Звонок · 28.06.2026 11:31
· sipuni_1782634379_452935
46304490
83%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: ДорогоФинансовые возможностиНужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты
«хотелось бы... до сорока»
«Возражение 'надо подумать' не отработано (не уточнено, над чем именно).»
«Возражение 'надо подумать' не отработано (не уточнено, над чем именно).»
03 Краткое содержание
Менеджер провел качественное выявление потребностей, презентацию программы и работу с возражениями, но не отработал возражение 'подумаю' и не согласовал точное время повторного звонка. Клиент — графический дизайнер с опытом, заинтересована в изучении нейросетей для ускорения работы, но откладывает решение из-за финансов и сравнения с другими курсами.
03+ Совет коуча
При возражении 'надо подумать' обязательно уточняйте 'над чем именно', чтобы выявить истинный блокер и отработать его. Также фиксируйте точное время следующего звонка, а не только день.
04 Выполнение чеклиста · 32/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], это [ФИО] из Академии Едисон»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«из Академии Едисон»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас интересовались программой панелей сетям, все верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте тогда с вами познакомимся»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу, как у нас все проходит»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по цене тоже вам расскажу»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/8 · 1 n/a
87%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«Я работаю дизайнером уже больше десяти лет»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«чтобы... как -то свои знания прокачать и... в своей работе применять»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочется свои какие -то знания прокачать и... в своей работе применять»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«сейчас пока с летом мало работы, поэтому... готова приступить»
|
↗ 012 | 3 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«доступ навсегда, обратная связь, доступный язык, чтобы не сильно кошельку ударило»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«А сейчас на сети используете в работе?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Я работаю дизайнером уже больше десяти лет»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«сейчас работаете дизайнером... хочется уже стать продвинутым пользователем по нейросетям»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Вам подойдет другая программа... нейросети для изображения и видео версии Pro»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«если говорить про программу, рассмотрим с Вами программу на ресети для изображения видео»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«65 % обучения – это практики, индивидуальное сопровождение»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«хотелось бы... до сорока»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«3»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«3»
|
↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас у нас действует акция, семьдесят процентов скидка идет на эту программу по промокоду»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Есть тогда возможность 'Яндекс.Плита'... как вам по сумме?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«семьдесят процентов скидка»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«в день обращения у нас действует скидка десять процентов... сегодня можно будет зайти за 42 700»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«во вторник давайте с Вами созвонимся»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«А сейчас на сети используете в работе?»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Рассказываю, задаю вопросы, презентую»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«здесь согласна с вами»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я бы не откладывала переплачивать потом в июле, там еще цена повысится»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я вам сейчас направлю саммари»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Давайте тогда с вами познакомимся» · «расскажу, как у нас все проходит» · «по цене тоже вам расскажу»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«хотелось бы... до сорока»
ОбоснованиеБыли возражения по цене, финансам, сравнению.
Таймкод06:48
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеТри возражения: цена >40, финансы (квартира), сравнение с конкурентами.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеОтработаны: цена (скидка), финансы (сплит), сравнение (обновления). Не отработано 'подумаю'.
05 Транскрипт · 90 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] из Академии Едисон. Вы у нас интересовались программой панелей сетям, все верно?
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Сейчас удобно будет пообщаться вам?
КЛИЕНТ: В следующий раз повторите, пожалуйста.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас удобно будет пообщаться вам?
