Звонок · 25.06.2026 10:46
· comagic_e29158f535ec6b1cfcc82412c25882ec
46296390
94%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
«Мне надо осмыслить, понять»
«по каждому возражению дан содержательный ответ»
«по каждому возражению дан содержательный ответ»
03 Краткое содержание
Менеджер провёл качественную квалификацию, выявил потребности клиента в обновлении знаний и выходе на удалёнку, презентовал два тарифа, сделал апсейл на «Бухгалтер-экономист», отработал возражения и предложил оформить обучение по акции 1+1. Клиент отложил решение, договорились на повторный звонок в 18:30.
03+ Совет коуча
В начале звонка структурно анонсируйте все блоки разговора, включая ответы на вопросы и варианты оплаты, чтобы клиент понимал план беседы.
04 Выполнение чеклиста · 37/41 · 4 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Алло, добрый день.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО], Академия Eduson.»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson.»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«Звоню по поводу вашей заявки. Интересовались курсом бухгалтерия.»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«давайте с вами немножечко познакомимся»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«подобрать для вас программу обучения, да, немножко поподробнее по программе рассказать»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«кем работаете, чем занимаетесь?»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«почему заинтересовались направлением бухгалтерии?»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«как бы вы хотели использовать знания, полученные на курсе?»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«собрать обороты, анализ счета, анализ продаж»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«интересует именно вся бухгалтерия, не кадры и зарплата»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«расскажите про опыт 1С, Excel»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«за одиннадцать лет работала бухгалтером»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«у вас есть и опыт бухгалтерский, да? Понятно, что он был... стоит обновить...»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«у нас есть определённый для вас курс, который именно, мне кажется, соответствует вашему опыту и задачам»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«здесь ещё идёт бухгалтерский экономический анализ, управление денежными потоками, риск-менеджмент»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«бухгалтер-мастер и бухгалтер-экономист»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«ближе всё-таки к какому курсу?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«Бухгалтер-экономист»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«курс будет включать теоретические основы, налоговый учёт, финансовый блок, 1С, Excel, нейросети»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«удалённый формат, доступ бессрочно, поддержка куратора, консультации с экспертами»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«Мне надо осмыслить, понять»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«по каждому возражению дан содержательный ответ»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учётом вашего промокода скидка 60% и ещё 5% дополнительно»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«как удобно: единовременно или рассрочка?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60% и ещё 5%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«базовая цена 222500, скидка 60%, получается 89000, минус 5%, итог 84550»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«при приобретении день в день можем вам один курс в подарок»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Согласована точная дата/время следующего звонка
«позвоню хотя бы в 18:30»
|
↗ 037 | 4 |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«при приобретении день в день можем вам один курс в подарок»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«на [ФИО] тоже давайте, я вам прям сразу отвечу»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«давайте с вами немножечко познакомимся» · «подобрать для вас программу обучения, да, немножко поподробнее по программе рассказать»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«Мне надо осмыслить, понять»
ОбоснованиеВыявлено возражение клиента.
Таймкод00:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеКоличество возражений.
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеОтработаны оба возражения.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«по каждому возражению дан содержательный ответ»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны.
Таймкод00:00
05 Транскрипт · 146 реплик
МЕНЕДЖЕР: Алло.
КЛИЕНТ: Слушаю.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло, [ФИО], добрый день. Меня
КЛИЕНТ: [наложение] Профессия.
МЕНЕДЖЕР: также зовут [ФИО], Академия Eduson. Звоню по поводу вашей заявки. Интересовались курсом бухгалтерия. Насколько (КЛИЕНТ: [ФИО],) я же все верно? (КЛИЕНТ: угу.) Да, удобно. Дай сейчас пару минут, два часа, (КЛИЕНТ: Да.) подобрать для вас программу обучения, да, немножко поподробнее по программу рассказать. Отлично. Э (КЛИЕНТ: «Собеседник) -э -э…
КЛИЕНТ: поставил звонок на удержание, разговор будет продолжен, пожалуйста, не отключайтесь». Пожалуйста, подождите на линии.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], алло, да, (КЛИЕНТ: Да) (КЛИЕНТ: -да.) кстати, пропали, отлично, тогда давайте с вами немножечко познакомимся, расскажите, пожалуйста, кем работаете, в общем, кем (КЛИЕНТ: В) (КЛИЕНТ: данный) занимаетесь, (КЛИЕНТ: момент) угу.
КЛИЕНТ: [наложение] экономист.
МЕНЕДЖЕР: Экономист, так, поняла, а вообще почему заинтересовались предупреждала о направлении бухгалтерии тогда. тогда. дам.
КЛИЕНТ: Как бы правильно выразиться, за одиннадцать лет работала бухгалтером, вот, расчетчиком, хотела просто, так сказать, обновить свои, потому что все поменялось с тех пор очень сильно.
