Звонок · 24.06.2026 17:23
· comagic_fa0e0d1761b6879ddefbaf58aab2d6e2
46294854
80%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
«я бы взяла паузу просто до завтра»
«Возражение 'подумаю' не обработано; менеджер не уточнил причину.»
«Возражение 'подумаю' не обработано; менеджер не уточнил причину.»
03 Краткое содержание
Менеджер выявил сильные потребности клиента (врач-хирург, преподаватель), рекомендовал тариф Master с нейросетями, презентовал программу и формат, обсудил стоимость со скидкой 60%. Клиент отложил решение до завтра. Возражение 'подумаю' не обработано; менеджер не уточнил причину. Остальные этапы выполнены качественно.
03+ Совет коуча
При возражении 'подумаю' обязательно уточняйте, что именно вызывает сомнение, и давайте аргумент по существу. Также структурируйте звонок, анонсируя блоки презентации и ответов на вопросы.
04 Выполнение чеклиста · 29/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«еще раз здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу Microsoft Office... помочь с выбором тарифа»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«хотела вот как раз-таки с Вами вначале познакомиться»
|
↗ 005 | 1 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помочь с выбором тарифа... помочь вам начать обучаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«являюсь врачом-хирургом и преподавателем»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«не хватает навыков в Microsoft Office... много времени уходит»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«прикачать себя в плане работы с офисом и в плане освоения нейросетей»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Word, Excel, PowerPoint, нейросети... создание тестов, редактирование»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Работаете в медицинской сфере... знания на школьном уровне... хотите быстрее... запрос на нейросети»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы здесь советовала вам его»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
2/3 · 1 n/a
66%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«там есть... закрывает вашу текущую задачу... базово затрагивается нейросеть»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«есть три тарифа, это базовый, Pro и Microsoft Master»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Microsoft Office Master + Нейросети на практике»
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«PowerPoint, Word, Excel, дашборды, PowerPivot, PowerQuery»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«доступ бессрочный, куратор семь дней в неделю, тренажеры»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
1/2 · 2 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я бы взяла паузу просто до завтра»
|
↗ 026 | 1 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«со скидкой шестьдесят процентов – это семьдесят три тысячи восемьсот»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«целиком или врасрочку?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«базовая стоимость 184 000, со скидкой 73 800»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«Если сегодня подписываетесь, уже сегодня смогу Вам выдать доступ»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«до завтра»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Если сегодня подписываетесь, уже сегодня доступ»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«хотела вот как раз-таки с Вами вначале познакомиться» · «помочь с выбором тарифа... помочь вам начать обучаться»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я бы взяла паузу просто до завтра»
ОбоснованиеКлиент отложил решение.
Таймкод00:00
05 Транскрипт · 117 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], еще раз здравствуйте.
КЛИЕНТ: [наложение] Здравствуйте. Мы
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Академии Eduson (КЛИЕНТ: здесь?) по поводу Microsoft Office, которую с искусственным интеллектом в том числе вот интересовались обучением, хотела (КЛИЕНТ: Да,) немножко (КЛИЕНТ: слушаю) с (КЛИЕНТ: вас.) вами познакомиться, пообщаться, в том числе помочь с выбором тарифа, если необходимо, потому что у нас равные есть, отталкиваясь от ваших целей. Вот мы и в целом, если все устроится, смогу тоже помочь вам начать обучаться.
КЛИЕНТ: слушаю вас.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хотела вот как раз -таки с Вами вначале познакомиться и узнать, почему сейчас в программу рассматривается обучение.
КЛИЕНТ: Я являюсь врачом -сиротгом и преподавателем в университете и также занимаюсь очень активной научной работой. И я понимаю, что мне очень сильно не хватает навыков в Microsoft Office работы, оптимизации своей работы, и также я еще раз рассматриваю курс по AmeriSuite, потому что все это действительно очень сильно упрощает работу, но все мои навыки, они остались где -то на уровне школы, поэтому работа с любым документом в Word, в Excel, даже, скажем так, в создании каких -то креативных презентаций, Оно занимает у меня очень много времени, вплоть до того, что многие действия мне приходится гуглить, как это сделать, на какие кнопки нажать. Плюс появилась потребность в связи с повышением работы с большим объемом данных из [адрес], там, создать тесты для студентов быстро, какие -то планы з[ФИО] и так далее. Поэтому появилась потребность прикачать себя в плане работы с офисом и в плане освоения меры сетей.
