Звонок · 25.06.2026 17:47 · sipuni_1782397157_377183

46297748

Квон Екатерина → Бухгалтер · 28:44 · Графический дизайнер · Категория BBB
75%
Общий балл
28 pass 11 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Квон Екатерина
Дата
25.06.2026 17:47
utm_source
seo
utm_campaign
search
Продукт
Графический дизайнер
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
28:44
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности
Red flags
rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияФинансовые возможности

«тяжеловато будет вести такую рассрочку»
«Возражение 'подумать' не отработано содержательно»

03 Краткое содержание

Менеджер провел полноценное выявление потребностей, презентацию двух программ и обсуждение финансов. Клиент заинтересован, но откладывает решение из-за финансовых сомнений. Менеджер предложил повторный созвон на завтра, но не отработал возражение 'подумать' содержательно.

03+ Совет коуча

При возражении 'подумать' обязательно уточнять, над чем именно, и давать аргумент по существу. Также стоит активнее выявлять конкретные темы и сложности клиента.

04 Выполнение чеклиста · 28/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«здравствуйте, это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«здравствуйте, это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню как раз с Вами познакомиться, чтобы помочь подобрать программу»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«Звоню как раз с Вами познакомиться»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Расскажу, как у нас проходит обучение»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«расскажу, как можно к нам зачислиться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/9
44%
Чем занимается клиент
«Бухгалтерия»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«что-то интересное сменить, смысл работы поменять»
↗ 010 3
Цель обучения
«сменить сферу на удаленную работу с результатом»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«чем занимаетесь?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«то есть сейчас хочется сменить сферу»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«графические дизайнеры делают фирменный стиль, портфолио»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«обучение асинхронное, в своем темпе, кураторы»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«тяжеловато будет вести такую рассрочку»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«со скидкой 60%, 224 тыс, со скидкой 89 600»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«полная 224, со скидкой 89 600»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«сегодня до восьми вечера акция, заберите вторую программу»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«завтра вечером»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«сегодня до восьми вечера, заберите вторую программу»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«в WhatsApp отправлю»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Звоню как раз с Вами познакомиться» · «Расскажу, как у нас проходит обучение» · «расскажу, как можно к нам зачислиться»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«тяжеловато будет вести такую рассрочку»
ОбоснованиеLLM пропустил
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование3 возражения: финансы, одобрение рассрочки, подумать
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование2 из 3 отработаны (финансы и одобрение)

05 Транскрипт · 106 реплик

МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте, это (КЛИЕНТ: Здравствуйте.) [ФИО] из Академии Eduson. Вы у нас интересовались обучением, все верно? МЕНЕДЖЕР: Да, я вижу, что несколько программ, [ФИО], рассматриваете. Звоню как раз с Вами познакомиться, чтобы помочь Вам подобрать программу, смотря какие задачи Вас есть. Расскажу, как у нас проходит обучение, сориентирую по всем скидкам, акциям, которые действуют, ну и, если понравится, расскажу, как можно к нам зачислиться. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], Вы рассматриваете, значит, графического дизайнера, Вы рассматриваете по маркетплейсам программу, так, и… А, вот две программы, да, Вы рассматриваете сейчас для себя. МЕНЕДЖЕР: Расскажите в целом, какие сейчас основные цели есть, для чего программы эти рассматриваете. КЛИЕНТ: Думаю, как -нибудь и полный заработок. И что (МЕНЕДЖЕР: Как) -то МЕНЕДЖЕР: [наложение] только наработать. Ага. КЛИЕНТ: [наложение] интересное сменить, МЕНЕДЖЕР: что -то интересное, (КЛИЕНТ: да,) поменяйте КЛИЕНТ: что -то другое сменить, (МЕНЕДЖЕР: меру.) смысл работы. МЕНЕДЖЕР: Поняла, а сейчас чем занимаетесь? КЛИЕНТ: Бухгалтерия. МЕНЕДЖЕР: Бухгалтерия. Поняла, хочется более творческого, да что (КЛИЕНТ: Да,) -то. КЛИЕНТ: что -то, да, что -то уже это все, как говорится, найм немножко уже достаёт, честно говоря. МЕНЕДЖЕР: Поняла, поняла, очень много ваших коллег приходят на графического дизайнера, либо на дизайнера интерьеров, то есть все, что связано с какими -то дизайнерскими направлениями. Ну и смотрите, у нас сейчас действует акция, вы наверняка видели, там есть промокод, называется ТикТок, ТикТак, Вы можете сейчас вообще убить двух зайцев. При поступлении на графического дизайнера программа по маркетплейсам пойдет в подарок для вас. Это полноценная программа с сопровождением, то есть вы можете попробовать и то, и другое направление как вариант. Почему нет? МЕНЕДЖЕР: Соответственно, если говорить вообще в целом про новое направление, вам хочется сменить сферу на какую? удаленно работать, не знаю, что -то конкретное научиться делать. Поделитесь вообще, что хочется с КЛИЕНТ: Ну да, как правило, вроде какой -то с удалённой, что -то конкретное, чем -то каким -то заниматься, да, с результатом, что МЕНЕДЖЕР: [наложение] результатом. КЛИЕНТ: [наложение] -то какой -то был результат, да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Ну, смотрите, у нас в обеих этих программах есть помощь трудоустройством. У графического дизайнера есть возможность даже пройти стажировку, да, чтобы вы попробовали себя в реальных В реальных полях, скажем так, да, и посмотрели, как это выглядит изнутри профессии. (КЛИЕНТ: угу.) Вот. А вообще, если, [ФИО], говорить в целом, как часто что -то новое для себя изучаете, проходите какие -то онлайн обучения. КЛИЕНТ: так, в смысле маркеристов, маркеристов, господи, специалист маркеристов, я бы проходила бы учения бесплатно, все проще, как бы, чего -то представляю. КЛИЕНТ: Вот, так, а так, все упирается в денежном выражении. Хе -хе (МЕНЕДЖЕР: От) -хе! МЕНЕДЖЕР: финансов зависит… Ну, (КЛИЕНТ: Да,) здесь очень (КЛИЕНТ: да.) хорошие условия сейчас по поступлению, плюс есть рассрочки беспроцентные. Мы рассмотрим с вами разные варианты. том, мощнейшем Соответственно, если говорить про самообучение, есть ли у вас какие -то критерии, кроме цены, по которым выбираете программу. КЛИЕНТ: пока не определилось, вот сейчас все это смотрю, как говорится, мне каю, то наклонность как пока не определилась еще, наклонность к чему именно. МЕНЕДЖЕР: Нет, я имею в виду, знаете, какие -то организационные моменты. Кому -то важно, там, допустим, чтобы по графику, да, было комфортно, кому -то важно, чтобы была персональная обратная связь, там, стажировка та же самая. Или у вас нет таких критерий.[ФИО], КЛИЕНТ: почему, как график, удобный график, да, обратная связь очень интересует, где -то консультации или что -то. Да, мне это все тоже интересно. МЕНЕДЖЕР: рассматривайте обучение, если вам все подойдет, все понравится на ближайшее время или есть сроки, когда хотелось бы начать. КЛИЕНТ: хотелось бы, чем ближе, тем лучше, как говорится. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Но я еще раз повторяюсь, надо определиться, потому что если что -то с основного знаем уйти, то надо под [адрес] какую -то еще и нефинансовую подушку, прежде чем... Потому МЕНЕДЖЕР: А вам не (КЛИЕНТ: что) нужно сразу (КЛИЕНТ: нет...) уходить, [ФИО], я вообще рекомендую сюда студентам следующим образом поступать. То есть вы сначала пробуйте себя в новое направление. Попробуйте взять первые заказы, почувствуйте, как это будет. Если вы уже уверенность под ногами чувствуете, например, после стажировки часто у нас студенты остаются в этой же компании и продолжают работать. Вы можете брать заказы, например, то есть уходить сразу с вашего места работы не нужно. Вы сначала попробуйте посовмещать, а потом увидите, когда (КЛИЕНТ: Так.) вам нужно уходить. Ни в коем случае бросаться вот прям с головой в новое направление никогда не нужно. Вот. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, программа, что по маркетплейсам, да, если мы будем рассматривать с Вами вот (КЛИЕНТ: Да,) подарок, (КЛИЕНТ: угу.) да, Вы можете попробовать себя в графическом дизайне, в стажировке. По маркетплейсам Вы можете брать непосредственно заказы, вот, селлера Вы взяли, да, в работу, (КЛИЕНТ: [ФИО],) в какой (КЛИЕНТ: угу.) -то магазин, например, Вы ведете. Вам вообще можно не управлять бухгалтерией. Совмещайте для начала, потом, когда вы почувствуете силу в себе, что «я уже знаю, где брать заказы, я знаю, как работать в этом», вы уже тогда можете делать вот такие шаги серьезные. Прямо сразу не надо в омут с головой прыгать. Вот, давайте тогда подрезюмируем, то есть сейчас хочется сменить сферу, да, как мы с вами говорим, делаем это постепенно, не нужно прямо сразу здесь сейчас обрубать все. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] два шага. Два направления – это графический дизайн и маркетплейсы, два (КЛИЕНТ: Да.) направления, которые позволяют вам как раз работать удаленно, в том числе не нужно ездить в офис, не нужно тратить деньги, а можно работать из [адрес]. В (КЛИЕНТ: Угу.) графическом дизайне средний доход, если мы говорим про найм, это от ста тридцати тысяч рублей новички зарабатывают. Если говорить про маркетплейсы, здесь от шестидесяти и выше. Зависит, да, что за селлер вам попадется, с какой компанией вы будете работать. Если это большая, допустим, да, международная компания, которая размещается на маркетплейсах, то здесь можно зарабатывать от восьмидесяти тысяч. Если это, вы найдете, допустим, селлера, которого вы будете регулярно везти, начиная, вот многие, знаете, сейчас приходят, например, в [адрес], есть компания, которая возит продукцию из [адрес], да, Да, и сам селлер, ну, русскоязычные наши бизнесмены находятся территориально в [адрес], им нужны руки, которые в [адрес], начиная от того, как завезти товар на склады, там, [ФИО], [ФИО], да, смотря какая продукция, заканчивая отгрузками, расчетами, да, это все уже на ваших креслах, и здесь вы смело можете рассчитывать на 100 тысяч плюс в начале пути. Дальше вы можете уже брать несколько селлеров или просить больше денег, Потому что, по сути, вы ведете их бизнес, да, просто на территории [адрес]. Вам предоставляют товар, вы просто его размещаете и продаете, да, и полностью ведете всю бухгалтерию и так далее. Вот, тем более у вас есть навык бухгалтера, вы здесь гораздо быстрее разберетесь со всеми этими вопросами. Они просто тоже очень важны. КЛИЕНТ: [ФИО], да, (МЕНЕДЖЕР: На) да, я (МЕНЕДЖЕР: этом) (МЕНЕДЖЕР: мы) чем Я чем -то, в общем, это как бы знакомо, но тоже посмотрела на площадки вот этого зоны и [ФИО], ну, как бы визуально представляю [ФИО], чего и почему, и тем более науки бухгалтера. Конечно, да, это очень большой спор. МЕНЕДЖЕР: вас усиливает, да, (КЛИЕНТ: [ФИО],) вас (КЛИЕНТ: угу.) это очень сильно усилит, как специалиста, потому что одно дело – завези товар, сделай карточки, описание товаров, другое дело – когда нужно это все подсчитывать потом уже, какие (КЛИЕНТ: Да.) затраты были понесены, (КЛИЕНТ: Да.) сколько заработали – это уже ваши (КЛИЕНТ: Угу.) финансовские (КЛИЕНТ: [ФИО].) навыки, безусловно. Вот, давайте тогда расскажу, как у нас все проходит, чему научимся с вами, да, и с вами уже определимся, насколько вам это понравится. Вообще, если говорить про нашу Академию, мы на рынке уже давно. Нам в этом году исполняется 13 лет, и работаем мы в основном с корпоративными клиентами, поэтому обучение у нас строится следующим образом. У вас будет обучение так называемое асинхронное, то есть вы будете проходить теоретическую часть в своем темпе, у нас нет какого -то расписания, там, знаете, как в других школах, да, набирается КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу. МЕНЕДЖЕР: группа двадцать человек и по расписанию занимается, мы занимаемся иначе, теорию вы изучаете, когда вам удобно, условно, там, после работы, да, у вас есть час или до работы (КЛИЕНТ: [ФИО],) у вас (КЛИЕНТ: угу,) есть время. КЛИЕНТ: угу, да, да, (МЕНЕДЖЕР: А) да, свободное МЕНЕДЖЕР: вот на практику, (КЛИЕНТ: время,) (КЛИЕНТ: ага.) которая занимает практически семьдесят процентов обучения, вы будете иметь возможность индивидуального сопровождения, то есть все вопросы, которые у вас будут возникать в процессе обучения, вы адресуете кураторам, которые будут привязаны к вам. Их будет три на каждой программе, и каждый день до восьми вечера вы можете к ним обращаться. Поэтому каждый студент, он выстраивает свой график, да, когда вам комфортнее, возможно, вам выходные удобнее, да, заниматься, возможно, наоборот, (КЛИЕНТ: Да,) в (КЛИЕНТ: на) будни КЛИЕНТ: выходные, после девяти, восьми часов вечера, (МЕНЕДЖЕР: Или) да. МЕНЕДЖЕР: вот вечером, поздно вечером, (КЛИЕНТ: [ФИО],) допустим, вам удобно, (КЛИЕНТ: угу,) пожалуйста, (КЛИЕНТ: угу.) можно и таким графиком. Значит, если говорить про графический дизайн, профессия очень интересная. МЕНЕДЖЕР: Здесь много направлений, которые вы осваиваете, и вы потом уже в процессе, когда вы будете на практике, вы поймете, что вам будет ближе. МЕНЕДЖЕР: Значит, что вообще графические дизайнеры делают? Дизайнеры делают. Есть у Вас представления? КЛИЕНТ: так, чуть -чуть, шапочно. (МЕНЕДЖЕР: Да,) КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: конечно. Давайте я Вам расскажу. Смотрите, вообще эта профессия в основном удаленная. Вы (КЛИЕНТ: Так.) можете работать как в найме, вы можете работать в частном порядке. Что Вы можете сделать? Во -первых, все, что касается фирменного стиля компании. Например, многие компании имеют свой мерч, езды, календари, Блокноты и так далее, (КЛИЕНТ: Угу.) оформление всех этих вещей вы можете делать под заказ. Все, что касается, например, брендинга и ребрендинга. Вот сейчас, в марте месяце, наверняка вы слышали, вышел закон о том, что все компании, у которых ранее были названия иностранные, и это не товарный знак, то обязаны были переименовывать свои компании, в том числе переделывать логотипы и И даже оффлайн, допустим, магазины, которые, вот, Вы идете там по улице, да, видите вот эти уличные магазины, вывески, Вы можете эти вывески делать как графический дизайнер, Вы можете делать бандеры, например, не знаю, там, свадьбы, юбилей, дни рождения, вот все, что, да, там, фотозоны, да, например, (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: угу,) пожалуйста, КЛИЕНТ: [наложение] да, что -то МЕНЕДЖЕР: [наложение] карточки КЛИЕНТ: [наложение] знакомо, ага, представляю. МЕНЕДЖЕР: на маркетплейсах, вот, карточки на маркетплейсах, пожалуйста. Если вы хотите работать больше, знаете, в таком маркетинге, оформлять сайты, оформлять лендинги, оформлять рассылки для маркетинга, то можно пойти и в эту стезю, да, в диджитал направление. Вот то, что вы видите глазами в интернете, начиная от, не знаю, Яндекса, например, оформления, да, заканчивая (КЛИЕНТ: [ФИО],) приложением, (КЛИЕНТ: угу.) которое в телефоне у вас, это все разрабатывается графическими дизайнерами. Поэтому здесь вы можете пойти в это направление, если пожелаете. То есть здесь вы такой мультимодальный специалист, который может разные задачи выполнять. При этом в рамках обучения мы с вами будем собирать портфолио, МЕНЕДЖЕР: чтобы вы, когда пойдете уже в проект, у вас не было, знаете, сюрпризов, а, собственно, для вашего работодателя будущего, что вы новичок. У вас будет портфолио из самых запрашиваемых как раз задач. Например, МЕНЕДЖЕР: к Вам обращается компания, которой нужно с нуля разработать логотип, да, вот мы будем с Вами в сфере кофейни это делать, логотип вывеску им нужно сделать, оформить там меню, допустим, да, то есть полностью создать для них фирмский кейс. Мы с [ФИО] это сделаем на практике, добавим в портфолио. Потом к Вам могут обращаться компании, которые хотят сделать ребрендинг, то есть это