Звонок · 24.06.2026 19:09
· sipuni_1782315281_339379
46289970
96%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Финансовые возможности
«я очень боялась, что сейчас услышу цифру, которую не смогу потянуть»
«можем на двадцать четыре платежа разбить»
«можем на двадцать четыре платежа разбить»
03 Краткое содержание
Менеджер провёл квалифицированную консультацию, выявил потребность клиента (смена профессии из-за закрытия офиса), переориентировал с узкого курса 1С на программу «Бухгалтер ПРО», презентовал тарифы, отработал финансовое возражение рассрочкой и успешно закрыл сделку с оформлением рассрочки на 24 месяца. Клиент получил бонусный курс в подарок.
03+ Совет коуча
Рекомендуется структурировать звонок: в начале озвучивать блоки (знакомство, презентация, ответы на вопросы, оплата). В остальном — отличная работа.
04 Выполнение чеклиста · 39/42 · 3 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«добрый день»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Это [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу вашей заявки»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«я вам вкратце расскажу о нас и о программе»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«есть какие-то вопросы у вас по программе»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу немножко поподробнее про ценовую политику»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«работаете в банке»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«нас закрывают офис, поэтому надо куда-то пробовать себя идти»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочется выйти на рынок труда с багажом знаний»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«нас закрывают офис»
|
↗ 012 | 3 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«я представляю, что из себя значит эта профессия»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«1С, понятно, это дает мне возможность пробовать себя»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«с 1С приходилось ранее»
|
↗ 016 | 3 |
| × | У клиента есть опыт работы по интересующей специальности | ↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«я правильно поняла, что на текущий момент... это старт работы с бухгалтерией именно с нуля»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«есть определенный курс, который максимально вашим требованиям и задачам соответствует»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«это именно введение в профессию бухгалтера... рассчитан для слушателей, которые хотят сменить сферу»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«есть курс бухгалтер мастер»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«Как вы на это смотрите?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Бухгалтер ПРО»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«здесь у нас с вами будет включен и бухгалтерский учет, и налоговый учет...»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«формат действительно удаленный, доступ ко всему курсу открывается полностью сразу»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«я очень боялась, что сейчас услышу цифру, которую не смогу потянуть»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«можем на двадцать четыре платежа разбить»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сегодня и завтра скидка 60%»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«как Вам по оплате комфортнее было бы, в рассрочку либо единовременно»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидку 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«177 500... со скидкой 71 000»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«сегодня и завтра у нас действует промокод»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| ✓ |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«давайте тогда оформим с вами план»
|
↗ 036 | 3 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«попробуем на двадцать четыре»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости
«запланировали сезон»
|
↗ 044 | 2 |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«я вам вкратце расскажу о нас и о программе» · «есть какие-то вопросы у вас по программе» · «расскажу немножко поподробнее про ценовую политику»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«я очень боялась, что сейчас услышу цифру, которую не смогу потянуть»
ОбоснованиеФинансовое возражение по стоимости курса
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение — финансовая возможность
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер отработал возражение рассрочкой
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«можем на двадцать четыре платежа разбить»
ОбоснованиеФинансовое возражение обработано предложением рассрочки
05 Транскрипт · 162 реплик
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день.
КЛИЕНТ: Страшный вечер.
МЕНЕДЖЕР: Это [ФИО], Академия Eduson, карьерный консультант. Вы общались с нашим менеджером сегодня на восемнадцать тридцать, и запланировали сезон. Сейчас удобно пообщаться по поводу вашей заявки?
МЕНЕДЖЕР: Отлично. Смотрите, я правильно понимаю, что вы рассматриваете сейчас для себя курс по 1С бухгалтерии восемьдесят три, верно?
МЕНЕДЖЕР: Насколько я поняла из предыдущего диалога, в целом, сейчас обучаетесь на профессии финансово -экономика или уже закончили обучение?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, и работаете в банке, то есть, в принципе, с финансами как раз -таки напрямую связаны, да, все. А вообще подскажите, почему именно 1С сейчас рассматриваете для себя, почему именно обучение по этой программе интересно вам в
КЛИЕНТ: Планировала однажды попробовать себя в бухгалтерию.
МЕНЕДЖЕР: бухгалтерии все -таки хотите перейти то есть не для текущей деятельности вам один из необходим (КЛИЕНТ: Нет,) поняла
КЛИЕНТ: [наложение] для текущей вообще не нужен.
МЕНЕДЖЕР: а почему хотите сменить менить деятельность свою, почему бухгалтерию хотелось (КЛИЕНТ: У) бы попробовать.
КЛИЕНТ: [наложение] нас закрывают офис, поэтому
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], ага, поняла.
КЛИЕНТ: надо (МЕНЕДЖЕР: Угу.) куда -то пробовать себя идти, и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) мне показалось самым приятным пока о чем я думал — это бухгалтерия.
МЕНЕДЖЕР: Приятно, с точки зрения, что и сфера близка, и доход достаточно там (КЛИЕНТ: Да,) неплохо.
КЛИЕНТ: [наложение] сф[ФИО] она близкая к
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Смешно.
