Анализ звонков / Фролова Екатерина / 46290120
Звонок · 24.06.2026 10:41 · sipuni_1782286117_308772

46290120

Фролова Екатерина → Владелец бизнеса · 12:04 · Нейросети на практике · Категория AAA
59%
Общий балл
23 pass 14 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Фролова Екатерина
Дата
24.06.2026 10:41
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
12:04
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
AAA
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Явных возражений в звонке не было.»
«Возражений нет.»

03 Краткое содержание

Менеджер Екатерина провела квалифицирующий звонок по курсу 'Нейросети на практике'. Клиент — владелец бизнеса, хочет автоматизировать процессы, контент-план, чат-боты, голосовые помощники. Потребность выявлена, предложен тариф Про и доп. курс, презентация проведена. Не было анонса блоков и попытки закрытия в моменте. Договорились о повторном звонке 30-го числа.

03+ Совет коуча

Добавить структурирование звонка (анонсировать блоки) и активнее работать на закрытие, используя временной триггер акции.

04 Выполнение чеклиста · 23/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«ФИО, здравствуйте, это [ФИО]»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«касательно обучения по нейросетям»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«Расскажите, какие у вас задачи»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«надо бизнес продвинуть через нейросети»
↗ 010 3
Цель обучения
«процессы надо автоматизировать»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«контент-планы, чат-боты, голосовые помощники»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Вы до этого дистанционно проходили какие-нибудь программы?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«поняла, то есть вам для именно бизнес-процессов нужно для автоматизации»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«под него подойдет программа нейросети и нейросотрудники для бизнеса «Тариф -Про»»
↗ 019 3
05 Upsale
1/3 · 1 n/a
33%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
Предложил несколько различных тарифов
«можно вместе с этим тарифом берете еще курс по вайп -кодингу»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«вайп-кодинг»
↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«рассматривается автоматизация, контент, чат-боты, голосовые помощники»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«у нас там смешанная подача информации, видео и тексты»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом скидки будет вместо 72 780 — 54 900»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«вместо 72 780 — 54 900»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«вместо 72 780 — 54 900»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«30-го позвоню»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если вместе берете, то дополнительная скидка 50%»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 41 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], здравствуй. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, это [ФИО], мы с вами вот с утра сегодня договорились созвониться касательно (КЛИЕНТ: Да,) обучения (КЛИЕНТ: слушаю) по нейросетям. КЛИЕНТ: [наложение] вас, теперь могу говорить. МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, у нас сейчас проходит как раз -таки спецофер на программы по нейросетям, можно на любой курс по ним зачислиться очень на выгодных условиях. Вот, единственное, мы как проводим всегда -то, скажем, консультации, подбираем какой -то вопрос студента, что нужно научиться делать, и исходя из этого вас сориентируем по прайсу. Расскажите вообще, какие у Вас задачи, почему интерес есть к мирным сетям и что хотели бы научиться делать с ними? КЛИЕНТ: надо бизнес продвинуть через миссию, чтобы он грамотно заставлял автоматизировать, скажем, КЛИЕНТ: контент -планам. Сам публиковал, сам все делал, плюс чат -боты, плюс загрузить Он помогал и выполнял задачи контент -менеджера с сайтом, связанным с объявлениями, чтобы он составлял объявления. Плюс сделал изображения грамотные для того, чтобы его публиковать, чтобы КЛИЕНТ: не воруем ничего такого, делаем все свое, но при этом на полной автоматизации. То есть процессы надо автоматизировать КЛИЕНТ: заявок и доводить его уже до телефонного разговора, вот как у Вас, грубо говоря. У Вас тоже чат -бот, аудио работает, он разговаривает, он мой голос читал, и за счет этого он передал меня уже к Вам. Мы вчера затронулись. Мне эта [ФИО] понравилась, то есть я практически вначале не понял даже, что это самый робот говорит, (МЕНЕДЖЕР: Да.) но по итогам К середине разговора я уже понимаю, что со мной разговаривают работники. Сделали мы классно продажу, сделали, сэкономили на сотруднике. Вот именно такая интересная [ФИО], то есть такой некий отдел продаж базе. МЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла, то есть вам для именно бизнес -процессов нужно для автоматизации, для контент -плана, для работы с ботами, голосовые сотрудники, вот это все тоже откликается. КЛИЕНТ: [наложение] первые две задачи. Третья задача у меня — бюро переводов, то есть нам нужен полноценный КЛИЕНТ: программное обеспечение, грубо говоря, по переводу текстов. При этом, чтобы оно каким -либо образом изучить все базы, которые возможны, доступны для того, чтобы п[ФИО] был максимально близок к оригиналу, то есть то, что написано, и то, что хотелось бы сказать с учетом тематики, направлений и всего остального. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я Вас здесь услышала. КЛИЕНТ: [наложение] Я покупаю такие чат -боты, но они полноценные, и мне сильно нравятся. есть, если это возможно, при МЕНЕДЖЕР: Если Вы готовый (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: чтобы) вариант (КЛИЕНТ: ваш) покупаете, (КЛИЕНТ: специалист) (КЛИЕНТ: помо[адрес], если Вы готовый вариант покупаете, то там, конечно, может быть загвоздка с тем, что он, так скажем, не обучен от Вас. Поэтому если вот хочется максимально жесткого результата добиваться, это лучше самому как раз -таки собрать, создать, потому что лучше Вас точно вряд кто -то соответственно она будет знать, что вы хотите получить по результату. Я вас здесь с вашего задачи ознакомлю, но, в основном, все, что касается именно бизнеса, то есть нет такой цели, например, без себя это как -то применять, да, там, повседневную жизнь, план питания, тренировок скорректировать, то есть, в основном, именно задачи вот по автоматизации, по развитию, да, по выручению (КЛИЕНТ: плана) (КЛИЕНТ: тренировок,) прибыли. КЛИЕНТ: [наложение] для плана питания, для плана всего остального, есть жюри, за которые можно заплатить деньги, МЕНЕДЖЕР: А здесь смотрите, что касается самого формата обучения. Вот, вы до этого дистанционно проходили какие -нибудь тоже программы, или это первый раз планируется? КЛИЕНТ: вашему направлению — в первый раз, по другим направлениям я проходил. МЕНЕДЖЕР: По -другим тоже достаточно, просто чтобы понять вообще, как вам комфортно обучаться на своем графике, да, у вас загруженность большая, или кому -то, допустим, наоборот супер -важные дедлайны, вот он на кортизоле, так скажем, всегда готов (КЛИЕНТ: мне) пообучаться. КЛИЕНТ: все равно нужно какое -то сопровождение, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) то есть если у меня что -то не получается, где -то что -то настроить и, как понимаю, ваша организация предоставляет неких своих специалистов, которые могут, грубо говоря, КЛИЕНТ: доотредактировать, чтобы я получил в итоге то, что я хотел, правильно? МЕНЕДЖЕР: кураторская поддержка, то есть это живой человек, который за вами закрепляется на год, и вот к нему можете обращаться по разным как раз -таки вопросам, которые возникают в процессе обучения. МЕНЕДЖЕР: Здесь, смотрите, что касается вашего, соответственно, запроса, вот под него подойдет программа нейросети и нейросотрудники для бизнеса «Тариф -Про», потому что там именно у нас рассматривается автоматизация, контент, чат -боток мы учимся собирать из нейроагентов, нейросотрудников, то есть можете себе, пожалуйста, там и для бюро переводов скорректировать, да, скажем, готового уже переводчика, да, плюс там есть готовые уже сотрудники, то там есть готовый копирайтер, там есть готовый, пожалуйста, маркетолог, которому сразу можете поручить прописать контент -план, допустим, там на ближайшие несколько недель, вот, и не тратить время на его создание, так и можете по инструкции своих собственных собирать. Также там рассматривается, как собирать именно голосовых помощников, с которыми вы вот у нас пообщались, конкретно под себя, под свою тоже нишу. И там вся практика в целом МЕНЕДЖЕР: собираете готовые и кейсы для своего бизнеса. То есть не какие -то абстрактные задачки решаете, а конкретно вот для себя. И все, что абсолютно вы озвучили, оно там разбирается ни больше, ни меньше. По поводу, соответственно, тоже такого инструмента, вот подсвечу, сейчас вот это закрывает очень большую часть как раз -таки создания именно каких -то приложений, сайтов, операционных систем – это направление МЕНЕДЖЕР: факту программирования без передвигания к программированию. То есть вы описываете нейросети, что вы хотите получить, какой, соответственно, результат, а анализ, исходя из вашего запроса, его понимает, анализирует и уже создает программный ко[адрес], которые вообще не айтишники ни разу, пишут самостоятельно с его помощью себе операционные системы, там, CRM -ки создают, приложения мобильные. То есть это вот тоже такой, скажем, выход для тех, кто не хочет изучать языки программирования, но при этом, скажем, полноценный штат айтишников тоже пока себе не может позволить. Вот за счет вайп -кодинга можно вот эту задачу закрыть. Вы сможете себе и проционку любую вообще собрать с его помощью. МЕНЕДЖЕР: программы, вот если сориентируете, вам насколько откликается все по учебному плану? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: А у нас там смешанная подача информации, да, да, да, у нас смешанная подача информации, то есть, смотрите, в какой -то лекции там есть видео, причем у нас видео, оно не растянутые, не трёхкиртовые. МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите. я вам презентацию в любом случае пришлю, вот по формату здесь просто подсвечу, у нас там как видео, так и тексты тоже присутствуют, потому что где -то вам лучше показать, где -то лучше посмотреть наглядно, как меняется результат, и есть после каждой лекции у вас практическое задание, которое вы на своем бизнесе выполняете, отрабатываете. Далее, если какие -то вопросы у вас возникают, то вы обращаетесь к куратору. И в таком темпе вы потихонечку, соответственно, идете двигаетесь. Поэтому в среднем у нас, как правило, студенты за пару месяцев проходят сто процентов прогрессии программы, получают свой итоговый документ, потому что мы на основании гослицензии работаем, здесь выдается у нас удостоверение о повышении квалификации, плюс диплом от нашей академии тоже получите. Но далее у вас поддержка кураторов все равно на год остается, то есть даже если вы там за два месяца выпустились, все равно по окончании можете к нам прийти и тоже спросить, что -то уточнить, то есть мы не обращаемся сразу. И также мы даем пожизненную гарантию обновлений курса, потому что нейронки, они очень быстро меняются. И, допустим, сейчас могут быть отдельные рассечения, да, через там пару месяцев могут быть вообще другие в топе, которые сильно рынок поменяют. Сейчас, допустим, мы как вот добавили очень много лекций, потому что, ну, вот он появился тоже не так давно, и, скажем, даже от GPT многие уходят. МЕНЕДЖЕР: Да, все верно, вам будут приходить новые лекции как нашему студенту бесплатно, каждый месяц у нас здесь обновление выходит, поэтому курс, несмотря на то, что он записан, он такой максимально живой, то он обновляется, и выпускникам обновления тоже доступны, поэтому вы один раз поступили, больше у вас голова не болит о том, где вам найти актуальную информацию, вот поэтому это выгодно. Что касается как раз -таки, получается, [ФИО], смотрите, у нас вот этот тариф по нерастям и нераспродникам для бизнеса, он получается сейчас с учетом скидки будет вместо семидесяти двух тысяч семьсот восемьдесят пятьдесят сорок девять стоить. Вот, можно разово оплатить, можно в рассрочку, то здесь как кому удобно. Если вы вместе, допустим, с этим тарифом берете еще курс по вайп -кодингу, он у нас отдельно, он сам при себе стоит сорок девять девятьсот, а на него еще дополнительная скидка тоже дается в пятьдесят процентов, и это, получается, вайп -кодинг можно за двадцать пять тысяч собрать. То есть, фактически, сорок девять плюс двадцать пять – вот у вас две программы по очень выгодному, соответственно, прайсу выходят. Но это только если вместе брать. Если вайп -кодинг, допустим, сейчас пока не нужен, попозже хотите он прийти, то он будет по полному прайсу. МЕНЕДЖЕР: Но в целом за два курса у вас семьдесят четыре получается. Если сразу оплачивать, если в рассрочку разбить на двенадцать с платежей, то это по шесть тысяч сто шестьдесят шесть будет. Если только взять… Да, у нас через Тинькофф, через [ФИО] они с нами работают, сотрудников своих не раз у нас тоже обучали. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, если это принципиальный момент, то у нас можно воспользоваться Яндекс.Плитом. Это не кредит не рассрочка, вот, они никакие данные в БКИ не отправляют и не проверяют кредитные истории, это просто вариант оплаты частями. Но там разбивается платеж только на четыре части, это максимально, что там можно сделать. МЕНЕДЖЕР: Я, конечно, единственное, скажите, куда мне вам прислать. МЕНЕДЖЕР: А «премиум»? Премиум Сентер тридцать девяночком актуальна почта эта? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. На нее прислать? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я на нее сейчас вам все продублирую. Единственное, может, вам тоже какой -то мессенджер удобнее, там, для связи, Telegram, не знаю, Mac, чем пользуетесь. МЕНЕДЖЕР: На WhatsApp. WhatsApp у нас, к сожалению, не работает, так что давайте Давайте на электронку. МЕНЕДЖЕР: Договорились? Договорились. Мне тогда к вам в пятницу вернуться? МЕНЕДЖЕР: Так это не три дня, это больше. МЕНЕДЖЕР: вторник – это последнее число месяца, у нас только до тридцатого это предложение действует, то есть первого июля по нему не получится. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда договорились. [ФИО], до свидания.

Маркеры разговора

Длительность12:04
Реплик всего32
Слов1677
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено13

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Автоматизация бизнеса с помощью нейросетей
Прошлый опыт
Проходил дистанционное обучение по другим направлениям
Мотивация
Автоматизировать бизнес-процессы, увеличить прибыль, сократить штат
Цели в обучении
Научиться создавать чат-ботов, голосовых помощников, автоматизировать контент-план, разработку бюро переводов
Метод оплаты
unknown
Знание компании
знаком
Знаком с продуктом Eduson (позвонил по рекомендации?)
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Есть ли сопровождение, если не получается настроить?» · «Можно ли получить готового переводчика?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Владелец бизнеса
Жизненные обстоятельства