Звонок · 25.06.2026 12:01
· comagic_b524d98a6770103ebea32baed6f06fd9
46296512
92%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Не любит рассрочкиНужно время на принятие решения
«Не люблю эти рассрочки; я подумаю»
«смотрите, это не стандартный кредит, а рассрочка, проценты платит организация; что именно стопорит?»
«смотрите, это не стандартный кредит, а рассрочка, проценты платит организация; что именно стопорит?»
03 Краткое содержание
Менеджер Виктор провел структурированный звонок: выявил потребности клиента (разработка проекта на iOS и Python), презентовал программы, обсудил цену и акцию 1+1. Клиент проявил интерес, но отложил решение до вечера. Договорились о повторном звонке.
03+ Совет коуча
Усилить анонс блока вопросов в структуре разговора и активнее выявлять триггер 'почему именно сейчас' для повышения срочности.
04 Выполнение чеклиста · 36/40 · 5 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«[ФИО], здравствуйте. Меня зовут [ФИО]»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«специалист IT-факультета в Академии Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Мне тут передали информацию, что Вы заинтересованы в обучении по IOS и по backend-разработке, подскажите, верно?»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«Я Вам задам парочку вопросов, для того чтобы мне понимать ваш текущий опыт»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«сориентирую по формату, по программе, по документам»
|
↗ 006 | 1 |
| × |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Нет явного упоминания блока вопросов в анонсе»
|
↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по цене и по вариантам оплаты»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я работаю и копирайтером, и маркетологом»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«а почему тогда вот IOS-сообщение интересуетесь?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хотелось бы изучить iOS-разработку и Python для того, чтобы самостоятельно свой проект доработать»
|
↗ 011 | 4 |
| × |
Почему именно сейчас решил обучиться
«Клиент не назвал срочного триггера»
|
↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«iOS-разработчик — это для создания приложений»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«сложности в бэкэнде, автоматизация, серверная часть»
|
↗ 014 | 3 |
| × |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«Информация получена в ответ на вопросы менеджера»
|
↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«был ли опыт в IT?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«у меня есть опыт в IT, занимаюсь вайб-кодингом, делаю приложения»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы работаете как копирайтер, маркетолог, освоили веб-кодинг, делаете проект, сложности с бэкэндом, хотите iOS и Python, важна практика. Все верно?»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«iOS-разработка и Python будет как раз идеальным решением. У нас акция 1+1»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Сама программа включает все, что нужно для разработки под iOS... основы свиста, гит, ООП и т.д.»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«Обучение в лайв-режиме, вебинары, группа 20 человек, проверка ДЗ, куратор»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Не люблю эти рассрочки; я подумаю»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«Объяснил механизм рассрочки; уточнил над чем подумать, предложил альтернативу»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«смотрите, это не стандартный кредит, а рассрочка, проценты платит организация; что именно стопорит?»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«стандартная цена 133 900, для вас 99 000»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«почему вы не хотели бы рассрочку от банка рассмотреть?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 34 900 руб. и дополнительно 10% при полной оплате»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«стандартная цена 133 900, для вас 99 000»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«если готовы на курс записаться сегодня»
|
↗ 034 | 4 |
| ✓ |
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня
«при разовой оплате сделаю скидку 10%»
|
↗ 035 | 3 |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«в районе пяти»
|
↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«в районе пяти сегодня»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Менеджер отвечал по существу, не перебивал»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ |
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«Нет грубости или раздражения»
|
↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«Задавал вопросы, презентовал, предлагал варианты»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Уточнял детали, проявлял внимание к проблемам клиента»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«по сути, да, придется вложить время, но потом отобьется — вы согласны?»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
«в районе пяти перезвоню»
|
↗ 044 | 2 |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«вам нужно выбрать там канал коммуникации... активируете бота»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«Я Вам задам парочку вопросов, для того чтобы мне понимать ваш текущий опыт» · «сориентирую по формату, по программе, по документам» · «Нет явного упоминания блока вопросов в анонсе» · «по цене и по вариантам оплаты»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Не люблю эти рассрочки; я подумаю»
ОбоснованиеКлиент высказал возражения
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование2 возражения: не любит рассрочки, нужно подумать
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«Объяснил механизм рассрочки; уточнил над чем подумать, предложил альтернативу»
ОбоснованиеОтработано 2 возражения
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«смотрите, это не стандартный кредит, а рассрочка, проценты платит организация; что именно стопорит?»