КЛИЕНТ: моей, но я касалась бухгалтера, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) то есть она бухгалтера касалась. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) есть в целом я представляю, что из себя значит эта профессия, Поэтому... поэтому это одно из таких вот направлений, которые я бы хотела точно попробовать.
МЕНЕДЖЕР: А скажите, пожалуйста, вообще вот с программами для плохих
МЕНЕДЖЕР: Вот взаимодействие, в том числе с 1С, приходилось ранее, то есть не было опыта, а (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) с Excel.
КЛИЕНТ: на Excel, да, конечно.
МЕНЕДЖЕР: Ну, наверное, вот тоже на обучении, да, вот в институте и в школе, в принципе, Excel все оно базово как -то затрагивается. Или вы в работе тоже используете как -то более продвинутые (КЛИЕНТ: Я) его функции?
КЛИЕНТ: [наложение] его более продвинут, не знаю, что значит более продвинутый, Я в учебе его частенько использую для расчетов каких -то формул,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, угу.
КЛИЕНТ: таблиц, построю графики, строю диаграммы, линии трендов и так далее.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, а скажите, вообще вот планируете работать бухгалтером в офисе, в штате, или удаленно на фрилансе больше Вас интересует.
КЛИЕНТ: [наложение] Наверное, изначально в офисе, потому что я никак не связано было с тем, Всё
МЕНЕДЖЕР: Бухгалтерии. (КЛИЕНТ: сработает.) [ФИО]. Поняла. (КЛИЕНТ: Добро) (КЛИЕНТ: пожаловать) А вообще, скажите, какие задачи с помощью курса хотелось бы решить? То есть как итог, как Ваша жизнь поменялась бы после прохождения курса обучения.
КЛИЕНТ: Я пока не знаю, что входит в этот курс, что вообще из себя он представляет [ФИО]. Ну, как бы 1С, понятно, это дает мне возможность пробовать себя в новых каких -то профессиях. Это, ну, почти в любой организации, где есть какой -то экономический отдел, бухгалтер, отдел кадров и так далее, но это будет как бы на руку. Да и плюс для общего развития, чтобы, ну, мало ли что, у нас сейчас не самая стабильная ситуация в стране, я (МЕНЕДЖЕР: согласна.) узнала чуть больше, чем сейчас. Потому что 1С частенько прописано не в (МЕНЕДЖЕР: В) (МЕНЕДЖЕР: навыках,) опыте работы, (МЕНЕДЖЕР: да,) а в данном случае.
МЕНЕДЖЕР: согласна, многие работодатели действительно требуют, особенно если это касается финансовой сферы деятельности. Но вообще, если все -таки вернуться именно к ожиданиям от курса, понятно, что вы сейчас программу не знаете, но такую картину представим, что бы вы ожидали получить учить от курса, возможно, не только практические навыки, умения в 1С, возможно, вас интересовал бы вот еще и теоретический аспект в целом введения в их учет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] поскольку вы с профессией с этой не знакомы, насколько для вас именно вот такие теоретические основы бухгалтерской отчетности, налоговой отчетности, может быть, введение кадров за оплату управления персоналом тоже вам действительно интересны.
КЛИЕНТ: Ну, я думаю, это, ну, вполне, как бы, подразумевает, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) как мало гусеницы.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, нужная вещь тоже, потому что, ну, освоив 1С, не понимая теории особо как бы, ну, просто собрать бы в кучу назад, там, например, те знания, которые я уже знала, и чем -то укрепить их еще дополнительно, потому что для
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Структурировать. [ФИО],
КЛИЕНТ: того чтобы пользоваться (МЕНЕДЖЕР: угу.) 1С, там явно нужна будет какая -то более
КЛИЕНТ: [наложение] Теория?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Там нужно знать бухгалтерскую отчетность, понимать хотя бы даже, как работать
КЛИЕНТ: [наложение] Да,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] с первичкой, потому
КЛИЕНТ: [наложение] теория.
МЕНЕДЖЕР: что одно дело именно знать только саму программу, но не знать, куда ткнуть и что нужно с ней сделать. Хорошо, я понимаю вас. Ну и такой момент. Вообще скажите, пожалуйста, как по критериям, насколько Вы говорили, что вы сентябре планируете обучение в предыдущем звонке. По критериям еще, по срокам, по возможностям курсов, на что вы обращаете еще внимание, что (КЛИЕНТ: Я) для вас (КЛИЕНТ: понимаю,) важно?