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда с вами познакомимся, я вам помогу подобрать программу. У нас сейчас их порядка двадцати панелей сетям, да, зависит, какие задачи у вас сейчас есть. Расскажу, как у нас все проходит, по цене тоже вам расскажу, (КЛИЕНТ: Угу.) подойдет понравиться, зачислимся с вами.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], расскажите в целом, для чего рассматриваете обучение по НРССР, какие задачи есть сейчас?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, смотрите, я работаю дизайнером уже больше десяти лет, но сейчас вот, к сожалению, многое, германизация, ну, как бы требует знаний мира детей, как бы хочется свои какие -то знания прокачать и, ну, действительно, в своей работе применять. Поэтому, то есть я смотрела курсы сейчас на сайте, И они как бы не всё мне как бы подходят, потому что есть такая информация, которая, ну, для меня это сложно, и она лишняя. Поэтому мне бы хотелось бы курс «Мира сетей», чтобы именно как -то в дизайне, ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А дизайном
КЛИЕНТ: и, может быть, в (МЕНЕДЖЕР: чего) маркетинге, (МЕНЕДЖЕР: занимаетесь,) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО]?) но не в дизайне, а в рекламе, то есть то, что там начинают от «Изифок», я не знаю, эти карточки всякие эти, «Озон Валдерис», ну, и вплоть до наружной рекламы, то (МЕНЕДЖЕР: А,) есть
МЕНЕДЖЕР: как графический дизайнер, (КЛИЕНТ: Да,) да, больше работаете? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: ну) Ну, (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: сувенирная) конечно.
КЛИЕНТ: реклама, да, поэтому, может быть, какие -то вещи, которые там делаются, уходят на это время дольше, как -то это всё систематизировать и делать быстрее.
МЕНЕДЖЕР: А сейчас на сети используете в работе?
КЛИЕНТ: Нет, я пока как бы сама пробую, потому что где -то вот, допустим, для карточек товара, да, можно использовать, но везде доступ платный, и там сделать две -три картинки, и всё уже,
КЛИЕНТ: Но больше уже делать нельзя, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Но) пока (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: везде) только (МЕНЕДЖЕР: доступ) самопробую,
МЕНЕДЖЕР: платный, (КЛИЕНТ: да.) есть и бесплатные (КЛИЕНТ: Ну,) ныренки же.
КЛИЕНТ: есть бесплатные, но таких очень мало сервисов.
МЕНЕДЖЕР: Больше двадцати нейросетей сейчас есть по графическому
МЕНЕДЖЕР: Вам, во -первых, подойдет программа другая вы смотрели нейросети на практике для себя, для работы, для бизнеса, [ФИО]. Это немножечко, (КЛИЕНТ: Да,) знаете, (КЛИЕНТ: да.) программа, тут упор как раз не на (КЛИЕНТ: Его) графику идет, (КЛИЕНТ: выкинули) а упор (КЛИЕНТ: отца.) как раз на бизнес -задачи идет, да, там как с текстами, с аналитикой работать. Вам (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) подойдет другая программа. (КЛИЕНТ: на) У (КЛИЕНТ: [ФИО],) нас есть программа (КЛИЕНТ: это) именно для дизайнеров (КЛИЕНТ: да.) нейросети для изображения и видео версии Pro. Мы здесь как раз с вами будем работать с тем, как использовать графические (КЛИЕНТ: Моя) нейронки, да, (КЛИЕНТ: любовь,) и креативить.
КЛИЕНТ: [наложение] моя любовь.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Соответственно, если говорить про обучение, сейчас подбирайте программу по каким критериям для себя?
КЛИЕНТ: что было? Но был доступ навсегда, потому что я сейчас смотрела, есть некоторый курс, который, допустим, ты оплачиваешь, а потом, ну, там, месяц -два, еще потом это (МЕНЕДЖЕР: Нет,) пропадает.
МЕНЕДЖЕР: у нас навсегда (КЛИЕНТ: Поэтому) (КЛИЕНТ: мне,) останутся. (КЛИЕНТ: да,) [ФИО],
КЛИЕНТ: ну, по стоимости, чтобы оно не сильно кошельку ударило.
КЛИЕНТ: Подписывайтесь В рассрочку (МЕНЕДЖЕР: угу,) не собирать, то есть если оплачивать, то оплачивать сразу, по -моему.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу, окей.
КЛИЕНТ: И еще чтобы была такая возможность, не знаю, человек, который будут для меня объяснять материал, потому что самостоятельно сидеть не всегда есть (МЕНЕДЖЕР: Обратная) удобная возможность, (МЕНЕДЖЕР: связь,) и (МЕНЕДЖЕР: да?) что у меня дети, и, соответственно,
КЛИЕНТ: [наложение] как бы хотелось бы, чтобы мне будет еще доступным языком объясняли еще вдруг какие -то вопросы, может быть, какая -то поддержка какая -то там, допустим,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] У нас
КЛИЕНТ: [наложение] задаешь вопрос или объясняю.
