Анализ звонков / Левченко Владислав / 46290388
Звонок · 24.06.2026 14:25 · comagic_e35c862d96dcb54942d46f6a23cba71f

46290388

Левченко Владислав → производитель мебели · 04:17 · Autocad для инженеров · Категория doubts
39%
Общий балл
18 pass 17 fail 10 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Левченко Владислав
Дата
24.06.2026 14:25
utm_source
reactivation
utm_campaign
closedlost-jan25ap26-16042026
Продукт
Autocad для инженеров
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Закрыто и не реализовано
Длительность
04:17
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
doubts
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag
«Возражений не выявлено.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Менеджер провёл квалификацию, выявил, что курс Autocad для инженеров не подходит под запрос клиента (мебельное производство), предложил демо-версию. Закрытие не состоялось, следующий шаг не конкретизирован.

03+ Совет коуча

Уточнять потребность глубже (почему именно Autocad), предлагать альтернативы или усиливать ценность, если курс подходит. Закреплять точное время следующего контакта.

04 Выполнение чеклиста · 18/35 · 10 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО] из Академии Eduson.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Договорились сегодня с двух за тридцать звонить по поводу курса по автокаде.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«позвольте, я сам пару вопросов Вам задам»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«стоит мне про наш курс тоже немножко рассказать»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«чем вы занимаетесь, в какой сфере работаете?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«я хочу перейти на чертежи, поэтому мне нужно предотвратить свое производство»
↗ 010 3
Цель обучения
«знать больше, понимать больше»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«для визуализации тоже важно»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«какими программами знакомы? Компасом, например, знакомы?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«Курс для инженеров-строителей, позволяет работать с чертежами, создавать с нуля, корректировать...»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
2/2
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
«Договорились сегодня с двух за тридцать звонить»
↗ 044 2
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«позвольте, я сам пару вопросов Вам задам» · «стоит мне про наш курс тоже немножко рассказать»

