Звонок · 22.06.2026 16:43 · sipuni_1782133400_251726

46288292

Гончарова Ирина → Продажи · 41:32 · ИТ-специалист · Категория AAA
76%
Общий балл
30 pass 9 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Гончарова Ирина
Дата
22.06.2026 16:43
utm_source
cpa
utm_campaign
affiliate
Продукт
ИТ-специалист
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
41:32
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражения в звонке отсутствуют.»
«Нет возражений – пункт неприменим.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел полноценный первичный звонок: выявил потребности клиента (смена сферы деятельности, интерес к IT), подробно презентовал программу и формат обучения, отработал вопросы. Предложил два тарифа, согласовал рассрочку, оформил сделку с акцией 1+1. Назначен повторный звонок на 6 июля. Потребности клиента резюмированы, но не хватает акцента на скидке и её размере, а также не отработаны некоторые моменты выявления (понимание роли, темы/сложности). Итог: успешное закрытие.

03+ Совет коуча

Усилить блок выявления: уточнять понимание роли специалиста и конкретные темы/сложности. При презентации цены обязательно озвучивать размер скидки и формат «было/стало».

04 Выполнение чеклиста · 30/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«Да, здравствуйте»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут, Академия Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вы у нас интересовались обучением по Айди -специалисту с нуля, все же верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«хотел бы несколько вопросов у вас уточнить»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«рассказать, как обучение проходит»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«на все ваши вопросы ответить»
↗ 007 1
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«расскажите, пожалуйста, для каких задач рассматриваете для себя обучение?»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«устал как -то от этого всего»
↗ 010 3
Цель обучения
«хочется в новую сферу, где будет стабильный заработок»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«устал от продаж»
↗ 012 3
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«не сильно, просто аналитику рассматривал также разработчик»
↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«может, уже опыт есть какой -нибудь небольшой, даже если по разработке»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«на [ФИО] сидел, на [ФИО] делал, там, игры»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«давайте кратко подрезюмирую. Получается, сейчас работаете в продажах, уже устали...»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«нормальная ситуация, что у вас нет опыта в IT, как раз программы называются, да, у нас эти специалисты нуля»
↗ 019 3
05 Upsale
3/4
75%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов
«добавляется шесть встреч с ментором...»
↗ 020 0
Предложил несколько различных тарифов
«у нас на курсе данном есть два тарифа, есть базовый и тариф промо»
↗ 021 2
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит
«какой тариф ближе вам – «про» или «базовый»»
↗ 022 2
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе)
«тариф промо»
↗ 023 1
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«второй этап – это техническое ядро, полный стек навыков...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«формат идет «Микро -лёрнинги» – это короткие видео...»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке ↗ 027
Количество отработанных возражений ↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«по промокоду «близнецы» стоимость оставляет 122 500 рублей»
↗ 030 0
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«как Вам было бы удобнее – разово или через рассрочку»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«успеете в течение суток сегодня заполнить анкету? ... у нас идет акция, что второй курс можно выбрать для себя в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Я Вам сейчас ссылку направлю на Тинькофф, получается, на двенадцать месяцев»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«давайте запланируем с Вами звонок где -нибудь шестого, например»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«если мы как раз с Вами записываем сейчас в рамках сегодняшнего дня, да, у нас идет акция»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«хотел бы несколько вопросов у вас уточнить» · «рассказать, как обучение проходит» · «на все ваши вопросы ответить»

