Звонок · 24.06.2026 12:24
· comagic_345fb767ac3780ce9cd1630650cb4781
46292810
68%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Клиент не высказывал сомнений или возражений.»
«Возражений нет.»
«Возражений нет.»
03 Краткое содержание
Менеджер провел квалифицированный звонок по курсу «Инженер ПТО». Выявил потребности, презентовал программу и формат, предложил скидку при оплате сегодня. Клиент заинтересован, но отложил оплату на несколько дней. Договорились о связи в Telegram.
03+ Совет коуча
Усилить блок выявления тем и сложностей клиента (need_topics_pains), а также активнее закрывать оплату в моменте (close_install_now), используя предложенную рассрочку с отсрочкой первого платежа.
04 Выполнение чеклиста · 27/36 · 9 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте. Это [ФИО] из Академии Eduson.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО] из Академии Eduson.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson.»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы заявку на курс «Инженер ПТУ» оставляли?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«сейчас задам несколько вопросов, чтобы выяснить ваши задачи»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«потом расскажу подробно про курс, про программу»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«стоимость и, если всё подходит, расскажу, как на обучение записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
5/9
55%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«хочу изучить данную профессию с нуля»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«работа и в компьютере, и работа по внешнему миру»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочу изучить данную профессию с нуля, чтобы дальше себя показать»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«отец скинул мне сегодня, оставил заявку, это срочное»
|
↗ 012 | 3 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«сталкивались когда-либо со строительством?»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы решили, вы с устройкой сталкивались, но косвенно... изучение с нуля, дедлайн короткий»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«если всё так, то я думаю, что курс подходит»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«у вас будет сначала введение в профессию... затем правовые нормы...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«у нас основная задача – это практика, робот-тренажер, куратор с 8 до 8»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«у вас скидка шестьдесят процентов, стоимость будет шестьдесят пять пятьсот»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам как удобней?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«у вас скидка шестьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если сегодня я сразу полную оплату даю, я дам скидку десять процентов от себя»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| × | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | 0 |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«сегодня пишу приват, кину демо»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«можем оформить рассрочку с первым месяцем без оплаты»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«Какой у вас мессенджер? Телеграм?»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«сейчас задам несколько вопросов, чтобы выяснить ваши задачи» · «потом расскажу подробно про курс, про программу» · «стоимость и, если всё подходит, расскажу, как на обучение записаться»
05 Транскрипт · 99 реплик
КЛИЕНТ: Тело.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. Это [ФИО] из Академии Eduson. Вы заявку на курс «Инженер ПТУ» оставляли? Все верно?
КЛИЕНТ: Да, [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Да, отлично. Я вам тогда сейчас задам несколько вопросов, вас напоминают ваши задачи, вашу ситуацию, потом расскажу подробно про курс, про программу, стоимость и, (КЛИЕНТ: давайте,) если (КЛИЕНТ: да?) все подается, расскажу, как на обучение записаться. Так, смотри, давайте начнем с вас. Расскажите, пожалуйста, пожалуйста, чем вы занимаетесь и почему решили записаться на обучение.
КЛИЕНТ: [ФИО] на обучениях, потому что хочу изучить данную профессию с нуля, то есть ничего в этой сфере не знаю.
КЛИЕНТ: И как бы вот очень понравилось эта профессия, хочу обучиться,
КЛИЕНТ: чтобы дальше как -то себя в этой профессии показать.
МЕНЕДЖЕР: А чем она вас привлекла?
КЛИЕНТ: Тем, что это работа и в компьютере, и работа по внешнему миру. То есть и так, и так.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], как так говорят сейчас.
МЕНЕДЖЕР: ты знаешь, что там [ФИО] тоже. А в целом вы как -то со строительством сталкивались когда -либо, не сталкивались?
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а может, вы чуть более подробно про этот опыт ваше?
КЛИЕНТ: просто видел строительство своими глазами, слегка участвовал в строительстве сам, т. е. только так, не [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: там какие -то документации с этим не сталкивались, там, автокадры, (КЛИЕНТ: видел) знаете, не знаете. (КЛИЕНТ: сметы) – Ага,
КЛИЕНТ: [наложение] только, видел сметы, автокад у меня был, но я, извиняюсь, никак тоже ничего не знал, есть необычный автока[адрес]. А нашу программу курса смотрели уже, видели?
КЛИЕНТ: прошелся, почекал.
МЕНЕДЖЕР: вот, лично так. Я в любом случае потом подробнее расскажу, вдруг просто уже какие -то вопросы сразу у Вас появились, либо какие -то моды, которые Вам показались важными, Вы для себя сразу отметили.
