Звонок · 23.06.2026 17:15
· comagic_0fe2dc9883f5b1f0062a937a79c38025
46291396
91%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решения
«Могу я тогда ознакомиться с данной одобрить, не одобрить, и уже прямо завтра продолжим беседу»
«чуть-чуть не закончили, буквально если несколько минут дадите мне закончить»
«чуть-чуть не закончили, буквально если несколько минут дадите мне закончить»
03 Краткое содержание
Клиентка с опытом младшего бизнес-аналитика хочет вернуться в профессию, пройти обучение на мастер-тарифе, получить портфолио и помощь в трудоустройстве. В ходе звонка согласовала подачу на рассрочку, менеджер отработал возражение по отсрочке решения.
03+ Совет коуча
Указывайте полную стоимость до скидки и после, чтобы усилить аргументацию. Старайтесь назначать точное время следующего контакта, а не просто ожидание отклика.
04 Выполнение чеклиста · 38/42 · 3 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], еще раз здравствуйте, [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас, получается, заявку оставляли на курс «Бизнес-аналитик», верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Хотел бы несколько вопросов вам задать, чтобы уточнить цели обучения»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«сейчас подключу вам за формат обучения за программу, сориентирую вас по длительности и по стоимости»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«в случае каких-либо вопросов вы меня, пожалуйста, перебивайте»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сориентирую вас по длительности и по стоимости»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
8/9
88%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«кем вы работаете? — Я обсудила эти дисциплины в колледже»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«Для работы хочу ... для того, чтобы перейти на мою работу, и именно в IT-сферу»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«интересует наработка портфолио и помощь трудоустройству»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«выявляем их основные потребности, формируем на их основании требованиями...»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«недостаток знаний и опыта очень отказывался»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«меня в большей степени интересует наработка портфолио и помощь трудоустройству»
|
↗ 015 | 1 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«онлайн-курсы ранее проходили, был опыт в этом у нас?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«был небольшой опыт работы, около года, в такой же специальности»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«на данный момент вы работаете преподавателем в IT, при этом ранее изучали программирование...»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Я рад, что по смысловым содержаниям все подошло»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
3/3 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«Мастерский тариф обладает всем тем же, что есть в профессиональном тарифе, но дополнительно добавляется аспект стажировки...»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«Есть три тарифа — есть базовый, есть профессиональный, есть мастерский»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«насколько для Вас программа вообще закрывает вопрос потребностей»
|
↗ 022 | 2 |
| — |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Мастерский тариф»
|
↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Базовый подходит для действующих бизнес-аналитиков... Профессиональный подходит для полного новичка...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат асинхронный, никто не вставляет палки в колеса на прохождение образовательного материала»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Могу я тогда ознакомиться с данной одобрить, не одобрить, и уже прямо завтра продолжим беседу»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«чуть-чуть не закончили, буквально если несколько минут дадите мне закончить»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«шестдесят процентов на весь образовательный материал Академии Eduson»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вы расцениваете варианты рассрочек или единоразовой оплаты?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«шестдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если у нас получится в рамках одного дня записаться на курс... можете выбрать для себя любой курс в подарок»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| ✓ |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«я пойду формировать доступы на платформу, но в течение пятнадцати минут получится у вас посмотреть рассрочку?»
|
↗ 036 | 3 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если у нас получится в рамках одного дня записаться на курс... можете выбрать для себя любой курс в подарок»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Хотел бы несколько вопросов вам задать, чтобы уточнить цели обучения» · «сейчас подключу вам за формат обучения за программу, сориентирую вас по длительности и по стоимости» · «в случае каких-либо вопросов вы меня, пожалуйста, перебивайте» · «сориентирую вас по длительности и по стоимости»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Могу я тогда ознакомиться с данной одобрить, не одобрить, и уже прямо завтра продолжим беседу»
ОбоснованиеКлиент хотела отложить оформление на завтра
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение (отложить решение)
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер убедил клиента приступить к оформлению сейчас
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«чуть-чуть не закончили, буквально если несколько минут дадите мне закончить»
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано аргументацией и предложением действовать сейчас
05 Транскрипт · 111 реплик
КЛИЕНТ: Добрый (МЕНЕДЖЕР: Да,) день.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], еще раз здравствуйте, [ФИО], удобно, да, сейчас в обучении (КЛИЕНТ: Да,) переговорить? (КЛИЕНТ: сейчас) (КЛИЕНТ: удобно.)
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], замечательно. Вы у нас, получается, заявку оставляли на курс «Бизнес -аналитик», верно?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хотел бы несколько вопросов вам задать, чтобы уточнить цели обучения и понять, насколько наша программа к вашей цели подходит. Подскажите, пожалуйста, для чего рассматриваете данную программу.