МЕНЕДЖЕР: индивидуальное сопровождение в программах, поэтому здесь (КЛИЕНТ: Угу.) Здесь вы, поверьте, получите достаточно емкую обратную связь. (КЛИЕНТ: [ФИО].) Хорошо. И если все условия подойдут, все понравится, вы рассматриваете на ближайшее время, или у вас есть сроки, когда хотелось бы начать вам.
КЛИЕНТ: [наложение] И пока, в на включенном месте еще вариантов можно есть и среди месяцев следующего, ну, как бы, и так вот будет возможность, в принципе, готова приступить, потому что сейчас пока с летом мало работы, поэтому, ну,
МЕНЕДЖЕР: ближайшее время с Вами рассматриваем (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) при всех равных. Хорошо, давайте тогда подрезюмируем, то есть сейчас работаете дизайнером, да, больше графическому (КЛИЕНТ: да.) дизайну. (КЛИЕНТ: Да,) но все, (КЛИЕНТ: угу.) что касается рекламы маркетинга, да, то есть вы как профессионал, естественно, пользуетесь там редакторами, да, профессиональными,
КЛИЕНТ: Да, да, (МЕНЕДЖЕР: но) (МЕНЕДЖЕР: хочется) угу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] уже научиться быть, как говорится, в ногу со временем идти, да, и использовать уже уверенно нейросети, ускорить и работу, и где -то качество, да, улучшить, где -то подойти немножко совершенно под другим углом, поэтому хочется уже стать продвинутым пользователем по нейросетям, при этом чтобы у вас была обратная связь, доступный язык, да, чтобы вы разобрались во всем, чтобы вы понимали, для чего и что используется, чтобы с доступами программа была навсегда, по цене, комфортно. Ну и если все подойдет и понравится, рассматриваем в ближайшее время с вами.
КЛИЕНТ: А, погодите, еще знаете тоже, что выдается по окончанию курса? То есть мне вот нужно какая -нибудь корочка, какой (МЕНЕДЖЕР: Да,) -нибудь, я не знаю, (МЕНЕДЖЕР: здесь) (МЕНЕДЖЕР: удостоверение) сертификат
МЕНЕДЖЕР: [наложение] о повышении квалификации
КЛИЕНТ: какой -нибудь, да, (МЕНЕДЖЕР: выдается.) [ФИО], да, тоже (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) у нас немаловажный момент.
МЕНЕДЖЕР: Окей, да, здесь согласна с вами. Спасибо большое, [ФИО], что ответили на все вопросы. Давайте тогда познакомимся поближе с нами, расскажу, какая программа Вам подойдет больше и, соответственно, как мы будем с Вами учиться. Значит, если говорить про программу, рассмотрим с Вами программу на ресети для изображения видео. Это как раз ключевой инструмент для дизайнера, да, неважно, графический дизайнер, веб -дизайнер, дизайнер интерьеров, да, чаще всего Ваши коллеги, да, и похожие профессии, и они как раз выбирают эту программу. Здесь, естественно, при использовании нейросетей вы получаете преимущество на рынке труда, это в первую очередь, потому что сейчас это инструмент номер один, который все изучают. И тот, кто не обладает знаниями по нейросетям, естественно, уходит на второй план, как правило. Поэтому это очень ценно, в первую очередь, для профессионального вашего роста. Дальше сейчас, если говорить про нейросети, это, конечно, то, что вы научитесь делегировать нейросетям рутину, создать макапы, поиск референсов, да, вот как минимум, да, с чего можно начать использовать, и вы уже начинаете фокусироваться на более креативной части работы, а не на вот этих рутинных вещах. Программа у нас максимально практикоориентированная. Так, извините, я попьюсь, я сейчас очень много разговаривала.
