Звонок · 24.06.2026 17:38
· sipuni_1782311792_336117
46293546
71%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
«Возражений не было, клиент согласился оплатить.»
«Нет возражений.»
«Нет возражений.»
03 Краткое содержание
Короткий закрывающий звонок по ранее согласованной сделке. Менеджер подтвердила скидку, предложила оплатить сегодня до 19:00 и отправить ссылку на WhatsApp. Клиент согласился. Не было уточнения способа оплаты и презентации цены до скидки.
03+ Совет коуча
В следующий раз уточните предпочтения по способу оплаты (полная или рассрочка) и покажите цену "до и после" скидки.
04 Выполнение чеклиста · 10/13 · 32 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Консультант поздоровался | ↗ 001 | — |
| — | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | — |
| — | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | — |
| — | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | — |
|
02
Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | — |
| — | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | — |
| — | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | — |
| — | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | — |
|
03
Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
|
|||
| — | Чем занимается клиент | ↗ 009 | — |
| — | Почему выбрано именно это направление | ↗ 010 | — |
| — | Цель обучения | ↗ 011 | — |
| — | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | — |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| — | Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас | ↗ 014 | — |
| — | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | — |
| — | Консультант спросил клиента про опыт | ↗ 016 | — |
| — | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | — |
|
04
Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | — |
| — | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | — |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Сделал презентацию программы обучения | ↗ 024 | — |
| — | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | — |
|
07
Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
|
|||
| × | У клиента есть сомнения или возражения | ↗ 026 | 0 |
| — | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | — |
| — | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | — |
| — | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | — |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Я вам озвучила сумму с максимальной скидкой по промокоду 70 %»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка по промокоду 70 % ... скидка пять процентов дополнительная»
|
↗ 032 | 2 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«сейчас как отправлю, вот сможете провести ... до девятнадцати успеете?»
|
↗ 034 | 4 |
| ✓ |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«сейчас как отправлю, вот сможете провести, чтоб я пока никому не звонил и нам сразу доступ делала?»
|
↗ 035 | 3 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«до девятнадцати успеете?»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
05 Транскрипт · 13 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]... – [ФИО] еще раз, [ФИО], – изведется на пару минут. (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: Вы мне написали по поводу оплаты и по поводу скидки Я вам озвучила сумму с максимальной скидкой по промокоду 70 %. Единственное, что еще могу сделать, — это скидка пять процентов дополнительная как раз надается при оформлении в день обращения на вот этот промоко[адрес], если вы сразу сегодня оплачиваете, это пятьдесят три пятьсот восемь – это весь максимум, и плюс у нас еще будет подарочный курс в рамках этой цены.
КЛИЕНТ: Как оплату извести?
МЕНЕДЖЕР: Я вам отправлю ссылку для оплаты, нужно будет провести, отправить мне подтверждение в виде чека или просто написать «Я проверю, что все оплачено». И дальше я вам буду отправлять доступ к обучению. «Доступ отправляет на почту плюс на мессенджер» в вашем случае, да, это WhatsApp, «проходите регистрацию» – там будет ссылка – «и начинайте обучение плюс индивидуальный куратор. На год, где будет поддержка, я вам тоже все контакты пропишу». Вам где удобно ссылку на оплату отправить? Почта либо также WhatsApp?
КЛИЕНТ: Я так жалко тебя.
МЕНЕДЖЕР: Также WhatsApp. [ФИО], хорошо, договорились. Тогда я сейчас подготовлю. Вы сейчас можете провести, чтобы я тогда пока нам доступ делала.
КЛИЕНТ: что еще раз?
МЕНЕДЖЕР: Говорю, сейчас как отправлю, вот сможете провести, чтоб я пока никому не звонил и нам сразу доступ делала?
КЛИЕНТ: Ну, не прямо сейчас, чуть попозже.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, до девятнадцати успеете? (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Успеете, всё хорошо. Тогда сейчас всё подготовлю, на WhatsApp пришлю ссылку для оплаты.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], до связи, хорошего дня. Продолжаем.
Маркеры разговора
Длительность01:52
Реплик всего14
Слов266
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
37046267
24.06.2026 12:25
Нейросети в строительстве ·
08:18
· МЕНЕДЖЕР: [наложение] Дальше. Это еще раз [ФИО] из Академии лицом по обучению. Несколько этих стрито
Текущий звонок
d1fceca8
24.06.2026 17:38
Нейросети в строительстве ·
01:52
· 71%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
—
Мотивация
—
Цели в обучении
—
Метод оплаты
full
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как оплату извести?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
—
Жизненные обстоятельства
—