Звонок · 28.06.2026 19:03 · comagic_ea7c7539c2c8fe7303c1a695b54dd1c6

46305490

Качегова Даяна → Сотрудник, работа с Excel · 21:45 · Аналитик данных · Категория BBB
74%
Общий балл
32 pass 10 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Качегова Даяна
Дата
28.06.2026 19:03
utm_source
influence
utm_campaign
AD_An_MV46_influence_lana_istomina_max6
Продукт
Аналитик данных
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
21:45
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Нет времени на обучениеНужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нет времени на обучениеНужно время на принятие решения

«меня пока пугает как организовать день... надо посоветоваться с мужем... не раньше сентября»
«Возражение 'посоветуюсь с мужем' не отработано: менеджер не уточнила, над чем именно подумать, и не дала аргумент.»

03 Краткое содержание

Клиент — сотрудница фабрики обоев, рассматривает обучение аналитике данных для расширения навыков и возможной смены работы. Выявлены потребности, проведена презентация программы и формата, обсуждены тарифы и скидка. Основные возражения: нехватка времени из-за детей, необходимость согласования с мужем, перенос на сентябрь. Менеджер отработал возражения по времени и срочности, но не обработал возражение 'посоветуюсь с мужем' и не предпринял попытку закрыть сделку в моменте. Назначен повторный звонок на понедельник в 18:00.

03+ Совет коуча

Уточнять при возражении 'подумаю/посоветуюсь' — над чем именно клиент хочет подумать, и давать аргумент по существу. Делать хотя бы одну попытку закрыть сделку на звонке, используя срочность скидки.

04 Выполнение чеклиста · 32/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый вечер. Здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО] из Академии Десантников»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Десантников»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Получили две заявки на аналитику данных... предлагаю пообщаться в этом направлении, обсудить детали»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«Я предлагаю пообщаться... смогу подобрать направления под ваши цели. Поэтому подскажите, есть ли опыт?»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
8/9
88%
Чем занимается клиент
«работаю на фабрике обоев... полдня в офисе, полдня удаленно»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хотелось бы освоить новое... работаю с Excel плотно... давно думала о курсе»
↗ 010 3
Цель обучения
«применение в своей деятельности с последующим переходом... подушка безопасности»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«сейчас все непредсказуемо... надо подушку»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«директор хочет аналитику данных... кубы в Excel»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«интересует аналитика данных, Excel, кубы»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«есть ли у вас опыт по направлению аналитики?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю с Excel плотно»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы задумались об обучении, хотите повысить стык навыков, применять в работе, возможно поменять должность, хотите подушку безопасности»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
3/4
75%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«с учетом ваших задач... мы вам добавим инструменты SQL, Power BI, Python, нейросети»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«базовый тариф... без гарантии трудоустройства... фулл-пакет»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«фулл-пакет (аналитик данных + нейросети + вайб-кодинг)»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«пятнадцатиминутный видеоролик по Excel... тренажер... бизнес-кейсы»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«обучение в своем ритме, 6 часов в неделю, доступ к курсу сразу»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«меня пока пугает как организовать день... надо посоветоваться с мужем... не раньше сентября»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом промокода 50 тысяч экономите»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«50 тысяч рублей вы экономите»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«когда курс стоит 170 тысяч, а вы платите до 130»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
0/2 · 1 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в шесть в понедельник»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если не сейчас, то это всё уйдёт в долгий ящик»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Я предлагаю пообщаться... смогу подобрать направления под ваши цели. Поэтому подскажите, есть ли опыт?»

Озвучено блоков: 1 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«меня пока пугает как организовать день... надо посоветоваться с мужем... не раньше сентября»
ОбоснованиеУ клиента есть возражения по времени и необходимости согласования.
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеВыявлено 3 возражения: нехватка времени, перенос на сентябрь, необходимость совета с мужем.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОтработано 2 возражения (время и перенос), возражение 'посоветуюсь с мужем' не отработано.

