Звонок · 22.06.2026 13:50
· sipuni_1782122097_240548
46287068
96%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Мягкое возражение
Категории: Финансовые возможностиНужна дополнительная информация
«сомнение одно – одобрит ли банк, и смогу ли применять не по своему предмету»
«давайте попробуем начать с Т-банка, если откажет – через партнёров; методисты нужны в разных сферах, корпоративное обучение»
«давайте попробуем начать с Т-банка, если откажет – через партнёров; методисты нужны в разных сферах, корпоративное обучение»
03 Краткое содержание
Менеджер Илона Шляжко успешно провела квалификацию клиента, выявила потребность в смене профессии на методиста из-за нестабильности доходов, презентовала программу и тарифы, обработала возражения по финансам и применимости, оформила рассрочку на звонке. Сделка закрыта.
03+ Совет коуча
Отлично проведён звонок. Рекомендую в начале более чётко анонсировать блок ответов на вопросы клиента и явно спрашивать о выборе тарифа после презентации.
04 Выполнение чеклиста · 38/40 · 5 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«ФИО, здравствуйте.»
|
↗ 001 | 2 |
| ✓ |
Консультант назвал своё имя
«Академия меня ФИО зовут»
|
↗ 002 | 2 |
| ✓ |
Консультант озвучил название компании
«Академия меня ФИО зовут по поводу курса методист»
|
↗ 003 | 2 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«набираю по поводу курса методист»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Озвучен блок «знакомство»
«хочу с вами познакомиться, понять ваши цели и задачи»
|
↗ 005 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «презентация программы»
«расскажу про тарифы, по формату, по ценовой политике»
|
↗ 006 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«всё расскажу»
|
↗ 007 | 1 |
| ✓ |
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по ценовой политике»
|
↗ 008 | 1 |
|
03
Выявление потребностей
9/9
100%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я педагог с высшим образованием, с огромным стажем, тридцать лет педагогическим»
|
↗ 009 | 3 |
| ✓ |
Почему выбрано именно это направление
«методисты в онлайн-школах более высокооплачиваемая работа, постоянная работа с отпуском»
|
↗ 010 | 3 |
| ✓ |
Цель обучения
«освоить современные методики, чтобы перейти на вакансию методиста»
|
↗ 011 | 4 |
| ✓ |
Почему именно сейчас решил обучиться
«сейчас летом есть время, нагрузка минимальная, есть необходимость из-за собеседования»
|
↗ 012 | 3 |
| ✓ |
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«методист – это тот, кто способен запускать курсы, разрабатывать программы, анализировать рынок»
|
↗ 013 | 2 |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«интересует анализ рынка, современные формы обучения, педагогический дизайн, геймификация, инструменты GetCourse, iSpring»
|
↗ 014 | 3 |
| ✓ |
Клиент сам рассказал про свои потребности
«я работаю в онлайн-школе, есть вакансия методиста, хотела бы перейти, но не владею современными методиками»
|
↗ 015 | 1 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«в школе что преподаете, какой у вас предмет?»
|
↗ 016 | 3 |
| ✓ |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«у меня была работа методистом в институте повышения квалификации, разрабатывала программы»
|
↗ 017 | 1 |
|
04
Резюме данных от клиента
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Повторил / резюмировал потребности клиента
«я услышала, главное для вас – осовременить эти знания»
|
↗ 018 | 2 |
| ✓ |
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«с учетом того, что у вас опыт большой, я бы вас ориентировала на тариф специалист»
|
↗ 019 | 3 |
|
05
Upsale
1/3 · 1 n/a
33%
|
|||
| × | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | 0 |
| ✓ |
Предложил несколько различных тарифов
«у нас есть тариф базовый, тариф специалист и тариф про»
|
↗ 021 | 2 |
| × | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | 0 |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«изучаем принципы, современные подходы, анализ рынка, педдизайн, работа с мотивацией, вовлеченностью, визуализация, нейросети»
|
↗ 024 | 4 |
| ✓ |
Сделал презентацию формата обучения
«курс длится 3-4 месяца, видеолекции, бизнес-кейсы, кураторская поддержка, доступ навсегда, обновления»
|
↗ 025 | 3 |
|
07
Работа с возражениями
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«сомнение одно – одобрит ли банк, и смогу ли применять не по своему предмету»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| ✓ |
Каждое возражение отработано (да/нет)
«давайте попробуем начать с Т-банка, если откажет – через партнёров; методисты нужны в разных сферах, корпоративное обучение»
|
↗ 029 | 5 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
|
|||
| ✓ |
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с промокодом 60% скидка, у вас будет спеццена 49 тысяч»
|
↗ 030 | 3 |
| ✓ |
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«какой вариант оплаты рассматриваете?»