ОбоснованиеКаждое возражение получило содержательный ответ
05 Транскрипт · 123 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Меня зовут [ФИО], я специалист IT -факультета в Академии Eduson. Мне тут передали информацию, что Вы заинтересованы в обучении по IOS и по backend -разработке, подскажите, верно?
КЛИЕНТ: Да, все верно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо, [ФИО], тогда я предлагаю нам с [ФИО] диалог построить таким образом. Я Вам задам парочку вопросов, для того чтобы мне понимать ваш текущий опыт и цели и задачи, которые вы ставите на обучение. Исходя как раз из этого, помогу подобрать для вас наиболее оптимальные условия по курсу, сориентирую по формату, по программе, по документам, ну и, конечно же, по цене и по вариантам оплаты. Ну если все по условиям устроит, то помогу записаться.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], для начала я бы тогда хотел бы, чтобы вы немножко рассказали про себя, про свой текущий опыт, меня интересует, был ли опыт в IT, и что хотели бы получить в целом от данного курса.
КЛИЕНТ: Да, у меня есть опыт в IT, я работаю и копирайтером, и маркетологом, и иногда стал чрезкодингом, делаю там разные приложения, но это вайп -кодин[адрес], понял.
КЛИЕНТ: [наложение] А хочется бы контрразработать. [ФИО] -кодик я там делаю, а хочешь понимать, как на зуторе это всё происходит?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], а вы по вайп -кодингу какие -то Это курсы проходили или сами научились?
КЛИЕНТ: Сам научился.
МЕНЕДЖЕР: Сами научились, хорошо. [ФИО], а для чего вам хотелось бы понимать, как это все работает изнутри?
КЛИЕНТ: Ну, неинтересно, чтобы как -то, ну, я это знаю, ну, в общем, А когда, знаешь, там более кандидатами, то...
МЕНЕДЖЕР: То есть вы хотели бы в перспективе стать разработчиком и и перейти (КЛИЕНТ: Да,) на (КЛИЕНТ: конечно.) данную позицию.
КЛИЕНТ: Да, конечно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понял. Хорошо, [ФИО], а почему хотели бы из копирайтинга и маркетинга уйти больше в сферу разработки?
КЛИЕНТ: Да я не хочу уйти, я сталкиваюсь с автоматизацией текста и так далее. Есть и бывают такие моменты, что нужно что -то на коде, Это же не объяснишь каж[адрес], долго объяснять. Вот пример. Я там взял сайт, вот прям вчера, взял сайт «Процелегать». Смотрю по конверсии, у них там стайл, там не это, там не это. Начал объяснять, два дня объясняю.
КЛИЕНТ: Находил там за полчаса, проще находить, чем объяснять. Сталкиваясь с этими проблемами в процессе работы, я хотел бы все это сделать, чтобы не нанимать сторонних специалистов.
МЕНЕДЖЕР: Я понял, хорошо, [ФИО], а почему тогда вот IOS -сообщение интересуетесь, вы хотите делать приложение под мак -технику?
КЛИЕНТ: Ну да, мак -техника, я как понимаю, сейчас скоро будет она вышла, ну как она, она завоевывает рынок, там, мак -техника. А по мак -технике приложений мало. Вот у меня по стимулизатору макбук, там приложения, там пару приложений все платные, там. Я взял все, наподил все приложения собственные на макбук, на (МЕНЕДЖЕР: Угу.) макбуке, там.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Понял, хорошо, [ФИО], хотел бы тогда вот у вас То есть, вы хотели бы именно от iOS научиться разрабатывать приложения на компьютер и на телефон, или, как я понял, вы еще бэкэн[адрес], бэкэнд было бы изучить, например, интересно, Python еще отдельно, то есть, допустим,
МЕНЕДЖЕР: разрабатывать Telegram ботов, допустим, бэкэнд для сайтов делать, может быть, какие -то декстопные приложения на компьютер (КЛИЕНТ: Конечно,) для Windows?
