Звонок · 22.06.2026 18:04
· sipuni_1782139916_258922
46288610
74%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
«я подумаю, направьте информацию»
«Менеджер не уточнила, над чем клиентка хочет подумать»
«Менеджер не уточнила, над чем клиентка хочет подумать»
03 Краткое содержание
Клиентка на пенсии хочет освоить профессию менеджера маркетплейсов с нуля. Менеджер провел выявление потребностей, презентовал программу и формат, предложил апсейл на тариф Про-менеджер, уточнил способ оплаты. Клиентка запросила дополнительные материалы и отложила решение. Менеджер не обработал возражение «подумаю» и не назначил следующую встречу.
03+ Совет коуча
При возражении «я подумаю» обязательно уточняйте, над чем именно клиент хочет подумать, чтобы отработать конкретный блокер. После отправки материалов согласовывайте точное время следующего контакта.
04 Выполнение чеклиста · 31/40 · 5 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«добрый день»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], добрый день»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Интересовались маркетплейсами, все верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«давайте познакомимся, пару вопросов задам»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу по курсу, формату»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«стоимости вариантам оплаты»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«на заслуженном отдыхе, решила приобрести новую профессию»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«попробовать себя на маркетплейсах в качестве наемного работника»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«получить новую профессию»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«на маркетплейсах в качестве наемного работника»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«будет ли штраф, склад»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Опыта нет... решила приобрести новую профессию... интересует обучение с нуля»
|
↗ 015 | 1 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«какой опыт у вас, почему маркетплейсы, есть ли там опыт»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы планируете уже полную смену деятельности»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«это будет самый оптимальный вариант»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
2/3 · 1 n/a
66%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«полный курс... включает дизайнера карточек и гарантию трудоустройства»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«у нас есть несколько тарифов... средний... следующий тариф»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«про-менеджер по работе с маркетплейсами»
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«рассматривает Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, нейросети, дизайн карточек»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«видеоуроки, практические кейсы, тренажеры, куратор на 12 месяцев»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
1/2 · 2 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я подумаю, направьте информацию»
|
↗ 026 | 1 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«прекрасной скидкой, которая у вас есть»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«в рассрочку больше рассматриваете или разово?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка в 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«до двенадцати часов действует второй курс подарок, оформляйтесь»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«оформляйтесь, будет одобрено»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«давайте познакомимся, пару вопросов задам» · «расскажу по курсу, формату» · «стоимости вариантам оплаты»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я подумаю, направьте информацию»
ОбоснованиеКлиентка откладывает решение, хочет изучить материалы
05 Транскрипт · 59 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Добрый) (КЛИЕНТ: день.)
МЕНЕДЖЕР: Академия Eduson, [ФИО], по поводу обучения звоню. Интересовались маркетплейсами, все верно?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Удобно разговаривать?
МЕНЕДЖЕР: Супер, давайте познакомимся, пару вопросов задам целой задачи и понятий, расскажу по курсу, формату и стоимости вариантам оплаты, хорошо? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, расскажите вкратце, чем занимаетесь, какой опыт Опыт у вас, почему маркетплейсы, есть ли там опыт, пожалуйста.
КЛИЕНТ: [наложение] Опыта на маркетплейсах нету, но я уже на заслуженном отдыхе, и вот решила приобрести новую профессию, то есть получить, полностью сменить профессию, попробовать себя вот на маркетплейсах в качестве наемного работника. Не буду открывать сама магазин.
КЛИЕНТ: [наложение] Вот, поэтому меня интересует обучение с нуля. Я, в принципе, сайт ваш просмотрела, там достаточно полная информация и по курсу, и что на курсе, и как проходит, вот мне скинули в [адрес] -канал, как обучение. То есть я так поняла, что если я покупаю сейчас, допустим, не обязательно ждать двадцать четвертого, я могу уже сразу приступать. Правильно?
