Звонок · 26.06.2026 12:54 · sipuni_1782465550_395942

46299966

Денежкин Никита → unemployed/student · 35:03 · Аналитик данных · Категория AAA
84%
Общий балл
34 pass 9 fail 2 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Денежкин Никита
Дата
26.06.2026 12:54
utm_source
cpa
utm_campaign
cpa
Продукт
Аналитик данных
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
35:03
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информацияФинансовые возможности
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужна дополнительная информацияФинансовые возможности

«А какой смысл это в том, что я, кроме того, что я запишу себе в резюме «Стажировка в одежду»?»
«долго у нас добивались этого всего... сделано не просто ради галочки»

03 Краткое содержание

Менеджер успешно провёл звонок, выявил потребности, презентовал программу и тарифы, обработал возражения и оформил рассрочку. Клиентка выбрала тариф Мастер с рассрочкой на 24 месяца. Не хватило резюмирования потребностей и обоснования пригодности курса, а также анонса блока презентации программы. Не спросил о предпочтительном способе оплаты.

03+ Совет коуча

Рекомендуется анонсировать блок презентации программы в начале, резюмировать потребности клиента своими словами и делать явный мост к курсу, а также спрашивать о предпочтениях по оплате вместо прямого перечисления вариантов.

04 Выполнение чеклиста · 34/43 · 2 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Я [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из-за действия на Академии»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«вы у нас заинтересовались программой аналитик данных, все верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«Я пару вопросов изначально задам»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на ваши вопросы отвечу»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«про стоимость расскажу, ну и помогу записаться на обучение»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
7/9
77%
Чем занимается клиент
«я временно не работаю официально»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«случайно увидела обучение аналитика данных от центра занятости бесплатно, начала учиться, мне нравится»
↗ 010 3
Цель обучения
«чтоб я могла спокойно и уверенно подать заявку на джуниора»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«Сейчас прошли эсквирь, сейчас питон, занимаюсь девятнадцатого мая»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Сейчас прошли эсквирь, сейчас питон»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«мне не хватает того, что мне дают»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Давно обучаетесь в… ну, от интерзанятости? На каком этапе?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я нулевой человек»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«На тарифе «Мастер»... возможность стажировку пройти»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«Тариф базовый, тариф ПРО и тариф Мастер»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Подскажите, какой интересный тариф, на что смотрим?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«тариф-мастер»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«мы с Вами рассматриваем программу тогда «Аналитик данных»»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«уроки записи, простыми понятными шагами эксперты лекцию провели»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«А какой смысл это в том, что я, кроме того, что я запишу себе в резюме «Стажировка в одежду»?»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«2»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«2»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«долго у нас добивались этого всего... сделано не просто ради галочки»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«большая скидка на него идёт»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«промокод на шестьдесят процентов у вас был?»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«давайте делаем через т-банк»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Одобрено»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«смотрите, у нас акция «1 плюс 1» работает»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я пару вопросов изначально задам» · «на ваши вопросы отвечу» · «про стоимость расскажу, ну и помогу записаться на обучение»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«А какой смысл это в том, что я, кроме того, что я запишу себе в резюме «Стажировка в одежду»?»
ОбоснованиеСомнение в ценности стажировки
Таймкод13:30
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеЦенность стажировки и одобрение рассрочки
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОба возражения отработаны: объяснил стажировку, предложил альтернативный банк
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«долго у нас добивались этого всего... сделано не просто ради галочки»
ОбоснованиеКаждое возражение получило содержательный ответ
Таймкод13:40