МЕНЕДЖЕР: Вот, максимально практикоориентированно 65 % обучения – это практики, потому что по нейросетям теория, она важна, но не в том объеме, допустим, как в вашей профессии графический дизайнер, да. Здесь нужно понимать, какие нейросети вообще на рынке есть, в какие нейросети я иду, с какими задачами, и, соответственно, умение общаться на одном языке с нейросетью. Промпт -инжиниринг, да, вот этот пресловутый, возможно, вы про него слышали, как правильно писать этот запрос. Соответственно, за два месяца вы освоите нейросети для того, чтобы повысить личную эффективность.
МЕНЕДЖЕР: Подходит веб -дизайнерам, графическим дизайнерам программа любого уровня подготовки, чтобы не отставать от требований рынка, чтобы вы могли делегировать и сфокусироваться на более важных задачах, чтобы вы уже не зависели от дизайнеров где -то, да. и, соответственно, ну, другого уровня, ну, и, соответственно, чтобы вы могли делать изображение с нуля, видео с нуля, 3D -визуал, анимацию. Здесь мы добавили даже блок, как вы вот эти знания по нейросетям можете сейчас монетизировать, как доход иметь, почему нет. И, соответственно, здесь мы будем с вами осваивать больше 20 нейронок, безусловно, самые популярные, да, текстовые нейросети тоже включены, и ChatGP Team, и Journey, и Stable Diffusion, и GigaChat, и EPC, и Grok, и так далее, (КЛИЕНТ: Угу.) со всеми с вами познакомимся. Поймем, с какими задачами рутинными можно воспользоваться бесплатными версиями нейросетей. Мы создали платформу для наших студентов, называется она NeuroHub. Это платформа, которая имеет уже готовые решения по визуальным промптам. У вас будет библиотека -конструктор, Чтобы вы не тратили время на создание вот этого сложного промта, если вам видео, да, допустим, у нас сгенерились, у вас будет конструктор. Очень удобный, ускоряет здесь вашу работу, и вы очень быстро научитесь писать эти промты. Здесь вы получаете нейробонусы и скидки у наших партнеров. Например, вы после обучения понимаете, блин, вот есть бесплатные версии, но мне вот Midjourney нравится, полюбила его, там все так красиво, классно, хочу работать с этой нейронкой. А чтобы получить подписку на эту мероприятие, чтобы ее оплатить, существуют разные сервисы. И мы с этими сервисами запартнерились, и для наших студентов мы согласовали дополнительный бонус и скидки, чтобы вы не переплачивали, не платили больше и имели дополнительные, скажем так, плюшки, да, здесь в том числе. И ежемесячно у вас будут приходить еще новости с рынка мероприятий, то есть что новенького появилось, Какие сервисы, какие лайфхаки, советы экспертов, что еще делают, кто -то фильмы снимает, анимацию делает и так далее. И, соответственно, по окончании (КЛИЕНТ: И) обучения, (КЛИЕНТ: презентацию) с
КЛИЕНТ: [наложение] тоже ведь можно сделать, да?
МЕНЕДЖЕР: помощью нейронов, да, это уже базовые задачи, мне кажется, презентажки можно, (КЛИЕНТ: Просто) (КЛИЕНТ: у) конечно.
КЛИЕНТ: м[ФИО] поступали некоторые, были какие -то такие просьбы с некоторых заказчиков, но как -то вот мне был такой опыт тоже интересный, что -то такое попробую сделать. Ну, (МЕНЕДЖЕР: Презентация?) видите, ладно, я (МЕНЕДЖЕР: Да.) вас перебила, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) да, угу,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот. Соответственно, доступ у вас остается навсегда к программе, но, что самое важное, у вас обновления навсегда остаются. То есть, условно, через полгода появятся новые нейросети, появятся новые возможности. Вы не будете бегать и снова покупать программу, да, чтобы повысить там немножко знания. Вы в рамках своей же программы будете повышать квалификацию регулярно. То есть здесь это
КЛИЕНТ: платно же будет, как (МЕНЕДЖЕР: бесплатно,) бы, (МЕНЕДЖЕР: абсолютно.) соответственно, (МЕНЕДЖЕР: Абсолютно.) да, (МЕНЕДЖЕР: У) (МЕНЕДЖЕР: нас) ага.