МЕНЕДЖЕР: совершенно верно, начинаете вы в удобное для себя время, в своем темпе, режиме вы обучаетесь, (КЛИЕНТ: Угу.) совершенно верно, ждать никого не надо, здесь обучение индивидуально нацелено на вас, поэтому вы можете воспользоваться своей прекрасной скидкой, которая у вас есть, и начать уже в любое время, собственно.
МЕНЕДЖЕР: У нас есть несколько тарифов, если вы обратили внимание. Вы учились онлайн когда -нибудь, был у вас опыт в принципе?
КЛИЕНТ: я, наверно, буду в первый раз вот так вот.
МЕНЕДЖЕР: А чем раньше занимались, какая должность у вас ранее была?
КЛИЕНТ: Ну, я немножко там в бухгалтерии работала, потом у меня настолько разная профессия, что вообще как их собрать, это вообще доску.
МЕНЕДЖЕР: Ну, замечательно и прекрасно, (КЛИЕНТ: Потому...) потому что одна из, скажем так, даже тех же базовых функций того же менеджера, да, это те же оплата налогов и работа в программе 1С и Excel, да, это то, что вы, в принципе, возможно, знаете, возможно, вам это знакомо. Все обучение на платформе у нас проходит в формате формате видеоуроки, плюс практические кейсы и тренажеры. Тренажеры – это, в принципе, наша уникальная методика, то есть вот те же личные кабинеты маркетплейсов, те же программы 1С, Excel – это для автоматизации ваших, ну, скажем, рабочих процессов понадобится вам. Все это изучается во формате тренажера, то есть симуляторы открываются, и вас там помощник ходит по шагам, рассказывает, куда нажать, что сделать и так далее. (КЛИЕНТ: угу,) На платформе представлено несколько тарифов. Выбрали вы средний, это маркетплейсы с нейросетками, классический вариант, да, то есть, ну, в этом случае, если важно вам гарантия содействия трудоустройства, например, да, что у нас будет в следующем тарифе, это прописывается у нас в договоре, и за невыполнением своих обязательств мы несем ответственность, да, это по гарантии содействия. И включается сюда следующий тариф не только нейросети, да, блог и базового менеджера, но еще и дизайнера карточек на маркетплейсе. Одним дизайном от 100 тысяч можно спокойно зарабатывать, и, как правило, это самая любимая работа менеджера. Вот, поэтому полный курс, который у нас есть и отдельно на сайте, да, представлен именно в этом тарифе. Вот, поэтому, по сути, если вы планируете уже полную смену деятельности, да, это будет самый оптимальный вариант, как правило, в девяносто процентах случаев он самовыбираемый.
КЛИЕНТ: Вот этот, который я выбрала.
МЕНЕДЖЕР: Который я вам рассказала только что, следующий тариф.
КЛИЕНТ: А, следующий, и какая там стоимость?
МЕНЕДЖЕР: А -а -а! Называется он у нас, кстати, про -менеджер, да, по работе с маркетплейсами. (КЛИЕНТ: Ага.) Но это не значит, что это про -версия, это просто значит, что следующий тариф. (КЛИЕНТ: Ага.) Поэтому здесь не пугайтесь, у нас в любом случае все обучение с нуля. Чтобы вы понимали, базовая его стоимость 189 тысяч рублей с учетом скидки в 60%, в 75, в 676. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Вот, (КЛИЕНТ: Это,) оплата у нас либо разовая, либо в расстрочку, вы, наверное, видели, беспроцентная, можно спокойно небольшими часами оплачивать, учиться, первый платеж через месяц, Да, срочно в любой момент забыли, закрыли, налоговый вычет забираете 13%, да, и получаете официальный документ удостоверения повышения квалификации на базе государственной лицензии. Вот, и смотрите, еще у вас будет приятный бонус к вашему промокодику, который использовали у вас, идет дополнительно второй курс подарок при оформлении в рамках дня. дня. Это вы тоже можете забрать. К этому обычно выбирают отдельно продвижение на маркетплейсах, либо финансы на маркетплейсах. Это то, что добавит и сделает вас как специалиста дороже на рынке. То мы всегда выбираем все -таки человека, который разбирается во всем, условно говоря, чем, ну, там, даже если компания вас будет рассматривать, ну, там, проще одного рассмотреть, чем несколько специалистов, например, да. Ну, это к примеру, (КЛИЕНТ: угу.) вообще курс -подарок выбираете вы в течение месяца, я вам предоставляю список, он будет довольно большой, и там вы уже выбираете то, что вам нравится, и это будет второй курс в вашем личном кабинете. То есть по факту два в цене одного получается.
