Звонок · 28.06.2026 17:58
· comagic_bb833122d11138b3c9350e0df1e1ff29
46303700
76%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможностиНужна дополнительная информация
«Дайте вы мне сейчас скажите, что я должен...»
«Менеджер ответила на каждое возражение по существу.»
«Менеджер ответила на каждое возражение по существу.»
03 Краткое содержание
Менеджер выявил потребность клиента в карьерном росте в строительстве, рекомендовал курс «Главный инженер проекта» вместо первоначального. Обсудили стоимость (65 тыс. со скидкой 70%), варианты оплаты, гарантии и трудоустройство. Клиент отложил решение до осени по бюджетным причинам, несмотря на попытку закрытия в моменте. Договорились отправить информацию в WhatsApp.
03+ Совет коуча
Усилить block programming (анонс этапов разговора) и задавать вопросы про способ оплаты. Активнее работать с возражением «осенью» через срочность и альтернативы.
04 Выполнение чеклиста · 27/38 · 7 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Здравствуйте, это [ФИО], и за всем [ФИО] звоню по вашей заявке на обучение.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Здравствуйте, это [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«наше название – это Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«звоню по вашей заявке на обучение»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/9
66%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я на стройке, здесь ну практическая работа»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Если у тебя нет никакого бэкграунда, ты будешь простым разнорабочим. Я как-то не вижу себя в будущем разнорабочим.»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«быть инженером или прорабом, получить удостоверение»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| × | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | 0 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«сметы, автокад, компьютерные технологии»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Я в двухтысячных годах окончил инженера-дорожник... хочу чуть-чуть это сделать»
|
↗ 015 | 1 |
| × | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | 0 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Я в двухтысячных годах окончил инженера-дорожник»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
1/2
50%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«это главный инженер проекта, вот главный инженер проекта, это то, что вам надо»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| × | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | 0 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«открываем все модули, куратор на год, полгода при ежедневных занятиях»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Дайте вы мне сейчас скажите, что я должен...»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«4»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«4»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Менеджер ответила на каждое возражение по существу.»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас идёт скидка семь процентов, и сейчас курс стоит куда ниже, там порядка шестьдесяти пяти тысяч стоит, а без скидки курс стоит за двести»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«без скидки курс стоит за двести»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«шестьдесяти пяти тысяч стоит, а без скидки курс стоит за двести»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«я могу вам выставить ссылку на десять рублей, вы их можете оплатить, я вам сразу курс открою»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«я вернусь где-то осенью»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«вы все-таки когда хотите на обучение, в сентябре только, там правда цена будет куда-то совсем другая»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«это рабочий номер на сайпи-телефоне»
|
↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Дайте вы мне сейчас скажите, что я должен...»
ОбоснованиеКлиент выражал сомнения в цене, гарантиях, трудоустройстве.
Таймкод10:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«4»
ОбоснованиеЦена, время (бюджет), гарантии, трудоустройство.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«4»
ОбоснованиеНа каждое возражение дан ответ.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«Менеджер ответила на каждое возражение по существу.»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны.
05 Транскрипт · 132 реплик
КЛИЕНТ: Первому.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте.
КЛИЕНТ: Здравствуйте, здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: Здравствуйте, это [ФИО], и за всем [ФИО] звоню по вашей заявке на обучение. Интересуетесь (КЛИЕНТ: Поставь.) нашим учением, все верно?
КЛИЕНТ: Да, я пока только интересуюсь, мне интересно вообще, эффективно ли это, как, сколько стоит. Я в двухтысячных годах окончил инженера -дорожник в университет. алло!
МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, я слушаю, (КЛИЕНТ: Ага,) [ФИО].
КЛИЕНТ: и сейчас чуть -чуть я смотрю все снимки, все вот это поменялось, все больше упор на компьютер, ну, короче, все по -другому. (МЕНЕДЖЕР: Ага,)
КЛИЕНТ: И (МЕНЕДЖЕР: ага.) хочу чуть -чуть это сделать. Ну, не чуть -чуть, нормально, если что -то Вы реально поможете. Если по цене сойдемся, то готов с [ФИО] сотрудничать.