МЕНЕДЖЕР: действительно, слышал, что загрузка сейчас очень такая весомая у вас, и, действительно, много -то работы, которая делается намного быстрее с нейросчетами. Ну и, естественно, когда вы знаете хорошо все программы Так,
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вот ранее как это все выполняли, то есть сколько примерно уходило времени, сколько сейчас уходит?
КЛИЕНТ: мне служно ответить на эти вопросы, честно говоря,
КЛИЕНТ: достаточно много, потому что есть порядок затошных,
КЛИЕНТ: поэтому каждая запятая должна быть в своём месте.
КЛИЕНТ: Если там, условно, ту же самую дефицитацию, редактирование, это был просто какой -то ад, потому что, наверное, сутки уходили, то есть, ну, понятно, что ты там неделю пишешь текст, а потом ты сутки его редактируешь, потому что все буквы и всё остальное слетает не туда. С точки зрения режимов рецензирования я с ним не могу подобрать. меня абсолютно не понималось, как он работает, и какая -то, скажем так, поверхностная и поспешная попытка его изучить, она всё равно проваливается, всё равно ничего не получает. На этой степени, соответственно, я использовала, ну, скажем так, в качестве пробы для того, чтобы искать какие -то
КЛИЕНТ: литературные источники, какую -то, может быть, статистику данной и так далее. Мне это всё тоже не понравилось, результат меня не удовлетворял. Потому что либо находились несуществующие данные,
КЛИЕНТ: либо данные, которые не совсем корректны, либо вообще не по теме.
МЕНЕДЖЕР: Да, здесь, действительно, очень важно, [ФИО], правильно его назвать, да и правильно его по итогу контролировать, чтобы данные эти были корректные и вас удовлетворяли. А вот здесь в тему как раз -таки нейрохитей. Вот скажите, где хотели бы использовать?
МЕНЕДЖЕР: Как (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: самое,) это видеть?
КЛИЕНТ: [наложение] наверное, простое — это создание текста для студентов на основании, например, написанного учебника, потому что у нас задача обновлять банк тестов, каждый год выдавать пять тысяч новых ростовых заданий — это достаточно проблематично. Отлично.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, это мой счет.
КЛИЕНТ: Те же самые задачи, да, то есть, например, я могу вбить в характеристики пациентов, которые у меня есть, и для того чтобы мне просто уже само не сидеть и не редактировать, просто чтобы мне это было выдано уже в формате задачи для каких -то вопросов.
КЛИЕНТ: Создание презентаций, если это тоже возможно, может анализ каких -то данных, создание плана действий по какому -то конкретному проекту, анализ рынка, потому что мы сейчас тоже очень часто занимаемся именно научными какими -то разработками, и то, что, чтобы ее начать, нужно тоже понимать, что вообще есть -то что -то такое у конкурентов, как они решали эту проблему и так далее. То есть понятно, что это не полноценный научный поиск, и я отдаю себе в этом полностью отчет, но хотя бы какие -то, условно, наброски и какая -то предварительная информация, от которой уже намного легче отталкиваться, потому что понятно, что вот такие запросы, если искать просто через Яндекс.Поиск, это можно сойти с (МЕНЕДЖЕР: Да,) ума. (МЕНЕДЖЕР: это) Абсолютно,
МЕНЕДЖЕР: можно закопаться, это вообще можно неделями (КЛИЕНТ: да,) сидеть и (КЛИЕНТ: да.) ничего, на самом деле, найти толкового.