КЛИЕНТ: Я поняла Вас, а если, то значит, то, что я выбрала, там, по вопросам трудоустройства, Вы не принимаете участие, А вот (МЕНЕДЖЕР: Средний) в авто...
МЕНЕДЖЕР: тариф, да, вы выбрали средний тариф, там есть помощь в трудоустройстве, (КЛИЕНТ: Угу.) но мы не гарантируем трудоустройство. То есть, да, мы вам поможем, (КЛИЕНТ: Угу.) да, ваши режимы направятся в компании -партнеры, да, возможно, с вами побеседует специалист по карьере, но где у нас представлена гарантия, ну, вы же сами понимаете, что там уже будет Будет совершенно другая работа проходить, и это позволит вам, ну, сто процентов реализоваться, (КЛИЕНТ: Угу.) то есть это не подвешенное состояние «да -нет», а (КЛИЕНТ: Угу.) «да, сто процентов да». У нас гарантия в содействии трудоустройству, девяносто процентов результатов оказывает положительного, поэтому по статистике придраться не в чему.
КЛИЕНТ: [ФИО], очень (МЕНЕДЖЕР: Вот.) интересно, (МЕНЕДЖЕР: По) да.
МЕНЕДЖЕР: стоимости они не сильно друг от друга отличаются, между ними разница десять тысяч. Но если вы будете покупать отдельно курс дизайнера карточек он отдельно вам обойдется в сорок девять тысяч рублей да ну гарантия содействия трудоустройства не покупается отдельно но в любом случае опять же дата какие -то карьерные консультации если вы планируете приобретать они платные тоже но то есть это экономно любом (КЛИЕНТ: Да,) случае (КЛИЕНТ: да,) вот (КЛИЕНТ: угу.) в (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: я) рассрочку на 12 -24 месяцев максимальный срок, можно спокойно оформляться, да, то есть тут уже тоже как удобно и комфортно вам. Поэтому, в принципе, если нравится все, подходит по формату обучения, у вас будет куратор на 12 месяцев, живой человек, который закрепится за вами, да, будет помогать сопровождать вас, (КЛИЕНТ: Угу.) у вас доступ остается навсегда с пожизненным обновлением, (КЛИЕНТ: Угу.) то есть смотрите, политика маркетплейсов меняется часто, (КЛИЕНТ: Угу.) очень большие штрафы за невыполнение и незнание, да, каких (КЛИЕНТ: Угу.) -то определенных моментов. Вот поэтому вот всегда в теме вышло что -то обновленное, зашли, пересмотрели, взяли в работу в Суде, то актуальная информация навсегда у вас в руках будет, поэтому здесь это и является преимуществом нашей Академии тоже.
КЛИЕНТ: А вот на курсе будет, да, вот штраф, вот это склад, Склад, вот что -то вот такое (МЕНЕДЖЕР: Что,) же, бутырка.
МЕНЕДЖЕР: в принципе, касается маркетплейсов, это фундаментальный курс, (КЛИЕНТ: Угу.) который рассматривает все его важные нюансы. (КЛИЕНТ: Угу.) Более того, вы рассматриваете, ну, самые -таки крупнейшие российские маркетплейсы, да, тот же [ФИО], [ФИО], Яндекс.Маркет. (КЛИЕНТ: [ФИО].) Если вы захотите вдруг там немножко дальше уйти, да, то (КЛИЕНТ: Угу.) есть это можно будет и отдельно приобретать. Но, как правило, [ФИО] никого не интересует, если вы не планируете предпринимательскую деятельность. Но тот же [ФИО], он сейчас, он тоже, кстати, котируется в курсе, но не так расширенно, как другие, например.