КЛИЕНТ: Для работы хочу (МЕНЕДЖЕР: То) (МЕНЕДЖЕР: есть) (МЕНЕДЖЕР: вы.) затянуть таблицы (МЕНЕДЖЕР: Угу.) для того, чтобы перейти на мою работу, (МЕНЕДЖЕР: Хм) вот, (МЕНЕДЖЕР: -хм.) и именно в IT -сферу. (МЕНЕДЖЕР: Зважь.) У меня до этого уже был небольшой опыт работы, около года, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в такой же специальности, но я была младше и по тому То есть училась на производительство, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот, работать мы предложили бизнес -индивидуалистам, и, конечно, тактическая часть, как и практическая, в этой области у меня сильно просела.
КЛИЕНТ: Вот, и в тот момент и прошло уже года четыре, вот, хочу попробовать вернуться в эту профессию и хочу начать как раз -таки с обучения.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, я вас услышал, а на данный момент кем вы работаете?
КЛИЕНТ: Я обсудила эти дисциплины в колледже.
МЕНЕДЖЕР: а при этом говорили, что учились на разработчика. Удалось (КЛИЕНТ: Угу.) поработать разработчиком?
КЛИЕНТ: [ФИО], нет, я поняла, что это не подходит мне.
МЕНЕДЖЕР: По функци[ФИО], да, я так понимаю?
КЛИЕНТ: Ну, да, да, все (МЕНЕДЖЕР: Угу.) -таки немножко не мое. Вот бизнес -аналитика мне тогда понравилась, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) но недостаток знаний и опыта очень отказывался.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, я вас услышал, а есть ли понимание вообще стыка обязанностей без националитика, то есть (КЛИЕНТ: Да,) за что он (КЛИЕНТ: конечно.) отвечает и что делает? (КЛИЕНТ: Ага.) Если не затруднить вкратце, можете просветить, чтобы я понял, что мы в одном контексте идем?
КЛИЕНТ: Если мы говорим про весь проект, то есть у нас заказчик, либо ряд заказчиков, мы с ними созваниваемся, отговариваем либо личные отвечи, отговариваем, что они хотят увидеть, выявляем их основные потребности, формируем на их основании требованиями, согласовываем, если все совпадает с видением нашего заказчика, мы передаем это дальше либо архитекторам, зависит от масштаба команды, либо архитекторам, которые формируют начальный план, как это будет выглядеть. Параллельно мы вместе с ними разрабатываем VPN -диаграммы либо UML -диаграммы, где формируем поэтапные прохождения пользователям по, допустим, сайту, либо формируем диаграмму, которая которая будет показывать функционал прохождения от лица пользователя для достижения какой -то поставленной задачи, допустим, от момента захода на сайт до покупки какого -то товара, (МЕНЕДЖЕР: класс.) чтобы выявить все подводные камни для определения функционала.
КЛИЕНТ: Потом, если вот это все у нас тоже согласовано, мы переходим к дизайнеру,
КЛИЕНТ: формируем вместе с ним интерфейс, все это тоже выявляем,
КЛИЕНТ: Формируем для него отдельные требования, все это потом согласовываем с заказчиками. Формируем изначально несколько первых макетов, потому что этот процесс может очень сильно затянуться. Первые макеты, если поддаются согласованию, мы уже передаем их в работу разработчикам. Для них отдельно формируем требования, тоже можно устраивать какие -то встречи, для того чтобы убедиться, что команда четко понимает требования, что у нас одно видение того, к чему мы должны прийти. Потом у нас идут первые тестовые запуски, мы на них можем приглашать кого -то, допустим, из наших заказчиков, из клиентов, и мы им это все проговариваем, что да, мы движемся в правильном направлении, параллельно нужно это все фиксировать в документации. У нас это был Agile Scrum Master, Agile – это методология, которая позволяет нам менять требования заказчиков, менять какие -то по силе... пути реализации, возвращаться на этап назад и так далее. то есть она более такая жизнедеятельная, скажем так, вот. Ну и потом мы это все формируем, как бы в то числе этапы у нас прошли, мы там полностью создали проект, что это представляем [ФИО], он с нами согласовывает, и потом мы передаем это в эксплуатацию. Там уже зависит от проекта, некоторые заказчики берут проект и нанимают свой штаб, который занимается технической поддержкой, либо если они продолжают с нами работу, то, естественно, мы там влечем какие -то корректировки, ну, если нет, также передаем там документацию, соответствующую полупроекту. Мы у себя, естественно, держим код, на всякий случай.