МЕНЕДЖЕР: Очень интересная, на самом деле, задача. Я сейчас как раз -таки в уме перебираю, вот какие бы из наших меры сетей идеально подошли, закрывая каждый Потому что у нас есть отдельно, например, нейросети для Excel, но они здесь отчасти входят. Вот если говорить про Microsoft, то это тариф (КЛИЕНТ: Угу.) -мастер, самые максимальные расширения. Там есть часть нейросетей, но я бы подобрала для вас еще дополнительно как раз -таки для вот этих расширений задач, чтобы действительно все можно было закрыть. Здесь к этому вернемся, я расскажу, что это может быть. Так,
МЕНЕДЖЕР: на самом деле очень подробно, спасибо большое, Я здесь постараюсь для вас подобрать именно ту программу, которая всего это закроет, и чтобы вы тоже были очень довольны. По поводу онлайн -обучения и нашей академии, в целом, я так понимаю, онлайн уже учились, а вот с академией знакомы?
КЛИЕНТ: английскому языку, но и продолжаю учиться на платформе Englex.
КЛИЕНТ: Ну, у них там тоже свой личный кабинет, свой учебник, свой интерфейс.
КЛИЕНТ: Глобально, ну, онлайн, понятно, мы там вместе здесь тоже достаточно много учились, но в нашей кабинете, по -моему, не было опыта никакого.
МЕНЕДЖЕР: То есть, вы меня знакомы или в целом про [ФИО] слышали?
КЛИЕНТ: Нет, я, клянусь, вообще ничего не слышала, честно говоря.
МЕНЕДЖЕР: Так, ладно, а где вот, ну, получается, рекламу увидели?
КЛИЕНТ: Я стала целенаправленно читать все онлайн -фиксы обучения Microsoft Office, и я выяснила, что их было не так много, и одна из них — это ваша.
МЕНЕДЖЕР: да, и, если я верно понимаю, то, что идет профессия вместе с курсом интеллекта, тоже вам понравилось, поэтому поэтому решила обрекаться.
КЛИЕНТ: ведь я, помимо этого, собственно, был просто устраивающим возник, и [ФИО] запросила меня на свой отзыв, и мне нужно его нарисовать. Я сказала, что у вас есть такое и другое. В принципе, у [ФИО] такой курс у вас выглядит намного интереснее, чем у всех остальных конкурентов, по крайней мере, на данный момент.
МЕНЕДЖЕР: приятно слышать, на самом деле. Так, [ФИО], (КЛИЕНТ: Еще) давайте (КЛИЕНТ: у) здесь...
КЛИЕНТ: вас очень хороший дизайн. Для меня это для потребителя (МЕНЕДЖЕР: как) (МЕНЕДЖЕР: ты!) тоже очень важно, Я на их сайтах, у (МЕНЕДЖЕР: Невозможно) меня это не стошнит, (МЕНЕДЖЕР: смотреть.) я передаю, я очень
КЛИЕНТ: найти.
МЕНЕДЖЕР: похвалили, как приятно!
МЕНЕДЖЕР: Я тоже всегда обращаю внимание на дизайн, и это, наверное, первое, с чем мы сталкиваемся. Но я вам скажу, что мы, на самом деле, тоже спрос потребительский анализируем через искусственный интеллект, в том числе восприятие сайта, как сайт влияет, например, на оставление заявки. Поэтому тут мы на передовой и сами. Так, хорошо, давайте тогда немножко срезюмируем. Работаете в медицинской сфере плюс преподавание, какое -то время этим занимаетесь, Мы пришлось столкнулись с тем, что в целом знания Microsoft Office, презентация Excel находятся где -то там на школьном, на университетском уровне, то есть вам недостаточно в текущей объемной очень деятельности того, что имеете. И хочется быстрее управляться, и здесь вопрос, опять же, как я услышала, первоочередно времени. Но также есть запрос на нейросети для того, чтобы, ну, опять же, время экономить и, плюс, готовить более качественные материалы, быстрее, качественнее, лучше находить данные. Так?
МЕНЕДЖЕР: Ну и далее, соответственно, планируете использовать все программы, как в Microsoft Office, так и в нейросетях? Как я услышала, планы у вас очень большие, и вы уже представляете, что вам можно делать.