05 Транскрипт · 83 реплик

КЛИЕНТ: А вот. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый вечер.Здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО] из Академии Десантников. Получили два заявки на аналитику данных, (КЛИЕНТ: да.) выставляли версии.Отлично. (КЛИЕНТ: Угу.) Я предлагаю подсчет в это направление, обсудить детали, как на это смотрите.Вы КЛИЕНТ: [наложение] Давайте попробуем. У меня что -то связь плохая, и я вас не очень хорошо слышу, честно говоря. МЕНЕДЖЕР: меня не очень хорошо слышите, не (КЛИЕНТ: Угу.) знаю, с чем связано, но так (КЛИЕНТ: На) получше, может быть, (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) будет. КЛИЕНТ: [ФИО]. Да, да, слушаю вас. (МЕНЕДЖЕР: Ага,) Да. МЕНЕДЖЕР: отлично, да. Я предлагаю пообщаться, и я, являясь карьеровым консультантом в нашей Академии, смогу подобрать вам направления под ваши цели и задачи. Нам, как компании, тоже нужно понимать их, что сможем ли мы их реализовать. Поэтому подскажите, пожалуйста, есть ли у вас опыт по направлению аналитики? КЛИЕНТ: Я работаю на текущий момент, в некоторой степени моя работа с аналитикой данных связана, конечно, это не так глобально, но я просто вот сейчас пока в раздумьях дохожусь. Я получила программу на почту, я еще ее вот сейчас на досуге изучу. Вот. Ну, у меня, честно говоря, сейчас я буду еще много думать, потому что у меня КЛИЕНТ: мало свободного времени. Я не знаю, как я просто спешу в свой график обучения. Я хотела бы, но пока сомневаюсь. У меня просто КЛИЕНТ: двое детей, один школьник, а второй вот в сад пойдет сейчас в августе. У меня сложная будет логистика, всех надо отвезти, привезти, плюс я работаю, да. КЛИЕНТ: Поэтому вот сейчас пока буду советоваться с [адрес], как мне все это можно будет совместить, или пока не получится, надо будет подождать, пока хотя бы младший выйдет в стадик на полный день, потому что сейчас это будет, ну, сами понимаете, да, два -три часа, потом забрать и так далее. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) Вот. Так что вот такая вот у меня ситуация. МЕНЕДЖЕР: А почему вообще задумались об обучении, вот здесь тоже достаточно важный момент. КЛИЕНТ: Ну, хотелось бы, знаете, освоить новое, то есть я, например, работаю с [ФИО] плотно, то есть хотелось бы, например, давно думала о том, что, может быть, надо какой -то взять курс уже, поучиться расширить свои знания в этом направлении. МЕНЕДЖЕР: Ну, как (КЛИЕНТ: Вот,) таковой КЛИЕНТ: ну и вообще [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: переход) интересная. МЕНЕДЖЕР: [наложение] планируется или применение в своей деятельности в данный момент? КЛИЕНТ: Применение своей деятельности возможно с последующим переходом, может быть, в рамках одной кампании, да, там просто сейчас у нас вот вакансию открывают, ну, опять же, обучение — это не быстрое, да, возможно, там уже и найдут кандидата, пока я отучусь, вот, (МЕНЕДЖЕР: -прежнему,) просто, (МЕНЕДЖЕР: очень) да, (МЕНЕДЖЕР: момент.) нет, просто раз там сейчас руководство... Примерно оно именно и хочет — аналитику данных, грамотную. МЕНЕДЖЕР: я (КЛИЕНТ: Под) поняла. КЛИЕНТ: [наложение] это дело и сейчас вакансия открывается. Естественно, с тем богатом знаний, которое у меня есть на текущий момент, я на эту вакансию претендовать пока не могу. КЛИЕНТ: Ну а пройдя обучение, как бы все может быть, учитывая то, что опыт у меня в этой компании уже приличный. МЕНЕДЖЕР: А какие инструментарии там нужны, сравнивали программы в этом вопросе? КЛИЕНТ: Там Excel в основном, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) там в (МЕНЕДЖЕР: отлично.) основном Excel, вот директор точно хочет, вот для меня, например, сейчас это, я не знаю, что это, кубы в Excel, вот, то есть