|
↗ 031 | 3 |
| ✓ |
Назвал размер скидки
«скидка 60%»
|
↗ 032 | 2 |
| ✓ |
Презентовал цену до скидки и после
«161 тысяча, идет 64 426, у вас будет 49 тысяч»
|
↗ 033 | 3 |
|
09
Предложил оплату в моменте
2/2 · 1 n/a
100%
|
|||
| ✓ |
Предложил оформление в моменте
«давайте попробуем подать заявку на рассрочку»
|
↗ 034 | 4 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| ✓ |
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«оформили рассрочку через партнёра, договор подписан»
|
↗ 036 | 3 |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/0 · 2 n/a
0%
|
|||
| — | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | — |
| — | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | — |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«вы должны анализировать рынок, опять же, как бы…»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
3/3
100%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«расскажите про ваш текущий опыт, какие ожидания, я сориентирую по тарифам»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ |
Проявлял заинтересованность в общении
«это нормально, поверьте; я прекрасно понимаю, о чём вы говорите»
|
↗ 042 | 2 |
| ✓ |
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«давайте попробуем подать заявку, если откажет – через партнёров»
|
↗ 043 | 4 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ |
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я сейчас отправлю смс-ку от Eduson»
|
↗ 045 | 3 |
Программирование звонка · экстракция
«хочу с вами познакомиться, понять ваши цели и задачи» · «расскажу про тарифы, по формату, по ценовой политике» · «всё расскажу» · «по ценовой политике»
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«сомнение одно – одобрит ли банк, и смогу ли применять не по своему предмету»
ОбоснованиеКлиент высказал два возражения: финансовое и по применимости.
Таймкод28:00
02
Количество возражений в звонке
отработано
ОбоснованиеЗафиксировано 2 возражения.
03
Количество отработанных возражений
отработано
ОбоснованиеОба возражения отработаны: менеджер предложила банки и объяснила сферы применения.
04
Каждое возражение отработано (да/нет)
отработано
Цитата«давайте попробуем начать с Т-банка, если откажет – через партнёров; методисты нужны в разных сферах, корпоративное обучение»
ОбоснованиеВсе возражения получили содержательный ответ.
Таймкод33:00
05 Транскрипт · 222 реплик
КЛИЕНТ: Я слушаю.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. (КЛИЕНТ: Здравствуйте.)
МЕНЕДЖЕР: Академия меня [ФИО] зовут по поводу курса методист набираю удобно вам сейчас подскажите
КЛИЕНТ: Ну, говорите, да.
МЕНЕДЖЕР: отлично хорошо просто вижу интересовались курсом поэтому набираю в июне до планировали пойти на обучения.
КЛИЕНТ: июне хотя бы изучить более подробно, что там у Вас есть. Потому что до этого я так плотно работала, что не было у меня свободного времени. Ну, вот сейчас, да, сейчас посвободней, сейчас могу приступить к изучению этого вопроса.
МЕНЕДЖЕР: Супер, отлично, я как раз таки вот и хочу вам, ну, позвоню с целью, чтобы понять ваши цели и задачи, потому что есть несколько тарифов, они немножко отличаются уже там по содержанию, да, там по модулям. Вы тогда мне в двух словах расскажите про ваш текущий опыт, какие ожидания от обучения, а я тогда уже смогу сориентировать как раз -таки по тарифам, ну, и все вам расскажу, там, по формату, по ценовой политике. Дайте тогда немножко в отдых (КЛИЕНТ: Да) от себя.
КЛИЕНТ: никакого у меня обдумья, ну как, я педагог с высшим образованием, с огромным стажем, тридцать лет педагогическим. И, ну, по современным меркам, для того, вернее, по прошлым меркам, для того, чтобы мне стать металлистом, мне уже ничего не нужно, просто вот опыт накопил, и уже могу быть металлистом. Но сейчас же это не так, сейчас металлист – это совершенно другое. Металлист – это тот, кто способен запускать курсы.
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО],
МЕНЕДЖЕР: Ну да, конечно, (КЛИЕНТ: вот.) требования растут с каждым годом.
КЛИЕНТ: Поэтому вот у меня и назрела такая необходимость, ну, точнее, как вам точнее сказать, я работаю вот в настоящий момент в онлайн -школе, есть (МЕНЕДЖЕР: Ага.) вакансия методиста, есть вакансия методиста, на которую я хотела бы перейти. Но из -за того, что я не владею современными методиками а именно структурирование или, как это сказать правильно, подать… То есть как педагог -то я владею, но как металлист вот этими…
КЛИЕНТ: Как эти все данные там красиво разукрасить, преподать и все прочее? Вот этого у меня нет, и поэтому у меня назрела такая необходимость получить дополнительно, потому что я хотела бы уже от педагогической деятельности отходить, а больше углубиться
КЛИЕНТ: в этот процесс.
