46288204

КЛИЕНТ: Продолжаем дозваниваться, а оставайтесь на линии. КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это [ФИО], (КЛИЕНТ: Здрасте.) онлайн -академия «Eduson», приятно познакомиться.Да, КЛИЕНТ: Да, очень приятно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], как у вас дела, все хорошо, не отвлекаю вас? КЛИЕНТ: Нет, нет, я могу разговаривать. МЕНЕДЖЕР: Прекрасно. Вижу, у [ФИО] то, что интересуетесь нашим обучением по «Экшеле», КЛИЕНТ: все верно, меня интересует вот эта расширенная программа, самая большая. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Здесь не базовый уровень, а вот третий, я забыл, как он называется, но сам продвиньте, мастер. КЛИЕНТ: А подскажите, пожалуйста, какая будет стоимость, какая там система обучения, оплаты? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, давайте тогда как поступим, [ФИО], поближе с вами познакомимся, так? Я позову несколько вопросов, чтобы понять конкретно ваши цели и задачи, насколько курс это закроет, и, соответственно, расскажу про формат, про способы оплаты и вообще плюшки, которые вы получите. Хорошо? КЛИЕНТ: Да, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, [ФИО]. Тогда все равно расскажите, что вас к нам привело, какие задачи, цели. КЛИЕНТ: [ФИО], извините, (МЕНЕДЖЕР: Да,) Малышка, (МЕНЕДЖЕР: все,) маме (МЕНЕДЖЕР: все) надо поговорить, (МЕНЕДЖЕР: понимаю.) иди познакомься к бабушке. КЛИЕНТ: Мне надо по работе поговорить, иди, пожалуйста, я сейчас приду. КЛИЕНТ: Привело то, что я хочу прокачать навыки по кекселю, то есть меня интересуют больше такие способы аналитики данных, КЛИЕНТ: уровень такой средний, но можно начать и со снов, чтобы ничего не пропустить. МЕНЕДЖЕР: а сами, [ФИО], занимаетесь чем? Работаете? КЛИЕНТ: Я сейчас этим не работаю, вот это в том числе одна из причин, почему я хочу чуть -чуть свои навыки обновить. КЛИЕНТ: И, ну, чтобы искать какую -то работу. Я (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) КЛИЕНТ: занимаюсь (МЕНЕДЖЕР: а…) (МЕНЕДЖЕР: так?) логистикой, цепочками поставок вот в этой области. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], слушайте, замечательно, хорошо, то есть, как я понял, [ФИО], вы сейчас хотите протянуть все свои знания по Excel, Google таблице и так далее, научиться и способу аналитики данных, и созданию дашбордов, и на оптимизацию, и все это профессионально, если владеть, и внедрять также в работу, также получить какие -то документы в виде, допустим, удостоверения, которые регистрируются в СОРЗО, и, соответственно, трудоустроиться по завершению курса, правильно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], тогда мне от таких несколько уточняющих вопросов, как скоро Вы хотите уже выйти на работу и сколько готовы взять времени на обучение в день? КЛИЕНТ: Я готова выйти как только, так сразу, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а время на обучение пока у меня всё свободно, поэтому время у меня сколько угодно. неподобно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], супер, [ФИО], ну, превосходно, тогда сразу скажу то, что наш курс полностью закрывает Ваши задачи, то есть благодаря о нашем обучении, которое состоит у нас, ну, по времени займет буквально где -то около месяца, если взять по часику в день, так, то вы научитесь и пользоваться Excel, от А до Я, да, то есть и научитесь не только пользоваться, но и автоматизировать, переводить какие -то шаблоны и так далее. Вот, также научитесь пользоваться и Google таблицами, вот, и также, опять же, есть блок внедрения искусственного