КЛИЕНТ: да, да, да, Python было бы это в приоритете, вот у Python.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть больше всё -таки именно Python в приоритете, а iOS?
КЛИЕНТ: Ну, Python — это для бэкэнса -разработчика, как Python, ну, там, вот, бэкэндов для сайта и так далее, а iOS -разработчик — это для создания приложений.
МЕНЕДЖЕР: Ну да, да, то есть вы хотели бы в совокупности и iOS изучить поэтом.
КЛИЕНТ: Да, конечно, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) есть два направления, я говорил, как фронтенд — это просто бэкэндов, автоматизации и так далее, серверные части, а iOS -разработчик — это для приложений, ну и два направления. там Backend Python есть, а есть разработчик.
МЕНЕДЖЕР: Понял, хорошо, тогда хотел бы еще у Вас уточнить, [ФИО], подскажите, пожалуйста. Пожалуйста, у вас законченное образование какое есть на данный момент? — (КЛИЕНТ: Час) (КЛИЕНТ: -трейдер.)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Среднее. — Среднее. Профессиональное? Правильно понимаю? —
КЛИЕНТ: [наложение] это почти однозначно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Профессиональное. профессиональная. — Хорошо. А учились вы в колледже по какому направлению?
МЕНЕДЖЕР: — А, по маркетингу. — Замечательно. Хорошо, [ФИО], то есть, как я понимаю, вы хотели бы быстрее решать вопросы на нынешней как раз работе при помощи кодинга, чтобы вот как раз не вот обращаться к программистам, правильно я понял?
КЛИЕНТ: да, конечно, вот я, примером, начал там создавать «Танцовый сервис» — там стояли, как аналога в мире нету.
КЛИЕНТ: Начал создавать его, ну, где -то восемь процентов из этого сервиса я там создал через вайп -кодик, а вот подложные камни с этим бэкэндом, там, с серверными, там, этими скриптами и так далее, с ними у меня проблемы возникли. И я думаю, это ж надо учить там. А я вот обратился там к команде разработчиков, они там запросили там колоссальную сумму — пятьдесят миллионов рублей. Я ребята, что -то вы это продорожали, там, и я такой, ну, ну, платите такие деньги за такую -то мелочевую работу, ну, как байк -кодер, я так понимаю, что это, ну, это просто, ну, просто нужно так, ну, представить там нюансы, там. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: И вот решили там взять курсы бэкэнда и бюст -разработчиков.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я понял, ну, в принципе, да, можно это все, как говорится, совместить и сделать это все за гораздо меньшие деньги. Конечно, что -то вам сумму в пятьдесят миллионов назвали этого ваше что -то космическое.
МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь на
КЛИЕНТ: Так одни пятьдесят миллионов, то вторые двадцать, третьи пять миллионов. Я так хрестил, думал, что это пять миллионов и так далее, что это дороговато, проще выучиться это.
МЕНЕДЖЕР: Ну, да, это выйдет в разы дешевле — обучиться самостоятельно и самому уже этот проект доделать. [ФИО], а сможете сориентировать, (КЛИЕНТ: Зачем?) т.е. вы, получается, какой -то
МЕНЕДЖЕР: делали.Ага,
КЛИЕНТ: Недостаточно. Опыт.
МЕНЕДЖЕР: сложность у вас конкретно в чем возникла?
КЛИЕНТ: в бэкэнде, в бэкэнде есть и автоматизация. То есть у меня процесс получился, там, опять с плюсом, и там все эти, там, счастье, на пять плюсов, В этом сервисе есть модули, каждый модуль имеет свои функции. На этом сервисе возникла (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) серверная (МЕНЕДЖЕР: угу,) часть с автоматизацией, серверная часть с автоматизацией.
