Звонок · 28.06.2026 14:16 · comagic_ec2aa59a3c695383c3cf7f689473acd7

46304674

Трифонова Ольга → клиент · 11:09 · Нейросети на практике · Категория BBB
74%
Общий балл
30 pass 12 fail 3 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Трифонова Ольга
Дата
28.06.2026 14:16
utm_source
flocktory
utm_campaign
1048663
Продукт
Нейросети на практике
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
11:09
Конверсионное действие
Отправил информацию
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация
Red flags
rf_no_handling_objection

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Нужно время на принятие решенияНужна дополнительная информация

«надо смотреть практическо»
«Ни одно возражение не отработано содержательно.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел выявление потребностей, презентацию курса и цены, попытался закрыть в моменте. Основные недостатки: не отработаны возражения (клиент отложил решение), не выяснена причина выбора направления и опыт клиента, не задан вопрос "почему именно сейчас". Клиент ушёл на обдумывание, согласован повторный звонок около 18:00.

03+ Совет коуча

При возражении «подумаю» обязательно уточните, над чем именно, и отработайте конкретный блокер. Уделите больше внимания выяснению мотивации выбора и опыта клиента.

04 Выполнение чеклиста · 30/42 · 3 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день, это [ФИО], Академия Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу обучения по нейро-сетям. Вот интересовались, договаривались связаться сегодня?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«Давайте тогда сориентируемся более подробно по курсу.»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по стоимостью, соответственно, давайте сориентироваться»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
Чем занимается клиент
«работа с базой данных, Excel и прочее, с кодами»
↗ 009 3
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
Цель обучения
«чтобы иметь дополнительный заработок»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«работа с базой данных, Excel... чертежи, акты, презентацию»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«вы планируете... чтобы с базами данных работающих и с презентация разной задачи... дополнительный заработок»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«в рамках базового тарифу в целом задача точно сможет и закрыть, то есть курс под Ваши задачи подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
2/4
50%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
Предложил несколько различных тарифов
«Базовый тариф... самый полный курс»
↗ 021 2
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«самый полный курс»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«В программе есть все для практики — готовые фронты, структура запросов, задания»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«теория подается понятной... есть куратор... доступ навсегда... обновления»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
3/4
75%
У клиента есть сомнения или возражения
«надо смотреть практическо»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
× Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 0
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«сейчас хорошая акция действует по промо-коду, можно на очень выгодных условиях подключиться»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам какой вариант удобнее, частями либо по карте сразу?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«60 процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«стандартная цена 136,288... 54,517»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«в день обращения самые выгодные условия»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«ближе к восемнадцати с вами меня свяжутся»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«в день обращения плюс один курс в подарок»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Давайте тогда сориентируемся более подробно по курсу.» · «по стоимостью, соответственно, давайте сориентироваться»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«надо смотреть практическо»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение.
Таймкод03:30
02 Количество возражений в звонке отработано
Обоснование3 возражения
03 Количество отработанных возражений отработано
Обоснование0 отработанных