интеллекта, где вы сможете внедрить его в свои рутинные задачи, а сейчас это очень сильно ценится, да, особенно особенно при трудоустройстве. То есть если раньше (КЛИЕНТ: Угу.) там нужно было, чтобы знал Excel, то сейчас нужно, чтобы про -уровнем владел Excel и Google таблицами и еще и умел пользоваться искусственным интеллектом. И этому мы всему вас научим. Плюс ко всему обучим вас к автоматизации, оптимизации всех процессов, то есть Power Query, Power Pivot, работу с огромным объемом данных и как это все можно сводить, делать ту же аналитику и сквозную аналитику, работу с VTR и так далее. То есть полный букет навыков вы получите, продляя это обучение. По навыкам, (КЛИЕНТ: Угу.) я так понимаю, понимает о том как раз, что вы хотели, правильно? КЛИЕНТ: Да, приблизительно, наверное, это то, что я хотела. МЕНЕДЖЕР: Отлично, отлично. Давайте разбираться, сперва, с форматом обучения, да? Вы мне скажите, [ФИО], вот для вас, что самое важное в формате обучения, чтобы вам было комфортно заниматься, как думаете? КЛИЕНТ: Я не знаю, мне самое важное, чтобы это было онлайн. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) КЛИЕНТ: Далее я разберусь сама. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, ну, тогда точно друг к другу подходим, потому что у нас, [ФИО], обучение онлайн, доступ к материалам курса, [ФИО], вам открывается сразу же, да? то есть после старта обучения, доступ к курсу у вас 24 на 7, так что вы можете в любое удобное время для себя заходить и изучать материал. Обучение состоит из двух основных фактов. Это, получается, теоретический материал, который у вас идет в готовом записанном формате. Поверьте, у нас самая передовая информация, потому что мы каждые три месяца обновляем обучение. Ну вот, соответственно, без лишней воды. Урок там по 10 -15 минут, просматриваете видеолекцию, можете закрепить закрывающий какой -то презентации. Но самое интересное, [ФИО], мы обучаем на практике. То есть после (КЛИЕНТ: Ага.) того, как вы изучили видеолекцию, узнали новый материал, вы идете не к [адрес], а вы идете тренироваться. У нас есть такие специально разработанные тренажеры, где вы заходите в Excel с виртуальным помощником, который вам показывает, куда нажать, что получится, какой результат должны достичь, и вы за ним повторяете. То есть изучили, применяете, чтобы уже насмотренность срабатывала, что за чем следует, какой -то уже готовый шаблон и так далее, чтобы понимать, да, то есть внутрянку. А после уже идете выполнять [адрес]. где вы уже практикуетесь не на каких -то выдуманных цифрах, а мы берем все задания, бизнес -кейсы наших компаний -партнеров. Тем самым вы набираетесь и опыту на выполнение задач, и портфолио формируете, и готовые шаблоны, которые можно сразу же принести работодателю и сказать – вот это я внедрю, а вот это я улучшу, вот автоматизирую, вас сразу с руками -ногами заберут. Здесь (КЛИЕНТ: Угу.) по практике и по теории понятно? КЛИЕНТ: Ага, да, все понятно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Плюс ко всему, [ФИО], поддержка – куда же без нее? то есть у вас поддержка будет семь дней в неделю, без выходных, с восьми утра до восьми вечера по времени [адрес]. высказку. Что это означает? То, что вы можете по любым вопросам, главное, не стесняться. Да, там по теории, по практике что -то не получается или, наоборот, получилось, но вы не поняли как, такое тоже бывает. Да, то есть не стесняйтесь, пишите, вам всегда придут, помогут. Поддержка у нас отвечает не в течение двух дней, часа и так далее, а в течение пяти, максимум десяти минуток, потому