Звонок · 24.06.2026 15:52
· sipuni_1782304222_327141
46292376
90%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Нужно время на принятие решения
«нужно подумать»
«я сейчас запрошу скидку, вам отправлю новостную информацию»
«я сейчас запрошу скидку, вам отправлю новостную информацию»
03 Краткое содержание
Менеджер провел выявление потребностей, презентовал программу и форматы обучения, предложил два тарифа с апсейлом на главного бухгалтера, обработал возражение, оформил отправку инфо в WhatsApp. Клиент склоняется к базовому тарифу, но менеджер рекомендует старший. В целом звонок структурирован, но отсутствует вопрос о предпочтительном способе оплаты и явная срочность для решения 'почему сейчас'.
03+ Совет коуча
Задавайте вопрос о предпочтительном способе оплаты (полная/рассрочка) и перед закрытием уточняйте точную дату/время следующего контакта.
04 Выполнение чеклиста · 36/42 · 3 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«здравствуйте еще раз»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
|
↗ 002 | 2 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«вы обучение у нас рассматриваете, хотел подробнее рассказать про него»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«понимать задачи ваши, насколько закрывает обучение»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать про него»
|
↗ 006 | 1 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«пройдемся по ценам»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
7/9
77%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«а Вы сейчас работаете в этом направлении? Частично»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«с нуля, чтобы обучения было, потому что навыки все утеряны»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«задача с базового уровня снова влиться в работу бухгалтера и получить диплом»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«весь бухгалтерский учет»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«весь бухгалтерский учет»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«давно так не работали с бухгалтерией?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«навыки все утеряны с временем, которое прошло»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Задача с базового уровня снова влиться в работу бухгалтера»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы, конечно, посоветовал главбуха»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«более проработанная программа с искусственным интеллектом, работа с нейросетями, работа с командой»
|
↗ 020 | 3 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«бухгалтер базовый и главный бухгалтер»
|
↗ 021 | 2 |
| ✓ |
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«вам какой понравился больше тариф?»
|
↗ 022 | 2 |
| ✓ |
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«главный бухгалтер»
|
↗ 023 | 1 |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«Идут специальные в таких тренажёрах, есть видео-лекции, есть текстовое наполнение»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение проходит удалённое, дистанционное»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«нужно подумать»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«1»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«1»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«я сейчас запрошу скидку, вам отправлю новостную информацию»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«стоимость — 222 500, скидка шестьдесят процентов, восемьдесят девять тысяч»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка шестьдесят процентов»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«222 500 и 89 000»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«сегодня можно будет, если вы примете решение, дополнительный курс под эту сумму еще подобрать»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
1/2
50%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| ✓ |
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«сегодня к концу дня напишу»
|
↗ 038 | 2 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ | Консультант слышит клиента и отвечает по сути | ↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ | Менеджер активно вёл диалог | ↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«предложил подарок и запросил скидку»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«использует WhatsApp»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«понимать задачи ваши, насколько закрывает обучение» · «рассказать про него» · «пройдемся по ценам»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«нужно подумать»
Обоснованиеклиент выразил сомнение
Таймкод18:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«1»
Обоснованиеодно возражение — 'нужно подумать'
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«1»
Обоснованиевозражение отработано запросом скидки и отправкой информации
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«я сейчас запрошу скидку, вам отправлю новостную информацию»
Обоснованиеменеджер дал содержательный ответ на возражение
Таймкод20:00
05 Транскрипт · 103 реплик
КЛИЕНТ: [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Алло,) ты помнишь?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте еще раз,
КЛИЕНТ: [наложение] Интеллигенция.
МЕНЕДЖЕР: это [ФИО]. Да, Как, удобно сейчас? (КЛИЕНТ: да.)