МЕНЕДЖЕР: Да, такой вопрос может быть немножко провокационный. Куда денете оставшееся время, во что инвестируете, когда это освоится?
КЛИЕНТ: не знаю, проблема в том, что у меня стандартный рабочий день около пятнадцати часов, абсолютно без выходных, Я думаю, что начнем с того, что надо остаться, прийти сюда или, соответственно, наконец -то адекватно делать какие -то проекты, раз и время у нас появится, и даже возможности сделаться побыстрее.
МЕНЕДЖЕР: Это, на самом деле, уже теперь звучит как жизненная необходимость.
МЕНЕДЖЕР: Прекрасно. Ну, это хорошо на самом деле. Тогда, [ФИО], понимаю, что, действительно, обучение подходит. Единственный момент, что по нейросетям я бы немножко там сюда посмотрела и подобрала вам что -то круче, чем просто нейросети для Excel и нейросети, там, для презентации. Я здесь вам эту программу тоже направлю. Но (КЛИЕНТ: Никольского) что касается (КЛИЕНТ: действо) того,
КЛИЕНТ: Она как -то, я уже не помню, как она называется, Но она какая -то есть, там, сто восемьдесят девять, по -моему, шесть часов, или что -то такое. Я к... э -э -э... Ну, они начинают кусок нейросети, а что там дальше, я не помню, там, для каждого, не для каждого, или какая -то история. Там, наверное, да, там есть блок и по основам, есть блок нейросети для работы, нейросети для себя,
КЛИЕНТ: Олимп, ассистент, вот так вот. Я на нее всегда рассматривала, но, может быть, Вы что -то еще найдете в своих медрах.
МЕНЕДЖЕР: программа у [ФИО] хотела перепроверить, чтобы все вот эти пункты были закрыты, но вы здесь сообразите меня на самом деле, потому что вы это уже посмотрели.
МЕНЕДЖЕР: Здесь действительно есть все, что касается и работы, и личной жизни, да и личной эффективности. Самое важное, так как у вас работы очень много в дне, и она не заканчивается в целом, как я слышал, это можно внедрять от и до. Но опять же, как я сказала, от личной эффективности до владения целым расчетом входит в создание своих автоматизированных протестов, которые, например, вы открываете, и они тут же вам что -то подсчитывают, то, что нужно на текущий день. Как вариант, созданные тесты или задачи, которые необходимы, и вам в этом помогают.
МЕНЕДЖЕР: Действительно, если, на время подсчитывать время, на бухгалтеров ориентируется, у много бумажной работы, процентов 50, ну, вот такой скромный подсчет, Когда мы изучили это и внедрили, можно время оптимизировать. Понятно, что, опять же, как вы знаете, журналистам нужно проверять, но когда мы им грамотно даем задачи, мы как раз -таки этому учим на тренажерах, чтобы ваше время экономить, это становится намного проще, и время, правда, освобождается. Не скажу, да, что несколько дней в неделю с вашим графиком, но хотя бы один день, который вы можете, скажите, просто разжить или просто себе, То есть у вас в идеале два задачи. Так, пищевых продуктов.
МЕНЕДЖЕР: хорошо, то, что касается Microsoft Office, уже самостоятельно смотрели программу,
КЛИЕНТ: Я смотрела, вот это, наверное, ваш вид, потому что у меня вполне расписано, к примеру, я не нашла программу полностью расписанную по всем урокам, но глобально я ознакомилась [ФИО], с тем, что вас есть, и знакомость, и (МЕНЕДЖЕР: глобально…) подрезку,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А,
КЛИЕНТ: [наложение] и всё вот это вот, да.
МЕНЕДЖЕР: ну, ПДС -лазер как раз -таки вот там обычно расписано, и если смотрели презентацию, обычно на почту направляют, но я вот в вашей карточке не вижу, что это было направлено. Если есть контакты, там, WhatsApp, [ФИО], то направляет робот как раз -таки, или искусственный интеллект направляет туда.