директор говорит, что надо вот составлять там кубы в Excel, всё такое. КЛИЕНТ: Я не знаю, что это, вот, меня просто вот это вот привлекло в описании, да, у вас. МЕНЕДЖЕР: Об (КЛИЕНТ: На) (КЛИЕНТ: этом) этом (КЛИЕНТ: все.) думаете давно, соответственно, хочется повысить стык навыков, которые имеете сейчас, применять в своей работе, возможно, поменять должность в рамках текущей профессии, да, текущей, точнее, компании (КЛИЕНТ: да.) как таковой, вот, (КЛИЕНТ: да.) и, может быть, в будущем, да, уже выходить непосредственно на рынок. Но, то есть, как таковую подушку -то безопасности хочется иметь в виде второго направления, в целом (КЛИЕНТ: Да,) -то, в компании (КЛИЕНТ: естественно,) все хорошо? (КЛИЕНТ: в) Или как раз -таки это тоже, в том числе, является критерием? (КЛИЕНТ: том) (КЛИЕНТ: числе,) Хе КЛИЕНТ: в том числе (МЕНЕДЖЕР: -хе) и это (МЕНЕДЖЕР: -хе.) тоже, потому что, знаете, на самом деле сейчас все непредсказуемо очень. У нас еще отрасль такая, скажем МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а что за (КЛИЕНТ: так,) откачали? КЛИЕНТ: [наложение] фабрика обои производит, продает. Сейчас эта отрасль, здесь все сложно сейчас в этом направлении бизнеса. Конкуренция, во -первых, во -вторых, это, как сказать, товар не первой необходимости, это то, что люди могут не покупать, а стоит это все сейчас прилично, учитывая, как цены. Сейчас просто на самом деле в магазинах нет людей, которые прям очень сильно горели бы желанием, КЛИЕНТ: Поэтому, да, у всех фабрик сейчас -то отгрузками туго, поэтому я на самом деле уже начинаю думать, что, в целом, может быть, это действительно уже и не перспективная отрасль, надо, может быть, глобально менять. КЛИЕНТ: Вот. Но я сейчас тоже, как я вам уже сказала, не в том положении. Двое детей, один маленький совсем. То есть я не самый гибкий, так сказать, сотрудник, КЛИЕНТ: не самый мобильный и так далее. То есть, если что -то менять, то мне только удаленку. То есть на полный день офис сейчас где -то… это мне практически нереально. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы ж издалена работаешь там, [ФИО]? КЛИЕНТ: [наложение] Я работаю полдня в офисе, полдня удаленно. У меня такой гибридный график, согласованного с руководством, в индивидуальном порядке. МЕНЕДЖЕР: На самом деле, по аналитике данных, если мы говорим по статистике, то есть шестьдесят пять процентов именно удаленки, то есть вы полноценно сможете удаленку для себя найти (КЛИЕНТ: Хм.) и, соответственно, по своим делам как раз таки ездить, да, с учетом того, что там двое детей, есть параллельные дела, которые необходимо выполнять, да и присутствовать на них. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Ну, то есть как будто бы, с учетом того, что я слышала, нам кардинально нужно и в ближайшее время обучаться. Так не думаете? МЕНЕДЖЕР: По -прежнему, (КЛИЕНТ: Я) это (КЛИЕНТ: же) не только но населения. КЛИЕНТ: вот говорю вам, что меня пока пугает исключительно то, как я организую вообще (МЕНЕДЖЕР: Угу.) свой день, свои сутки, потому что тут все у меня достаточно сложно, как вот мне списать. Вот скажите, это я правильно понимаю, это доступ к лекциям, да, к видеоматериалам и так далее, которые я могу смотреть в то время, когда мне удобно? Или это списание, вот там сегодня в семь вечера там вот что -то идет (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: на) лекция? МЕНЕДЖЕР: самом деле, вы вообще в нужные руки попали, честно скажу, потому что мы единственные на рынке предоставляем подобный формат обучения. Для того чтобы вам действительно освоить кубы в Excel и понять, как с ним взаимодействовать, вам необходимо с ним практиковаться. Мы не за то, чтобы предоставлять людям какое -то определенное