46290960

КЛИЕНТ: Она? Алло. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, [ФИО], это [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] Какие -то... МЕНЕДЖЕР: онлайн -академия Eduson, приятно познакомиться.Да, КЛИЕНТ: Да, ты с [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], подскажите, как ваши дела, не отвлекаю вас, как хорошо? КЛИЕНТ: Да. Что, хорошо? МЕНЕДЖЕР: Супер, отлично, вижу, что вы интересуетесь нашим обучением, все верно? КЛИЕНТ: Да... Я МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда давайте с вами поближе познакомимся. Так, я позову вам некоторые конкретные вопросы, чтобы понять, ваши цели и задачи, и подберем пакет обучения их веселой харфа. КЛИЕНТ: дохода. МЕНЕДЖЕР: Супер, пацан, тогда давайте рассказывайте, делитесь, КЛИЕНТ: [наложение] Я МЕНЕДЖЕР: [наложение] что вас к нам привело. КЛИЕНТ: хотела Excel, Google Tablet в декрете и хотела данные свои обновить. -ха -ха. по. МЕНЕДЖЕР: Слушайте, да, это прекрасно, это прекрасно, как раз самое (КЛИЕНТ: Он) время, (КЛИЕНТ: был.) чтобы срыхнуть с себя, как говорится, изучить что -то новое и подготовленно выходить на работу. Давно уже в (КЛИЕНТ: да.) декрете? КЛИЕНТ: [наложение] Да, третий год, нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ой, здорово, это вы в первенец или уже не первый раз? КЛИЕНТ: первый месяц, МЕНЕДЖЕР: Первенец, слушайте, ну, поздравляю вас, дети, (КЛИЕНТ: угу,) это цветы (КЛИЕНТ: спасибо,) жизни. Ну КЛИЕНТ: [наложение] угу, МЕНЕДЖЕР: и тоже, как говорится, дополнительная работа, точнее даже основная. (КЛИЕНТ: ну,) Я понял. (КЛИЕНТ: да.) А до этого чем занимались, кем работали? КЛИЕНТ: Ну, я еще там работаю, просьбе третье, налоговые работаю, с объемной информацией тоже в [адрес] бывает, мы там выгружаем, что -то анализируем, презентации, вот в этом направлении. Вот хотела, чтобы функции были, я не помню, у вас на сайте смотрела или нет, и технологии, чтобы там тоже захватить... Есть там такой пакет или нет? МЕНЕДЖЕР: Конечно, есть, я чуть подробнее про него расскажу, хотелось бы больше узнать конкретно над задачами Вашими, да. Подскажите, вот с чем больше сил Вы сталкиваетесь? С тем, что Вам трудно, непонятно, из -за этого горят сроки, либо там стрессуете и то что -то не получается, либо приходится переделать вручную? КЛИЕНТ: [наложение] Мы делали ВПР, и таблицы, и диаграммы вот эти строили, не всегда там понятно было, ну и вот остальные функции, там получается, там ещё была функция, господи, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] а с большим объемом данных вы работаете? Несколько КЛИЕНТ: средняя, (МЕНЕДЖЕР: таблиц.) наверное, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) не совсем, я бы не скажу, что прям совсем Всем огромнее, но уж прежнее. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. Понял. Ну, смотрите, здесь, [ФИО], я вижу решение — это изучение пакета Tariff Master, да, именно по Excel, по Google таблицам, но также с внедрением изучения макросов, WPR, дашбордов, аналитики, также сводные таблицы Power Query, Power Pivot для (КЛИЕНТ: [ФИО],) автоматизации, (КЛИЕНТ: угу.) ну и, соответственно, блок по нейросетям, да, по искусственному интеллекту внедрения в таблицу, чтобы, опять же, освободить 30 или 40 процентов урочинного времени, то есть вашего, чтобы (КЛИЕНТ: Первый.) все это оптимизировать и переложить урочину на робота. По