИЕНТ: мне -то как -то это Я не знаю, вот именно с структурой и своим понятным, наверное, Понятно. КЛИЕНТ: алгоритмом. МЕНЕДЖЕР: то есть вы в целом -то человек, условно, который любит анализировать, который по полочкам всё ставит, (КЛИЕНТ: большому) (КЛИЕНТ: счету,) жизни. КЛИЕНТ: [наложение] да, то есть я хотела бы, чтобы было все по полочкам, все на своих местах. То есть вот слово «перфекционизм», конечно, присутствовало в моих запросах. МЕНЕДЖЕР: Я поняла. А вы сейчас хотите конкретно саморазвитием заняться? То есть условно цели через полгода выйти на заработок на удаленной? Такой цели нет, да, (КЛИЕНТ: Вот,) хочется (КЛИЕНТ: к) именно… КЛИЕНТ: сожалению, да, такой цели, чтобы выйти на заработок, у меня нету. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Я думала над этим, но нет. КЛИЕНТ: То есть это, ну, чтобы мозги, наверное, работали, чтобы не часто одним я занималась, а вот еще какое -то другое направление было бы. КЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: а) (МЕНЕДЖЕР: все...) вообще, вообще люблю всякие конспекты, тетрадочки, вот все вот это вот я очень люблю. Я думала, куда бы это приложить, ну, дистанционно тоже не знаю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть еще по этому поводу неуверенность есть как таковая, что можно обучаться дистанционно, да, правильно поняла? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) Но. КЛИЕНТ: [наложение] да, не МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну потому что никогда не было как такового опыта, да, и поэтому условно неизвестность (КЛИЕНТ: было) является (КЛИЕНТ: опыта,) как таковая. КЛИЕНТ: и поэтому непонятно, да, поэтому (МЕНЕДЖЕР: На) точно (МЕНЕДЖЕР: -на.) четко ответить сложно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я поняла, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Давайте поговорим тогда о том, чем занимается аналитик данных, и вы мне скажете, вообще это то, что хотелось видеть или нет. Согласна с вами, что, наверное, лучше там было бы попробовать, но условно то, что я вам расскажу сейчас, это прям полноценно вас погрузит в эту работу, и вы сможете для себя понять, хотелось бы этим заняться. А на этих данных, совершенно столом, он, по сути, работает с данными. Что такое данные? Например, когда вы ставили заявку у нас на сайте, условно, А -а -а! сошли на наш сайт, начали смотреть, видели различные виды баннеров, картинки, где -то заострили свое внимание на какой -то картинке, все данные, все, условно, ваши цифровые отпечатки на нашем лендинге попадают в базу данных. База данных — это такое большое пространство для тех самых данных, различных срок, слов, двоичного кода и тому подобное. И вот она состоит в хаотичном формате, то есть условно вы оставили заявку, посмотрели что -то, все эти данные утекли. И аналитику данных необходимо понять, вот к вам, будущему специалисту, понять, какая конкретно картинка вас заинтересовало, с какой рекламы вы пришли, соответственно, какая у нас монетизация вообще в целом в бизнесе творится. Из этих данных очень многое можно понять, только главная задача аналитика данных – понимать, как с ними разбираться, да, т.е. условно вот эти хаотичные данные превратить в нормальный читабельный вид, предоставить руководству. И по большинстве аналитик данных не занимается тем, что он принимает решения, кого мы нанимаем, да, условно, не принимает решения по рекламе. Он может монетизировать какие -то форматы, там, не знаю, тех же поставщиков, да, где у нас закупить, например, тот или иной товар у поставщиков поменьше по обороту, например, и в целом предоставить как таковые некоторые комментарии. Но, по большей части, ваша задача заключается в том, чтобы контролировать то, что происходит с бизнесом сейчас. Почему это сейчас стало трендово и популярно? Потому что раньше, или двадцать -тридцать назад, я думаю, вы помните это время, когда