КЛИЕНТ: [наложение] у меня учеба параллельна университету. Поэтому,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], еще сейчас,
КЛИЕНТ: да, (МЕНЕДЖЕР: да?) (МЕНЕДЖЕР: Угу.) учеба начинается у меня с конца сентября обычно и до июля, в семестр, то (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) есть сентябрь -октябрь плюс -минус где -то вот эти два месяца я не работаю, поэтому я могу, например, там изучать этот курс и параллельно там уделять время учебе. Но хотелось бы, ну, какой -то более такой срок, не три недели, потому что, ну, это мало. По моим представлениям, обучаться чему -то такому новому, чтобы освоить и практику, и теорию, это маловато, например, времени. Хотелось бы, чтобы обучение длилось, там, ну, около двух хотя бы месяцев в спокойном темпе. Например, (МЕНЕДЖЕР: поняла.) где -то бы я выстроила себе удобный график, когда я могу обучаться или еще что -то, и если есть разная возможность при оплате курса, тоже хотелось бы знать разные варианты, потому что тоже непонятно, как будет ситуация, когда я не буду работать. Может (МЕНЕДЖЕР: Угу.) быть, я два дня буду работать, а может, полгода, потому что хрен знает, кто возьмет меня на работу под конец года.
КЛИЕНТ: Что особенно (МЕНЕДЖЕР: понимаю) это будет со (МЕНЕДЖЕР: Вашу) мной и об этих кадрах.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] опасность. Все, конечно же, вам все расскажу более подробно и, в принципе, по срокам тоже, безусловно, все расскажу.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, еще один важный момент. Скажите, пожалуйста, насколько для вас важно, чтобы была какая -то поддержка куратора, да, все -таки, или в целом вы готовы полностью самостоятельно обучаться?
КЛИЕНТ: полностью с этим я вряд ли готова, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я не знаю насчет всего курса, но первое время точно нужно будет.
МЕНЕДЖЕР: Первое время нужен куратор, согласна, (КЛИЕНТ: Чтобы) да.
КЛИЕНТ: я знала, к чему отталкиваться, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а зная уже, что из себя представляет, например, то же обучение, мне будет проще принимать это, как -то узнать, куда тыкнуть, где посмотреть информацию какую -то и так далее.
МЕНЕДЖЕР: Всегда проще, когда есть какая -то поддержка все равно, да, со стороны. Хорошо. Смотрите, и тогда, наверное, давайте подразумеваем, я прям вкратце все вам расскажу.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я правильно поняла, что на текущий момент, в принципе, это старт работы с бухгалтерией именно с нуля, то есть именно в сфере бухгалтерии вы не работали, так же, как и в сфере 1С. И хотелось бы себя обезопасить, поскольку есть риск закрытия вашей текущей компании, где вы работаете, хочется выйти на рынок труда непосредственно уже с каким -то багажом знаний, который сейчас требуется. Это 1С, Excel, многие компании действительно очень сейчас на это обращают внимание.
МЕНЕДЖЕР: Правильно, да, мы с вами, в целом, подытожили? Хорошо, тогда давайте я вам вкратце расскажу о нас и о программе. Я думаю, что наши задачи, которые стоят сейчас, ну, точнее, ваши задачи, которые стоят сейчас перед вами, мы с вами сможем с вами решить с помощью курса, но не совсем вот именно конкретно 1С курс вам мог бы ответить на эти задачи, потому что тот курс 1С, который вы выбрали у нас на сайте, он максимально практический, то есть там практически не будет теории. Он уже рассчитан для бухгалтеров или помощников бухгалтеров, которые имеют опыт в этой сфере, (КЛИЕНТ: Она) но, (КЛИЕНТ: любит.) соответственно, есть какие -то сложности в работе с 1С. То есть они понимают, что такой бухгалтерский отчет, как вести кадровый документ и оборот, Наоборот, понимается, понимают определенные обновления законодательства, которые сейчас тоже постоянно меняются в сфере бухгалтерии, Вы знаете, что в новом году, в 26 -м сейчас, были тоже такие обширные нововведения по налогам. Вот.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому именно конкретно по курсу только 1С мы с вами здесь прям все ваши задачи закрыть не сможем. Но есть определенный курс, который максимально вашим требованиям и задачам соответствует. Это именно введение в профессию бухгалтера. Сейчас расскажу, что это такое. То есть здесь он рассчитан как раз именно для слушателей, которые хотят сменить сферу деятельности, как в вашем случае, смежность профессии в банковской сфере, в сферу, соответственно, именно бухгалтера. И он рассчитан для начинающих как с нуля, так и, в принципе, для тех, кто уже с бухгалтерией знаком, на первичке, например, работал, с первичными документами, доверенности, приказы и так далее. Ну и, соответственно, на выходе вы уже получаете навыки практические и теоретические, чтобы можно было претендовать уже на высокие позиции, в том числе даже до старшего бухгалтера включительно. То есть такой достаточно обширный курс во всю профессию бухгалтера внедрения, так скажем. Как вы на это смотрите? Чтобы именно еще и теории подкрепить все это дело.
