46293398

КЛИЕНТ: [ФИО], я слышу вас. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, меня [ФИО] (КЛИЕНТ: Да.) зовут, университет профессии Eduson. Вижу, вы у нас заинтересовались курсом по XL и гугл -таблице, правильно? КЛИЕНТ: А, да, да, да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Всё, окей. Увидел просто заявку, решил сразу набрать. Удобно (КЛИЕНТ: Ага.) говорить, нормально? КЛИЕНТ: Да, да. МЕНЕДЖЕР: Всё, прекрасно. Так, звоню зачем? У нас по XL и гугл -таблице аж пять курсов, вот. И (КЛИЕНТ: Ага.) мне очень важно понимать, с чем вы пришли, какой бэкграунд, чем занимаетесь, зачем вам Excel -Google -таблица, какие запросы хотите решить. Ну и, скорее всего, подберу программу, ну и, соответственно, если все устроит, объясню, как записаться. Ладно? КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу, а МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так. Хорошо. Чем занимаетесь? КЛИЕНТ: счетами, таблицами, подсчетами? МЕНЕДЖЕР: В Excel работаете плюс -минус каждый день. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Есть ли какие -то затыки, сложности, проблемы, что -то подкорректировать, улучшить, хотите обучиться? КЛИЕНТ: ускорить подсчеты вот эти с формулами у меня меня вот загвоздка идёт, переносы, (МЕНЕДЖЕР: вы?) копирование как -то вот так вот, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Слушайте, тупой вопрос, но я все -таки спрошу. Вы свое владение [ФИО] по десятибалльной шкале как оценили. КЛИЕНТ: наверное, на пять. МЕНЕДЖЕР: Это хорошо, это дает мне оптимизм, что мы можем вас чему -то научить. А знаете, вот меня вчера была беседа, девушка сказала девять. Вот я сказал, ну извините, раз вы реально считаете девять, то… Но потом в разговоре выяснилось, что это уж она так, вот, не девять, а три, (КЛИЕНТ: Нет,) вот. КЛИЕНТ: ну какие -то базовые, знаете, где -то уточняются, где -то смотрятся, а так вот базово копировать, вставить. Знаете, контур В знаю, как бы, да, там, а вот с формулами и вот этими, с (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) этими ставками (МЕНЕДЖЕР: угу.) и протягиваниями это бы хотелось было получше. МЕНЕДЖЕР: Услышал, я вот сейчас чуть позже расскажу, какие (КЛИЕНТ: Ага.) варианты есть. У меня уже есть, на примете, ну, на самом деле, два всего варианта из пяти, которые, как мне кажется, надо (КЛИЕНТ: Угу.) рассмотреть. С остальное не подходит. МЕНЕДЖЕР: И еще, наверное, знаете, какой вопрос? МЕНЕДЖЕР: Я правильно понимаю, что владением и целью вы учились самостоятельно? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Ага, ну, в принципе, у нас, знаете, даже очень много приходит там кин -директоров, главных бухгалтеров. Многие учились тут, там, сям, где -то подсмотрели что -то в Интернете, КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: кто -то подсказал, и (КЛИЕНТ: всё) вот, ну, (КЛИЕНТ: верно,) как все. КЛИЕНТ: [наложение] ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] В этом плане как раз реализовано обучение. Я вот просто помню, у меня был разговор с бабухом, она уже закончила это обучение. И она вот рассказывала, что, боже мой, сколько всего я, оказывается, не знаю даже простых вещей. То есть когда обучение структурное, когда вот там есть всё, и вот куча вылезает пробелов, которые, ну, оказывается, вот если не знаешь, что оно и, ну, мешает же… Ваш основной запрос, я так понимаю, это всё -таки ускорить вашу работу, чтобы не было