КЛИЕНТ: И, что больше, хотел уйти на, так сказать, на удаленку.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], учи на удаленку, так, поняла, то есть вы рассматриваете для себя сейчас удаленку в штате, в вашей компании, или, возможно, там поиска, да, работы, или все -таки фриланс здесь, то есть сами на себя, так скажем, на аутсорсе.
КЛИЕНТ: Ну, может быть, я бы совместила, на (МЕНЕДЖЕР: А,) самом деле.
МЕНЕДЖЕР: и то, и другое (КЛИЕНТ: да.) можно, ну, совершенно верно, да, очень много кто так делает. Хорошо, поняла. Вообще, расскажите, то есть, поскольку опыт и бухгалтерия был, я так понимаю, что в целом основными инструментами бухгалтера, наверное, владеете, это 1С, Excel, вот расскажите про опыт вообще данных программ обеспечения.
КЛИЕНТ: Ну, один раз у меня зарплата была, и вообще там программа была абсолютно своя, потому что производство было весьма специфическое.
МЕНЕДЖЕР: М -м, не один эс, что -то другое было, да?
КЛИЕНТ: Да, и (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) она (МЕНЕДЖЕР: угу.) была разработана конкретно под производство.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], всё, я поняла, да, угу.
КЛИЕНТ: Вот, в 1С сейчас, ну, я с ним работаю, то, что мне нужно, я могу найти в 1С.
КЛИЕНТ: Конечно, подробно и углубленно я его не знаю, я его знаю с точки зрения, так скажем, больше экономиста.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, то есть, а какие вообще основные функции там, знаете, чтоб понимать, что (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: собрать) делать?
КЛИЕНТ: обороты, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) анализ счета, там, не знаю, ну, что -то вот, то есть мне нужны обобщенные данные для себя, анализ продаж, там, намутить что -то, сделать, это я могу все. Мне (МЕНЕДЖЕР: поняла.) больше именно по вносу первички я с (МЕНЕДЖЕР: «Первичка») этим не имею (МЕНЕДЖЕР: —) (МЕНЕДЖЕР: «Первичная) дела. (МЕНЕДЖЕР: книга».) (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) Подписывайтесь (МЕНЕДЖЕР: «Больше) (МЕНЕДЖЕР: с) наш канал (МЕНЕДЖЕР: первичкой».) (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) Банковские
МЕНЕДЖЕР: То есть, «Основной (КЛИЕНТ: программы.) участок» — это все -таки кадры зарплаты управления или бухгалтерия в том числе тоже в бухгалтерии восьми трех, я имею в виду.
КЛИЕНТ: Нет, (МЕНЕДЖЕР: блогисты.) меня интересует именно вся бухгалтерия, не кадры (МЕНЕДЖЕР: облупитесь.) и зарплата.
МЕНЕДЖЕР: Вся бухгалтерия, извиняюсь. (КЛИЕНТ: Да.) Поняла. То есть все участки. Поняла. Хорошо. Хорошо. Расскажите еще немножко поподробнее про, так скажем, ваши перспективы, как бы вы хотели использовать уже знания, полученные на курсе, да, то есть помимо того, что, ну, то есть выйти на удаленку и, возможно, начать какие -то фрилансы, ну, дополнительный заработок получить, как бы вы еще хотели использовать вот именно полученные знания?
КЛИЕНТ: Ну, только с целью профессиональной деятельности.
МЕНЕДЖЕР: Слой за вопрос, наверное, просто сформулировала. Ну, то есть как итог, что бы Вы хотели получить от курса?
КЛИЕНТ: Во -первых, знаний, естественно, а во -вторых, ну,
КЛИЕНТ: мне просто проще будет, если я буду более уверенно чувствовать вот все.
КЛИЕНТ: Потому что (МЕНЕДЖЕР: есть…) сидеть,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Согласна
КЛИЕНТ: ковыряться и самостоятельно все это выискивать — я их буду обращать к профессионалам. Чтобы мне эту (МЕНЕДЖЕР: с) информацию
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вами, ну
КЛИЕНТ: [наложение] дали сжато,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, без
КЛИЕНТ: [наложение] в сжатые сроки. [адрес].
МЕНЕДЖЕР: воды, да, угу, поняла. Ну, согласна, что, конечно, у меня тут импропы и ошибок, когда самостоятельно что -то в программе пытаешься понять, что это не всегда верно, не всегда быстро и не всегда правильно, да. Хорошо, скажите, пожалуйста, если сейчас такую картину представить, сколько у Вас изменится жизнь, если Вы ничего не поменяете все -таки,
КЛИЕНТ: еще раз.