расписание, потому что у каждого есть свое расписание. И все -таки обучение нужно именно внедрять, как вы говорите, в свой ритм жизни. Вот мы таким образом и создали подобный формат обучения. То как он выглядит, чтобы вы понимали? Во -первых, это полноценно весь созданный курс, он будет открыт вам весь абсолютно. (КЛИЕНТ: Угу.) То есть не нужно будет кого -то ждать или наоборот. То есть здесь вопрос конкретно в том, что вы обучаетесь тогда, когда удобно вам. И (КЛИЕНТ: Угу.) формат подразумевается всего шесть часов в неделю. То есть это час (КЛИЕНТ: [ФИО],) тогда, когда вам комфортно (КЛИЕНТ: да,) в какой -то (КЛИЕНТ: угу,) день, либо какой -то КЛИЕНТ: [наложение] угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] определенный день недели вы выделяете. При этом самостоятельно, КЛИЕНТ: [наложение] угу. МЕНЕДЖЕР: ну, как раз таки самостоятельно смотреть, сколько времени вы можете уделить. Ну, условно, на этой неделе у вас прям загруз вы четыре часа уделили, на следующий у вас побольше по времени восемь часов уделили. Ну, и таким образом в своем (КЛИЕНТ: Угу.) ритме вы двигаетесь. Формат обучения как сам выглядит. То есть пятнадцатиминутный видеоролик, например, по Excel, там, как создать, там, там, хаотичные данные и превратиться в нормальный читабельный ви[адрес], что такое Excel, как с ним работать и под какие задачи он ложится, и как их вообще выполнять в свою очередь, чтобы вы тоже в инфополе как таковом находились. После этого открывается тренажер. Это полная имитация Excel, где вы идете по шагам. Вам говорят, [ФИО], нажмите сюда, вы нажимаете. (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: да,) [ФИО], вот (КЛИЕНТ: я) видите, (КЛИЕНТ: поняла.) формулу (КЛИЕНТ: Если) нужно запомнить. КЛИЕНТ: [наложение] нужно, МЕНЕДЖЕР: Вот и таким образом, да, (КЛИЕНТ: можно) пошагово (КЛИЕНТ: подсказать,) (КЛИЕНТ: что) вы выполняете действия, (КЛИЕНТ: вы) при этом запоминая их автоматически. То есть вам никто там с палками за вами не гонится, (КЛИЕНТ: Мы) да, вы самостоятельно КЛИЕНТ: [наложение] очень рады, МЕНЕДЖЕР: просто, выполняя задачи, запоминаете информацию. (КЛИЕНТ: что) После этого открывается (КЛИЕНТ: вы) бизнес -сеть, представлены реальные данные компании, куда вы погружаетесь и, соответственно, уже на отработанных навыках выполняете именно в разрезе бизнес -задачи, чтобы вы тоже понимали, что вас в дальнейшем ждет. То есть такой формат обучения, во -первых, быстрее приводит к результату, во -вторых, это вполне реально вложить именно на текущий ритм жизни людей все -таки современного мира. И самое основное вы получаете именно навыки, то есть в практическом формате тренируетесь. У нас минимум теории — это 15 -20 минут видеоролика, плюс материал также предоставляется в текстовом формате, если там, условно, неудобно смотреть, а (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: да,) где (КЛИЕНТ: да,) -то удобно (КЛИЕНТ: да.) прочитать. Здесь (КЛИЕНТ: да.) тоже достаточно комфортно. Если личный куратор, соответственно, вы с ним можете как -то позвонить лично, да, касательно любого вопроса, который у вас возник, и (КЛИЕНТ: Угу.) также вы сможете с ним списаться, то есть также задать ему вопрос, он с 8 утра до 8 часов вечера с вами на связи, то (КЛИЕНТ: [ФИО],) буквально (КЛИЕНТ: угу.) 10 -15 минут он вам прислал ответ на ваш вопрос. Тоже (КЛИЕНТ: Угу.) достаточно комфортно. Вот как думаете, с текущими реалиями, которые складываются по целям, которые я слышала, сможете ли вы внедрить подобный вид играчка в свою жизнь? КЛИЕНТ: Ну, скорее всего, да, скорее всего, я думаю, что -то получится у меня, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) потому что есть определенное стремление, я думаю, надо как -то