что у них подвязана за это мотивация. Поэтому, если вопросы, пишите. Если занимаетесь где -то, не знаю, вдохновлением, ночью появилось либо рано утром, пишите вопросы [ФИО], вам ответят просто в рабочие часы. Вот. По завершению курса [ФИО] -программы вам оставим навсегда с постоянным обновлением. То есть, по сути, у вас под рукой всегда будет актуальный блок, который еще и постоянно обновляется, где можно не только посмотреть новые видео, да, там, по новым материалам, обновлениям и так далее, но еще также по тренировке, тоже по выполнению [адрес]. И поддержка у вас остается не только на срок обучения, там на месяц, а на целый го[адрес], особенно сейчас в веке искусственного интеллекта, записали блог, вы зашли, изучили, можете позывать вопросы, так же как и в ходе обучения. Либо же вы трудоустроились, либо там что -то подзабыли, всегда можете вернуться к кураторам и уточнить какие -то моменты по применению полученных навыков. Опять же, главное — не стесняться. МЕНЕДЖЕР: Согласитесь, удобно? КЛИЕНТ: очень удобно, дам. МЕНЕДЖЕР: Да, и по завершению курса, как я уже вам сказал ранее, вы получаете диплом от Eduson по завершению курса и удостоверение о повышении квалификации, которое регистрируется в [адрес]. Это будет дополнительной галочкой при трудоустройстве. И также мы, со своей стороны, в любом случае заинтересованы в том, чтобы своих учеников порекомендовать своим партнерам, чтобы они закрывали свои позиции. Поэтому, как вы считаете, не будете ли вы против [ФИО], если мы вам чуть -чуть посодействуем в трудоустройстве? КЛИЕНТ: Да, конечно, я буду рада. МЕНЕДЖЕР: Супер! Вот это все входит в наше обучение. Решение вашей задачи, плюс навсегда останется программа обучения, которая постоянно обновляется, и поддержка на целый го[адрес], [ФИО], хотели бы с вами поработать в таком формате? КЛИЕНТ: Да, звучит привлекательно и интересует склонность. МЕНЕДЖЕР: Да, давайте развернемся, как я обещал, что касательно цены за все то обучение, которое с вами обсудили, за весь пакет обучения цена составляет девяносто тысяч рублей. С учетом скидки, которую видели на сайте, да, шестьдесят процентов вместо девяносто тысяч сейчас по плате будет виде тридцать шесть тысяч рублей, которые, [ФИО], можно оплачивать разово, а можно оформить в рассрочку через банки -партнеры. Подскажите, по стоимости, [ФИО], тридцать шесть тысяч, как было бы комфортнее оплачивать, разово или в рассрочку? КЛИЕНТ: Но это мне надо подумать еще, я не знаю пока. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. А сами как думаете, исходя из бюджета, что вам было бы комфортнее, разово, в рассрочку? КЛИЕНТ: Пока не могу сказать, пока информационно уточняю. МЕНЕДЖЕР: Ну а сами как вообще, по сумме, считается ли, что это достойно само заобучения в актуале рынка и (КЛИЕНТ: Слово) так далее. КЛИЕНТ: «достойное» — да, да, я собираю информацию о достоинств и приму решение чуть позже. МЕНЕДЖЕР: Смотрите ли, в какой момент у нас есть такой регламент, такой обычай в нашей компании, да, сейчас я вам его расскажу. Соответственно, если клиент к нам в день обращения, да, там в течение суток принимает решение, то к нему идут дополнительные подарки, да, то есть это в первую очередь вам дается еще один курс -подарок, который вы можете активировать такое же полноценное обучение с такими же результатами, главное, чтобы не превышала стоимость вашего основного обучения, да, то до тридцати шести тысяч рублей, которые вы можете сделать как себе открыть, не обязательно сразу, а можно позже, либо кому -то в подарок сделать. То есть, по сути, приобретая одно решение, вы получаете дополнительное. Подскажите, [ФИО], в течение какого времени вы смогли бы мне дать ответ? КЛИЕНТ: Ну, я думаю, что до завтра я смогу дать ответ. МЕНЕДЖЕР: До завтра, так? Хорошо. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: И все -таки, чтобы тоже понимать, может быть, вас проконсультировать, Вы исполняете все -таки к рассрочке, чтобы было комфортнее по бюджету, или все -таки (КЛИЕНТ: Я) к разному (КЛИЕНТ: пока) плачу? КЛИЕНТ: не, я не знаю, я пока не приняла решение, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) но сейчас вам не могу ответить. МЕНЕДЖЕР: Понял. Ну, давайте я распишу вам плюсы, так, касательно того, что, как вы выгоднее и так далее. Если оплачиваете разово, [ФИО], то, если, к примеру, пользуетесь Т -банком и производите разовый плачок, то вы возвращаете кэшбэк 10%. Ну, лишними не будет, как говорится. И (КЛИЕНТ: Угу.) мы работаем официально, зарегистрированы во всех возможных реестрах, соответственно, налоговый вычет при желании тоже, может, изменяются всем вопросом, даем все закрывающие документы, можете вернуть 13 процентов при (КЛИЕНТ: Угу.) разном платеже. Три рассрочки, кэшбэка не будет, потому что это рассрочка, но для вас она идет без процентов, без переплат, да, и без первого взноса, то есть вы можете сегодня, грубо говоря, оформить курс, а первый платеж у вас будет до 22 июля, то есть вы даже (КЛИЕНТ: Угу.) до первого платежа у нас уже, по сути, обучаются. Да, вот, и рассрочка для вас идет без переплат и с преждевременным подошвением, то есть вы можете хоть послезавтра его раз МЕНЕДЖЕР: Вот, зная такую информацию, [ФИО], есть уже понимание, куда больше склоняетесь по оплате. -хе. КЛИЕНТ: Я пока еще раз повторюсь, ответ не могу дать прямой. Прямо решение до завтрашнего дня. МЕНЕДЖЕР: До завтрашнего, да? То есть, я (КЛИЕНТ: Угу.) так понимаю, сегодня мне отпишете, да? КЛИЕНТ: Да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], хорошо. И тоже, чтобы, понимаете, ве[адрес], чтобы, знаете, там, место забронировать. Вы мне скажите, вот по десятибалльной шкале, насколько сейчас сейчас готовы были бы сказать «да», ну, в рамках сегодняшнего дня и так далее. КЛИЕНТ: На семь баллов. МЕНЕДЖЕР: [наложение] У нас семь баллов, КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] слушайте, прекрасно. Может быть, [ФИО], вот как сами считаете, вот этих три балла все -таки не хватает? А вот как сами думаете, чего такого не хватило, чтобы три балла тоже были уверенными «да»? КЛИЕНТ: [наложение] Я соберу информацию из других курсов и сравню, и МЕНЕДЖЕР: — А -а, (КЛИЕНТ: потом) то (КЛИЕНТ: придумаю) есть, (КЛИЕНТ: решения.) а, понял, понял, я просто думал, чтобы вам нас посоветовали, просто вы с такого канала пришли, где обычно люди спрашивают просто, как оплатить. хахаха. А по поводу сравнения, да, я, в целом, вас прекрасно понимаю, такой же человек, я прежде, чем когда -то что -то купить, хочу выбрать самое для себя подходящее. И хотелось бы понимать, вот вы до нас уже кого -то узнавали условия или мы первые? КЛИЕНТ: Нет, еще вы первые, я вот сейчас как раз работаю над этим. МЕНЕДЖЕР: Понял, понял, а при вот выборе, в целом, да, что для вас самое важное? Вот по каким критериям будете понимать, что вот это мое, я беру? КЛИЕНТ: Несколько критериев — качество, стоимость, удобство, формат и т. [адрес]. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, качество, стоимость, формат и удобство. Давайте по порядку. Как вы думаете, компания Eduson, которая 10 лет на рынке в основном занималась обучением B2B, да, то есть сразу компания там по 10, по 20 человек с чеком от 5 миллионов и выше, как вы думаете, она будет предоставлять вам качество? КЛИЕНТ: всегда. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Так, по поводу удобства – наш формат, где у вас доступ к материалам курсов 24 на 7, постоянная поддержка, у преподавателей подвязана мотивация под обратную связь, где вам остается доступ с обновлениями и поддержка еще на целый го[адрес] КЛИЕНТ: Да, удобно, я понимаю, что вы меня пытаетесь продать. Еще раз, я все это поняла, все пункты, давайте не будем тратить общее время. Я все это поняла, беру паузу до принятия решения. Я понимаю Ваши скрипты, Ваши желания продать и так далее. Мне все понятно по формату, по стоимости, по рассрочке и так далее. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Я еще поизучаю вопросы и вернусь к Вам. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], договорились, в любом случае, я не хотел на Вас давить, лишь так показалось бы, прошу прощения, по -человечески. Только единственное, что моя цель вот этого всего — проговорить с Вами, чтобы, опять же, если человек приходит к заказчикам, то, как правило, это в [адрес]. Не хочу сказать, что кто -то хуже, кто -то лучше, достойных соперников есть на рынке, вот, поэтому Вас оставляю, если нужна какая -то информация, то проговорить сейчас я Вам предоставлю. Нужно что -то в дополнение отправить, документы, (КЛИЕНТ: Нет,) программу, (КЛИЕНТ: спасибо) курсы. КЛИЕНТ: большое, все понятно. МЕНЕДЖЕР: Все понятно? Хорошо. Тогда сегодня до скольки времени Вы сможете дать ответ? КЛИЕНТ: Я не знаю, я до поздней ночи, поэтому в то время не могу сказать. МЕНЕДЖЕР: Понял, понял, как и (КЛИЕНТ: Отчет.) я, тоже люблю (КЛИЕНТ: Маленький) песен, тоже (КЛИЕНТ: ребенок,) предмет. КЛИЕНТ: маленький ребенок непредсказуемый, (МЕНЕДЖЕР: Ой!) Поэтому, если слышно, время неизвестно. Хм. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понимаю, понимаю, ну, дети — это наши цветы жизни. Я просто там с многодетной химией, старший ребенок, ну вот, и сейчас у самого маленький цветок жизни. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Поэтому понимаю, [ФИО], понимаю. вас один ребенок или несколько? КЛИЕНТ: Да, один. МЕНЕДЖЕР: Один день, я поняла, а последние (КЛИЕНТ: Угу.) сколько годиков, ну, будешь (КЛИЕНТ: Три.) платить за три (КЛИЕНТ: Угу.) годика, ой, слушай, замечательно. А, я так понимаю, у вас заканчивается декрет, и вы хотели бы уже как бы рассматривать какие -то предложения (КЛИЕНТ: Да,) на рынке? КЛИЕНТ: да, всё верно. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: А, понял, понял, ну супер, супер, здорово, здорово. Так что в любом случае вы большая молодец, [ФИО], что решили заранее к этому вопросу подготовиться. Я в любом случае рад знакомству вас туда оставляю. Вот, если вдруг что -то понадобится, я вижу, видел, вы подключили чат, да, через [ФИО]. КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Если что, можете писать прямо туда, я в целом на связи, несмотря на то, что работаю до сих вечера, я в любом случае на связи, потому что тоже есть вторая дополнительная работа виде своей семьи. Ну вот, поэтому, [ФИО], рад знакомству, вам хорошая вещь и желаю вам принять действительно правильное решение, которое вас устроит и закроет все ваши задачи. Если понадобится какая -то помощь в сравнении либо что -то подсказать, не стесняйтесь, пишите подсказку. Договорились? КЛИЕНТ: большое, будем наследом. МЕНЕДЖЕР: Все, это, да, хорошая вещь, (КЛИЕНТ: [ФИО],) но до свидания. КЛИЕНТ: до свидания.