МЕНЕДЖЕР: То, что касается тарифов, есть три тарифа, это базовый, Pro и Microsoft Master. Microsoft Office Master, я бы, честно сказать, ориентировала вас на мастера, потому что там есть вот как раз -таки все, что закрывает вашу текущую задачу, от PowerPoint, Word, до, соответственно, публичных выступлений и презентаций для бизнеса, когда можно прям целые дашборды собирать с выводами аналитическими, то, что будет полезно в научной работе. Плюс здесь базово затрагивается нейросеть и как их использовать. Большой объем данных в Excel, который тоже сможете вычищать -анализировать через PowerPilot, PowerQuery, возможно, знаете, такие надстройки.
КЛИЕНТ: я бы там и сегодня узнала кто -то, кто
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Вы быстро учитесь, это (КЛИЕНТ: Да.) самое главное.
МЕНЕДЖЕР: Без этого никуда еще. Вот я бы здесь советовала вам его. Там порядка 185 уроков, но самое крутое, что доступ к обучению идет го[адрес], не доступ к обучению, а доступ к куратору, а доступ к обучению бессрочный. То есть у вас есть на связи куратор, который семь дней в неделю с вами, по сути, с восьми до восьми, и любой вопрос, который возникает в рамках обучения, можно тут же задать. То есть у вас будет удобный канал связи, и можно к нему обращаться.
МЕНЕДЖЕР: Так удобно было бы учиться.
КЛИЕНТ: И в целом, да.
МЕНЕДЖЕР: То, что касается Академии Эдихи, я вот ничего, но немножко не рассказала, сейчас про формат говорю, мы (КЛИЕНТ: Угу.) с 2014 года как раз -таки обучаем тех людей, которым нужна скорость и нужно сразу монетизировать это, да, либо в деньги, либо в экстент полетного действия какого -то. То есть мы изначально работали в [ФИО] -Мехе и работали с большими компаниями типа «Сбимера», «Открытие», «РЖД» и так далее, обучали корпоративных, да, корпоративных клиентов. И за счет этого выработали такую структуру, когда вы не просто сидите и смотрите уроки, а сразу в моменте где -то тренируете мышечную память, где -то работаете на бизнес -кейсах, если мы говорим про нейрохейт на практике в том числе, то есть буквально встраиваете это в свое сознание, да. Вы как (КЛИЕНТ: Извините.) ученые, наверное, понимаете, что вот прочитать это оно, а когда какой -то опыт происходит, да, (КЛИЕНТ: Угу.) или мы исследуем тему, определенно, естественно, познание становится, ну, как бы живым, да, когда вы можете внедрять.
МЕНЕДЖЕР: А что еще важно по поводу академии, мы сейчас являемся частью группы компаний просвещения, ну, знакомы с такой?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, понимаете, это все наши учебники, да, и знания, которые, по сути, над нами тоже нас курируют, Поэтому это определяет качество программ.То, что касается формата обучения, [ФИО], подскажите, вот какой есть, возможно, если есть сейчас вопрос? Вопросы?
КЛИЕНТ: Да, наверное, нет, у
КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: Нет) меня (МЕНЕДЖЕР: вопросов.) вопрос остался, да, только по стоимости, наверное, потому что тарифы, честно говоря, я увидела из страны только одного тарифа, и там тоже это все как -то неопределенно. «Я тебя, Кошка, каталась, я тебя, Кошка, катилась, Кошка, Кошка». «Зачем?» — «Ничего не понятно».
МЕНЕДЖЕР: Ничего не понятно. Согласна. Давайте тогда ориентироваться с вами на Microsoft Office Master.
МЕНЕДЖЕР: Здесь, кстати, по окончанию обучения, если все проходит сюда и хотите,
МЕНЕДЖЕР: получается удостоверение о повышении квалификации, если для вас это важно. Но при этом можно начинать обучение с любой темы. То есть нет такого, что вы обязаны начать с Word и закончить с презентациями для бизнеса или публичными выступлениями. и открываете ровно ту тему, которая прямо сейчас горит и актуальна. Автоматизация отчетов, например, Excel, сейчас это важнее, туда углубляемся. Или прямо сейчас презентация рабочая, хочется ее создавать быстрее, сразу туда углубляемся и тут же применяем. А потом можно все собирать уже так, как вам удобно. То, что касается стоимости по Microsoft Office, сейчас вам скажу, и посчитаю вместе с нарисователями на практике, потому что когда приобретают и два продукта, там сильно дешевле выходит.
