Звонок · 26.06.2026 12:42
· sipuni_1782466188_396610
46300000
78%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Финансовые возможностиНужно время на принятие решения
«они не входят сейчас у меня, они сейчас не входят в траты именно в данный момент»
«вы можете по рассрочке взять; к курсу доступ сохраняется, можете начать в декабре»
«вы можете по рассрочке взять; к курсу доступ сохраняется, можете начать в декабре»
03 Краткое содержание
Менеджер выявил потребность клиента в организации базы данных через Excel, предложил курс Excel Pro со скидкой и дополнительно нейросети, но клиент отказался из-за финансовых ограничений и летнего отсутствия интернета. В конце звонка не был согласован следующий шаг.
03+ Совет коуча
В начале звонка представляйтесь по имени и компании, обозначайте структуру разговора. Уточняйте предпочтительный способ оплаты и точное время следующего контакта.
04 Выполнение чеклиста · 24/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
1/4
25%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Так, здравствуйте»
|
↗ 001 | 2 |
| × | Консультант назвал своё имя | ↗ 002 | 0 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| × | Консультант уточнил цель звонка | ↗ 004 | 0 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«расскажите, чем конкретно в таблицах занимаетесь?»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«я хочу научиться еще, значит, это дело проводить в Excel, учет, базу клиентов»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«увеличить свою трудовую деятельность, найти работу»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«начиная с двухтысячного года, эти таблицы... сложно преобразовать в удобную формулу»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«вы с нейронами уже пробовали общаться?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«у меня база данных есть... я в Excel таблицах разбираюсь»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«если я правильно поняла, то таблица у вас большая... и вам хочется, чтобы вся эта информация была, и вы могли в ней быстро найти нужного клиента»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«нам подойдет программа Google Excel Таблицы Pro»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«мы изучаем... научитесь работать со сводными таблицами, их создавать... настраивать формулы»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«обучение на курсе у нас в асинхронном формате... доступ к курсу бессрочный... тренажеры... куратор»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«они не входят сейчас у меня, они сейчас не входят в траты именно в данный момент»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ |
Количество возражений в звонке
«2»
|
↗ 027 | 1 |
| ✓ |
Количество отработанных возражений
«2»
|
↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«вы можете по рассрочке взять; к курсу доступ сохраняется, можете начать в декабре»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«обычно курс Excel Pro у нас стоил двадцать восемь тысяч, сейчас идет за двадцать одну»
|
↗ 030 | 3 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«обычно двадцать восемь тысяч, сейчас идет за двадцать одну»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«Вы можете просто сейчас вот эту скидочную цену забрать, ее за собой застолбить»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«если я правильно поняла, то таблица у вас большая...»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«расскажите... а с чем у Вас конкретно работа связана... вот тут еще подскажите»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«Ого! Ничего себе! Слушайте, это здорово!»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я рекомендую вам просто сейчас по скидке его забрать»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«они не входят сейчас у меня, они сейчас не входят в траты именно в данный момент»
ОбоснованиеВозражение о финансовой невозможности.
Таймкод10:20
02
Количество возражений в звонке
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеДва возражения: финансовое и летний график.
Таймкод10:20-11:00
03
Количество отработанных возражений
отработано
Цитата«2»
ОбоснованиеФинансовое: предложена рассрочка. График: можно начать позже.
Таймкод11:00-12:00
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«вы можете по рассрочке взять; к курсу доступ сохраняется, можете начать в декабре»
ОбоснованиеОба возражения получили содержательный ответ.
Таймкод11:00-12:00
05 Транскрипт · 63 реплик
КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: Так, здравствуйте, (КЛИЕНТ: Ну,) вот, сейчас, (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: видите,) сейчас (КЛИЕНТ: лучше.) уже замечательно, хорошо? Смотрите, давайте начнем заново, (КЛИЕНТ: Угу.) вот, расскажите, чем конкретно в таблицах занимаетесь?