будет попробовать. МЕНЕДЖЕР: Ну да, с учетом того, как сейчас вообще рынок выглядит, честно говоря, по подобным направлениям, в которых вы работаете, на самом деле коллеги очень часто приходят В последнее время я слышала, что подобные виды деятельности МЕНЕДЖЕР: отряда. приходят как раз -таки на аналитику, потому что переход произойдет максимально плавно. Вы работаете напрямую с Excel. Excel — это главный инструмент как такового аналитика данных. В (КЛИЕНТ: [ФИО],) любом случае, данные (КЛИЕНТ: угу.) необходимо обрабатывать, просто вам необходимо добить дополнительных навыков, чтобы с ними уже выходить на рынок либо на ту занимаемую должность, которую хочется занять в компании. Поэтому здесь таким образом. И в любом случае, если переходить, то в ближайшее время условно выделять время, по пять, по шесть часов в неделю, и, соответственно, уже к концу года примерно к этой цифре прийти. я больше скажу, никто же не говорит вам резко что менять. Мы больше за то, чтобы ослепленно произошло. Почему? Потому что мы даже предоставляем фриланс -биржам реальные рабочие задачи. Их также можно выполнять в разрезе (КЛИЕНТ: Угу.) именно удаленки. Как вы условно (КЛИЕНТ: Приветствую.) сейчас работаете гибридно, то точно так же можно проект (КЛИЕНТ: Угу.) выполнить один за месяц и получить за это пятьдесят тысяч рублей. (КЛИЕНТ: Добавил) Какой -нибудь (КЛИЕНТ: субтитры) дешевый проект, соответственно, у вас выходит достаточно хорошая заработная плата дополнительно к вашей. Поэтому здесь вопрос конкретно в этом. Что еще хочется с вами дополнительно обсудить, то в целом -то, МЕНЕДЖЕР: когда планируете непосредственно приступить к обучению? КЛИЕНТ: Ой, хороший вопрос, мне надо об этом тоже крепко подумать, потому что если я начну учиться в июле, то боюсь, что потом в августе, я не знаю просто, в августе у меня ребенок начнет ходить в са[адрес], конечно, обкатать эту схему сначала, как у нас все это будет выглядеть, а потом в сентябре у старшего, соответственно, начинается школа. Дальше придется обкатать схему с ними двумя, как я буду их всех возвозить и привозить обратно. КЛИЕНТ: То есть я не знаю, наверное, не раньше сентября я готов приступить, потому что сразу сейчас начинать, а потом Потом у меня вот это вот всё… Мне сначала нужно понять, как будет выглядеть мой день в рамках вот этих вот садиков и школ, которые я должна буду детей доставить и потом обратно. КЛИЕНТ: Ну, нет, (МЕНЕДЖЕР: А) со школой всё (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: каком?) понятно, просто теперь у нас и садик появляется. Со школой -то всё понятно, здесь всё отработано, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] им дело, просто как бы, ну, дети точно так же пойдут, там, следующий пойдет также в школу, условно говоря, да, понятно, появится больше времени именно на, там, свои дела, потому что он будет в садике полноценный день. Ну, (КЛИЕНТ: да.) это такой промежуток времени. Опять (КЛИЕНТ: да.) же, не это, так другое в сентябре, там, не знаю, Будет подготовка какого -нибудь ЕГЭ, ОГЭ у старшего ребёнка, например. КЛИЕНТ: ему еще далеко до (МЕНЕДЖЕР: Ну,) них, хе (МЕНЕДЖЕР: ха) -хе, (МЕНЕДЖЕР: -ха!) да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] я к тому, что постоянно будет что -то появляться. Вы так не думаете? КЛИЕНТ: [наложение] думаю, думаю. МЕНЕДЖЕР: Да, просто видите, в чём дело? Вот вы, условно, к нам обратились, вы уже, да, с мыслями пережили какой -то промежуток времени, о том, что необходимо это делать. Просто если не сейчас, то это всё уйдёт в тот ящик когда Пандоры, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: том) как (КЛИЕНТ: -то) сказал (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: дело,) же... КЛИЕНТ: что я, знаете, я буквально сегодня, вот я сегодня у блогера, там, любимого, прочитала рекламный пост, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот, перешла по ссылке, и вот сразу же, то есть у меня еще, знаете, не было нисколько времени подумать, вот. КЛИЕНТ: Поэтому я буду еще, естественно, сейчас все взвешивать, сейчас посоветуюсь с мужем, вот, да, и тогда, если что, как говорится, в омут с головой. КЛИЕНТ: Интересная у вас программа, интересная, реально интересная. Мне очень нравится, как все это выглядит, мне очень хотелось бы все это изучать и новые знания приобретать. МЕНЕДЖЕР: Ну, видите, как бы тоже жизнь свою, условно, понятно, что дети все -таки это первостепенное, да, что у нас с вами есть в любом случае, но здесь тоже стоит понимать, что, условно говоря, там, если резко что -то произойдет с работой, условно, к сентябрю, к октябрю, детей -то тоже нужно кормить, и (КЛИЕНТ: Понимаю.) вам, условно, нужно делать это. Поэтому здесь, мне кажется, приоритеты тоже должны проставляться, ну, как мне кажется. Просто я, в свою очередь, с детьми совмещала и обучение, и работу, и еще дополнительно спорт добавляла туда. Понятно, что они уже чуть постарше, да, нежели чем у вас, но, опять же, это все, как бы вот этот вот период, который вы сейчас проживаете, да, там со вторым, на три часа сокращенного дня впоследствии на шесть на целый день. Это все, в любом случае, пережитое много раз людьми в (КЛИЕНТ: Конечно,) нашей жизни. (КЛИЕНТ: конечно.) Поэтому здесь стоит понимать и учитывать все -таки тоже свои, во -первых, желания того, что вы хотите, и к чему вы хотите двигаться. Понятно, такой будет промежуточный этап, условно, пару месяцев. Если, условно, в августе вы поймете, что вот никак, я не могу шесть часов в неделю выделить, ничего страшного, Давайте мы заморозим направление, там, да, месяц вы, соответственно, вот это расписание подсочите, да, под все -таки свою жизнь и далее обернетесь, соответственно. Но, опять же, если вы просто это сейчас отложите, там, да, словно говоря, до сентября, в сентябре снова что -то случится, снова что -то нужно будет сделать, и снова это все уйдет в долгий ящик. Поэтому нужно обезопасить себя на будущее, я всегда говорю, и все -таки вложение в себя, в образование – это самое лучшее вложение как таковое. МЕНЕДЖЕР: потому что детям в дальнейшем не оплачивать учебу и тому подобное. Поэтому здесь дополняется доход и подушка безопасности как таковая в виде второго обучения, особенно которая вам нравится и которая в удовольствие, потому что, по сути, я говорю, вы занимаете действительно половину задач, которые вы сейчас делаете, потому что я примерно понимаю, о чем вы занимаетесь. Эта половина задач конкретно аналитика данных. Мы вам добавим еще инструменты, ведь SQL, Power BI, Python немного, много, да, нейросети дополнительно фулл пакетом приобретем с вами, чтобы вы тоже понимали, как это все дело упрощать, потому что сейчас в целом рынок это требует в данный момент времени. И, соответственно, вы потихоньку начинаете это изучать. Когда вы уже, условно, начинаете, ну, все позади. Главное, вот этот первый шаг, условно говоря, сделать, с учетом того, что вы еще от блогера достаточно хорошего пришли, у вас там прям промокод идет, хороший на скидку, там в разрезе 50 тысяч рублей вы экономите просто потому, вы от этого блогера пришли. Потому что мы у [ФИО] очень часто рекламируемся, и она выбивает всегда самые лучшие, так сказать, скидки для своих подписчиков. Мы уже не знаем, что с этим делать, но это зачастую так бывает. Поэтому она не первый раз нас рекламирует и не первый раз выбивает самые лучшие условия. Ну, условно говоря, когда курс стоит в разрезе 170 тысяч рублей, а вы