этим навыкам, что скажете, [ФИО], именно это искали? КЛИЕНТ: да, наверное, я еще по цене хотела уточнить. МЕНЕДЖЕР: По стоимости вас теоретизирует, [ФИО]? Цена у нас варьируется где -то от двадцати до пятидесяти тысяч, в зависимости от скидки и условий пакета. Вот, хотелось бы все -таки разобраться, чтобы вас действительно все устраивало. А по цене мы сами успеем обсудить, и условия оплаты, и стоимость, я думаю, найдем для вас решение. Вы какой -то бюджет для себя закладываете на обучение? КЛИЕНТ: да, ну, я думала, курс и так просто повторить, не прям чтобы изучать там что -то, попробовать. Ну, КЛИЕНТ: где -то максимум тридцать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], услышал вас. Смотрите, ну, здесь сразу скажу просто здорово, что вы как бы дальше продолжаете в бюджете все равно, как вы работали и поддерживали свои знания, но в любом случае наш курс дает те знания, которые сейчас очень востребованы на рынке, как и для трудоустройства, так для своей работы и для оптимизации. То есть основная боль, которую решает наш пакет обучения, в частности, как клиенты обращаются, как раз за искусственным интеллектом и освободить свое время, потому что, ну, рутина надоедает, когда вы за дня в день, по сути, делаете похожие задачи, что можно было бы реально приложить на робота. И мы вас этому обучим. Плюс ко всему, с обучения вы получите готовые шаблоны это порядка штук сорока — которые вы можете сразу внедрить в свои задачи и с первой же недели упростить себе жизнь и работу. А выходя уже на полную занятость, вы будете просто любоваться тем, что у вас есть больше свободного времени на свои какие -то задачи, если, тем более, вы хотите как работать — удаленно либо в офисе. КЛИЕНТ: ваше товарищи. МЕНЕДЖЕР: Ну вот, тем более поймете, что у вас есть больше свободного времени и сможете брать более сложные задачи. А если еще и начнете оптимизировать процессы, то я уверен, что руководитель точно вас подметит, обладает и продвигает. А у вас есть какая -то возможность карьерного роста? КЛИЕНТ: конечно. МЕНЕДЖЕР: Супер, потому что на всех руководящих позициях без Excel, без аналитики, без цифр просто не пускают. МЕНЕДЖЕР: вот. КЛИЕНТ: вот понятно, и я еще Я (МЕНЕДЖЕР: Да) не (МЕНЕДЖЕР: -да.) уверена, что нам сам разрешат исполнять Использовать искусственный интеллект на работе, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) потому что госслужба и вот это вот всё, если мы куда -то что -то, данные какие -то будем загружать, я не уверена в этом, (МЕНЕДЖЕР: Понял.) — просто КЛИЕНТ: изучить, ну, как для себя (МЕНЕДЖЕР: Угу.) знать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здорово, что вы это уточнили. Почему? Потому что мы как раз и учим не только пользоваться, но и пользоваться так, чтобы ваши данные, неважно, частная компания, коммерческая, коммерческая, государственная, государственная, никуда не уходили в сети, не было утечки информации. Поэтому это все скрыто в блоках нашей программы обучения, но где вы научитесь это все, так скажем, организовать, грубо говоря, как кибербезопасность. -ха -ха! МЕНЕДЖЕР: Соответственно, это мы всему обучим. Окей, смотрите, по курсу определились. Мы нашли то, что вам нужно. Касательно формата, (КЛИЕНТ: Да,) вы читали на сайте, как у нас проходит обучение? КЛИЕНТ: там либо индивидуально, правильно, либо онлайн, там, я так понимаю, со всеми