МЕНЕДЖЕР: Нет, нет, обычно сразу говорят, да, если у Вас сразу ничего не всплыло, наверно, ну, прям пока (КЛИЕНТ: нет,) что особо
КЛИЕНТ: [наложение] нет, только
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ничего важного не зацепило.
КЛИЕНТ: происходит, что ли, интеллекция.
МЕНЕДЖЕР: А, да, это я тоже расскажу, Вы как раз очень удачно оставили загадку, что у Вас получается два в одном — и курс «Инженер ПТО» и, соответственно, дополнительно Ещё идёт [адрес] -курс, там очень подобно, но чуть попозже расскажу, чтобы логику не нарушать. (КЛИЕНТ: Угу.) А почему Вы именно сейчас решили на обучение пойти?
КЛИЕНТ: Именно сейчас, потому что, ну, отец скинул мне достаток Просто вот в ватках есть обучение этой профессии.
КЛИЕНТ: То есть вот он мне сегодня скинул, я прочитал, ознакомился, оставил заявку.
МЕНЕДЖЕР: какие сроки хотели бы закончить курс?
КЛИЕНТ: Вот это я вообще не знаю.
МЕНЕДЖЕР: у Вас и у самого есть ощущение, что там либо это уже срочно прям горит, нужно сделать, или не прям спешащая история?
КЛИЕНТ: Ну, вот вообще -то, по -хорошему это как бы более к срочному относится.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]...
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, если не спеша.
КЛИЕНТ: А вот это вот, ну как там, допустим, по времени обучения просто, там, либо три месяца, либо больше?
МЕНЕДЖЕР: вообще как программа бассейна, мы Вам курс выдаем полностью сразу в большом объеме, и дальше он не ограничен у Вас по времени действия, то это Ваш курс навсегда там остается, и Вы выделяете для себя удобное время для занятий. То мы понимаем, что к нам приходят люди уже работающие чаще всего, там, (КЛИЕНТ: Угу.) семейные, и вот классическая что у меня нет времени, и вот чтобы этого не было, мы такой курс создали. Поэтому, в среднем, если вы будете заниматься по два часа в день, ну, вот прям такой минимум берем, то за четыре месяца вы курса сходите. Если получится в день, в неделю больше выделять, то логично, что вы раньше его и закончите. Сколько у вас примерно в неделю есть времени на обучение?
КЛИЕНТ: А вот день — это каждый день, типа.
МЕНЕДЖЕР: обычно выходные оставляют, потому что мозг это та же мышца, и ему нужно отдыхать в любом случае, поэтому обычно, знаете, пятидневка с выходными.
КЛИЕНТ: [ФИО], перестри сейчас график.
МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Две.) плюс -минус это у вас получается в свободных дней, ну, порядка на уровне десяти -двенадцати, (КЛИЕНТ: Да,) да, в месяц, (КЛИЕНТ: именно.) так,
КЛИЕНТ: День, ну, часика, ну, в принципе, два тоже, вот, ну, нормально.
МЕНЕДЖЕР: где -то один -человечество двадцать пять часов в месяц у вас будет проходить, но с такими темпами, если у нас чуть подольше получится, это около пяти, пяти с половиной месяц[ФИО], но, опять же, вы можете чуть побольше времени
МЕНЕДЖЕР: Он стал довольно интересный. Мы минимизировали теорию, потому что, ну, в любом случае, без нее никуда. У вас перед каждым модулем будет… Я сделаю 15 -20 минут, чтобы вас погрузить, и дальше уже идет прям сплошная практика. У вас будет робот -тренажер, на котором вы там тот же автокарту отрабатываете, там, сметы учитесь заполнять, документации и тому подобное, и задание на самопроверку. То есть оно довольно затягивающее. я другой курс проходила, ну, по этой же системе, вот, я тоже думала, что дай бог час в день выделить этапы, но побольше получается, поэтому, в принципе, я думаю, что, может быть, и вас затянет, вот, (КЛИЕНТ: Угу.) и сможете побольше выделять времени.
МЕНЕДЖЕР: Так, здесь (КЛИЕНТ: то) по делам.