вот этих пропусковок, чтобы вы не занимались одной и той же ерундой каждый день, часами, чтобы вы всё -таки сократили своё время на вот эту вот вашу деятельность. В общем, смотрите, давайте по программам я Вас немножко сориентирую, потому что, по моим ощущениям, Вы по адресу. У нас есть пять курсов, два Вам, они профильные, не надо, вот рассказываю разницу. Базовый Вам не нужен, почему, потому что это простейшие расчеты, форматирование, создание простых таблиц, и все. МЕНЕДЖЕР: Как -то Вы это сами освоили, я не вижу смысла Вам за это платить и как -то там заново учиться. КЛИЕНТ: просто верно, да. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, есть два варианта, вот я на них оба смотрю и не могу пока понять, какой вам нужен, сейчас будем разбираться. Вариант «про» — это вот совсем база, плюс формулы, сводные таблицы, графики, автоматизация и гугл -таблицы. Насколько я понимаю, оно вам надо. МЕНЕДЖЕР: Окей, давайте немножко по формату объясню и потом расскажу про третью программу. Здесь сорок семь часов, из них двадцать пять практических, три месяца у вас будет куратор, то есть человек, который с восьми до восьми по [адрес], даже в выходные дни, у вас на связи. Это чат, это имейл, это телеграм, ватсап, как угодно, даже телефон, пожалуйста. Отвечают обычно достаточно быстро, ну, в рамках там двадцати, тридцати минут. МЕНЕДЖЕР: Вот. МЕНЕДЖЕР: Вы когда -нибудь учились удаленно, дистанционно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда я рассказываю, как это все у нас происходит. У вас есть личный кабинет у нас на платформе, учитесь, когда вам удобно. У нас все люди заняты, здесь нет такого, что люди сидят целый день учатся, им делать нечего. Нет, чем -то занимаются, собственно, семьи, дети, бизнесы, работа, лето, сады, о[адрес]. Живот, как у всех. И, конечно же, нужно вот это обучение как -то вкручивать, вклинивать в свою жизнь, и оно надо так, чтобы это было нормально, удобно. Вот, у вас есть тренажеры, на которых вы обучаетесь. То не просто теория, ну, не КЛИЕНТ: [наложение] замечательно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] работает теория, иначе КЛИЕНТ: [наложение] это да, практика, МЕНЕДЖЕР: [наложение] я КЛИЕНТ: [наложение] я практик. Ага. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: тоже, я не могу, вот знаете, посмотрел видео и все понял. (КЛИЕНТ: Ага.) Кажется, что, вот смотри, я занимаюсь большим теннисом, я (КЛИЕНТ: Угу.) вот смотрю кодеки с крутыми игроками, и вот что, я могу пойти повторить? Да (КЛИЕНТ: Угу.) ничего подобного, ну, уже невозможно это повторить в первый раз. Вот, поэтому нужно, чтобы вот вы проделали одно и то же там 10 -20 раз, у вас все до автоматизма дошло, и вы об этом не думаете, оно как -то работает само. МЕНЕДЖЕР: На случай каких -то сложностей есть куратор, причем он применим у вас и в рамках обучения, и потом, когда вы на работу пришли и начинаете работать с данными, вот тут же тоже выплывают все эти моменты, чтобы было где чего спросить, именно уже когда у вас интеграция идёт в полученных навыках. Ещё момент. У вас все уроки открываются сразу, то есть нет такого, что пройдите первый, потом второй, третий, четвёртый, нет, всё сразу, потому что вам завтра, может, понадобятся, Я не знаю, дашборды, и вам надо вечером сесть и разобраться. И вы сели и разобрались, и с утра у вас дашбор[адрес], доступ к урокам навсегда, и плюс к этому у нас постоянно идёт