МЕНЕДЖЕР: Так, по Microsoft Office базовая стоимость – это сто восемьдесят четыре тысячи, и со скидкой шестьдесят процентов – это семьдесят три тысячи восемьсот. Но это если брать просто без нейросетей 73 800, если рассматриваться нейросетями на практике,
МЕНЕДЖЕР: нейросети отдельно стоят, нейросети на практике 136 это полная стоимость и 54 515 это отдельно. То есть их брать один курс, а потом когда -нибудь второй. Если брать на аэросети вместе с Microsoft Office, то их стоимость будет 34 тысячи 72 рубля.
МЕНЕДЖЕР: И вы слышали? Давайте
КЛИЕНТ: Да, повторите, пожалуйста, тот последний текст.
МЕНЕДЖЕР: Да -да -да, на аэросети, когда приобретаете вместе с Microsoft Office, то есть в один момент либо одной распрочкой, либо одним платежом, Ну, можно там на два разбить, если нужно как -то транзакции провести. Стоимость будет 34 072 рубля. Это на аэросети на практике. Microsoft Office при этом будет стоить... У нас тут просто тоже сложная система, много продуктов есть, поэтому приходится высчитывать немножечко. При этом Microsoft Office я смогу посчитать как 66 420. Итого вместе у нас получается, если вместе брать, сто
МЕНЕДЖЕР: пятьсот рублей.
МЕНЕДЖЕР: По оплате скажите, пожалуйста, что
МЕНЕДЖЕР: тут что -то запикало. По платью хотела, да, узнать, как удобней было бы.
КЛИЕНТ: удобней было бы к... Я, честно говоря, не очень люблю дозвучки, ну, то есть понятно, что это онлайн -платеж, я просто не очень хорошо лекарство, понимаю, Вы что имеете в виду, как удобнее?
МЕНЕДЖЕР: А, ну, целиком или врасплотку, да, как удобней было бы.
КЛИЕНТ: Одну секунду, может быть, разделить на два платежа, чтобы второй просто через две недели внести?
МЕНЕДЖЕР: Да, через две недели здесь уже (КЛИЕНТ: Если) (КЛИЕНТ: это) можно... (КЛИЕНТ: возможно.)
МЕНЕДЖЕР: это возможно, единственное, что это нужно согласовывать. А по рассрочке почему не любите?
МЕНЕДЖЕР: Если (КЛИЕНТ: Нет,) в (КЛИЕНТ: смотрите,) табак...
КЛИЕНТ: я могу играть ложку, то мне без разницы, но, честно говоря, мне удобнее закрыть этот вопрос однократно и больше с ним не говорить о чем
КЛИЕНТ: Вот, просто виденье. Просто единственное, вот удобнее было бы оплатить это после первого июля, но, так как я понимаю, что тут уже целую неделю ожидания, поэтому я могу что -то сейчас внести, а после первого июля попросить все остальное под ноль, если (МЕНЕДЖЕР: Смотрите,) (МЕНЕДЖЕР: как) это (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: можем) возможно. (МЕНЕДЖЕР: сделать.) да.
МЕНЕДЖЕР: Это возможно, но на самом деле и вам выгоднее, и мне выгоднее, если вы возьмете расширенку, потому что у вас первый платеж будет через месяц, например, оформляем там на 8 месяцев, если у вас самозапрета не стоит, или на 3 месяца можно. Если самозапрета не стоит, то банк набирает, естественно, да, Сбербанк, Т -банк, они напоминают, кстати, про платеж. Первый платеж у вас будет через месяц, но при этом При вы можете вот как раз -таки через месяц просто взять и погасить его целиком.