МЕНЕДЖЕР: подход к студентам не такой, что мы получаем там по пять тысяч рублей за, ну, допустим, вы продлили, да, доступ там на месяц. Мы больше акцентируемся на том, что человек к нам пришел, оценил наш подход, что мы даем вам программу навсегда с обновлениями, вам не нужно больше тратить деньги. Вы приходите к (КЛИЕНТ: это) нам (КЛИЕНТ: хорошо,) и говорите, (КЛИЕНТ: угу,) очень здорово, классно, (КЛИЕНТ: угу.) как вы к нам относитесь как к студентам. Мы на рынке тринадцать лет, мы не вчера родились.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому студенты у нас проходят по пять программ разных разных направлений, допустим, по графическому дизайну кто приходит, на аэросети изучает, потом маркетинг изучает, да, чтобы расширить свои компетенции, и у вас в арсенале может быть несколько программ, и вы постоянно возвращаетесь, чтобы повысить квалификацию в свои же программы. Вот, поэтому здесь у нас студенты и сами приходят, докупают другие программы и приводят еще других клиентов. Вот у нас маркетинговая стратегия такая, (КЛИЕНТ: Я) чем (КЛИЕНТ: поняла.) по пять тысяч рублей собирать, знаете. Вот, (КЛИЕНТ: Хорошо,) (КЛИЕНТ: по) расскажу
КЛИЕНТ: [наложение] стоимости можно ли узнать, сколько то, что Вы мне сейчас предлагаете, будет стоить?
МЕНЕДЖЕР: сейчас, смотрите, как проходит обучение. Доступ вы получаете сразу после оплаты, проходит все обучение на нашей платформе. У вас будет индивидуальное сопровождение целый год, несмотря на то, что программу вы освоите за два месяца. То есть даже обучение по каким -то вопросам точным, вы можете к своим кураторам возвращаться.
МЕНЕДЖЕР: сопровождение идет каждый день до восьми вечера вы можете обращаться по москве поэтому график обучения вы выстроите сами если вам будет неудобно заниматься каждый день по чуть -чуть пожалуйста если вам выходным удобно пожалуйста то есть мы здесь подстраиваемся под вас значит по документам да вы говорили у нас государственная лицензия на образовательную деятельность поэтому вы получаете предоставлять удостоверение о повышении квалификации. Документ лицензированный, приложите к резюме, во всех списках Fairdawn есть. Если работать официально, можно организовать потом вычет налоговый, получить в размере тринадцати процентов. От стоимости программы тоже приятный бонус, знаете ли, да, никто не (КЛИЕНТ: да.) даст. Значит, что здесь по цене? Сейчас у нас действует акция, шестьдесят процентов скидка на эту программу идет. Сейчас я перепроверю – семьдесят процентов, семьдесят процентов скидка идет на эту программу по промокоду «Тик -так». Возможно, вы видели. Значит, с этой скидкой получается у нас с вами, сейчас мы посчитаем, сорок семь тысяч пятьсот рублей программа стоит.
МЕНЕДЖЕР: Я поняла, что с банками вы не хотели бы связываться. Есть тогда возможность «Яндекс.Плита», например, или есть «Долями» еще, можно разделить, там, на несколько частей, вот, напрямую, там, допустим, от того же «Яндекса». Они как раз до 50 тысяч могут разбить по платежам. Вот, как вам по сумме?
КЛИЕНТ: минус хотелось бы, там, до сорока, допустим. эффективными.
КЛИЕНТ: Надо подумать, может, потому что мы сейчас собираемся покупать квартиру, поэтому мы (МЕНЕДЖЕР: А,) (МЕНЕДЖЕР: вы) сейчас это (МЕНЕДЖЕР: поэтому) минимум,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] с банками не
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: хотите, да, ага, да, (КЛИЕНТ: поэтому) поняла.