Озвучено блоков: 3 из 4

05 Транскрипт · 189 реплик

КЛИЕНТ: Алло, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, здравствуйте, [ФИО], меня [ФИО] зовут, Академия Eduson. Вы у нас интересовались обучением по Айди -специалисту с нуля, все же верно?Отлично. КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, все верно. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, звоню с вами познакомиться, хотел бы несколько вопросов у вас уточнить, также на все ваши вопросы ответить, ну и в целом рассказать, (КЛИЕНТ: Угу.) как обучение проходит. Угу?Отлично. КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, да, отлично. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], расскажите, пожалуйста, для каких задач рассматриваете для себя обучение? КЛИЕНТ: другую сферу уйти просто. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, хотите именно в сферу IT, правильно же понимаю, (КЛИЕНТ: Да,) но… (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, а подскажете, пока что еще не определились с направлением, верно же? КЛИЕНТ: не сильно, просто аналитику рассматривал также разработчик. Пока непонятно, хочется всё узнать, посмотреть, пощупать. (МЕНЕДЖЕР: Поняла,) КЛИЕНТ: Ну, (МЕНЕДЖЕР: поняла.) и так, и так, что да. МЕНЕДЖЕР: А может, уже опыт есть какой -нибудь небольшой, даже если по По разработке, может быть, пробовали какой -нибудь язык уже. КЛИЕНТ: [наложение] я на этом, на [ФИО] сидел, на [ФИО] делал, там, игры. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Подписывайтесь Поняла, поняла, то есть всё интересует и игры, направление игр тоже, или нет. КЛИЕНТ: [наложение] так, это так, для себя было просто интересно пощукать. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Подписывайтесь на Поняла, а почему вы вообще решили сменить сферу? КЛИЕНТ: продажах сейчас работаю, устал как -то от этого всего. МЕНЕДЖЕР: Понимаю, понимаю. МЕНЕДЖЕР: Есть ли какие -то критерии, может быть, которые важны для вас при выборе школы, в которой вы будете освободиться? МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: главное,) может быть, (КЛИЕНТ: чтобы) (КЛИЕНТ: на) на (КЛИЕНТ: вопросы) (КЛИЕНТ: отвечали.) вопросы отвечали бы и медседакураторы. КЛИЕНТ: Да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Поняла, а нас откуда узнали? КЛИЕНТ: Я смотрел на выбор образования, да, МЕНЕДЖЕР: Вы бюро образования, сайт, я так понимаю, (КЛИЕНТ: да,) такой? КЛИЕНТ: да, сайт, сайт, да, сайт называется, (МЕНЕДЖЕР: Извини,) и (МЕНЕДЖЕР: извини.) по рейтингу вас выдало, пришло посмотреть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, поняла. Отлично. МЕНЕДЖЕР: По зарплатным ожиданиям от нового направления есть ли, может быть, какие -то приблизительные вилки, или пока что нету понимания, сколько зарабатывают в данном направлении специалисты. КЛИЕНТ: там вилка очень варьируется как МЕНЕДЖЕР: [наложение] Но там, смотрите, КЛИЕНТ: от семидесяти (МЕНЕДЖЕР: вы) (МЕНЕДЖЕР: зависят.) пяти до ста пятидесяти, от ста до двухста, где МЕНЕДЖЕР: [наложение] Но Вы как КЛИЕНТ: [наложение] -то там опыт нужен, но такого нет. МЕНЕДЖЕР: раз говорите про то, что есть разные позиции. То есть изначально Вы после обучения становитесь юниор -специалистом, Далее, соответственно, переходит спустя около года опыта работы, как правило, от года до трех, соответственно, становится недовольным специалистом, да, тут заработная плата растет, уже выше статистики, как правило, заработная плата. И далее позиция «сеньор», тут опыту работы требуется три -пять лет, соответственно, стоимость труда приблизительно составляет от трехсот и выше, в зависимости от компании, в зависимости от направления, на котором, в итоге, вы остановитесь. То есть, если приблизительно по заплатным ожиданиям, вот таким образом. То есть, на базовом уровне, когда вы только закончите обучение, на позиции джуниор, в среднем заработная плата в районе ста тысяч. Подскажете, комфортно ли для вас, что, например, в течение года у вас будет именно такой уровень заработка. КЛИЕНТ: вполне, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу. Отлично. Давайте кратко подрезюмирую. Получается, сейчас работаете в продажах, уже устали в игре, наверное, на текущем месте, и хочется в новую сферу, где будет стабильный заработок, где будет более высокая оплата. это неправильно. Языки программирования пока не изучали, так немножечко пробовали по (КЛИЕНТ: Ну) созданию (КЛИЕНТ: так,) (КЛИЕНТ: да.) игр. [ФИО], (КЛИЕНТ: Да.) вот по самим требованиям к школе, в которой обучаются, это важный момент куратора, чтобы всегда выходили на связь, да, соответственно, и также посмотрели именно по рейтингу выбрали нас, подскажите, что -то забыл, может быть, упустил в какой -то момент, хотелось бы что -то подсветить еще. КЛИЕНТ: по заданиям какие -то задания там будут практически. В (МЕНЕДЖЕР: Ах,) каком (МЕНЕДЖЕР: да!) количестве они будут? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, смотрите, это я сейчас вам все расскажу, я имела в виду, что по вашей ситуации, все ли я… КЛИЕНТ: По нашему мнению, да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) ну, да, вполне себе, да, МЕНЕДЖЕР: Ага, отлично. Тут, конечно, по обучению вам полностью все расскажу, по формату, по кураторам, абсолютно все. Если вдруг какие -то вопросы у вас возникнут, вы меня прямо останавливаете по этому этапу, чтобы мы с вами вопросы все разобрали. Чтоб (КЛИЕНТ: хорошо.) не потеряли. (КЛИЕНТ: Хорошо.) Супер! МЕНЕДЖЕР: Смотрите, нормальная ситуация, что у вас нет опыта в IT, как раз программы называются, да, у нас эти специалисты нуля. То есть это именно (КЛИЕНТ: да.) путь от нуля до трудоустройства. Он у нас вообще разбит на несколько этапов. МЕНЕДЖЕР: Первый этап, всего четыре этапа, первый этап – это фундамент и профориентация. МЕНЕДЖЕР: Так как направление новое, пока что еще нет определенности, выдумается там либо разработчик, либо аналитик, нам с вами Важно все -таки поставить точку и выбрать, какое же направление будет. МЕНЕДЖЕР: Поэтому тут вы смотрите, как выглядит реально рабочий день каждого из специалистов, какие у него задачи. А также подскажете, вы сейчас в продажах на удаленке работаете или (КЛИЕНТ: Нет) из офиса, в (КЛИЕНТ: вовсе.) офисе рассматриваете для себя работу в каком формате больше. КЛИЕНТ: Ну, гибрид, гибрид и удаленка. МЕНЕДЖЕР: Просто как раз чаще всего, да, IT -специалисты, они работают на удаленке, часто гибрид присутствует, то есть поэтому у нас в обучении также обязательно есть блок о том, как устроена удаленка и как комфортно организовать свое рабочее место. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, на первом этапе вы каждую профессию пробуете на вкус, далее уже, когда вы выберете, вы пишете куратору, что «хочу быть поэтому разработчиком». Ну, например, да, выбрали для себя это направление. И, соответственно, далее вы уже проходите обучение полноценное именно по этому направлению. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, тут мы с вами переходим во второй этап – это техническое ядро, полный стек навыков. Тут, чтобы не переживать за техническую часть, обучение максимально комфортно построено. Формат идет «Микро -лёрнинги» – это короткие видео двадцать -сорок минут, далее на практике сразу их отрабатываете в чрезвычайных знаниях, то есть нет двухчасовых видео, когда уже устаешь смотреть, а тут именно посмотрели, получили информацию, на практике закрепили. Практика проходит в нескольких форматах и занимает семьдесят процентов курса. МЕНЕДЖЕР: Первый формат – это тренажеры. Подскажите, есть ли у вас опыт, может быть, на тренажерах уже обучались, либо в целом понимание, что это тренажеры? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Смотрите, на тренажерах это интерфейс будет как в реальных программах, например, если взять тот же самый Python либо SQL, если мы про аналитику говорим, это еще называется как «песочница» в Python. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, вы тут отрабатываете навык, который только что посмотрели видео, допускаете, например, ошибку, вам система подсвечивает, где ошибка, вы снова повторяете действие до тех пор, пока все не доведете до автоматизма и не перестанете делать ошибки. -либо. МЕНЕДЖЕР: Далее, после того, как вы отработали навык на тренажере, вы переходите уже в реальные кейсы из практики, то есть не какие -то абстрактные задания, а ситуации, с которыми сталкиваются компании. Если мы говорим про аналитику, то, соответственно, тут можно пример указать как «компания выложила бюджет в рекламу, да, продаж нет». Вы анализируете данные и находите, в чем же проблема. То есть тут вы начинаете мыслить как специалист. МЕНЕДЖЕР: Также у вас будут проекты по портфолио. То есть каждый специалист, IT -специалист, он отличается от других таких же специалистов именно по своему портфолио. И важно начать его формировать на этапе обучения, поэтому у нас обязательно в каж[адрес]. Если