вместе. МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, [ФИО], единственное, что сейчас мы ведем только онлайн -образование, то есть онлайн -формат. Вы как к онлайн -формату относитесь? КЛИЕНТ: Да, да, в принципе, (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) меня всё (МЕНЕДЖЕР: Да,) устраивает. МЕНЕДЖЕР: су[адрес], ну, опять же, это готовые видео -лекции, выжимка информации, то есть чисто по факту без Без лишней воды десять -пятнадцать минуток видео -лекции занимает. Включаете, просматриваете, после чего не идем сразу выполнять [адрес], мы идем в тренажер. То есть тренажер – это полная версия, опять же, Excel, Google Таблиц. С тренажером тренируемся, повторяем то, что изучили на теории, уже (КЛИЕНТ: Угу.) пробуем ручками КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], МЕНЕДЖЕР: применять, и после чего (КЛИЕНТ: угу.) уже идем выполнять [адрес]. Все кейсы, (КЛИЕНТ: Угу.) все задания мы берем реальные задачи наших компаний -партнеров, чтобы выполняли бизнес -задачи. (КЛИЕНТ: Угу.) Тем самым формируя и насмотренность, и формируя портфолио, и готовые шаблоны, можно сразу менять работу, и (КЛИЕНТ: Угу.) поэтому 80 процентов обучения — это чисто практика. Ну и поддержка. [ФИО], поддержка у Вас будет на протяжении года, несмотря на то, что курс рассчитан на месяц. (КЛИЕНТ: Угу.) Поддержка будет на протяжении года, чтобы Вы всегда могли обращаться по всем вопросам. Плюс ко всему, программа курса у Вас останется на всю жизнь, и, соответственно, с постоянным обновлением. То есть у Вас под рукой всегда будет откровенная информация, которую можно постоянно обновлять, в и дополнительные материалы, связанные с работой. Поддержка у Вас тем не менее в неделю, с восьми утра до восьми вечера. Вы, кстати, в какое время планировали заниматься? КЛИЕНТ: Ну, сейчас ребенок в кадр пойдет, скорее всего, в утреннее время, потому что мы чуть -чуть его будем И это будет всё дело с утра, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Понял.) у меня утром будет свободный (МЕНЕДЖЕР: Прекрасно.) день. МЕНЕДЖЕР: Прекрасно, потому что специально доступ к вам материалам два -четыре на семь предоставляется, можете учиться в любое удобное время. Единственное, что поддержка, да, с восьми утра до восьми вечера по времени [адрес]. Но опять же, да, то есть даже если вы там рано утром, поздно вечером, хоть ночью занимайтесь, пишите вопросы, просто получите ответы в рабочее (КЛИЕНТ: Ну) время. КЛИЕНТ: да, попозже, извините. (МЕНЕДЖЕР: Да,) интернет. МЕНЕДЖЕР: и, соответственно, опять же, чаты везде, ВКонтакте, Телеграм, [ФИО], [ФИО], почта, платформа, то есть все вам предоставляем, чтобы у вас везде был канал связи, и в случае каких -то перебоев (КЛИЕНТ: Угу.) всегда можно было получить поддержку. Ну и поддержка, [ФИО], у нас не в течение недели, не в течение дня, двух часов, а в течение максимум пяти, максимум десяти минуток. То есть у преподавателя подвязана KPI, то есть денежная мотивация за счет скорости ответов. По завершении обучения — это естественно итоговый проект, диплом от Eduson и удостоверение по повышению квалификации, которое регистрируется в [адрес]. Лишним вам точно не будет. Ну вот. Работая на социальном, естественно, зарегистрировано по оплате, можете вернуть 13 % налогового вычета. Как вам наши условия обучения, [ФИО], все ли устраивает? КЛИЕНТ: да, в (МЕНЕДЖЕР: Супер!) принципе, мне