переименование. Условно, вот есть заумагазин у Вас по соседству или аптека, например, какая -то, и у них вывеска устаревшая, и они хотят другое название, и обращаются к графическому дизайсеру к вам, чтобы вы им переделали и логотипы, и вывески и так далее. То есть такие заказы тоже можно брать, что касается оффлайна. Вот, соответственно, все, что касается оформления сайтов, баннеров и так далее, там, визиток и прочее, мы на практике с вами это тоже сделаем, в портфолио добавим. То есть в портфолио у вас будет больше десяти разных проектов. И вы уже, когда придете на собеседование, вы не будете новичком, который, вот, я только закончила графического дизайнера, да, вот у меня есть корочка, например. Вы, помимо того, что у вас будет документ, предоставляющий вам право работать в этой профессии, у вас будет портфолио, что вы, вот, вы будете, знаете, уровень специалиста, который полгода уже в профессии. И, соответственно, таких, конечно же, да, потенциальных, МЕНЕДЖЕР: По окончании обучения вы получаете удостоверение повышения квалификации, лицензированный документ, можно получить налоговый вычет, вернуть (КЛИЕНТ: Угу.) себе от стоимости программы. И, соответственно, приложить к резюме. Этот документ у вас будет во всех списках ФРДО оборонадзора. Поэтому здесь уже, скажем так, государственного образца документ, можно сказать, у вас идет. Значит, как проходит обучение? Доступ вы получаете сразу после оплаты. Вы не ждете никакой группы, никакие групповые чаты. У вас будет обучение проходить, условно, сегодня вы оплатили, завтра вы можете уже приступить к программе. Соответственно, все кураторы, которые у вас доступны, Они вам будут помогать по всем возникшим вопросам в течение десяти минут буквально, как только вопросы возникли, чтобы вы могли сразу тет -а -тет решать все, что вам непонятно. Не переживайте, допустим, что про вас забыли, не знаю, там тысяча студентов задают вопросы, и вы уже забыли, что хотели спросить. Здесь гораздо эффективнее у вас будет обучение. Проходит все на нашей платформе, она так и называется «Eduson». Значит, по второй программе, по маркетплейсам. Третье, здесь формат такой же, да, собственно, вы также будете проходить обучение в удобном формате, и здесь мы с вами будем осваивать от А, да, начиная, вот пришел к вам селлер и говорит, вот я живу, допустим, да, у меня брат тоже занимается просто бизнесом, он живет в [адрес], да, у него есть товар, и ему нужен человек, который, допустим, в [адрес] может полностью вести этот бизнес. И, соответственно, к Вам может обратиться какой -то селлер, да, у которого куча разных товаров, и сказать МЕНЕДЖЕР: «Слушайте, вот у меня, знаете, [ФИО], есть вот такие -то такие категории товаров, я вот не знаю, с чего начать, какие маркетплейсы лучше мне пойти, да, порекомендуйте мне, пожалуйста». И дальше уже мне нужно будет, чтобы Вы мне помогли этот товар продавать. Мы с [ФИО] начинаем как раз обучение с того, что мы анализируем нишу, насколько она актуальна на текущий момент. Ну, условно, придет он к вам, не знаю, с елками новогодними, скажет, слушайте, ну, новогодние елки сейчас не вариант вообще, да. А вот, например, там детские, а что это за летом, да. А вот детские игрушки, например, да, вот такие -то, такие -то, они сейчас очень актуальны, очень интересны будут для, например, озона, да, на озоне они хорошо продаются. И, например, они там в Яндекс.[ФИО] хорошо продаются. А вот на [ФИО] очень высокая, допустим, конкуренция, я бы вам не рекомендовала, да. И после этого мы с вами уже начинаем работать с тейлером. То есть как привезти товар, соответственно, как разместить его на складах в [адрес], как в личном кабинете в [адрес] или в [адрес], неважно, какой это маркетплейс будет, разместить карточки, разместить описание товара, как, собственно, организовать логистику, как привезти этот товар, как просчитать юнит -экономику, насколько эффективно, допустим, те или иные… Вы же внутри маркетплейсов, вы не только вот просто разместили товар, там, на склад его завезли и забыли, да, пусть он сам по себе продается. В рамках вот этих самих платформ там есть