МЕНЕДЖЕР: Вот.
КЛИЕНТ: [наложение] Предприниматели вроде как хотят с [адрес], что нужен специалистам,
МЕНЕДЖЕР: Так это предприниматели, (КЛИЕНТ: чтобы…) а вы, вы (КЛИЕНТ: Я) как?
КЛИЕНТ: -то нет, а если они вот еще такого А вот и менеджер (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: селлерская позиция больше, (КЛИЕНТ: Угу.) к менеджерам она никак не относится. (КЛИЕНТ: [ФИО],) То (КЛИЕНТ: поняла.) есть если вы планировали там в будущем свою деятельность, (КЛИЕНТ: [ФИО],) да, там (КЛИЕНТ: да.) вывести на маркетплейс, (КЛИЕНТ: Угу.) да, это актуально, (КЛИЕНТ: Угу.) и это на курсе селлера есть у нас. У нас же ведь есть линейка селлеров, есть линейка менеджеров.
КЛИЕНТ: [наложение] На этом все.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, поэтому здесь самый оптимальный вариант, вот, как я вам и сказала, это будет променеджер, где вы максимально сэкономите, но возьмете все -все -все, что вам необходимо, еще и заберете второй курс в подарок, поэтому, в принципе, самый оптимальный вариант.
КЛИЕНТ: [ФИО], поняла Вас, а подскажите, я вот прослушала, как Вас Вас, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) [ФИО], да, вот прослушала, например, значит, у меня же ведь и есть возможность там вот подумать как -то, есть не окунаюсь всё сразу, я рассматриваю там все варианты, и искусственный интеллект тоже будет. (МЕНЕДЖЕР: конечно.)
КЛИЕНТ: И (МЕНЕДЖЕР: Очень.) вот он мне как раз вашу школу -то и подсказал.
МЕНЕДЖЕР: по совокупности параметров в довольно крупной академии. (КЛИЕНТ: Угу.) Сейчас мы находимся в лидерской позиции, [ФИО] богу, (КЛИЕНТ: Угу.) да, то есть по, в принципе, линейкам, по обновлениям, то есть, ну, у хорошо зарекомендована академия, мы лидеры по корпоративному обучению были всегда и с 2012 года, аж были и до сих пор есть, представляете, как мы держим марку, (КЛИЕНТ: Здорово,) да, (КЛИЕНТ: молодцы,) (КЛИЕНТ: очень) прекрасно
КЛИЕНТ: [наложение] приятно слышать, да.
МЕНЕДЖЕР: есть лицензия, да, официальная (КЛИЕНТ: Угу.) на образовательную деятельность, что дает вам официальный документ, а не бумажку на выходе. У (КЛИЕНТ: Угу.) нас, если сравнивать с конкурентами, поверьте, у нас есть аналитика всех, и я работала, кстати, во многих компаниях (КЛИЕНТ: Угу.) тоже до этого, но здесь самая комплексная и полноценная программа, ничего лишнего, (КЛИЕНТ: Угу.) без воды, (КЛИЕНТ: Угу.) все, что, в принципе, необходимо вам как специалисту в данном направлении. Вот поэтому с выбором вы точно не ошибетесь, и в этом случае, ну, конечно, я же вас не буду, там, гнать,
МЕНЕДЖЕР: вы можете, безусловно, посмотреть, я могу вам скинуть дополнительно программку, да, там, посмотреть еще раз, что вы будете изучать, что будете делать. Вот если определитесь, у нас времени с вами еще довольно много, до двенадцати часов действует второй курс подарок, вот, оформляйтесь, будет одобрено, я так понимаю, в расточку больше рассматриваете, да, или разово вы планировали, как вам удобнее было бы?
КЛИЕНТ: Ну, разручка вообще неинтересна, да, то есть не надо сразу денег, вот как (МЕНЕДЖЕР: Да?) бы, да.
