Звонок · 23.06.2026 13:19
· sipuni_1782208965_279087
46289880
61%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
«Возражений не было»
«Возражений нет»
«Возражений нет»
03 Краткое содержание
Менеджер хорошо выявил потребности клиента, презентовал курс «Менеджер контент-завода» и формат обучения. Предложил апсейл и акцию 1+1. Однако звонок прервался, не было попытки закрытия в моменте и не назначен следующий шаг.
03+ Совет коуча
Добавьте в конце звонка чёткое предложение оформить обучение сейчас или назначьте конкретную дату следующего звонка.
04 Выполнение чеклиста · 27/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«день добрый»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня [ФИО] зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Eduson Академии»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«хочу подобрать Вам программу»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
1/4
25%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«хочу подобрать Вам программу»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я пока как бы в состоянии абитуриента... на фрилансе»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«хочется для СММ прилагать это все»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«автоматизация изучения нейросетей, чтобы применять это в работе и больше зарабатывать»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«в целом контент-завод, я там вакансии смотрела»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«с графикой хотелось бы попробовать поработать, с видео»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«а вы онлайн обучались когда-нибудь?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«занималась полностью... оформлением соцсетей, контент-плана»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Ваша задача очень понятна... автоматизация нейросетей, чтобы больше зарабатывать»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«под вашу задачу идеально подойдет курс менеджера контент-завода»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
2/2 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«углубленные навыки работы с контентом... можно зарабатывать»
|
↗ 020 | 3 |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«такое наполнение Вам откликается?»
|
↗ 022 | 2 |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Менеджер контент-завода»
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Данный курс состоит из двух частей...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Формат асинхронный... личный куратор»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом 65% скидки, данный курс будет 38 841 рубль»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какой вариант оплаты был бы более комфортный для Вас?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«шестьдесят пяти процентной скидки»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«акция один плюс один... как вам по условиям?»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«хочу подобрать Вам программу»
05 Транскрипт · 49 реплик
КЛИЕНТ: Скажите.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], день добрый, созвонились с Вами, круто. Меня [ФИО] зовут, вот я из Eduson Академии, звоню с [ФИО] детально пообщаться по поводу учебы, ну и с учетом хочу подобрать Вам программу, хорошо?
КЛИЕНТ: Да, хорошо.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], не могли бы подсказать, чем в общем занимаетесь на сегодняшний момент, какой деятельностью?
КЛИЕНТ: Так, ну, я пока как бы в состоянии абитуриента, я просто буду получать другое образование. Я ушла из одного вуза, буду пока, ну, как бы, перехожу в другой. Пока на фрилансе, по форме на самозайме, то есть в основном сейчас как бы интересуюсь сферами вот SMM -дизайна.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понял вас, ну, опять же, естественно, в рамках заработка.
КЛИЕНТ: Да, да.
МЕНЕДЖЕР: Понял вас. Ну, чем занимаетесь в плане заработка сейчас, да, вот фриланс? Какие функции выполняете? Вот если это SME, может быть, у вас есть проекты, которые вы уже ведете, либо же как раз хотите научиться прокачать
МЕНЕДЖЕР: себя в этой области? Расскажите.
КЛИЕНТ: Так, я открывала, получается, в мае у себя в родном [адрес], некое такое клубное пространство, где творческие мастер -классы проводятся. Вот я занималась полностью, получается, оформлением концепта бренда, оформлением соцсетей, ведения их, получается, разработку контент -плана и дальше выгрузка контента.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а ну, по сути, все то, что все делали самостоятельно, своими руками, соответственно, алкоголь у вас, скорее всего, если сами упаковывали, естественно, присутствует, (КЛИЕНТ: Да,) правильно? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял вас, ну, а как у вас дела, вот сказали стартап,
МЕНЕДЖЕР: рабочие, так скажем, я так понимаю, пространство, а как это выглядит, подскажите, именно концепт работы? работы.
КЛИЕНТ: у нас, получается, в УЩЕ снято [ФИО], офис, вот, получается, у нас есть художницы, и у нас есть как бы разные абонементы или мероприятия, как бы, куда люди приходят творческие, то есть там либо там какое -то рисование, там маслом на холстах, там отдельно для детей, отдельно для взрослых, или там подвязано к какому -то празднику, в общем, такого формата.
МЕНЕДЖЕР: А ну, это очень трудно. прикольно и креативно, да, то есть это такая идея для бизнеса, наверное, по большей части нестандартная, да, и, думаю, если это правильно преподносить, то спросом это пользуется, да, у творческих людей. Ну а касаемо нейросетей, да, вот, [ФИО], вот для каких задач вы рассматриваете, да, вот вы описали такой довольно -таки большой функционал, а с чем вы сталкиваетесь, да, вот какие задачи на нейронке у вас?