МЕНЕДЖЕР: Класс! Мне, во -первых, огромное спасибо за консультацию, это было прям очень хорошо, не часто (КЛИЕНТ: На) встречу в (КЛИЕНТ: сегодняшний) салоне с студентами (КЛИЕНТ: день) такое. И второе, не имею понимания тогда, почему [ФИО] были младшим специалистом и почему дальше не пошли работать бизнес -аналитиком, вот если честно, потому (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: если) что пример (КЛИЕНТ: честно,) очень хороший.
КЛИЕНТ: я совершала несколько должностей, потому что налички у нас не задерживались, это были внутренние проекты, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) И я была молодой девочкой, вот, а у меня были в качестве наставников взрослые дяди -грузины, которые между собой как бы коммуницировали, а я, ну, не вписывалась, вот. И у меня не было достаточного, наверное, наставничества с их стороны. И когда, ну, я еще дополнительно совершала работу на техподдержке, полную ставку, вот. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Но потом, когда встал вопрос через полгода о поднятии зарплаты, мне отказали.
КЛИЕНТ: И как бы всем подняли, кто со мной тоже одновременно пришел, там и из друзья тоже пришли, подняли, а мне нет. И я очень разочаровалась, (МЕНЕДЖЕР: обидно,) (МЕНЕДЖЕР: да,) наверное, (МЕНЕДЖЕР: я) на тот момент, (МЕНЕДЖЕР: понял.) да. Вот, а сейчас хотелось бы попробовать еще с ней уже как -то посередине, познакомиться.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, ну, это слышится, на самом -то деле, очень хорошо в плане бизнес -аналитика. Окей, я здесь в общем и целом с той аналогией, которую Вы привели, абсолютно согласен, при этом просто не зацеплялся бы в основе за IT -сферу, потому что бизнес -аналитики используются не только в IT, и сам по себе курс, который подготавливает Вас как специалистов, подразумевает любой бизнес абсолютно. Абсолютно. Плюс можно приплюсовать сюда аналогию отсутствия заказчиков. Ну, то есть можно же предположить, что Вы работаете на компании, где заказчиков, от слова совсем, нет, никаких.
КЛИЕНТ: там будут внутренние (МЕНЕДЖЕР: Абсолютно.) проекты, (МЕНЕДЖЕР: Да,) и там уже (МЕНЕДЖЕР: да,) будут (МЕНЕДЖЕР: да,) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: здесь вопрос действующих анализов бизнес -процессов, на улучшение работы в компании, возможно, даже перевод на машинное обучение, теории вероятности и тому подобное, для того чтобы вытаскивать бизнес с нуля. Тем более ход сейчас в бизнес -аналитику, он довольно -таки плюсовый идет для специалистов ввиду того, что у нас, именно касаемо вопроса [адрес], в упадке сейчас малый бизнес идет, и параллельно можно, помимо работы на одну определенную организацию, осуществлять фрилансовые или контрактные действия с малым бизнесом, что очень часто делают люди, опять же. Вопрос такой я задам на будущее, в понимании у вас есть фиксация того, что был именно бэкграунд работы бизнес -аналитиком или нет, вот зафиксированный в документальном (КЛИЕНТ: Да,)
МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: это) ищу (КЛИЕНТ: всё) вообще.
КЛИЕНТ: [наложение] было по трудовому договору.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Замечательно. Отлично. отлично, основная цель для меня ясна, касаемо вопросов обучения, онлайн -курсы ранее проходили, был опыт в этом у нас?
КЛИЕНТ: Нет, скорее, не (МЕНЕДЖЕР: мимо.) было… Ну, там ничего сложного нет. Да, меня в большей степени интересует наработка портфолио и помощь продуспейсу. (МЕНЕДЖЕР: Хм) Вот, я (МЕНЕДЖЕР: -хм.) там увидела у вас есть тропа (МЕНЕДЖЕР: дом.) по тарифу одному. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Это (МЕНЕДЖЕР: есть.) то, что меня больше интересует.У
МЕНЕДЖЕР: Замечательно, я посвящу эти аспекты просто для усвоения понимания, если вы новый человек, вы поищете обучение, посвятите действию, построенный у вас план, за которое время мы должны выучить аналитику и, собственно, работать -аналитиков.
КЛИЕНТ: меня достаточно много времени, и я планирую выйти на будущую работу не раньше следующего мая, июня, потому что мне нужно, ну, тут есть свои обязательства, вот, еще один месяц, один год мне нужно работать.
МЕНЕДЖЕР: И в случае выделения времени на обучение, если взять Вашу загрузку сейчас, в неделю сколько часов Вы можете выделить, чтобы (КЛИЕНТ: неделю) не (КЛИЕНТ: часов…) напрягаться?
КЛИЕНТ: часов шесть, наверно, шесть -восемь.