платите до 130, все -таки это разные вещи, и достаточно хорошая экономия выходит. Поэтому, собственно, с учетом того, что сейчас это такая пора, когда ты изучаешь что -то новое, и когда солнышко светит, больше настроение, да, [ФИО] мы получаем, это гораздо лучше возлицо. То хуже вам будет в осенью начинать, когда там всё, всяческие там дожди идут и тому подобное. уж, грубо говоря, да если там прям подводить (КЛИЕНТ: там) по тому, КЛИЕНТ: свободного времени всё равно чуть побольше получается по осени, как -то там всё равно больше [адрес], всё это постоянно. Ну, в общем, да… Так, вы мне скажите, пожалуйста, сколько мой курс стоит? МЕНЕДЖЕР: тридцать пять шестьсот. (КЛИЕНТ: Угу.) Туда включена стажировка в реальной кампании по окончанию курса, туда включены двенадцать консультаций с экспертом на протяжении всех восьми месяцев, туда включены конкретно нейросети, нейросети для исследований и, конкретно, упрощения своей же работы. Плюс, конечно, у нас фулл -пакет приобретает вайп -кодинг дополнительно. [ФИО] -кодинг, что это такое? Это программирование и беспрограммирование. То есть, когда ты на основе тех гипотез, которые строишь как аналитик, понимаешь, что ты можешь создать разного вида приложений, сайтов, сгенерить какую -нибудь картинку, посмотреть, как будет целевая аудитория реагировать, например, на то, что ты гипотетически в целом принял как таковое решение, и сразу это посмотреть без трата ресурса компании на это, когда это действительно именно так. Вот у нас вайп -кодни дополнительно покупают в разрезе 40 тысяч рублей дополнительно, он у нас вообще в разрезе 80 стоит, а мы дополнительно даем скидку на второе направление в подарок при (КЛИЕНТ: Угу.) учете того, что вы приобретаете первое. То у нас обычно фулл -пакет приобретают, потому что сейчас без нервистей, к сожалению, никуда. Ну, то есть это вот как бы пошуместно даже в вакансиях тех или иных смотрят. Можно воспользоваться той же рассрочкой, ну, условно, по четыре тысячи ежемесячно, там самые большие условия у нас, там двадцать четыре месяца можно разбить сумму, а с первым платежом через тридцать дней. Тоже круто ложится, то есть, условно, вы (КЛИЕНТ: вот) за (КЛИЕНТ: я) эти тридцать (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: это) дней… КЛИЕНТ: сейчас видела, да, наверное, цена была там три девятьсот в месяц, и с применением (МЕНЕДЖЕР: Да,) промо (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) -кода КЛИЕНТ: остановилась, да. МЕНЕДЖЕР: все (КЛИЕНТ: Угу.) верно, и есть вопрос о том, что это базовый тариф, это вообще без гарантии трудоустройства, (КЛИЕНТ: Угу.) без поддержки, без стажировки, абсолютно без ничего. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот, если у вас условная разница тарифов всего с тридцать тысяч рублей. То (КЛИЕНТ: Прошу.) есть, условно говоря, если мы говорим, там, про ту же рассрочку на самый максимальный промежуток времени, с фулл -пакетом, у вас выйдет, что вам скажу, МЕНЕДЖЕР: условно по семь тысяч рублей, ежелетично вы будете тратить на свое обучение. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Распространение процентное — первый платеж через тридцать дней — оформляют (КЛИЕНТ: Угу.) через банки -партнеры, но проценты ему годовые платим мы, как компания, (КЛИЕНТ: Так,) (КЛИЕНТ: а) поэтому КЛИЕНТ: [наложение] длительность МЕНЕДЖЕР: [наложение] сумма в КЛИЕНТ: [наложение] обучения там, восемь месяцев? МЕНЕДЖЕР: восемь месяцев, все верно, и досрочное погашение доступно в любой момент. То (КЛИЕНТ: Угу.) есть вы в целом уже через два -три месяца обучения сможете на этом зарабатывать. Мы предоставляем чаты удаленной работы именно фриланс -биржи, для того чтобы вы понимали, каким образом вообще выходить на