05 Транскрипт · 73 реплик

КЛИЕНТ: Правильно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день, это [ФИО], (КЛИЕНТ: Добрый.) Академия Eduson, по поводу обучения по нейро -сетям. Вот интересовались, верно, договаривались связаться сегодня? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], слышно меня? МЕНЕДЖЕР: Удобно будет сейчас минут пять -десять пообщаться как раз? КЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: Более) (МЕНЕДЖЕР: подробно,) конечно, дорогой. МЕНЕДЖЕР: [наложение] так, увижу, [ФИО], вы интересуетесь нейросетями, планируете для себя, да, и чтобы иметь дополнительный заработок. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, обучение с нуля интересует, да, то есть, там, начиная с фронтов, ну, и дальше, соответственно, там, для других задач, то есть, для работы с данными, документации, как раз правильно понимая, КЛИЕНТ: Ну, кроме того, мне было непонятно, так что можно дальше продолжать, нужно, точнее, дальше. МЕНЕДЖЕР: нас по ней растянется несколько тарифов, и чтобы понимать, какая программа лучше вашей задачи выходит, можете сориентироваться все -таки после завершения обучения, тем, что видите, чем именно хотите заниматься. КЛИЕНТ: Я не поняла, слышно плохо, непонятно, что вы сказали. МЕНЕДЖЕР: нас несколько тарифов по нейросетям, вот чтобы понимать, (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: поняла.) какая программа (КЛИЕНТ: Ага.) лучше задачи закроет. Вот как видите себя после прохождения курса, вот какие задачи планируете решать? КЛИЕНТ: нужна работа с базой данных, Excel и прочее, с кодами. МЕНЕДЖЕР: чертежи, акты, соответственно, все, что (КЛИЕНТ: Подождите,) можно сделать. КЛИЕНТ: [наложение] подождите. Ну, возможно, МЕНЕДЖЕР: Так, поняла, что -то еще возможно. КЛИЕНТ: презентацию, допустим, той же самой, того, что я хочу у вас еще презентовать. МЕНЕДЖЕР: Ага, презентация, ну и, соответственно, текст выступлений, да, к презентациям тоже сделать. [ФИО], супер, хорошо, что -то еще? КЛИЕНТ: [наложение] Да все пока хватит, кто МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, хорошо, тогда, КЛИЕНТ: [наложение] -то еще побежал. МЕНЕДЖЕР: [наложение] ага, ну тогда в рамках базового тарифу в целом задача точно сможет и закрыть, то есть курс под Ваши задачи подойдет. Так, подскажите, в целом, удалось ли Вам ознакомиться с программой более подробно, с КЛИЕНТ: [наложение] Что с какой программой? МЕНЕДЖЕР: программой обучения по нейросетям? Вижу, Вы ранее вот в мае месяце тоже интересовались. КЛИЕНТ: И что? Вопрос о чем? МЕНЕДЖЕР: Вам с программой удалось ознакомиться с КЛИЕНТ: Что ж, какой? С вашей? МЕНЕДЖЕР: нашей по нервистям, сто двадцать пять нервистей, под разные задачи? КЛИЕНТ: А что, я не помню такого. МЕНЕДЖЕР: хорошо. Давайте тогда сориентируемся более подробно по курсу. Извините, но уточните, вот вы сколько времени вообще чем неделю готового уделять на обучение. КЛИЕНТ: Да сколько надо? – КЛИЕНТ: Вон, (МЕНЕДЖЕР: Есть,) (МЕНЕДЖЕР: да,) четыре (МЕНЕДЖЕР: запас) (МЕНЕДЖЕР: по) с (МЕНЕДЖЕР: времени?) девятью. МЕНЕДЖЕР: А, ну супер, здорово, тогда достаточно быстро обучение можно было пройти. К обучению когда готовы приступить? Сразу? Или через какое -то время? КЛИЕНТ: Да проснись ты сразу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], так, отлично, угу. Давайте тогда подрезонировать, да, в целом, чтобы точно понимать, правильно ли вас вопрос услышал, вы планируете целом, изучать такого профессионального уровня для того, чтобы с базами данных работающих и с презентация разной задачи, то есть на удаленке, выполнять, чтобы, соответственно, выделить дополнительный заработок. Плюс -минус, прямо снова по -кромному, в основе действий, то не совсем для обучения, но, тем не менее, соответственно, такую хотите систему, которая бы позволила как раз с разными задачами, с учреждениями, с отметами, с документациями, с актами справляться. Соответственно, он найден. Обучение, в чем по времени готова каждый день достаточно много времени уделять, обучение сразу готовы рассматривать. Верно? МЕНЕДЖЕР: Так, отлично. [ФИО], тогда по поводу программы давайте сориентируемся. Вы говорили, что вам непросто посмотреть нейросети, сразу применять их в рабочих задачах, там и цели, и документы, и презентации. Вашу задачу как раз курс полезен будет, потому что можно без технической перегрузки начать использовать ИИ как рабочий инструмент. Здесь не только одна узкая функция, курс закрывает целую связку задач, и рутину ускоряет, собирает информацию, материалы, научен готовить презентации, сильнее работать работают с текстом, за счет этого вы сможете скандально перейти в скучную работу либо параллельно наращивать навык по дополнительным заработкам. В программе есть все для практики — готовые фронты, МЕНЕДЖЕР: структура запросов, задания, чтобы вы не гадали, как это предметить, и отдельные полезные блоки по работе с лекциями, с визуалами, с документами, автоматизация задачи, которая сложится под запрос по Excel, по документации и по презентации. Формат рассчитан такой, что теория подается понятной здесь перегрузка, но и тут есть куратор, чтобы не оставаться один на один с вопросами. То есть, если вы с куратором открываете, в своем центре проходите, хотите, можете там заместить, хотите, да, там