Анализ звонков / Крестьянникова Александра / 46294536
Звонок · 24.06.2026 16:19 · comagic_9abe5349c64ee91c0e296d2ec2793e31

46294536

Крестьянникова Александра → Зам. директора по экономике · 02:05 · Нейросети в строительстве · Категория BBB
40%
Общий балл
17 pass 16 fail 12 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Крестьянникова Александра
Дата
24.06.2026 16:19
utm_source
influence
utm_campaign
StrAi_MPP_SE36_influence_filthyarchitectvk
Продукт
Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Контакт установлен
Длительность
02:05
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было»
«Возражений нет»

03 Краткое содержание

Короткий звонок, клиент попросил перезвонить завтра. Менеджер провел частичное выявление потребностей, договорился о повторном звонке. Не презентовал программу, не обсуждал цену, не делал попытку закрытия.

03+ Совет коуча

Начинать с полного выявления потребностей, презентовать программу и формат, обсуждать цену и делать попытку закрытия в моменте.

04 Выполнение чеклиста · 17/33 · 12 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«Добрый день, здравствуйте, [ФИО]»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«вы у нас обучением интересовались на курсе»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«немножко пообщаемся, чтобы я поняла текущую Вашу задачу»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про обучение»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на вопросы ответить»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
Чем занимается клиент
«занимаюсь в сфере строительства, тендер вложусь, эти проверяю, договора согласовые проверяю»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«потому что интересно, и можно упростить в себе»
↗ 010 3
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«чем занимаетесь и почему? какая Ваша должность?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«занимаюсь в сфере строительства, тендер вложусь»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть я правильно понимаю, вы работаете инженером -смельчиком, инженером ПТО»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/2
0%
× Сделал презентацию программы обучения ↗ 024 0
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра с утра что -нибудь в десять? — в десять. Да, конечно, могу перезвонить»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«так, Вы замдиректора по экономике, но проверяете сметы и договора»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Да, конечно, могу перезвонить»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог
«Расскажите немного о себе»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«тут очень важно будет мне более отлично под наши задачи подобрать»
↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«немножко пообщаемся, чтобы я поняла текущую Вашу задачу» · «рассказать про обучение» · «на вопросы ответить»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 15 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]гар. МЕНЕДЖЕР: Добрый день, здравствуйте, [ФИО].Да, (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: здравствуйте, я представлюсь мне, [ФИО] зовут, это [ФИО], вы у нас обучением интересовались на курсе «Мир и сеть» в строительстве [адрес].Отлично, (КЛИЕНТ: Угу.) супер, я как раз звоню с вами познакомиться, рассказать про обучение, на вопросы ответить и, конечно, подобрать оптимальное направление по курсу под задачи [ФИО], хорошо? КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], супер, тогда немножко пообщаемся, чтобы я поняла текущую Вашу задачу, да и более точно мы могли предметно обсуждать. Расскажите немного о себе, чем занимаетесь и почему Почему вы интересуетесь обрежением? КЛИЕНТ: Ну, потому что интересно, и можно упростить в себе Я занимаюсь в сфере строительства, тендер вложусь, эти проверяю, договора согласовые проверяю, вкратце так. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, так, отлично, то есть я правильно понимаю, вы работаете инженером -смельчиком, инженером ПТО, какая Ваша должность? КЛИЕНТ: [наложение] Но не совсем, не совсем… Зам. директора по экономике. МЕНЕДЖЕР: так, Вы замдиректора по экономике, но проверяете с места и договора. Так, давайте тогда, смотрите, тут очень важно будет мне более отлично под наши задачи подобрать (КЛИЕНТ: можете) диапазон? КЛИЕНТ: не перезвонить попозже? МЕНЕДЖЕР: — Да. Во сколько? Удобно будет. КЛИЕНТ: [наложение] -прежнему, я думаю, это очень важным моментом [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: я не услышала, (КЛИЕНТ: Да.) там, во сколько? — Завтра КЛИЕНТ: [наложение] Давайте, а можно завтра с утра что -нибудь в десять? МЕНЕДЖЕР: в десять. Да, конечно, могу перезвонить, всё, кстати, без проблем, (КЛИЕНТ: Все,) на связи. (КЛИЕНТ: спасибо.) С (КЛИЕНТ: Угу.) хорошего дня (КЛИЕНТ: Ура!) я перезвоню. [ФИО].

Маркеры разговора

Длительность02:05
Реплик всего30
Слов249
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
интересно, можно упростить работу
Прошлый опыт
работает в строительстве, занимается тендерами и договорами
Мотивация
упростить работу с помощью нейросетей
Цели в обучении
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
Демография
unknown · Зам. директора по экономике
Жизненные обстоятельства