МЕНЕДЖЕР: угу, понял, хорошо тогда. Когда хотел еще у вас узнать, подскажите, пожалуйста, [ФИО], вы раньше уже проходили какие -нибудь онлайн -образовательные программы, был у вас такой опыт?
КЛИЕНТ: Были и по -русски.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А что для вас вот наиболее важно вообще в процессе учебы, на что больше всего внимания сейчас обращаете?
МЕНЕДЖЕР: Практика. Хорошо, что -то еще было бы важно?
КЛИЕНТ: Да нет, ну, будь бы там ничего, там, не важно, о
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Понял. Хорошо, [ФИО]. Тогда вот хотел бы узнать, то вы планируете вот этот вот проект в дальнейшем как -то на рынок вывести и монетизировать? Я ведь правильно понимаю? мая.
КЛИЕНТ: Конечно, ну, проекта, такого аналога в мире нету, такого проекта, и он всем нужен, и он прям очень интересный. Политизировать это, ну, прям, вид, там, промежуточный, Вот даже я как копирайтер, я текста там пишу, я же пишу программы, делаю программы под текста и потом их создаю на автомат, чтобы они вернулись процессу. (МЕНЕДЖЕР: Угу.)
КЛИЕНТ: Я же не буду каждый текст там срочно выкопать, так много не заработать.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я Вас понял, хорошо, давайте тогда подведем небольшой промежуточный итог, есть, как я понял, [ФИО], Вы, получается, на данный момент работаете как копирайтер и как маркетолог, освоили самостоятельно, как я понимаю, веб -кодинг и сейчас вот делаете свой веб -проект и возникли как раз тут сложности в плане бэкэнда и автоматизации. И вам как раз вот хотелось бы изучить iOS -разработку и Python -разработку для того, чтобы самостоятельно как раз свой проект доработать и его вывести на рынок. Ну и для вас как раз важна практика. Все верно?
КЛИЕНТ: Да, все верно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. Ну, тогда, в принципе, iOS -разработка и Python будет как раз идеальным решением. У нас как раз сейчас идет акция «Один плюс один». То есть, по сути, при покупке одной программы сегодня мы с вами можем получить еще вторую программу на сумму покупки в подарок. Так что, как говорится, можно будет убить двух зайцев одним выстрелом.
МЕНЕДЖЕР: Так что давайте тогда сначала обсудим...
КЛИЕНТ: знакомо, как -то был я маленьким, ну как маленьким, ну, пацаном -то был там, были мы на охоте, а там сосед с ружьем там стреляет там, а у него там двухсловка там, стреляет зайцем мимо, ввес оттого, что стреляет второго раза, берет ружье и начинает гоняться за зайцем, я там волосы упираться в голову. И ты охотник и бываешь.