МЕНЕДЖЕР: Неплохо, хорошо, услышал, (КЛИЕНТ: Хм) (КЛИЕНТ: -хм.) и раз мы затронули вопрос касаемо гарантии действия в трудоустройстве, хотелось бы услышать от Вас желаемую реализацию этого трудоустройства из трех факторов. Первое – формат работы, удален котировой офис. Второе – заработная плата сразу после обучения, то какие офферы Вы для себя будете рассматривать. И третье также скорее относится к формату, то мы остаемся с Вами на российском рынке или выходим на фриланс -контрактные Отношения за рубеж, что хотите.
КЛИЕНТ: Первый пункт — это скорее фриланс либо гибрид, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) то есть не сто процентов времени больше, а второй пункт зарплата в целом, как для новичка, тоже меня устроит, потому что опыта у меня не так много, плюс был большой перерыв. Я это все прекрасно понимаю.
МЕНЕДЖЕР: если убрать вот эти факторы, что я новичок, у меня нет опыта, сколько денег должен принести бизнес -аналитик сразу на выходе, чтобы вы чувствовали себя комфортно сразу могли перейти.
КЛИЕНТ: Я же комфортно, а то в таком случае я где -то от ста пятидесяти,
КЛИЕНТ: Вот, чтобы сильно не просить зарплаты.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. И вопрос касаемо трудового договора, насколько для вас это важно — иметь именно трудовой договор или не обращать внимания?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, в связи с нынешними событиями, наверное… Боже, это сложный вопрос. Вот это, наверное,
МЕНЕДЖЕР: хорошо, тогда не за (КЛИЕНТ: все) встречу, (КЛИЕНТ: -таки) (КЛИЕНТ: важно.) То есть, заставите меня, я тогда просто подсвечу. как итог, здесь кратко срезюмировать, что на данный момент вы работаете преподавателем в IT, да, насколько я понял, (КЛИЕНТ: да.) при этом ранее изучали программирование, но поняли, что данная ситуация не для вас, и не устраивает так обязанности. При этом, в мере программной работы бизнес -аналитиком но, к сожалению, забросили его ввиду того, что Вас подстраивали условия компании, на которой Вы работали, в плане заработной платы. Насколько я понял, исходя из этого, Вы возвращаетесь к вопросу обучения для того, чтобы опять -таки полноценно погрузиться в вопрос бизнес -наличия. Вы знаете полноценно, чем они занимаются, какой у них стек обязанностей, что является опять -таки хорошим аспектом старта обучения. Что касается вопроса самого обучения, в нем бэкграунда не было, но корнем обращается внимание составление портфолио и при этом помощь в гарантии содействия строилустройства. Планы на обучение ставятся у нас до мая следующего года, ввиду того, что есть обязательства на работе сейчас. При этом шесть часов в среднюю неделю можем выделять на обучение. Что касается вопроса выходной цели и к чему нас должно привести обучение, это трудовой договор с заработной платой сразу на выходе от ста пятидесяти тысяч рублей. И вопрос -то, я так понимаю, с иранским и тому подобным просто подавать, потому что корнем будем смотреть в т.[адрес], все ли учел или есть что -то добавить, что прям важно для вас?
КЛИЕНТ: нет, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) все однажды вновь.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Тогда давайте так, я сейчас подключу вам за формат обучения за программу, сориентирую вас по длительности и по стоимости, разумеется, и в случае каких -либо вопросов вы меня, пожалуйста, перебивайте. Но здесь буквально корнем последнего вопроса вам задам, если сама по себе программа вас стоит и покроет все те необходимые потребности, которые у вас имеются, готовы ли вы записаться на обучение, то есть стоили ли вы план по началу или нет.Да,
КЛИЕНТ: Вопрос про программу обучения будет озвучивать то же самое, что и [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: А, да? но до свечи вот некоторые аспекты, которые будут важны для вас в дальнейшем в реализации и монетизации приобретенных зданий.
КЛИЕНТ: Тогда, я думаю, не с необходимостью, потому что там уже приведен минимум, который необходим для изучения, и в целом все остальное я услышал уже на курсе, чтобы вас уже сейчас не заставлять в нынешний раз это все проговаривать, потому что из того, что там у вас на сессии выложено, я ознакомилась, все понятно, все доступно, вот, более детально я уже на самом курсе смогу послушать.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], тогда давайте несколько важных помарок [ФИО] в то, что у нас есть разность тарифов касаемо предоставления курсов и есть разность условий. Есть три тарифа — есть базовый, есть профессиональный, есть мастерский.