МЕНЕДЖЕР: Давайте. Давайте тогда чуть поподробнее расскажу, то есть здесь у нас курс с вами будет включен, я рассказываю про тариф бухгалтер -пром, то есть здесь у нас с вами будет включен и бухгалтерский учет, и налоговый учет, и бухгалтерия для ИП, то есть у нас для компаний, которые ИП, у них немножко другая система ведения, да, бухгалтерия у них упрощенка, они постоянно работают, и соответственно там немножко немножко другие нюансы ведения работы. Здесь у вас будут все инструменты бухгалтера. Это и 1С, про который мы с вами говорили, который вас интересовал. Но 1С не только по бухгалтерии и его симметрии, а именно еще и по зарплате управления персоналом. То есть это вам дает возможность расширить свои навыки, не только именно с бухгалтерской отчетностью работать, но и в том числе и рассчитывать зарплату и кадры. Мне кажется, у вас уже шире становится круг поиска для последующей вакансии. Плюс работа с Excel, но здесь это не просто простые формулы и таблицы, здесь именно углубленные навыки Excel, то есть это и работа с большими массивами данных, это и функция WPR, это и макросы, и возможности автоматизации рутинных задач. То есть то, что, в принципе, бухгалтер в своей каждодневной работе использует, здесь оно в этот курс будет включено и по Excel в том числе. То есть представляете, какой большой массив информации, и вы уже с самого, так скажем, начала можете, в принципе, претендовать уже, Я имею в виду, что без даже какого -то определенного багажа по бухгалтерии в данной сфере отрасли вы сможете уже претендовать на позиции не просто помощника бухгалтера небольшой зарплатой, обычно это от 20 до 30 тысяч варьируется, но уже и до бухгалтеров там нескольких участков, старших бухгалтеров, это уже, соответственно, доходит в разы больше.
МЕНЕДЖЕР: Ну и здесь поэтому есть какие -то вопросы у вас по программе, по содержанию?
МЕНЕДЖЕР: Понятно. Смотрите, расскажу, как это по формату происходит. Формат этот действительно удаленный, то есть вы из любой точки мира в любое время можете заниматься. Доступ ко всему курсу у нас открывается полностью сразу. То есть что это вам дает? То есть это значит, что вы можете как с самого начала Сначала полностью по порядку проходить курс, также и брать для себя какие -то отдельные блоки. Например, вас интересует 1F — возьмете, сразу 1F проработаете после каких -то моментов по теории. Интересует отдельно, например, Excel — можете вернуться к Excel, отдельно вот эти блоки проработать. То взять для себя сейчас самое актуальное и сразу внедрять это в работу, как в текущую, так и, соответственно, для собеседований. Возможно, вам это также пригодится, потому что многие работодатели уже на этапе собеседования требуют доказать вот эти вот практические умения в системе и в 1С, и в 1С в том числе. Вот, плюс… Плюс, помимо того, что доступ у вас открывается сразу на весь курс, он у вас открывается бессрочно, то есть навсегда, на всю жизнь. Представляете, у вас такая будет настольная книга, которая будет доступна у вас всегда под рукой, вы к которой всегда можете вернуться,
МЕНЕДЖЕР: какие -то моменты вспомнить. Может быть, не так часто будете с какими -то определенными функциями работать, и когда не каждый день с этим сталкиваешься, бывает, что забывается, согласитесь. Поэтому вы можете вернуться к этому позже, хоть через год, хоть через два, хоть через три. Точно так же, как и начать обучение можно хоть сейчас, уделив этому буквально полчаса, час в день, так и, может быть, попозже, в августе, в сентябре, когда у вас будет больше времени. Поэтому мы вас сроками никак не ограничиваем. В целом, программа рассчитана на три -четыре месяца обучения. Это при условии, что вы будете заниматься час -два в день, то есть примерно семь часов в неделю. Если вообще такая возможность есть у вас, час -два в день хотя бы уделить.
МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: часа три -четыре в неделю, вот так.
МЕНЕДЖЕР: Если часа три -четыре в неделю на текущий момент, то, соответственно, но у вас обучение просто чуть -чуть растянется. Это будет не три месяца, да, это будет, может быть, там в районе пяти -шести месяцев. Но у вас же всегда, мне кажется, будет возможность захотеть побольше времени, да, уделить. (КЛИЕНТ: Я) Может, у (КЛИЕНТ: к) вас там трёх (КЛИЕНТ: тому,) месяцев (КЛИЕНТ: что,) (КЛИЕНТ: да,) затянется?
КЛИЕНТ: [наложение] в какой -то день я могу все пять просидеть, какой -то час, условно, поэтому.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Совершенно верно, да. То есть, если вы поймёте, у вас что -то так затянется, вам будет, безусловно, очень интересно, то вы можете и подольше посидеть. И, соответственно, программа пройдется в рамках трех -четырех месяцев заложенных. Но, опять же, доступ у вас все равно на весь курс будет навсегда. И что касается куратора, которого я уточняла про поддержку, смотрите, у вас здесь будет доступ к куратору на го[адрес], который будет вас вести по курсу, помогать в решении каких -то сложных моментов. Если у вас будут сложности, будут вопросы, всегда можно к нему обратиться. Самый год он доступен у вас, то есть вы можете, в принципе, даже курс быстрее пройти, чем за этот год, а может быть, возникнут вопросы, и вы к нему вернетесь позже. Согласитесь, это удобно? Насколько для вас приятно было бы такую поддержку?