МЕНЕДЖЕР: Задержал. Да, смотрите, здесь вы обучение у нас рассматриваете, хотел подробнее (КЛИЕНТ: Однажды) рассказать (КЛИЕНТ: в) про него, (КЛИЕНТ: Киевской) (КЛИЕНТ: области) что (КЛИЕНТ: был) (КЛИЕНТ: Казахстан.) в него входит, понимать задачи ваши, насколько закрывает обучение. Потом пройдемся по ценам, и (КЛИЕНТ: самом) если (КЛИЕНТ: деле,) все устраивает,
КЛИЕНТ: у нас в мире (МЕНЕДЖЕР: вам) все (МЕНЕДЖЕР: могу) (МЕНЕДЖЕР: записаться.) свои цифры. (МЕНЕДЖЕР: Хорошо?) [ФИО], хорошо.
МЕНЕДЖЕР: а Вы сейчас, коллега, стоя на информации, давно так не работали с бухгалтерией, сейчас хотите подтянуть навыки, правильно?
МЕНЕДЖЕР: Так, а Вы сейчас работаете в этом направлении?
МЕНЕДЖЕР: Частично. Ну, задача сейчас в этот, можно сказать, поток вернуться и уже более активно развиваться в бухгалтерии, правильно? Правильно?
КЛИЕНТ: Да, да, все верно.
МЕНЕДЖЕР: Так, отлично. Сейчас вот если так смотреть по основным задачам, какие сейчас задачи рассматривать для изучения?
КЛИЕНТ: отлично.
МЕНЕДЖЕР: Вот вы сейчас работаете (КЛИЕНТ: Мне) (КЛИЕНТ: необходимо) здесь? здесь.
КЛИЕНТ: с нуля, чтобы обучения было, потому (МЕНЕДЖЕР: Так,) что (МЕНЕДЖЕР: что…) еще раз (МЕНЕДЖЕР: Угу.) повторю, навыки как бы все утеряны (МЕНЕДЖЕР: Угу.) с временем, которое прошло.
МЕНЕДЖЕР: Всё, понял. Получается, не только инструментарий работает 1С, Excel, отчетность (КЛИЕНТ: Нет,) и (КЛИЕНТ: полностью,) бухгалтерия,
КЛИЕНТ: [наложение] весь бухгалтерский учет.
МЕНЕДЖЕР: да, это право.
МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Алло.) я вот поэтому и спрашиваю, алло, слышно меня?
КЛИЕНТ: да, угу.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], да, слышу, что -то связь перепрыгивает.
МЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, вот просто здесь 1С бухгалтерия, 8,3 у меня отображается. Этот тариф, если брать базу, он мне подойдет. работают, надо брать прямо бухгалтерия базовая, потому что здесь только инструментарий, его обычно берут только правовая основа уже есть хорошая, да, то есть с инструментарием плохо работают. Поэтому давайте лучше мы рассмотрим тогда бухгалтерия базовая.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, что сейчас важно, чтобы было в обучении.
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, полностью вот всё от нуля, как бы я ж говорю, самых,
МЕНЕДЖЕР: Не, ну это понятно. (КЛИЕНТ: ну,) [ФИО]. Смотрите, если так рассматривать, у нас есть прямо обучение для главного бухгалтера, там полноценно работает все это в таком направлении.
МЕНЕДЖЕР: Понятное дело, что если мы берем главный бухгалтер и какой -то такой формат, там базовое все есть на старте.
МЕНЕДЖЕР: Здесь уже по Вашим амбициям хотел бы узнать, Вы как? Прямо в этом направлении будете в течение двух -трех лет расти до главного, может быть, финансового аналитика,
МЕНЕДЖЕР: финансового директора?
КЛИЕНТ: [наложение] Возможно,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Есть, да, такое? Тогда смотрите, я могу рассказать об обучении просто бухгалтер
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: базовый, стандартный, и до бухгалтера, вот именно главный бухгалтер. Ну, по сути дела, если, ну, так, как по мне, говорить, если смотреть бухгалтерию, и вы здесь будете работать, то, конечно, вы сразу бы плавно бухгалтер брать, потому что задачи, которые выполняет главный бухгалтер и просто бухгалтер, они соизмеримы в плане того, что главный бухгалтер зачастую очень разгружен, да, а остальные бухгалтеры, они прям перегружены задачами.