КЛИЕНТ: А, ну, (МЕНЕДЖЕР: И) отлично, (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: вас) да, (МЕНЕДЖЕР: при) отлично.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] этом, я по секрету скажу, вы никому не рассказываете, будет еще там дополнительная, ну, может быть, тысяч шесть -семь, какая -то шпитка небольшая за счет того, что внутри банка, когда рассрочку оформляют, они не могут сразу вам весь долг писать. Они пишут как будто бы там, ну, не знаю, девяносто две тысячи — это тело кредита, а вот эту часть они делят как там условно небольшие проценты. Просто потому, что у них в системе нет такого продукта как рассрочка. Вот, но при этом переплаты там нет, а если размазать фразу, то еще сэкономите.
КЛИЕНТ: я поняла… Хорошо, да, все у меня вполне устраивает, Если можно, я бы взяла паузу просто до завтра, и прямо окончательно ответить на ваш вопрос. А так, в целом, да. Ну, или присылайте ссылку, я сейчас два часа просто в отпуске с ребенком нахожусь, и мне неудобно (МЕНЕДЖЕР: Да,) это все выходить. (МЕНЕДЖЕР: я) Нет, (МЕНЕДЖЕР: слышу,) вот (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) так. (МЕНЕДЖЕР: да,) Да, соответственно, (МЕНЕДЖЕР: так.) я просто еще раз это все обнаглую, и все, соответственно... А, ссылку, если вы мне пришлете, там же оплачиваться сейчас нечего получается. Это только договор какой -то, (МЕНЕДЖЕР: Да,) она заключается.
МЕНЕДЖЕР: да, то есть нам с Вами (КЛИЕНТ: Словно) важно получить (КЛИЕНТ: понял.) одобрение. Вы (КЛИЕНТ: эффект.) получаете одобрение и, как бы, сегодня до вечера, пожалуйста, думайте, я еще программу Вам направлю, чтоб перед глазами не (КЛИЕНТ: Угу.) у Вас были, и можно подписаться. Там действует одобрение, по -моему, несколько дней, то есть, в принципе, время есть. словно его в случае.
КЛИЕНТ: «Вы мне присылаете какую -то ссылку, да, я по ней прихожу, пишу, ставлю там свои какие -то, ну, или электронные блоки что совсем согласна и так далее, и дальше жду, одобрят или не одобрят. Как это работает?
МЕНЕДЖЕР: Подписи никакие ставить не нужно, как это устроено. Вам какой банк удобнее, Фэбанк или Жбербанк? (КЛИЕНТ: Где?)
МЕНЕДЖЕР: Я заставляю ссылку, там вы заполняете, там, по -моему, данные я сама заполняю, ФИО вас запрошу сейчас напишите мне, я вас заполняю, вы просто переходите, и банк, на самом деле, если в документы очень быстро смотрит, да, дает или не дает. Если все, согласие есть, то у вас появляется одобрено. Вы можете сразу не подписывать, то есть, да, не соглашаться, просто вот это одобрение, оно у вас будет. Можно почитать кредитный договор, если вдруг это нужно, и у вас просто подписываетесь, там обычно по коду или по очередной селфи, не помню как точно у Сбербанка. Встает период охлаждения, небольшое, четыре часа, а потом банк перечисляет деньги. То есть оплачивать сразу ничего не нужно? [ФИО] -м, По заявке, да, просто по ссылке переходите, вам она на почту придет или в смс -ке. Ну, я, естественно, продублирую. Но там просто нужно подать заявку, по сути.
КЛИЕНТ: Я вас тянула, а потом, получается, я уже это гашу в банк, а не вам. То (МЕНЕДЖЕР: Да.) есть это не у вас сейчас строчка, а именно в банке у меня это вылезет как кредит условно.
МЕНЕДЖЕР: вас -то вылезет в Сбербанке как раз рачка. Кстати, в Сбербанк они сами списывают, если что, здесь вообще заворачиваться (КЛИЕНТ: Нет,) не о (КЛИЕНТ: ну) чем, (КЛИЕНТ: они) если...