МЕНЕДЖЕР: Ну, [ФИО], да.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, получается, сам курс вообще по iOS, он у у нас рассчитан на 7 месяцев, при условии, что мы с вами будем выделять примерно по 10 часов в неделю. Само обучение, оно проходит в лайв -режиме, то есть это вебинарный формат, обучение проходит в группе, то есть собирается группа из 20 человек плюс преподаватель, все это проходит в зуме, преподаватель все показывает, рассказывает, вы за ним сначала повторяете, потом вам прямо на занятии могут дать либо какое -то индивидуальное, либо какое -то групповое задание, вот вы, соответственно, сначала, как говорится, это все прорешиваете и демонстрируете преподавателю. Преподаватель все проверяет и вам показывает, что, где и как можно усовершенствовать. Кстати, само обучение, оно проходит по понедельникам и по средам с девятнадцати до двадцати двух часов по [адрес]. Вот потом мы с вами получаем [адрес], его выполняем и присылаем на проверку. Ну и, соответственно, преподаватель также все проверяет и вам детальную развернутую обратную связь предоставляет по тому, что, где и как можно, например, будет усовершенствовать. И также будет еще личный куратор. куратору можно обращаться с понедельника по пятницу, с десяти до семи по любому вопросу. Такой формат обучения подойдет для вас, [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Что касаемо самой программы, сама программа, она по сути включает все, что нам с вами нужно для полноценной разработки приложений под iOS. Мы с вами как раз освоим основы свиста, изучим работу с гитом и системой контроля версии, погрузимся как раз в объектно -ориентированное программирование, научимся создавать интерфейсы и работать с ULTIT. Также освоим работу с коллекцией и с асинхронным программированием, погрузимся в работу с базами данных, изучим работу с сайты и с внешними сервисами, освоим основные факторные проектирования, ну и научимся работать с Live UI и Combine. Вот, и как раз уже полноценно сможем создавать приложения и их публиковать в App Store. Вот, и также сама программа, она подразумевается, что останется у вас в личном кабинете навсегда, то есть, если вдруг что -то там подзабылось, можно вернуться и, как говорится, материал повторить. И по окончанию данной программы мы с вами получаем официальный документ, это диплом от Академии на английском языке, и плюсом еще будет удостоверение о повышении квалификации установленного гособразца с внесением в Федеральный реестр документов об образовании. Ну, и если вы работаете сейчас официально по ТК [адрес], то можно еще в следующем году сделать налоговый вычет в размере 13 % за платные образовательные услуги. Вот тут скажите, [ФИО], есть какие -то вопросы по программе и по документам?
КЛИЕНТ: [наложение] главное — знание. Как
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Инвентарь.
КЛИЕНТ: [наложение] говорил [ФИО], учитесь, учитесь, учитесь и не учитесь.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это да, хорошо, [ФИО], тогда давайте перейдем как раз вот к самой программе по [адрес], здесь у нас уже обучение, оно идет в синхронном формате, и лучше конечно всего нам с вами будет начать именно с [ФИО], поскольку [ФИО] это, ну самый я бы сказал такой простой язык бэкэнда для новичков, т.е. у него проще всего вникнуть и потом уже перейти к iOS. Вот, собственно, Python, он у нас идет в асинхронном формате, рассчитан данный курс на десять месяцев, если вы будете выделять каждый день примерно по одному часу, но пройти программу ее в целом можно как быстрее, так и медленнее. Само обучение, оно у нас идет в смешанном формате, то есть это коротенькие видеолекции на 20 -30 минут, и потом мы с вами сразу закрепляем материал на практике. Практика, она проходит в формате интерактивных тренажеров и бизнес -кейсов. Если это, например, интерактивный тренажер, то, допустим, там прямо на сайте у нас с вами открывается виртуальная среда разработки, и вас сначала по ней ведет виртуальный помощник, наглядно по шагам показывает, как нам с вами решить там ту или иную задачу, Вы за ним сначала все по шагам повторяете, а потом мы с вами решаем уже аналогичную задачу самостоятельно и отправляем ее на проверку преподавателю. Преподаватель все проверяет и вам затем предоставляет уже развернутую обратную связь по тому, как можно там то или иное решение усовершенствовать. Ну, а бизнес -хейсы, они тоже будут разбираться как раз на базе опыта реальных крупных компаний, и мы с вами в портфолио положим около десяти проектов, которые можно как раз будет презентовать потенциальным работодателям. Ну в принципе, мы с вами отработаем, как говорится, навыки для того, чтобы нам с вами реализовать проект, про который вы говорили. То есть здесь мы с вами уже получим полноценные навыки бэкэнд -разработчика, можно будет доработать как раз вот бэкэнд -часть проекта, вот внедрить автоматизацию и, по сути, уже проект вынести в продакшен. Вот такой формат понятен, [ФИО]?
МЕНЕДЖЕР: Понятен. Такой формат подойдет по Python?