подольше. Куратора мы за вами закрепляем на го[адрес], если у вас какие -то вопросы будут возникать, куратору можно будет обращаться. Доступ навсегда с вами остается. Более того, «вкус по миростям» мы обновляем регулярно, потому что миростейки меняются часто, и будущие обновления также будут входить в нем в ваш вкус. МЕНЕДЖЕР: В целом, я по формату, по программе сориентировалась. Подскажите, как вам вообще подходит формат и программа? КЛИЕНТ: забавно, надо смотреть практическо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну давайте тогда предлагаем нам как раз в день обращения самые выгодные условия. Сейчас хорошая акция действует по промо -коду, можно на очень выгодных условиях подключиться и, плюс, курс -подарок даже получить в день обращения. МЕНЕДЖЕР: Так, по стоимостью, соответственно, давайте сориентироваться. Базовый тариф у нас, стандартная цена, так, секунду, МЕНЕДЖЕР: стандартная цена на базовый тариф у нас 136,288, вот, в день обращения Если фарма -код действует, т.е. 60 процентов, можно рассмотреть обучение в консультации в 54 тысячи пятьсот семнадцать рублей. Не обязательно сразу оплачивать, можно частями просрочно. Если частями, то это будет по четыре с половиной тысячи в месяц, четыре сто сорок три рубля. Трега оплаты причем до следующего месяца, т.е. о курсе разрабатывания. Можно, если готовы оплачивать с шансом, я могу вам дополнительно скидку согласовать 10%. То есть, курс стоит сорок девять тысяч шестьдесят четыре рубля всего. Вот. Вам какой вариант удобнее, там сорок девять тысяч шестьдесят четыре рубля, если по карте? МЕНЕДЖЕР: Вот. Вам какой вариант удобнее, частями либо по карте сразу? КЛИЕНТ: Ладно, давайте я вариант оплаты обдумаю, потом уже посмой решу. МЕНЕДЖЕР: нас день обращений есть, что дополнительно вам как по счёту бюджету комфортно будет, готовы рассматривать МЕНЕДЖЕР: обучение по нейросетям. КЛИЕНТ: каяк для чего звонится? МЕНЕДЖЕР: ну, в целом, готовы, правильно понимаю? МЕНЕДЖЕР: целом готовы, правильно понимаю? КЛИЕНТ: Ну, а что бы я разговаривала -то, я не поняла. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я вижу, что интересовались не единственными это сетями. Давайте тогда подпишем. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], ты правильно не гинешься, потому МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, вот давайте тогда... КЛИЕНТ: что все приезжают по -разному, по -разному, и (МЕНЕДЖЕР: На) (МЕНЕДЖЕР: 125) условия (МЕНЕДЖЕР: это) у всех разные. МЕНЕДЖЕР: самый полный курс, если рассматривать рискованно, три -четыре курса мы объединяем, ну и кураторный код, доступный тогда со всеми обновлениями, по завершению мы выдаем современное положение в полях кадра. Вот. (КЛИЕНТ: По) А (КЛИЕНТ: -моему,) так? КЛИЕНТ: надо это пересказать. МЕНЕДЖЕР: целом, фактически в документальном реперсионе, если вы будете МЕНЕДЖЕР: заказывать на фрилансе, например, принимать свои квалификации, вы можете посвятить именно сфере нейрохитей. Так, [ФИО] тогда предлагаю рассмотреть обучение. В день обращения плюс один курс в подарок вам сможем захвастать политику встречных шагов. Чем быстрее занимается решение, тем больше мы идем на встречу по условиям и по стоимости. В курсе подарок можно по аналогичной стоимости либо ниже выбрать, в рамках тридцати дней можно себе вторую выбрать, может, кому -то из советских, из семьи подарить, тоже полноценное обучение будет. КЛИЕНТ: это последнее, чьи условия можете на почту мне прислать? МЕНЕДЖЕР: [email] верно? КЛИЕНТ: Да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Да, хорошо, я вам сейчас направлю, вам, в принципе, в целом как вообще, там, формат условия, я бы мог за вами забронировать ее место как раз, с учетом всех бонусов. КЛИЕНТ: говорю, мне надо обдумать, я (МЕНЕДЖЕР: Сегодня) все (МЕНЕДЖЕР: сможете) что услышала. МЕНЕДЖЕР: [наложение] посмотреть КЛИЕНТ: [наложение] Она, МЕНЕДЖЕР: [наложение] его у меня чуть КЛИЕНТ: [наложение] наверное, МЕНЕДЖЕР: позже, свяжусь там ближе, (КЛИЕНТ: будет) ближе КЛИЕНТ: [наложение] постараться, МЕНЕДЖЕР: [наложение] к восемнадцати, так, КЛИЕНТ: [наложение] по крайней мере. [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: тогда ближе к восемнадцати с вами меня свяжутся, вот, а если вопросы будут, да, отвечу на ваши вопросы, ну, я финально определюсь какие задания? Нет? Хорошо. КЛИЕНТ: Хорошо. Она пришла. МЕНЕДЖЕР: Всё, вот эта данная связь рада была с Вами присоединиться. Вам хорошего дня, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность11:09
Реплик всего90
Слов1339
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено15

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

db4a8795 28.06.2026 12:40
Нейросети на практике · 06:35 · КЛИЕНТ: [наложение] Алло, Добрый? МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], добрый день. МЕНЕДЖЕР: Звонили из Ака

Текущий звонок

cd3a044c 28.06.2026 14:16
Нейросети на практике · 11:09 · 74%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети
Прошлый опыт
Мотивация
дополнительный заработок
Цели в обучении
работа с базами данных, Excel, чертежи, акты, презентации
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Что с какой программой?» · «Каяк для чего звонится?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F
Жизненные обстоятельства