05 Транскрипт · 197 реплик

КЛИЕНТ: [ФИО]! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Добрый.) МЕНЕДЖЕР: Я [ФИО], из -за действия на Академии, звоню по обучению. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Да, вы у нас заинтересовались программой аналитик данных, все верно? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Отлично. Давайте -ка поступим тогда по диалогу. Я пару вопросов изначально задам, чтобы мы с вами в случае чего могли по программе скорректироваться, ну или по тарифам, потому что там есть несколько вариаций. эффективности. Дальше на ваши вопросы отвечу, про формат, про стоимость расскажу, ну и помогу записаться на обучение, договорились? (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Чуть -чуть просто введите в курс дела, вы подскажите, для какой цели рассматриваете обучение. КЛИЕНТ: Для ДОП работаем только удаленно. МЕНЕДЖЕР: Сейчас как -то связано с направлением, с аналитикой в целом? МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, ну, видите, доп. работ, доп. направлений много, почему именно аналитику выбрали, можете поделиться. КЛИЕНТ: Могу, я временно не работаю официально, получилось так, случайно увидела обучение аналитика данных от центра занятости бесплатно, начала учиться, мне нравится, но... КЛИЕНТ: Обучение очень тяжелое, сложное, поэтому я понимаю, что мне это интересно, но мне не хватает того, что мне дают, но оно как бы бесплатно, поэтому там идет, я так понимаю, направленность на людей, которые уже что -то в этом понимают, а я нулевой человек, как бы достаточно неглупый человек, меня это раздражает, поэтому я хочу добрать информацию, вот, например, [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Ну, все, понял. Давно обучаетесь в… ну, от интерзанятости? На каком этапе? КЛИЕНТ: Сейчас прошли эсквирь, сейчас питон, занимаюсь девятнадцатого мая. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Там рассчитано обучить. КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Я не скажу, они для людей с опытом, просто оно бесплатное, оно для галочки, оно просто выдает базу, которая должна должна быть у аналитика, но без такого, без комплексной услуги, знаете. То есть можно бесплатно что -то сделать, можно заплатить за услугу, где вас будут ходить и лезть, помогать, МЕНЕДЖЕР: обслуживать, потому что вы заплатили деньги в компанию. Вот, наверное, такое основное ключевое различие между МЕНЕДЖЕР: таким обучением и таким обучением, как у нас. По наполнению тоже, конечно, мы здесь поглубже рассматриваем немножко, но при этом тоже без воды, самое главное. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, ищете давно обучение себе, смотрите, вот по платному обучению? МЕНЕДЖЕР: Сегодня только начали. Хорошо, что для Вас важно в обучении, то есть какое это должно быть обучение? Расскажите, пожалуйста, Ваше пожелание, чтобы я от этого оттолкнулся. КЛИЕНТ: Обучение должно быть наполненным, мне не нужно начала, мне нужно прям вот чтоб я могла спокойно и уверенно подать заявку на джуниора и понимать, что я справлюсь с этой работой. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, а подскажите по итогам курса «Трудоустройство, помощь в трудоустройстве» насколько вам нужна будет, ну, в силу того, что вы от Центра занятости еще (КЛИЕНТ: Да) учитесь? (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: обязательно.) МЕНЕДЖЕР: Не обязательно, то есть здесь мы с будем смотреть Тариф базы у нас есть возможность помочь трудоустройствам. Если заинтересует, то предлагаем рекомендацию рассылки в компании -партнеры, которые могут рассмотреть вас как аналитика, как нашего выпускника. Там, конечно, появляется побольше вариантов по предложениям по работе. Ну и стараемся тоже на рынке вас повысить в уровне зарплаты, Потому что многие оценивают по собеседованиям уровень навыков, уровень скорости выполнения работы, ваша там, представляется, зарплата. Но мы, конечно, стремимся дать до уровня, ну, хотя бы там сто -со -двадцать, чтобы на входе вы получали. МЕНЕДЖЕР: В этом есть преимущество от нашего трудоустройства. Но если у вас там от центра занятости помогают, то, соответственно, да. КЛИЕНТ: вы мне расскажите тарифы с учетом помощи в, господи, в трудоустройстве и без. МЕНЕДЖЕР: Да, я сейчас до этого дойду, про все тарифы расскажу, потому что есть еще тариф -мастер. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, мы с Вами рассматриваем программу тогда «Аналитик данных», полноценное освоение профессии с нуля, вправо -влево Для опытных специалистов все равно подчеркнем какие -то и базовые вещи, но и до уровня джуниор -специалиста будем прокачиваться. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я так понимаю, вы все равно ознакомились, посмотрели программу по наполнению. (КЛИЕНТ: Да,) Есть ли вопросы у КЛИЕНТ: [наложение] нету. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас? Здесь все окей. МЕНЕДЖЕР: Тогда подытожим аналитик данных. Пока про трудоустройство не знаете, нужно отучиться. А вот единственный еще вопрос остается про сроки, потому что там за три месяца учат, у вас у самой стоит ли какой -то вот, скажем, период, на который вы рассчитываете по времени. КЛИЕНТ: нет это особых каких -то ограничений. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну все, хорошо, потому что тоже важно, у нас за разное время можно проходить обучение, я сейчас про это расскажу. МЕНЕДЖЕР: Чуть -чуть расскажу, наверное, про компанию, вы вообще первый раз к нам обращаетесь, раньше, может быть, коммуницировали с компанией. КЛИЕНТ: Я не помню. МЕНЕДЖЕР: Про Eduson не знаете, да, не слышали? КЛИЕНТ: Ну, слышала, но чтобы работало что -то, не помню. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда расскажу, чтобы понимали вообще, куда Мы корпоративным обучением занимаемся, мы как платформа обучающая выступаем вот с 2013 года, через наш, через нашу программу обучающую проходят сотрудники, там, крупных компаний, Сбербанка, Ростелеком и большой партнер, [ФИО], в РЖД вообще больше тысячи ста IT -компаний, которые нашу платформу для своих сотрудников используют. Мы, соответственно, тоже, когда обучаем и по наполнению все берем оттуда, мы прекрасно понимаем требования, которые сейчас есть у работодателей, экспертами (КЛИЕНТ: Угу.) на курсе у нас выступают люди, вы можете оценить спикеров, там, руководители отдела аналитики «Альфа -Банка», руководители отдела аналитики то есть это не просто какие -то наши эксперты разрабатывали нам курс, а вот люди с именем, по сути, вы можете оценивать, да, от кого вы получаете информацию и какого качества эта информация. Вот. Это преимущество основное еще является участниками группы компаний просвещения, от такой вот корпорации выступаем, которую учебники в нашей стране печатают. Соответственно, вся программа — это удобный путь освоения профессии с нуля, не обучение. Нас многие путают, что вот я прихожу за обучением, но я всегда люблю рассказать людям «вы обращаетесь к нам за услугой по освоению профессии». Вот это правильно, потому что здесь комплекс не только для того, чтобы научиться, соответственно, удобный путь для вас выстраивается из четырех этапов, всегда начинаем с фундамента, формируем четкую базу для того, чтобы вам в обучении было легко. Вот вы подчеркнули, что вам там как -то сложновато, что -то не получается, что -то непонятно. Почему так происходит? Не потому что сложная информация, а потому что какие -то азов не объяснили ради галочки, выдают темы, да, вы там должны успевать, торопиться, никто не собирается заострить какое -то внимание на какой -то теме, поэтому для вас и сложно. Мы эти сложности тоже понимаем, это абсолютно банально, и стараемся их решить, вот, и решаем за счет того, что сначала подводим вас ко всем темам, к терминологиям, подказываем, как учиться лучше, потому что вы тоже, я думаю, университет давно оканчивали или там МЕНЕДЖЕР: пожелательное учреждение, нужно еще и настроить себя на обучение правильно. Подключаем нейросети для обучения, чтобы у вас все это легко шло. И только после этого уже погружаемся в технический стэк навыков. На курсе вы рассматриваете у нас Excel, Google таблицы, SQL МЕНЕДЖЕР: полноценная, то есть не какие -то поверхностные, до уровня, которые сейчас используют в работе, Python, Power BI будет Большой инструмент — шесть -восемь уроков — достаточно ему уделить времени. МЕНЕДЖЕР: Вы там подскажите, какие инструменты изучаете, планируете изучать. МЕНЕДЖЕР: Excel -гугл таблицы. КЛИЕНТ: нам их показали, и всё, да, то есть, да. МЕНЕДЖЕР: Там, видите, Excel сейчас почему надо изучать, потому что в него можно интегрировать чат -GPT, ну, не ресети по сути, И вот вы ручную работу в Excel практически уже не делаете. Надо научиться просто пользоваться нейросетями, и вот эта ручная работа в аналитике, по сути, становится таким простым инструментом с помощью нейросетей. Очень круто! Мы этому всему на курсе учим, чтобы вы тоже могли автоматизировать свою работу. Power BI — большой инструмент, надо знать, для визуализации графики, дешборды, таблицы, диаграммы, BI — это тоже, по сути, современный инструмент, который будет цениться у работодателей. Надо не просто уметь делать работу, надо уметь делать ее быстро, качественно, экономить деньги компании, в том числе на времени, за который вы выполняете работу. И вот ключевая задача, да, в основных навыках для работы тоже у нас — не просто вас научить или показать визуально вот кнопки сюда нажимаете, вот так работаете с данными – это одно. Здесь у нас удобный формат тренажеров, вы будете прямо в режиме онлайн, в дубликате, к примеру, программы у нас в интерфейсе работать, там будет виртуальный помощник, сначала проведет по кнопкам, покажет, что за кнопка, как в игре. Прошли, нажали, видели ответ, соответственно, сразу же сформировалась какая -то и зрительная, и мышечная память, и точно так же потом задание в тренажере вам даем, совершили ошибку, ошибочка подсветилась, МЕНЕДЖЕР: поняли, что, ага, вот это лучше сделать таким образом и идти через этот инструмент. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, прямо в режиме онлайн учитесь отрабатывать у нас основные технические навыки. При этом практика большой объем у нас занимает, будет десять проектов, которые вы возьмете в работу, ну, по реальным бизнес -кейсам, для того чтобы научиться использовать инструменты аналитики и вообще навыки аналитики, не только как сам факт, что вы умеете в программах работать, а умеете применять это в разных сферах. Потому что аналитиком можно работать в банках, в финансовом секторе. Это одни задачи, одни цифры и какая -то специфика работы в этом направлении. Можно работать на фрилансе, на маркетплейсах, задачи выполнять, и мы тоже хорошие деньги платим за проектную работу. работу, даем вам кейс по, там, сравнительному анализу об тестированию личных кабинетов маркетплейсов. МЕНЕДЖЕР: Тоже применили, сразу же поняли, как на этом в будущем можно зарабатывать, у вас появилось больше вариантов, куда трудоустроиться. Вот. Ну и все остальное, там, этот, ритейл, IT, разные кейсы прям порешаете в процессе обучения, и мы на этом будем с вами не просто ради галочки учиться, а набивать руку и улучшаться в навыках аналитики. Вот. МЕНЕДЖЕР: Большое вот такое отличие, я думаю, от того курса, который вы проходите там. Ну и, соответственно, портфолио формируется. Все это делаем мы для того, чтобы в будущем это предоставить на совещаниях, показать, какой вы крутой специалист и какие задачи вы уже выполняли и с каким успехом. Мы, соответственно, это портфолио с твоей стороны подтверждаем, потому что в процессе обучения вы это все делали от наших затрачек. четвертого года. МЕНЕДЖЕР: Ну, вот главные навыки для работы в таком формате. Все это изучаете достаточно углубленно и нисколько не поверхностно. Ну, глубже, наверное, и придумать пока что тяжело. Если что -то придумаешь, курс обновим, у вас появятся новые материалы, какой -то новый проект, который вы доизучите. МЕНЕДЖЕР: При этом, помимо главных навыков для работы, научим пониманию бизнеса, бизнес -процессов в работе в команде. Сейчас аналитик на бирже учит, что это востребованная профессия, много вакансий. Работодатель хочет уже не брать специалиста, которого нужно еще адаптировать, еще дообучать, хотят видеть – вот сейчас проводим собеседование, да, это все видим, что умеем – хотят видеть, что вы готовы к работе завтра, чтобы завтра дать задачи, вы уже будете их выполнять. Соответственно, умение адаптироваться и в команде, и понимание того, как Вы влияете на деньги, какие задачи Вам нужно выполнять – этому всему нужно научиться на собеседованиях показать. Вот отдельный блок у нас именно этому еще уделен, то есть помимо основного статута навыков, для того чтобы Вас сразу же на рынке труда повысить выше остальных, вот, которые ваши одноклассники сейчас обучаются по такому курсу. Ну вот. Поэтому это мы тоже уделяем время и приходим к трудоустройству. Я сейчас расскажу, в зависимости от тарифа можем помочь. Вот такую по наполнению программу предлагаем. Подскажите то, что нужно для вас. МЕНЕДЖЕР: Все, ну, вроде, или есть нюансы, потому что, если есть нюансы, вы говорите, я скорректируюсь. в том КЛИЕНТ: да, да, я же почитала программу, поэтому понятно. МЕНЕДЖЕР: хорошо, (КЛИЕНТ: Угу.) тогда давайте про сам формат, именно технически, как проходит обучение. У нас есть платформа обучающая, мы регистрируемся на ней, МЕНЕДЖЕР: приступать к обучению. У нас уроки записи, простыми понятными шагами эксперты лекцию провели, там, двадцать -тридцать минут, не какие -то монотонные видео, всегда короткие, для удобства, посмотрели видео, пошли на тренажер, отработали, закрепили, вернулись опять к лекции, посмотрели видео, пошли опять на тренажер, отработали. Присутствие по расписанию не требуется, то есть нету группы, не нужно садиться и обязательно в семь часов, три часа сидеть обучаться. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Для вашего удобства утром, в обед, вечером главное – осваивать объем и брать навыки в работу и оттачивать это все. И когда мы говорим про время курса, про время прохождения курса, вот там за шесть, за семь месяцев курс можно пройти, если уделять один час в день или шесть часов в неделю. Ну или, так скажем, в среднем у нас студент столько времени уделяет на прохождение обучения. Но мы с вами можем рассматривать иной вариант. Вы вот уже часть навыков там знаете, умеете. И SQL, может быть, сейчас изучите, да, там, на каком -то уровне Python затронете, – мы вам даем возможность пройти курс быстрее. Если вы можете стабильно, там, по два часа в день обучаться, вот, соответственно, вы, там, это четыре месяца можете всю программу освоить. Если вам какие -то темы знакомы, вы их быстрее проходите, да, там, не заостряете особое внимание, потому что видите, что знакомы с этим, переходите к следующему курсу, ну, к следующему модулю, к следующему инструменту, соответственно, КЛИЕНТ: Ну, то есть как (МЕНЕДЖЕР: может) бы всё МЕНЕДЖЕР: [наложение] быть, да, КЛИЕНТ: в записи, и я со своей скоростью могу это просто быстрее сделать. (МЕНЕДЖЕР: да.) КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Ну и то же самое в обратную сторону. Если вы, вот как у вас трудности там есть, да, с какими -то темами, если (КЛИЕНТ: Угу.) вы понимаете, что не идет что -то, ну не получается, или наш куратор вам подсказывает, что вот на этой, на этом практическом, там, задаче, ну, у нас недостаточно достаточно хорошо выполнена работа, заостряемся, углубляемся и останавливаемся на этой теме, для того чтобы полностью ее освоить. То есть никуда не бежим, там, галопом по Европам не нужно, ну, никому от этого легче не будет. МЕНЕДЖЕР: То есть можно и замедляться. МЕНЕДЖЕР: Это ключевое, что из преимуществ вам надо знать и понимать. Ну а так кураторы с вами работают, группа людей, любой вопрос в, так скажем, неограниченном объеме. Хоть вот десять вопросов в день пишите, с вами работает группа людей. С восьми до восьми по [адрес], семь – ноль без выходных. МЕНЕДЖЕР: Тогда как можно, спрашивайте все для того, чтобы вы не сидели, не ждали или уж не шли куда -то гуглить, а здесь вас обслуживают люди. МЕНЕДЖЕР: Еще, что важно, доступ к курсу в будущем со всеми тренажерами остается с вами навсегда. То есть вот вы осваиваете, (КЛИЕНТ: Независимо) независимо КЛИЕНТ: [наложение] от тарифа. Угу. МЕНЕДЖЕР: от тарифа, осваиваете «Получаете у нас диплом от Eduson, диплом о повышении квалификации? У вас высшее образование есть?». Вот. Проравняться к вашему высшему образованию, диплом, потому что у нас больше трёхста часов академических, документы получили, к примеру, через шесть месяцев, курс остался лежать у вас в личном кабинете, всегда обновляется вдобавок. То есть мы, если там что -то, какая -то нейросеть новая появилась, которая круто решает задачи, мы её добавим в курс, у вас всегда останется, можно доизучить, вернуться. К примеру, там начали работу, но что -нибудь из инструментов не использовали на первых этапах, там, Power BI пока (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: забыли,) не создавали, КЛИЕНТ: потом вспомнили, ага, (МЕНЕДЖЕР: а) я (МЕНЕДЖЕР: были,) поняла, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: через) ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] го[адрес], новое не покупаете, ничего не доплачиваете, пользуйтесь нашим материалом, еще и обновленным. Вот это вот такая самая главная вещь, которая всегда должна у вас оставаться и присутствовать, как учебник, короче, у нас приобрели, навсегда им пользуйтесь. Вот. МЕНЕДЖЕР: Это что касаемо форматов. Подскажите, тут вопросы есть? Нужно ли на чем -то заострить внимание или так готовиться? Все, отлично. Давайте про тарифы и тарифы. Тариф (КЛИЕНТ: Да.) базовый, тариф (КЛИЕНТ: Нет,) ПРО и тариф Мастер. МЕНЕДЖЕР: Ну, за исключением того, что по цене у них разница есть, вот по контенту, по наполнению разницы нету. То есть изучаем одно и то же. В тарифы ПРО добавляется именно гарантия содействия в трудоустройстве. Прямо в договоре дополнительное приложение, где мы обязуемся вам вернуть деньги в случае, если не трудоустроим после обучения в течение ста тридцати дней. МЕНЕДЖЕР: Ну, а действия для этого делаются с нашими HR -ами, вы начинаете работать целый блок, и ролевку играем по собеседованию, и рассылаем ваше резюме по компаниям -партнерам с рекомендацией, и тестовые задания, которые вам там дают, вы, ну, можете сами его решить, можете с помощью нас его решить, ну, там, проконсультироваться, да, для того чтобы точно это тестовое задание было качественно выполнено, соответственно, максимально минимизируем то, что вы, ну, как бы завалите это собеседование, вот. Мы работаем до результата, да, если одно, второе, третье, пятое собеседование… С вами продолжают работать наши эксперты, подыскиваем вам собеседован[ФИО], помогаем с этими собеседованиями. И если в течение ста тридцати дней вот эту работу делали, МЕНЕДЖЕР: вообще всегда валили там на тестовом задании, ничего не получалось, или даже собеседование вам не нашли, возвращаем деньги — это прописывается в договоре. МЕНЕДЖЕР: Вот такая гарантия с тарифа ПРО добавляется. И с тарифа ПРО еще добавляются шесть консультаций с экспертами, не просто с людьми по обучению, а с теми спикерами, которые Вам записывали обучение. В любое время эти консультации можно использовать, каждая консультация — один час, когда надо, тогда и созвонились, пришли на звонок, прям, не знаю, со списком тем, и сели и обсуждаете, углубляетесь вот с действующим аналитиком. КЛИЕНТ: шесть консультаций, трудопомощь в трудоустройстве, (МЕНЕДЖЕР: Это) да, МЕНЕДЖЕР: тариф «Про». На (КЛИЕНТ: да.) тарифе «Мастер» расскажу то же самое, только еще три консультации, их (КЛИЕНТ: А,) становится девять (КЛИЕНТ: три) (КЛИЕНТ: тарифа,) – «Базовый», КЛИЕНТ: [наложение] подождите, базовый, мастер и про. МЕНЕДЖЕР: «Про» и «Мастер» – вот