МЕНЕДЖЕР: Разница в чем? Базовый подходит для действующих бизнес -аналитиков, которые приходят за повышением квалификации. Не приводит у них нехватка, может быть, документов, подтверждения своих навыков или, там, нехватка, допустим, какого -то инструментария. При этом базовый — это прям их тариф, который они приобретают, по нему обучаются. Устно, ни гарантий содействия в трудоустройстве, ни стажировок и тому подобное по нему просто -напросто нет. Что касается двух других тарифов, профессиональный подходит для полного новичка, то есть для человека, который ранее не трогал бизнес -процессы вовсе и не трогал сферу разработки. При этом он насыщен гарантией содействия в трудоустройстве, где человек будет точно знать, что он сможет монетизироваться по успешному завершению данного обучения.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] тариф обладает всем тем же, что есть в профессиональном тарифе, но в нем дополнительно добавляется аспект стажировки, что важно, то есть помимо составления портфолио из одиннадцати бизнес -задач, которые вы будете анализировать и решать в ходе прохождения материала по курсу и составления динамического портфолио, в нем добавится и стажировка, куда вы будете приглашены в фокус -группу в определенную компанию на ее прохождение. При этом это, соответственно, закрепит дополнительными консультациями менторов, то действующих бизнес -аналитиков, которые напрямую повлияют на ваш карьерный трек. То есть вода -банан есть и просто делает полный подсвет того, как выйти на международный рынок, как у организаций что устроиться, как подготовиться к собеседованию, пройти тестовые задания на собеседовании и сразу выходить на высокий заработок. При этом заработок в гарантии содействия в трудоустройстве напрямую как раз таки влияет в понимание студента, как он должен реализоваться на этих собеседованиях в этих компаниях, потому что менторские тарифы, которые есть, они профессионально подготавливают человека к собеседованию не так, чтобы он приходил и ждал одобрения от компании, в которую хочет трудоустроиться, а чтобы он пришел уже с определенным бизнес -планом в компанию по улучшению определенных бизнес -процессов, то есть с полным анализом показать, соответственно, и свой свой бэкграунд работы с различными бизнес -задачами и полноценно мог дать сразу оптимизацию рабочих процессов в этой компании, в которой хочет трудоустроиться. Поэтому если вы хотите триста процентов железобетонной высокой ячейки в вопросе дальнейшей своей самореализации, то, разумеется, проще смотреть на менторские тарифы, на мастерские, где у вас будет полное документальное подтверждение и наставничество, а не (КЛИЕНТ: Ну) просто (КЛИЕНТ: да,) курирование (КЛИЕНТ: да,) вас (КЛИЕНТ: я) по (КЛИЕНТ: его) образовательному (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: смотрела) материалу. (КЛИЕНТ: как) (КЛИЕНТ: раз.) Да, соответственно, что дает из плюсов мастерских тарифов дополнительно? То есть общих консультаций менторских там девять, вы имеете право распоряжаться этими консультациями как вам угодно, но мы рекомендуем раскидать их на весь курс обучения, чтобы вы могли там буквально через каждое полтора месяца (КЛИЕНТ: Проектироваться,) связывать.
КЛИЕНТ: да, во (МЕНЕДЖЕР: Да,) время обучения.
МЕНЕДЖЕР: это влияет и на закрепление образовательного материала, и вы просто живым бизнес -аналитиком встречаетесь в его встрече, переговариваете по поводу карьерного трека. Почему это происходит? Потому что у вас в генетическом формате составляется портфолио, и очень часто студенты именно в ходе обучения начинают зарабатывать. Как? А именно после общения с ментором. То есть как мне выйти на международный рынок, каким образом построить контрактные отношения с заказчиком, какие сроки я могу выполнять заказы, какие тяжелые, нетяжелые и тому подобное. То есть здесь не обязательно заканчивать этот курс полноценно, здесь идет полнейший процент на том, чтобы вы могли с этого зарабатывать. Естественно, каждая консультация подойдет и под то, о чем [ФИО] одним специалистом встретилась для монетизации, с другим — для подготовки собеседованию. В -третьих, за организацией в компанию, в которую хочу тут устроиться. При этом есть определенные средние части, т.е. на сайте не указано, но я могу, опять же, заблуждать или ошибаться, те офферы, которые студенты принимают от наших компаний -партнеров, эти офферы начинаются от 185 и выше по заработной (КЛИЕНТ: Классно.) плате, в случае если трудовой договор Вы выбираете. То есть при этом почему такие высокие чеки? Потому что, а, бизнес -задачи, которые вы решаете в ходе прохождения материала — это не теоретически выдуманный кейс, вы должны это понимать. Это живая бизнес -задача, которую к нам компания -партнер приходит и дает, а мы ее вшиваем в образовательную программу, где вы вначале на бизнес -задачах тренируетесь, которые идут по образовательной платформе, а потом получаете живую бизнес -задачу, которую закрываете для компании. Естественно, у вас оставляются в портфолио, потому что до вас это еще никто не делал.