МЕНЕДЖЕР: То есть, разработку самих программ, методологию (КЛИЕНТ: Да,) хочется изучить.
КЛИЕНТ: [наложение] ну и, вы знаете, для меня вот тут так странно звучит разработка программ. Программы разработаны. Я привыкла, сейчас, я, не говоря, бы отстал. что программы у меня есть, ни одних государств обеспечиваются. Я же работаю в Общей образовательной учреждении, мы работаем строго по государственным программам. У меня есть программа, она называется «Рабочая программа». Поэтому я вот это не понимаю, разработку программ. Я считала, что методист разрабатывает под эту программу методические материалы.
МЕНЕДЖЕР: всё (КЛИЕНТ: Уроки) правильно, конечно,
КЛИЕНТ: там, (МЕНЕДЖЕР: да,) уроки, (МЕНЕДЖЕР: да.) упражнения. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Но сейчас я слышу, что методист разрабатывает программы. Ну, может быть, методист более высокого уровня, не школьного. Я просто сейчас примериваю себя на уровень школьного методиста, Когда есть готовая образовательная программа, и к этой программе, чтобы ее хорошо, красиво преподать, особенно в онлайн -школе, нужны методические материалы. Поэтому я себя рассматриваю как, собственно говоря,
КЛИЕНТ: разработчика методических материалов к готовой программе. То есть как подать эту тему, как подать эту тему, как провести контроль и так далее. Но, я так понимаю, что по современным меркам этого недостаточно, и тариф там вот так не возьмут, то есть ты должен быть выше.
МЕНЕДЖЕР: Ну, да, конечно, вы должны анализировать рынок, опять же, (КЛИЕНТ: Да,) как бы…
КЛИЕНТ: да, вот там я смотрю, там везде заключается анализ рынка, вот я просто рассматриваю на хохору, смотрю (МЕНЕДЖЕР: Ну,) вакансии,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] чем мы? [ФИО].
КЛИЕНТ: там и анализ рынка, и чего только там не включается.
МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Поэтому) да, да.
КЛИЕНТ: я и, как бы, ну… то есть вот я хочу освоить это, но того, что… то есть разрабатывать металлические материалы я могла бы, я так понимаю, и не получая, потому что у меня педагогический опыт большой. Но поскольку сейчас требования к металлистам гораздо более высокие и вообще они отличаются от тех требований, которые которые были, скажем, 30 лет назад, когда я вуз заканчивала.
КЛИЕНТ: Вот. наверное... Наверное, да, нужно проходить курсы. Просто так поэтому и не берут. У меня даже было собеседование в одной онлайн -школе.
КЛИЕНТ: Меня готовы были взять, потому что видели, что опыт и все. (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) Но, (МЕНЕДЖЕР: угу.) учитывая, что у меня нет специальных знаний современных, -вторых, сказали, извините, мы возьмем более продвинутого в этом плане.
МЕНЕДЖЕР: каких инструментов не хватило вот здесь, чего вот именно не хватило, нет современных знаний, чего никакого.
КЛИЕНТ: мне не сказали, чего не хватило, но я сказала, что я не уча... Они говорят, там, какой у вас опыт, что вы запускали, не запускали. Я ничего не запускала, ничего, я просто педагог, который которые вот тридцать лет подряд учат детей, т.е. я
КЛИЕНТ: знаю, как подать ту тему, как подать ту тему, как подать вот эту тему,.е. у меня там свои какие -то есть фишечки, да, т.е. я могла бы их, скажем так, облечь в какую -то современную форму и подать, и научить, да, т.е. я знаю, как там... Ну, у меня много есть приемов, которые я сама использую в обучении своих детей, школьников, то есть когда им сложно что -то понять, начинаешь изобретать что -то. И у меня есть там некоторые моменты, когда вот... Ну, все дети разные, по -разному же воспринимают. То есть мне, в принципе, нравится работать индивидуально, потому что там ты подбираешь индивидуально, ну, в ланч -школе я имею в виду. Там ты не обязан на тридцать человек работать, как в обычном образовательном учреждении. А тут ты работаешь с одним, и ты под него подбираешь инструменты.
КЛИЕНТ: инструменты, под этого ребенка.
МЕНЕДЖЕР: -школе что преподаете, какой у вас предмет?
КЛИЕНТ: Русский язык, литература.
МЕНЕДЖЕР: Русский язык и по литературе. Индивидуальное занятие, да, с студентами.
