Звонок · 23.06.2026 14:38
· sipuni_1782214598_284621
46290946
40%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Возражения не прозвучали»
«Возражений нет»
«Возражений нет»
03 Краткое содержание
Короткий звонок (111 сек). Менеджер поздоровался, представил компанию, запрограммировал звонок (анонс опроса, презентации и записи). Начал выявлять потребности: клиент — собственник проектной организации, интересуется нейросетями для личных целей, имеет минимальный опыт. Звонок прервался из-за проблем со связью. Презентация и обсуждение цены/оплаты не состоялись. Следующий шаг не назначен.
03+ Совет коуча
Убедитесь в стабильной связи перед звонком. После выявления потребностей переходите к презентации программы и обсуждению цены, даже если клиент краток. Завершайте звонок согласованием следующего шага.
04 Выполнение чеклиста · 15/33 · 12 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| × | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | 0 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Производительные сети на практике — это верно»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«у вас уточню несколько вопросов, чтобы понимать...»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«а потом расскажу о программе»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«помогу записаться»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«у меня проектная организация, в принципе, ну, что -то связанное с проектированием»
|
↗ 009 | 3 |
| × | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | 0 |
| × | Цель обучения | ↗ 011 | 0 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| × | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | 0 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы как -то ее используете, либо, может быть, лично сами для себя, как управленец, или, может быть, внедрили в рабочий процесс?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«пару раз заходил, пробовал что -то как бы нового было»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
0/2
0%
|
|||
| × | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | 0 |
| × | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | 0 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | — |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«у вас уточню несколько вопросов, чтобы понимать...» · «а потом расскажу о программе» · «помогу записаться»
05 Транскрипт · 19 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: Я не знаю, что за повод [ФИО], звони (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) же, (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: наш) образовательная (КЛИЕНТ: канал,) платформа, да, Eduson, [ФИО], у нас вот...
МЕНЕДЖЕР: Производительные сети на практике — это верно.
КЛИЕНТ: [наложение] посмотрите, что у [ФИО] -то тут есть.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ага, отлично. Предлагаю как поступить, у вас уточню несколько вопросов, чтобы понимать вообще насколько наша программа, ну и в целом нейросети могут быть полезны именно в вашей деятельности под ваши задачи цели. а потом расскажу о программе и, если все подойдет, помогу записаться, хорошо?
МЕНЕДЖЕР: Да, спасибо большое.
МЕНЕДЖЕР: Нас вообще в целом что интересует, вы для каких задач и целей хотели бы использовать нейросети, ну и в целом обучиться.
КЛИЕНТ: Для личных, так скажем, ну, смотрите, у меня проектная
КЛИЕНТ: организация, в принципе, ну, что -то связанное с проектированием,
МЕНЕДЖЕР: А у вас своя организация, вы как собственник бизнеса, да?
МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо. А проекты вы какие делаете, там частные [адрес]
КЛИЕНТ: [наложение] до двадцати пяти миллионов, ну,
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял. то есть к вам (КЛИЕНТ: на) как юридический, (КЛИЕНТ: проектирование.) так и юридический (КЛИЕНТ: Да,) вид это, да? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Ага, так, хорошо. Давно, да, уже на рынке?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, отлично. А что касается нейросети, вы как -то ее используете, либо, может быть, лично сами для себя, как управленец, или, может быть, внедрили (КЛИЕНТ: Но,) (КЛИЕНТ: ну,) в рабочий (КЛИЕНТ: будь) процесс?
КЛИЕНТ: откровенно, пару раз заходил, пробовал что -то как бы нового было.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], слышно?
МЕНЕДЖЕР: Связь пропала.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО]?
Маркеры разговора
Длительность01:50
Реплик всего27
Слов263
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено12
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
7330f617
23.06.2026 15:00
Нейросети на практике ·
21:35
· КЛИЕНТ: пожаловать (МЕНЕДЖЕР: Да,) в [адрес]!
МЕНЕДЖЕР: да, [ФИО], что -то разъединилось, неслышно В
Текущий звонок
d8b9d71f
23.06.2026 14:38
Нейросети на практике ·
01:50
· 40%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
нейросети
Прошлый опыт
пару раз заходил, пробовал что-то как бы нового было
Мотивация
—
Цели в обучении
—
Метод оплаты
—
Знание компании
—
проектная организация, проектирование
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
собственник бизнеса
Жизненные обстоятельства
—