обновление контента. Допустим, в апреле у нас был апдейт, да, постоянно что -то новое и интересное добавляется. И цель программы, судя по всему, вечная, сколько лет (КЛИЕНТ: Угу.) она уже там существует, просуществует, поэтому постоянно что -то новые появляются, вот искусственный интеллект добавили. МЕНЕДЖЕР: Поэтому это важно, что у вас будет к этому доступ. Ну, и в целом у нас компания, не знаю, вы в курсе или нет, знаете про нас что -то? КЛИЕНТ: вот в вас вся наткнулась, на вас понравилось, посмотрела и вот решила. МЕНЕДЖЕР: Ну вот, два слова просто скажу, это важно. Мы тринадцать (КЛИЕНТ: Ага,) лет на рынке, обучили (КЛИЕНТ: ага.) то ли девятьсот, то ли девятьсот пятьдесят тысяч человек, в общем, много, целый [адрес]. (КЛИЕНТ: отлично.) И у нас около шестьдесят пятьсот программ, и они все прикладные – это либо обучение какой -то программе, как здесь [ФИО], либо с нуля профессии. То есть мы специализируемся на этом, это не курсы кройки и шитья, там, вышивания и готовки, это именно вот практические какие -то вещи, которые по работе нужны, ну и помогают больше зарабатывать, быстрее свои вопросы решать, ну вот то, с чем вы пришли. Мало того, мы выдаем вам удостоверение о повышении квалификация официальная от ФРДО, и плюс к этому вы получите наш внутренний диплом. HR -ы нас знают, вы все это на HeadHunter или где вы там чем пользуетесь, добавляете себе резюме, и оно все равно вам где -нибудь как -нибудь понадобится, потому что Excel — это база как русский язык для всех русскоязычных. Надо, чтобы все знали, тем более вы там данными тем или иным образом и так будете работать. Вот. У вас, кстати, нет амбиции сменить трудоятельность, или вы в рамках своей компании будете двигаться? КЛИЕНТ: там уже как научусь. МЕНЕДЖЕР: хорошо, все хорошо. МЕНЕДЖЕР: Типичные пять людей приходят, потому что они хотят сменить род деятельности, видят, что чего -то не знают, и вот подучиваются перед тем, как сменить род деятельности. (КЛИЕНТ: Ага.) МЕНЕДЖЕР: Что еще я хотел вам сказать? Давайте вот по формату я (КЛИЕНТ: я) вам (КЛИЕНТ: видел,) сказал, (КЛИЕНТ: вы) тренажеры КЛИЕНТ: [наложение] прислали, и я попробовал МЕНЕДЖЕР: -кураторы со мной. Дальше, давайте третья программа. Здесь у нас добавляются все, к тому, что я уже обозначил, добавляются. (КЛИЕНТ: Ага.) добавляются макросы, добавляются дашборды в Power BI, добавляются Power Query, PowerPivot и искусственный интеллект. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], эти вообще слова, знаете ли вы, что это такое, надо ли оно вам? КЛИЕНТ: Ну, искусственный интеллект знаю, что это такое, а остальное, Но, может быть, где -то когда -то видела. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда я просто два слова давайте вам скажу, что же это такое, о чем мы с вами, что это такие страшные слова, да? (КЛИЕНТ: Да,) Макросы (КЛИЕНТ: хи) это вот (КЛИЕНТ: -хи.) цифра, которая точно вам нужна, это записанное последовательное действие, которое ваш компьютер будет повторять автоматически. Ну, например, форматируете вы отчет, вот каждый день вы делаете одно и то же. Вот макрос делает это за один клик. Вы один раз его настроили, нажали кнопку — все, готово. Дашбор — это такая панель из графиков и цифр на одном листе, ну как в машине, знаете, там на панели приборов. Все видно в одном месте, легко оценить ситуацию, не надо лезть глубоко. Продемонстрировать кому -то — вообще красота. Power Query — это