МЕНЕДЖЕР: Так, а формат обучения какой для вас удобен, что должно должно быть, да, дистанционный. Здесь, смотрите, вот у нас, давайте тогда подрезюмируем, чтобы уж точно понимать.
МЕНЕДЖЕР: Задача с базового уровня, да, снова влиться в работу бухгалтера. Есть желание не просто, да, там на базовых позициях выйти, сразу получить и диплом, и сертификат повышения квалификации до главного бухгалтера, да, чтобы можно было продвигаться. Вот. В обучении, ну, главное, чтобы было всё, да, по инструментарию, да, современное, обновлённое и удалённый параметр.
МЕНЕДЖЕР: Так, всё, давайте тогда сейчас буду рассказывать. Смотрите, у нас обучение проходит, первое самое главное, это, конечно, удалённое, дистанционное обучение.
МЕНЕДЖЕР: Идут специальные в таких тренажёрах, есть видео -лекции, есть текстовое наполнение, там, ну, это стандартный формат и тренажер. И тренажер представляет [ФИО] доступ к специальным материалам, допустим, вот Excel, 1С, в которых запрограммирован помощник, который по шагам вам подсказывает, что и куда нажимать. К примеру, да, если вам дается задача сделать там зарплатные ве[адрес], и там открываете программу, и там по шагам показано, нажимаете сюда, потом сюда, потом сюда, вы все повторяете и получаете результат — задачи выполнены. И вот так вот вы по кругу себя тренируете. раз два три тестовое задание себя проверили уверены то что вы все поняли все хорошо получается двигайтесь дальше этот формат тренажеров задания тесты которые вы делаете проверяете есть методисты надо это специалисты вот именно обычного в этого формата финансового а вот они проверяют и направляют задачи которые вы решаете допустим до какую -то задачу сделали все правильно но какие -то может быть дополнительные то моменты надо было доделать либо сделать еще лучше они могут вас подправить, направить, чтобы вы сделали все еще лучше. Есть куратор. Куратор идет на го[адрес], что он отвечает прям напрямую на ваш запрос по каким -то задачам. Да, если вы сейчас выполняете задачу, что -то вам стало непонятно, либо вы сделали, кажется, все правильно, но не хватает уверенности, что вот вы все выполнили правильно. Можете куратору написать, там, связаться, там, удобным способом – Telegram, [ФИО], ВКонтакте, ну, там сами выберите, да,
КЛИЕНТ: [наложение] В формате переписки, да, получается?
МЕНЕДЖЕР: да, да, в формате переписки, вот, ему пишите, он отвечает на ваш вопрос, подготавливает сразу, дает ответ на вопрос, если тут надо, еще раз пишите, вот так вот прям можете в моменте общаться. Сделано это для того, чтобы, ну, знаете, как бывает, есть задачи, которые вы сделаете правильно, да, но в формате выполнение задачи, у Вас остаются, может быть, сомнения, да, либо Вы делаете, и у Вас все равно не получается, да, ну, кажется, что делаете правильно, и не получается. Куратору [ФИО], он помогает, Вы один на один не остаетесь с всеми задачами. Потом у Вас будут специальные тестовые дипломные работы, в принципе, которых Вам дают весь инструментарий, да, для того чтобы не просто, да, вот Вы прошли обучение, и потом Вы, все, про Вас забыли. Помогают полностью сформировать именно как работать с работодателем, как искать профессию, проходить собеседование,