КЛИЕНТ: [наложение] Ну, и, ну, вообще -то, у меня база данных есть, вот, которые в [адрес]. Я хочу научиться еще, значит, это дело проводить в [адрес]. Ну, естественно, как вот мне подсказали надо по поводу и по работе что -то определить как -то, в Excel -таблицах разбираться,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] А с чем у Вас
КЛИЕНТ: [наложение] учет,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] конкретно работа связана, то это аналитика или учет, что
КЛИЕНТ: [наложение] базу
МЕНЕДЖЕР: [наложение] учитываете, там, продажи, или что.
КЛИЕНТ: клиентов, там, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) выполненная работа и прочее вот вот. Их много, там много информации, нужно как -то все это приводить в порядок, который очень быстро можно достать там любую информацию и как -то её это...
МЕНЕДЖЕР: есть, если я правильно поняла, то таблица у вас большая, с большим количеством данных, и (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: у) вам (КЛИЕНТ: меня,) нужно…
КЛИЕНТ: начиная с двухтысячного года, эти таблицы, (МЕНЕДЖЕР: Ого!) вот (МЕНЕДЖЕР: Ничего) в [адрес] (МЕНЕДЖЕР: себе,) торчат
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сколько там всего!
КЛИЕНТ: они у меня, а преобразовались я как в удобную формулу, вот сложно. сложно.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну и вам, соответственно, хочется, чтобы вся эта информация была, и вы могли в ней быстро найти нужную, там, нужного (КЛИЕНТ: Да,) клиента, (КЛИЕНТ: и) да, какую -то
КЛИЕНТ: [наложение] вводить
МЕНЕДЖЕР: [наложение] нужную информацию потащить.
КЛИЕНТ: как -то, потом нужно (МЕНЕДЖЕР: Угу.) как -то складывать все это, мне суммы нужно видеть, суммы, общие суммы, значит, запрат на оборудование (МЕНЕДЖЕР: формулы.) и дохо[адрес], соответственно, в этих таблицах, да, у нас должны быть еще прописаны формулы, которые вам будут считать вот (КЛИЕНТ: Да,) все нужные (КЛИЕНТ: да,) параметры. (КЛИЕНТ: да,) [ФИО].
КЛИЕНТ: [наложение] совершенно потому, что из разных мест мне это вытаскивается.
МЕНЕДЖЕР: это у нас, получается, работа со сводными таблицами, Когда у нас либо большая таблица, в огромное количество данных, которые подтягиваются, например, из разных мест, плюс как раз -таки нужно будет освоить работу с формулами, с суммами, умножениями и так далее. Это все тоже всегда, чтобы вам было удобно пользоваться.
МЕНЕДЖЕР: Вот тут еще подскажите, вы в Excel, я понимаю, хотите перенести данные из Word?
КЛИЕНТ: в Excel. И (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) научиться пользоваться Гугл -таблицами, вот тоже.
МЕНЕДЖЕР: Про это как раз -таки и хотелось спросить, потому что Google -таблицы дают возможность нескольким пользователям работать в одной таблице. Это очень удобно, (КЛИЕНТ: во,) если вы не
КЛИЕНТ: во, да, совершенно (МЕНЕДЖЕР: один) верно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] работаете. Хорошо, смотрите, по этим задачам понятно, а, например, какую -то такую более глубокую аналитику, чтобы какой -то дашборд построить, что -то такое вам понадобится.
КЛИЕНТ: Ну, естественно, это я уже для себя, то есть в дальнейшем я хочу, так сказать, увеличить свою трудовую деятельность То есть как бы найти работу, которая бы более глубоко всё это дело анализировала.
МЕНЕДЖЕР: Ну смотрите, если, скажем так, сейчас, на данный момент Хочется решить первостепенные такие функции, (КЛИЕНТ: Я) автоматизировать
КЛИЕНТ: [наложение] не знаю, делать.
МЕНЕДЖЕР: свою работу с таблицами, облегчить себе жизнь просто. Тут еще есть смысл подумать насчет нейросетей. Вы, скажите, как -то с нейронами уже пробовали общаться?
КЛИЕНТ: я вполне, я с ними вообще уже на «ты» (МЕНЕДЖЕР: О!) со всеми, я курсы прошел, да, у меня уже есть навык большой, хороший. (МЕНЕДЖЕР: Слушайте,) вот…
МЕНЕДЖЕР: это здорово! А не пробовали как раз -таки в работу с таблицами внедрять растите.