крутейший инструмент по очистке и приведению данных из разных источников, типа 1С, разные сайты, базы данных, помогает собрать все данные в одну аккуратную таблицу. PowerPill — это инструмент, который позволяет анализировать реально огромный объем данных, которые в одну таблицу не влезут сразу, прям точно, таблица сломается. Поэтому позволяет строить сложные модели связи между разными таблицами как в простой базе данных. МЕНЕДЖЕР: И плюс к этому, сводная таблица — это инструмент для быстрого подведения итогов из разного, из большого списка разных данных. То есть можно, не нужно здесь писать формулы, вы просто перетаскиваете по плане колонок, программа сама все считает, средние значения, суммы, количество, ну и вот. Есть еще ВПР — это крутой инструмент, который позволяет вам найти нужную информацию. Есть горизонтальный, есть вертикальный, все в обучении есть. Вы прямо говорите программе «найди мне вот такое -то слово вот в другом списке, покажи данные, которые стоят ря[адрес]. Например, «тобыть» и найти цену товара по его названию. Где он находится? Вот, Google таблица, облачный Excel. Ну, это вы уж, наверное, знаете. МЕНЕДЖЕР: Вот, вот по понятиям, если, то вот такое. То есть у вас есть фактический выбор из двух программ. Программа номер два, которая «Формулы слотной таблицы графики автоматизации Google таблицы», программа номер три — это вот всё, что я сейчас вам рассказывал кратенько, вот эти вот страшные названия – Power BI, Power Query, PowerPivot, дашборды, макросы, вот все. Вот. МЕНЕДЖЕР: Как вам по ощущениям? Что вам подойдет? Что вам нужно? КЛИЕНТ: вообще хотелось бы более развернуто, есть третье более интересное, то есть я думаю, в дальнейшем, в связи с (МЕНЕДЖЕР: Угу.) шагом вперед, как бы это будет более актуально. Единственный вопрос по стоимости разницы. встанут. МЕНЕДЖЕР: А давайте сравним, я вот сейчас прямо открою, потому что у нас цены меняются, я прямо открою, посмотрю, что у нас сейчас. Вот, и мы как -то с вами поймем, ну, насколько вам оно нужнее. Давайте (КЛИЕНТ: Угу.) я еще по третьему варианту вам докину пару мыслей. Здесь (КЛИЕНТ: Угу.) программа примерно в два раза более объемная, чем в Pro. Здесь семьдесят шесть уроков, двадцать пять практических, и куратор здесь не три месяца, а го[адрес], потому что, ну, инструменты непростые, вот. Обучение занимает на этом мастере примерно пять -шесть недель, ну если вы не супер размазываетесь. А так у вас доступ, он навсегда, то есть когда хотите, тогда вы видите, здесь никто вас не тормозит. (КЛИЕНТ: Угу.) (КЛИЕНТ: Угу.) То есть мы умеем обучать, и поэтому у нас все, в принципе, обучающие курсы выстроены по одной модели, где есть теория, где есть видео, и где есть тренажеры и куратор. Вот это вот такая классная комба. Так, по условиям, смотрите, если мы говорим про «про», второй вариант, да, здесь у нас, не пугайтесь, не бросайте трубку, ценник без скидки, сначала называю, а потом со скидкой, без скидки семьдесят тысяч, с учетом скидки в шестьдесят процентов, ну, наверное, вы видели, это двадцать восемь тысяч рублей. И тут у вас разветвление следующее. Либо вы заходите в рассрочку на год, и тогда вот эта сумма у вас становится две тысячи триста тридцать три рубля в месяц, либо платите все сразу, тогда мы вам делаем до 50 процентов, и это будет двадцать пять тысяч. Мало того, не забываем в конце года получать вычет тринадцать процентов, документ оператор вам выдаст, вот