МЕНЕДЖЕР: так скажем, ничего не меняете, что в Вашей жизни тоже может измениться, (КЛИЕНТ: То) так скажем, (КЛИЕНТ: есть,) [адрес].
КЛИЕНТ: если я не буду посещать (МЕНЕДЖЕР: Не,) эти курсы, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) ничего (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) не (МЕНЕДЖЕР: да.) поменяется, как работаю, так и буду работать.
МЕНЕДЖЕР: Я просто почему этот вопрос задаю, чтобы вы понимали. Мне хочется понять, так скажем, истинную цель вашего ухода на удаленку, чтобы быть прям откровенным. Это все -таки больше освободить время или это все -таки больше продоход увеличить.
КЛИЕНТ: Вы знаете, хотелось бы и то, и другое осуществить в виде обязательства, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) и освободить время, и, так скажем, объехать мое присутствие где -то, но меня несколько обременяет.
МЕНЕДЖЕР: надоело. Ну, (КЛИЕНТ: Хотя) согласна, да.
КЛИЕНТ: у меня, так скажем, проблем с этим особых нету.
МЕНЕДЖЕР: Я вас прекрасно понимаю, что такая тенденция на рынке на самом деле, что очень много уже компаний переводят штат в удаленный формат, и в том числе, в принципе, мне кажется, когда работаешь [адрес], гораздо больше спиваешь, как минимум не тратишь время на дорогу. То есть мы тоже все удаленные работаем.
КЛИЕНТ: очень мало времени я трачу на дорогу, (МЕНЕДЖЕР: А,) пять (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: не) минут (МЕНЕДЖЕР: самое) (МЕНЕДЖЕР: важное.) — это не самое важное, (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) а присутствие обязательно, потому что это производство, и
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО],
КЛИЕНТ: [наложение] производство такое,
МЕНЕДЖЕР: угу, и документы, (КЛИЕНТ: ну,) да, угу.
КЛИЕНТ: нет, тут просто более оперативность, и в случае чего вмешаться можно. Дело не в этом, а для (МЕНЕДЖЕР: Угу.) меня дорога, то есть сокращение времени на дорогу не актуально.
МЕНЕДЖЕР: А вы (КЛИЕНТ: вот.) планируете в дальнейшем также в производстве работать или в какой -то другой отрасли?
КЛИЕНТ: Вот, ну, знаете, если это бухучет, то там без разницы, (МЕНЕДЖЕР: Без) где по сути.
МЕНЕДЖЕР: разницы, разные вообще абсолютно можете (КЛИЕНТ: Да,) рассмотреть (КЛИЕНТ: а) позиции.
КЛИЕНТ: если (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) с точки зрения экономики, конечно, интереснее производство, только с точки зрения интереса, потому что все остальное там, ну, я практик больше, мне интереснее это. (МЕНЕДЖЕР: я) И (МЕНЕДЖЕР: вас) (МЕНЕДЖЕР: поняла.) творчество. Угу, (МЕНЕДЖЕР: Ух) экономист
МЕНЕДЖЕР: [наложение] ты, здорово,
КЛИЕНТ: [наложение] — это очень творческая профессия.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, ну согласна, есть, да, есть такая Смотрите,
МЕНЕДЖЕР: на самом деле очень интересный кейс, на мой взгляд, по Вашей ситуации, потому что у Вас есть и опыт бухгалтерский, да? Понятно, что он был, ну, как я поняла, уже такой прям полноценный бухгалтерски достаточно давно, то есть стоит обновить какие -то именно практические навыки по бухгалтерии, по бухгалтерскому учёту, плюс там законодательство менялось много раз, тоже эти знания, конечно, стоит обновить. Но здесь меня зацепило то, что всё -таки есть экономическое у вас направление. А вообще знаете ли вы про такую профилю, как «бухгалтер -экономист», что это такое?
КЛИЕНТ: Но, господи, они раньше все назывались бухгалтерами -экономистами на большой предстоящести.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, здесь просто… Наверное, да, возможно, да, Вы правы, что не было какой -то определенной четкой градации. Просто я к чему веду? У нас есть определенный для Вас курс, который именно, мне кажется, соответствует Вашему опыту большому и Вашим текущим задачам, которые мы можем сокрыть. Это именно направление бухгалтер -экономиста. Во -первых, это тот человек, который не только бухгалтерской учетностью будет заниматься, а будет еще и понимать финансовую составляющую, будет понимать риски, будет также и в экономику тоже углубляться. То есть очень часто во многих компаниях отсутствует, так скажем, отдельное направление финансового директора. Есть просто главбух или просто бухгалтерия. И есть главный, ну, генеральный директор, да, то есть есть такой топ -менеджмент. В случае, когда нет финансового директора, обычно его обязанности делят пополам главбуха, гендир, да. вот.