КЛИЕНТ: [наложение] такой формат пройдет по -прежнему.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Вот тут, смотрите, получается по программе. Здесь мы с вами как раз полноценно изучаем сам бэкэнд, то есть
МЕНЕДЖЕР: как говорится, с самых -самых основ как раз -таки Пайтона, учимся работать с созданием программ и веб -приложений, учимся как раз работать с фреймворками Django и FastAPI, проектировать базы данных в SQL, учимся разрабатывать API также для веб -приложений при помощи фреймворков также Django и FastAPI, учимся работать по правилам и принципам чистого кода, проводить ревью, рефакторинг и оптимизацию своего и чужого кода. Ну и также учимся проводить юнит -тестирование при помощи поитеса, интеграционное тестирование, чтобы нам с вами, как говорится, все проверить и понимать, что наше с вами приложение уже готово, как говорится, к выходу на рынок. Ну и также учимся работать с операционной системой Linux. Доступ к программе также остается у вас навсегда. Все обновления по данной программе будут доступны вам бесплатно и бессрочно, и также будет личный куратор, к которому можно будет по любому вопросу обратиться. Вот, собственно, по окончанию программы здесь мы с вами получаем официальный документ — это диплом от Eduson -Академии и диплом о профессиональной переподготовке, установленного в гособразца с внесением в Федеральный реестр документов об образовании. А вот подскажите, [ФИО], тут есть какие -то вопросы по программе?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, а что касаемо цены, как я вижу, вы у нас вот ранее уже общались с моими коллегами, интересовались обучением, но у вас по жизненным, как я понимаю, обстоятельствам не получилось в прошлый раз поступить, вот и… Что?
КЛИЕНТ: аварию, спина там, сейчас опять там у меня там, ну, там повредил свою Иногда сценарий дает о себе значимое,
КЛИЕНТ: а по положительным причинам он меня не смог отцепить.
МЕНЕДЖЕР: Да, я видел, коллеги писали, что вы тогда в аварию попали, и у вас как раз не получилось тогда начать обучаться. Смотрите, получается, вот как раз вас выбрали в качестве как раз человека, который интересовался, но по жизненным причинам не получилось поступить, то получается, у вас будет дополнительная скидка, стандартная цена у нас сейчас на данный курс на сайте – сто тридцать три тысячи девятьсот рублей, но для вас можно будет сделать цену девяносто девять тысяч рублей, если вы готовы будете на курс записаться сегодня. Вот, и плюсом вам еще пойдет в подарок к данному курсу это Python -разработчик, т.е. он будет для вас полностью бесплатен. Вот, и по оплате есть несколько вариантов, можно как оплатить обучение разом, так есть и расстрочка. Расстрочка она у нас беспроцентная, предоставляется она в срок от шести до двадцати четырех месяцев. Если брать расстрочку, например, на максимальный срок, допустим вот на два года, это будет ежемесячный платеж по четыре тысячи сто двадцать пять рублей в месяц. Сумма комфортная для вас будет, [ФИО]?
КЛИЕНТ: А можно будет платить каждый месяц, не в раздрочку, а вот, к примеру, там, курс у нас, как я понимаю, будет семидесятый, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, курс рассчитан на семь месяцев по iOS, и еще десять месяцев это по Python, то есть, грубо говоря, в совокупности примерно семнадцать месяцев выйдет.
КЛИЕНТ: А как комбинировать два курса одновременно, нельзя, лип?
МЕНЕДЖЕР: Ну, в принципе, если у вас есть на это временной ресурс, то можно. Но, конечно, лучше начать с чего -то одного, пройти, например, сначала Python, поскольку он один как раз вот из самых таких простых языков программирования. Для того, чтобы вникнуть как раз вообще в то, как работает код, вот, лучше будет начать с Python, а потом уже перейти к iOS.
КЛИЕНТ: нужно, [ФИО]а?
МЕНЕДЖЕР: Да, так можно, Python можно даже побыстрее пройти, там ограничений никаких по времени нету, вот, а по iOS там уже будет группа, там быстрее не убежать, то есть там ровно установленный срок семь месяцев.