что -то хватит, только (МЕНЕДЖЕР: Три.) вот -то КЛИЕНТ: Однажды (МЕНЕДЖЕР: Да,) я МЕНЕДЖЕР: да, давайте по цене разбираться, но опять же, цена это такое, что подходит и не подходит, как говорится. Мне важно понимать, что вас устраивает формат, чтобы вы как человек понимаете, ага, мне он нравится, устраивает, результат крутой, могу уделять там часик в день, формат подходит. Все, тогда, естественно, я понимаю, что все получится. По стоимости, [ФИО], завтра обучение, где мы вас обучим работать и с УПРом, и с автоматизацией, и с Google таблицами, и с Excel -ом, самое важное, да, макросы, искусственный интеллект. (КЛИЕНТ: Угу.) За весь пакет курса цена составляет 90 тысяч, с учетом скидки, да, (КЛИЕНТ: [ФИО],) которая есть на сайте, (КЛИЕНТ: угу.) 60 процентов цена остается всего лишь 36 тысяч рублей — (КЛИЕНТ: На) почти тот бюджет, (КЛИЕНТ: этом) который (КЛИЕНТ: все.) вы закладывали. (КЛИЕНТ: Они.) Оплатить можно разово, можно оформить в рассрочку. Как вам по цене, [ФИО]? Как было бы комфортнее оплачиваться, разово или в рассрочку? КЛИЕНТ: А мне не осталось рассрочка, наверное. КЛИЕНТ: Тинькофф, (МЕНЕДЖЕР: Рассрочка.) наверное. Тинькофф, наверное. МЕНЕДЖЕР: выкидывайте в [адрес], Альфа, другие банки. (КЛИЕНТ: Ну,) Ну, обычно, (КЛИЕНТ: не) конечно, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: разе.) Чайков нам попроще, потому что, ну, меньше комиссию платим проценты банку. (КЛИЕНТ: Ага.) Рассрочка для вас идет без процентов, без переплаты, без перерозноса. То есть оформляем сейчас первую платежку до двадцать третьего июля. МЕНЕДЖЕР: Оформим, может, на любой срок, проценты в любом случае берем на себя. А по поводу досрочного погашения, пожалуйста, можете хоть завтра закрыть. Вот. По вам случае, [ФИО], в месяц сколько было бы комфортнее оплачиваться? Ну, чтоб не напрягать бюджет. КЛИЕНТ: две, наверное. МЕНЕДЖЕР: Тысячи две? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Так, ну, давайте попробуем тридцать шесть тысяч разделить на год, да, то есть на двенадцать месяцев. ежемесячно платеж будет под три тысячи. Нормально будет? КЛИЕНТ: наверное, я сейчас еще подумаю, сформирую свой бюджет и тогда еще. МЕНЕДЖЕР: Так, хорошо, хорошо, смотрите, какой момент, [ФИО], да, МЕНЕДЖЕР: по поводу стоимости, да, то есть в целом условий при покупке курса. Я думаю, вы на сайте видели, да, то есть если вы обращаетесь и покупаете пакет обучения день в день, то, как говорится, за решительность и боевой настрой компан[ФИО] дает дополнительную такую услугу, да, это как курс -подарок, то есть вы можете выбрать любой курс до тридцати шести тысяч себе либо кому -то в подарок. Помимо искусственной селекции Excel -таблиц, вам нужны еще какие -то инструменты по работе? КЛИЕНТ: Надо подумать, посмотреть, что есть у вас и чего выбрать. А полный перечень, он там на сайте у вас есть? Или (МЕНЕДЖЕР: Да,) как (МЕНЕДЖЕР: есть) -то (МЕНЕДЖЕР: такие) (МЕНЕДЖЕР: возможности.) до (МЕНЕДЖЕР: Есть.) тридцати шести тысяч как -то можно их отсортировать? МЕНЕДЖЕР: Да, да, слушайте, после покупки, при желании, вы мне напомните, я вам отправлю просто сразу же отсортированное, да, там до тридцати шести тысяч как правило, серию аналитики, просто допом берут себе 1С -ку, ну, работа (КЛИЕНТ: А,) с 1С (КЛИЕНТ: ну) -дубом, (КЛИЕНТ: да,) да, КЛИЕНТ: [наложение] в принципе, можно, угу. МЕНЕДЖЕР: вот, оно как раз вот самый