КЛИЕНТ: есть тренажеры точно будут, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, у нас основная задача – это практика, то есть, чтобы вы потом, закончив этот курс, вы пошли и вы настройки себя инженером ПТО чувствовали просто вот как рыба в воде. Вы прекрасно знали всю документацию, 44 -й федеральный закон, все нормативы, все акты, как коммуницировать с подрядчиками, с заказчиками. В том числе у нас там даже есть блок по сложным конфликтным коммуникациям, потому что стройка — дело непростое, нужно уметь договариваться, (КЛИЕНТ: Угу.) общаться, тем более на одном языке, с коллегами, в общем, да, их назовем. (КЛИЕНТ: Угу.) Соответственно, здесь мы вас полностью готовим к выходу на работу, плюс у Вас еще и куратор будет, который Вам будет помогать. То есть если первые блоки, ну, они, логично, что простые, потому что начинаем прямо с самого нуля, и вот дальше, когда программа упадет на усложнение, могут появляться вопросы, Вы сразу будете писать своему куратору, у него очень короткий дедлайн по ответу, максимум пятнадцать минут, поэтому (КЛИЕНТ: Угу.) он с Вами будет на связи с восьми до восьми по московскому времени.
КЛИЕНТ: Он будет с 8 до 8 можно выписать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, у него рабочий рейс просто ограничен, с 8 до 8 по [адрес], и 7 дней в неделю он работает, да,
КЛИЕНТ: [наложение] А отвечать ли будет вот в это время какое -то с восьми до восьми, да?
МЕНЕДЖЕР: да, в течение 15 (КЛИЕНТ: С) (КЛИЕНТ: восьми) минут, (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: восьми.) то есть супербыстро.
КЛИЕНТ: – А, вот я напишу, и с восьми до восьми он отлетит? (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: все)
КЛИЕНТ: (МЕНЕДЖЕР: верно,) – (МЕНЕДЖЕР: тут) Да, всё, (МЕНЕДЖЕР: можете) (МЕНЕДЖЕР: быть) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: уверены, да, у нас зарплата на этом завязана, ребята очень четко выполняют это требование, вот (КЛИЕНТ: И) (КЛИЕНТ: вы,) поэтому (КЛИЕНТ: [ФИО].) здесь вы спокойны. Так, давайте сейчас подытожим, чтобы я в целом, да, вот картину вашу видела, если что, вы меня поправьте. Соответственно, вы решили, вы с устройкой сталкивались, но косвенно и не так, как инженер ПТО, немножечко знаете, да, там где -то документацию, но без технических программ. Изучение нам нужно абсолютно с нуля,
МЕНЕДЖЕР: так, дедлайн у нас в целом довольно короткий, потому что надо отмечать сильно срочно, и в целом два -три часа в день, порядка десяти -двенадцати дней в месяц вы можете выделять, то есть рассчитываем на максимально пять месяцев на освоение обучения.
МЕНЕДЖЕР: Все, отлично. Кстати, не знаю, документ какой -то по итогу обучения важен вам?
КЛИЕНТ: классно, с документом запрочить.
МЕНЕДЖЕР: У нас в конце подается удостоверение о повышении квалификации. Соответственно, у нас есть образовательная лицензия, поэтому в РДО вы тоже это все найдете, но (КЛИЕНТ: Эта) этот документ будет (КЛИЕНТ: электронная) расширять.
КЛИЕНТ: будет, да, она?
МЕНЕДЖЕР: По -моему, можно еще и выслать вам это удостоверение. [ФИО] я отдельно уточню, по -моему, вообще высылают, не только электронно, потому что в любом случае вам нужны чтобы сканы в дальнейшем это прикладывали к документам, то (КЛИЕНТ: Угу.) электронно пока еще не везде принимают.
МЕНЕДЖЕР: Так, в целом, если все так, то я думаю, что курс подходит. Давайте я тогда, ну, про формат обучения в целом, да, я вам рассказала, что еще удобно, курс у вас остается навсегда, и он обновляется, соответственно, вы когда в дальнейшем будете работать, вы и вернуться к нему всегда сможете, когда у вас вопросы какие -то появятся, и, допустим, ну, вот те нормативные документы, они там обновляются постоянно, регулярно, соответственно, вам не нужно где -то это искать в каких -то источниках, у вас есть вот краска «Курс», вы туда зашли, всю информацию новую получили и пошли к ней работать.
МЕНЕДЖЕР: Соответственно, курс мы строим полностью сюда, соответственно, у вас будет сначала введение в профессию, то есть вы познакомитесь с тем, какие задачи, какие функции инженер выполняет, какая у него карьерная карта может быть, куда вырасти, куда идти в дальнейшем, как строить свою карьеру. Ну и, соответственно, как я уже озвучила, это [ФИО] действия с участниками стройки, то есть кто у нас есть, как с ними коммуницировать и в каком формате выстраивать отношения. Дальше уже идут науслажнения. Вы знакомитесь с самым, наверное, таким муторным пунктом – это правовые нормы в строительстве, то есть все нормативные документы, вся разрешительная документация, работа с госинспекцией, с кадастром, безопасность труда на стройке, то есть все вот эти документы – это очень много, но это -то вам необходимо будет в любом случае дальше знать. И потом уже переходите к более живым, интересным, не таким документальным вещам — это вот основы строительства, проектирование, архитектура, конструктивные решения, как чертежи читать, что такое BIM -модели, как с ними работать. Также проектная рабочая документация получается, то требования, госты, реестры документации.