маркетинговые разные каналы, как проанализировать конкурентов, посмотреть, почему у них лучше продается товар, (КЛИЕНТ: Угу.) да, чем у вас. как, допустим, карточку поменять, описание карточки, как, например, допустим, продвигать товар эффективнее всего. Многие, знаете, там, [ФИО] чего -то порекомендовал, и люди пользуются, да, этими рекомендациями. На самом деле это не совсем эффективно всегда. Мы с вами будем обучаться, как лучше всего продвигать товар на маркетплейсе в обход вот этих всем рекомендациям [ФИО], потому что он зарабатывает, да, на всех вот этих промахах селлеров. И вы, наверняка, сами видели и слышали, что многие уходят из того же [ФИО], потому что, ну, в большинстве, будем честными, работают там по наичию. Да, вот, ну, зарегистрировались, ну, разместили, ну, завезли. Как -то там все само по себе. Мы же будем подходить с вами профессионально к этому, ко всему, чтобы вы научились зарабатывать деньги на этих маркетплейсах. Саму программу готовили, в том числе, сами маркетплейсы, Да, будут специалисты сезона, в том числе, как педагоги у вас здесь выступать, и крупные селлеры, которые уже знают, собственно, как развивать здесь бизнес. Вот. МЕНЕДЖЕР: И, соответственно, смотрите, я вас сейчас, [ФИО], сориентирую по ценам, при этом по графическому дизайну цена повыше будет, да, чем по маркетплейсам, но если вы поступаете на графического дизайнера, вы вторую программу по маркетплейсам получаете в подарок, то есть полностью эта программа пойдет у вас бонусом. Значит, графический дизайнер, сейчас он у нас идет со скидкой в шестьдесят процентов, полная цена программы идет двести двадцать четыре тысячи рублей, со скидкой получается восемьдесят девять тысяч шестьсот рублей. Но здесь можно оформить в рассрочку, дают рассрочку образовательную, СБЕР дает Тинькофф, без процентов, без переплат, можно оформить рассрочку на год, например, там получаются платежи семь тысяч четыреста шестьдесят семь рублей в месяц. Первый платеж только через тридцать дней. И если Вам захочется эту рассрочку погасить, например, через, не знаю, три -четыре месяца, когда Вы выйдете уже на доход в этой профессии, соответственно, Вы сможете полностью погасить эту рассрочку досрочно. Как Вам по платежам эта программа? КЛИЕНТ: так как у меня имеется несколько кредитов, пока тяжеловато будет вести такую рассрочку. МЕНЕДЖЕР: Можно разбить на 24 платежа, если, допустим, семь четыреста – это многовато получается, можно разделить на 24 платежа, это получится три тысячи семьсот рублей в месяц, МЕНЕДЖЕР: и, соответственно, ровно те же восемьдесят девять шестьсот у вас будут, просто у вас побольше платежей, но, опять же, так как досрочно погасить можно, то можно досрочно. Мы индивидуально только такие рассрочки даем именно на два года. Потому что у нас там комиссия большая, когда студент заходит под такую рассрочку. (КЛИЕНТ: Ничего) Вот, но для вас (КЛИЕНТ: себе!) мы можем это все согласовать, поэтому три семьсот тридцать три рубля в месяц, и вы получаете профессию. Уже через три месяца вы можете выйти на стажировку. То есть вот вы можете уже где -то в середине сентября начать стажироваться по графическому дизайну. Пока спокойно работаете на своей основной работе, получаете знания, да, и на доход выйдете уже в осень. Как раз сейчас дачный сезон, отпускной сезон, да, чтобы вы их с плеча не рубили. Вот если по тридцатым словам, (КЛИЕНТ: Так,) как вам такие платежи? КЛИЕНТ: у меня время есть подумать? СМЕХ КЛИЕНТ: [наложение] Единственное, МЕНЕДЖЕР: [наложение] всегда есть, конечно. КЛИЕНТ: [наложение] Я все это поняла, все это, да, но единственная проблема, если, например, я не за кредиты, то я за рассрочку, скорее всего, наверное, не получу. Ну вот. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, здесь у нас есть много платформ. Значит, первая платформа это Сбербанк, естественно, потому что большинство пользуются (КЛИЕНТ: Угу.) этой платформой. Есть платформа [адрес], там рассматривают несколько банков. Там рассматривает сам [ФИО], ОТП, Совком, Ренессанс, МТФ. Пять банков. (КЛИЕНТ: На) На (КЛИЕНТ: этом) (КЛИЕНТ: все.) что они смотрят? Если, например, у вас сейчас кредиты в каких банках оформлены? КЛИЕНТ: у меня сейчас [ФИО] -банк и две кредитки, ТБ -банк и Альфа -банк. Ой, это как его, вот этот танк. МЕНЕДЖЕР: А, [ФИО] пользуетесь вы? КЛИЕНТ: Да, конечно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Тогда, если у вас в [адрес] нету никаких кредитов, то [адрес] вам точно одобрит, потому КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], угу. МЕНЕДЖЕР: что у них правило сейчас какое? На образовательных рассрочках банки не зарабатывают, скажу вам честно. Там они (КЛИЕНТ: Угу.) берут с нас 56 процентов, именно со школы самой, со студентов ничего не берут. Им, конечно, проще дать кредит на 30 процентов годовых, чем рассрочку давать. Поэтому они более лояльны, и они смотрят следующим Если у вас в банке, допустим, в [адрес] есть кредитка, есть кредит, два кредитных продукта или ипотека, например, тогда да, всегда есть риски, что могут не одобрить. Когда у вас в банке вообще никаких кредитов нет, то вполне себе, тем более платеж 3 700 для банка это минимально, поэтому я уверена, что вам одобрят. Если, допустим, [адрес] не одобрил, [ФИО] не одобрил, то есть платформы еще Ванта, Фрэш и Ресурс развития. Там условия те же самые, там просто банки другие, поменьше. Там работают, скажу сейчас, Уралсиб, Локобанк, Кредит Европа Банк, Русский Стандарт. То есть банки поменьше, скажем так, по объемам, и они более лояльные. У меня бывает такое, что студенту отказал [адрес], отказал [ФИО], а, допустим, [ФИО] или Ресурс развития одобряют. То есть вполне себе можно пойти и на эти платформы. Так что в этом смысле не переживайте. Вот, значит, смотрите, программа по маркетплейсам, она у нас сейчас отдельно стоит пятьдесят две тысячи сто семьдесят четыре рубля. Если вы… Вы можете отдельно маркетплейсы приобрести, конечно, но здесь, если вы покупаете, допустим, графического дизайнера, маркетплейсы… за маркетплейсы вы ничего не платите. Мы ее просто вам открываем дополнительно, и вы можете освоить эти две программы как параллельно, так и последовательно. сначала одну изучить программу потом вторую то есть по сути у вас две программы получится по 40000 ну по 45 вот КЛИЕНТ: [наложение] поняла, спасибо большое. МЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите КЛИЕНТ: [наложение] Ясно. МЕНЕДЖЕР: чтобы воспользоваться воспользоваться акции 2 программах подарок вы сегодня можете до конца дня до восьми вечера по москве до рабочего дня нашего я вам все отправлю чтобы вы посмотрели изучить посмотреть, и если вам всё подходит и нравится, по платежам взвесите, всё окей, то вторую программу сегодня можно забрать. Если вам нужно больше времени, ничего страшного, вы можете там думать сколько угодно, вы в любой момент можете поступить. Единственное, меняются условия по второй профессии в подарок. Вот. И (КЛИЕНТ: [ФИО],) посмотрите, (КЛИЕНТ: угу,) (КЛИЕНТ: угу.) у нас еще действует следующая акция, значит, Значит, по графическому дизайну, я вам сейчас скажу, МЕНЕДЖЕР: у нас действует дополнительная скидка в размере десяти процентов. То есть сегодня для вас программа будет не восемьдесят девять шестьсот, а восемьдесят тысяч шестьсот сорок рублей, то есть вы здесь экономите девять тысяч рублей, вот, ну и, соответственно, вторую программу под удары соберете, вот. МЕНЕДЖЕР: Девять тысяч рублей тоже никто не даст. КЛИЕНТ: Большое, я поняла. КЛИЕНТ: Я подумаю, беру, как говорится, паузу. МЕНЕДЖЕР: сколько паузу хотите взять? КЛИЕНТ: Не могу пока сказать, надо это все обновить, но сегодня точно значит, на некоторое время надо все обновить, потому что мне тоже железные предложения поступали, и все, и поэтому целая каша в голове, надо немножко тут все обновлять, подумать, прочитать, почитать и так МЕНЕДЖЕР: Поняла, а я предлагаю [ФИО] долгий ящик не откладывать. Я Вам всю информацию отправлю, там, ну, чтобы изучить эту программу, Вам нужно, буквально, там, я не знаю, двадцать минут времени. Чтобы рынок изучить, (КЛИЕНТ: угу.) вам нужно полчаса времени, потому что (КЛИЕНТ: Угу.) школ хороших, да, вот уровня, как Eduson, у нас головное предприятие