КЛИЕНТ: А по оплате, можно как -нибудь сфиксировать, чтобы я там, к примеру, там девяносто тысяч, получается, в месяц и месяц, это получается примерно пятнадцать тысяч в месяц за это.
МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, [ФИО], у нас внутренней именно расстрочки нету, то есть у нас вот либо есть расстрочка от банка, либо можно оплатить обучение разом. А почему вы не хотели бы расстрочку от банка рассмотреть?
КЛИЕНТ: Ну, не люблю я эти рассолочки, вернее, не люблю я эти рассолочки.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], не любите рассрочки, а, если не секрет, почему? Какой -то негативный опыт был связанный (КЛИЕНТ: Я) с кредитованием?
КЛИЕНТ: [наложение] их просто не люблю.
МЕНЕДЖЕР: Извините. Ну, тут, смотрите, [ФИО], это идет не как стандартный кредит, а как рассрочка, как, там, если, например, покупать, там, в том же Invisio, например, там, iPhone, допустим, в рассрочку, то есть мы даем для банка дополнительную скидку, чтобы у вас никаких переплат не было за проценты. То есть, по сути, для вас цена фиксированная, а проценты платит организация. То есть, по сути, мы получаем немножко меньше за вычетом процентов банка. У вас будет ежемесячный платеж и плюс возможность как частично досрочного погашения, так и можно, например,
МЕНЕДЖЕР: покрыть данную рассрочку полностью досрочно. Как думаете, вот такой формат срочки подошел бы для вас?
КЛИЕНТ: Давайте подумаем о плате.
КЛИЕНТ: Комбинированный к курсу можно, iOS с разработчиком сервисом, Python, как мне сказали, девять месяцев.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО] десять месяцев, если каждый день выделять по часу при семидневной рабочей неделе. Но, по сути, там курс можно пройти и побыстрее.
КЛИЕНТ: А по итогу окончания в Python я буду полноценным разработчиком на Python, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, бэкэнд разработчикам, т.е. там мы с вами сможем и бэкэнд для сайтов делать, и бэкэнд для программ на компьютере, и можно также и телеграм -ботов делать, т.е. здесь у нас с вами будет весь функционал бэкэнд -разработчика.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Так, смотрите, [ФИО], у нас просто, как говорится, внутренней рассрочки именно нет, потому что у нас обучается на данный момент более семидесяти тысяч человек, то есть, как говорится, у нас просто нету возможности отслеживать в оплату, как говорится, каждого студента, поэтому мы вот сотрудничаем с банками, то есть это либо Сдер, либо Т -банк. достаточно известные крупные банки, и здесь у нас с ними заключены партнерские договоренности, чтобы банк как раз по сути брал на себя процесс по контролю за платежами, потому что у нас нет, как говорится, такого ресурса, чтобы человек, например, отслеживал платежи. У банка есть на это возможности, поэтому выстроена такая вот система оплаты. В целом у вас сейчас вопрос только вот в оплате, сама программа подходит?
КЛИЕНТ: программа подходит, я бы, ну, параллельно, там, две программы, два обучения, и поэтому бы, пойдет разработчик, там.
МЕНЕДЖЕР: Я вас понял, то есть вы хотите стабилизировать, да, совместно проходить и Python, и iOS?
КЛИЕНТ: [наложение] Да, конечно, повезет.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], понял. Понял, хорошо, смотрите, [ФИО], тогда можно как еще поступить? А если вопрос, как говорится, только в цене, могу вам еще предложить такую альтернативу. Можно, если вы, ну, прям категорически не хотите рассматривать для себя расстрочку, могу для вас при разовой оплате сделать скидку десять процентов, то есть это будет минус девять девятьсот восемьдесят девять тысяч сто рублей.
МЕНЕДЖЕР: Вот, то есть, если мы с вами вот эту вот сумму разом вносим, у вас, соответственно, будет две программы — iOS и Python — в подарок.
МЕНЕДЖЕР: Вот такой вариант готовы рассмотреть?