КЛИЕНТ: не оттуда спишут, это так не работает. Они откуда -нибудь не оттуда спишут (МЕНЕДЖЕР: Нет,) потом.
МЕНЕДЖЕР: не откуда надо.
КЛИЕНТ: Не откуда надо, да? С какой -нибудь не той карточки, поэтому нет, хорошо.
КЛИЕНТ: Пошел? Так, еще девочка была.
МЕНЕДЖЕР: направлю, вот я вам написала в [ФИО], вы там прочитали уже.
КЛИЕНТ: А, нет, это, наверно, мой компьютер перечислял посмешно.
МЕНЕДЖЕР: Ну да, компьютер -то это не читает, уже у (КЛИЕНТ: теперь) вас нейро -помощники (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: читаю.)
МЕНЕДЖЕР: Так, прекрасно, тогда я сейчас продублирую программы, ссылку сделаю по рассрочке. Здесь, кстати, очень удобно, что два продукта сразу можно в рассрочку оформить, не нужно мучиться бегать.
МЕНЕДЖЕР: Вы подаете заявку, получаем одобрение, дальше рассматриваете, если нужна программа. Я на связи еще до вечера, пару часов точно буду. Если сегодня подписываетесь, уже сегодня смогу Вам выдать доступ, чтобы, если хотите, могли там (КЛИЕНТ: Подождите.) посмотреть уже первые уроки.
КЛИЕНТ: Если сегодня не получается, тогда завтра, правильно? Вы со мной как свяжетесь? (МЕНЕДЖЕР: конечно.)
КЛИЕНТ: Хорошо.
КЛИЕНТ: Так, в итоге у нас с вами две трёхграммы одна шестьдесят шесть, вторая тридцать четыре, правильно я понимаю?
МЕНЕДЖЕР: Да, шестьдесят (КЛИЕНТ: Да.) шесть (КЛИЕНТ: Хорошо.) четыреста (КЛИЕНТ: Хорошо.) двадцать – (КЛИЕНТ: Ну,) это у (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: уже) нас…
КЛИЕНТ: [наложение] ладно тебе. Угу.
МЕНЕДЖЕР: Ну, скажи, я сейчас прописываю сразу.
МЕНЕДЖЕР: от вас жду фамилии на отчество в [ФИО], ссылку делаю и любые вопросы, которые будут. Пишите, задавайте, спрашивайте, единственный момент – могу не сразу ответить, тихо, абитуриенты еще забегают сегодня, ага, спасибо. Вот, и все тогда. Главное – одобрение получить. Если Сбербанк не получит, то можно попробовать брокера [ФИО], хороший брокер, там сразу двенадцать банков рассматриваю этот тест...
КЛИЕНТ: [наложение] Слушайте, на самом деле, если не получится, мне кажется, мне проще это просто оплатить и закрыть вопрос, потому
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, тогда мы
КЛИЕНТ: [наложение] что это лучше какие
МЕНЕДЖЕР: сможем согласовать, как вам поудобнее будет. Я к руководителю схожу еще что?
КЛИЕНТ: Да, хорошо, спасибо, спасибо. вам большое.
МЕНЕДЖЕР: вам спасибо за интерес, сейчас и сделаем.
КЛИЕНТ: Все так невероятно, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: До) я как (КЛИЕНТ: свидания,) раз хотела. (КЛИЕНТ: спасибо) До (КЛИЕНТ: большое.) свидания, до скорого, [ФИО].
Маркеры разговора
Длительность26:25
Реплик всего200
Слов3830
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено27
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Microsoft Office, нейросети для автоматизации
Прошлый опыт
Базовый уровень Office (школьный/университетский)
Мотивация
Сэкономить время, повысить качество работы с данными и презентациями
Цели в обучении
Освоить Word, Excel, PowerPoint и нейросети для научной и преподавательской деятельности
Метод оплаты
full
Знание компании
не знаком
Не знакома с Eduson, увидела рекламу
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как работает рассрочка?» · «Можно ли оплатить частями?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Врач-хирург, преподаватель университета
Жизненные обстоятельства
Очень загружена (15-часовой рабочий день без выходных)