КЛИЕНТ: я пробовал там, вот, гипсик своей таблицы, засунул туда, она мне расписала, вот, ну, я чувствую, базы не хватает, чтобы вот всё это дело это… Я сначала с чат -джи -пити работал, а он какой -то хитрый, он там это, рубль заплатил или там сколько -то, а он потом подсаживается к этой, к банковской карте и снимает по восемьсот рублей, я уже уже заметил, когда он мне семь тысяч снял за полтора месяца.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] он за запросы, да,
КЛИЕНТ: А там можно (МЕНЕДЖЕР: за) отключить, (МЕНЕДЖЕР: токи.) я смотрел, вообще не отключается. Он пишет, что у вас не включен автоплатеж.
МЕНЕДЖЕР: Интересно.
КЛИЕНТ: Вот вообще, я вот сейчас всех предупреждаю, кто там есть, смотрите осторожнее, проверяйте. Мне пришлось карточку сменить, так вот, больше никак. Банк говорит, мы ничего не можем сделать, меняйте карточку.
МЕНЕДЖЕР: Интересный кейс у Вас, вот такого я еще от клиентов не слышала, чтоб (КЛИЕНТ: Вот,) он в автомате (КЛИЕНТ: вот) диск (КЛИЕНТ: опыт) исписывал.
КЛИЕНТ: [наложение] такой у меня есть, да -да
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, но смотрите, но в целом Вам же направление по нейросетям, я так понимаю, интересно, да? его осваивать.
КЛИЕНТ: [наложение] -да, вот я как раз с ними уже закончил, ну, так, общие знакомства, умение работать, и мне нужно вот именно сейчас базу данных освоить при помощи нейросетей и, так сказать, своими, что -то с этим делать. Ну, мы начнем вот со своего, со своей вот этой вот темы, которая вот у меня вот просто.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, если вам вдруг интересно будет дальше продолжить свое развитие, скажем так, в нейросетях, у нас есть тоже большое количество программ по нейронам, и есть программы, которые именно специфически заточены на какую -то конкретную тему. (КЛИЕНТ: Вот,) То есть, например,
КЛИЕНТ: часть из пяти (МЕНЕДЖЕР: да,) тоже есть, там ассистент с таблицами,
КЛИЕНТ: [наложение] Я так до него не добрался, а заметил вот эту вещь, а вот всё.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот смотрите, вы можете изучить как раз -таки нейросети для работы в Excel непосредственно, и, например, программа тоже интересная, нейросети для анализа и исследования, тоже на будущее.
МЕНЕДЖЕР: Вот, по ним тоже расскажу тогда. Смотрите, в чем тут суть?
МЕНЕДЖЕР: Ну, вот именно по те задачи, которые у вас сейчас стоят, нам подойдет программа Google Excel «Таблицы Pro». Что (КЛИЕНТ: Угу.) мы в ней изучаем? В принципе, все самое важное, да, то есть вы вспомните всю базу, (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: будете себя в ней верно чувствовать, научитесь работать со сводными таблицами, их создавать как раз, когда перетаскивать данные из одного места в другое, сделать таблицу читаемой, удобной, настраивать в ней все формулы, чтобы вам считали все показатели, суммы, прибыль и так далее. То есть все затраты какие -то, это все сможете сделать. И, соответственно, уже будете, скажем так, себя как рыба в воде в Google, Excel таблицах чувствовать. А, смотрите, по нейросетям, в чем здесь истор[ФИО]? Тут мы конкретно уже изучаем, как внедрять нейросеть в работу, например, с таблицами, чтобы мы могли какую -то -то такой рутинные задачи, да, полностью переложить на нейронки, например. Вот, и здесь в чем плюс в том, что, например, если вы идете к нам на обучение по Экселю, то у вас будет очень хорошая скидка на обучение по нейросетям дополнительно. Ну вот, например, да, нейросети для [ФИО] -таблиц сейчас стоят на сайте тридцать четыре тысячи, а вот как бонусом, да, если вторым курсом у вас идут, они будут стоить двадцать одну всего. всего, и нейросети для анализа и исследований вместо пятидесяти девяти будут стоить тридцать семь, то есть существенная скидка получается.