КЛИЕНТ: Я подумаю.
МЕНЕДЖЕР: — Хорошо, хорошо, [ФИО], я понимаю, что решение, как говорится, достаточно ответственное, но это всё -таки не пять, не десять и не пятьдесят миллионов за реализацию проекта. То есть, по сути, да, придется, конечно,
МЕНЕДЖЕР: вложить в это все время, пообучаться, и потом уже можно будет, как говорится, доработать ваш проект и отбить все вложения достаточно (КЛИЕНТ: Право) быстро.
КЛИЕНТ: [наложение] пустить? Я с Вами согласен, что, слушай, [ФИО], я не убежден [ФИО], мучиться, и такие дни у меня просто... Ну, я подумаю это.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], а сегодня когда Вам лучше -то будет перезвонить?
КЛИЕНТ: Сейчас двенадцать двадцать (МЕНЕДЖЕР: Сейчас) восемь.
МЕНЕДЖЕР: [телефон] (КЛИЕНТ: Он) – (КЛИЕНТ: грешный) (КЛИЕНТ: человек.)
МЕНЕДЖЕР: Ближе к пяти. [ФИО], хорошо, обдумать именно вопрос оплаты хотели бы, я правильно понимаю?
КЛИЕНТ: Данный вопрос будет, я подумаю, обдумывающим.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вы с кем -то посоветоваться хотите или просто для себя понять, как бы, будет ли финансовая возможность или нет?
КЛИЕНТ: для себя понятен, свешать все плюсы минусы, еще пооплатим.
МЕНЕДЖЕР: Я вас понял, хорошо, а на данный момент какие плюсы и какие минусы для себя, видите, что пока вот именно, как говорится, стопорит, чтобы принять решение именно сейчас.
КЛИЕНТ: Но я, как маркетолог, не могу принимать эти решения. И сейчас все (МЕНЕДЖЕР: я) пытается (МЕНЕДЖЕР: понял…) идти по -другому.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну,
КЛИЕНТ: Я подумаю, подумаю, а вечером уже (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) там...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо, [ФИО], тогда в районе пяти вам перезвоню, у вас ведь московское, да, время?
КЛИЕНТ: Да, да, да.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, у вас есть какой -то мессенджер, там, или лучше на почту прислать материалы, чтобы вы познакомились, смотрели?
КЛИЕНТ: Давайте на матке язычных (МЕНЕДЖЕР: На) петель бежим.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, так, сейчас вам придет вот эсэмэска,
МЕНЕДЖЕР: вам нужно выбрать там канал коммуникации, [ФИО] или [ФИО], вот нажимаете тогда на [ФИО], активируете бота, и я вам смогу написать.
КЛИЕНТ: Да, конечно, (МЕНЕДЖЕР: Вот) да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] эсэмэска вам пришла, [ФИО]?
КЛИЕНТ: Eduson.
МЕНЕДЖЕР: Да, там должно прийти, там выберите удобный способ связи.
МЕНЕДЖЕР: Вот нашли СМС -ку?
КЛИЕНТ: Да, нашел.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], всё, хорошо, да, [ФИО], тогда по ней перейдите, активируйте бота, и я вам сейчас все материалы тогда пришлю и в районе пяти перезвоню. Вот, приятно было познакомиться, до вечера, до свидания, всего доброго.
Маркеры разговора
Длительность28:32
Реплик всего136
Слов3735
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено73
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
iOS и backend разработка, Python
Прошлый опыт
копирайтер, маркетолог, вайб-кодинг, создавал приложения через AI
Мотивация
доработать свой проект, автоматизировать, не нанимать разработчиков
Цели в обучении
изучить iOS и Python для создания приложений и бэкенда
Метод оплаты
full
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«можно ли комбинировать два курса?» · «можно платить помесячно без рассрочки?» · «по итогу буду полноценным разработчиком на Python?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · копирайтер, маркетолог
Жизненные обстоятельства
была авария, проблемы со спиной