КЛИЕНТ: В основном, да, да, да, это индивидуально, даже если это групповые, они так называемые у нас там идут индивидуально -групповые, сразу это индивидуально, потому что в это время на уроке у меня, допустим, присутствует два или три ученика, но я с каждым работаю один, то я дала задание одному, в это время переключалась к другому и так далее. То есть в любом случае это индивидуально, даже если для меня это индивидуально -групповой урок. То есть когда я работаю не с одним учеником, а с двумя, тремя, там, ну, максимум пять, ну, пять с детского возраста, два -три в основном.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вы хотите прийти на методиста, если вы сейчас тоже работаете в онлайне педагогом? почему хотите сменить вектор.
КЛИЕНТ: Потому что, во -первых, методисты в онлайн -школах, ну, это, в принципе, более высокооплачиваемая работа, но главное даже не в этом, а в том, что у методистов, во -первых, методистов берут в основном на постоянную работу, так как у преподавателей онлайн -школ, я работаю как самозанятая, и в летний период у меня нет отпуска, ну, я не получаю никаких... (МЕНЕДЖЕР: Захода) То есть я (МЕНЕДЖЕР: нет.) вот сейчас не работаю, у меня нет зарплаты, да, потому что школьников нет летом, и педагоги сидят без зарплаты, вот. А методисты, наоборот, у них даже летом большая нагрузка, ну, то есть это постоянная работа, это Во -первых, во -вторых, их берут даже на постоянную, то чтобы за летом тазисом не убежал в другую школу, им оплачивают отпуск книги.
КЛИЕНТ: То есть им дают пусть даже там не пятьдесят шесть, как это, а пусть даже двадцать восемь, но оплачиваем их. Ну и даже в то время, когда они работают, у них есть... Я работаю сейчас летний период в онлайн -школе, но нагрузка прям минимальная. А я вчера как -то посчитала, у меня семь уроков в неделю. А в течение учебного года у меня семь уроков в день. Представляете, как падает нагрузка и, соответственно, заработная плата? Семь уроков день или семь уроков в неделю?
МЕНЕДЖЕР: Ну да, нестабильно это всё ходит, наверное, в на какое -то такое (КЛИЕНТ: Очень,) постоянство.
КЛИЕНТ: да, да. И в связи с этим, конечно, круглой кожи хочется жить в детстве, хорошо. хорошо, (МЕНЕДЖЕР: Согласна.) вот, и (МЕНЕДЖЕР: На) плюс (МЕНЕДЖЕР: этом) еще (МЕНЕДЖЕР: все.) иметь какие -то там возможности летом отдыха, там, путешествий, накоплений и всего прочего. Поэтому вот эта нестабильность, она меня, конечно, толкает к тому, чтобы обрести, то есть, в принципе, я там довольна, ну, как заработной платой, вот, но это в тот период, пока ты работаешь, а закрыл, ну, даже вот больничный рисунок не оплачивается никак, то есть ты заболел, Просто запрещай, что ты заболел, и болей себе на здоровье сколько -то там – три, пять, семь дней, сколько послышишь, только болей. Уроков в это время у тебя нет, зарплаты у тебя в это время нет, больничные тебе не оплачиваются.
КЛИЕНТ: Конечно, возможно, это не во всех школах так, но даже перейти из школы в школу – это тоже определенный риск. Потерять нагрузку и не получить ее, допустим, где -то еще или не сработаться где -то в другом месяце. что вот кто в этом месте грешит с работой, в принципе, мне нравятся отношения к педагогу, вот это вот все нюансы такие вот,
КЛИЕНТ: [наложение] внимательность, ну, как бы учет заслуг всех, вот, ну, это, то есть это приятно, вот, мне несколько раз, там, подарки присылали от школы, там, рейтинг, я все время на хорошем счету, вот, поэтому тоже, да,
МЕНЕДЖЕР: хочется, чтобы нагрузка (КЛИЕНТ: да,) постоянно (КЛИЕНТ: Совершенно) была, (КЛИЕНТ: верно,) и
КЛИЕНТ: прежде (МЕНЕДЖЕР: это.) всего хочется либо постоянную нагрузку, чтобы была, либо, если ее нет, то это был бы законный отпуск, ну, оплачиваемый, я имею в отпуск. (МЕНЕДЖЕР: Да,)
КЛИЕНТ: [наложение] Вот.
МЕНЕДЖЕР: я поняла, что да, чтоб вы себя (КЛИЕНТ: То) более как (КЛИЕНТ: есть) бы (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: отпуск) комфортно (КЛИЕНТ: иди,) чувствовали.
КЛИЕНТ: [наложение] пожалуйста, а они сами, да, они сами спрашивают, в какой период будете выбирать, сколько будете отдыхать, вот, какую на лето нагрузку хотели бы установить. То есть это все есть, но ты же не можешь летом даже работать в той же нагрузке, как и весь учебный год, потому что хочется отдохнуть невероятно, во -первых. во -вторых, даже если ты оставляешь открытые часы в расписании, пусть, скажем, я оставила пять, или, я думаю, вряд ли бы у меня... Если я сейчас ост[ФИО] пятнадцать часов в неделю открытых, а у меня набралось только семь, половина, я не думаю, что если бы я сделала шире это окно для занятий, Ну, то есть я определенные часы оставила открытыми, куда мне могут ставить уроки, вот, и все. То есть вот это все, вот эти все нюансы привели меня к мысли о том, что… Ну, и как -то есть у меня такая потребность, желание вот как бы свой опыт развивать, потому что в качестве педагога я, можно так сказать, уже
КЛИЕНТ: состоялась за столько лет работы.