КЛИЕНТ: в основном, хочется для СММ прилагать это все, эти навыки. вот я как бы в целом пользовалась начинала как -то там вниз разбираться где -то для постов именно больше как бы текст писать где -то может быть генерации идей каких -то помогал ну помогала там и [ФИО] вот картинки принципиально не особо жалую и что и потому что я сама делаю я как бы хорошо с дизайном разбираюсь там фильме и в канве поэтому я сама все делаю в этом плане вот хотелось ну, как бы, получше разбираться с [ФИО], чтобы он нужный результат выдавал, как -то вот эти промпты хорошо писать, учиться.
МЕНЕДЖЕР: Я понял Вас, но это Вам нужно именно по большей части ведения соцсетей Вашего бизнеса, либо же все -таки вопрос доп. заработка, ведения других проектов, он также интересен для вас.
КЛИЕНТ: Да, конечно, я бы и хотела бы клиентов других иметь (МЕНЕДЖЕР: Ага,) каких -то.
МЕНЕДЖЕР: ага. Если вы уже нейросеть используете, использовали, да, там, ведение соцсетей, построение бренда, брендбука и так далее, по ощущениям, вот чего вам не хватает, [ФИО], каких -то, может быть, технических навыков, либо же, там, более круче научиться, там, работать с графикой, да, вот скажите, чего не хватает?
КЛИЕНТ: Ну да, наверное, вот с графикой хотелось бы попробовать поработать, именно вот качественные там те же картинки делать и, может быть, как -то с видео попробовать, вот. То есть, например, я в монтаже видео, не сказать, что сильно, ну, как бы, что я сильна как -то, я больше в этом плане, ну, как бы, картинки какие -то делаю, и было бы прекрасно, если бы [ФИО] мне с этим помогала.
МЕНЕДЖЕР: Я понял вас, окей, ну, а вы онлайн обучались когда -нибудь, может быть, по другим каким -то тематикам, там, не связанные с нейросетями.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, то есть вопрос больше про есть ли у вас опыт онлайн -образования.
КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, я к ЕГЭ и ОГЭ готовилась в свое время в онлайн -школах. Я, получается, полностью годами училась в омскуле.
МЕНЕДЖЕР: с учетом вашего бэкграунда онлайн -образования, может быть, есть пункты, которые вы могли бы выделить важные для вас? Вот вот как бы в идеале мы бы хотели, чтобы у вас вот учеба по университетам прошла.
КЛИЕНТ: Мне важна всегда отдача, именно вот обратная связь по [адрес], то есть мне важно даже больше, сколько не то, сколько времени там затратилось на то, чтобы у меня эксперт ее проверил, сколько на то, какой мне комментарий там дали, насколько он качественный будет, вот.
КЛИЕНТ: Чтобы был какой -то материал, возможно, там какие -то рабочие тетради или там какая -то платформа, где задания можно делать, да. То есть в этом плане хочется упора на практику хорошую, чтобы был.
МЕНЕДЖЕР: Да, ну, это максимально логично с учетом специфики, да, как бы нейросети – это больше практический инструмент. Ну, [ФИО], спасибо большое, что на вопрос ответили. Ваша задача очень понятна, да, то есть это автоматизация изучения нейросетей, чтобы применять это в работе и больше зарабатывать за счет фриланса, ведения соцсетей, SMM, ну, и как бы в глобальном смысле слова маркетинг, да, как бы SMM, это все -таки тоже маркетинг, да, я правильно Вас понял? Ну, может быть, еще и в плане учебы, вуза, ну, как бы понятно, что все это можно применять, использовать, да, когда вы с нейронками работаете. Просто с учетом ваших запросов, [ФИО], да, именно с акцентом на работу с графикой и маркетингом, я вам порекомендую другой курс, нежели заявку, на которую вы оставили, да. Вот вы пришли на курс «Нейросети на практике» — это такая общая программа, универсальная, да, которая все понемногу в себя включает. Если мы говорим про работу с графикой на этом курсе, тут этот блок очень минимален и поверхностный, там больше акцент сделан на работу с аналитикой, Excel, там, знаете, Google -таблицы отчетности, там, те же самые презентации. Этот курс, он больше подходит для офисных, так скажем, работников, а под вашу задачу идеально подойдет курс менеджера контент -завода. А может быть, знаете вообще, что это за формулировка, кто такой менеджер контент -завода.