МЕНЕДЖЕР: То есть, если когда эта компания не такая большая корпорация, я об этом говорю, возможно, у вас на производстве есть финансовый директор, да, и есть отдельно главбуха, и все, собственно, по структуре идет правильно. Но чаще всего происходит именно вот такая история. То есть, исходя из вашего опыта, мне кажется, что вам интересно, ну, это я лучше навязываю, возможно, выглядит так, но вам, возможно, было бы классно погрузиться именно в эту профессию и уже претендовать прямо на супервысокие позиции, потому что зарплата обычного бухгалтера, да, даже пусть это будет главный бухгалтер, она не сравнится с бухгалтером экономиста, там совсем другие уже доходы, то есть, возможно, это было бы вам даже интереснее. Как вы на это смотрите?
КЛИЕНТ: это, в основном, финансово же.
МЕНЕДЖЕР: Не в основном финансово, нет, здесь я бы сказала, ну, пятьдесят на пятьдесят, а может быть даже в каких -то случаях шестьдесят процентов все -таки бухгалтерия, остальное в экономику.
КЛИЕНТ: но, тем не менее, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) это все равно вложения, Оборот, это все финансовые средства.
МЕНЕДЖЕР: да, да, если вы об этом… Но вот что в целом, интересно, или всё -таки просто профессию бухгалтера рассмотрим?
КЛИЕНТ: Объясните мне, в чем (МЕНЕДЖЕР: Возьмите,) у Вас заключается (МЕНЕДЖЕР: да,) в этом разница, да?
МЕНЕДЖЕР: смотрите, если мы говорим о профилактике просто про сессию бухгалтера, давайте с нее начнем, то в данном случае это для всех, вообще у нас она практически с нуля, этот курс, то есть для тех, кто вообще, может быть, в бухгалтерии никакое дело не имел раньше, а может быть, для тех, кто вот как раз, как вы, сталкивался косвенно, да, либо очень -очень давно работал бухгалтером, но, соответственно, хочет вернуться на позицию, вспомнить навыки, соответственно, обновить знания по законодательству и обновить знания по всем программам обеспечения по всем инструментам. Мы как и для главбухов эту программу предлагаем, так и для обычных бухгалтеров в том числе. Курс будет включать в себя и теоретические основы бухгалтерского учета, налогового учета, и финансовый блок, в том числе здесь тоже есть небольшой, не так много, как в бухгалтере -экономисте. Это управление финансами МСФО, то есть международные стандарты, направление денежными потоками, плюс, конечно же, практика по 1С -бухгалтерии, практика по 1С -зуб, Excel. Здесь тоже очень глубоко изучается, потому что бюджетов никуда, это тоже один из главных инструментов в бухгалтерии, согласитесь. вот. И плюс, соответственно, мой склад, работа с маркетплейсами, работа с ИП. Ну, то есть у ИП немножко другая, насколько я думаю, вы знаете тоже, эта система налогообложения, да, здесь отдельно тоже это прям блоком прорабатывается бухгалтерия для ИП. И плюс очень классный, современный сейчас тоже необходимый навык – это работа с нейросетами, потому что сейчас, мне кажется, Многие бухгалтеры так или иначе косвенно, может быть, даже не косвенно, сталкивались с таким нейропомощником, который может облегчить именно рутинные задачи, помочь с решением каких -то сложных вопросов. Ну и, в принципе, в целом это такая тенденция сейчас на рынке, что безработодатели, многие, они на это обращают внимание, владеете ли вы нейрохитами, владеете ли вы какими -то такими дополнительными помощниками, которые могут повысить вашу эффективность и просто, соответственно, уже больше будет спрос ваш на рынке труда как специалиста. Вот, это про бухгалтера, в целом, насколько интересно.
КЛИЕНТ: В принципе, интересно теперь, мне интересен срок (МЕНЕДЖЕР: Бухгалтер) этого курса (МЕНЕДЖЕР: -экономист,) и
МЕНЕДЖЕР: ага, (КЛИЕНТ: стоимость.) ну, давайте, я же про бухгалтер -экономиста просто (КЛИЕНТ: Вы) на сравнение (КЛИЕНТ: мне) скажу.
КЛИЕНТ: [наложение] сразу скажите, я записываю.
МЕНЕДЖЕР: А, давайте, смотрите, по срокам, а вот действиям, мне важно понимать, как много времени вы готовы выделить на обучение, ну, хотя бы в день, примерно, или в неделю.
КЛИЕНТ: Все зависит от того, в какое время это будет проходить.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], абсолютно. Здесь я просто, чтобы сразу пояснить, курс у вас будет в удаленном формате, это доступ ко всему курсу открывается сразу. Здесь есть сразу большой плюс, чтобы вы понимали,
МЕНЕДЖЕР: что вы можете какие -то определенные блоги сразу (КЛИЕНТ: Три) же изучить.