КЛИЕНТ: И есть, да, и есть интересные предложения на рынке труда, потому что необязательно устраиваться на постоянных. Есть же те, которые разово для запуска каких -то проектов нанимают человека, да.
КЛИЕНТ: поэтому.
МЕНЕДЖЕР: можете совмещать, допустим, быть педагогом и там совмещать (КЛИЕНТ: Поэтому) тот (КЛИЕНТ: совершенно) самый проект.
КЛИЕНТ: верно, если бы, например, у меня не получится стать методистом в этой же школе, где я работаю, то я могу совмещать, я оставляю себе там, допустим, в первой половине дня часы, там, пять -шесть часов в день как учитель, а остальное время, там, вторая половина дня я использую на свое осмотрение, то есть я, допустим, беру проект как методист в другом месте и работаю над этим проектом, запускаю, то есть это еще один вид заработка.
КЛИЕНТ: Да, извините, еще хочу (МЕНЕДЖЕР: Да.) сказать, (МЕНЕДЖЕР: Да.) что (МЕНЕДЖЕР: Давайте.) у меня (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: конечно.) есть, Я вспомнила небольшой опыт работы методистом – это был опыт работы в Институте повышения квалификации для взрослых. Я работала на кафедре педагогики психологии, и вот там как раз я вспомнила, что там как раз была разработка программ, потому что были темы курсов, и под эти темы нужно было подобрать именно содержание. То есть там было, ну, а я тогда была еще очень молода и (МЕНЕДЖЕР: Давно) (МЕНЕДЖЕР: было,) зелена, (МЕНЕДЖЕР: да?) да, это было давно, и просто думаю, даже сейчас, не имея образования, я бы вот к той деятельности подошла бы совершенно, ну, по -другому. Тогда я не очень хорошо понимала, что от меня требуется, и, собственно говоря, очень много пользовалась помощью колле[адрес].) есть обращалась мне, помогали, но это было небольшое тренинг, ну, не знаю, года полтора -два сил, наверное, это был
МЕНЕДЖЕР: тем не менее, (КЛИЕНТ: период) (КЛИЕНТ: работы.) да, это было (КЛИЕНТ: Да,) давно (КЛИЕНТ: это,) и (КЛИЕНТ: тем) (КЛИЕНТ: менее,) поменялось.
КЛИЕНТ: [наложение] было, то есть это было, да, и давно. Нет, конечно, однажды это все поменялось. Тогда только, во -первых, начали говорить о дистанционном образовании и о тьютере, как о человеке, который сопровождает обучающегося по вот этой программе. Это вот впервые... Я помню, что тогда я впервые услышала это слово «тьютер». То есть это было начало двухтысячных.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] достаточно.
КЛИЕНТ: [наложение] То есть это уже солидный промежуток времени прошел.
МЕНЕДЖЕР: время немного прошло. (КЛИЕНТ: Угу.) Ну, тут я услышала, главное для вас, да, то есть сейчас как раз -таки, наверное, немножко осовременить эти знания, которые у вас уже есть, большой опыт запрещаемый, потому что это, несомненно, пригодится, да, там, при найме на (КЛИЕНТ: Ну,) работу. (КЛИЕНТ: естественно,) Да, (КЛИЕНТ: да,) это (КЛИЕНТ: да,) обязательно, (КЛИЕНТ: да.) конечно, будет большим -большим плюсом, что у вас и подходы, вы понимаете, как найти, там, к деткам и прочее. Тут наша с вами сейчас основная задача – это будет как раз -таки изучить, в принципе, научиться изучать, исследовать целевую аудиторию, то есть понять, там, условно, современные формы обучения, да, опять же, для онлайн, оффлайн -курсов – вы же можете разные программы разрабатывать, вот. (КЛИЕНТ: Конечно.)