МЕНЕДЖЕР: Ну, скажите мне, пожалуйста, вы хотите именно в третье То есть, допустим, как со сметами сейчас работать, как в автоказе (КЛИЕНТ: Да,) работать, такую (КЛИЕНТ: да,) информацию, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) — это не директор (КЛИЕНТ: Да,) по строительству, (КЛИЕНТ: мне.) (КЛИЕНТ: А,) это главный инженер проекта, курс тогда лучше брать. (КЛИЕНТ: понятно,)
МЕНЕДЖЕР: Потому (КЛИЕНТ: а) (КЛИЕНТ: инженер) что директор (КЛИЕНТ: проекта,) по строительству…
КЛИЕНТ: [наложение] он, он дороже, да?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, наоборот, директор по строительству стоит дороже, просто директор по строительству вот там больше про финансы, про управление людьми, нежели чем про то что вы перечислили да там не подходит это то больше именно как руководить командой как финансовой частью как инвестиции брать ну то есть там другая направленность смотрите
КЛИЕНТ: [наложение] Ага, нет, ну она тоже интересная, так что вы обе расскажите,
КЛИЕНТ: [наложение] Если можно, можно. По цене хуже.
МЕНЕДЖЕР: рассказывать если тогда я буду часа два если он брать (КЛИЕНТ: Ага,) два курса в обществах.
КЛИЕНТ: нет, нет, нет, ну не скоро -то, завтра я как бы догоняю (МЕНЕДЖЕР: Вот) работу.
МЕНЕДЖЕР: я вам и говорю, смотрите, здесь нужно выбирать курс, исходя из ваших предпочтений, вот вы мне скажите, дельно будущее, кем хотите работать.
КЛИЕНТ: [наложение] так, ну я вообще на стройке, здесь ну практическая работа, нужны прорабы, бригадиры. Никакой
МЕНЕДЖЕР: Тогда главное — через (КЛИЕНТ: войны.) проекта, потому что директор по строительству, он не работает на стройке, он сидит в офисе. (КЛИЕНТ: Ага,)
МЕНЕДЖЕР: У (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: него) него (КЛИЕНТ: всё) заговорные (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: этом.) отношения с людьми, он там даже информации нет ни по сметам, ни по автокадам, там ничего такого нету.
КЛИЕНТ: Ну, понятно, нет, нет, это сидеть где -то мне, я сам в [адрес], мне здесь, в [адрес], не дадут сидеть, (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: стоит,) мне надо
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот,
КЛИЕНТ: [наложение] работать. Напряжение.
МЕНЕДЖЕР: это главный инженер проекта, вот главный инженер проекта, (КЛИЕНТ: Вот) это (КЛИЕНТ: это) то, что (КЛИЕНТ: да,) вам надо, (КЛИЕНТ: вот) да. (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: правильно.)
МЕНЕДЖЕР: Вы мне скажите, пожалуйста, вы вообще в целом как давно задумались по поводу того, что надо бы обучение пройти?
КЛИЕНТ: Как только вот я здесь уже год работаю, и как бы я понял одно, если у тебя нет никакого бэкграунда, ты будешь простым разнорабочим. Я как -то не вижу себя в будущем разнорабочим. (МЕНЕДЖЕР: Я) Ага.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] поняла, чем конкретно хотели бы заниматься.
КЛИЕНТ: Ну, что, например, здесь много… Сейчас вот правительство развивается в [адрес], ну, каркасное, и вот быть, ну, инженером или, ну, начать, там, с прораба, я не знаю, ну, для этого здесь везде требуют, во -первых, знаний, а, во -вторых, удостоверения, и я решил вам позвонить.
МЕНЕДЖЕР: говоря, готова с этим вам помочь. Единственный момент — вы мне скажите, пожалуйста, вы когда вообще в первый раз задумались по поводу того, что хотите обучение пройти?
КЛИЕНТ: В начале, когда я приехал, я понял, что это не мое, я там вообще, ну, человек с лучшим образованием, машет лопатой, это как -то не соответственно. И вот через год, через год я понял, либо я учусь и что -то пробиваю, либо я просто уезжаю и хожу [адрес], грубо говоря.
МЕНЕДЖЕР: так, хорошо, и скажите мне, пожалуйста, собственно, Ценно говоря, если, как мы с [ФИО] проговорили, по цене сойдёмся, если Вас устроит стоимость, тогда бы Вы хотели приступить к обучению.