МЕНЕДЖЕР: И первый платеж у вас только через месяц будет, [ФИО] богу. Поэтому, да, если что, захотите досрочно закрыть, я говорю, забыли, закрыли, ничего не переплачивайте. (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Вы чем пользуетесь, кстати, Тинькофф, [адрес], с большего, (КЛИЕНТ: Да,) другие
КЛИЕНТ: больше (МЕНЕДЖЕР: варианты?) вверх. (МЕНЕДЖЕР: Сбер,) (МЕНЕДЖЕР: вот)
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: ответь, [ФИО], я направлю вам сейчас программку обучения, (КЛИЕНТ: Угу.) я вам сейчас и на договор лицензию, это понадобится и для вычета, если будете оформляться, (КЛИЕНТ: Угу.) да, если все понравится, да, курс -подарок, когда оформитесь, я вам направлю список вариантов, и даже сразу направлю, можете посмотреть, какие варианты есть, (КЛИЕНТ: Угу.) вот, ну, как я сказала, курс -подарок в течение месяца спокойно можно выбрать, не суетясь, не торопясь, вот. (КЛИЕНТ: Угу.) И если что, отпишитесь мне, [ФИО] все сделала, все перепроверю и направлю вам доступ, уже потихонечку приступите. Максимально без потери времени и берете свою скидочку, потому что так курс подороже -то будет на платформе.
КЛИЕНТ: я поняла вас хорошо, [ФИО], но я буду… Да, направьте им там информацию (МЕНЕДЖЕР: Да,) и… (МЕНЕДЖЕР: я) (МЕНЕДЖЕР: вот) Да,
МЕНЕДЖЕР: вижу, что в Телеграме вы нам писали, вам удобно, да, в Телеграме, чтобы ясность (КЛИЕНТ: ну,) была на (КЛИЕНТ: да…) стадии?
КЛИЕНТ: А в WhatsApp вы есть?
МЕНЕДЖЕР: Мы людей есть.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, да, потому что сейчас сложно переключаться, то есть надо это включить, зашел там телека, а потом это выключить.
МЕНЕДЖЕР: Понимаю, у нас (КЛИЕНТ: Хм) то же самое, (КЛИЕНТ: -хм.) что -то работает, что (КЛИЕНТ: [ФИО],) -то не работает.
КЛИЕНТ: [наложение] угу, конечно,
МЕНЕДЖЕР: Тяжеловато, конечно, но подстраиваемся, вот поэтому не переживайте, (КЛИЕНТ: конечно,) (КЛИЕНТ: что) да, (КЛИЕНТ: да,) я Вам сейчас все направлю
КЛИЕНТ: [наложение] угу,
МЕНЕДЖЕР: в [адрес], смотрите знакомки, я на связи (КЛИЕНТ: Угу.) с Вами, если что, оформляйтесь, все (КЛИЕНТ: Угу.) Вам помогу, расскажу.
КЛИЕНТ: спасибо огромное, (МЕНЕДЖЕР: Да,) спасибо за (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: за) информацию,
МЕНЕДЖЕР: что, всего хорошего (КЛИЕНТ: да,) дня, будем (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: Вам.) работать, да. (КЛИЕНТ: Да,)
МЕНЕДЖЕР: До (КЛИЕНТ: ну) свидания.
КЛИЕНТ: хорошо, все, до свидания, спасибо.
Маркеры разговора
Длительность12:35
Реплик всего201
Слов2055
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Менеджер по работе с маркетплейсами с нейросетями
Прошлый опыт
Бухгалтерия и другие профессии, опыт работы на маркетплейсах отсутствует
Мотивация
Смена профессии после выхода на пенсию, желание получить новую специальность
Цели в обучении
Стать наемным менеджером на маркетплейсах с нуля, без открытия собственного магазина
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Можно ли начать обучение сразу после покупки?» · «В чем разница тарифов?» · «Какая стоимость тарифа Про?» · «Есть ли помощь в трудоустройстве?» · «Будут ли темы штрафов и склада?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Пенсионер, ищет новую профессию
Жизненные обстоятельства
На пенсии, решила освоить новую профессию