любой бизнес строился на интуиции и на опыте, просто потому что, условно, в прошлом году так было, значит, и в этом будет примерно так же. Поэтому это сейчас популярно, и анализировать можно абсолютно любой бизнес, и к этому относится абсолютно все, что мы видим на постоянной основе. И, по большей части, задача заключается в том, чтобы собрать эти хаотичные данные, вставить их в Excel, в таблицу, понять, условно, как их сформировать в нормальный читабельный вид за счет различных формул, соответственно, после этого запросить какую -то информацию в базу данных еще, если что -то не хватает, и сформировать нормальный читабельный отчет. Вот, по сути, это и есть работа аналитика данных. Это интересно, и вот то, как вы говорите по себе, как будто бы вам максимально это отвлекает, потому что здесь вы и математикой занимаетесь, вы здесь и по полочкам все наводите по порядку, условно говоря, потому что достаточно такой хаос происходит в данных, и вы их структурируете. Тут есть структура от начала до конца, то есть, условно, есть инструмент, вы с ним работаете, применяете на задачу, идете дальше. То есть здесь, по большей части, нет надобности постоянно постоянно каким -то проектом управлять, не нужно программировать и иметь какой -то бэкграунд именно технического характера. Здесь вопрос в том, что вы все это дело вводите по полочкам, соответственно, предоставляете отчет и идете дальше. Вот это было бы интересно, [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Здорово, что мы на данном этапе понимаем, что все -таки будет лучше для вас, потому что предлагать какое -то программирование вам, предлагать какие -то еще другие направления в виде бизнес -анализа, там больше, условно так сказать, на процессах компании настроены направления, т.е. это не предоставить отчет. я умру. Хорошо. По поводу направления определений – это уже здорово. Давайте я подчеркну немного то, что я смогла от вас услышать, подрезонируя нашу как таковую цель – это разобраться в направлении, это понять, точнее даже уделить время время свое на развитие себя же в этом направлении, дополнительно. дополнительно погрузиться в онлайн -обучение, понять, что в целом обучаться онлайн можно, насколько я тоже понимаю, это одна из целей наших все -таки, ну и, соответственно, развиться в том направлении, в котором ранее не развивались, и, возможно, перейти уже в эту сферу, там, на фруанс -биржу даже зарабатывать, почему нет, такое тоже может быть по окончанию. Что касается формата обучения, [ФИО], здесь очень тоже важный момент. Почему там, условно, нейросеть вам посоветовала нас? Возможно, вы упоминали, что необходимо обучаться, например, свободным пенсиям или что -нибудь еще, когда писали запрос ей. У нас [адрес]. Мы обучаем конкретно, погружаем вас в инструментарий и в задачи будущего аналитика данных. Во -первых, обучаем мы с нуля, то есть не нужно переживать что у вас нет какого -то опыта, мы с ним обучим, и мы обучаем в каком формате. То есть у вас представлен видеоролик в пятнадцать минуты, например, по Excel, как превратить хаотичные данные в таблицу, в нормальный, читабельный вид, потом рассказывать, что такое Excel, что такое данные, что такое вообще в целом с ними взаимодействовать и как выполнить эту задачу. В курсе собраны конкретно аналитики с пятнадцатилетним опытом, которые сами работали, сами обучались и работают именно по направлению. То есть нет такого, что у нас преподаватель, который сам не работал, не взаимодействовал с инструментом. Здесь тоже очень важно понимать, что они гораздо лучше вам объясняют человека, который, условно, во внутренней системе был. После этого открывается тренажер. Это полная имитация самого [ФИО], где вы идете по шагам. То есть вам, условно говоря, цветла нажмите сюда, вы нажимаете, цветла нагреют, формулу необходимо запомнить, вы запоминаете. И, таким образом, пошагово автоматически