это тоже вам в копилку. МЕНЕДЖЕР: Если сравниваем с мастером, цена для скидки – девяносто, цена со скидкой – тридцать шесть. Либо рассрочка – две тысячи в месяц, либо скидка десять процентов – это тридцать две четыреста. То есть разница фактически семь -двести, а объем почти в два раза больше, куратор в четыре раза дольше. Поэтому в данном случае, учитывая, что вы немножечко все -таки смотрите в будущее, да, вот с этим обучением, как будто бы мастер нужен. Бывает такое, что люди приходят, и мы приходим к тому, что, ну, не надо человеку мастер, ну, прошки хватит. Там будет все мастер, вот прям вот как будто бы, ну, желательно туда. Разница не космическая, если в рассрочку, так там, что же, шестьсот шестьдесят семь рублей в месяц, вот, и, ну, как будто бы оно целесообразно в Вашем случае, то есть как инвестировать. Вот. МЕНЕДЖЕР: Как вам ваши условия, допустимы ли? КЛИЕНТ: вообще, да, интересно, вообще со скидкой как бы, Ну, они вообще интересны, заманчивы очень. КЛИЕНТ: Что (МЕНЕДЖЕР: да.) там получается, триста тридцать пять тысяч рублей, как бы, на (МЕНЕДЖЕР: Угу.) год? Ну, я думаю, это приемлемо. МЕНЕДЖЕР: Ну да, то есть у вас куратор, вот живой человек, который отвечает на ваши вопросы, потому что многие пытаются в чате GPT добывать ответы, в Google, в YouTube, и ответы бывают очень кривые. И пока еще этот кривой ответ найдешь, время потратишь, а тут у вас есть куратор, вы вопрос накопили, закинули, пошли по своим делам, пришли, куратор все ответил, вы продолжили обучение. Вот. Опять же, там у некоторых конкурентов, вот мне вчера девушка рассказывала, жаловалась, что куратор ушел в отпуск, и ее задания две недели никто не проверял. Это не у нас. У нас тринадцать кураторов по их целям. То есть, ну, ушла [ФИО], появился [ФИО]. Ну, то есть это не проблема. Они у нас взаимозаменяемые, все одинаковые экспертные. Некоторые принимали участие вообще в написании и адаптации программы, так что они очень хорошо разбираются в [адрес]. Вот. МЕНЕДЖЕР: Поэтому я вас, как говорится, приглашаю учиться. Что скажете? КЛИЕНТ: в принципе, достаточно не против, единственное, что мне надо все это обдумать, понять, что более сейчас подходит. есть, так -то в мастер он больше, но хотелось бы обдумать все эти моменты. КЛИЕНТ: И я правильно понимаю, что после трех месяцев обучения я получаю эту корочку. МЕНЕДЖЕР: Смотрите. -третье, давайте я рассказываю, как это выглядит в реальной жизни. Вы вообще можете аттестационное вот это задание хоть завтра сделать. Ну, наверное, это будет сложно, учитывая, что вы его не изучили. Это так, немножечко хитрости я вам накидаю в голову, (КЛИЕНТ: Ага.) что вы можете сдать аттестацию раньше, обратиться к куратору, и все, у вас, ну, документы к вам приедут, вот, это не так долго. У нас были такие кейсы, кому горит, они могут документы реально хоть завтра вот аттестоваться и сдать, но это не значит, что мы там нарисуем эту аттестацию, нет, вы реально должны материал знать. Вот, (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: понятно.) да, и, ну и всё, вот, на вопрос ответил. Ещё, знаете, хотел спросить на будущее, если всё -таки вы скажете, да, всё окей, я захожу на обучение, это будет разовая оплата или рассрочка? КЛИЕНТ: И, скорее всего, будет в рассрочку. МЕНЕДЖЕР: Рассрочка. Ну и правильно, зачем, как говорится, переплачивать. Причем я вот уже узнавал, мы с клиентами это делали, рассрочка, разовое платеж, вы