МЕНЕДЖЕР: вот, получается, чтобы вы во время обучения получили всю документацию, да, и подготовка была к прохождению обучения, к прохождению именно стажировок, там, предустройства на работу. В то же время, когда вы обучаетесь, обучение проходит три -шесть месяцев в зависимости от скорости вашего обучения. За этот промежуток времени, да, допустим, Если вы уже, ну, как сказать, прокачиваете свой навык, и уже понимаете, что вы хорошо знаете тему, и, допустим, через два месяца вы начинаете искать работу, вы также вместе с куратором можете полноценно выполнять определенные тестовые задания, к примеру. Куратору пишете, спрашиваете, он вам подсказывает, и [ФИО] вы, там, у вас идет обучение, вы параллельно выполняете тестовые задания и параллельно устраиваетесь на работу. Вы не ограничиваетесь тем, что вы обязательно должны пройти обучение, после этого получить, там, документы, все остальное, а потом устроиться. И вы уже в процессе можете набивать руку, как проходить вот эти хорошие все собеседования. Доступ к всем материалам открывается с самого начала до конца сразу. Вы можете проходить модули так, как вам будет угодно. Допустим, правовую часть, которую вы знаете, да, может быть, знакомы, не обязательно будет звучать на сто процентов, да, потом можно будет освежить, да, информацию. В какие -то моменты вам надо будет углубиться, там, поработать. Доступ навсегда у вас будет в системе, имеется в виду, как вы в любой момент можете заходить, мы вас освежим свои знания, будут происходить обновления постоянные в обучении. Если, допустим, законодательство поменялось, там, добавили честный знак, 2.0, какие -то еще моменты, новые форматы работы с НДС или что -то еще придумали в государственных структурах, то эти обновления будут у вас подтягиваться в обучении, чтобы вы в момент, когда будут происходить в компании сложности, тряски и непонятные движения, могли просто зайти в систему, посмотреть, как с этим работать, успокоить полностью всю компанию и сказать, решение вот оно есть, надо просто сделать интеграцию по новому системе, его так лучше подготовить.
КЛИЕНТ: [наложение] «В систему зайти» — это приложение какое -то или это, допустим, на сайт заходишь и там как как свой профиль, грубо говоря, в
МЕНЕДЖЕР: Да, все равно личный кабинет у вас будет открыт на сайте (КЛИЕНТ: личный) социальный, (КЛИЕНТ: кабинет.) да, он будет прям, вот, как сказать, ваше рабочее пространство. В идеале мы стремимся к тому, чтобы вы могли, вот, там, у вас будет пять -шесть обучений, да, к примеру, вы заходите и просто как на то, что надо, открываете, у вас там будет список тарифов, которыми вы там пользуетесь, обучаетесь, и там, допустим, начинаете с бухгалтера, доходите там на финансового директора, и вас вот пошагово всё это есть. У нас вот такие действия постоянно мы так прорабатываем. Ну вот. Знаете, как обучение, у нас вот эти обучения покупают
МЕНЕДЖЕР: компании, да, B2B, и вот такие вот эти кабинеты от них пошли, от компаний, и каждый человек сейчас в реальности может сам себя создавать как бизнес -модель. Вы же можете заказы отдельно выполнять и вне работы, да? Там, как бухгалтер, могут же там отчетность какую -то подготовить, там, ве[адрес], да? И здесь, получается, вы сами себя подготавливаете и несете за это ответственность. Вот это личное, вот это ваше личное пространство, вы будете там вот обучаться постоянно чему
КЛИЕНТ: Ну, как проходит обучение, я поняла, подскажите по стоимости.
МЕНЕДЖЕР: Так, по стоимости, ну, а по обучению как, всё устраивает?
КЛИЕНТ: Ну, в принципе, да.
МЕНЕДЖЕР: Или может быть что -то вот хотелось бы, чтобы было, вот не хватает вам.
КЛИЕНТ: Ну, в принципе, мне понятен формат, зашел в профиль в личный кабинет, все, что нужно, там увидел, сделал, выполнил задание, с куратором связался.
КЛИЕНТ: Время единственное выполнения задачи, то есть это в любое время я могу
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Извините.
КЛИЕНТ: [наложение] заходить или в какие -то определенные дни.
МЕНЕДЖЕР: В любое время вы полноценно сами для себя определяете формат работы, когда вам удобно, сели, спокойно позанимались и дальше, ну, занимаетесь там работой.