запоминание информации происходит, даже если вы там ни разу не касались [ФИО], например. После этого открывается бизнес -кейс, представлены реальные данные компании, откуда необходимо вычислить информацию за счет того, что вы только что тренировались, то закрепление именно материала на практике. Что позволяет такой формат обучения? Во -первых, обучается в свободное время, то есть мы не обязуем вас в определенное время посвящаться к семинару. Это автоматическое запоминание информации в роли интерактива, то есть нет, что с вами никто с палками не ходит за вами, чтобы вы зашли на платформу, жили в свободном сутенге и максимально лояльно, чтобы для вас это было в первую очередь интересно, а конкретно проходить пошагово, поэтапно и проходить все тренажеры и бизнес -кейсы. Вот в таком виде представлено все обучение, также представлен личный куратор. Что в чате вы можете обращаться на протяжении двенадцати месяцев, что непосредственно в личном формате, в виде созвания, если по истечению времени не захочется поговорить. А вот в таком формате, как думаете, вы сможете прийти к результату? МЕНЕДЖЕР: Ну, МЕНЕДЖЕР: по формату, в целом, как бы я к тому, что нравится и, ну, как бы не страшно (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: да,) столкнуться КЛИЕНТ: то, что это (МЕНЕДЖЕР: с) не (МЕНЕДЖЕР: ним.) по расписанию, что сегодня в понедельник там в шесть вечера я должна выйти в Интернет и какой -то видеоролик смотреть, быть с кем -то на связи, например. вот такого я не смогу, конечно, поддержать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, опять же, да, то есть, в целом, шесть часов в неделю у вас будет на обучение. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу, да. МЕНЕДЖЕР: Здорово, здорово, здорово, отлично, тогда, что касательно МЕНЕДЖЕР: то, что мы с вами обсудили, что, в целом, не особо к ней хотите прийти, но в этом плане не страшно, мы сможем вам с вами подобрать тот тариф, который не подразумевает под собой гарантию, да, то есть, если захочется в дальнейшем, например, перейти, это, конечно, будет чуть подороже стоить, да, если вы там с одного тарифа перейдете на другой, но я так понимаю, сейчас вы, в целом, хочется конкретно понять полный цикл аналитики, да, и понять вообще, что он на себя подразумевает, то есть, словно, труд устроится через полгода или через пару месяцев, но такого желания нет, поэтому, если его и нет, собственно, на нет и суда нет, да, как говорится, (КЛИЕНТ: Угу.) вот. Поэтому по гарантии, да, тут не буду упоминать касательно этого. По формату, рассказала вам, есть ли вообще у вас какие -то вопросы, что мы предоставляем, в свою очередь? КЛИЕНТ: я поняла, что вы предоставляете и диплом, и даже гарантийный Теперь меня интересует вопрос самой оплаты этого обучения, насколько это много, и, может быть, какая -то рассрочка, если вдруг совсем как -то будет тяжело оплачивать, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) (МЕНЕДЖЕР: ну,) например. стримит. МЕНЕДЖЕР: смотрите, [ФИО], здесь каким образом? Вообще, на самом деле, у нас по тарифам разница всего там в двадцать тысяч рублей, (КЛИЕНТ: Угу.) на самом -то деле она не (КЛИЕНТ: Угу.) такая большая, я бы вам вообще предложила остановиться все -таки на среднем тарифе, который включает в себя гарантию трудоустройства. Объясню, почему. Вы сможете эту гарантию трудоустройства, там, те же четыре консультации на протяжении всего курса, которые направлены больше на трудоустройство, потратить в рамках обучения, да, разобраться где -то в большей степени в какой -то теме, да, там, понять, насколько вообще хочется куда -либо выходить, например, на тулу же фриландов держать. Если вы хотите свободный темп как таковой работы А вы ее в любом случае захотите, потому что вам будет это нравиться, вам интересно и все -таки удовольствие, когда это происходит, почему бы и нет. [адрес], [адрес], [адрес], Поэтому