так. КЛИЕНТ: А, базовый, про и мастер, (МЕНЕДЖЕР: Да,) угу. МЕНЕДЖЕР: вот «Мастер» – самый старший тариф, он же самый дорогой. Почему подороже там идет? Там вот тоже консультации, тоже трудоустройства, но там у нас есть возможность стажировку пройти. МЕНЕДЖЕР: Стажировка в NGC, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: видела) в (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: сайте,) [ФИО], да (КЛИЕНТ: ага.) -да -да -да. Стажировка в компании -партнеры — это компания, представьте, которая аналитику тоже там для разных компаний помогает сводить. МЕНЕДЖЕР: То есть аналитическая компания, но работает на аутсорсе. И они готовы наших студентов, вот с недавних пор мы договорились, брать себе на стажировку по договору ГПХ. Вы работаете в команде с аналитиками, реальные задачи выполняете, но стажировка неоплачиваемая, условия договорные, то есть подвах можно построить, полный рабочий день, неполный, все это можно выбрать, стажировка, но МЕНЕДЖЕР: восьмидесяти процентов пройденного курса. КЛИЕНТ: А какой смысл это в том, что я, кроме того, что я запишу себе в резюме «Стажировка в (МЕНЕДЖЕР: Ну,) одежду»? МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот этот опыт, да, опыт именно ради галочки, для КЛИЕНТ: [наложение] А насколько... МЕНЕДЖЕР: [наложение] На сегодняшний день КЛИЕНТ: Насколько специалистам агентства нужна я как стажер? Для них это помеха в их работе, или я понимаю, что я с удовольствием пойду на стажировку, а в обратную сторону, насколько только я им там узнала в плане стажера. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, вот это есть. есть у них много аналитических задач, есть попроще, да, какие -то, ну, такие базовые, там, в связи какие -то показатели, есть какие -то крупные задачи, которые нужно, там, комплексно аналитику проводить. И вот стажерам они просто будут создавать простые задачи, ну, для того чтобы сэкономить на КЛИЕНТ: [наложение] них простые задачи рутину, им МЕНЕДЖЕР: [наложение] фонде оплаты труда, то есть вы у них бесплатно КЛИЕНТ: [наложение] помощь, МЕНЕДЖЕР: поработаете, простые задачи порешаете, вам опыт у них им (КЛИЕНТ: бесплатность.) помнят, (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: поняла.) да, и (КЛИЕНТ: [ФИО],) всё. (КЛИЕНТ: угу.) И такие минуты это во всех. КЛИЕНТ: Ну, логично, агра. МЕНЕДЖЕР: А это вот тариф -мастер. Подскажите, какой интересный тариф, на что смотрим? КЛИЕНТ: Отдавайте цену, потому что непонятно пока. МЕНЕДЖЕР: Давайте, пацаны, мне тоже нужно будет сориентироваться, потому что я вижу, вы у нас промокод вводили весьма (КЛИЕНТ: да.) -весьма какой -то очень хороший. Я даже такой промокод не знаю, откуда он у вас. КЛИЕНТ: интернете нашла. МЕНЕДЖЕР: большая скидка на него идёт, я по программе вижу, но вот условно, если сейчас то, что пробито, то, что не надо вручную считать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] На тариф базовый вы оставили заявку, у нас по стандарту тариф базовый стоит сто девять девятьсот, у вас цена с этим промоко[адрес], три КЛИЕНТ: [наложение] Давайте рассрочку сразу, цифру. МЕНЕДЖЕР: тысячи тридцать тридцать три рубля на двадцать четыре месяца. КЛИЕНТ: Три тысячи… Да, вот это я видела, (МЕНЕДЖЕР: Это) да. На (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: видели) сколько (МЕНЕДЖЕР: на) месяцев? (МЕНЕДЖЕР: двадцать) На двенадцать, да? МЕНЕДЖЕР: [наложение] четыре, можно КЛИЕНТ: [наложение] На двадцать четыре, двадцать четыре месяца, угу. МЕНЕДЖЕР: на двенадцать месяцев взять, тогда будет по шесть тысяч шестьдесят (КЛИЕНТ: Ну,) шесть рублей. КЛИЕНТ: понятно, можно на (МЕНЕДЖЕР: Люблюсь.) двенадцать, если что, перенести. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], молчишь? КЛИЕНТ: [наложение] Так, дальше. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Сейчас я тогда вручную просто пересчитаю, чтобы вам назвать сумму за тариф (КЛИЕНТ: Он) ПРО. КЛИЕНТ: был в педагогическом саду. КЛИЕНТ: А вы тоже на удаленке, да, работаете? МЕНЕДЖЕР: я на удаленке. У (КЛИЕНТ: Ага,) вас слышно, (КЛИЕНТ: слышно.) как ребенок кричит, (КЛИЕНТ: Да,) ха (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) -ха, вон ты, за дверью. КЛИЕНТ: Да не, ничего, как бы это нормально у меня, у самой тоже прилегает. мерно, плюс -минус, ситуации. МЕНЕДЖЕР: Там промокод на шестьдесят процентов у вас был? КЛИЕНТ: бой. Ой, щас скажу, нет, он был дополнительно плюс пять процентов, а, да, шестьдесятого. КЛИЕНТ: Кстати, этих сайтов с купонами, мне кажется, вагон. МЕНЕДЖЕР: Я, честно, вот даже первый раз столкнулся и такой промокод вижу. И вот математику даже тяжело посчитать, чтобы нас точно сориентировать, потому что большая скидка. КЛИЕНТ: А, ну, письмо, да, применили шестнадцать раз, все, КЛИЕНТ: угу. МЕНЕДЖЕР: Тариф Pro девяносто семь четыреста двадцать пять выходит. КЛИЕНТ: Она... Она... (МЕНЕДЖЕР: мастер.) КЛИЕНТ: [наложение] Нет, подождите, девяносто семь, то МЕНЕДЖЕР: [наложение] Четырнадцать двадцать