рынок, чтобы все -таки и проекты дополнительно делали, потому что вы выходите с десятью проектами в портфолио. То это примерно годовалый опыт ваш, который дает вам примерно такую сумму именно оффера. То есть в разрезе (КЛИЕНТ: Угу.) 130 -140 вы (КЛИЕНТ: Угу.) выходите на первую свою работу. Когда это было такое, чтобы человек выходил на эту заработную плату уже т[ФИО] на начальном этапе, примерно годовалый опыт имея. Все -таки раньше по -другому чуть у нас строились заработные платы в этом вопросе, поэтому ее и можно также увеличивать на протяжении этого времени. А сейчас самое такое благоприятное время для входа в аналитику. Почему? Потому что как раз -таки бизнес и внедряет искусственный интеллект, что тоже круто ложится на анализ данных. Он хочет специалистов, которые, во -первых, имеют образование, которые понимают и опытные, да, то есть вы, там, не условно ни в одной сфере поработали, а вы, в целом, знаете очень многие процессы внутри компании, и за счет этого у вас, как бы, вот эта досмотренность, она в большей степени вложится, нежели чем человек, который только, там, закончил вуз, условно говоря, и который выходит на рынок. Поэтому, когда идти, не сейчас, [ФИО], в КЛИЕНТ: Ну да, да, (МЕНЕДЖЕР: этом) (МЕНЕДЖЕР: вопросе.) я [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Поэтому) поняла, МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте, КЛИЕНТ: [наложение] да, я Вас поняла, в ближайшее КЛИЕНТ: [наложение] Принято решение, да. МЕНЕДЖЕР: чтобы тоже как бы не быть многословными, (КЛИЕНТ: Ага.) предлагаю до завтра подумать, обсудить (КЛИЕНТ: Угу.) с супругом, поймем, как вообще все это выстроить, (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) я вам пришлю фулл -пакет, который (КЛИЕНТ: [ФИО],) мы можем предоставить (КЛИЕНТ: угу.) с учетом вашей скидки на (КЛИЕНТ: Угу.) почту выше информации, (КЛИЕНТ: Да,) вы с ним обсудите, посмотрите, как это вообще ложится в данный момент времени, и завтра пойдем к решению. КЛИЕНТ: хорошо, хорошо, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: —) спасибо, (МЕНЕДЖЕР: Супер,) да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да. Завтра тогда в (КЛИЕНТ: Ну,) какое время будет комфортно, чтобы мы созвонились? КЛИЕНТ: вечером лучше, после восемнадцати, вот как сегодня, (МЕНЕДЖЕР: —) лучше всего (МЕНЕДЖЕР: Ага,).Да. МЕНЕДЖЕР: я поняла. Давайте тогда в шесть в понедельник договоримся, а я вам перезвоню (КЛИЕНТ: Угу.) и уже дополнительно дообсудим (КЛИЕНТ: Угу.) все. Всю (КЛИЕНТ: Да,) информацию (КЛИЕНТ: хорошо.) я отправлю на почту, и (КЛИЕНТ: Да.) вам хорошего (КЛИЕНТ: Угу.) вечера. КЛИЕНТ: Хорошо, спасибо. (МЕНЕДЖЕР: —) Хорошего (МЕНЕДЖЕР: Да,) вечера. (МЕНЕДЖЕР: всего) (МЕНЕДЖЕР: доброго,) До (МЕНЕДЖЕР: до) (МЕНЕДЖЕР: свидания.) свиданья.

Маркеры разговора

Длительность21:45
Реплик всего298
Слов3750
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено28

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Аналитика данных, Excel, кубы
Прошлый опыт
Работа с Excel на фабрике обоев, гибридный график
Мотивация
Освоить новое, расширить знания, возможный переход внутри компании, подушка безопасности из-за нестабильной отрасли
Цели в обучении
Научиться аналитике данных, освоить кубы в Excel, получить навыки для смены должности
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Eduson, реклама у блогера
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Сколько стоит курс?» · «Формат обучения — лекции в записи или в реальном времени?» · «Длительность обучения 8 месяцев?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · Сотрудник, работа с Excel
Жизненные обстоятельства
Двое детей (один школьник, второй идет в сад в августе), гибридный график работы