Звонок · 23.06.2026 17:35 · comagic_0678cd16fc32c99e84df5cf86445e5ba

46291798

Иванов Алексей → Сотрудник отдела кадров · 17:28 · Excel · Категория AAA
70%
Общий балл
30 pass 9 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Иванов Алексей
Дата
23.06.2026 17:35
utm_source
seo
utm_campaign
Продукт
Excel
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Подали на рассрочку/Отправили анкету
Длительность
17:28
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«возражений не выявлено»
«возражений нет»

03 Краткое содержание

Менеджер провел выявление потребностей (смена работы, улучшение навыков Excel), презентовал тарифы Pro и Master, объяснил ценность Master с макросами и ИИ. Клиент выбрал Master (рассрочка 3000 руб/мес). Договорились оформить рассрочку и выбрать подарочный курс завтра. Не уточнен метод оплаты, не названа полная цена, нет точного времени следующего звонка. Звонок завершен позитивно.

03+ Совет коуча

Уточняйте предпочтительный способ оплаты (полная/рассрочка) и называйте цену до и после скидки. Добивайтесь оформления рассрочки на звонке, чтобы сократить цикл сделки. Фиксируйте точное время повторного звонка.

04 Выполнение чеклиста · 30/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], здравствуйте»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«компания Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы у нас обучение рассматриваете, верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«хотел несколько вопросов задать, немножко познакомиться, чтобы понимать задачи ваши»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«я сейчас вам расскажу про TariffPro и про TariffMaster»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по ценам уже и помогу записаться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«работаю в кадрах»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хочу поменять работу»
↗ 010 3
Цель обучения
«освоить Excel, чтобы уметь создавать таблицы, диаграммы, макросы»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«хочу макросы, диаграммы, нейросети»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«в каком направлении работаете?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«основная задача сейчас — поменять работу, и для этого надо поднять навыки Excel. Правильно?»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«TariffPro и TariffMaster они вам хорошо подходят»
↗ 019 3
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«Мастер: макросы, ИИ, куратор на год — для смены работы»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«тариф Pro и тариф Master»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«какой вам подходит?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Мастер»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«рассказал про тренажеры, макросы, ИИ, куратора»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«обучение в формате тренажеров, видео, тексты, куратор»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка 60%, тариф Мастер 36 000»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«по промокоду идет подарок принять решение день в день»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра во второй половине дня, с 15 до 17»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«отвечал на вопросы, пояснял»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«вежливый тон»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«задавал вопросы, презентовал, подводил к решению»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«участливо реагировал, уточнял»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«предложил подарок при оформлении сегодня»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«предложил Telegram»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«хотел несколько вопросов задать, немножко познакомиться, чтобы понимать задачи ваши» · «я сейчас вам расскажу про TariffPro и про TariffMaster» · «по ценам уже и помогу записаться»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 100 реплик