МЕНЕДЖЕР: Учитесь читать, соответственно, экономика строительства, «Смертное дело» – полностью здесь представлены все смертные нормативы, ученики работают в программе «Смета.ру», «Накопительные ве[адрес], «Организовывать вести». Как готовиться к строительству, то есть тоже этот момент собирается вот от начала, как к стройке подготовиться, до того, как уже полностью этот проект завершить, какие документы готовить. (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: «Автокад» – что самое важное для инженера, который работает в автокаде преимущественно, соответственно, вы его тоже же изучите от и до, то от настройки, очистения чертежей, до уже подсчета объемов работ, отшеления всех проектных и конечных чертежей и тому подобное.
КЛИЕНТ: то есть я всё читал вот это.
МЕНЕДЖЕР: А, все, отлично!
МЕНЕДЖЕР: Ну и, соответственно, дальше я тогда коротко расскажу, как взаимодействовать с командой, как развивать карьеру, где искать работу, как собеседование проходить. Учим вас строить резюме по модели STAR, самое выгодное, самые хорошо читаемые HR -ами, скажем так, и есть бонусные блоки Excel и Google таблицы для инженера, потому что они часто с ним работают, нейросети, которые уже включены непосредственно в сам курс изначально, и вот дополнительный курс называется он нейро -про — это вот такая настройка в нейросетях, которая вот повышает эффективность непосредственно. Вот вы изучите там основные инструменты, которые сейчас используются в основном для автоматизации ручей задач и для того, чтобы упрощать, наверное, облегчать свою работу. То есть он, по факту, знания персональные, наверное, не заменяет Вам, но он Вас где -то усилит либо сократит время Вашей работы, вот скорее так.
МЕНЕДЖЕР: Вот поэтому сокращают (КЛИЕНТ: Угу.) Вам довольно сильно. У нас коллеги подсчитывали, то есть там, если некоторые задачи инженерцы, то, ладно, там один -два дня — ничего страшного, Там есть некоторые, которые неделю и месяцами можно делать, но понятно, что нейронка сделает это максимально за час.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Соответственно, у всех агентов есть сотрудников, которые создадите.
КЛИЕНТ: [наложение] А вот они как вот там работают, с этим всем, какую задачу в лиром кидают.
МЕНЕДЖЕР: Вы изначально учитесь составлять промптинг, то есть как его применить в инженерии, соответственно, как его адаптировать под нейронку, с которой вам удобнее будет работать. Мы там много представили вариантов, соответственно,
МЕНЕДЖЕР: вы выберете для себя удобную.
МЕНЕДЖЕР: Вы можете, например, составлять еврочину, искать на стенке что -то, считать объемы тому подобное. Вы это все загружаете, оно вам все рассчитывает, буквально 10 -15 минут. Документы можно будет через нее проверить по гостю.
МЕНЕДЖЕР: Объемы, кстати, да, тоже контролировать, потому что все равно есть определенные материалы, которые настройки используются, расходуется, чтобы в [адрес] -на исключить тому подобное. Это также через дашборды можете автоматически... Дашборды настраиваете сами как раз через блок Excel и автоматизируете, отдаете нейронке для того, чтобы она все подсчитывала, все консолировала. Ту же самую исполнительную документацию, чтобы не вручную заполнять, а вы фотографируете, гипотетишка, условный жпс, любое удобное вам, она заполняет эту документацию, выгружает ее также.
МЕНЕДЖЕР: Анализ данных может вам пройтись, и пункты тоже, например, будут рассчитываться. Ну, вот такие моменты, которые, наверное, самые рутинные, большинство времени отнимают, соответственно, она берет эти задачи на себя.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Вот, что скажете? Это то, что вы искали? Подходит вам под вашу задачу?
КЛИЕНТ: [наложение] конечно,
МЕНЕДЖЕР: Всё, отлично. Так, (КЛИЕНТ: выходит.) давайте (КЛИЕНТ: А) тогда… (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: по) Да, (КЛИЕНТ: стоимости.) вот хотела спросить, есть ли вопросы? Если вопросов нет, перейдем к стоимости.