КЛИЕНТ: [наложение] часа в неделю. [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Три часа в неделю. Смотрите, вообще при загруженности условно, ну, пять -семь часов часов в неделю — это четыре -пять месяцев. Если вы три часа в неделю готовы выделить, ну, полгода, да, может быть, чуть -чуть подольше. То есть здесь мы вас сроками абсолютно никак не ограничиваем. Сколько сможете, столько проходите. Срок — курс бессрочный, вот так вот назовем его. У вас доступ открывается к курсу «Наша жизнь», то есть вы можете к нему всегда возвращаться, если у вас будет какая -то потребность в определенных каких -то практических, теоретических навыках. Плюс, на самом деле, у бухгалтерии очень важный аспект, что мы его постоянно обновляем. То есть, происходят какие -то новые в законодательстве, да, там, изменения, мы их моментально сразу в курсы внедряем. То есть, даже слушатели, которые в 22 -м курсе, в 22 -м году курс полиабитали, они нас безмерно благодарили вот в этом году, в начале года, когда были тоже крупные изменения в налоговом законодательстве. То есть, вы их сразу видите, вы их сразу берете в работу, вам нельзя дополнительно ничего искать, не нужно, конечно, у вас вся настольная такая книжка по бухгалтерии (КЛИЕНТ: чудесная) есть под (КЛИЕНТ: стоимость.) рукой. По цене. Смотрите, я вижу, что вы у нас от блогера пришли, правильно? У вас есть промоко[адрес], отлично. Вот смотрите, с учетом вашего промокода у нас сейчас на текущий момент скидка действует в шестьдесят процентов, плюс еще пять процентов дополнительно, поскольку вы от блогера пришли, то есть итоговая скидка у вас на базовый курс получается шестьдесят пять процентов. Прекрасно, согласитесь? Сейчас по цене скажу одну минуту, чтобы вас тоже не запутать. эффекты. Мы с вами бухгалтер -мастер рассматриваем.
МЕНЕДЖЕР: Это для профессионалов. Смотрите, его базовая цена без учета скидки 222 500. Это скидка 60%, соответственно, 89 000 получается. Минус еще 5%. Итоговую цену запишите, чтобы не запутаться. А это… Сейчас, секунду.
КЛИЕНТ: Восемьдесят четыреста.
МЕНЕДЖЕР: Ну, вы даже быстрее меня посчитали, хе -хе, всё верно, получается восемьдесят четыре пятьсот пятьдесят. Это по базовому, то есть по бухгалтеру без экономического направления, там есть финансы, но, соответственно, прям в небольшом блоке, так вот мы его затрагиваем. Вот, (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: оплата) как
КЛИЕНТ: [наложение] как производится, разовая
МЕНЕДЖЕР: [наложение] удобно,
КЛИЕНТ: [наложение] или траншевая?
МЕНЕДЖЕР: как удобно, смотрите, есть вариант единовременного платежа, есть вариант рассрочки платежа. Рассрочку у нас предоставляет через банки -партнеры беспроцент[ФИО], то есть мы эту же самую сумму, восемьдесят четыре пятьсот пятьдесят, разбиваем на удобное количество для вас платежей. Хотите на шесть, хотите на десять, хотите на двенадцать. Ну, самая популярная на шесть на двенадцать, это можно Возможно, в 7045 получается у вас разовый платеж в расточку банка. Причем первый платеж там в течение 30 дней происходит. То есть можно уже сейчас обучение начать, а платеж произвести там условно не позднее 25 июля. Вот так примерно. Как покомфортнее будет для вас.
КЛИЕНТ: я поняла, дальше бухгалтер экономит.
МЕНЕДЖЕР: А бухгалтер -экономист, собственно, здесь главное, наверное, отличное, это то, что здесь еще идет бухгалтерский экономический анализ, то есть именно тот спектакль, к которому гендер будет приходить с вопросами вот именно по экономике.
МЕНЕДЖЕР: И тут отдельный блок есть по правовым основам, по госконтролю бизнеса, то есть если вдруг проверки, аудиты какие -то, то есть вы это все знаете, плюс управление денежными потоками, управление затратами, риск менеджмент, и смотрите, здесь очень классный бонус, это то, что у вас есть три дополнительные консультации с автором курса, то есть вы можете, помимо основного, так скажем, помимо основного курса, отдельно еще записаться на три консультации с нашими экспертами, Это [ФИО], например, которые вот как раз принимали участие в записи данного курса. Вы с ней можете решить абсолютно любые вопросы, касательно как обучения, так и касательно вашей текущей деятельности и, возможно, даже поиска работы в том числе. То есть даже какие -то текущие вопросы, которые вас вызывают в должности, вашей текущей работы, да, по производству, вот можно с ней обсудить и это всё решить.