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО] звонит, компания Eduson, вы у нас обучение рассматриваете, верно? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Да, хотел несколько вопросов задать, немножко познакомиться, чтобы понимать задачи ваши. МЕНЕДЖЕР: Там, расскажите об обучении, как проходит, там, если все подойдет, по ценам уже и помогу записаться, хорошо? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], спасибо. Так, [ФИО], вы сейчас вот обучение по XT рассматриваете? А у вас для каких целей там, работа для себя там, бизнес, что у вас? КЛИЕНТ: Хочу поменять работу. МЕНЕДЖЕР: «А (КЛИЕНТ: Хочу) сейчас (КЛИЕНТ: освоить) в КЛИЕНТ: [наложение] Excel в кадрах. МЕНЕДЖЕР: [наложение] каком направлении работаете?», – «Кадр», – «Ну, у вас, получается, связана работа с [ФИО]?», – «Да, Есть? КЛИЕНТ: Не особо. МЕНЕДЖЕР: Так, (КЛИЕНТ: Я) не (КЛИЕНТ: Excel) особо. (КЛИЕНТ: -ом) (КЛИЕНТ: работаю) Ага. КЛИЕНТ: как пользователь, а я хочу как… уметь создавать там, да, те же таблицы, те же там диаграммы, все остальное, все, что там можно делать, потому что моих познаний хватит только на то, чтобы сделать формулу суммы «мы» и собрать циферку в конце, вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага. Помогут. КЛИЕНТ: [наложение] Мне этого как бы очень мало, хочу расширить свои, как скажем, умения и знания. МЕНЕДЖЕР: Ноги. Да? Да, это верно. Правильно. Так, МЕНЕДЖЕР: а вот в какое направление прям хотите начать работать, идея. КЛИЕНТ: я видела, что у вас есть разбивка там и для бухгалтерии, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) для бизнеса и есть вот этот общий курс, вот я бы хотела с него именно и начать, который просто Excel и Google таблицы. МЕНЕДЖЕР: да, вот вы прям прочитали мои мысли, вот именно поэтому я спросил. Да, в Excel, если смотреть, есть прям отдельные такие направления, именно профессиональные, когда вот вы будете искать работу либо какие -то определенные заказы, зачастую прям в подсоединяется либо финансовый сектор, либо юридический. вот так вот там. Вам именно такой стандартный, базовый. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, (КЛИЕНТ: [адрес].) у нас идёт тариф Excel, Google таблицы, тариф Pro, он уже более глубокий. Там идут WPR, лодные таблицы, когда вы не просто что -то простенькое делаете, заполняете, а уже полноценно можете брать большие массивы данных и их обрабатывать, автоматизировать МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, а вы не рассматриваете там нейросети в работе для ускорения просмотра? КЛИЕНТ: Ну, вот я смотрю вообще на этот тариф «Мастер», на Я только (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не совсем могу понять вообще, сколько это стоит. Вот из вашего сайта я совсем даже примерно не могу понять, сколько это стоит, (МЕНЕДЖЕР: Да,) чтобы мне понять, что я могу себе позволить и как (МЕНЕДЖЕР: да,) мне это (МЕНЕДЖЕР: понял,) сделать. МЕНЕДЖЕР: они там по -разному. Так, давайте сейчас подрезюмируем. Основная задача сейчас — поменять рот действенности, и для этого вам надо поднять ваши навыки и скиллы в работе с Excel. Правильно? МЕНЕДЖЕР: Так, давайте сделаем так, тогда я сейчас вам расскажу про TariffPro и про TariffMaster. Они вам хорошо подходят, и там сразу потом по ценам пройдемся, чтобы вы могли их сравнить по формату. Смотрите, у нас обучение проходит в формате тренажеров, когда вы, допустим, открываете Excel, и там ставится задача, допустим, сделать водную таблицу по таким -то данным. И есть подсказки. Вот появляется такой подсказка, нажмите сюда, видите формулу сюда, сделайте так, здесь добавьте, удалите, здесь пропишите. И вот так вот вы пошагово выполняете, и в конце получаете результат. Результат готовый, все, и вы потом тестовое задание. себя проверили, — раз сделали, два сделали, — все, их французство ожиданит. Есть видеоформат, есть текстовое наполнение, но здесь уже идет что -то вроде такого, знаете, что как будто вас три человека подсказывают, что да как делать. Есть куратор, который, если возникает вопрос у вас в формате, допустим, вы что сделали, как, что правильно, методист сказал, что правильно, а вам чего -то не хватает, какие -то сомнения. Вот куратору пишет, спрашивает и все, что к курсу надо, будет ответить, расскажет. МЕНЕДЖЕР: Доступ ко всем материалам, обновлениям открывается навсегда, у вас получается весь этот инструментарий будет у вас постоянно, и обновления, которые будут выходить, там по работе, допустим, с искусственным интеллектом