это издательство просвещения, думаю, вы их знаете, вы тоже учились наверняка по учебникам, которые они издают. Вот, поэтому (КЛИЕНТ: [ФИО],) у (КЛИЕНТ: угу,) такого (КЛИЕНТ: да.) уровня школ буквально там 3 -4 на рынке сейчас. МЕНЕДЖЕР: И, соответственно, так как у вас, я вам еще важный момент не сказала, что у вас доступы с обновлениями к программам остаются навсегда, [ФИО]. То есть даже через три года у вас программа будет обновляться постоянно. Новые уроки, новые модули будут появляться и по графическому дизайну, и по маркетплейсам. МЕНЕДЖЕР: а Можем с вами тогда завтра созвониться, что скажете? Да, да, нет, нет. МЕНЕДЖЕР: Потому (КЛИЕНТ: хорошо,) что чем дольше вы КЛИЕНТ: [наложение] все МЕНЕДЖЕР: [наложение] занимаетесь, тем меньше вы будете что -то менять в своей жизни. КЛИЕНТ: поняла, (МЕНЕДЖЕР: Вообще) спасибо большое (МЕНЕДЖЕР: поделитесь,) за консультацию. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], да, поделитесь вообще насколько [ФИО] вероятность, вообще насколько по шкале, по десятибалльной, вам программа нравится, как проходит, там, по цене, насколько подходит вам? КЛИЕНТ: где -то... КЛИЕНТ: Ну, немножко, семерочку. Класс! МЕНЕДЖЕР: На семерочку. Вот (КЛИЕНТ: Да.) до десяточки чего не хватает вам? КЛИЕНТ: Ну, немножко да, вот то, что сейчас немножко с проблемой с деньгами, то, что кредиты (МЕНЕДЖЕР: Финансовая,) и все (МЕНЕДЖЕР: да,) прочее. (МЕНЕДЖЕР: часть?) Да, дофинансировать, финансовое положение немножко тут охрамывает, поэтому я бы рада МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот три КЛИЕНТ: [наложение] была. [ФИО] -хе -хе. МЕНЕДЖЕР: триста вы готовы в месяц выделить, вот с июля месяца? Сейчас -то ничего даже носить не надо. КЛИЕНТ: Я подумаю, и если что, мы перезвонимся завтра, и я все об этом скажу. хорошо. МЕНЕДЖЕР: Окей, куда, [ФИО], вам удобно принять информацию? У меня есть ваша электронная почта, есть номер телефона, МЕНЕДЖЕР: какими мессенджерами я пользуюсь, или на электронную почту удобно. КЛИЕНТ: можно и в [ФИО], МЕНЕДЖЕР: [наложение] Давай сейчас [ФИО] поищу КЛИЕНТ: [наложение] я МЕНЕДЖЕР: вас. Ага, (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: [ФИО]) да, интересно, (КЛИЕНТ: на) (КЛИЕНТ: электронных) что там? КЛИЕНТ: [наложение] платах. Угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО] нашла. Все, тогда в [ФИО] отправлю вам и первую, и вторую программу. И завтра в какое же время вернуться к вам могу? КЛИЕНТ: ну, это будет где -то… Я не знаю… Так, завтра у меня день -то напряженный… Ну, да давайте где -нибудь, аж к восемь… Это (МЕНЕДЖЕР: Вечера?) неудобно, да? Вечер, да? Неудобно? МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, вы можете в течение дня мне написать. Да, я, мы (КЛИЕНТ: Так,) работаем (КЛИЕНТ: да,) до (КЛИЕНТ: да,) семи, (КЛИЕНТ: я) что КЛИЕНТ: напишу, если что, у [ФИО], если что, как -то там созвонимся или (МЕНЕДЖЕР: решите.) спишемся, конечно, (МЕНЕДЖЕР: Потому) да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] что, если вы положительно решитесь, [ФИО], я вам отправлю тогда просто ссылки на рассрочку, да, вы сможете оформиться. Мы не будем так долго разговаривать, да, как сейчас, нам надо три минутки времени, ну, и если вопросы какие -то появятся, да, вы можете мне написать. Вот, хорошо, все, тогда договорились, завтра вечером тогда я МЕНЕДЖЕР: Вами тогда обсудим, что решить. Все? МЕНЕДЖЕР: Тогда хорошо бы (КЛИЕНТ: все,) идти (КЛИЕНТ: спасибо) наза[адрес],) Всего (КЛИЕНТ: до) (КЛИЕНТ: свидания.) доброго. До свидания.

Маркеры разговора

Длительность28:44
Реплик всего235
Слов4236
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено73

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Графический дизайн и маркетплейсы
Прошлый опыт
Бухгалтерия
Мотивация
Смена сферы на творческую, удаленная работа
Цели в обучении
Сменить профессию, работать удаленно с результатом
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Как быть с кредитами при рассрочке?» · «Одобрят ли рассрочку с текущими кредитами?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Бухгалтер
Жизненные обстоятельства