КЛИЕНТ: Ясно.
МЕНЕДЖЕР: По тому, как обучение проходит, мне рассказала, сразу в нейронки с Вами ушли, обучение на курсе у нас в асинхронном формате. Что это значит? Это значит, что Вы не привязываетесь ни к какому дню времени, времени, то есть вы учитесь тогда, когда у вас это время есть. И, соответственно, дальше у вас будет доступ к курсу бессрочный, то есть вы можете его пройти, ну, в среднем, там, три -четыре недели занимает прохождение обучения, можно и быстрее, да, если побольше заниматься, там, больше, чем час в день, но доступ к курсу у вас остается навсегда, то есть вы к нему всегда сможете вернуться, пересмотреть какие -то блоки, да заново задания выполнять и вспомнить, если вдруг подзабыли. И, соответственно, вот как такая постоянная шпаргалка он будет, у него можно будет заглядывать. И здесь у нас в чем еще плюс программы в том, что у нас курс весь построен на практике, то есть это не просто какой -то набор лекций, да, который вы посмотрели и забыли. Здесь вы сразу же идете практиковаться на тренажерах. Что такое тренажер? Это полная копия [ФИО] или Гугл -таблиц, и, соответственно, в нем в чем плюс? В том, что он вас будет пошагово вести. То есть вот это первый шаг, это шаг, это третий шаг, чтобы, например, написать формулу, и он вам будет подсказывать, что конкретно делать. Если вы вдруг ошибаетесь, он вам сразу же выдает, в каком месте ошибка, и, соответственно, вы тут же исправляете и идете дальше. То есть тут уже до такого автоматизма можно будет довести свою работу с таблицами, поэтому, в принципе, разобраться будет просто. А если все -таки захочется какого -то совета именно от человека, у вас будет на связи куратор с вами на целых три месяца. И, соответственно, куратору вы можете писать вопросы по курсу, если вдруг с чем -то не разобрались, какие -то вопросы у вас есть.
МЕНЕДЖЕР: И, соответственно, здесь все будет у вас такой, поддержка, так, дополнительная. По стоимости тоже давайте расскажу. У нас сейчас распродажа идет летняя, вот до конца июня как раз -таки. Обычно курс Excel Master, ой, Excel Pro у нас стоил двадцать восемь тысяч, сейчас идет за двадцать одну. Вот, соответственно, тоже такая приятная скидка на него есть.
МЕНЕДЖЕР: Вот, вам подскажите, сейчас интересен только курс по [адрес], и линейные сети вместе рассматриваем.
КЛИЕНТ: только курс по [ФИО] пока. (МЕНЕДЖЕР: Только) (МЕНЕДЖЕР: по)
КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: Экселю,) (МЕНЕДЖЕР: хорошо?) еще как -то, знаете, у меня еще тут есть свой [адрес].
КЛИЕНТ: Летом у меня основная задача – это там находиться, потому
КЛИЕНТ: интернета нет.