КЛИЕНТ: ну (МЕНЕДЖЕР: Но) (МЕНЕДЖЕР: вот.) это я поняла тоже, да.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Тогда супер, тогда давайте по ценам. Смотрите, тогда я сейчас рассказываю про главного бухгалтера, в плане того, что у нас от основных это более проработанная программа с искусственным интеллектом, отдельно будет там работа с нейросетями вот здесь также будут конечно документы подготовлены опрос переподготовки и самое главное здесь будет работа не только в формате как главный был как бухгалтер до основу этого всего эта работа именно в коллективе вот эта работа с командой потому что у вас подчинение стану скорее будет несколько человек, и здесь это будет все подсказано, как это все прорабатывать и делать.
МЕНЕДЖЕР: По программе курса вы на сайте не смотрели, так, не погружались?
КЛИЕНТ: Смотрела. Нет, только ответ этот сошел с соцвопросов, скажем, и
МЕНЕДЖЕР: [наложение] здесь, смотрите, по курсу здесь идет от самого начала, материала, заканчивая до работы с заграничными системами работы, если вдруг
КЛИЕНТ: [наложение] границы нет.
МЕНЕДЖЕР: понадобится, это тоже будет материалом, потому что если какие -то законодательные форматы будут, допустим, в компании они работают с брендами из -за границы, и надо будет для них определенный формат регистрации делать, такое часто бывает, да, компания сама занимается производством, но привозит еще процентов 20 какого -то товара, вот, начиная с базы, заканчивая к тому, что, ну, процента два -три в [адрес] только могут обеспечить для бизнеса.
МЕНЕДЖЕР: Вот.
МЕНЕДЖЕР: Так, смотрите, получается, главный бухгалтер у нас полностью доступ, открывается на все курсы, да, и навсегда. Стоимость — 222 500, и сейчас у нас там действует скидка. Может быть, видели промокод «близнецы» – это скидка шестьдесят процентов. Если смотреть главный бухгалтер, это восемьдесят девять тысяч выходит полностью обучение. Образовательная расстрочка есть, это у нас получается, ну, бьем на двенадцать месяцев, допустим, без переплат, и там семь четыреста двадцать выходит, вот, и также по промокоду восемьдесят девять тысяч выходит, это (КЛИЕНТ: это) главный (КЛИЕНТ: главное,) бухгалтер. (КЛИЕНТ: угу.)
МЕНЕДЖЕР: Да, рассрочка эта семь четыреста двадцать где -то выходит в месяц, если на двенадцать месяцев разбивать. И здесь самый еще плюс — по этому промокоду вы получаете плюс один курс в подарок при принятии решения день в день. Сегодня принимаете решение на стоимость восемьдесят девять тысяч рублей, и вас будет возможность еще подобрать курс в каком -нибудь направлении, но смежный. (КЛИЕНТ: Смотрите,) [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] вопрос такой еще, получается, если это рассрочка в семь с половиной в месяц, это на двенадцать месяцев, а обучение, Вы сказали, длится от трех до шести месяцев.
КЛИЕНТ: То есть рассрочка, даже после того, как закончил обучение, ты продолжаешь оплачивать, но нет такого, что задерживается документ ввязи с тем, что еще не оплатил.
МЕНЕДЖЕР: А Вы можете даже (КЛИЕНТ: Полностью.) раньше пройти, смотрите, доступ у вас открывается навсегда, да, а вы можете документы получить, допустим, за два месяца, да, вы что -то где -то там, может быть, перескочите, где -то подготовите и сделаете последнее тестовое задание дипломное и получите себе
МЕНЕДЖЕР: документ. Я могу сказать так, что некоторые у нас курсы покупают и проходят там за месяц только потому, что у них на работе начинаются какие -то подвижки, изменения, им срочно нужно повышение квалификации.