КЛИЕНТ: [наложение] минимум, да, вложений всяких этих ипотек, кредитов.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, смотрите, в день обращения у нас действует скидка десять процентов для студентов, дополнительная всегда.
КЛИЕНТ: [наложение] Но я не студент уже далеко, уже давным -давно уже закончила
МЕНЕДЖЕР: Ну, я имею в виду, что для потенциальных студентов (КЛИЕНТ: Угу.) Академии, смотрите, здесь сегодня можно будет зайти за сорок две тысячи семьсот рублей.
МЕНЕДЖЕР: рублей, сорок (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: помечу,) две (КЛИЕНТ: сорок) тысячи (КЛИЕНТ: две?) семьсот рублей, ну вот эти копейки я не буду считать там пятьдесят три рубля,
МЕНЕДЖЕР: сорок две семьсот, да, сплит может разбить на четыре части без процентов, можно попробовать через Яндекс, и там каждые две недели, то есть там по десять тысяч есть заплатили через две недели и так далее, можно так сделать. Вот эта вот у сплита, она история просто не идет. Очень многие, кто ипотеки оформляют, приходят, да, они берут рассрочки банковские, сплит, кредитную историю никуда не отправляют. Это чисто от Яндекса идет, поэтому можно (КЛИЕНТ: поняла.) воспользоваться вот этой историей.
МЕНЕДЖЕР: Вот. И плюс можно еще сегодня взять вторую программу бонусом. Здесь мы какие программы предлагаем? Можно взять, например, веб -дизайнера, старт карьеры на удаленке. Можно взять SMM в соцсети, не знаю, насколько вам интересно будет это изучить. Ну и, в общем -то, любую программу, я вам список отправлю, до 42 как раз тысяч рублей, да, вы можете подобрать программу «Старую в подарок».
МЕНЕДЖЕР: Она полностью (КЛИЕНТ: Ужас.) будет проходить как по НРС -сетям, просто вы дополнительно получаете еще одну программу.
МЕНЕДЖЕР: Здесь у нас есть и аналитика, и по дизайну что -то, и IT -менеджмент – вот любую из наших факультетов, да, у нас больше трёхста программ. Просто здесь по бюджету мы ограничены с вами, с (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: понял.) вашей основной программой, (КЛИЕНТ: Угу.) и всё. (КЛИЕНТ: Да,) Вот, (КЛИЕНТ: могу.) может, для себя, может, и для супруга, там, для близких кого -то выбрать эту программу, почему нет? Там по Excel очень классные программы у нас сейчас, ну, они прямо на тренажерах выставлены полностью. Может быть, по дизайну что -то рассмотрите для себя.
КЛИЕНТ: Я поняла, хорошо, (МЕНЕДЖЕР: го[адрес], в принципе, подробно рассказали на все мои интересующие вопросы. Надо подумать, поэтому время еще есть.
МЕНЕДЖЕР: сегодня можно до конца дня воспользоваться всеми этими плюшками. Вам удобно принять информацию, куда, куда вам направить.
КЛИЕНТ: [ФИО], месседжи встану, но, к сожалению, больше уже ничего пока не работает, к сожалению.
МЕНЕДЖЕР: Это правда. вот так сейчас я посмотрю. Единственное, потому что иногда ограничения есть, но входящие. Нет, [ФИО], у вас все в порядке. Все, я вам сейчас направлю тогда саммари, то, что мы с вами обсудили, по ценам, по (КЛИЕНТ: Да,) презентажке, (КЛИЕНТ: угу.) документам, да, все это будет.
МЕНЕДЖЕР: Список подарочных программ. И сегодня по обратной связи, когда могу, [ФИО], к вам вернуться.
КЛИЕНТ: давайте на следующей неделе, потому что просто у меня еще есть некоторые курсы, которые тоже я рассматриваю ночью. Мне позвонила и не узнала по стоимости, поэтому давайте в конце следующей недели.
МЕНЕДЖЕР: там условия будут другие, [ФИО], вы (КЛИЕНТ: Да,) понимаете, да? — [ФИО].
КЛИЕНТ: да, ну ничего, ну что поделать, время идет, если она будет меняться. поэксперимент.