МЕНЕДЖЕР: Вот, Здесь именно про бухгалтера -экономиста. По окончанию обучения, что там, что там, в обоих курсах вы получаете, во -первых, диплом о повышении квалификации,
МЕНЕДЖЕР: плюс у вас будет диплом от Eduson и сертификат 1С. Что это такое? То есть наша компания, она аккредитована центром 1С, что мы соответствуем их требованиям, и вы действительно Естественно, по окончанию нашего курса всеми практическими навыками по данной программе обладаете. Вот, здесь какие -то вопросы есть у Вас?
КЛИЕНТ: длительная существуемость.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], по длительности также плюс -минус, да, то есть мы с Вами говорили, если загруженность три часа в неделю, ну, это примерно полгода, но опять же сроками Вы здесь никак не ограничены, все зависит от Вас. Кто -то быстрее, кто -то медленнее проходит курс, опять же, бессрочный. Плюс у вас, что там, что там, будет годовой доступ еще к куратору, это тот человек живой, который вам поможет, подскажет в случае каких -то сложностей, то есть мы просто один на один вас на программе не оставляем, у вас будет поддержка годовая, что в бухгалтер -экономисте, что в бухгалтере -мастере просто. То есть на выходе вы уже можете предоставить как на позиции главного бухгалтера, так и на позиции бухгалтер -экономиста, то есть это совмещенная такая функция с финдиром, с финансовым директором. И, наверное, тоже стоит отметить то, что в прошлом курсе «Бухгалтер – обычный мастер» там есть тоже консультации, тоже три штучки я про нее не рассказала. То есть, точно так же, как и в «Бухгалтере -экономисте» есть у вас эта опция. По цене, да, давайте вернемся к «Бухгалтеру -экономисту». он у нас чуть больше по блоку, ну, то есть он более углубленно идет именно финансово -экономическую вставляющую, чуть больше там, получается, часов, он без скидки, соответственно, стоит 237,250, 94,900 – это скидка в 60%, да, и ваша еще дополнительная скидка, соответственно, 5%, у нас с вами получается 90 -155. В разбивку на двенадцать шестьдесят семь пятьсот двенадцать.
МЕНЕДЖЕР: Вот такая вот история. В принципе, смотрите, можем как с Вами поступить? -м.
МЕНЕДЖЕР: У нас есть акция, тем более Вы от блогера прошли, я думаю, может быть, даже слышали о ней, что при приобретении день в день, то есть в рамках вот данного дня, двадцать
МЕНЕДЖЕР: можем вам один курс в подарок подарить, то есть вы можете приобрести, например, в курсе бухгалтер -каналиста, второй курс у вас будет в подарок. Не обязательно это может быть бухгалтер, про которого мы сейчас говорили, это может быть любой курс из нашей мети, любого направления, начиная от менеджмента, заканчивая IT.
МЕНЕДЖЕР: А -а -а -а! Поэтому, мне кажется, здесь этот момент можно обсудить. Не видно смысла открывать нам второй доступ именно бухгалтера, если мы берем бухгалтер -экономиста, второй доступ открывать на бухгалтера смысла нет, потому что там, в принципе, (КЛИЕНТ: Один) они (КЛИЕНТ: с) (КЛИЕНТ: другой) по (КЛИЕНТ: ходить) принципу (КЛИЕНТ: должен.) матрешки, все верно, да, они по принципу матрешки идут, то есть там просто чуть побольше блоков экономических в бухгалтере -экономисте. Вот. Ну, вы больше в какую сторону смотрите сейчас?
КЛИЕНТ: Мне надо осмыслить, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) понять, что я… чему.
КЛИЕНТ: Хорошо, я поняла.
КЛИЕНТ: Так, и...
МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Надо) бухгалтер, (КЛИЕНТ: просто) (КЛИЕНТ: подумать.) да, бухгалтер -экономист, я вам сразу скажу, что, в принципе, это уже доход, ну, там, двести пятьдесят -триста плюс. То есть это, в принципе, уже сейчас такая хорошая инвестиция в ваше дальнейшее трудоустройство и, в принципе, повышение в стандартной текущей должности на карьерных карьерном плане. Плюс вы говорили, что если выйти на фриланс, я про этот момент тоже здесь не озвучила, здесь мы даем прям пособие, как получить такую возможность выхода на фриланс, как зарегистрироваться, как обезопасить себя со стороны юридических моментов, как найти первых заказчиков. Здесь мы прям как бы вас за ручку ведем и все показываем. И плюс в том и в том курсе, ну, вы говорили, что здесь для вас тоже есть момент, возможно, и выхода на рынок труда, ну, то есть поиска работы не только для текущей задачи, как я поняла. У нас есть и гарантия содействия трудоустройствам. Что в том и что в другом курсе по окончанию обучения мы помогаем вам составить (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) (КЛИЕНТ: на) резюме, (КЛИЕНТ: наш) (КЛИЕНТ: канал,) отправляем это резюме нашим компаниям -партнерам. Вообще, Eduson, если вы знаете, мы начинали с корпоративного обучения, то есть у нас очень много компаний и достаточно больших крупных корпораций, которые нам доверяют, Газпром, МТС, РЖД и так далее, и мы отправляем, соответственно, ваше резюме работодателям, более 80 % слушателей нас таким образом подустраивают буквально первый месяц поиска работы.