МЕНЕДЖЕР: По, наверное, топ -один, по самому популярному запросу – это использовать педагогический дизайн и геймификацию в процессе обучения, что позволяет как раз -таки, ну, работать с вовлеченностью студентов, да, там, абитуриентов, которые, ну, мы с вами проходим обучение, вот. Ну и, наверное, современные программы, возможно, спрашивали GetCourse, iSpring, Apikuline, Storyline, вот такого рода – это тоже те инструменты, где вы будете как раз -таки, скажу так, обрамлять свой курс, то есть это платформы, на которых вы эти курсы собираете. То есть вот эти темы, наверное, самые основные, то, что мы с вами уже по прохождению данного курса будем знать и уметь. И вот тут как раз -таки хочу немножко, [ФИО], перейти к тарифам, у нас есть несколько тарифов, у нас есть тариф базовый, тариф специалист и тариф про. С учетом того, что у Вас опыт большой, чтобы Вам тоже было самоинтересно учиться, и [ФИО] действительно получили все необходимые знания, которые нужны, я бы Вас ориентировала на средний, это тариф специалист, то есть он будет себя полностью включать в базовый тариф, да, то есть мы с [ФИО] как раз -таки изучаем, да, вот принципы, там, современные подходы в образовании, как выбрать формат обучения, вот анализ рынка, целевое, аудиторий, педагогический дизайн, работа с мотивацией, вовлеченностью через обучение, да, вот эти все там игры и прочее, как визуализацию делать, но дополнительно здесь будут еще даваться более глубокие инструменты погружения саму профессию методиста. То есть в этом тарифе также будут даны моменты того, как работать именно с самим продуктом, да, вот про то, что вы говорили, помните, вас там спросили, делали или вы запуски, да, как раз -таки, вот, да, вот в этих темах будет разбираться именно саму методику запусков, на какие метрики смотреть, да, тут уже между такими, знаете, бизнесовые подходы будут, да, там, скажем, на какие показатели смотрим, на какие цифры ориентируемся, да, там, при запуске того или иного продукта. Можно же запустить то, что, в принципе, никому не нужно будет, да, и никто не придет на этот курс учиться, вот. Здесь вы изучаете больше инструментов по поводу работы с графическим дизайном, да, потому что, опять же, Сейчас всем нужна красивая картинка, тем более с прихо[адрес], которые вы тоже здесь будете изучать в рамках данного тарифа, то есть нейросетки и базовые подходы, как с ними работать, с визуалом, с текстом – это все изучаете. Ну и блоки про тайм -менеджмент – это больше история, скажем так, для вас, чтобы вы могли распределять свое время
МЕНЕДЖЕР: корректно. И здесь в рамках обучения, когда вы уже будете писать дипломный проект, вы можете писать по своему, там, по своему кейсу. Возможно, к этому времени вы уже сможете, там, найти для себя работу и как раз таки, там, допустим, первый свой проект запускать, там, с учетом наших комментариев, да, от экспертов -практиков по запуску, там, той или иной программы. Вот я бы вас ориентировала на специалиста. Есть еще тариф «Про», [ФИО], да, он будет подлиннее, как бы туда еще будет больше добавляться инструментов, опять же, про бизнес -подходы, про онлайн -образование, там, инфобизнес, да. Но, честно, вот из того, что мы с вами обсудили, имея большой опыт за плечами, я бы вас ориентировала вот на тариф специалистов средних, скажем так.
КЛИЕНТ: думаю, да, что про не надо, это (МЕНЕДЖЕР: Да,) слишком, (МЕНЕДЖЕР: да,) ну,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вот,
КЛИЕНТ: будет для меня сразу такое, как (МЕНЕДЖЕР: да.) бы это, как в кипяток опустить (МЕНЕДЖЕР: наверное,) (МЕНЕДЖЕР: да,) меня, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: вы) потому
МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо подобрали
КЛИЕНТ: [наложение] что это
МЕНЕДЖЕР: [наложение] сравнение, действительно, то есть как бы…
КЛИЕНТ: слишком для меня, ну, далеко от той точки, в которой нахожусь я сейчас. И (МЕНЕДЖЕР: да,) это (МЕНЕДЖЕР: да.) будет, ну, я ошарашенная буду, и я не буду понимать вообще. Для меня тоже это важно, как бы плавное вхождение в само обучение, вот, пусть даже сначала будут какие -то вещи, которые я знаю, чем такой процесс, когда меня сразу опускают в огромное количество незнакомых, там, терминов и всего прочего, и для меня это становится сложным. А вот, знаете, второй, о, еще один такой вопрос, [ФИО]. А вот, получив эту профессию, я смогу ее применять, например, если я, допустим, ну, вот еще на [ФИО], да, работаю. Ну, есть, если представим себе, что я не смогла методистом именно в какой -то школе, где нужны методисты, потому что очень часто пишут методисты, он дает школу по русскому языку, то есть вот для меня это, конечно, было бы идеально. Но если я, например, просто вижу, что какой -то интересный проект, то вот ищут методиста для запуска проекта. Но это не русский декларатор, пусть что -то смежное, какого -то гуманитарного профиля, допустим, то есть не технического однозначно. Я не технарь, не математик, не физик, и вообще абсолютно. есть гуманитарий чистый. Но у меня есть там дополнительное образование в сфере психологии, педагогики, (МЕНЕДЖЕР: Ого,) соответственно, (МЕНЕДЖЕР: круто,) и все, (МЕНЕДЖЕР: круто,) то
МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу, что
КЛИЕНТ: [наложение] доп.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тут у людей есть.