такой оптимальный вариант, то есть доп. пакета. И смотрите, если человек покупает также день -день, то есть от нас как от специалистов, если, ну, проконсультировали понимаем, что человек с настроем, как говорится, заряжен, то мы предлагаем за покупку день в день обращение еще дополнительную скидку. То есть мне тогда, [ФИО], получится для вас организовать сумму не 36 тысяч, а не 60 процентов, а 65. Получится сумма 301 500. Тоже можно разово, можно просрочно. МЕНЕДЖЕР: Что скажешь, [ФИО], как вам такое условие? (КЛИЕНТ: Ну) МЕНЕДЖЕР: Хотели (КЛИЕНТ: да,) бы 30 (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: замечательно,) тысяч. КЛИЕНТ: конечно, и я сейчас что -то советую своему мужу, и тогда вы как ссылку или перезвоните МЕНЕДЖЕР: лучше перезвоню, и чтоб (КЛИЕНТ: и) в ходе (КЛИЕНТ: не) разговоров, (КЛИЕНТ: снимете.) во -первых, создать заказ [ФИО], да, я вас понимаю, очень зимой будем пробовать, но вот, чтобы с вами во вместе разговоры создать, вам отправлю там, как скажете, побуду с вами, либо отпущу вас там на пять -десять минуток, чтоб (КЛИЕНТ: То) вы там справились (КЛИЕНТ: есть.) с оформлением, и, соответственно, уже после одобрения, подписания, уже звоню вас поздравляю, открываю доступ и высылаю онбор[адрес],) МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: хорошо.) МЕНЕДЖЕР: хорошо, и подскажите, [ФИО], чтобы понимать ситуацию, супруг вообще в целом в курсе, что вы хотели изначально (КЛИЕНТ: Да.) для себя какое -то обучение? Да, и у вас как бы совещание из разряда оформления рассрочки, оплаты или в целом готовы ли вы идти на обучение? КЛИЕНТ: Оплаты. Оплаты. МЕНЕДЖЕР: — Оплаты, я понял. Ну, вы же своего мужа лучше знаете, как вы думаете, он поддержит финансово вас? МЕНЕДЖЕР: — Должен, я понял, а если не поддержит, то тогда откажетесь? КЛИЕНТ: Я не знаю, почему, но я посмотрю другие варианты. МЕНЕДЖЕР: Я понял. Ну, хорошо, то есть я правильно понимаю, что, склоняющись именно к тому, чтобы поработать всё -таки с нами, осталось что -то обсудить с супругом, так? КЛИЕНТ: Ну, наверное, да, я еще просто… Мне понравилось перечень вот КЛИЕНТ: Ещё в одной организации, я не знаю, стоит ли там ещё, я ещё унесу почву, КЛИЕНТ: И с (МЕНЕДЖЕР: А...) мужем посоветуюсь, и вам тогда, или вы мне перезвоните, или я вам перезвоню. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, хорошо. А (КЛИЕНТ: Угу.) подскажите, в какой организации сравнивать, если на самом вам есть такое, как сводка, грубо говоря, отрицания между компаниями, чтобы понимать (КЛИЕНТ: На) вообще, что вы (КЛИЕНТ: Московский) висите. КЛИЕНТ: Московский что -то институт, чего -то, чего -то, (МЕНЕДЖЕР: —) там, МЕНЕДЖЕР: Ага, я (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: сайте.) понял, я понял. Ну, здесь, опять же, нужно уточнить и вас, как у человека, который для себя что -то выбирает, вот для вас какие самые основные критерии при выборе, да, именно при выборе курса, программы, товара, услуги, вот (КЛИЕНТ: В) сейчас? КЛИЕНТ: принципе, они у всех почти одинаковые, что это онлайн и доступность, и я настолько сравнивала, в принципе, у всех одинаковая почти программа. МЕНЕДЖЕР: Да, да, все верно, то есть здесь как бы каждый вам скажет, любая онлайн -школа, там, скажем, Vox, Eduson, Московская Академия, да, точнее, таких крупных, как говорится, конкурентов в сфере тех, что везде практически все одинаково, на