МЕНЕДЖЕР: Поэтому мы помогаем, мы вас поддерживаем (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: есть) здесь в (КЛИЕНТ: какая) странах.
КЛИЕНТ: -то статистика, насколько они с этим задерживаются?
МЕНЕДЖЕР: Насколько Насколько задерживаются, я уточню. На самом деле, честно, этот консул не обладает такими сейчас в текущий момент цифрами, но что касается этого, я уточню, тоже у наших продуктов, я думаю, есть такая статистика. То есть мы, не могу сказать, что мы вам на 100 % даем гарантию именно получения работы, потому что очень многое зависит от вас, от того, насколько вы пройдете курс, да, прям в полной мере, насколько вы тоже будете ответственны, да, там, в поиске работы, вот, но гарантию содействия мы вам, безусловно, окажем, то есть это резюме, это отправка этих резюме на наши, соответственно, компании -партнеры и поддержка в таком вот ключе.
КЛИЕНТ: Еще один момент, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) я ведь, я правильно понимаю, что мне просто дают доступ курс, за какое время я его пройду, мою делу. (МЕНЕДЖЕР: все) Или
МЕНЕДЖЕР: верно, у Вас доступ бессрочно, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: ограничена.) а нет, неограниченно.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: То есть Вы можете, в принципе, здесь в любое время его пройти, как я говорил, доступ бессрочно открывается, и Вы уже вправе своим временем воспользоваться так, как Вам удобно. Что касается, единственное, гарантии содействия в трудоустройстве, здесь я уточню тоже этот момент. Там, по -моему, в рамках полугода -серых год дается поддержка в этом плане. Ну, то есть я думаю, что за год вы точно курс освоите, даже (КЛИЕНТ: Да) если будете (КЛИЕНТ: нет,) заниматься (КЛИЕНТ: у) (КЛИЕНТ: меня) побольше,
КЛИЕНТ: просто когда -то есть возможность заниматься (МЕНЕДЖЕР: да?) часто, (МЕНЕДЖЕР: Да,) когда (МЕНЕДЖЕР: да.) -то два -три.
МЕНЕДЖЕР: Ну, вот мы на это и рассчитываем, потому что большинство, все равно, людей, которые к нам обращаются, это те, кто работает сейчас и хотят иметь профессию параллельно. то есть понятно, что загруженность достаточно высокая и без этого, (КЛИЕНТ: Расстрочка) но нет.
КЛИЕНТ: [наложение] действует только на время обучения или, если она на год изначально.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, мы с вами выберем любое удобное для вас количество платежей. Хотите шесть, хотите десять, хотите двенадцать. Просто двенадцать я почему считала, что это самый, ну, такой самый популярный, наверное, сейчас запрос. Можно на восемнадцать разбить, можно на двадцать четыре разбить. Разрочка через банки -партнеры, и вы можете всегда досрочно ее погасить, если такая возможность есть.
КЛИЕНТ: А банки -портеры какие?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО]...
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], достаточно много банков, я вам могу список тоже прислать, но самый популярный это [ФИО].
КЛИЕНТ: Извините, (МЕНЕДЖЕР: Альфа) братцы.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] -банк в том числе, да.
КЛИЕНТ: [ФИО].
КЛИЕНТ: Да,
МЕНЕДЖЕР: Ну, картинка какая -то в голове сложилась, скажите?
КЛИЕНТ: картинка сложилась, и еще подскажите, вот этот как дополнительный курс, там, прям, день в день. (МЕНЕДЖЕР: да.)
КЛИЕНТ: Ой!
КЛИЕНТ: Я его сама могу выбрать?
МЕНЕДЖЕР: Да, я могу Вам список направить курсов, которые Вам доступны. На самом деле их очень много, я вот вчера тоже слушателя отправляла, там прям список такой на четыре, вот, и Вы, соответственно, можете любой курс из этого списка выбрать месяц, вам дается на выбор второго курса, можете параллельно его проходить, можете по окончании текущего курса его пройти, как удобно. Можете подарить кому -то, как вам будет, пожалуйста, как вашей душе угодно.