КЛИЕНТ: это, да, это на самом (МЕНЕДЖЕР: да.) деле очень трудно, и мало ли что не (МЕНЕДЖЕР: да.) получится, там, время какое -то уделить, (МЕНЕДЖЕР: да.) то три месяца, ну, четыре уже растянется, условно, (МЕНЕДЖЕР: Ну) с (МЕНЕДЖЕР: да,) обучением.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] поддержку год, всё верно. Смотрите, и ещё один момент, который тоже важно здесь подчеркнуть, что по окончанию обучения у вас будет диплом от Eduson от нашей школы плюс сертификат от 1С. На самом деле, вот здесь прям галочку хочется поставить, потому что не все компании, которые продают обучение 1С, имеют сертификацию и аккредитацию от центра 1С. То есть мы действительно прошли у них аккредитацию, что наша программа полностью соответствует их требованиям, и вы можете предъявить ее также работодателю уже на этапе собеседования, что, конечно же, в развитии увеличит шансы, что работодатель вас возьмет. Вот, плюс еще, получается, удовлетворение о повышении квалификации. То есть у вас будет уже определенный пакет документов, который вам будет большим подспорьем для трудоустройства. Вот, здесь вопросы есть какие -то?
КЛИЕНТ: Это меня привлекло изначально, на самом деле, что дается (МЕНЕДЖЕР: Угу.) сертификат, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) дается, ну, как бы, он назывался как -то то ли диплом, то ли какое -то дипломное что -то, вот я увидела слово «диплом», как -то вот оно так называлось, и я думаю, ну, это мне в целом на руку, потому
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Согласна,
КЛИЕНТ: что у (МЕНЕДЖЕР: да.) меня опыт работы, как бы я на этом месте, где я работаю, — это мой первый опыт работы, стаж, соответственно, чуть
КЛИЕНТ: [наложение] больше двух лет, но это так себе, на самом деле, если для кандидатов в какую -то организацию, если это не шарашкина контора, извините, то будет большой конкурс, будет вот это вот, а вот это вы умеете, а вот это вы не умеете, тут у вас нет стажа, тут у вас не хватает опыта и так далее. И вот эти дополнительные какие -то сертификаты для Блядь! М -м -м! моего портфолио, грубо говоря, оно очень будет кстати для трудоустройства.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, я очень рада, что вы это понимаете, все верно.
КЛИЕНТ: Да и в целом это будет расширять мой кругозор в выборе профессии, потому что, освоив, например, тот же базовый какой -то пакет документов, условно этот обширный Эксель, он не только меня приведет к бухгалтерии именно, но и к какой -то вот такой, ну, приближенной, может быть, сфере. Не получится бухгалтерии, я точно знаю, что могу пойти какой -нибудь аналитический отдел, потому (МЕНЕДЖЕР: Всё) что, (МЕНЕДЖЕР: верно.) ну, цели в (МЕНЕДЖЕР: Угу.) основном работают, так вот эти таблицы большие, макросы в данных выстраивают. (МЕНЕДЖЕР: Все) На (МЕНЕДЖЕР: верно,) этом (МЕНЕДЖЕР: так) все.
МЕНЕДЖЕР: и есть. На самом деле, как раз очень многие, ну, это смежные профессии, действительно, аналитические, и эти навыки 1С и Google таблицы и Excel, они вам, безусловно, здесь тоже на руку сыграют. Смотрите, здесь еще очень классный есть блок, про который я не озвучила вам, это работа с нейросетями. На самом деле сейчас любой практикующий бухгалтер так или иначе сталкивается с нерассветками, потому что сейчас очень широко согнулась вперед, так скажем, наша жизнь, и, хочешь не хочешь, внедряется это в нашу сферу. Но, на самом деле, это большая помощь для автоматизации каких -то рутинных задач. Тут вы, как молодой специалист, на самом деле, даже будете еще более привлекательны для работодателя в том, что вы еще знаете нейросети. То есть вы сможете те задачи, которые обычный бухгалтер с огромным стажем, пусть это будет, но не знающий вот эту часть облегчения своих задач рутинных, Он будет это выполнять, там, условно, за день, за два, а вы сможете это сделать за пару часов с помощью нейросети и его автоматизации. Согласитесь, это действительно для преподавателя, но это тоже большая галочка, чтобы вы это умеете и вы будете эффективны в работе. (КЛИЕНТ: погрешность,)
МЕНЕДЖЕР: Вот, в целом, наверное, я практически все по курсу вам рассказала, кроме того, что курс очень практикоориентированный. Помимо теоретической части, у нас здесь шит такой классный инструмент, как тренажер, то есть вы в нашей же программе все моменты, которые проработали по теории видеолекции, сразу закрепляете на практике с помощью тренажеров. То есть он вас будет прям вести по программе сначала, куда нажимать, покажет, и как выполнить те или иные функции, а потом вы же самостоятельно работаете и нарабатываете именно машинальный навык. Это очень тоже поможет вам вот так в голове прям на подкорке отложить какие -то, ну, моменты, да, там, сложные в один раз, чтобы потом в рабочем вы это могли применять. Здесь есть вопросы? Здесь по курсу все вам подходит?