КЛИЕНТ: прям понимал, как он будет работать, но в целом контент -завод, я там вакансии смотрела, плюс -минус понимание есть.
МЕНЕДЖЕР: Простым языком менеджер контент -завода — это усовершенствованная версия SMM -щика. Что делает SMM -щик, да, опять же, в зависимости от того, чей аккаунт он ведет, да, там это построение фирменного стиля, брендбука, старитейлинг, да, там, визуальное оформление, монтаж, фото, если это оффлайн, да, то есть есть возможность
МЕНЕДЖЕР: делать там фото, то же самое, и подготовка к каким -то запускам, вебинарам, опять же, если это вопрос маркетинга, продаж. А менеджер контент -завода — это тот же SMM -щик, который который в работе использует искусственный интеллект. То есть вы, изначально погружаясь в данный курс, изучаете промп -инженерин[адрес], основа при работе, ведении соцсетей, да и, в принципе, любой работы. Чем четче вы свои запросы ставите, тем лучше у вас получается ответ. И сле[адрес]. Данный курс состоит из двух частей. людей, первая часть — это все, что связано с генерацией контента с помощью игре. да?
МЕНЕДЖЕР: Очень углубленно вы будете изучать то, как делать фото, как делать видео, как создавать 3D аватаров, персонажей на базе искусственного интеллекта, то есть делать именно контент как в мультяшном варианте, так же и в реалистичном. То есть чуть ли не полноценные фильмы вы сможете создавать с помощью нейросетей — это первый блок. Второй блок, он уже посвящен обработке контента с помощью... И, да, вот есть у вас, например, фото, видео, которые нужно как -то обработать, да, то есть вы можете идти с помощью искусственного интеллекта это также прекрасно сделать.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] какого -нибудь капката, да, там для монтажа видеороликов есть уже аналоги чисто на базе искусственного интеллекта, которые намного быстрее помогают монтировать те же самые ролики. Ну и в чем, естественно, суть контент -завода — это вакансия, которая ставит на очень быстрый поток создания контента, то вы погружаетесь именно в сферу создания нейроворонок, как этот контент в большом количестве генерировать, да, ну и, соответственно, вы этот навык можете очень в широком понимании применять, вы можете вести со сетей, да, абсолютно разные за счет этого продвигать, и также вы можете отдельно за счет генерации контента с помощью ИИ зарабатывать, да, потому что сейчас контент рекламный какой -то, ИИшный, он довольно -таки дорогой, да, вот у нас из последнего кейса неделю назад мужчина, вот, понятно, свой бизнес, он сыры производит, да, у него именно свой небольшой завод, премиум такого сегмента, дорогие сыры, ему нужно было там какой -то ролик трехминутный сгенерировать, да, рекламный, не знаю, [ФИО], неважно. И ему в средний ценник за минуту зарядили сорок тысяч рублей, да.
МЕНЕДЖЕР: Он подумал, что это очень дорого, да, и пошел учиться. Поэтому иишный контент, если его именно продавать, Это тоже очень даже история монетизируемая, и на этом можно хорошие деньги зарабатывать. Поэтому данный курс вам даст очень хорошие углубленные навыки работы с контентом, как и генерации, так и обработки, и применение этого в ведении соцсетей именно в SMM.
МЕНЕДЖЕР: Если вот резюмировать, [ФИО], вот подскажите, насколько я понятно вам рассказал по наполнению, может быть, у вас есть вопросы, давайте по ним пройдемся.
КЛИЕНТ: Я это в целом все поняла, да, все хорошо.
МЕНЕДЖЕР: все, отлично, ну, я так понимаю, такое наполнение Вам откликается, да?
КЛИЕНТ: более подходящая нюанс.