КЛИЕНТ: Так, понятно, но (МЕНЕДЖЕР: Угу.) решения должны быть приняты в шоу.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да один день акция действует один плюс один, все верно.
КЛИЕНТ: Ясно.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, ближе все -таки к какому курсу, я понимаю, понимаю, что выбор дала, и сложно определиться, но больше все -таки бухгалтер -экономист или бухгалтер -мастер, то есть это можно назвать главным бухгалтером? Давайте вот так, чтобы было проще понимать.
КЛИЕНТ: Нет, конечно, то, что все занесено на [адрес].
МЕНЕДЖЕР: С экономикой ближе, да? (КЛИЕНТ: Да.)
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО].
КЛИЕНТ: Единственное, я не услышала, там только финансовая экономика или, так скажем, себестоимость, вот это тоже входит, или (МЕНЕДЖЕР: А) этого (МЕНЕДЖЕР: да...) нет.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну, давайте я вам прям программу курсу направлю, вы посмотрите прям подробно, чтобы вы для себя поняли, да, это то, что я хочу, да, или, может быть, у вас возникнут, наоборот, какие -то вопросы, на которые я смогу чуть более подробнее ответить. А вам как удобнее будет, на (КЛИЕНТ: Найди) почту (КЛИЕНТ: тронку,) или
КЛИЕНТ: [наложение] отправляйся мне, пожалуйста.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] на мессенджере, как удобнее?
КЛИЕНТ: Лучше на почту я (МЕНЕДЖЕР: На) (МЕНЕДЖЕР: почту?) смогу распечатать, я бы на бумажных носителях случилось, принимая информацию.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. Ну, я вам прям тогда давайте презентацию направлю, она такая прям красная, большая, но информации там, честно говоря, много, там есть прям вся программа этого курса, вы прям подобно посмотрите все блоки, которые там изучаются. Но если у Вас будут какие -то сложности в вопросе, я всегда на связи. Давайте тогда так договоримся, когда у нас будет возможность
МЕНЕДЖЕР: ознакомиться, чтобы я Вам перезвонила, уточнила повреждения и акцию мы с [ФИО] смогли закрепить.
КЛИЕНТ: Так, ну, ознакомиться мне будет возможно. сегодня?
МЕНЕДЖЕР: – [ФИО], какое время удобнее звоночек принять, будь то, скажите.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: – [ФИО]. У нас просто рабочий день до девятнадцати. давайте (КЛИЕНТ: Ну,) я вам хотя бы в восемнадцать тридцать позвоню,
КЛИЕНТ: [наложение] давай
МЕНЕДЖЕР: чтобы мы могли это все успеть. (КЛИЕНТ: сюда) (КЛИЕНТ: попробуем.)
МЕНЕДЖЕР: И еще один момент, который хотелось бы озвучить, возможно, я про него не говорила, что в целом здесь идет еще блоком отдельно проработка лидерских качеств, то есть это soft -skill и тайм -менеджмент, управление командой. На будущее, или может быть уже сейчас в текущей деятельности, Мне кажется, это для, в принципе, любого человека лишним не будет.
МЕНЕДЖЕР: Вот, все, рассказываю, присылаю, жду тогда от вас обратной связи. Спасибо вам большое (КЛИЕНТ: Да,) за такую подробную (КЛИЕНТ: мне) (КЛИЕНТ: с) беседу.
КЛИЕНТ: [наложение] Вами связываться так, как
МЕНЕДЖЕР: А давайте я вам все (КЛИЕНТ: при) -таки (КЛИЕНТ: вопросах?) на [ФИО] тоже, давайте на [ФИО] тоже, просто если у вас есть этот канал (КЛИЕНТ: Есть.) связи, или лучше [ФИО], да, на [ФИО] свои контакты направлю, у вас будут вопросы, я вам прям сразу же отвечу. Пишите. (КЛИЕНТ: Да,) — (КЛИЕНТ: хорошо,) Угу. (КЛИЕНТ: всё,) (КЛИЕНТ: спасибо.) Все договорились и вам. Спасибо, (КЛИЕНТ: Всего) всего доброго.
КЛИЕНТ: доброго, до свидания. (МЕНЕДЖЕР: истинен.)
Маркеры разговора
Длительность29:56
Реплик всего320
Слов4371
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено37
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
бухгалтерия, бухгалтер-экономист
Прошлый опыт
11 лет работала бухгалтером-расчётчиком, сейчас экономист
Мотивация
обновить знания, выйти на удалёнку, увеличить доход, освободить время
Цели в обучении
получить знания, чувствовать уверенность, обновить практические навыки
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«сроки и стоимость курса» · «разница между бухгалтером и бухгалтером-экономистом» · «статистика трудоустройства» · «банки-партнёры по рассрочке» · «условия акции 1+1»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · экономист
Жизненные обстоятельства
—