по стоимости и по гарантии мы можем таким образом поступить. То есть условно -базовый тариф стоит 109 900, а стоит 129 900, то есть 20 000 разница, но при этом вы получаете четыре консультации и часовые, с экспертами, которые в разрезе рынка стоят примерно двадцать как одна, да, консультация. Вот. Можно воспользоваться рассрочкой. Рассрочка беспроцентная, это либо по четыре тысячи пятьсот семьдесят девять рублей, наверное, эту сумму увидели на сайте в месяц (КЛИЕНТ: Нет,) конкретно, не КЛИЕНТ: вот я вообще в цены даже и не (МЕНЕДЖЕР: видели,) сходила, да (МЕНЕДЖЕР: да?) -да (МЕНЕДЖЕР: Я) -да. МЕНЕДЖЕР: поняла. Да, у нас есть рассрочка беспроцентная, (КЛИЕНТ: Угу.) с первым подъемом через тридцать дней, от трех до восемнадцати месяцев мы сможем ее оформить с Вами, то есть мы беспроцентно сумма уделена определенному количеству месяцев. Условно, на двенадцать месяцев можно как раз -таки разделить сумму. На каком тарифе с вами, [ФИО], все -таки? КЛИЕНТ: Еще надо подумать, и у меня возник вопрос, меня как контролировать будут, то есть я же как бы обучаюсь, правильно? Мои знания должны проверить это пока по истечении какого срока, то есть какие -то реперные точки будут, контрольные уроки или (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) по истечению, (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: нас) например, МЕНЕДЖЕР: идет (КЛИЕНТ: каждого) (КЛИЕНТ: месяца.) 32 бизнес -кейса на протяжении (КЛИЕНТ: Угу.) всего обучения, И эти бизнес -кейсы как раз таки подразумевают ту практику, про которую я говорила в формате обучения. Здесь очень важно понимать, что вы этот кейс можете каждый скидывать нашему куратору, чтобы он непосредственно проверял. То есть какого -то контроля над вами, там, правильно вы сделали условно проект без вашего погружения и без вашего запроса, к сожалению, не будет никто проверять. Здесь все -таки сделано это для чего? Чтобы вы шли постепенно и равномерно. Если у вас возникает вопрос, веб решается, у нас поддержка работает в течение недели. То вы всегда можете к нам обратиться по любому вопросу. Но, опять же, если мы говорим про блоки, условно, один блок заканчивается реальным кейсом, потому что десять из них идут в портфолио. Вот реальные кейсы, они все проверяются кураторами. Здесь тоже это важно понимать, потому что они идут студенту в портфолио. То мы должны проконтролировать, насколько вообще все правильно сделано и насколько усвоился тот материал, который был до этого, и вот таким образом переходить на какой -то новый этап. А так, таким образом, это будет происходить. КЛИЕНТ: Ситуация такая, например, что -то плохо выполнено, совсем неправильно. Получается, кейс прорабатывается заново, и куратор об этом сообщает? Или как -то, или, ну, не (МЕНЕДЖЕР: Нет,) получилось, (МЕНЕДЖЕР: он) не (МЕНЕДЖЕР: предоставил...) получилось, ну, МЕНЕДЖЕР: Нет, такого нет, конечно, мы за то, чтобы вас обучить в любом случае. Здесь (КЛИЕНТ: да,) тоже (КЛИЕНТ: вот,) важно (КЛИЕНТ: про) понимать, (КЛИЕНТ: это,) что (КЛИЕНТ: угу,) вы когда присылаете нам проект, соответственно, мы его проверяем, мы даем обратную связь, что сделано не так, куда обратить внимание, какой блок стоит еще раз пройти и где там условно представлена информация, да, потому что мы, помимо видеороликов, у вас также будет и материал в виде там книг, в виде тезисной информации, которую вы собрали по окончанию этого блока. Поэтому здесь мы, в любом случае, идем поэтапно и даем свою обратную связь по каж[адрес]. КЛИЕНТ: Да, и вот перед тем, как диплом получить, тоже какая -то завершающая работа будет. МЕНЕДЖЕР: Да, это будет в виде бизнес -кейса, про (КЛИЕНТ: Угу.) который я упоминала. (КЛИЕНТ: Угу.) Их будет десять на протяжении всего обучения, именно которые пойдут в портфолио, тридцать (КЛИЕНТ: Угу.) два – это вместе с учебными. (КЛИЕНТ: Угу.) И, соответственно, в конце это будет аналитика для