сейчас очень часто обновляется, тоже у нас идет обновление, либо по работе там самого Excel обновился, вот, Google таблицы обновились, там появляется информация. МЕНЕДЖЕР: Куратор в тарифе Pro, он идет на три месяца, а в тарифе мастер на го[адрес], если, допустим, вы работу рассматриваете, уже подбираете для себя новое направление, зачастую дают тестовые задания, чтобы проработать, можете прямо куратору писать, чтобы он подсказал, как вам это сделать. Куратор возьмет, покажет, какие блоки, расскажет, куда зайти и как это все подготовить, посвятивая как помощник при трудоустройстве. МЕНЕДЖЕР: Там будет специальный такой блок по созданию макросов. знаете, что такое макросы? МЕНЕДЖЕР: Слышали, да? Ну (КЛИЕНТ: Слово) да, чтобы хотя бы… (КЛИЕНТ: «слышал») Да, КЛИЕНТ: — знакомое (МЕНЕДЖЕР: вот,) (МЕНЕДЖЕР: что…) слово. МЕНЕДЖЕР: Это чтобы, знаете, не просто какое -то абстрактное, чтобы МЕНЕДЖЕР: сейчас объясню, что это такое. Это когда вы определенные действия запрограммируете в самом Excel и выполняете по определенным нажатиям клавиатуры, к примеру, либо там на кнопку нажимаете, они делаются. это делается как раньше, если там сотрудник каждый день складывал большую таблицу по два -три часа, МЕНЕДЖЕР: делал одни и те же действия, да, там добавлял товар, менял цену, добавлял товар, менял цену, менял там какие -то еще данные. И он делал это одно и то же, и вот макросы можно сделать так, чтобы вы это действие, ну, сделали на одну кнопку либо там на какие -то клавиши. И получается, вы это программируете, это ничего сложного в этом нет, это делается очень просто, но вот просто надо понимать логику действия. И человек, когда отодатель бросится, он потом, когда все макроизобивает, он подготовил таблицу, нажимает, и раз за пять минут все это сделалось, да, это ускоряется. Вот это в блоке очень ценится для работодателей, кто работает сейчас. Это первый этап, когда вы перепрыгиваете специалистов уже там, знаете, вот есть общий уровень, там, 80 процентов таких вот, кто стандартно, как вы сейчас описываете, пользуются, потом есть процентов десять, которые пользуются прям так хорошо, и вот дальше уже пошли мастера, там пять -семь процентов, вот кто уже там хорошо воспользовался. Вот уже мастерцы пошли и небольшой язык программирования. МЕНЕДЖЕР: Есть тариф «мастер». В тарифе «мастер» там идет уже более глубокая система программирования и добавлен искусственный интеллект. Искусственный интеллект — это уже что -то вроде такого. Вам не надо самостоятельно прописывать, искать формулы, вы настраиваете искусственный интеллект, программируете его и даете ему команды. И он автоматически для вас подготавливает все, что надо, стволь для дашбордов, диаграмм, всего, что надо. Это прям ускоряет, упрощает работу и в какие -то моменты делает очень интересную ее, потому что у вас появляется свой личный помощник, который безотказно выполняет ваши задачи. И куратор здесь идет у вас на год, не на три месяца, а на го[адрес]. Как у вас такой формат обучения подходит вам? МЕНЕДЖЕР: -то не хватает обязательно, что -то интересное надо было бы. КЛИЕНТ: этапе вот то, что у меня есть, меня как бы вот устраивает. КЛИЕНТ: Я только не очень понимаю, у вас там написано рассрочка на год, а уроков пятьдесят два часа. Пятьдесят два часа это обычно полтора -два месяца. МЕНЕДЖЕР: Вы можете даже год проходить, если вам важно именно по времени (КЛИЕНТ: Нет,) сколько. КЛИЕНТ: мне не надо годов. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Я (МЕНЕДЖЕР: да,) поэтому (МЕНЕДЖЕР: смотри.) ищу курсы какие -то краткосрочные. То (МЕНЕДЖЕР: Смотрите.) есть, какой тут срок и какая тут оплата. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Показана рассрочка — это самая удобная цена. Давайте по часам объясню, как это работает. Эта цифра показана в средние часы материала, который есть. Ну, допустим, если мы берем материал, который можно излагать, как сейчас обучаются в институтах, лекции и все остальное, можно там написать огромное количество времени Это замечательно круто, пять лет можно учиться этому, но информация нерабочая в формате того, что вы прослушаете, вы использовать будете малую долю из этого всего. Действует выжимка из практических задач. Вот есть бизнес -процессы, да, допустим, если, чтобы так более ярко представлять, если, допустим, по финансам, мы берем бизнес -задачи финансового сектора, мы по ним делаем задачи, как это делается, как сейчас работает, и вы поэтому учите сделать практическую работу. Если бы мы вам полностью