МЕНЕДЖЕР: Это помогает, да, есть специалисты -эксперты, которым обучение прям в таком формате, ну, еще три года обучаться, да, где -то там отдельно, да, повышать квалификацию не надо, но документ нужен, вот, они быстро пробегаются, проходят очень быстро. А рассрочка вы можете даже взять на двенадцать месяцев, к примеру, разбить платеж, да, это семь тысяч, еще на половину поделить, вот. Там идет, смотрите, по закону есть образовательный кредит, То же самое называется образовательная там рассрочка, суда по -разному. Это, по сути дела, кредит, но под особыми условиями три процента. Это имеется в виду как? Вы можете там [ФИО], [ФИО] подать там, и они дают три процента вам переплаты, а вот мы делаем на партнерской основе, как компания образовательная, мы можем взять такой же кредит для вас, можно сказать, перекрыть проценты, эти три, там, три -пять процентов, сколько они дадут, а вы просто оплачиваете, ну, вот этот кредит, потому что в Законодательской Федерации нету рассрочки.
МЕНЕДЖЕР: Вот. Есть только название «кредит» — кредитные средства, предоставляемые банкам. А вот, а рассрочка, по сути дела, обзывается так, формат именно то, что вы не переплачиваете проценты, и все.
КЛИЕНТ: [наложение] а если курс бухгалтера рассматривать?
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, если мы смотрим стандартный бухгалтер, так, бухгалтер, сейчас секунду, базовый, давайте сразу со всеми скидками, это у нас пятьдесят девять девятьсот четыре, это шестьдесят, ну, округлим пятьдесят девять девятьсот четыре, это шестьдесят тысяч, и там восемьдесят девять, это у нас тридцать разницы получается.
МЕНЕДЖЕР: Если рассрочка, это где -то пять тысяч в месяц.
КЛИЕНТ: поняла.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так.
КЛИЕНТ: [наложение] А скажите, если я вот надумаю обучаться, это когда мне позвонить или написать?
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а вы когда можете принять решение?
КЛИЕНТ: Ну, не знаю, мне нужно подумать.
МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, просто я почему спрашиваю, сегодня можно будет, если вы примете решение, дополнительный курс под эту сумму еще подобрать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] подарок, может быть, финансовый, финансовый аналитик или еще какие -нибудь смежные, до шестидесяти тысяч, допустим, если просто бухгалтера смотреть, еще курс один взять, такой же, это будет, ну, такой же курс, тоже с документацией совсем, но он уйдет вам в подарок, вот в кабинете откроют сразу, да, в кабинете будут сразу два курса, вот допустим, за первые полгода бухгалтерский счет прошли, а еще за полгода там, ну, дополнительно какой -то курс, ну, я не знаю, там, дополнительно, может, по финансисту, -то есть подойдет под нас, либо, может быть, работа с Excel и Google таблицами, с презентациями, вот, в таком формате.
КЛИЕНТ: [наложение] Я поняла, но, не знаю, нужно же подумать в любом случае, как принять решение. пока не могу сразу сказать вам,
КЛИЕНТ: если сегодня дам ответ или в любой другой день, если я позвоню, на какой номер обратиться или на какую почту написать необходимо по (МЕНЕДЖЕР: Так,) своему (МЕНЕДЖЕР: а) (МЕНЕДЖЕР: у) решению.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вас, [ФИО], нету, [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: Telegram, WhatsApp?
КЛИЕНТ: [ФИО], ватсап.
МЕНЕДЖЕР: Так, давайте я ватсап -то вам сейчас напишу.
МЕНЕДЖЕР: О, ватсап, ватсап открылся, секунду.
МЕНЕДЖЕР: Я проверю, там добавится номер, не добавится.
МЕНЕДЖЕР: Добрый день, это [ФИО] из [адрес].
МЕНЕДЖЕР: Так, что -то идет, есть сигнал, бизнес -аккаунт, вижу, все, отправилась. Так, да, я, смотрите, вам вообще какой понравился больше
МЕНЕДЖЕР: тариф?