КЛИЕНТ: тебя вопросов нет, [ФИО], — основу обучения я это понял, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) — в достоинстве и в достоинстве,
МЕНЕДЖЕР: Да, по стоимости вижу, что Вы пришли у нас со скидкой шестьдесят процентов. Это значит, у Вас стоимость курса будет шестьдесят пять пятьсот. Можно полностью оплачивать, если сегодня я сразу полную оплату даю, я помещу десять процентов от себя, скидку дам, будет пятьдесят восемь тысяч девятьсот пятьдесят. Либо (КЛИЕНТ: Угу.) можно оплатить в рассрочку. Соответственно, самое стандартное — это на двенадцать месяцев — там врачок получит пять тысяч четыреста пятьдесят восемь рублей. Вам как удобней?
КЛИЕНТ: Ну, позже оплатите.
КЛИЕНТ: Нет, ну, как бы, и в бракурочку. Полностью суну, но не сейчас.
КЛИЕНТ: Добрый день.
КЛИЕНТ: -моему, очень Обучение когда начинается? (МЕНЕДЖЕР: Прямо) Пять (МЕНЕДЖЕР: сразу,) часов?
МЕНЕДЖЕР: как только мы вам выдаем доступ, вы сразу можете к обучению приступить, хоть (КЛИЕНТ: Да,) сегодня.
КЛИЕНТ: [наложение] просто на сайте написано, что стартует двадцать часов.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Это кураторы. Соответственно, у нас кураторы освобождаются от определенных учеников и переходят к другим. Соответственно, ближайший куратор споделится на двадцать шестого числа. И просто,
КЛИЕНТ: [наложение] вот после двадцати шестого вот можно?
МЕНЕДЖЕР: Мой (КЛИЕНТ: Ну) (КЛИЕНТ: вот,) запец
КЛИЕНТ: ты гоняешь (МЕНЕДЖЕР: потому) после (МЕНЕДЖЕР: что) двадцати (МЕНЕДЖЕР: мы) (МЕНЕДЖЕР: вам) шестого?
МЕНЕДЖЕР: выдаем сразу, если у вас доступ получается (КЛИЕНТ: Угу.) автоматически, вы подключаетесь.
КЛИЕНТ: Хорошо понял, после двадцати шестого тогда.
МЕНЕДЖЕР: а подскажите, пожалуйста, почему так откладываете на несколько дней?
КЛИЕНТ: Ну, и там, да -да, сумма получилась.
МЕНЕДЖЕР: чтобы сохранить условия, можем с Вами знать, как оформить. Вот это та же самая рассрочка на первый месяц без оплаты. То есть Вам не нужно ничего вносить, Вы просто получаете курс, Вы подключаетесь к куратору, то есть все это у Вас случается, и в дальнейшем Вы просто досрочно гасите. Если Вам удобно, то сразу там у телефона всю сумму можно будет им погасить. Там процентов никаких лет у вас переплаты не будет, тысячи (КЛИЕНТ: Угу.) процентов мы на себя собираем. Вот, что думаете?
КЛИЕНТ: шесть особых нет пока, либо в ближайшие дни, либо после шестого.
КЛИЕНТ: Это не сегодня.
МЕНЕДЖЕР: да, я вас поняла. Супер, давайте сами спишемся, я вам заодно открою демо -доступ к курсу, чтобы вы изнутри тоже посмотрели, как это все будет у вас происходить. У вас какой мессенджер работает сейчас? (КЛИЕНТ: Телеграмма.)
МЕНЕДЖЕР: «Телеграм». «Сегодня пишу приват, тогда там найду, (КЛИЕНТ: Угу.) кину ту же программу курса, что под рукой была, открою демо тут как раз на пару дней, чтоб до двадцать шестого числа у нас им было к теме, чтоб вы посмотрели. Если будут вопросы, вы обязательно пишите, я там всегда на связи». (КЛИЕНТ: Хорошо.)
МЕНЕДЖЕР: «Всё, спасибо вам большое, я (КЛИЕНТ: Всего) тогда двадцать (КЛИЕНТ: вам) (КЛИЕНТ: больших) столов (КЛИЕНТ: желаний) вам напишу».
КЛИЕНТ: и успехов (МЕНЕДЖЕР: «Да,) будущем.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сегодня -то вам, [ФИО]».
Маркеры разговора
Длительность17:32
Реплик всего167
Слов2624
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Инженер ПТО
Прошлый опыт
Косвенно сталкивался со строительством (видел стройку, сметы, AutoCAD), но без профессионального опыта
Мотивация
Хочу изучить профессию с нуля, показать себя
Цели в обучении
Овладеть профессией инженера ПТО
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«будет ли робот-тренажер?» · «будет ли отвечать куратор с 8 до 8?» · «документ об обучении важен?» · «когда начинается обучение?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · новичок
Жизненные обстоятельства
—