пять, да, КЛИЕНТ: [наложение] есть это можно разделить на двенадцать, да? МЕНЕДЖЕР: [наложение] напрямую, восемь КЛИЕНТ: [наложение] Ну, разделите, получается примерно четыре. МЕНЕДЖЕР: [наложение] тысяч сто восемнадцать рублей ежемесячный платеж, восемь тысяч сто восемнадцать, так, КЛИЕНТ: [наложение] Восемь сто восемнадцать. Ну, и пусть будет мастер тоже. МЕНЕДЖЕР: тарифмастер, ну, вот он, как раз -таки, самый дорогой, выходит, сто двадцать пять девятьсот двадцать пять, с учетом вашего промокода. МЕНЕДЖЕР: Двадцать пять разделить на двенадцать, если так же брать. МЕНЕДЖЕР: 10493 рубля ежемесячный платеж, МЕНЕДЖЕР: ну, там, шесть с копейками ежемесячный платеж, (КЛИЕНТ: Шесть,) восемь (КЛИЕНТ: восемь) с копейками, десять с КЛИЕНТ: [наложение] десять. Шесть, восемь и десять. МЕНЕДЖЕР: копейками. если смотреть на тариф мастер, можно и на двадцать четыре месяца поделить. КЛИЕНТ: и тот можно надолать (МЕНЕДЖЕР: Ну) четыре (МЕНЕДЖЕР: да,).А МЕНЕДЖЕР: и там можно, ну, просто чтобы вот эти десять тысяч превратились в пять ежемесячного платежа. КЛИЕНТ: кто дает эту рассрочку, какой банк? МЕНЕДЖЕР: Вообще мы можем разные посмотреть, но, как правило, Тинькофф или [адрес] предлагаем в первую очередь, проще всего, с оформлением, где люди больше всего используют. КЛИЕНТ: А [ФИО] меня обломает сразу, я не знаю, почему я у них КЛИЕНТ: понятия не имеют. Они (МЕНЕДЖЕР: него) (МЕНЕДЖЕР: облако.) мне даже двадцать тысяч не дают кредита. КЛИЕНТ: А -а Тинькофф без проблем. КЛИЕНТ: Сейчас я думаю, в принципе, если на двенадцать, то вот насколько... Так, теперь объективно, стажировка, вот она прям большой плюс или галочка? МЕНЕДЖЕР: большой плюс — долго у нас добивались этого всего, долго согласовывали, долго договаривались, искали партнеров полноценно для этого и сделано не просто ради галочки КЛИЕНТ: Тогда давайте рассматривать стажировку, но на двадцать четыре месяца. Я боюсь просто, что меня с кредитом, с рассрочкой обломают. Если стажировка на двадцать четыре месяца не пройдет, тогда базовый на двенадцать. МЕНЕДЖЕР: так понял давайте делаем через т -банк правильно через т -банк сейчас я просто формирую себя в личном кабинете а вам прямо от т -банка приходит смс к счет о том, что Eduson выставил счет на рассрочку, вы по ссылке переходите и там у них оформляете. Но я так понимаю, вы с рассрочками все равно знакомы, как это все работает. КЛИЕНТ: конечно, конечно, Яндекс.Плит и все остальное, кто (МЕНЕДЖЕР: Все,) еще (МЕНЕДЖЕР: однако) без (МЕНЕДЖЕР: нам) этого. МЕНЕДЖЕР: это не нужно объяснять. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Тогда мне буквально одна минута потребуется. Ну да, надо пробовать, а у вас есть что -то из действующих рассрочек? КЛИЕНТ: Ну, там есть на Яндексе десять тысяч, но это мелочи. МЕНЕДЖЕР: Я просто говорите, что не одобряло. КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Именно) не (МЕНЕДЖЕР: поэтому,) знаю, (МЕНЕДЖЕР: как) у меня Сбербанк, история со Сбербанком, она какая -то модная, уже много лет, мне просто ради интереса я иногда пробую заходить в какой -нибудь кредит оформить, просто ради интереса. Они сразу отказывают, я не знаю, с чем это связано. Любой другой банк без проблем, а вот именно [адрес] у меня почему -то жопа. МЕНЕДЖЕР: может, проблемы с данными, не знаю, может, меняли паспорт, обновляли, и у них там остается это все не обновленное, такое бывает. МЕНЕДЖЕР: Так, мастер на двадцать четыре месяца, ну, сразу же, страховки и скамейки сами сейчас увидите, там все отключаете, ничего лишнего нету, чисто сухая сумма. КЛИЕНТ: И если я пролетаю, мне не дают рассрочку, то, в принципе, КЛИЕНТ: все, да? Или можем что -то еще попробовать. МЕНЕДЖЕР: посмотрим почему, попробуем, (КЛИЕНТ: Посмотрим,) здесь платформа, (КЛИЕНТ: угу.) где все остальные банки рассмотрят, OTP часто одобряет, то есть [ФИО] не одобряет, OTP одобряет. МЕНЕДЖЕР: Плюс еще, смотрите, у нас акция «1 плюс 1» работает, (КЛИЕНТ: видела) это второй подарок, (КЛИЕНТ: нас.) вот, она работает в день обращения, ну, мы с вами оформляемся, я вам проставлю, это любой курс Академии, главный по стоимости, но дороже этого, вы выбираете в подарок. Ну, как бы сразу подчеркну, не просто какой -то бесплатный курс, да, там, или ограниченный, или подарочный, точно такой же, что можно его купить, вы пройдете, что в подарок он вам открывается в личном кабинете, вы проходите. Ответы Если рассматриваете для себя, то можно посмотреть бизнес -аналитику, чтобы на будущее у вас это было направление, чуть (КЛИЕНТ: Ага.) -чуть бизнес -процесс углубиться, так скажем, вариацию тоже иметь, потому что инструменты похожие, но работать бизнес -процессами, там, с навыками коммуникации, интервьюирования — это всё там будет. Можно подарочный курс рассмотреть для другого человека, то есть мы можем его подарить, вы можете подарить, но просто формируем личный кабинет другому человеку, он обучается тоже документами, тоже полноценно, от начала до конца, с всеми преимуществами. КЛИЕНТ: [наложение] Понятно, нет, дарить, если получится дарить, то что никому ничего не буду, а бизнес -аналитик, а дата -сайентист. чистота. МЕНЕДЖЕР: Вот, можно дата -сайм, да, они по стоимости все одинаково выходят, то есть, ну, в (КЛИЕНТ: То) подарок (КЛИЕНТ: они) (КЛИЕНТ: не) по (КЛИЕНТ: перекликаются) стоимости, ну, КЛИЕНТ: с аналитиком дата -сайентизации? МЕНЕДЖЕР: меньше Меньше уже перекликаются, потому что там больше про машинное обучение, углубленные инструменты на аналитике данных, углубленные Data Science, они просто уже для опытного специалиста. Но вы, соответственно, совмещаете, да, тут углубленные инструменты, там дополняете себя со стороны машинного обучения и работы с большими данными за счет машинной (КЛИЕНТ: понял,) (КЛИЕНТ: угу.) работы. Так, смотрите, от [ФИО] должно прийти сообщение. КЛИЕНТ: [наложение] Сообщение в эсэмэс, нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, эсэмэска. КЛИЕНТ: пока не сменится. МЕНЕДЖЕР: Номер проверю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: ждем, может быть. КЛИЕНТ: [ФИО], ты, Банк, оформите заявку по ссылке. Перехожу к посылке, да, МЕНЕДЖЕР: Ну да, и у вас отрываются фото -банки.О, КЛИЕНТ: [наложение] «Проверьте условия за четыре месяца, оптимум, ежемесячный платеж, страховка». МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы -то выбирайте базовую, чтобы без страховок, без смс -ок. КЛИЕНТ: Так, базовый, базовый, угу, так, КЛИЕНТ: далее, может быть, решение, угу, МЕНЕДЖЕР: да, достаточно быстро это все сейчас делается, МЕНЕДЖЕР: особенно через Т -банк. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], правильно? КЛИЕНТ: да, да. КЛИЕНТ: Но у меня в Табанке и инвестиционный счет открыт, так что, я думаю, я у них на хорошем счете. МЕНЕДЖЕР: Да вообще вот всякое бывает, это такая схема. Видите, и заявка она тоже простая, то есть мы там с вами просто по данным, которые есть у ТПБанка, отправили и они там рассматривают, ну, такие суммы, как правило, В таком формате ничего дополнительного подтверждать не нужно. КЛИЕНТ: ОТБ одобрено. МЕНЕДЖЕР: Одобрено. КЛИЕНТ: ОТП. МЕНЕДЖЕР: А, Но смотрите, да, они через одну платформу выступают, то есть OTP через платформу [ФИО] тоже оформляет рассрочки. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Разницы между ними нет, и вы можете сами по условиям увидеть все это. уникальное. КЛИЕНТ: Ну, ты что (МЕНЕДЖЕР: Вам,) -то рассказал, (МЕНЕДЖЕР: чтобы) ага. МЕНЕДЖЕР: стать клиентом ИТП -банка, тоже много не надо, там просто подгружаете фотки подтверждения паспорта и тоже подписываете через СМС. Вы автоматом становитесь клиентом ИТП -банка, вам просто нужно будет скачать приложение, там уже будет счет сформированный, вы будете видеть счетную рассрочку, МЕНЕДЖЕР: [наложение] дебетовую карту не обязательно заказывать КЛИЕНТ: [ФИО], ах, (МЕНЕДЖЕР: себе) иди, (МЕНЕДЖЕР: делать,) мальчишка, иди, МЕНЕДЖЕР: вы просто по номеру (КЛИЕНТ: мальчишка.) счета раз в месяц переводите, чтобы у вас списывались, ну а так всё то же самое. КЛИЕНТ: [наложение] ну, давайте попробуем всё точно сделать. девочки.Да, МЕНЕДЖЕР: Давайте. Вам (КЛИЕНТ: На) там нужно подгонять (КЛИЕНТ: сегодняшнем) фотографии, тогда, ну, (КЛИЕНТ: [ФИО],) разберетесь, я думаю, (КЛИЕНТ: да.) пошагово всё это видно. КЛИЕНТ: да, да, да, ага, (МЕНЕДЖЕР: Давайте) да, МЕНЕДЖЕР: сейчас от звонка отключимся, я в это время сформирую пока полностью личный кабинет вам, (КЛИЕНТ: да,) данные (КЛИЕНТ: да.) возьму отсюда у вас заявки, ну, фио ваших, и как только подтвердите, я созвонюсь с вами уже по инструкции, и выдам все данные, ссылки, контакты кураторов, (КЛИЕНТ: [ФИО],) чтобы (КЛИЕНТ: угу,) они могли (КЛИЕНТ: угу,) откликнуться КЛИЕНТ: [наложение] все МЕНЕДЖЕР: [наложение] и начать обучаться. КЛИЕНТ: отлично, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: А) угу, МЕНЕДЖЕР: тогда сбрасываюсь не прощать. (КЛИЕНТ: угу.)

Маркеры разговора

Длительность35:03
Реплик всего297
Слов4864
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено31

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

fbbc0db6 26.06.2026 13:06
Аналитик данных · 02:22 · КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], алло, это (КЛИЕНТ: Да.) [ФИО] из Eduson, да, в, ну, в плане рассрочки

Текущий звонок

dafc9436 26.06.2026 12:54
Аналитик данных · 35:03 · 84%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Аналитик данных
Прошлый опыт
Нулевой уровень, начала обучение от центра занятости
Мотивация
Для дополнительного дохода, работа удаленно
Цели в обучении
Стать джуниор-аналитиком, уверенно подавать заявки на работу
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Слышала об Eduson, но не взаимодействовала
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какой смысл в стажировке?» · «Кто даёт рассрочку?» · «Что делать, если не одобрят рассрочку?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · unemployed/student
Жизненные обстоятельства
Есть ребёнок, временно не работает