КЛИЕНТ: [ФИО], понятно, да.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Тогда, смотрите, расскажу немножко поподробнее про ценовую политику. Вы спрашивали еще про варианты оплаты.
МЕНЕДЖЕР: Собственно, здесь у нас для вас сейчас действует, смотрите, очень выгодное предложение.
МЕНЕДЖЕР: Сегодня и завтра у нас действует промокод на сайте TicTac. Он дает нам скидку 60%. Сейчас я вам озвучу одну минуту. Вообще у нас базовая стоимость курса «Бухгалтер ПРО» – это 177 500, но со скидкой в 60 % это получается 71 000 рублей. И какие есть варианты по оплате? Есть вариант как единовременного платежа, есть вариант рассрочки. Очень многие вторым вариантом пользуются, это очень удобно. Мы с вами 71 тысячу можем разбить на любое количество платежей от 6 до 12, ну, условно, на 12 частей, если разбить, там, год поддержки куратора, да, 5,916 будет ваш ежемесячный платеж в рамках 12 месяцев. Просрочка беспроцентная, вы сами в банковской сфере работаете, знаете, что, в принципе, это все без переплат, комиссию платит школа, академия со своей стороны, как бы сумма такая же для вас не меняется. Вот как Вам по оплате комфортнее было бы, в рассрочку либо единовременно?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: неоднократно с рассрочками и в первый
КЛИЕНТ: Без переплаты.
МЕНЕДЖЕР: Да, на год без переплаты, на двадцать четыре месяца можно без переплаты, (КЛИЕНТ: Номер) если хотите.
КЛИЕНТ: двадцать четыре, я думаю, не отсмотрен, хотя в целом почему бы и нет.
МЕНЕДЖЕР: Но для Вас это будет просто в месяц две девятьсот пятьдесят восемь. Захотите заранее погасить, можно будет заранее погасить, еще даже для вас будет выгоднее.
КЛИЕНТ: Это же есть круто, на (МЕНЕДЖЕР: Угу.) самом деле это очень круто. Да и даже если на год пять тысяч, это ну ничего, я уже думала, что сейчас там тысяч по двенадцать придется платить. Но нет,
МЕНЕДЖЕР: конечно, и на двенадцать, если на (КЛИЕНТ: нет,) шесть подожди, (КЛИЕНТ: нет,) ну да.
КЛИЕНТ: вот этого мне не надо как раз. Я очень боялась, что сейчас услышу цифру, которую там физически просто не смогу потянуть. Я живу одна, и у меня очень дорогое лечение.
КЛИЕНТ: [наложение] Возможно, вы сталкивались с медуслугами нашими, поэтому Поэтому это очень дорого все обходится. И вот я думала о курсе и просто молилась, чтобы сейчас мне вышло хотя бы, ну, меньше с десятки платеж, потому Потому что, ну, это насильная ночь, а пока что... Долго.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, на самом деле, можем сделать, так как Вам комфортно. «Комфортно если пять девятьсот семнадцать в месяц, на двенадцать частей – пожалуйста, можно так сделать. Если комфортнее поменьше, можем на двадцать четыре платежа разбить, можем на восемнадцать месяцев разбить. Как Вы смотрите на это?».
КЛИЕНТ: месяцев сколько платеж?
МЕНЕДЖЕР: «А сейчас скажу, у нас с Вами семьдесят одна. Если на восемнадцать, то получается по три девятьсот пятьдесят, ну четыре тысячи условно. Небольшая (КЛИЕНТ: Это) (КЛИЕНТ: отец.) разница – пять девятьсот четыре, да, ну, две тысячи разница. Ну, смотрите сами, у вас всегда есть возможность, соответственно, эту рассрочку досрочно погасить, (КЛИЕНТ: да,) как (КЛИЕНТ: поэтому) вам (КЛИЕНТ: вот) по силам.
КЛИЕНТ: я смотрю, взять меньше платеж, а там, Ну, если будет возможность, гасить больше, (МЕНЕДЖЕР: Больше,) (МЕНЕДЖЕР: да,) потому (МЕНЕДЖЕР: да,) что, (МЕНЕДЖЕР: вы) взяв
МЕНЕДЖЕР: как банковская, работник (КЛИЕНТ: шесть,) банковской (КЛИЕНТ: я) сферы,
КЛИЕНТ: [наложение] смотрю,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] все знаете.
КЛИЕНТ: не дай бог, что -то случится, и я не смогу шесть закрыть, но я всегда смогу закрыть три, условно, (МЕНЕДЖЕР: Да,) там, (МЕНЕДЖЕР: да,) четыре.
МЕНЕДЖЕР: так и есть, (КЛИЕНТ: Ну,) да.
КЛИЕНТ: вот если на двадцать четыре месяца взять, ну, а дальше не париться. Тем более если доступ навсегда, первый год у меня будет поддержка, это отлично, второй, я уж сама думаю, справлюсь за год, то я намотаю себе на ус какие -то, ну, какие (МЕНЕДЖЕР: что) -то (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: за) вещи.