КЛИЕНТ: Понятно, здесь еще один момент, может, где -то есть какие -то группы, я не знаю, где -то встречаются Ваши выпускники, там чтобы чтобы общение какое -то, может быть, какие -то связи в этом строительстве, в тех центрах, (МЕНЕДЖЕР: вас) (МЕНЕДЖЕР: после) помочь.
МЕНЕДЖЕР: проходения обучения у наших студентов есть возможность содействия в трудоустройстве от нашей организации. Вы вообще что -то про нашу организацию слышали, что -то Знаете, кто мы такие, чем мы занимаемся?
КЛИЕНТ: [наложение] ТВ я вижу, ТВ, я думал, теле какая -то, теле... Телепередача, где это просто так было написано, «Тиви»
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Она смотрит вверх.
КЛИЕНТ: [наложение] Их станция это что, ваше название и станция [адрес]?
МЕНЕДЖЕР: наше название – это Eduson, это просто аббревиатура к сайту. Смотрите, наша Академия тринадцать лет уже работает. На протяжении тринадцати лет мы в основном занимаемся корпоративным обучением самых крупных предприятий нашей страны. То есть мы проводим обучение для первых лиц компании и для сотрудников с целью повышения квалификации. И только шесть лет тому назад мы запустили направление в B2C, и сейчас необязательно быть руководителем либо сотрудником того предприятия, которое у нас находится на корпоративном обслуживании, но при этом получать точно такие же навыки. Поэтому у нас есть возможность помогать нашим студентам с трудоустройством.
КЛИЕНТ: Я как бы это зайду в планах, но сначала нужно нам, понимаем, понять, я тяну этот ваш контракт и какое время это займет.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, здесь вопрос цены в зависимости от того, когда вы будете приступать к обучению, потому что на ближайший поток, на 1 июля, сейчас остались последние места, и там сейчас идёт скидка семь процентов, и сейчас курс стоит куда ниже, там порядка шестьдесяти пяти тысяч стоит, а без скидки курс стоит за двести.
КЛИЕНТ: Двести тысяч — это сколько, в какой временной промежуток?
МЕНЕДЖЕР: Вы не услышали, что я сказала? Сейчас шестьдесят пять.
КЛИЕНТ: Нет, я не о цене, временной период займет, вот это вы сколько будете учить за эти дни? (МЕНЕДЖЕР: да,) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: если мы говорим о времени прохождения обучения мы Вам открываем сразу все модули по обучению и крепим за Вами куратора на целый го[адрес], когда Вы задаваете вопросы, пишете своему куратору в чат. В среднем, если заниматься каждый день по часу, включая выходные дни, у (КЛИЕНТ: Степ,) Вас обучение (КЛИЕНТ: будешь?) займет полгода.
КЛИЕНТ: Он был наградею (МЕНЕДЖЕР: да.) дельфов. Да,
КЛИЕНТ: да, я слышу вас.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, какие вопросы, вы по (КЛИЕНТ: Так,) времени поняли, да? (КЛИЕНТ: же) (КЛИЕНТ: партнерство)
МЕНЕДЖЕР: Просто (КЛИЕНТ: -коммерческая?) поговорите (КЛИЕНТ: полгода?) с ним,
КЛИЕНТ: [наложение] Десять, может ли? Здесь я настройкиваю, извините, ему даже воскресенье работает. Так, этот, такой момент, десять тысяч, десять тысяч рублей в месяц, грубо, я правильно понял, да? Сейчас, поспишь, что ли?
МЕНЕДЖЕР: У вас весь курс сейчас стоит шестьдесят пять тысяч рублей. Можно оплатить либо разово, либо оформить рассрочку. Но рассрочка оформляется для граждан [адрес], (КЛИЕНТ: Нет,) а меня сейчас… (КЛИЕНТ: нет,) Да,
КЛИЕНТ: [наложение] нет, я не подхожу под это, да.
МЕНЕДЖЕР: поэтому здесь только если разово, либо можно от нашей компании разбить на две части оплату. изначально пятьдесят процентов и пятьдесят процентов через две недели.