Озвучено блоков: 2 из 4

05 Транскрипт · 42 реплик

КЛИЕНТ: Отлично. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО] из Академии Eduson. Договорились сегодня с двух за тридцать звонить по поводу курса по автокаде. (КЛИЕНТ: Ну,) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], актуально, общаемся. КЛИЕНТ: в принципе, я понял, что зависит от того, что Вы предлагаете и сколько стоит эта скорость. МЕНЕДЖЕР: Услышал вас. так как вы к нам обращались до этого и по определенным причинам не смогли его приобрести для себя, ваша заявка попала в список заявок. которые попадают сейчас вот в фокус -группу. На Вас это никак не скажется на обучении, но для нас своя статистика. Вам здесь преимущество — это дополнительный дисконт в случае Вашего согласия. Но для того чтобы я Вам не просто скидку предлагал, а чтобы мы разобрались, чем курс может быть полезен, позвольте, я сам пару вопросов Вам задам, и как поймем, что толку от курса будет, я Вам предложу тогда учиться. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]? Да. МЕНЕДЖЕР: Я вас хочу спросить, чем вы занимаетесь, в какой сфере работаете? КЛИЕНТ: Девять. Девять. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], с мебелью работаете вы с чертежами, получается? КЛИЕНТ: Я хочу перейти на чертежи, поэтому мне нужно предотвратить свое производство, и мне нужно понимать изначально, что это и как это работает. КЛИЕНТ: С (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: то) какими (МЕНЕДЖЕР: есть,) (МЕНЕДЖЕР: в) -то код (МЕНЕДЖЕР: нашем) -программами (МЕНЕДЖЕР: слайдовом) (МЕНЕДЖЕР: случае,) я знаком, МЕНЕДЖЕР: [наложение] а КЛИЕНТ: [наложение] но для того, что я хочу, это маловато. МЕНЕДЖЕР: какими программами знакомы? Компасом, например, знакомы? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], Компас 3D. КЛИЕНТ: от КАМ, в (МЕНЕДЖЕР: Угу.) основном потому, что они используют КЛИЕНТ: Да лишь отправляйся в ВЧПУ. КЛИЕНТ: [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: Угу.) или там [адрес] сделают. дополнительное насилие. а потом дали ЧПУ, то есть такой путь. МЕНЕДЖЕР: Понял, и сейчас, получается, у вас этот процесс уже налажен, да? КЛИЕНТ: [наложение] Ну плюс ему, да, ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А зачем тогда нужен автокад? КЛИЕНТ: знать больше, понимать больше и, возможно, там будет все все дольше. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. Тут смотрите, я думаю, как раз это тот самый этап, когда стоит мне про наш курс тоже немножко рассказать. Это важно, потому что наш курс, он сделан не под изготовление талий. Курс (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: понимаю,) по автокаде для (КЛИЕНТ: для) специалистов. КЛИЕНТ: визуализации здесь тоже важно, потому что если я буду продавать какую -то (МЕНЕДЖЕР: Нет,) мебель или кухню, (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: для) тогда (МЕНЕДЖЕР: визуализации,) можно для мышалок МЕНЕДЖЕР: [наложение] простите, КЛИЕНТ: [наложение] тоже визуализировать всё это дело. МЕНЕДЖЕР: простите, (КЛИЕНТ: Давай,) перейдем, КЛИЕНТ: [наложение] давай, МЕНЕДЖЕР: курс вообще другой. Это курс (КЛИЕНТ: сейчас) (КЛИЕНТ: расскажу.) для инженеров -строителей, курс, (КЛИЕНТ: Угу.) который позволяет работать с чертежами, создавать с нуля, корректировать, редактировать, оформлять погостом с аннотациям, для исполнительной документации и для работы на строительных участках. Курс (КЛИЕНТ: Угу.) про прокладку инженерной коммуникации, про спецификации, и про марку бетона и так далее. Курс не про мебель, не про контакты, не про фрезер, не про ЧПУ. Я боюсь, что это обучение, ну, да, вы вам как бы кнопки нажимаете на автокаде, и оно вам даст, но (КЛИЕНТ: Внимание!) профильно, но (КЛИЕНТ: Профессиональная) это будет не ваше обучение. КЛИЕНТ: инфраструктура. Понял, жалко. МЕНЕДЖЕР: Хотите, я отправлю вам просто демо -версию посмотреть. Вы просто сможете зайти прямо на платформу и прямо подробно курс изучить. (КЛИЕНТ: [адрес],) (КЛИЕНТ: области) МЕНЕДЖЕР: Если (КЛИЕНТ: [адрес],) скажете, что да, вы прекрасно договорились, но я не буду вам его навязывать, потому что, по ощущениям, это немножко не то, что ищете.Давайте КЛИЕНТ: [наложение] давайте скинем сейчас на почту, а МЕНЕДЖЕР: скину на почту, а, смотрите, у нас рассылка (КЛИЕНТ: потом) автоматическая, поэтому если письма в течение минут десяти не будет, просто папку спам проверьте. КЛИЕНТ: [наложение] Я на вольерном объекте, поэтому я буду смотреть только вечером. МЕНЕДЖЕР: Пожалуйста, пожалуйста, там, если оно упадет в спам, Она там тридцать (КЛИЕНТ: Да,) дней пролежит.Все, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: понял.) МЕНЕДЖЕР: хорошо, если что понравится, просто в ответ на письмо напишите мне, и тогда выйду на связь. КЛИЕНТ: Хорошо, договорились, (МЕНЕДЖЕР: Вам) спасибо. Спасибо. МЕНЕДЖЕР: желаю хорошего дня. КЛИЕНТ: Спасибо и Вам. (МЕНЕДЖЕР: До) МЕНЕДЖЕР: свидания.

Маркеры разговора

Длительность04:17
Реплик всего80
Слов661
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено12

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Autocad для инженеров
Прошлый опыт
Работает с мебелью, использует CAM-программы, знаком с Компас 3D
Мотивация
Перейти на чертежи, понять процесс для производства
Цели в обучении
Освоить Autocad для чертежей и визуализации
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · производитель мебели
Жизненные обстоятельства