Звонок · 26.06.2026 14:16 · comagic_80e0db41960b55505bc8c94bf1336775

46299872

Михайлова Карина → клиент · 06:55 · Нейросети на практике · Категория BBB
73%
Общий балл
25 pass 13 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Михайлова Карина
Дата
26.06.2026 14:16
utm_source
influence
utm_campaign
AI_Mk_AK33_influence_topormaxfake6
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
06:55
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужна дополнительная информацияНужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужна дополнительная информацияНужно время на принятие решения

«я уже полтаве сотни этих курсов прошел... все то же самое»
«На каждое возражение был дан содержательный ответ»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, представился, уточнил цель звонка. Провела презентацию программы и формата, выявила потребности клиента (базовое обучение нейросетям с нуля, затем вайп-кодинг, для души и чтобы не отставать от времени). Клиент проявил скептицизм, сославшись на опыт прохождения многих курсов. Менеджер отработала возражения, предложила акцию "1+1" в июне, но клиент отложил решение до июля. Согласована отправка материалов, точное время следующего звонка не назначено. Цена названа без акцента на скидку, размер скидки не озвучен, способ оплаты не уточнен.

03+ Совет коуча

Уточнять способ оплаты вопросом, а не перечислением. Презентовать цену с акцентом на скидку и показывать цену 'до' и 'после'. Назначать точное время следующего контакта. После возражения 'подумаю' или 'посмотрю' задавать уточняющие вопросы, чтобы выявить истинную причину сомнений.

04 Выполнение чеклиста · 25/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, это [ФИО], это Эйдсон Академия.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«это Эйдсон Академия»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас, да, курсом по нейросетям интересовались, правильно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«Можем с вами программу обсудить, я могу вам прям детально ответить на все вопросы и рассказать, как обучение построено.»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«я могу вам прям детально ответить на все вопросы»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
Почему выбрано именно это направление
«для души, для того чтобы не отставать не то чтобы от рынка, но, по большому счету, от времени, от реалий сегодняшних дня»
↗ 010 3
Цель обучения
«базово с нуля, а потом... вайп-кодинг»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«нейросети с точки зрения создания карточек для электронных торговых площадок»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Уже по нейросетям?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«я участвовал в бесплатном тренинге... работы с местными сетями с точки зрения создания карточек»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«это промпт инжиниринг, это прям, чтобы вы с этими мы умели работать, или зарабатывать, или на фрилансе»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Не рассказы про нейросети... а это прям суровые курсы»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«я уже полтаве сотни этих курсов прошел... все то же самое»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«у нас можно проводить в подарок второй курс в июне, как один плюс один»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«после пятого июля»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«у нас можно проводить в подарок второй курс в июне»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Можем с вами программу обсудить, я могу вам прям детально ответить на все вопросы и рассказать, как обучение построено.» · «я могу вам прям детально ответить на все вопросы»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«я уже полтаве сотни этих курсов прошел... все то же самое»
ОбоснованиеКлиент выразил скептицизм и желание сначала изучить материалы
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеКак минимум 3: скептицизм, желание посмотреть материалы, перенос на июль
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеМенеджер отработала все: противопоставила формату, предложила материалы, акцию и отложенный старт
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеНа каждое возражение был дан содержательный ответ