КЛИЕНТ: а какие гарантии, что это как бы, ну, понятно, да, что как бы деньги немаленькие, а завтра забыли, отключили, нет такого?
МЕНЕДЖЕР: конечно, нет такого. Во -первых, сразу после оплаты я могу вам выставить ссылку на десять рублей, вы их можете оплатить, я вам сразу курс открою, вы остаток сразу доплатите. Вот, если вы не пересылали, (КЛИЕНТ: понятно,) значит, (КЛИЕНТ: понятно,) пожалуйста, (КЛИЕНТ: отлично,) у нас компания (КЛИЕНТ: угу,) прозрачная, либо я могу выставить счет, и вы можете прям с этим счетом прийти в банк и прям в банке оплатить, они нас знают, у нас компания крупная очень, они сами у нас обучение проходят.
КЛИЕНТ: понятно, а так давайте вот так сразу, я не буду, как говорят, место в карьер, давайте вы мне сейчас скажите, что я должен, где я должен вас, ну, как ознакомится с Вами?
МЕНЕДЖЕР: информацию по курсу, вы только скажите, делах я вас могу найти, [ФИО], [ФИО], чем пользуетесь.
КЛИЕНТ: Я в этом есть, в маске.
МЕНЕДЖЕР: В [ФИО] есть, прекрасно, сейчас я вас там найду, и тебя всю (КЛИЕНТ: Да,) информацию (КЛИЕНТ: и) счастливую (КЛИЕНТ: этот,) узнаю.
КЛИЕНТ: я, знаете, щас я еду [адрес], щас сезон, и [адрес], озеро, и это, дай Бог, я вернусь где -то осенью. Вы же по всей [адрес], да, или нет?
МЕНЕДЖЕР: меня будет цена двести.
КЛИЕНТ: Да не проблема эти двести, если там я должен понять, что это.
МЕНЕДЖЕР: Зачем (КЛИЕНТ: Это) (КЛИЕНТ: одна) платить? (КЛИЕНТ: зарплата) Зачем
КЛИЕНТ: [наложение] — обычного.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] платить двести, если есть возможность заплатить шестьдесят пять? Ну, вы тоже мне скажете.Ага.
КЛИЕНТ: вы просто не помните, я же как бы вас вот как раз узнал, и (МЕНЕДЖЕР: Ага.) в план, и в мой бюджет вы как бы не вошли в этот июль -август, понимаете?
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, а я не (КЛИЕНТ: как) могу (КЛИЕНТ: -то) вас (КЛИЕНТ: так.) найти в [ФИО], у вас стоят ограничения. Как мне вас найти?
КЛИЕНТ: ограничения, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) а,
МЕНЕДЖЕР: вам только ваши (КЛИЕНТ: ограничения!) контакты могут писать.
КЛИЕНТ: Как могут?
МЕНЕДЖЕР: Только контакты могут вам ваши писать.
КЛИЕНТ: А -а -а, [ФИО], так, что сделать?
МЕНЕДЖЕР: Ну, может быть, (КЛИЕНТ: Давайте) у меня в (КЛИЕНТ: я) контактах куча?
КЛИЕНТ: Вас в контакт пишу, и (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: давайте) Вы мне (МЕНЕДЖЕР: я) вкинете,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам номер телефона
КЛИЕНТ: [наложение] да, ссылку
МЕНЕДЖЕР: [наложение] продиктую, с которого я в [ФИО] нахожусь.
МЕНЕДЖЕР: Номер телефона продиктую, с которого я нахожусь в [ФИО].
КЛИЕНТ: А этот к ней не матовский, да, (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) с чашкой -то (МЕНЕДЖЕР: нет,) он?
МЕНЕДЖЕР: это рабочий номер на сайпи -телефоне. У нас девяносто шесть менеджеров в отделе продаж сидят.Давайте
КЛИЕНТ: Давайте вы не продиктуйте, я забуду, ваши длинные номера. Вы этот, с него маякните мне.
КЛИЕНТ: Всё.
МЕНЕДЖЕР: я вам сейчас тогда сообщение напишу с него, хорошо?
КЛИЕНТ: Или сообщения, (МЕНЕДЖЕР: А) да, (МЕНЕДЖЕР: мне) все,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам тогда в
КЛИЕНТ: [наложение] да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сентябре звонить, правильно я понимаю?