КЛИЕНТ: Добро пожаловать [адрес]! образование, вот образование взрослых у меня есть опыт, то (МЕНЕДЖЕР: этом) есть (МЕНЕДЖЕР: все.) То есть это предполагается, что я, не зная так вот глубоко какой -то предмет, как, например, русский или литература, но смогу ли я, допустим, разработать какой -то, ну, тоже участвовать в запуске проекта, ну, какого -нибудь, скажем, смежного направления.
КЛИЕНТ: То есть готовые какие -то материалы упаковать, вот, сделать так, чтобы это получился проект. То есть (МЕНЕДЖЕР: Можно,) (МЕНЕДЖЕР: да,) не обязательно (МЕНЕДЖЕР: не) по своему (МЕНЕДЖЕР: обязательно,) строку, по своему направлению. (МЕНЕДЖЕР: да,) Угу. (МЕНЕДЖЕР: потому) Спасибо.
МЕНЕДЖЕР: что здесь будут разные методики, разные подходы, инструменты как бы, и здесь я так скажу, что, в принципе, методисты – это, мы смотрим с Вами только один пул – это онлайн, там, школы, да, там, онлайн -образование. Многим (КЛИЕНТ: Угу.) нужны методисты, если брать какие -то крупные компании, где методиста, корпоративное обучение вы тоже сможете для взрослых (КЛИЕНТ: Да,) подписывать (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) в программы. (КЛИЕНТ: вот,) (КЛИЕНТ: кстати,) Вот.
КЛИЕНТ: вот очень часто встречается (МЕНЕДЖЕР: Вот,) (МЕНЕДЖЕР: да,) методизм (МЕНЕДЖЕР: да,) корпоративного (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: популярно,) обучения.
МЕНЕДЖЕР: да, вот, (КЛИЕНТ: [ФИО],) вот,
КЛИЕНТ: то есть это (МЕНЕДЖЕР: да,) тоже возможно, если, допустим, закончить этот курс, то можно тоже (МЕНЕДЖЕР: да,) этот… (МЕНЕДЖЕР: да.) (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] есть под целевую аудиторию – это наш подхо[адрес], код, он там не будет сугубо, что мы с вами русский разрабатываем, здесь разные методики, разные подходы, разные примеры. То есть сама теория – это уже будет записанная видеолекция от нас, от экспертов, практиков, да, это те люди, которые как раз -таки, ну, непосредственно разрабатывают все эти программы и с этим связаны. А дальше вы уже будете более детально в это все погружаться, то есть мы вам тоже будем давать различные бизнес -кейсы, различные вводные, вы будете строить эти программы, дорабатывать их. есть у вас будет тоже такой в конце интересный дипломный проект, и опять же на столице специалистов вы можете под себя его сделать, может, у вас какая -то есть задумка, да, там, либо вот в текущей вашей школе, да, вы понимаете, что сейчас там, там, ну, они какие -то проекты запускают, да, там нужно разработать, вы можете спокойно это все делать, то есть получать обратную связь, вот. поэтому здесь, как бы, доступ у вас будет к курсу навсегда, что тоже очень удобно, что, опять же, все меняется, там, нейросети, в принципе, многие профессии вообще поменяли, да, там, с ног на голову, скажем так. То есть это все у вас будет сохраняться, и вы всегда сможете вернуться в ваш личный кабинет, ага, пересмотреть, посмотреть, перечитать, так сказать, да, какие -то моменты повторить, и плюс обновления будут. То есть у вас всегда будет актуальная информация. Вот, и кураторская поддержка на протяжении года по любым вопросом, вы можете обратиться к куратору. То есть, если что -то непонятно, это такой ваш личный помощник, который дает вам обратную связь, помогает, рассказывает,
МЕНЕДЖЕР: подсказывает. И тоже, как бы, когда вам нужно будет уже там на поиск работы, мы с вами выходим, да, мы вам тоже помогаем. Здесь есть там и карьерный центр, если необходимо, и портфолио сможем с вами вместе упаковать. То здесь тоже мы с вами будем, ну, так сказать, вас не оставляем, а поможем найти, так сказать, вот эти первые шажочки Вам сделать, чтобы Вы действительно уже себя более уверенно на собеседовании чувствовали, то есть понимали, какие там, скажем так, спрашивают метрики, да, какие показатели, какие вопросы задают. Это тоже все будет проходить в процессе обучения. Ну, это же как бы последний такой завершающий этап будет у нас с Вами. Поэтому здесь сам курс, [ФИО], давайте по срокам сориентируем. Если мы говорим с Вами про тариф -специалист, то он в среднем где -то будет по длительности примерно 3 -4 месяца. Это при нагрузке час в день.
