Звонок · 24.06.2026 15:03 · sipuni_1782302293_325617

46294278

Романова Людмила → менеджер по работе с клиентами · 04:50 · Нейросети на практике · Категория BBB
64%
Общий балл
24 pass 12 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Романова Людмила
Дата
24.06.2026 15:03
utm_source
influence
utm_campaign
AI_Mk_YK27_influence_malinochka
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
04:50
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Клиент не высказывал возражений по продукту.»
«Возражений не было.»

03 Краткое содержание

Менеджер поздоровался, подтвердил цель звонка, выявил потребности (оптимизация рабочих процессов, дополнительный доход), презентовал программу (125 нейросетей, 60% практики). Клиент выбрал базовый тариф, но из-за занятости попросил перенести разговор. Договорились о звонке через 7 минут. Цена и оплата не обсуждались.

03+ Совет коуча

Рекомендуется анонсировать блоки разговора (программирование), обсуждать цену и варианты оплаты в рамках звонка, а также делать попытку закрытия в моменте, если позволяет ситуация.

04 Выполнение чеклиста · 24/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Добрый день.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«звонила из Академии Эйзенсон»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы интересовались обучением, рассматривали программу нейросессии на практике, все правильно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
1/4
25%
Озвучен блок «знакомство»
«Давайте пару вопросов Вам задам, для того чтобы порекомендовать наилучшие решения»
↗ 005 1
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«менеджер по работе с клиентами»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«для жизни и по работе»
↗ 010 3
Цель обучения
«оптимизация рабочих процессов... возможности дополнительного дохода»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«больше визуальные какие-то предложения, представления»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Скажите, есть ли опыт какой-то уже в работе с нейросетями»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«рассматривайте обучение с нуля, оптимизация рабочих процессов, интересно, возможности дополнительного дохода»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«вам под вашу задачу идеально подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
4/4
100%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«будут места и агенты, и настройка чат-ботов, возможно, будет актуальной»
↗ 020 3
Предложил несколько различных тарифов
«базовая программа... пакет по наполнению тариф про»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«подойдет, да?»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«тариф про»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«сто двадцать пять нейросетей... шестьдесят процентов практики»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«шестьдесят процентов практики, доступ навсегда, диплом»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/0 · 3 n/a
0%
Предложил оформление в моменте ↗ 034
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«через семь»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Давайте пару вопросов Вам задам, для того чтобы порекомендовать наилучшие решения»