первый разгляд кажется, потому что теория, практика, обратная связь. Но тоже не хочу сказать хотя бы, что кто -то хуже, кто -то лучше, каждый делает по -своему и делает акцент на что -то свое. Но скажу, почему выбирает именно нас, это в первую очередь поддержка, потому что теория, практика, понятно, это можно все сделать, предоставить, отточить спустя года работы с клиентами, но вот поддержка – это самое основное. И, к сожалению, да, то есть, ну, больше, конечно, к сожалению, что в большинстве других компаниях на это не делают акцент. То есть вас, грубо говоря, затихивают по двадцать человек под одного куратора, да, который, дай бог, отвечает в течение двух часов. А согласитесь, когда вы что -то делаете и хочется задать вопрос, да, то есть приходится задать два часа, то где -то теряется фокус, где -то интерес. Поэтому наше основное отличие, да, помимо, там, документов, которые регистрируются в [адрес] и так далее, — это, соответственно, поддержка, где у вас преподаватель с вами и затыкается индивидуальный куратор, да, данного направления, который старается отвечать вам максимум в течение пятидесяти минут. минуток, (КЛИЕНТ: Угу.) что уже ускоряет процесс вашего обучения. А по стоимости, опять же, это, естественно, сказывается. Даже если вы найдете, допустим, дешевле, по сути, похожее что -то, да, к примеру, там за двадцать пять тысяч, но при этом вам будут отвечать в рамках двух дней, ну, согласитесь, не совсем эффективно. КЛИЕНТ: Ладно, я услышала вас, спасибо. МЕНЕДЖЕР: — Хорошо, тогда подскажите, [ФИО], в течение часика (КЛИЕНТ: Нет,) получится с супругом обсудить и с тобой (КЛИЕНТ: чуть,) зафиксировать? (КЛИЕНТ: чуть) (КЛИЕНТ: больше.) МЕНЕДЖЕР: – Ну, я работаю до семи, чтобы (КЛИЕНТ: салам.) мы с вами зафиксировали тридцать (КЛИЕНТ: Угу.) одну пятьсот, вот, но у нас с вами есть еще два часика, получается, по моему времени. (КЛИЕНТ: Хорошо,) Нормально будет? КЛИЕНТ: хорошо, да, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: –) нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, [ФИО], а может, еще какие -то есть вопросы, может, что -то важное есть, что мы с вами обсудили? КЛИЕНТ: нет, всё, спасибо (МЕНЕДЖЕР: –) (МЕНЕДЖЕР: Все) большое. [ФИО], МЕНЕДЖЕР: есть. – Хорошо, [ФИО], тогда не (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: угу,) прощаемся, я пока все зафиксирую, и (КЛИЕНТ: ладно.) в воско... коррекции. Семь часов, а у вас, а у вас сколько времени, у вас московское время? КЛИЕНТ: Нет, у нас на два часа разница. МЕНЕДЖЕР: А, на два (КЛИЕНТ: Да,) часа разница, да, (КЛИЕНТ: угу,) то есть это в две вечера. А малыша, (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: нет,) малышку не потревожу? МЕНЕДЖЕР: Всё, хорошо, хорошо, (КЛИЕНТ: угу,) договорились. Тогда, (КЛИЕНТ: да.) так, (КЛИЕНТ: Там?) и смотрите, я вам отправлю, как приглашение в Telegram либо в [ФИО] на номер телефона. Вот, вы, пожалуйста, зайдите, напишите, там, [ФИО] или [ФИО] увидело что -нибудь такое, Ой, а чтоб я чат зафиксировал навоз, чтоб если что, там можно было потом в будущем ссылку отправить на рассрочку. Хорошо? КЛИЕНТ: Хорошо, да? Угу. МЕНЕДЖЕР: Ссылка -то черно (КЛИЕНТ: Там?) -белая, и сюда до вечера, (КЛИЕНТ: Угу.) до связи. (КЛИЕНТ: Спасибо.) Желаю приятного и хорошего принятия решения. рекомендации. КЛИЕНТ: Спасибо. До (МЕНЕДЖЕР: Да,) свидания. МЕНЕДЖЕР: до связи, до свидания.