КЛИЕНТ: Поэтому (МЕНЕДЖЕР: смотрите.) я обычно обучаюсь, начиная где -нибудь с декабря месяца уже, с ноября в конце, когда я уезжаю оттуда. Я просто сейчас вот в [адрес], скоро надо будет уехать, я предварительно сейчас беру информацию по этим обучениям, потому что как бы я уже нейросеть прошел, ну, тот, который мне надо, все эти курсы, вот, и сейчас мне нужно определиться, может быть, есть какой -то такой очень сжатый курс, небольшой, для того чтобы я его быстренько там прошел как -то, и у меня в голове уже начала работать какая -то схема, которая меня вывела последствии на следующие этапы.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вот по Excel как раз -таки, чем хорош наш бессрочный доступ? Тем, что вы можете просто сейчас вот эту скидочную цену забрать, ее за собой застолбить, потому что такой скидки больше не будет уже в этом году, это точно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] И, соответственно, начать учиться в сентябре, в декабре, когда вам удобно, то есть доступ у вас к ним сохраняется. А если вам сейчас нужно решить какие -то конкретные проблемы, например, ваши данные из Word перенести в Excel, вы можете конкретно блок просмотреть из всей программы, да, тот, который вас интересует, да, то есть вам необязательно идти от первого урока до последнего. Поскольку у вас уже есть какая -то база, да, в Google -таблицах, вот, соответственно, вы можете просто зайти в нужный вам урок, посмотреть его, попрактиковаться и сделать ту задачу, которая вам нужна. То есть это вот именно то, о чем вы говорили, да, что вот сейчас здесь и сейчас решаем горячую задачу, а потом уже можно будет пройти вот курс от начала и до конца. Вот поэтому я вам рекомендую просто сейчас по скидке его забрать, а проходить уже вот
КЛИЕНТ: Ну, у меня, (МЕНЕДЖЕР: в) (МЕНЕДЖЕР: том) понимаете, (МЕНЕДЖЕР: формате,) (МЕНЕДЖЕР: который) у меня (МЕНЕДЖЕР: вам) финансовые (МЕНЕДЖЕР: нужен.) расходы уже расписаны на лето, поэтому (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) они (МЕНЕДЖЕР: тут) (МЕНЕДЖЕР: вы) не (МЕНЕДЖЕР: можете...) входят, они не входят сейчас у меня, вот я Вам сразу предупрежу, они сейчас не входят в траты вот именно в данный момент.
МЕНЕДЖЕР: Так вы можете его по рассрочке взять, там по тысячу семьсот будет (КЛИЕНТ: Нет,) вместе с его.
КЛИЕНТ: не получится, потому что мне рассрочку никто не даст. У меня небольшие проблемки там с этим, с судебным приставом. Я вот тоже жду, когда у меня это лето закончится, я сначала эти все проблемки решу, вот, а потом уже это мне с карточки все ограничения снимут, и мне будут давать, это не с карточки, значит, вот так, и мне будут давать уже возможность вот по рассрочке работать.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, решается в любом случае Вам, но как бы я вас просто предупреждаю про цену, (КЛИЕНТ: Ну,) за (КЛИЕНТ: скидку,) что за (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: я) двадцать (КЛИЕНТ: понял,) одну (КЛИЕНТ: понял,) вы уже (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: сразу,) не купите
КЛИЕНТ: я (МЕНЕДЖЕР: обучение.) уже понял, а вот сейчас, да, конечно, сейчас уже, вон, что делается -то. Сейчас цены уже будут лететь вверх, ну, (МЕНЕДЖЕР: Они) (МЕНЕДЖЕР: уже) естественно, (МЕНЕДЖЕР: летят.) да, естественно, и я свои услуги тоже буду увеличивать. То есть тут, тут (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: смотрите,) это, (МЕНЕДЖЕР: если) да...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сейчас на обучение не настроены, тогда большое спасибо, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность12:58
Реплик всего152
Слов2119
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено14
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (2)
005dcca2
26.06.2026 12:29
Excel ·
02:16
· КЛИЕНТ: Алло!
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Алло,) (КЛИЕНТ: здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Это [
4030ab33
26.06.2026 14:13
Excel ·
21:35
· КЛИЕНТ: Алло.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], добрый день.
КЛИЕНТ: [наложение] Слушаю, алло!
МЕНЕДЖЕР: [нало
Текущий звонок
ca665de4
26.06.2026 12:42
Excel ·
12:58
· 78%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Excel, Google Sheets, нейросети для работы с таблицами
Прошлый опыт
Имеет большую базу данных с 2000 года, испытывает трудности с формулами, проходил курсы по нейросетям
Мотивация
Упорядочить базу данных, автоматизировать учёт, в перспективе найти работу по аналитике
Цели в обучении
Научиться работать со сводными таблицами, формулами, переносить данные из Word, освоить Google таблицы
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
—
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Предприниматель / самозанятый
Жизненные обстоятельства
Летом на даче без интернета, обучение планирует с декабря