МЕНЕДЖЕР: Естественно, после обучения мы предоставляем данные нашим компаниям партнерству, что есть студент, который для вас уже решал ваши бизнес -задачи, он уже у вас простажировался, и, ну, кого легче взять на работу — человека с хатфонтера или вас, [ФИО], который уже непосредственно влиял на бизнес -процесс?
КЛИЕНТ: [наложение] ладно,
МЕНЕДЖЕР: Вот и все. (КЛИЕНТ: я) Поэтому (КЛИЕНТ: поняла.) в этом и есть реализация, и поэтому это и является нашим фоном договора, но вы имеете право на выбор в конце обучения, то есть сказать нам «ребята, я хочу трудовой договор» или «я хочу фриланс». При этом тогда гарантия содействия в трудоустройстве на фриланс действует так, что мы помогаем выйти на международный рынок, найти первичный заказ, этот первичный заказ выполнить, и после его выполнения гарантия содействия в трудоустройстве осуществлена. Все, ты еще знаешь, как работать с рынками, не только с российским, но и с международным, как брать заказы и тому подобное, как они выполняются, какие сроки и как они сдаются. То есть это тоже довольно -таки частая история в этой сфере, где человек просто не хочет идти на трудовой договор и полноценно привязывать себя к, ну, как бы полной (КЛИЕНТ: Да,) работе, так (КЛИЕНТ: я) скажем, (КЛИЕНТ: понял.) 5 -2. Поэтому здесь, если что, просто знайте, что право выбора у вас имеется. Вот. Дополнительно к этому, что хотелось бы добавить, что за дипломы получаете, вы изучали или нет?
КЛИЕНТ: Да, я посмотрела, там есть диплом как повышение квалификации или переквалификация, (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: на) вот, (МЕНЕДЖЕР: базовом,) это
МЕНЕДЖЕР: то есть мы обращаем (КЛИЕНТ: на) внимание, (КЛИЕНТ: базе,) (КЛИЕНТ: а,) да, там академических (КЛИЕНТ: ага.) часов просто меньше в нем, так как он идет на повышение квалификации, соответственно, вы получаете диплом его профессиональной переподготовки, потому что часов больше двухсот пятидесяти в академическом формате, и, дополнительно, диплом от Академии Дюссель -Шестой официально -государственно -образовательной лицензии у нас имеются. И так.
КЛИЕНТ: [наложение] двадцать второго года видела.
МЕНЕДЖЕР: Да, да, и также плюсом для вас будет то, что доступ к образовательной платформе мы отдаем вам навсегда, то есть когда студент прошел курс полноценно, он имеет право всегда к нему возвращаться, и никто у него не отберет образовательный материал. И самым главным в этом плюсом является то, что вы получаете все обновления, касаемо бизнес -аналитика, просто бесплатно в дальнейшем, потому что (КЛИЕНТ: О,) единая платформа
КЛИЕНТ: [наложение] это здорово, да.
МЕНЕДЖЕР: говорит вам о том, что она постоянно обновляется, обновляется для всех студентов. Следствием там дополнительные блоки, дополнительные знания, покупка еще каких -то курсов и тому подобное просто не требуются студенту, потому что он всегда возвращается на одну и ту же платформу и просто защищается. А мы вас в свою очередь уве[адрес], что добавили несколько дублоков, заходите, доизучайте. Все, зашли, доизучили. Поэтому если здесь, как итог, просто кратко срезюмирую для вас, что записались на курс в формат асинхронный, никто не вставляет палки в колеса на прохождение образовательного материала, сами задаете себе там прохождение обучения. Спрашивал по часу в неделю для того, чтобы дать средний срок прохождения этого курса, в случае если шесть часов выделить и за восемь месяцев полноценный курс закроете.Что Что (КЛИЕНТ: все) касается. (КЛИЕНТ: хорошо.) касается данного дополнительного точного формата, две теоретические поддержки А кураторов предоставляются на весь урок обучения, менторы предоставляются для продвижения карьерного трека, составляется портфолио, проходится стажировка, получаются дипломы. По программе, просто чтобы не переживать, но я за Вас лично уже не переживаю исходить Вашей аналогии, она построена по принципу простого к сложному, рассчитана на полный ноль. поэтому перегрузов здесь не будет, какие (КЛИЕНТ: Угу.) -то хрекатки, так скажем. Начнем с самого легкого и перейдем к самому тяжелому изучению как инструмента, так и подгиба его под определенные бизнес -задачи. И еще раз подсвечу, что данный курс
МЕНЕДЖЕР: относится к IT -сфере безусловно, потому что там есть SQL, есть Python, есть Power BI и тому подобное. Но вы подготавливаетесь как бизнес -аналитик под разные бизнес -процессы, не только в IT. Поэтому, если что, узконаправленно в данном курсе просто не нужно мыслить и все менее сомневаться, потому что у вас будет одиннадцать больших бизнес -задач и для IT -сферы, и для ритейла, и для производства, и для международных компаний и тому подобное, чтобы у вас был именно насыщенный платформер, а ни в коем случае узконаправленность, которая, опять -таки, будет давать некоторые стопы.
КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Вот) да, (МЕНЕДЖЕР: как) я (МЕНЕДЖЕР: -то) понимаю, (МЕНЕДЖЕР: так.) хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому подсветил все самое важное в вопросе, насколько Насколько для Вас программа вообще закрывает вопрос потребностей и насколько Вы видите в ней выход?
КЛИЕНТ: Э -э, все закрывается? Я готова на вот этот мастер -клифф подписываться.
МЕНЕДЖЕР: Давайте тогда так. Я рад, что по смысловым содержаниям все подошло и устроилось. Давайте тогда подключу по вопросу оплаты нашего курса. Оно как бы странно не прозвучало, я всегда первый задаю вопрос по оплате. И подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас какие промокоды, скидки, акции? Откуда это узнали?
КЛИЕНТ: нет, к сожалению.
МЕНЕДЖЕР: Ну, если что, это хорошо, что у вас скидок «Картиз Хэйс» нет, потому что промокоды у нас не суммируются, и вы, как новый студент, попадаете под общий промокод, который называется «близнецы». Он дает два хороших положительных фактора на студента — первый — самый главный — это шестьдесят процентов на весь образовательный материал Академии Eduson. Следственно, ваша индивидуальная скидка, которая идет как для нового студента, или, если что, просто на сайте вы будете сумму выше видеть. Но, так как я применяю этот промокод, озвучиваю, что сумма мастерского тарифа со всеми промокодами в случае единоразовой оплаты составит сто тридцать пять шестьсот.
МЕНЕДЖЕР: Это его общая стоимость. Вопрос к вам.
МЕНЕДЖЕР: Вы расцениваете варианты рассрочек или единоразовой оплаты?
КЛИЕНТ: Ну, вообще, это как по твоему варианту красавчика.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Знаете ли вы для себя, какой платеж был комфортнее для вас?
КЛИЕНТ: Ну, плюс -минус за тысячу месяцев.
МЕНЕДЖЕР: Плюс -минус пять тысяч в месяц. Что касается вопроса данной скидки и данного мастерского тарифа, у нас есть на него распространение рассрочки. Она распространяется и на двенадцать и на двадцать четыре месяца. Но при этом его общая стоимость составит в рассрочку 167 900,
МЕНЕДЖЕР: которые делятся на определенное количество месяцев, которые мы можем с вами подобрать. Из плюсов по нему, что рассрочка идет без первоначального взноса и платежа, то платить сразу ничего не нужно,
МЕНЕДЖЕР: и рассрочка, если, допустим, ее разделять на двадцать четыре месяца, составит шесть девятьсот девяносто шесть.
МЕНЕДЖЕР: И здесь вопрос, насколько был бы комфортен платеж 6996 для Вас.
КЛИЕНТ: он нормально вполне спадет.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Он мне подойдет. Если что, делаю несколько важных подсветок, что рассрочку мы вначале смотрим неподтвержденную сразу, поэтому скажите, в каком банке было бы проще посмотреть на фактор одобрения. Каким -то, может быть, пользуйтесь,
КЛИЕНТ: [наложение] «Сбербанк»
МЕНЕДЖЕР: где (КЛИЕНТ: или) (КЛИЕНТ: «Сбербанк»?) лучше для Вас и удобней.
КЛИЕНТ: «Сбербанк», (МЕНЕДЖЕР: Да,) наверное. наверное.
МЕНЕДЖЕР: у нас просто и тот, и тот есть. Скажите, доступ в интернет у вас имеется?
КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] давайте попробуем посмотреть, в медицине дадут ли вам рассрочку и при этом уже оценить полноценное предложение, когда оно будет перед вашими глазами. Так, вы мне писали всегда, я так понимаю, проблематично,
КЛИЕНТ: [наложение] Да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] что этот календарь будет
КЛИЕНТ: [наложение] да.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] закинут. Я вижу Вашу электронную почту, Вы ее оставляли при вставлении Заявки заканчиваются на gmail.com. Могу на нее отправить вам ссылку на рассрочку.
КЛИЕНТ: [наложение] Да, конечно,
МЕНЕДЖЕР: Давайте сейчас секундочку. Вопрос по нейросетям. Пользуетесь нейросетями сейчас?