онлайн -сервиса, то есть вам нужно будет выявить точки роста, предоставить отчет с гипотезами для улучшения работы, ну и, соответственно, перейти уже дальше. КЛИЕНТ: И вот конкретно сейчас я… А, да, вот, например, я прихожу к тому, что все, хорошо, я иду обучаться, дальше мои действия какие? КЛИЕНТ: [наложение] То есть мне МЕНЕДЖЕР: Ну, если мы выбираем роскошку, без процента, (КЛИЕНТ: бы) (КЛИЕНТ: вот) ну, КЛИЕНТ: [наложение] переспать бы, наверное, с этой мыслью, еще продумать и решиться. МЕНЕДЖЕР: в целом -то, сомнения касательно того, что за онлайн -обучение, что мы предоставляем, чуть убрала. КЛИЕНТ: [наложение] Да, нет, у меня нет вопросов к организации, у меня вот именно вопрос как бы в себе, Тебе, смогу, не смогу, потяну, не потяну, вот, как -то, стоит в это ввязывать или не стоит, вот это вот, ну, это прям вот с тобой надо поговорить немножко, то МЕНЕДЖЕР: Ну, я так (КЛИЕНТ: есть,) понимаю, (КЛИЕНТ: ну,) вы в целом -то не первый день об этом думаете, касательно того, чтобы перейти, или в первый там деньги сразу к нам попали. КЛИЕНТ: вообще о том, что что -то хочется изучать, именно вот что -то изучить, это у меня было давно, а именно, что все КЛИЕНТ: «Подумать» — это вот сегодня, поэтому, думаю, еще одно. МЕНЕДЖЕР: Я так понимаю, неуверенность как таковая больше присутствует, (КЛИЕНТ: Да,) то «надо (КЛИЕНТ: да,) оно мне или нет» (КЛИЕНТ: да,) примерно, (КЛИЕНТ: да,) да? (КЛИЕНТ: да,) — Да, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) да, да. Я поняла. Ну, опять же, здесь стоит понимать, что, насколько понимаю, аналитика данных в целом – это то, что действительно хочется. То есть мы с вами в самом начале обсудили, (КЛИЕНТ: Ну) вроде КЛИЕНТ: [наложение] это близко МЕНЕДЖЕР: как, это действительно… (КЛИЕНТ: по) Ну КЛИЕНТ: [наложение] духу, по характеру. МЕНЕДЖЕР: [наложение] и КЛИЕНТ: [наложение] Это, ну, именно, ну, темперамент, что -то да, еще. МЕНЕДЖЕР: опять же, хочется попробовать. КЛИЕНТ: Да? — Да. МЕНЕДЖЕР: И что тогда останавливает, не очень понимаю. КЛИЕНТ: Мои силы, мои ресурсы, потому что, не знаю, может, меня это будет отвлекать, может быть, даже, не знаю, может, деньги на ветер выбросаны, а я, по факту, меня занимаюсь КЛИЕНТ: То же вот так вот и надо. МЕНЕДЖЕР: От своих имеете в виду дел, которые у вас есть? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Ну, в целом, это единственное, что Вас останавливает сейчас, я же говорю. МЕНЕДЖЕР: Ну, если мы говорим по временному формату, то есть что будет отвлекать по (КЛИЕНТ: времени,) формату времени. КЛИЕНТ: [наложение] да, я вроде как понимаю, что я сама могу это найти время, ну, как вы говорите, да, шесть часов Часов в неделю, но час в день, я думаю, что да, я могу выделить, выделить надеюсь, вот, ну, МЕНЕДЖЕР: Тут, наверное, еще самое (КЛИЕНТ: угу,) основное, что хочется донести, что у нас к личным кураторам представлено двенадцать месяцев, а само обучение представлено на шесть месяцев, если мы все -таки выбираем этот базовый тариф. И здесь очень важно понимать, что вы, условно, обучение Вы можете даже до двенадцати месяцев разделить. То да, залами никто не гонится в виде какой -то заработной платы или каких -то обязательств, да, то есть вы сможете там на двенадцать месяцев дело это все разбить. Плюс у нас доступ бессрочный, то есть всегда можно будет вернуться, как -то заморозить при каком -то форс -мажоре, не знаю, там, в отпуск уехали с семьей, нет, да, желание две недели заниматься обучением. Ничего страшного, пишите нам, соответственно, продолжайте дальше. Здесь, в любом случае, мы больше на вас ориентируемся, нежели чем вы ориентируетесь на график, да, и расписание Поэтому здесь, я думаю, с учетом какого -то вашего графика, который устаканился на протяжении многого времени, я думаю, это в целом подходит в разрезе того, что шесть часов нужно уделять. И всегда можно будет либо три, либо шесть, либо