46291140

КЛИЕНТ: [ФИО]! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, меня (КЛИЕНТ: Добрый) (КЛИЕНТ: день.) зовут [ФИО], звоню из Академии Eduson по поводу обучения. Удобно? КЛИЕНТ: Да, да, да, да, здрасте. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, я бы хотела тогда вашу задачу понять на обучение, тариф по курсу для вас подберу и смогу сориентировать по нашим условиям и стоимости, хорошо? КЛИЕНТ: Я в целом уже довольно давно работаю в общепите, я управляющий на эти три точки, то есть какие -то предпонимания работы у меня прекрасно имеются. Я просто... мне интересно было, что я могу получить от этого, сколько это будет все стоить, ну и в целом просто потянуть какие -то скиллы свои, возможно. МЕНЕДЖЕР: К нам в основном приходят предприниматели либо топ -менеджеры, как правило, с опытом работы порядка десяти лет, но у каждого (КЛИЕНТ: Ну) свои (КЛИЕНТ: вот) задачи, КЛИЕНТ: [наложение] у меня двенадцать. МЕНЕДЖЕР: у вас двенадцать, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Скажите тогда, какие бизнес -процессы (КЛИЕНТ: Интернет.) могут работать не так стабильно, как вы хотели бы, что бы вы исправить хотели в ваших точках. КЛИЕНТ: Да в целом -то все работает нормально, если не считать в целом сейчас нашу ситуацию в экономической структуре нашей страны. Я не могу сказать, что мы сейчас работаем в какой -то минус или что у нас все плохо. КЛИЕНТ: И (МЕНЕДЖЕР: возможно,) просто МЕНЕДЖЕР: [наложение] если только сетан и прочее. КЛИЕНТ: окунуться еще больше в цифры, чтобы претендовать на дальнейшую ступень, допустим, операционного директора. Вот скажем так. МЕНЕДЖЕР: а дальше двигаться вы в рамках этой же организации хотели бы? КЛИЕНТ: Я пока не знаю, посмотрим, жизнь покажет. МЕНЕДЖЕР: в принципе, что -нибудь и встреча, и в другом. МЕНЕДЖЕР: Так, ну, это А по поводу Ваших обучений в течение двенадцати лет, как давно Вы повышали квалификацию в последний раз? КЛИЕНТ: В университете последний раз. МЕНЕДЖЕР: Давно получается, да? КЛИЕНТ: Да, ну я учился на менеджера -экономиста в общепитии, в гостинице, то есть я работаю по профессии. МЕНЕДЖЕР: [наложение] В университете, как правило, какой -то жесткой практики не дают, боль у нас поменялась очень много за эти годы. восемьдесят КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, наверно, да. МЕНЕДЖЕР: За счет своей практики на работе, за счет вашего опыта вы принимаете какие -то решения, а (КЛИЕНТ: Она.) есть такое, что на вас какие -то стратегические задачи и планы ставят, но вы, допустим, не понимаете, как дальше расти, как еще новые точки открывать, как масштабировать. КЛИЕНТ: [наложение] Я сейчас вот в данный момент открываю новую точку. у меня в целом. Пока что все получается. МЕНЕДЖЕР: Так, окей, но если только для структурного сообучения интересует, то почему операционного директора вы рассматриваете, а какие -то другие варианты? КЛИЕНТ: А какие еще? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, если вы хотите двигаться дальше, то вы можете как операционным бытом, так исполнительным, так и генеральным, так и коммерческим директором. У них немножко задачи просто отличаются. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, коммерческим директором нет вряд ли, я хочу больше На местах все -таки быть, работать с персоналом — это для меня более важно, чем просто сидеть и в цифрах укутываться. Это скучно. КЛИЕНТ: Мне нужно живое общение с людьми, мотивировать их, обучать в любом случае. МЕНЕДЖЕР: если только это. Скажите, а искусственные интеллекции уже внедрили бизнес -показы? КЛИЕНТ: немножко, там, ну, за меня он не работает, он скорее просто избавляет меня от рутины, там, таблицы построить всякие, что -то быстро посчитать, если правильный промп ввести и тому подобное. МЕНЕДЖЕР: есть в финансах больше, а, допустим, в самих продажах, в ценообразовании, себестоимости, в маркетинге на худой контакт? МЕНЕДЖЕР: У нас есть курс «Операционный директор в [ФИО]» — это чисто нишевый курс под ваше направление в бизнесе, а есть программа «Инвестиции в операционное управление». Они будут отличаться немного по наполнению, одна меньше, а вторая шире. Скажите, вы оба курса на сайте видели? КЛИЕНТ: Я видел, по -моему, только про управление, по -моему. Ну, управляю я вроде бы нормально, мне бы вот хотелось чувствовать себя более легко в цифрах, чтобы было понимание намного лучше, потому что я в целом гуманитарий. МЕНЕДЖЕР: А какое управление вы видели? Вы заявку -то оставили на операционного директора в [ФИО]? КЛИЕНТ: А, ну, ну да, ну да, ну да. МЕНЕДЖЕР: Это вот этот курс, а есть противовес нему идее операционного управления. Но то, что операционный директор строится исходя из того, что требуется вообще операционисту на рынке, то есть вы будете по факту уметь декомпозировать стратегию развития компаний поэтапно реализовывать, вы будете оценивать, моделировать и менять текущие бизнес -процессы и затем выстраивать оптимальные. Это касается каждого отдела в рамках организации. КЛИЕНТ: это интересно, да, это интересно, может быть, я вообще однажды когда -нибудь бы смог выйти на какую -нибудь удаленку, ну, если вдруг однажды так выйдет, чтобы я, допустим, на удаленке что -нибудь делал. МЕНЕДЖЕР: Ну, в [ФИО] прям полностью удаленка это сложновато, а вот гибрид, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: да,) да, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понимаю.) поэтому на гибрид, да, можно, естественно, но и в Вашем текущем месте, я думаю, реально реализовать. Просто главное – строить бизнес -процесс, и как раз -таки про это будет идти речь. Для (КЛИЕНТ: Угу.) этого программы и софт нужно изучить нужный. Вы, по сути, по факту будете управлять операционными ресурсами и создавать эффективную операционную систему. Естественно, для этого нужно разбираться в цифрах, поэтому у нас будет очень много блоков, посвященных аналитике. это управление, там, финансами компаний, это проведение мониторинга, (КЛИЕНТ: вот) да, КЛИЕНТ: [наложение] этого мне и не хватает, да, то есть мне не хватает какого -то грамотного анализа, какого -то прогнозирования, планирования, вот мне вот в эту сторону надо двигаться. МЕНЕДЖЕР: бюджетирование, в том числе, чтобы (КЛИЕНТ: Ну,) грамотно... КЛИЕНТ: [наложение] да, ну, естественно, я там перед финансовыми директорами защищал там БДРы на год и такое, как бы, но хочется, чтобы быть в этом более свободным, скажем так, чтобы КЛИЕНТ: больше не возникало по этому поводу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], в операционном директоре будет финансы, аналитика, прогнозная аналитика, стратегия, бизнес -процессы и то, как правильно дальше компанию развивать. А в MBA, операционном управлении, будет все то же самое, то есть ничего не убирается, но дополнительно мы проходим управление маркетингом, то есть как стратегический план создать в плане маркетинга, как развивать репутацию, работать с конкурентами, все сюда. МЕНЕДЖЕР: Будет часть и по тому, как правильно принимать управленческие решения, потому что часто во время обучения директор начинает менять много в организации, когда устояно уже (КЛИЕНТ: Угу.) много всего есть. И, к сожалению, сотрудники вслоны тому, чтобы все -таки была стабильность, и некоторые из них начинают саботировать процессы. И вы потом видите это в аналитике не очень хорошо. И этот блок рассказывает про то, как правильно влиять на команду, сразу выстроить нужные KPI под них, чтобы они не саботировали процессы, и Вы тогда чище будете видеть, как что работает условно. КЛИЕНТ: Ну, конкретно с (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) этим, скорее всего, проблем намного у меня меньше, потому что, опять же, с людьми я постоянно КЛИЕНТ: я постоянно их слушаю, ну, то есть, короче, с коллективом у меня проблем нет никогда. А вот как раз -таки больше погрузиться в цифры, ну, то, что мы с вами до этого обсуждали, вот это было бы хорошо. МЕНЕДЖЕР: Но в MBA -ке еще тогда есть две встречи по разбору вашего бизнеса. Они вам насколько интересны? КЛИЕНТ: это лишнее, я думаю. МЕНЕДЖЕР: Тогда мы останавливаемся на операционном директоре изначально, который Вы смотрели. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Что касается нейросетей, можно рассматривать с базовыми нейросетями, они скорее в операционном директоре даются для того, чтобы Вы себе и агентам могли создать для своих рабочих задач повседневных. Если хочется с нейросетями прям глубокими, как мне дать финансы, стратегию, продажи в маркетинг, цифры в аналитику, ну, вообще во все по факту в организации, на это есть глубокие нейросети. процесса. КЛИЕНТ: [наложение] Я пока по старинке, в любом случае, как бы еще что Если есть какая -то вещь, что мне немного лень или нет времени, я уже ими пользуюсь, поэтому как бы это тоже сейчас не первостепенная задача. МЕНЕДЖЕР: А сколько времени у вас есть на обучение? КЛИЕНТ: Все время этого мира. МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть вы не ограничены условного времени. Это хорошо. КЛИЕНТ: Ну, я живу постоянно в [адрес], да, у меня здесь работа. Я никуда уезжать не планирую, ну, только там в отпуск когда -нибудь спокойно. МЕНЕДЖЕР: хорошо. У нас формат обучения онлайн. Вы заниматься будете на нашей платформе Eduson по лекциям. В удобное для вас время это делается. Лекции ведут эксперты -практикующие, текущие операционные, финансовые, генеральные директора и так далее. И вот вы их просматриваете, понимаете, что как у других работает, чем они пользуются, лайфхаки, фишки и так далее. После них выполняете практику на наших кейсах, мы будем давать конкретные ситуации, цифры, вы решаете и сдаете на проверку кураторам. Кураторы дают обратную связь, и к ним же можно потом по -прежнему обрешаться. МЕНЕДЖЕР: Поэтому вот общая длительность обучения скорее зависит от вашего темпа, по часу в день реально будет учиться вам, или, может, больше там времени найдете? КЛИЕНТ: я понял. МЕНЕДЖЕР: Час в день есть, да? КЛИЕНТ: час там, два, да, наверно, да. МЕНЕДЖЕР: Если по часу в день заниматься будете, то в эту программу пройдете за пять или шесть месяцев, вот так, ну, до полугода. МЕНЕДЖЕР: Доступ к лекциям остается пожизненно, навсегда с вами, и будет обновляться по мере того, как у нас меняется экономическая обстановка, но и в целом история в менеджменте. Дальше (КЛИЕНТ: Угу.) повышаете продвигацию. Поддержка кураторов на год дается. Это единственное ограничение. В остальном ограничений нет. Формат (КЛИЕНТ: Понял.) такой. Ожидайте, пожалуйста, вопросы, если какие -то остались. Может быть, я чего -то не рассказала. КЛИЕНТ: [наложение] Да, в принципе, все понятно, меня интересовала цена данного удовольствия. МЕНЕДЖЕР: вас есть промокод? [ФИО], я так понимаю, вы его активизировали. КЛИЕНТ: Да, да, да, у [ФИО] посмотрел. МЕНЕДЖЕР: так, секундочку. МЕНЕДЖЕР: На ближайшие наборы до двадцать пятого числа включительно Сусоев промокод дает скидку шестьдесят пять процентов на основной курс, и при оформлении в день обращения мы курс подарок еще также дарим, я опять чуть позже проговорю. По цене это в сухом остатке сто двадцать семь тысяч восемьсот рублей, и Вы можете рассматривать эту сумму в рассрочку на год по десять шестьсот пятьдесят в месяц. Если рассрочку выбирать, то первый платеж будет через месяц, но и переплаты не будет. Засрочное (КЛИЕНТ: Угу.) погашение тоже имеется. Какой способ Вы рассматриваете? КЛИЕНТ: не знаю пока. Ну, я пока об этом не думал, мне пока было интересно послушать, сколько это стоит, сколько это длится и что предлагаете. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, (КЛИЕНТ: Вот,) окей, я (КЛИЕНТ: поэтому) поняла.Ха КЛИЕНТ: это уже второй вопрос, точнее даже десятый скорее. МЕНЕДЖЕР: хорошо, но то, что я проговорила вам в целом интересного, на ближайший набор обучения рассматривается или на будущем? КЛИЕНТ: пообсуждаю еще [адрес]. Ну, так, да, вот прикольно звучит. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, а про курс -подарок, можно выбрать любую программу достоинственности основной бесплатно, в вашем случае это будет до 127 тысяч 800 рублей, либо кому -то можно из близких подарить. Направление разное – это менеджмент, финансы, HR, аналитика, бухгалтерия и так далее. Вот, если там кто -то найдется, то можно и ему. Опять же, если в рамках дня обращения вы примете решение. Если нет, то до 25 -го числа включительно. Вам куда направить презентацию по курсу? КЛИЕНТ: Можно на номер телефона, вот этот, на WhatsApp, например. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, можно, ватсап работает у вас, стабильно?[ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] Ну, VPN включаешь, всё работает. МЕНЕДЖЕР: ну, можно, да, могу на ватсапе, там будет презентация (КЛИЕНТ: давайте,) по сравнению (КЛИЕНТ: будь) с (КЛИЕНТ: здоровы.) ватсапом. [ФИО], тогда скажите, когда вам можно будет перезвонить по обратной связи? КЛИЕНТ: – Ну, я думаю, в пятницу день. МЕНЕДЖЕР: В пятницу нет, до четверга наборы включительно. КЛИЕНТ: – Давайте, да, хорошо, тогда давайте в четвер[адрес], в такое же время? КЛИЕНТ: – О, да можно пораньше даже, в час -два. МЕНЕДЖЕР: Сейчас сюда двух тогда наберу, (КЛИЕНТ: –) давайте (КЛИЕНТ: Да,) так. КЛИЕНТ: [наложение] да. – Спасибо МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], хорошо, тогда на связи будем, всего доброго. КЛИЕНТ: вам, всего доброго, благодарю вас. МЕНЕДЖЕР: Да, до свиданья.