МЕНЕДЖЕР: Окей, да, согласен с [ФИО]. Давайте теперь по формату учебы, как у нас все выстроено, расскажу. У нас формат асинхронный, да, это значит, у Вас каких -то жестких там рамок, привязок к датам, ко времени лекций нет. Вы учитесь на нашей собственной платформе Eduson, у вас личный кабинет, куда вы попадаете, и сейчас это будет касаться практики, это будут записаны видеолекции -конспекты, а точнее теории, извиняюсь, видеолекции -конспекты, а практика – это будет работа со всеми нервистями, что в себя курс включает. Да, там, вы образно дошли до каунтчата GPT, Gemini, вы получаете инструкцию, настраиваете и далее уже приходите к практической истории работы. В случае вопросов у Вас, [ФИО], личный куратор, закрепленный с Вами на го[адрес], куратор дается с запасом, ибо большая часть аудитории у нас в Академии — люди занятые. Это конкретный человек, кто к Вам привязан, на все Ваши вопросы по ходу учебы, практики будет отвечать и проверять. В этом плане у Вас будет хороший интерактив, за счет этого Вы разберетесь во всем намного быстрее. Ну и учитесь в комфортном режиме, никуда не торопитесь,
МЕНЕДЖЕР: практикуетесь, практики будет много, да, то есть это, пожалуй, не особенность нашей организации, это больше особенность этой сферы, да, потому что, чтобы генерировать контент, нужно его просто просто практики. практиковаться, да, пробовать генерировать, и при работе с любой нейронкой вам сразу же даются практические задания, а зачастую не одно задание, да, где вы на практике всю эту историю отрабатываете, И вам куратор уже дает обратную связь относительно того, правильно вы делаете это или нет. Да, ну и по итогам курса вы получите диплом с удостоверением о профпереподготовке, да, в лицензированной организации. Ну и доступ к самой программе вы получите навсегда и с ее дальнейшими обновлениями. Это важный пункт ввиду быстрого темпа развития данной сферы. Вы изучите актуальные инструменты и сейчас вы сможете возвращаться там, не знаю, через год -два -три, и новый контент в том числе следует изучать, да, это вам позволит быть в теке всех последних трендов. Объясняю. Ну, [ФИО], такой формат, скажите, как вам по формату?
КЛИЕНТ: все, все понятно, да, все хорошо подходит.
МЕНЕДЖЕР: Супер, давайте тогда я вас по стоимости сориентирую, [ФИО]. А вы, как я вижу, вы к нам пришли с канала, да, так около ЦБ что -то такое, да?
КЛИЕНТ: А мне вообще скинули просто ссылку на вас, вот, сказали, (МЕНЕДЖЕР: то) (МЕНЕДЖЕР: есть) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] кто -то посоветовал.
КЛИЕНТ: Да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, я понял вас, окей, хорошо, давайте я вас по стоимости сейчас ориентирую, [ФИО], да, вот на сегодняшний момент данный курс «Менеджер контент -завода» с учетом промокода, который вот у нас на сайте, если видели или близнецы, да, с учетом шестьдесят пяти процентной скидки, данный курс будет тридцать восемь тысяч восемьсот сорок один рубль, да, вот за все то, что я вам рассказал. И дополнительно у нас очень классная акция сейчас проходит один плюс один, то есть если вы заходите, там, на менеджера контент -завода, вы второй курс еще в подарок себе могли бы взять, да, если ваша задача себя круто прокачать вообще в SMM -маркетинге, у нас есть курсы, которые вам в этом плане очень могли бы помочь. Например, у нас есть полноценные курсы по SMM, да, то есть это грамотное, фундаментальное ведение соцсетей. У нас есть курс Traffic Manager, то есть то, как платный трафик рекламы настраивать, начиная от SEO, контекстной рекламы, там, работа с телегой, да, то есть чтобы тоже пользоваться спросом. У нас есть курсы по дизайну, тот же веб -дизайн, создание сайтов, работа стиля, фигма, иллюстратор, там, ин -дизайн, да, то есть прикладные инструменты дизайна. В общем, я Вам список этих курсов, [ФИО], направлю, там куча всего есть интересного, которые Вас могли бы и усилить. Ну, а по вариантам оплаты у нас можно единоразово платить, можно в рассрочку, через Сбербанк, либо Сбербанк.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], как Вам по условиям, какой вариант оплаты был бы более комфортный для Вас?
МЕНЕДЖЕР: Извините, повторите, рассрочка через Сбербанк, Вы сказали?
МЕНЕДЖЕР: Просто пропали куда -то в моменте.
МЕНЕДЖЕР: Так, прием, прием.
Маркеры разговора
Длительность16:15
Реплик всего42
Слов2268
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено34
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
00413ca9
23.06.2026 13:23
Менеджер контент-завода ·
03:09
· МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], [ФИО], да,
КЛИЕНТ: [наложение] Да, здравствуйте, связь немножко пропала
Текущий звонок
d769d432
23.06.2026 13:19
Менеджер контент-завода ·
16:15
· 61%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Изучение нейросетей для SMM и контента
Прошлый опыт
Опыт онлайн-обучения (подготовка к ЕГЭ/ОГЭ)
Мотивация
Автоматизация работы, дополнительный заработок
Цели в обучении
Научиться генерировать контент (фото, видео) через нейросети, улучшить навыки работы с графикой
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Eduson посоветовали знакомые
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Рассрочка через Сбербанк?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · самозанятая, студентка
Жизненные обстоятельства
Переход в другой вуз