КЛИЕНТ: в
МЕНЕДЖЕР: Пользуетесь текстовыми или визуальными?
КЛИЕНТ: большей степени фексовая.
МЕНЕДЖЕР: Вы, как специалист в IT -сфере, можете сказать, насколько сильно необходима сейчас мера сети для листов.
КЛИЕНТ: Очень ненаскользно, я думал, провышается и получает полный расчет самостоятельно.
МЕНЕДЖЕР: А как вы сейчас ознакомлены с мето[адрес]
КЛИЕНТ: Нет, не сильно, к сожалению.
МЕНЕДЖЕР: Это метод, программированный с помощью искусственного интеллекта. То есть он по факту подготавливается в холст -тек разработчик, который может составить абсолютно все. Просто я это к чему задаю вопрос, потому что у нас есть определенная формула апшейлов на студента, где при приобретении мастерских тарифов студент может взять себе дополнительно любой курс по нейросетям, который у нас есть, меньше чем за полцены, присланный к ней. При (КЛИЕНТ: О,) этом (КЛИЕНТ: нет,) такое
КЛИЕНТ: наверное, это не интересует. (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: подойдет.) Молодцы!
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Окей, хорошо, я Вас услышал, но моя задача предложить, что, в случае чего, вы знаете, что такое есть.Да,
КЛИЕНТ: да, спасибо.
КЛИЕНТ: «Подходит, вы мне сейчас направите ссылку на то, что послал я тебе оформить неоправимый профайл, правильно?»
МЕНЕДЖЕР: но ее всегда смотрим на фактор одобрения, то есть дают ее или нет, и после этого, когда вы видите уже перед собой итог, мы можем просто принять взвешенное решение. Я в числа предупреждаю, что это только просмотр рассрочки. Я (КЛИЕНТ: я) как (КЛИЕНТ: понимаю,) принес.
КЛИЕНТ: могу я тогда ознакомиться с данной, ну, одобрить, не одобрить, и уже прямо завтра продолжим беседу, просто у меня еще занятия, вот, мне надо (МЕНЕДЖЕР: я) выкрасть (МЕНЕДЖЕР: могу,) аудитории.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я просто к тому, что... Ну, [ФИО], мы чуть -чуть не закончили, буквально если несколько минут дадите мне закончить, я подсвечу несколько важных аспектов. Я сказал, что по промо -коду Близнецы у Вас имеются два положительных аспекта. Первая – это цена, разумеется, которая понижается. Второй положительный аспект – это то, что если у нас получится в рамках одного дня записаться на курс, то есть в рамках первичной консультации, то вы за те же сто шестьдесят семь девятьсот можете выбрать для себя любой курс в Академии в подарок и оставить его себе для повышения квалификации либо предоставить его любому третьему лицу, ну, то другу, подруге, родственнику.
КЛИЕНТ: [ФИО], хорошо, это вот так вот.
МЕНЕДЖЕР: И что -то важное. Поэтому, что я предлагаю доделать, — это посмотреть рассрочку. Если вам ее одобряют и она вас устраивает, то можно ее применять. Две минуты времени, да, (КЛИЕНТ: Быстро.) много, но это не займет. При этом просто поставим вердикт, я его запишу на обучение, если нам потребуется дополнительная связь, в любом случае мы ее осуществим. Посмотрите, (КЛИЕНТ: Ну) вам (КЛИЕНТ: что,) письмо
КЛИЕНТ: я могу вам (МЕНЕДЖЕР: должно) написать (МЕНЕДЖЕР: прийти.) потом филиграми что -то другое.
МЕНЕДЖЕР: Да, ну, либо мы можем принять звонки, а посмотреть, что О,
КЛИЕНТ: Я лучше напишу, можно?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, можно, тогда давайте так, я пойду формировать доступы на платформу, но в течение пятнадцати минут получится у вас посмотреть рассрочку?
КЛИЕНТ: Ага, да, да, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) да.
МЕНЕДЖЕР: хорошо, тогда жду от вас отмашку, [ФИО], (КЛИЕНТ: [ФИО],) по рассрочке, (КЛИЕНТ: да.) при этом в эту сторону вертепа. Все, до связи тогда, спасибо за диало[адрес].
Маркеры разговора
Длительность27:21
Реплик всего280
Слов4408
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено31
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Бизнес-аналитик
Прошлый опыт
Работала младшим бизнес-аналитиком около года, затем преподавала в IT-колледже
Мотивация
Вернуться в профессию бизнес-аналитика, работать в IT-сфере
Цели в обучении
Освоить бизнес-аналитику, получить портфолио и помощь в трудоустройстве
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Какие дипломы выдаются?» · «Есть ли стажировка?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · преподаватель
Жизненные обстоятельства
—