Звонок · 24.06.2026 17:38 · sipuni_1782311792_336117

46293546

Ильина Диана → клиент · 01:52 · Нейросети в строительстве · Категория AAA
71%
Общий балл
10 pass 3 fail 32 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Ильина Диана
Дата
24.06.2026 17:38
utm_source
influence
utm_campaign
StrAi_MPP_EE51_influence_srtoiki-i-tochka
Продукт
Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
01:52
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений не было, клиент согласился оплатить.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Короткий закрывающий звонок по ранее согласованной сделке. Менеджер подтвердила скидку, предложила оплатить сегодня до 19:00 и отправить ссылку на WhatsApp. Клиент согласился. Не было уточнения способа оплаты и презентации цены до скидки.

03+ Совет коуча

В следующий раз уточните предпочтения по способу оплаты (полная или рассрочка) и покажите цену "до и после" скидки.

04 Выполнение чеклиста · 10/13 · 32 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Консультант поздоровался ↗ 001
Консультант назвал своё имя ↗ 002
Консультант озвучил название компании ↗ 003
Консультант уточнил цель звонка ↗ 004
02 Программирование звонка
0/0 · 4 n/a
0%
Озвучен блок «знакомство» ↗ 005
Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007
Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008
03 Выявление потребностей
0/0 · 9 n/a
0%
Чем занимается клиент ↗ 009
Почему выбрано именно это направление ↗ 010
Цель обучения ↗ 011
Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014
Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015
Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017
04 Резюме данных от клиента
0/0 · 2 n/a
0%
Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018
Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
0/0 · 2 n/a
0%
Сделал презентацию программы обучения ↗ 024
Сделал презентацию формата обучения ↗ 025
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Я вам озвучила сумму с максимальной скидкой по промокоду 70 %»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка по промокоду 70 % ... скидка пять процентов дополнительная»
↗ 032 2
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«сейчас как отправлю, вот сможете провести ... до девятнадцати успеете?»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«сейчас как отправлю, вот сможете провести, чтоб я пока никому не звонил и нам сразу доступ делала?»
↗ 035 3
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«до девятнадцати успеете?»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 13 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]... – [ФИО] еще раз, [ФИО], – изведется на пару минут. (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: Вы мне написали по поводу оплаты и по поводу скидки Я вам озвучила сумму с максимальной скидкой по промокоду 70 %. Единственное, что еще могу сделать, — это скидка пять процентов дополнительная как раз надается при оформлении в день обращения на вот этот промоко[адрес], если вы сразу сегодня оплачиваете, это пятьдесят три пятьсот восемь – это весь максимум, и плюс у нас еще будет подарочный курс в рамках этой цены. КЛИЕНТ: Как оплату извести? МЕНЕДЖЕР: Я вам отправлю ссылку для оплаты, нужно будет провести, отправить мне подтверждение в виде чека или просто написать «Я проверю, что все оплачено». И дальше я вам буду отправлять доступ к обучению. «Доступ отправляет на почту плюс на мессенджер» в вашем случае, да, это WhatsApp, «проходите регистрацию» – там будет ссылка – «и начинайте обучение плюс индивидуальный куратор. На год, где будет поддержка, я вам тоже все контакты пропишу». Вам где удобно ссылку на оплату отправить? Почта либо также WhatsApp? КЛИЕНТ: Я так жалко тебя. МЕНЕДЖЕР: Также WhatsApp. [ФИО], хорошо, договорились. Тогда я сейчас подготовлю. Вы сейчас можете провести, чтобы я тогда пока нам доступ делала. КЛИЕНТ: что еще раз? МЕНЕДЖЕР: Говорю, сейчас как отправлю, вот сможете провести, чтоб я пока никому не звонил и нам сразу доступ делала? КЛИЕНТ: Ну, не прямо сейчас, чуть попозже. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, до девятнадцати успеете? (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Успеете, всё хорошо. Тогда сейчас всё подготовлю, на WhatsApp пришлю ссылку для оплаты. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], до связи, хорошего дня. Продолжаем.

Маркеры разговора

Длительность01:52
Реплик всего14
Слов266
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено7

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

37046267 24.06.2026 12:25
Нейросети в строительстве · 08:18 · МЕНЕДЖЕР: [наложение] Дальше. Это еще раз [ФИО] из Академии лицом по обучению. Несколько этих стрито

Текущий звонок

d1fceca8 24.06.2026 17:38
Нейросети в строительстве · 01:52 · 71%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
Мотивация
Цели в обучении
Метод оплаты
full
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как оплату извести?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
Жизненные обстоятельства