Озвучено блоков: 1 из 4

05 Транскрипт · 41 реплик

КЛИЕНТ: когда. Алло! МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день. (КЛИЕНТ: Добрый.) МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], звонила из Академии Эйзенсон по поводу обучения. (КЛИЕНТ: Да,) Удобно как -то? КЛИЕНТ: да, да, угу. МЕНЕДЖЕР: Да, Вы интересовались обучением, рассматривали программу нейросессии на практике, все правильно? (КЛИЕНТ: Так,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Давайте пару вопросов Вам задам, для того чтобы порекомендовать наилучшие решения от нашей компании. У нас есть разные тарифы. С ориентиром по условиям, я могу записаться на обучение. (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: хорошо.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], расскажите, пожалуйста, [ФИО], для чего рассматриваете обучение, какие цели и задачи, где планируете применять? КЛИЕНТ: [наложение] для жизни и по работе, со МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а с чем связана работа? (КЛИЕНТ: строительством.) МЕНЕДЖЕР: Со строительством. Работаете, может быть, с аналитикой, с документацией, с таблицами, (КЛИЕНТ: Но) презентациями? КЛИЕНТ: [наложение] с этим меньше, больше визуальные какие -то предложения, представления. КЛИЕНТ: Ну, в общем, больше с визуалкой. КЛИЕНТ: Ага. МЕНЕДЖЕР: Предложения имеете в виду клиентам, какие -то по двору услуг, например, да, (КЛИЕНТ: Ну,) может быть, презентации? КЛИЕНТ: [наложение] это да, да, угу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. МЕНЕДЖЕР: Какие -то, может быть, определенные вот темы, блоки были бы интересны для оптимизации рабочих процессов? КЛИЕНТ: какие есть блоки? МЕНЕДЖЕР: Ну, не знаю, то есть вот вы занимаетесь какими -то рутинными задачами ежедневно, например, в своей сфере деятельности есть вот задачи, которые хотели бы выполнять с помощью нейросетей? Есть ли такие задачи? Вот уточняю. КЛИЕНТ: Ну, вот, да, есть, я говорю, что, например, предложение клиенту сделать красивое, да, или, там, в какой -то группе представить себя, КЛИЕНТ: ну, вот пока (МЕНЕДЖЕР: как) это (МЕНЕДЖЕР: менеджеры) то, что (МЕНЕДЖЕР: по) в (МЕНЕДЖЕР: работе) голове. Да, МЕНЕДЖЕР: с клиентами, например, может быть... (КЛИЕНТ: это) [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] менеджер по работе с клиентами. МЕНЕДЖЕР: хорошо, поняла, (КЛИЕНТ: Ага.) отлично. Скажите, есть ли опыт какой -то уже в работе с нейросетями или (КЛИЕНТ: Нет,) больше с нуля (КЛИЕНТ: это) рассматривайся. КЛИЕНТ: [наложение] как с gpc -чатом иногда пообщаться, больше нет опыта. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, для этого обучения у нас в целом и представлено, чтобы с нуля можно было освоить и в работе применять. А если мы с вами говорим про дополнительный доход, как думаете, где могли бы применить, если понимание, может быть, там тот же контент создавать на заказ, работать с аналитикой? КЛИЕНТ: думала (МЕНЕДЖЕР: Угу.) об этом. МЕНЕДЖЕР: Не думали. Ну, на самом деле, большое количество возможностей, и вообще, наверное, где угодно можно применять в качестве дополнительного дохода у нас вот делают и контент заказ, делают и презентации, в социальные сети, (КЛИЕНТ: Нет,) сайты продвигаются. КЛИЕНТ: возможности нейросети я знаю, я прошу (МЕНЕДЖЕР: Откуда) прощения, (МЕНЕДЖЕР: вы?) я просто на работе сейчас, поэтому мне максимально надо в сжатом виде информацию, мне вот цена, да, курс и там сколько (МЕНЕДЖЕР: Цена) длится. МЕНЕДЖЕР: от тарифа зависит, поэтому уточняю, что (КЛИЕНТ: Давайте,) давайте (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) рассмотрим, какие варианты есть, что предлагаем, тоже с Вами обсудим. Такой еще вопрос последний – по формату, по наполнению есть ли какие -то для Вас критерии, что, например, обучение в себя должно включать, чтобы Вам было обучаться наиболее комфортно, может быть, на больше практике, больше теории, обратной связи или непринципиально. КЛИЕНТ: Обратная связь не принципиальна, теория, ну, практика, да, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], теория -практика. Окей, то есть немного подратинирую, рассматривайте обучение с нуля, оптимизация рабочих процессов, интересно, возможности дополнительного дохода, то есть в целом хотели бы изучить возможности (КЛИЕНТ: Да.) нейросетей, (КЛИЕНТ: Угу.) ну и важна будет там качественная теория и даже укрепление (КЛИЕНТ: Угу.) на практике полученных навыков. МЕНЕДЖЕР: Отлично. Смотрите, в целом вот эта программа, тот вариант, на который вы заявку оставили, вам под вашу задачу идеально подойдет. Там изучается сто двадцать пять нейросетей для абсолютно разных задач сверхдеятельности. То есть это и аналитика, и (КЛИЕНТ: здравствуйте,) контент, (КЛИЕНТ: пока) работа (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: тупо?) с текстами, презентациями, индивидуальные предложения для клиентов как (КЛИЕНТ: Ответы) раз -таки. (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: эти) Изучите, (КЛИЕНТ: будут) (КЛИЕНТ: предоставлены) как писать (КЛИЕНТ: По) фронты для (КЛИЕНТ: -прежнему,) получения профессионального (КЛИЕНТ: пожалуйста,) (КЛИЕНТ: нужно) результата, (КЛИЕНТ: нам) (КЛИЕНТ: больше) чтобы (КЛИЕНТ: использовать) могли не просто найти какую -то информацию, (КЛИЕНТ: Отменили) а преобразовать (КЛИЕНТ: все) (КЛИЕНТ: упуски) презентацию (КЛИЕНТ: под) (КЛИЕНТ: дырочкой.) в сравнительную таблицу, контент, дашборд и так далее. Курс в себя включает шестьдесят процентов практики. На практике можете в том (КЛИЕНТ: меня) числе (КЛИЕНТ: одного) (КЛИЕНТ: кузна,) работать со своими (КЛИЕНТ: ни) задачками, если рассматриваете, в первую очередь, для оптимизации рабочих процессов. Доступ к материалам остается навсегда, программы навсегда с последующими обновлениями. Ну и по окончании обучения вы получаете диплом и удостоверение о повышении квалификации. (КЛИЕНТ: У) (КЛИЕНТ: нас) Эта (КЛИЕНТ: интересный) базовая (КЛИЕНТ: запас,) программа (КЛИЕНТ: у) отлично подойдет и для оптимизации (КЛИЕНТ: нас) рабочих процессов, (КЛИЕНТ: 24) и в (КЛИЕНТ: спектакля) плане дополнительного дохода или даже основной удаленной работы, использования нейросетей. Либо можно МЕНЕДЖЕР: пакет по наполнению тариф про. МЕНЕДЖЕР: базовую программу, но также дополнительно (КЛИЕНТ: Нет,) входит (КЛИЕНТ: не) в (КЛИЕНТ: надо,) путь базовый, КЛИЕНТ: [наложение] не надо, базовый, нормально будет, да, МЕНЕДЖЕР: подойдет, да? Там (КЛИЕНТ: ага.) будут места и агенты, и настройка чат -ботов, возможно, будет актуальной, если в пакете про рассматривать. КЛИЕНТ: Нет, скажите, пожалуйста, у меня просто сейчас клиент пришел, скажите, пожалуйста, вы можете эту информацию как -то письменно мне направить? Боюсь, что у меня нет времени на разговор, или вам перезвонить можно? Можно? – (МЕНЕДЖЕР: Я) Да. МЕНЕДЖЕР: могу Вам перезвонить, скажите, через сколько будет удобно. Я вас и по цене сориентирую и выберем формат приобретения. Через сколько вам будет удобно? КЛИЕНТ: [ФИО] через семь, хорошо? МЕНЕДЖЕР: — Через семь. (КЛИЕНТ: Да,) — Все, хорошо. (КЛИЕНТ: да,) Плохо, (КЛИЕНТ: спасибо) перезвоню (КЛИЕНТ: большое.) вам.

Маркеры разговора

Длительность04:50
Реплик всего146
Слов927
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено10

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

90072ea3 24.06.2026 15:21
Нейросети на практике · 05:40 · КЛИЕНТ: Да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, (КЛИЕНТ: А,) (КЛИЕНТ: да,) кстати, КЛИЕНТ: [наложение] да, да, МЕНЕ

Текущий звонок

d081835d 24.06.2026 15:03
Нейросети на практике · 04:50 · 64%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети для работы и дополнительного дохода
Прошлый опыт
нет опыта, только чат GPT
Мотивация
оптимизация рабочих процессов, дополнительный доход
Цели в обучении
освоить нейросети для визуальных предложений клиентам, возможно для создания контента
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«какие есть блоки?» · «цена, курс, длительность»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · менеджер по работе с клиентами
Жизненные обстоятельства
на работе, пришел клиент