МЕНЕДЖЕР: А вы рассматриваете тоже по нейросетям или другие (КЛИЕНТ: Да,) направления?
КЛИЕНТ: нет, по университетам, да, просто сейчас очень много всего, поэтому хочется посмотреть, у кого какие программы, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) они на самом деле (МЕНЕДЖЕР: обновление...) все отличаются.
МЕНЕДЖЕР: Обновления навсегда с доступом вам никто не (КЛИЕНТ: Хе) даст, я вам сразу скажу, (КЛИЕНТ: -хе) (КЛИЕНТ: -хе) потому (КЛИЕНТ: -хе.) что мы знаем всех своих конкурентов, начиная от крупных школ и заканчивая мелкими, поэтому здесь они как раз уже работают на том, что они вам доступы будут продавать.
КЛИЕНТ: это я уже заметила, у некоторых там доступ на
КЛИЕНТ: Для (МЕНЕДЖЕР: Ну,) меня это, конечно, (МЕНЕДЖЕР: там,) (МЕНЕДЖЕР: для) ничто,
МЕНЕДЖЕР: кого -то, знаете, (КЛИЕНТ: да.) они как делают, есть школы хитрые, большие причем, они говорят, у вас доступы навсегда остаются, причем доступ они оставляют вот к этой старой информации, а вам они зачем нужны? Через год то, что вы сейчас изучите, (КЛИЕНТ: Ну) это вообще (КЛИЕНТ: да,) половину (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: же) не (КЛИЕНТ: не) актуально (КЛИЕНТ: то) (КЛИЕНТ: уже,) обозит.
КЛИЕНТ: [наложение] да. Угу.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому, если вам здесь все подходит, все нравится, вот честно, я бы не откладывала переплачивать потом в июле, там еще цена повысится, зачем вам это нужно? Если получится, [ФИО], смотрите, сумма невеликая, да, сорок (КЛИЕНТ: Угу.) две тысячи рублей, я предлагаю сделать так, я Вам отправлю программу, мы (КЛИЕНТ: Хорошо.) с Вами, так, у нас, получается, июнь во вторник заканчивается, во вторник давайте с Вами созвонимся, да, (КЛИЕНТ: Давайте.) да, нет, нет, (КЛИЕНТ: Угу.) вот. Потому что школ не так много достойных, кто, наверное, сетями обучают. (КЛИЕНТ: Угу.) Крупные школы, такие как Яндекс.Практикум, у них очень классные программы для айтишников, базовые программы у них слабые, сразу вам могу сказать. У других школ там условия не все то, что вы озвучили. Вот. Поэтому в восторг предлагаю тогда сознание, во сколько вам (КЛИЕНТ: Хорошо.) удобно будет.
КЛИЕНТ: Ну, давайте ближе к обеду.
КЛИЕНТ: Вас, ну, вторая половина... Я извиняюсь, у меня просто там маленький ребёнок плачет, поэтому я (МЕНЕДЖЕР: Я) побежала.
МЕНЕДЖЕР: поняла, поняла, поняла… Все, [ФИО], давай, сейчас я вам (КЛИЕНТ: Всё,) направлю [ФИО] (КЛИЕНТ: спасибо.) по два информационного.
КЛИЕНТ: [ФИО]. Ну, давайте. (МЕНЕДЖЕР: Давайте,) (МЕНЕДЖЕР: на) До свиданья.
МЕНЕДЖЕР: связи. До свидания. (КЛИЕНТ: Угу.)
Маркеры разговора
Длительность18:40
Реплик всего275
Слов3055
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено25
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для дизайна и рекламы
Прошлый опыт
Графический дизайнер более 10 лет, работа с рекламой, сувенирной продукцией
Мотивация
Ускорить работу, делегировать рутину нейросетям, повысить качество
Цели в обучении
Прокачать знания нейросетей, применять в дизайне и маркетинге, получить сертификат
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Что выдается по окончании курса?» · «Сколько стоит?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Графический дизайнер
Жизненные обстоятельства
Покупка квартиры, маленький ребенок