описывали весь финансовый сектор, как работать, то все, конечно, мы могли расписать. Мы, наоборот, сужаем это, убираем лишнее, чтобы вы работали именно с рабочими процессами, задачами. И когда уже начинает предоустройство, да, у вас все остальное происходит, у вас в голове нет мусорной информации, да, у вас есть только... Вот вам задачу поставили, вы говорите, да, это есть и все, и будут там по часу работать деньги, а как остальные будут ускорять. А эти часы указаны в формате, в какой информации она сжата. Раньше, может быть, и модно было много писать, но, наоборот, сейчас ставим [ФИО] на немецкий. А вот. И обучение, ну сколько? Две недели. Вот если мы берем ПРО, если вы активно будете заниматься, два часа в день две недели уйдет, я уверен, за две недели вы разберетесь. вы разобрались до базового примерного уровня с экспертами самостоятельно, то две недели вас ждет, наверное, на «про». КЛИЕНТ: [наложение] я вас прерву на минуточку, извините, пожалуйста, сейчас, секунду. МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, (КЛИЕНТ: А,) все, КЛИЕНТ: [наложение] все уже, давайте договорим тогда. МЕНЕДЖЕР: все, договариваемся. Смотрите, переходим к ценам. Вы на хайте видели, да, у нас промокод действует на близнецы. МЕНЕДЖЕР: Скидка шестьдесят процентов, штамм за рассрочку показана со скидкой шестьдесят процентов, тариф ПРО без ИИ с куратором на три месяца. КЛИЕНТ: скажите сразу, мастер, а вы мне сейчас начнете говорить, я потом все перепутаю. КЛИЕНТ: Последний (МЕНЕДЖЕР: Мастер) тариф (МЕНЕДЖЕР: со) сразу мне скажите. МЕНЕДЖЕР: скидкой здесь тридцать шесть тысяч, если (КЛИЕНТ: Ага.) мы берем рассрочку, это три тысячи в месяц. Есть переплаты, сурплат, который мы обговариваем, 3000 в месяц платеж, так он и будет, плюс по промокоду идет подарок принять решение день в день. Подарок это мы под 36 тысяч можем подобрать еще курс, который вам будет интересен, может быть там личностное развитие, может быть финансы, может быть бухгалтерия, что -то вот, что вас заинтересует. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Пово[адрес], хорошо, а если вы делаете рассрочку, то это через какой -то банк? МЕНЕДЖЕР: Да, работаем, ну, часть всего работаем [ФИО] и Сбербанк, они образовательные отсылочки проще всего дают. КЛИЕНТ: За углом он там. КЛИЕНТ: Ага, так, КЛИЕНТ: а что нам тогда нужно сделать? МЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, да ничего, мы согласовываем тариф, я отправляю в банк, который вам интересен, там, Сбербанк либо Чиньков, вот, они дают мне ссылку. Я отправляю вам, вы там две минуты оформляете, я даю доступ, и потом мы с вами выбираем вам подарочный курс, который будет интересен. КЛИЕНТ: А подарочный (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: все.) курс можно из любых вообще, из всего каталога? МЕНЕДЖЕР: До тридцати шести тысяч, которые мы даем по мастеру. Ну, допустим, вы мне скажете финансы, вот я сейчас СММ посмотрю, может, СММ вам интересен, сколько стоит. МЕНЕДЖЕР: Вообще (КЛИЕНТ: Как) я всегда люблю (КЛИЕНТ: где) (КЛИЕНТ: -то...) предлагать вот прям как запрос интерес, потому что очень бывает так, попадаем, что человек покупает определенный курс, ну КЛИЕНТ: [наложение] Мне надо то, что даст удаленку. МЕНЕДЖЕР: вот смотрите, СММ, тариф базовый для бизнеса стартовый, двадцать семь тысяч, да, попадаю, вот и ценам тоже как дополнительный заработок МЕНЕДЖЕР: на удаленком. КЛИЕНТ: А из иерархических сетей там есть что -нибудь? МЕНЕДЖЕР: Вот здесь вот прям попали в точку, что вот нейросети, к сожалению, в подарочные такие не входят у нас. У нас есть, вот когда вы покупаете мастер, у вас там уже есть нейросети, а отдельные какие -то блоки, докупать там, ну, в подарочные не входят. У вас там уже будет нейросеть, но она будет зашита именно [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите, может быть, подберем, так, КЛИЕНТ: [наложение] А из дизайна, МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот, КЛИЕНТ: может быть, что -то есть, почему (МЕНЕДЖЕР: дизайн,) -то мне Не открывается МЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас давайте посмотрим, ага, КЛИЕНТ: у меня интернет, совсем плохо работает. МЕНЕДЖЕР: дизайн, так, дизайн, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Инструменты для дизайнера — это у нас, наверное, больше инструментарий, это работа 3D -визуализации, как это компас, а тебе, [ФИО]? Это как -то интересно будет. КЛИЕНТ: А сфера применения там какая -то? МЕНЕДЖЕР: Очень большая в реальности, но здесь, видите, идут инструменты для дизайна, это довольно -таки узко получается. Обычно его берут те, кто уже умеет заниматься дизайном, и у них просто мало знаний в техническом формате работы, да, они с программами плохо работают. Так, инструменты дизайнера, да, вот по дизайнерским они такие, сейчас прям их берут, они дороговатые выходят. КЛИЕНТ: если графический дизайнер там есть? Есть отдельный курс, он дороже выходит. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], скорее всего, да, это у нас один из флагманов, графический дизайнер, (КЛИЕНТ: А) да, КЛИЕНТ: [наложение] тут большая программа, да, у видео. МЕНЕДЖЕР: это флагманские такие курсы, По ним обучаются по шесть -десять месяцев. КЛИЕНТ: А вот нейросети для изображения и видео. МЕНЕДЖЕР: Сейчас, секунду. КЛИЕНТ: Или из маркетинга (МЕНЕДЖЕР: Университет) что -нибудь, (МЕНЕДЖЕР: для) (МЕНЕДЖЕР: изображения) нечто сметное. (МЕНЕДЖЕР: видео.) КЛИЕНТ: как -то и надо было, ладно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а дать сейчас? Университет для изображения видео, мы тут не попадаем. МЕНЕДЖЕР: Сейчас, секундочку, вы знаете, как можно сделать? КЛИЕНТ: А таргетинг есть, может быть, что -то… Вот вы начали с SMM, может быть, действительно, там что -то… КЛИЕНТ: А мы можем завтра договорить, но прям вот так мы неудобно (МЕНЕДЖЕР: ну,) созвонились. МЕНЕДЖЕР: смотрите, тариф этот подарочный, конечно, мы можем его выбрать позже, в (КЛИЕНТ: Давайте) любой момент. КЛИЕНТ: вы мне завтра позвоните, знаете во сколько, вот во второй половине дня, вы же из [адрес] звоните, вот во второй половине дня, вот до четырех часов, а то у вас до пяти будет, до пяти, то есть вот в этом (МЕНЕДЖЕР: До) промежутке (МЕНЕДЖЕР: пяти,) там, с (МЕНЕДЖЕР: да,) трех (МЕНЕДЖЕР: я) до (МЕНЕДЖЕР: поставил.) пяти, вот в это время я более или менее свободна, я смогу с вами спокойно поговорить, мне Сейчас очень надо побежать уже. МЕНЕДЖЕР: Так, ну смотрите, все, курс берете, у нас остался только идее, только в подарочной, правильно? МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: Excel,) тогда сейчас ссылку (КЛИЕНТ: да.) на расстройку делаю, а вы, как еще сделаете, оформите, вы мне напишите, а я сейчас подберу вот то, что мы обсудили, вам в тариф дополнительный, хорошо, в подарок. МЕНЕДЖЕР: Все, сейчас в акции есть тебе телеграмм на этом номере телефона? Какой вас? КЛИЕНТ: Телеграмм. МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда телеграмм напишу и ставлю, если его нет. Сейчас секундочку, мне тогда надо проверить, чтобы вы появились в контактах. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: То есть видеоуроков там нету, правильно я поняла, да? То есть это именно в режиме тренажера. МЕНЕДЖЕР: Там и видео есть, и тренажеры, (КЛИЕНТ: Ага,) там разбивка (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: хорошо.) идет, да, чтобы вы получали информацию, ну, блоково, так сказать, чтобы вы... Слушайте, я вас в этом Вконтакте не нахожу, там, наверное, закрыт поиск. КЛИЕНТ: Наверное, да, у меня, может быть, там это приватный МЕНЕДЖЕР: Так, почту, давайте на почту закинуть, через почту смарт сделать. КЛИЕНТ: Давай сюда. МЕНЕДЖЕР: Всё, [email] Конечно, (КЛИЕНТ: Угу.) направлюсь, делаю, вы мне закиньте, да, информацию, как всё закончите, и подберу курс, завтра обсудим Все, не (КЛИЕНТ: Хорошо.) отвлекаю КЛИЕНТ: [наложение] Спасибо Вам большое. МЕНЕДЖЕР: Вас, [ФИО], хорошего дня. Разрешение принято. КЛИЕНТ: Спасибо.

Маркеры разговора

Длительность17:28
Реплик всего159
Слов2491
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено21

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

db302857 24.06.2026 15:26
Excel · 09:31 · МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, это (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО] из Eduson, как я помню, у ме

Текущий звонок

e031e8ab 23.06.2026 17:35
Excel · 17:28 · 70%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Хочу освоить Excel на продвинутом уровне для смены работы
Прошлый опыт
Работаю в кадрах, Excel пользуюсь на базовом уровне (формула суммы)
Мотивация
Смена работы, получение навыков для удаленки
Цели в обучении
Освоить Excel: таблицы, диаграммы, макросы, нейросети
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько стоит тариф Мастер?» · «Какой срок обучения?» · «Можно ли взять подарочный курс из нейросетей?» · «Есть ли графический дизайн?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Сотрудник отдела кадров
Жизненные обстоятельства