восемь. Тут уже все зависит от вас. МЕНЕДЖЕР: Касательно того, получится у вас или нет, опять же, здесь тоже формат в виду премьеры. Мы в любом случае идем пошагово, и тут, знаете, даже нет вопроса того, что не получится, потому что у нас очень много людей, кто приходит максимально без опыта, да, с разных абсолютно сфер, кто -то, там, не знаю, на заводе всю жизнь работал, кто -то с лицами никогда не работал, кто -то технического образования не имеет. И то есть у нас обучение в целом направлено на новичков. То есть мы не берем даже людей, которые уже обучаются и которые работают по направлению, просто потому что у нас целевая аудитория чуть другая. Поэтому мы идем конкретно поэтапно. Я больше скажу, мы с вами в самом начале изучим, кто такой аналитик данных, как погрузиться в профессию. И только после этого переступим к тому же Excel. В самом начале будем изучать, как работать с Google таблицами, как работать с данными, чтобы у вас тоже вот эта база прорастала по истечению времени именно обучения как такового. И только уже после этого мы будем понимать, что такое повар -биай, что такое сквель, что такое даже теория вероятности, да, и как там ту же экономику, например, посчитать в компании. Все это в любом случае постепенно произойдет. умоет. Поэтому здесь как бы таким образом. Тут хочется от вас все -таки услышать, то есть неуверенность в этом плане в силах в том, что получится у меня или нет, как будто бы уже исчезает. Почему? Потому что это, по большей части, поэтапно будет происходить. так не считаете? КЛИЕНТ: Ну, допустим, умственно, там, способностями мы справимся. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Если я, например, месяц -два занимаюсь, а потом мне кажется, что я это не буду, и я это бросаю, такой вот вариант, МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу. КЛИЕНТ: [наложение] Как, что с этим делать? МЕНЕДЖЕР: Вы максимально просто, прозрачно у нас условия по договору иду, два месяца отучились, два месяца, к сожалению, мы вам обратно вернуть не сможем, потому что (КЛИЕНТ: Угу.) вы воспользовались материалом и (КЛИЕНТ: Ну,) все -таки там, (КЛИЕНТ: потому) да, потому КЛИЕНТ: [наложение] что мы обучали. Да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] что в председании двух месяцев вы обучались, получили, там, да, условно, те навыки, которые подразумевают под эти двух, под двумя месяцами. Все, что осталось, да, то, что вы не обучились, мы возвращаем вам на счет, вы, там, закрываете рассрочку этими сведениями, потому что, в любом случае, банк отправляет нам средства, и идете дальше и смотрите для себя все -таки какое -то другое направление. Либо есть второй вариант, например, понимаете, что аналитика данных не идет. В самом начале, понимаю, в течение двух -трех недель. Пишите мне, [ФИО], ну вот как -то не получается, не мое. Мы с вами созваниваемся, подбираем другое направление и на абсолютно бесплатных условиях меняем вам направление с аналитикой данных, например, на автока[адрес], словно говоря, у нас даже просто такое направление КЛИЕНТ: да, я понял. (МЕНЕДЖЕР: есть.) что это шутка, но знаю, (МЕНЕДЖЕР: Мы) шутка. МЕНЕДЖЕР: меняем с вами направление, откровенно бесплатно вы начинаете, изучаете его и продолжаете. Хотя абсолютно любые варианты мы подразумеваем, то есть мы понимаем прекрасно, что не каж[адрес]. каж[адрес]. Поэтому здесь тоже важно понимать, что у нас в этом плане прозрачные условия. Я бы просто на Вашем месте уже попробовала, условно смысле переспать обязательно, конечно, нужно, но с учетом того, что я слышу, Вы как будто бы готовы уже на направление. У нас просто есть еще акция дополнительная по близнецам по промокоду, мы могли бы Вам назначить второе направление в подарок, либо уже на развитие профессии, именно как бизнес -анализ в дальнейшем, то есть как раз -таки подбить навыки уже на будущее, либо как раз -таки выбрать какое -то второе направление, в котором вы тоже сможете развить навыки, потому что, по сути, саморазвитие у вас первостепенное, то, к чему вы хотите прийти. (КЛИЕНТ: Но) Вот. КЛИЕНТ: [наложение] На сайте там же много всяких направлений, да, там же я в них запуталась, ну, МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я смогу вам посоветовать, (КЛИЕНТ: точнее,) да, (КЛИЕНТ: сильные) то, что мы с вами сможем (КЛИЕНТ: вещи.) выбрать в подарок. У нас просто (КЛИЕНТ: Извини.) вообще в целом такая акция доступна именно в рамках записи в момент консультации, т.