05 Транскрипт · 60 реплик

КЛИЕНТ: Однажды в [адрес], [адрес], [адрес], МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. КЛИЕНТ: Да, трешки. МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это [ФИО], это Эйдсон Академия. (КЛИЕНТ: [ФИО].) Вы у нас, да, курсом по нейросетям интересовались, правильно? Актуально вам? КЛИЕНТ: да, да, интересовался, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) да. МЕНЕДЖЕР: Вот я почему звоню, да? Можем с вами программу обсудить, я могу вам прям детально ответить на все вопросы и рассказать, как обучение построено. Если понравится, (КЛИЕНТ: Я) то можем (КЛИЕНТ: примерно) записать. КЛИЕНТ: [наложение] понимаю, я уже полтаве сотни этих курсов прошел за свои сорок МЕНЕДЖЕР: [наложение] Уже по нейросетям? КЛИЕНТ: лет, а (МЕНЕДЖЕР: А) курсы МЕНЕДЖЕР: [наложение] -а, я думала по ней речь идёт. КЛИЕНТ: поняли все тем же вряд ли чем -то, отличаются от курсов по бухгалтерскому учету, экономике, маркетингу, менеджменту, все то же самое, Абсолютно то же самое — вы готовите слайды, есть профессиональный преподаватель, хорошо подготовленный, который читает лекции по слайдам, который ждет вопросы, как бы задает [адрес]. Ну, все как обычно. (МЕНЕДЖЕР: нас) Разве (МЕНЕДЖЕР: еще) не (МЕНЕДЖЕР: есть) так? МЕНЕДЖЕР: другой формат, вот хотелось бы уточнить вообще, у нас по нейросеткам широкая линейка, и их можно использовать нейросети как в разных специальностях, так и есть просто курсы базовые по нейросетям, вот по всем сферам. Вот где бы вы хотели использовать нейросети, (КЛИЕНТ: Я...) может быть, (КЛИЕНТ: Я...) пожелания (КЛИЕНТ: Я...) есть? КЛИЕНТ: Я бы хотел понять сначала как бы финансовую составляющую как бы этого обучения, КЛИЕНТ: потому что (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) есть, скажем так, внутренний некий как бы бюджет, который я вам показываю в очередь не буду. Я готов потратить на, скажем так, свое начальное образование КЛИЕНТ: взрослых. по обращению с ПИКи, ну а потом уже дальше. МЕНЕДЖЕР: Но я вам могу вилку сказать, но все -таки здесь нужно будет позадачно (КЛИЕНТ: Ну,) определиться, что программу (КЛИЕНТ: да,) точно выбрать, КЛИЕНТ: [наложение] давайте МЕНЕДЖЕР: да. У нас будет варьироваться (КЛИЕНТ: сделаем) (КЛИЕНТ: к...) где -то от сорока до шестьдесяти тысяч рублей программы, вот, по нейросетям. Ну, тоже, опять -таки, зависит от наполнения, от целей и так далее, вот, ну, и, естественно, можно делить оплату на части. Но это не рассказы про нейросети и не обзорчики, а это прям суровые курсы, это промп инжиниринг, это прям, чтобы вы с этими мы умели работать, или зарабатывать, или на фрилансе, — то есть такой прям полный фарш, — вот, можем обходить по задачам и более точечно программой определиться, если хотите. КЛИЕНТ: [наложение] я бы, наверное, хотел сначала познакомиться с вашими материалами, которые как бы есть на сайте, есть лет, когда? И после этого можно уже о чем -то разговаривать детально, потому что когда ты не очень понимаешь предметы и возможности, то задавать какие -то конкретные вопросы, ну, наверное, это МЕНЕДЖЕР: Просто смотрите, все нейросети, они существуют, не то что мы что -то уникальное продаем, какую -то волшебную таблетку, нет, они все есть, просто они же применяются в разных атмосферах, там, для визуалов, для создания там того -сего, и у нас есть просто курсы, именно как… Это же инструменты, удочка, да, а мы учим с ней работать, вот. (КЛИЕНТ: Конечно,) Вы, может быть, хотя (КЛИЕНТ: конечно.) бы подскажите, в какой сфере, или это нужно с нуля, комплексный курс, я вам дальше могу программу уже расписать и, в принципе, вы можете дальше ее на сайте посмотреть. Вот просто их там у нас очень много. Вот вам в какой -то специальности хочется применять нейросети, (КЛИЕНТ: Нет,) или (КЛИЕНТ: пока) вот базово КЛИЕНТ: [наложение] базового МЕНЕДЖЕР: [наложение] как раз, с нуля, да? Угу. КЛИЕНТ: с нуля, а потом же, с точки зрения написали их как по программному коду. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ах, а если вайп -кодинг вам тоже будет актуально, верно? КЛИЕНТ: [наложение] Надо обязательно. МЕНЕДЖЕР: Ну, это как следующая ступенька, то есть базово (КЛИЕНТ: Они,) нужно уметь (КЛИЕНТ: конечно,) владеть... (КЛИЕНТ: конечно.) Да, вот... (КЛИЕНТ: [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] понимаю, у меня два брюшка образования, и я немножко понимаю их МЕНЕДЖЕР: [ФИО], у меня тоже, я вас очень прекрасно (КЛИЕНТ: функции,) понимаю. (КЛИЕНТ: но) Вот. КЛИЕНТ: [наложение] все отмечается. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, есть ли у вас задача, вот, допустим, с помощью этих навыков как -то дальше их монетизировать, развивать, задач, чтобы для заработка, или это как для души пока, вот, чтоб не отставать (КЛИЕНТ: это) от (КЛИЕНТ: пока) рынка. КЛИЕНТ: для души, для того чтобы не отставать не то чтобы от рынка, (МЕНЕДЖЕР: —) но, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) по большому (МЕНЕДЖЕР: от) (МЕНЕДЖЕР: реалий,) счету, от времени, (МЕНЕДЖЕР: от) от реалий (МЕНЕДЖЕР: времени,) (МЕНЕДЖЕР: угу.) сегодняшних дня, да? Совершенно верно. (МЕНЕДЖЕР: А) Я МЕНЕДЖЕР: [наложение] на сколько эта задача, КЛИЕНТ: уже просто (МЕНЕДЖЕР: да?) очень взрослый, месяца три человек и предпенсионист. Вот. МЕНЕДЖЕР: — Ой, ну вообще, (КЛИЕНТ: Эм.) ну то голоса вам не скажешь, поэтому... (КЛИЕНТ: Ну,) Какая (КЛИЕНТ: да.) разница для нейросетей, какой (КЛИЕНТ: Я) у вас возраст? (КЛИЕНТ: абсолютно) Тут и бабушки, и дедушки КЛИЕНТ: [наложение] понимаю, МЕНЕДЖЕР: [наложение] приходят, и студенты. КЛИЕНТ: [наложение] я буквально на этой неделе участвовал в бесплатном тренинге в качестве МЕНЕДЖЕР: [наложение] По чему, по КЛИЕНТ: [наложение] предваряющего МЕНЕДЖЕР: [наложение] речи, — крикнула. КЛИЕНТ: последующее обучения, работы с местными сетями с точки зрения создания, КЛИЕНТ: как бы комплексного создания карточек для электронных торговых площадок. КЛИЕНТ: Вот, поэтому, ну, мне было бы интересно посмотреть, пощупать, как бы, что это такое, где, чего, как, вот. Поэтому, ну, есть понимание, есть понимание, да. Ладно, давайте, давайте все -таки сделаем так. Я посмотрю те материалы, которые у вас есть, что я смогу как бы это самое. А телефон же я свой дал, если звоните, да? Где -то, наверное, на следующей неделе у нас так, третье, пятое, наверное, где -то после пятого августа. Я уеду в отпуск с внучкой, у меня не будет возможности что -то обсуждать, что -то погружаться. А после пятого числа я смогу вернуться к обсуждению этих вопросов. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, я вам тогда могу всю информацию выслать, вы тогда, как будет актуально, пишите, звоните по ценам, там уже будем смотреть на тот момент, что сейчас Я Вам... (КЛИЕНТ: По) (КЛИЕНТ: редакциям) Да, КЛИЕНТ: я (МЕНЕДЖЕР: смотрите.) понял, он меня не пугает, по большому счету, я понимаю. Поэтому высылайте, высылайте информацию по электронной почте. Есть телефон, есть в ваших социальных сетях, как бы я зарегистрировал, вроде как сейчас немножко работает, ну, [ФИО] работает вообще прекрасно, поэтому запустим. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда договорились, я Вам отправлю, будет актуально, пишите. Пишите, звоните. КЛИЕНТ: Но все это будет как бы разговором, может, состояться после пятого августа. Ой, не августа, июля. юбля. МЕНЕДЖЕР: А, (КЛИЕНТ: Июля.) июля, а я -то думала (КЛИЕНТ: Не,) августа. КЛИЕНТ: не, не август, я, видимо, как бы оговорился, июля. МЕНЕДЖЕР: Вот смотрите, вы к нам можете прийти в любое время, просто вот если вам может быть актуальнее и вайп -кодинг, и нейросессия, у нас можно проводить в подарок второй курс в июне, как один плюс один, чтобы вам, может быть, две программы не (КЛИЕНТ: В) брать потом. Потом, (КЛИЕНТ: июне,) в (КЛИЕНТ: да) июне, (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: до) в КЛИЕНТ: [наложение] конца июня МЕНЕДЖЕР: июне, да, (КЛИЕНТ: осталось,) до конца КЛИЕНТ: [наложение] нет, МЕНЕДЖЕР: июня, им можно было бы делать дальше (КЛИЕНТ: нет,) отложенный (КЛИЕНТ: нет,) старт, (КЛИЕНТ: нет.) ну, по (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: конца) старту. КЛИЕНТ: июня нет, однозначно нет, как бы не будет времени времени и возможностей, поэтому все -таки только июль. МЕНЕДЖЕР: У нас можно делать отложенный старт, если что, вы можете начинать удобное время. КЛИЕНТ: Ну, присылайте как бы информацию, я читающий как бы больше, чем... КЛИЕНТ: Я читач больше, чем слухач. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, тогда я вам пишу, звоните, как (КЛИЕНТ: Да,) будет актуально. (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) До (КЛИЕНТ: спасибо) хорошего (КЛИЕНТ: большое,) дня, до (КЛИЕНТ: спасибо,) свидания. КЛИЕНТ: спасибо все за...

Маркеры разговора

Длительность06:55
Реплик всего166
Слов1265
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено12

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети и вайп-кодинг
Прошлый опыт
Прошел много курсов по разным темам, участвовал в бесплатном тренинге по созданию карточек для электронных торговых площадок
Мотивация
Для души, чтобы не отставать от времени и реалий сегодняшнего дня
Цели в обучении
Базовое обучение нейросетям с нуля, затем вайп-кодинг
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Финансовая составляющая обучения»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
60 лет · M
Жизненные обстоятельства
Планирует отпуск с внучкой после 5 июля, до этого занят