мы с вами говорим про аналитику данных, там будет десять проектов. Если мы говорим с вами про Python -разработчика, то тут будет до двадцати пяти проектов, из них будет девять именно которые для портфолио. Там, соответственно, и разработка сайтов, разработка приложений, чат -ботов. То есть вы на протяжении обучения как раз -таки будете будете выполнять задания и складывать свое портфолио, МЕНЕДЖЕР: пополнять, точнее, свое портфолио, соответственно, пофронтать разработчику. Точно так же будете на протяжении обучения создавать работы. МЕНЕДЖЕР: При этом на протяжении обучения с вами будет куратор. Куратор у нас рассчитан на го[адрес], не зачет ставит, а именно дает вам подробную обратную связь. И как раз важный момент, как вы сказали, что важно, важно, чтобы оперативно отвечали кураторы, у нас они работают с восьми утра до восьми вечера по московскому времени. МЕНЕДЖЕР: Скорость ответа у них десять минут, это в шитовых TPI. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, они в течение десяти минут возвращаются. Если же вдруг вы написали после восьми, то тут уже на следующий день в восьми утра они вам напишут. Вот, и таким образом. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, тут, может быть, какие -то вопросы есть по данному этапу? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. КЛИЕНТ: поводу заданий я немножко не понял, вот я делаю задания, КЛИЕНТ: получится правильно, это для себя я МЕНЕДЖЕР: Нет, смотрите, тут разные форматы есть, тут есть, как если это тренажер, то вы просто выполняете, именно отрабатываете навык, это не полноценно какое -то задание, решения, которые в портфолио или какой -то кейс отдельный. правильный. КЛИЕНТ: больше по заданиям (МЕНЕДЖЕР: да.) вот, которые прям идут уже. МЕНЕДЖЕР: Далее, соответственно, по самим заданиям, тут есть два варианта. Здесь есть и код -ревью – это когда идет проверка куратором, и селф -ревью – это когда идет самопроверка. [ФИО] -ревью при самопроверке вы, соответственно, сравниваете с эталонным решением, то есть у вас есть эталон, и вы смотрите по нему, где получилось, где не получилось. Если вдруг что -то не получилось и нет понимания, как именно исправить, пишите куратору, куратор вам все подробненько объясняет. Код -ревью – тут у нас будет задание именно для код -ревью. Вы, соответственно, выполняете задание и направляете на проверку куратору. Куратор проверяет и возвращается к вам с обратной связью, тоже говорит, где что -то нужно поправить, все ли верно. Соответственно, далее уходите на доработку. МЕНЕДЖЕР: Тут по заданиям смогу объяснить? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Да, давайте тогда еще по длительности обучения проговоримся. (КЛИЕНТ: можно) Да. КЛИЕНТ: еще вопрос по группам? Там по группам как (МЕНЕДЖЕР: Нет.) -то делятся или это все индивидуально (МЕНЕДЖЕР: Да.) просто? МЕНЕДЖЕР: Все (КЛИЕНТ: Все) верно. (КЛИЕНТ: индивидуально,) Да, КЛИЕНТ: да? Угу, (МЕНЕДЖЕР: как) (МЕНЕДЖЕР: раз) понял, (МЕНЕДЖЕР: об) (МЕНЕДЖЕР: этом) спасибо. МЕНЕДЖЕР: и хотела сказать, то есть у вас формат обучения идет асинхронный, вы занимаетесь в своем темпе, Напр[ФИО], если у вас сегодня один час, вы можете сегодня один час позаниматься, если завтра два часа, вы завтра можете два часа позаниматься. То есть у нас нет такого, что вам открывается следующее задание только через неделю, через две. Вы именно в своем темпе проходите, у вас есть рекомендованные значения – это по часу в день заниматься. МЕНЕДЖЕР: Тогда если вы по часу в день будете заниматься, длительность курса у вас будет от шести до тринадцати месяцев, в зависимости от выбранного направления, да, то в этом основной момент, что пока что непонятно, ну, точные МЕНЕДЖЕР: сроки не могу сказать, так как если вы тестировщика, выберете это в шесть месяцев, если, например, пайтон -разработчик, это десять месяцев, вот, МЕНЕДЖЕР: то есть таким образом, так, по длительности проговорили с вами. КЛИЕНТ: А вот это вот зашито в этом... И в плане вот с нуля я начинаю, да, выбрал направление и мне за него отдельно нужно допоплачивать или как это, или (МЕНЕДЖЕР: Нет,) (МЕНЕДЖЕР: это) просто (МЕНЕДЖЕР: все) разрешить, МЕНЕДЖЕР: зашито в курс, (КЛИЕНТ: да?) когда IT -специалист с нуля, то есть вы поступаете на курс, выбрали направление для себя, да, сначала прошли профориентационную часть курса, далее выбрали направление и уже по нему полноценное обучение проходите, это уже все вшито в стоимость. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] -хи, а вот так. Далее, если возвращаемся с вами к этапам, после того, как вы, получается, выбрали профессию и изучили весь стык навыков, всю техническую базу, мы обязательно с вами еще переходим в третий этап и формируем здесь ваше бизнес -мышление и работу в команде, потому что любой IT -специалист, он работает именно в команде, как правило, Тут дается общее задание, например, создать сайт. Соответственно, для создания сайта требуются и бэконс, и фронтс -разработчики, и тестировщики, и проджект -менеджеры. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, мы обучаем вас тому, как взаимодействовать с разными отделами, как читать и выполнять технические задания, как презентовать выводы руководителю. И в целом, как именно ваша работа влияет на прибыль. Это тоже важный момент, когда вы именно разбираетесь в том, для чего вы это делаете и как достичь результата именно общего команды. МЕНЕДЖЕР: Также на курсе, получается, если вы выберете курсы, которые идут по IT -направлению, то есть это тестировщик, патентный разработчик, фронтовый разработчик, веб -разработчик, а тут, возможно, стажировка. На аналитике данных Adats и InSys стажировки нет на базовом тарифе. тут тоже поподробнее отдельно А так, на восьмидесяти процентов курса у вас будет возможность пройти стажировку. Стажировка проходит в компании -партнере, у нас компания называется МЕНЕДЖЕР: «CoinPulse». Соответственно, чтобы попасть на стажировку, вам нужно будет направить ваше резюме к куратору. Куратор резюме направляет в компанию, далее вы обязательно проходите собеседование, и по результатам собеседования МЕНЕДЖЕР: Компания принимает это решение, да, взять вас на стажировку или же нет. Тут выбираются именно из студентов, которые в Eduson обучаются, да, то есть нету такого, что конкурс идет среди других желающих тоже. Стажировка это неоплачиваемо, она как раз и позволяет вам именно посмотреть, как вы будете работать в команде, то есть на стажировку идет найм студентов у нас, кто обучается, повторюсь, на тестировщика, пайтнер -разработчика, фронт -разработчика и так далее. МЕНЕДЖЕР: Вот. После того как вы проходите обучение, а вы получаете документ об окончании обучения, тут будет либо диплом о профсоюзной подготовке, либо удостоверение о повышении о квалификации, в зависимости от того, какой курс вы выберете, на каком будете обучаться, от количества часов и идет разница по документам. Ну, вот. Соответственно, после этого начинается наша помощь в трудоустройстве, то есть наш четвертый этап. Ваша цель – перейти именно в новую профессию и развиваться там, и наша цель – помочь вам выбрать подходящую работу, найти именно с хорошим офером. МЕНЕДЖЕР: Поэтому, чтобы не переживать за тот момент, что вдруг все пройду, а в итоге я не найду работу, мы предусмотрели. У нас в договоре прописана гарантия содействия трудоустройству. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] понятное дело, что работа будет с двух сторон, когда вы, в свою очередь, тоже откликаетесь на вакансии, МЕНЕДЖЕР: проходите собеседование, что мы делаем с нашей стороны. Мы помогаем вам создать продающее резюме, также Мы помогаем оформить портфолио. Зачастую студенты, помимо учебного портфолио, точнее, не учебного, а того, что выполняют на протяжении обучения, они еще и подрабатывают на фрилансе, соответственно, их портфолио тоже растет. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, мы все это с Вами упакуем и хорошо МЕНЕДЖЕР: сформируем, оформим. Также мы обязательно подготавливаем Вас к собеседованию, мы разбираем все каверчные вопросы, которые могут быть на собеседовании, притом можно будет воспользоваться, например, помощью по трудоустройству, перед тем как пойти на стажировку, чтобы максимально эффективно ее пройти, да и поступить, имею в виду эффективно пройти собеседование. А вот. Также помогаем вам с тестовым заданием, направляем ваше резюме нашим компаниям -партнерам. У нас более двухсот компаний -партнеров, поэтому они обучают у нас своих сотрудников и с удовольствием наших студентов принимают. К среднему, после всей программы у студентов есть около пяти релевантных вакансий, чтобы вы могли всегда выбрать – в найм пойти, может быть, удаленный формат, гибрид, чтобы всегда был выбран, может быть, решительно -фрилансе остановиться и в таком формате работать. То есть после обучения вы уже не просто новичок с дипломом, а именно специалист с опытом проектов и стратегией поиска работы. То есть тут, как правило, после обучения у вас уже не джуниор, а Позиция «Антонер плюс», потому что есть прикладной навык уже. МЕНЕДЖЕР: Вот, подскажите, после подробного разбора есть ли, может быть, какие -то вопросы, какие -то моменты, которых хотелось бы еще уточнить. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, отлично. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], подходит ли Вам такой формат, такой темп обучения. КЛИЕНТ: так же с восьми до восьми, либо (МЕНЕДЖЕР: всё) (МЕНЕДЖЕР: верно,) это, МЕНЕДЖЕР: [наложение] то КЛИЕНТ: [наложение] да, часа? [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: есть у них нет безвыходных, да, тут идёт именно с понедельника по воскресенье, потому что и вы тоже можете обучаться, да, в любое удобное время, притом чаще всего это как раз и происходит на выходных МЕНЕДЖЕР: самообучения. МЕНЕДЖЕР: Так, МЕНЕДЖЕР: давайте тогда поставимся с Вами, посмотрим, я Вас ориентирую по нашим акционным предложениям, да, что сейчас в целом имеется. Секунду прям. МЕНЕДЖЕР: у нас на курсе данном есть два тарифа, есть базовый и тариф промо. По базовому тарифу все, что я Вам сейчас рассказала, Сюда все входит, соответственно, по стоимости по промокоду «близнецы» стоимость оставляет 122 500 рублей. Если мы говорим с вами про тариф «пром», в чем отличие? Тут добавляется шесть встреч с ментором. Эти встречи нацелены на более мягкое введение в профессию дополнительно, потому что у вас будут встречи проходить как во время обучения, так и уже после обучения, когда вы будете трудоустраиваться, когда уже трудоустроитесь, да, и, например, захотите пройти эффективно испытательный срок, соответственно, ментор вам в этом поможет. МЕНЕДЖЕР: То есть у вас будет одна встреча, нацелена на разбор, в принципе, можно будет по профориентации, да, проговорить тот же момент, и если будут какие -то сомнения, МЕНЕДЖЕР: ментор вам обязательно поможет на встрече в формате видео онлайн. Встреча будет проходить в удобное для вас время, МЕНЕДЖЕР: соответственно, и под каждую задачу ментор подбирается индивидуально, то есть каждые шесть встреч не будет один и тот же ментор, а тут именно будет специалист своего дела. МЕНЕДЖЕР: Также можно будет встречу как раз в формате «Мог интервью провести», то есть как пробное собеседование, чтобы посмотреть смотреться, разобраться, и также встречу можно будет провести в формате как карьерный трек, да, скажем так, например, вы выбрали для себя тестировщика, далее вы думаете, как же пойти дальше, да, как лучше развиваться, и, соответственно, ментор вам может помочь в этом, может направить, подсказать, какие у вас сильные стороны, да, где лучше применить вам ваш навык, то как карьерный помощник. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, по стоимости тариф ПРО составляет сто пятьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто рублей. Можно либо разово, либо через рассрочку. Рассрочка идет беспроцентной, через банки -партнеры – это Сбербанк, Тинькофф, основные у нас ключевые партнеры. Вот подскажите, как Вам было бы удобнее – разово или через рассрочку. МЕНЕДЖЕР: А (КЛИЕНТ: раз) по... Угу. КЛИЕНТ: в месяц, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, можно МЕНЕДЖЕР: все верно, все верно. А по тарифу подскажете, какой тариф ближе вам – «про» или «базовый», чтобы я посмотрела и подсказала по ежемесячным платежам? МЕНЕДЖЕР: Да, конечно, можно. КЛИЕНТ: давайте сначала базовый, там, по потребностям. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла. Смотрите, если на двенадцать месяцев рассматривать базовый тариф, получается по десять тысяч двести восемь рублей ежемесячно. Подскажите, комфортно? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. А какой банк Вам удобнее, Сбербанк или Тинькофф, что ближе для Вас? Тинькофф. Угу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], смотрите, вот у Вас в посте указано «[ФИО].фиду». [ФИО]. Актуальное посте. Отлично. Я Вам сейчас ссылку направлю на Тинькофф, получается, на двенадцать месяцев. МЕНЕДЖЕР: У нас IT -специалисты с нуля, тариф базовый. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, успеете в течение суток сегодня заполнить анкету? КЛИЕНТ: В течение суток, да, я думаю, да, дам. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Смотрите, если мы как раз с Вами записываем сейчас в рамках сегодняшнего дня, да, у нас идет акция, что второй курс можно выбрать для себя в подарок. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], рассматривали ли, может быть, для себя второе какое -нибудь направление. МЕНЕДЖЕР: И не рассматривать. МЕНЕДЖЕР: Ничего страшного, тут можно будет в течение тридцати дней после поступления на первый курс выбрать, а, соответственно, второе направление можно выбрать как для себя, так и для своих близких, то есть можно подарить, например, курс. Он будет полноценный, то есть не какая -то урезанная версия, а точно так же со всеми дипломами. Ну, вот. МЕНЕДЖЕР: Подскажите, вам нужна будет помощь по рассрочке, сориентировать вас в целом по ней? КЛИЕНТ: давай сюда. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, тогда давайте сейчас прям направлю вам ссылку, и сразу все расскажу. Когда вы заполняете анкету, банк сразу предлагает вам страхование со своей стороны, и чтобы избежать как раз лишних платежей, да, если, например, страхование не актуально для вас, его можно отключить, оно не влияет на одобрение по рассрочке. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], подскажите, пожалуйста, Пожалуйста, вашу фамилию для записи на курс. КЛИЕНТ: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], также [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] Да, [ФИО], МЕНЕДЖЕР: угу, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) отлично, ускоряемся. МЕНЕДЖЕР: ссылку на почту направляю. МЕНЕДЖЕР: Я Вам на правила посмотрите, пожалуйста, прошу. МЕНЕДЖЕР: Можете, соответственно, заходить, тогда я подскажу по поводу того, чтобы отключить страхование, вот если какие -то Вопросы будут тоже подскажем всем. КЛИЕНТ: спокойствия на связи, это вот (МЕНЕДЖЕР: Это) что это? МЕНЕДЖЕР: как раз они предлагают услуги, где страхование и где СМС -оповещение, тоже этот момент посмотрите, чтобы не было дополнительных услуг, то есть там обычно базовый, если я не ошибаюсь, у них указано, когда нет страхования. КЛИЕНТ: там базовые уве[адрес]. МЕНЕДЖЕР: Вы хотите, чтобы с уве[адрес] КЛИЕНТ: да, конечно, да. МЕНЕДЖЕР: Тогда выберите комфортное для вас, да, чтобы были комфортные условия для вас именно. КЛИЕНТ: без первого взноса, да, можно, (МЕНЕДЖЕР: Да,) угу, МЕНЕДЖЕР: [наложение] все верно, ваш первый платеж, получается, будет через месяц, если вы иную дату не укажете. МЕНЕДЖЕР: Я Вам сразу тогда доступ и сейчас открою, а (КЛИЕНТ: Угу.) у Вас пока еще не подписано, да? КЛИЕНТ: сейчас сделаю. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я пока как раз выполняю с Своей стороны. Спасибо. КЛИЕНТ: Так, ну все. МЕНЕДЖЕР: сейчас я вам доступы направлю, сразу проверите, Чтобы все было прямо МЕНЕДЖЕР: стараюсь максимально оперативно. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, по поводу курсов -подарок, я Вам могу направить список курсов, тут как Вам удобно будет, а Вы больше для себя все -таки рассматриваете или для близких? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а также хотелось бы в направлении IT правильно же посмотреть. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. МЕНЕДЖЕР: Я просто Вам список курсов тогда направлю, либо могу сейчас тоже проконсультировать, подсказать, либо попозже созвонимся, я имею в виду попозже, когда уже начнете обучение, чтобы у Вас уже сложилось какое -то общее представление об этих направлениях, и мы с Вами подобрали бы бы второй курс, который был бы Вам актуален, как считаете, как лучше. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. МЕНЕДЖЕР: Буквально осталась минутка. МЕНЕДЖЕР: В течение тридцати дней второй курс нужно будет выбрать там. МЕНЕДЖЕР: Что -то долго думает система? МЕНЕДЖЕР: Все еще должны будут прийти у Вас доступы. МЕНЕДЖЕР: Тут будет два письма. Смотрите, первое письмо как раз с доступами, а во втором письме у Вас будут контакты куратора. С куратором можно будет связываться в любом удобном мессенджеры для вас, то есть это [ФИО], [ФИО], [адрес], всё, где вот вам удобнее. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. Можно, соответственно, форматить текстом, либо иногда голосовыми тоже бывает общаются. Вот тут как удобно будет. МЕНЕДЖЕР: Пока что не пришел? МЕНЕДЖЕР: Пришло с доступами, правильно, там от доступа к курсу. МЕНЕДЖЕР: Понимаю, как мне покажется, просто не указано. МЕНЕДЖЕР: Посмотрите, пожалуйста, точно, да, чтобы мы с вами МЕНЕДЖЕР: [наложение] все проверили, пока КЛИЕНТ: [наложение] курсы так, это получается двадцать МЕНЕДЖЕР: не аноним. МЕНЕДЖЕР: Нет, это другое, это summary, да, это другое, это подарок дополнительно просто. МЕНЕДЖЕР: сейчас давайте подождем еще минутку прям. МЕНЕДЖЕР: Сейчас. Сейчас? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Если что, я вам отдельно сейчас направлю тогда сама себя сообщение, что был. Довольно я тут уныл. МЕНЕДЖЕР: страшного, я продублирую тогда. МЕНЕДЖЕР: Я вам направила отдельно от себя сообщение, где ссылку направляла как раз к системе доступа, м -хм, отлично, а вот, соответственно, МЕНЕДЖЕР: м -хм. Первая ссылка — это ссылка на регистрацию. Далее, соответственно, обучение на платформе Eduson у вас проходит, а логин пароль вы задаете при регистрации. Далее ниже, также в письме, который я направила, у вас контакты для связи с куратором. Вот Вконтакте, Telegram, [ФИО], соответственно, вам удобнейшего Telegram, Там можно будет выбрать, соответственно, данную ссылочку, вот таким образом. Какие -то вопросы, может быть, тут еще остались, [ФИО], подскажите, пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: А, ну это потому что к личному кабинету, да, ссылка, но тут идет именно, чтобы курс уже был добавлен в вашем личном кабинете, соответственно. нам. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот первая ссылка у вас – ссылка для регистрации. Вы на нее нажимаете, вот отдельно есть письмо, если что, как начать обучение на онлайн -курсе, да, вам тоже пришло оно уже. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, первая ссылка, вы на нее нажимаете И тут регистрируетесь, указываете имя, номер телефона, почту и логин пароль задаете. МЕНЕДЖЕР: Далее, соответственно, вы, когда заходите в личный кабинет, у вас есть раздел «Мои курсы». И в разделе «Мои курсы» у вас есть как раз «Оплаченные» и «Бесплатные». «Оплаченные» у вас будет IT -специалист с нуля, «Бесплатные» – это как раз вот summary двадцать восемь книг, вот это то, что идет у нас с подарком. Так, образом. МЕНЕДЖЕР: смотрите, вы зашли по ссылочке, которая HHPS 103W Eduson TV, и у вас вот своя ссылка идет 08S1, да, (КЛИЕНТ: продолжается.) вы на нее зашли, получается, что у вас показалась система. МЕНЕДЖЕР: Давайте, потому что, да, я вижу, что вы регистрацию не прошли. У меня прямо указано, что еще нет регистрации. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], давайте я помогу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], пока не подпишу. А, вы, наверное, на почту общую, да, подсказали? МЕНЕДЖЕР: А на моей? МЕНЕДЖЕР: А у Вас сейчас [ФИО] под рукой, может быть, удобно будет в [адрес], например, присылать скриншот, чтобы... МЕНЕДЖЕР: А, всё пришло письмо, задержка просто. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Так, а вот где «Мои курсы» Вы нажимаете, что там появляется? Вот сверху. И всё. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], пожалуйста, из личного кабинета из этого, либо зайдите под новым браузером и откройте ссылку, которую я сейчас направила именно к теме «Доступы», которую МЕНЕДЖЕР: именно я вам прислала. Саудовские Наши. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], МЕНЕДЖЕР: то, что я говорила, как раз регистрация вышла. [ФИО], отлично. МЕНЕДЖЕР: Всё, получилось теперь видеться в разделе моего курса «Отлично!», «Здорово!». Все хорошо. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], рада была с Вами пообщаться, познакомиться, успешного Вам обучения на курсе. Я Вам в любом случае сейчас все список курсов направлю, и мы тогда давайте запланируем с Вами звонок где -нибудь шестого, например, либо тринадцатого июля. Когда Вам удобнее? МЕНЕДЖЕР: Если понедельник. МЕНЕДЖЕР: Шестого июля. Хорошо, и с шестого месяца тогда как раз пообщаемся по поводу второго курса, и я помогу вам подобрать. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: Все. Хорошего дня, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность41:32
Реплик всего160
Слов4251
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено56

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
IT (аналитика или разработка)
Прошлый опыт
Немного пробовал Python, создавал игры для себя
Мотивация
Устал от работы в продажах, хочет сменить сферу на IT
Цели в обучении
С нуля до трудоустройства в IT, стабильный заработок от 100 тыс.
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Нашёл по рейтингу на сайте 'Выбор образования'
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Какие задания и как проверяются?» · «Есть ли деление на группы?» · «Входит ли выбранное направление в стоимость?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
unknown · Продажи
Жизненные обстоятельства