КЛИЕНТ: Тариф, конечно, дешевле, который понравился. Ну, я так понимаю, информация больше в том, которая влезла в бухту.
МЕНЕДЖЕР: Да, ну, смотрите, я имею в виду, вы сейчас больше склоняетесь к стандартному, да?
МЕНЕДЖЕР: Правильно?
КЛИЕНТ: Да, скорее всего, да.
МЕНЕДЖЕР: Так, а вот что именно ставит [ФИО] сейчас, чтобы принять решение как можно быстрее, что сейчас важно?
КЛИЕНТ: Мне нужно взвесить, что вы против.
КЛИЕНТ: Она подойдет, что мне больше...
МЕНЕДЖЕР: я просто хочу помочь, знаете, я хочу, знаете, как сделать, сейчас запрошу еще скидку на тариф, а вот у вас базу вы рассматриваете, но, конечно, главбуха... Ну, честно, мне кажется, если смотреть обучение, я бы, конечно, посоветовал главбуха... Сейчас, секунду, давайте как сейчас двадцать два пятьсот...
МЕНЕДЖЕР: Я сейчас... Знаете, как сделать? Я на главного бухгалтера запрошу скидку, сколько они могут задать, чтобы, если вы взвешивали, было понятие по ценам, да, более актуально, потому что вы инвестируете в свое обучение, да, и работу, по сути дела, вы потом, ну, главный бухгалтер, там, пятьдесят -семьдесят тысяч на старте, да, зарабатывает, главный бухгалтер, там, через полгода цифры уже там несоизмеримо больше будут, вот, в компании если работать, я сейчас запрошу скидку, вам отправлю новостную информацию по различиям тарифов, отправлю, а вы посмотрите, напишите, какие будут вопросы, не стесняйтесь, спрашивайте, все что угодно, что будет Я у руководителя спрашиваю всегда, потому что когда мы работаем в долгу с клиентами, так общаемся, очень часто пишут через год, через два, благодаря тому, что там мы… Ну, они прямо говорят, хорошо, что вы уговорили, хотя это кажется такой момент.
МЕНЕДЖЕР: Люди, которые хорошо устроились, работают, очень приятно это слышать. Поэтому сейчас я попрошу, чтобы сделали. Вы, если что, спрашивайте, узнавайте, на WhatsApp напишу.
МЕНЕДЖЕР: Сегодня к концу дня нормально будет, если напишу, вы мне скажете точный ответ? Да, нет, подумаем.
МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите, если тогда надумаете к концу дня, я вам напишу и скажете, [ФИО]а, все хорошо, заходим, я ссылку подготовлю, там либо полная оплата, либо пора -срочка, и все, и на ней будут зафиксированы все бонусы и плюс тариф подарок мы потом на следующий день можем выбрать спокойно.
МЕНЕДЖЕР: Всё, договорились, сейчас тогда всё отправлю, и тогда сейчас не отпускаем. Хорошего дня.
КЛИЕНТ: [наложение] Вам тоже.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, спасибо, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность21:59
Реплик всего124
Слов3036
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено27
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
79bfb816
24.06.2026 11:38
1С: Бухгалтерия 8.3 ·
04:15
· КЛИЕНТ: [наложение] Ну да, в
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня зовут (КЛИЕНТ: принципе.) [ФИО], звоню Вам от онл
Текущий звонок
cd525a04
24.06.2026 15:52
1С: Бухгалтерия 8.3 ·
21:59
· 90%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Бухгалтерский учет, 1С
Прошлый опыт
Работала с бухгалтерией, но навыки утеряны
Мотивация
Вернуться в профессию и развиваться до главного бухгалтера
Цели в обучении
С нуля освоить бухучет, получить диплом и сертификат, трудоустроиться
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Как проходит обучение?» · «Сколько стоит?» · «Раcсрочка после обучения: нужно ли платить после окончания?» · «Куда звонить/писать при решении?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · бывший бухгалтер, стремится к позиции главного бухгалтера
Жизненные обстоятельства
—