МЕНЕДЖЕР: пару месяцев пройдете, честно говоря. говоря, вы так вольетесь в курс, тем более здесь (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: тоже) было (КЛИЕНТ: об) бы (КЛИЕНТ: этом) желание,
КЛИЕНТ: [наложение] думаю. Я
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, вот.
КЛИЕНТ: [наложение] очень люблю всю эту волею учебную, это прям мое -мое. Открытие
МЕНЕДЖЕР: Ну, я очень рада, (КЛИЕНТ: оборудования) на самом деле, что вы так прямо ответственно к этому относитесь и, ну, действительно вкладываетесь в свое обучение, потому что сейчас очень мало кто есть молодого поколения задумывается о своих каких -то перспективах, да, вот в этом плане. (КЛИЕНТ: Собирался.)
МЕНЕДЖЕР: Вот, хорошо, тогда смотрите, если вас все устраивает, у нас есть варианты оплаты по рассрочке через БЕР, через СИНКО, в принципе, есть еще другие банки -партнеры, вам как комфортнее было бы?
КЛИЕНТ: комфортно с Тинькофф, потому что в основном я им пользуюсь, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) с [адрес] нет, ну а другие банки с мышью у меня... Ну, с [ФИО] вообще отличные дела, поэтому вот его еще
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], супер, давайте тогда оформим с вами план, попробуем на двадцать четыре, да, вы хотите?
КЛИЕНТ: Глава четыре.
МЕНЕДЖЕР: На двадцать четыре, на два года. Тогда смотрите, мне нужна будет ваша фамилия и имя -отчество.
КЛИЕНТ: [ФИО], через ее фамилию, [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: А полных лет сколько вам не подскажете?
КЛИЕНТ: двадцать один.
МЕНЕДЖЕР: Двадцать один, отлично.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, так, я вам сейчас сформирую ссылочку на Тинькофф.
МЕНЕДЖЕР: Вам удобно будет, если я вам ее отправлю эсэмэской? Или лучше на почту, как лучше?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], прям давайте прям в звонке с вами тогда попробуем это (КЛИЕНТ: Давайте,) все сделать. (КЛИЕНТ: пожалуйста.) [ФИО]. Номер телефона у вас привязан к [ФИО] текущий, правильно? или другой и (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: номер.) этот номер отлично потому что это важно для тиньков рассрочку мы на два -четыре месяца с вами выбираем и курса бухгалтер про смотрите есть в принципе курс я просто вкратце пока оформляем вам рассказываю есть принципе курс бухгалтер мастер он с более таким наполнением еще обширным есть там блок отдельный прям по финансам, но там есть гарантия содействия трудоустройства. Почему я вам про него не рассказала чуть раньше? Потому что он все -таки, чаще его выбирают те, кто прям на позиции главвуха сразу, да, там претендует и так далее. Но здесь есть классная фишка, которая вам, наверное, тоже пригодилась, это помощь в трудоустройстве. То есть по окончанию курса мы даем вам, ну, как бы, не то чтобы даем вам такую поддержку, а помогаем составить резюме, плюс у нас очень много различных корпораций, которые нам доверяют, достаточно больших крупных компаний, которые у нас своих сотрудников обучали, наши партнеры, мы отправляем им ваше резюме, очень много, на самом деле, таких вот кейсов, когда именно вот так вот работу и находили. Этот курс, он немножко по длительности больше и, соответственно, по цене чуть больше, потому что там больше блоков. Насколько вот вам это близко, или все -таки вернемся к тому, что есть.
КЛИЕНТ: думаю, пока что мы вернемся к тому, что есть, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) а дальше там, по мере (МЕНЕДЖЕР: Можно) (МЕНЕДЖЕР: будет,) обеспечения, (МЕНЕДЖЕР: да,) да.
МЕНЕДЖЕР: можно будет увеличить тариф, так скажем. Хорошо.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас тогда я вам ссылочку отправляю.
МЕНЕДЖЕР: Одну минутку.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Проверьте, ушла, не ушла эсэмэска. [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] А, всё, только дошла, да?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
КЛИЕНТ: Сейчас, прям секунду.
МЕНЕДЖЕР: Нужна какая -то помощь, какие (КЛИЕНТ: Не,) -то вопросы? Просят?
КЛИЕНТ: [наложение] у меня пока что код приходит,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Просит. Ага.
КЛИЕНТ: да, автоматически пытается подставиться, и я быстрее сама беру.
КЛИЕНТ: Все, будем.
КЛИЕНТ: мне выбрать надо теперь тариф, что -то тут указано.
КЛИЕНТ: Выберите тариф.
МЕНЕДЖЕР: там все просрочки, я указывала, что на двадцать четыре месяца (КЛИЕНТ: Нет,) какой -то рифа
КЛИЕНТ: [наложение] смог в два -четыре месяца выбрать тариф… А, господи, тут еще эти… Ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите вам нужно отказаться до
КЛИЕНТ: [наложение] вот
МЕНЕДЖЕР: страховки лучше до отказаться и от мышц от с м с информирование тоже сказать что были снег (КЛИЕНТ: оно) у вас там (КЛИЕНТ: да,) не
КЛИЕНТ: я (МЕНЕДЖЕР: было) (МЕНЕДЖЕР: доплат) представляю, я вижу, Господи, Боже!