е. мы условно оформляемся с вами, записываемся, и вы уже выбираете себе второе направление. Т.е. я смогу посоветовать, во -первых, список, да, обширный, направить, что из себя подразумевает каждое направление. Они мы также сможем с вами обсудить. Поэтому, в целом, акция крутая, ввиду того, что вы не тратите двести тысяч, а тратите сто, грубо говоря, и два направления в подарок получаете, условно, не два, а в совокупе как таково. КЛИЕНТ: [наложение] но это записаться нужно прямо сейчас. МЕНЕДЖЕР: Все верно, да. КЛИЕНТ: Нет, я пока сейчас не буду ответить, я так думаю, что лучше одно направление, но подумаю, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) наверное, так. Так, КЛИЕНТ: [наложение] вот я подумаю, и ответ мне в какой срок желательно вам сообщить? Ну, МЕНЕДЖЕР: На самом деле, мы можем (КЛИЕНТ: допустим,) с вами (КЛИЕНТ: «нет») созвониться, КЛИЕНТ: [наложение] или «да». МЕНЕДЖЕР: например, завтра, обсудить, (КЛИЕНТ: Угу.) к чему пришли, может быть, какие -то вопросы возникнут, чтоб уже определиться. КЛИЕНТ: просто вот выходные, всякие дела -заботы, и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) поэтому Поэтому за выходные я пришла бы к какому -то выводу. МЕНЕДЖЕР: Я поняла, ну, давайте в понедельник в таком случае, в этом плане у нас уже нет привязки ко второму направлению, поэтому без проблем можем в понедельник, ну, не знаю, с утрица, например, если (КЛИЕНТ: Угу.) Вам будет комфортно первые половине дня созвониться (КЛИЕНТ: Эм.) и уже к чему -то прийти. КЛИЕНТ: [наложение] Да, в районе двенадцати, наверное, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Без проблем можем и в двенадцать, как вам комфортнее. КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда в двенадцать в таком случае. (КЛИЕНТ: да,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, КЛИЕНТ: [наложение] я, МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть ли еще какие -то вопросы, [ФИО], ко мне? КЛИЕНТ: [наложение] по большому счету, все поняла, но вот, наверное, МЕНЕДЖЕР: здорово. Да, тогда (КЛИЕНТ: нету.) давайте я вам пришлю информацию на почту, если (КЛИЕНТ: [ФИО],) вы не против того, что удалось сегодня обсудить. Что вообще предоставляем, вот, (КЛИЕНТ: да,) и в КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] понедельник, а в двенадцать вам кири наберу, договорились? КЛИЕНТ: [наложение] хорошо, да, хорошо, МЕНЕДЖЕР: Супер, вам прекрасных выходных тогда, и (КЛИЕНТ: взаимно,) до понедельника, (КЛИЕНТ: да,) да, всего КЛИЕНТ: [наложение] до МЕНЕДЖЕР: [наложение] доброго, до свиданья. КЛИЕНТ: свидания.

Маркеры разговора

Длительность32:01
Реплик всего355
Слов5208
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено34

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Аналитика данных
Прошлый опыт
Инженер-конструктор
Мотивация
Саморазвитие, структурирование, пример для детей
Цели в обучении
Разобраться в направлении, возможно фриланс в будущем
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
От AI
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как будут контролировать прогресс?» · «Что делать, если не получится?» · «Как работает оплата и рассрочка?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Инженер-конструктор (прошлое); в декрете
Жизненные обстоятельства
Дети от 1 до 14 лет, ищет саморазвитие