все равно свои 13 процентов заберете. Вот это хорошо. КЛИЕНТ: это я знаю, да. МЕНЕДЖЕР: Так, кстати, [ФИО]. у меня знаете какая мысль? Давайте я знаете что сделаю? Я вам дам доступ, не просто вот я тут вам, да, так бодро рассказал какая у нас крутая программа. Я хочу, чтобы вы зашли в эту платформу и заглянули внутрь, открыли капот, посмотрели, как устроена программа. Если у вас есть время, я бы вам дал не демо -доступ, а я бы вам дал полный клиентский доступ на сегодняшний (КЛИЕНТ: Ага.) день, а вы посидели, поковырялись, поразбирались, посмотрели, какие тренажеры, какой объем программы, (КЛИЕНТ: Отлично!) у вас все вопросы отвалятся, вы просто (КЛИЕНТ: Угу.) сразу все увидите, что не (КЛИЕНТ: Угу.) по моим рассказам, а своими глазами. Как (КЛИЕНТ: Да,) вы надеетесь? КЛИЕНТ: это отлично, это было бы прям замечательно. МЕНЕДЖЕР: Окей. Почта [ФИО][email] Актуально, да, все верно, (МЕНЕДЖЕР: Я) да, МЕНЕДЖЕР: теперь знаю Вашу фамилию. всё. Вот. И... Я тогда сейчас в течение десяти минут Вам доступ открою. (КЛИЕНТ: да,) вы сегодня в КЛИЕНТ: [наложение] сегодня, МЕНЕДЖЕР: [наложение] том числе кустов смотреть. КЛИЕНТ: [наложение] я думаю, посмотрю в течение дня, вот, так, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Если я часов шесть вас наберу за обратную связь, нормально? — Отлично. КЛИЕНТ: [наложение] часов шесть, да, да, давайте, да. МЕНЕДЖЕР: Ну, просто все у нас не размазывалось, вы мне скажете, (КЛИЕНТ: Угу.) что думаете, (КЛИЕНТ: Угу.) исходя из этого, эту рассрочку оформить на пять минут, И (КЛИЕНТ: Угу.) тогда я могу провести просто платеж, открыть вам постоянный кабинет, познакомиться с куратором, ну, короче, все эти моменты решить. (КЛИЕНТ: Угу.) Ну, все, отлично, даю доступ, пожалуйста, проверяйте почту через десять минут, вот, (КЛИЕНТ: Ага.) и все, я напишу вам со своей личной рабочей почты, мы будем с вами на связи, потому что передвонить мне проблематично, у нас сто сотрудников, кому вы попадете без почты. КЛИЕНТ: [наложение] понятное дело, Я прошу прощения, еще раз имя свое и организацию [ФИО] МЕНЕДЖЕР: [наложение] По компании у нас Eduson. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Верно, верно, как Eduson, но почему -то Ю. КЛИЕНТ: То он да. Да, чтоб более подробно поизучать, почитать, что (МЕНЕДЖЕР: На,) это, (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) как это есть, (МЕНЕДЖЕР: вы) что (МЕНЕДЖЕР: можете) такое. (МЕНЕДЖЕР: посмотреть) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: отзывы, там, как говорится, -то стыдное не будет мне за наши отзывы, потому что, реально, отзывы очень высокие. (КЛИЕНТ: Отлично.) Если посмотреть на всех (КЛИЕНТ: Субтитры) остальных, (КЛИЕНТ: создавал) (КЛИЕНТ: DimaTorzok) у нас рейтинг сильно выше. Вот. А (КЛИЕНТ: Ну,) Excel, так это вообще у нас топ -5, потому что он всем нужен. У нас его берут просто, ну, тысячами в месяц. Вот. КЛИЕНТ: [наложение] это ходовой, да, курс, это, да. МЕНЕДЖЕР: Ну и? Ну, слушайте, у меня в мае человек тридцать его купило. Вот столько у меня, у нас там сто продажников. (КЛИЕНТ: Да,) Я (КЛИЕНТ: это) сейчас (КЛИЕНТ: да.) открываю, в шесть набираю, ну, и мы дальше с Вами сориентируемся, ладно? КЛИЕНТ: Да, да, да, я тогда на связи, буду ждать вашего звонка. МЕНЕДЖЕР: Все, договорились. Хорошего (КЛИЕНТ: Все,) дня. КЛИЕНТ: [ФИО], да, хорошего дня, спасибо большое. МЕНЕДЖЕР: До свидания, (КЛИЕНТ: До) [ФИО]. КЛИЕНТ: свидания.