КЛИЕНТ: Но мы им
КЛИЕНТ: Создам решение, может, какую -то.
МЕНЕДЖЕР: Супер, всё очень быстро получилось.Отлично,
КЛИЕНТ: [наложение] Одобрили заявку. Комитет Банка, я понимаю, одобрил [ФИО]кар на председательство.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, я тоже вижу уже результат, что всё положительно. Я Вас поздравляю, можем начинать заниматься, можем на финансовый курс, смотрите, да, [ФИО], [ФИО], я вам сейчас, ну, в ближайшие там буквально 10 -15 минут направлю на почту письмо приветственное от нас, что со ссылочками, да, со всеми на вход,
МЕНЕДЖЕР: соответственно, там же будет ссылка на чаты с кураторами, то есть с личным куратором, который у вас на год доступен. Ещё раз напомню, что обучение можете начать в любое время, не обязательно прям завтра, да. Когда готовы будете, пожалуйста, начинайте, он у вас (КЛИЕНТ: ну) бессрочный.
КЛИЕНТ: [наложение] это как получается, у меня закончится сессия, и я в целом даже и летом уже могу жить, это здорово.
МЕНЕДЖЕР: Ну да, да, (КЛИЕНТ: Мне) можете сейчас начать, (КЛИЕНТ: казалось,) можете
КЛИЕНТ: я разделюсь с (МЕНЕДЖЕР: перерывы) тобой.
МЕНЕДЖЕР: делать. — [ФИО].
КЛИЕНТ: А, так, смотрите, у меня сейчас период охлаждения, наверное, Наверное, четыре часа будет, я так понимаю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, есть период охлаждения,
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: всё верно. Сразу видно, в банковской сфере действуете, но в целом заявка, поскольку положительная, (КЛИЕНТ: На) и (КЛИЕНТ: этот) (КЛИЕНТ: момент) вы готовы к обучению, я думаю, что я вам уже все сейчас доступы открою, и все у нас будет замечательно, начнем заниматься. Смотрите, от меня еще для вас бонус, это (КЛИЕНТ: Угу.) второй курс в подарок. Вы можете для себя полноценный любой курс выбрать в подарок. Я вам сейчас список пришлю, там он достаточно большой. Возможно, не только бухгалтерия вас заинтересует, возможно, вас менеджмент заинтересует. Да, выход на маркетплейсы сейчас популярен.
МЕНЕДЖЕР: Второй курс в течение месяца можете выбрать, даже с куратором можете потом его для себя открыть, когда определитесь. вот.
КЛИЕНТ: Чудеса чудесные.
МЕНЕДЖЕР: Приятно, согласитесь, (КЛИЕНТ: По) да? (КЛИЕНТ: -моему,) (КЛИЕНТ: все.)
МЕНЕДЖЕР: Все, тогда, [ФИО], на связи, спасибо Вам большое за доверие и поздравляю Вас с началом обучения.
КЛИЕНТ: Я надеюсь, что все в порядке будет, и мы с [ФИО] даже продолжим дальше когда -то (МЕНЕДЖЕР: Все) (МЕНЕДЖЕР: верно,) бросим
МЕНЕДЖЕР: [наложение] может, вперед, в будущее,
КЛИЕНТ: [наложение] совместные
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, там, возможно, по курсу по другим направлениям или даже на главного
КЛИЕНТ: [наложение] шансы
МЕНЕДЖЕР: бухгалтера. Все верно, все в Ваших руках. Спасибо Вам, [ФИО], (КЛИЕНТ: и) (КЛИЕНТ: контроли.) удачи
КЛИЕНТ: [наложение] Подписывайтесь
МЕНЕДЖЕР: Вам в обучении, да, до свидания. (КЛИЕНТ: наш) До свидания. (КЛИЕНТ: канал.)
Маркеры разговора
Длительность34:45
Реплик всего312
Слов4856
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено38
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
b38189ca
23.06.2026 19:11
Бухгалтер ·
04:08
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте, (КЛИЕНТ: Ответил.) ты [ФИО], он с вами, на Академии Edu
Текущий звонок
cf96b6dd
24.06.2026 19:09
Бухгалтер ·
34:45
· 96%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Бухгалтерия, 1С
Прошлый опыт
Работа в банке, знание Excel на продвинутом уровне, опыт работы с финансами, но не в бухгалтерии
Мотивация
Закрытие текущего офиса, необходимость смены профессии, желание получить востребованные навыки
Цели в обучении
Получить практические и теоретические знания по бухгалтерии, освоить 1С и Excel для трудоустройства
Метод оплаты
installments
Знание компании
знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Какие темы входят в курс?» · «Какие варианты оплаты?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
21 лет · F · Сотрудник банка
Жизненные обстоятельства
Учится в университете, закрытие офиса на работе, дорогостоящее лечение