КЛИЕНТ: [наложение] давайте вот так сделаем, да. У вас же акции продолжаться будут, у вас же как бы маркетинговая служба, маркетинг
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], (КЛИЕНТ: -служба) (КЛИЕНТ: работает,) [ФИО], (КЛИЕНТ: да,) не (КЛИЕНТ: да.) слышите меня, шестьдесят пять целей не будет, у вас очень громко, я честно кричу сейчас, чтобы вы меня услышали, да, у вас там шумно
КЛИЕНТ: [наложение] да.
МЕНЕДЖЕР: все -таки стройка, смотрите, сентябрь это самый дорогой месяц для учебы, июнь это месяц для покупок обучения всегда в скидке, осенью это будет глупо со стороны Образовательной Академии ставить себе скидки на обучение, всегда дороже, (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: ну,) до осени,
КЛИЕНТ: понятно, давайте (МЕНЕДЖЕР: потом,) (МЕНЕДЖЕР: да,) вот
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну
КЛИЕНТ: [наложение] так, извините, я вас перебью. Такой момент, вот просто, вот человек, который серьезно прошел ваш курс, он реальный претендент на нарушение [ФИО] должности и нормальные зарплаты — это правда или нет?
МЕНЕДЖЕР: вот давайте я вам так отвечу. Вы в строительных компаниях, которые в [адрес] работают, разбираетесь? Какие -то компании знаете?
КЛИЕНТ: Энергосеть — вы знаете такую компанию?
МЕНЕДЖЕР: Надо посмотреть. Я могу вам назвать РусАгро, например, ПИК, самолет, сотрудники. Все у нас проходят обучение. (КЛИЕНТ: А) Рентекс (КЛИЕНТ: -а) тоже (КЛИЕНТ: -а!) у нас проходит обучение. Далее, сейчас я скажу вам. Вчера только отправляла клиенту.
КЛИЕНТ: Русал, наверно, да, русал есть такой?
МЕНЕДЖЕР: Слушайте, насчет «Русала» я не знаю, потому что у них же там идет эта атомная бочва. Наверное, (КЛИЕНТ: А,) они подсоединили (КЛИЕНТ: понятно.) курс энергетик, но он у нас только в процессе запуска, может быть, тогда. Потому что я знаю про компанию «Русал», про нее я слышала, что такая существует, не знаю, надо смотреть. Я по юрлистам (КЛИЕНТ: понятно.) только могу посмотреть сейчас.
КЛИЕНТ: [наложение] То, что вы знаете, меня устроит.
МЕНЕДЖЕР: Ну вот я вам сказала, «Русазра», «Стройинвест» — это крупные компании, агрогрупп, Мосгаз, сейчас у нас телеграммы просто. А вы с телеграммами пользуетесь, да?
КЛИЕНТ: Да не, у вас же запретили, я удалил.
МЕНЕДЖЕР: Понятно. Нет, мы все до сих пор им пользуемся, да, удалять?
КЛИЕНТ: Ну, вак -президент серьезный, нельзя шутить. (МЕНЕДЖЕР: Нет,) По
МЕНЕДЖЕР: это все согласно, (КЛИЕНТ: -прежнему,) конечно, но, к сожалению, банки все до сих пор только там. Я просто не знаю, юрлицо «Русал» какое, оно же никак не пишется, а там скрифтно или как оно пишется, юрлицо какое -то.
КЛИЕНТ: Русал, так, (МЕНЕДЖЕР: Нет,) ну, везде
МЕНЕДЖЕР: нет, там юрлицо (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: рекламах) другое,
КЛИЕНТ: [наложение] оно, оно слипся, слипся.
МЕНЕДЖЕР: там несколько юрлиц, у меня знакомый там работал. (КЛИЕНТ: ладно,)
МЕНЕДЖЕР: На сегодня это
КЛИЕНТ: не затрудняйтесь. Я понял, это надо время, у вас оно драгоценно, я знаю. Так, давайте тогда решим так, есть реально семьсот пятьдесят тысяч людей нашли работу, правильно? Не нашли работу, а укрепили свои знания.
МЕНЕДЖЕР: Ну, у нас очень давно компания работает. Я не знаю, откуда вы это число взяли, но у нас правда постоянно люди работу находят.Ну,
КЛИЕНТ: Семьсот пятьдесят тысяч у вас в рекламе, я это прочитал.
МЕНЕДЖЕР: наверное, я не занимаюсь этим, я в другом отделе работаю, они же какую -то проводят, прежде чем эту информацию, (КЛИЕНТ: Ну,) мне это (КЛИЕНТ: понятно,) покажут.
КЛИЕНТ: [наложение] да, что они пишут, это значит правду. Так, вот такие дела, ну, как бы, востребовавшись, мы
МЕНЕДЖЕР: У Русала, по -моему, юрлицо написано «О -интерфакс -РКИ». У них вообще юрлицо другое, поэтому я и найти их не могу. У (КЛИЕНТ: понятно.) них вообще... Ну, «Русала» — это общее название. «Русала» — это же красноярская, по -моему, компания.
КЛИЕНТ: Да, да, да, это дерипаска такого, слышишь?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, слушайте, у меня в Русале девочка там работает, главный менеджер знакомая, в
КЛИЕНТ: [наложение] отличается.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [адрес], да, у них просто реально юрлицо другое, я просто помню, мы по поводу этого говорили с ней. Да,
КЛИЕНТ: [наложение] Понятно, понятно, значит, есть шанс вообще встать на новый уровень после Ваших курсов, я правильно Вас
МЕНЕДЖЕР: [наложение] процентов.
КЛИЕНТ: понял? Как бы, ваш диплом конвертируется, ну, принимается по всей [адрес], (МЕНЕДЖЕР: Да) как (МЕНЕДЖЕР: про) бы, (МЕНЕДЖЕР: наступление) как бы, отбирать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] все знают, конечно.
КЛИЕНТ: Отлично, ладно, тогда как мы решим, давайте вы мне позвоните, как же сделать, давайте я вам наберу, вы мне сейчас скиньте, я чуть посмотрю вашу рекламу. И, вы говорите, докомс… (МЕНЕДЖЕР: сообщение,) Ага,
МЕНЕДЖЕР: я вам сейчас отправлюсь в гостиницу, (КЛИЕНТ: ага,) мы (КЛИЕНТ: совсем) с вами договорились.
КЛИЕНТ: [наложение] не нужно в контакты его внести и…
МЕНЕДЖЕР: Напишите мне в [ФИО] на тот номер, который я вам написала.
КЛИЕНТ: Все понятно, да, я (МЕНЕДЖЕР: Я) сейчас…
МЕНЕДЖЕР: вам туда отправлю (КЛИЕНТ: Все,) информацию, вы все -таки когда хотите на обучение, в сентябре только, там правда цена будет куда -то совсем другая. Я заранее предупреждаю.
КЛИЕНТ: я вас услышал, я прям с удовольствием Я начал сейчас, но, как говорится, так спонтанно я нашел ваше объявление, и, думаю, я не ошибся. Так что мы будем сотрудничать, но нужно время.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, я вас услышала, тогда жду от вас вращения в бакс и отправлю вам всю информацию, хорошо?
КЛИЕНТ: Да, всего доброго.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], да, всего доброго, до свидания. (КЛИЕНТ: Спасибо,) понимают, что (КЛИЕНТ: свидания.) это за свинья.
Маркеры разговора
Длительность16:02
Реплик всего300
Слов2540
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено35
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
6294252c
28.06.2026 12:37
Директор по строительству ·
05:32
· МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте.
КЛИЕНТ: Здравствуйте.
МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я звоню от онлайн -
Текущий звонок
d24c483f
28.06.2026 17:58
Директор по строительству ·
16:02
· 76%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
строительство, карьерный рост
Прошлый опыт
инженер-дорожник по образованию, работа на стройке
Мотивация
избежать работы разнорабочим, получить удостоверение
Цели в обучении
стать инженером или прорабом
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
слышал об Eduson из рекламы
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Какие группы/сообщества выпускников?» · «Какие гарантии, что не забудут после оплаты?» · «Реально ли трудоустройство после курса?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · разнорабочий
Жизненные обстоятельства
сезонная работа, вернется осенью