МЕНЕДЖЕР: Услышала, что у Вас сейчас отпуск, да, как бы не сезон, поэтому Вы можете там (КЛИЕНТ: Сейчас) два часа, (КЛИЕНТ: не) три (КЛИЕНТ: просто,) часа… Да,
КЛИЕНТ: да, не только, (МЕНЕДЖЕР: да,) не просто, а (МЕНЕДЖЕР: это) не (МЕНЕДЖЕР: за) (МЕНЕДЖЕР: вопрос,) сезон, вот
МЕНЕДЖЕР: ну, я знаю, (КЛИЕНТ: На) (КЛИЕНТ: самом) у (КЛИЕНТ: -то) меня (КЛИЕНТ: празднике.) подружка (КЛИЕНТ: -хм) (КЛИЕНТ: -хм.) та же самая, она преподает русский язык, литературу, конечно, реже, и понимает, для нее всегда лето – это стресс, хотя она готовится считать там полгода -год, да, к лету, но она понимает, для нее всегда это, конечно, такое состояние турбулентности. вот, поэтому я прекрасно понимаю, о чем вы говорите. Я к чему это говорю, что сейчас как бы не сезон, потому что вы можете не час, вы можете и три часа, и пять часов заниматься, соответственно, вы проходите курс быстрее. В идеале, если вы к концу августа это все закончите, даже вот, может быть, и чуть пораньше, всегда много вакансий, всегда там вот конец августа, начало сентября, всегда очень -очень много на рынке вакансий, ну, тем более вы сами мониторите, я думаю, замечаете, да, и, в принципе, вы сказали, что сейчас, наоборот, у методистов такая работа закулисья, да, там всё наоборот создавать, чтобы уже педагоги (КЛИЕНТ: Конечно.) работали (КЛИЕНТ: Конечно,) по материалу. (КЛИЕНТ: конечно,) Поэтому тут, наверное,
КЛИЕНТ: сейчас (МЕНЕДЖЕР: даже) у (МЕНЕДЖЕР: быстрее) методистов
МЕНЕДЖЕР: [наложение] подготовить.
КЛИЕНТ: самая горячая пора. Потому что к началу учебного года они должны, вот даже, ну, пусть это не какие -то разовые курсы, а вот даже в прошлом году просто вот наша онлайн -школа, в которой я работаю, они там все лето как в пчелке трудились, потому что они все материалы переформатировали, ну, не переформатировали, сейчас скажу как. У нас был запуск новой платформы, на которой мы обучаем, и нужно было все материалы перевести вот на эту платформу. То есть они там все лето, конечно, там косяков, соответственно, очень много, потому что нейросети (МЕНЕДЖЕР: цели.) же все это с помощью еще нейросети, а их все равно нужно перепроверять, поэтому мы очень долго… У нас там была такая форма специальная, когда после окончания урока нужно было заполнить и указать, где какие -то недочеты, ошибки, ляпы и все прочее. Но, тем не менее, все равно они все лето трудились.
МЕНЕДЖЕР: поэтому тут тоже, если есть возможность, можно это все быстрее пройти, но я к тому, чтобы вы уже быстрее вышли на момент, (КЛИЕНТ: Я) чтобы (КЛИЕНТ: поняла,) (КЛИЕНТ: да,) не
КЛИЕНТ: что будете на заработок. (МЕНЕДЖЕР: терять) Поняла (МЕНЕДЖЕР: это) вас.
МЕНЕДЖЕР: время, так сказать, провести его с пользой, действительно, уже быть во всеоружии. То есть вы можете уже и педагогам в эту методическую работу рассматривать. Вот, поэтому здесь вот такие вот моменты. Как вам в целом, там вот по длительности, три -четыре месяца, но, опять же, это при нагрузке час в день. В целом, как бы я понимаю, вы можете больше выделять по (КЛИЕНТ: Я) времени.
КЛИЕНТ: сейчас могу больше, поэтому у меня длительность, ну, мне (МЕНЕДЖЕР: пугает.) сейчас не пугает мне ничто, кроме финансовых вопросов, понимаете? И вообще сейчас в жизни уже мало чего можно испугать, Кроме отсутствия денег, всё остальное решаемо, (МЕНЕДЖЕР: Да,) вот,
МЕНЕДЖЕР: все остальное — это всего (КЛИЕНТ: поэтому...) лишь расходы, да, можно (КЛИЕНТ: Да,) можно, (КЛИЕНТ: всё) все что угодно.
КЛИЕНТ: [наложение] остальное это решается с помощью денег, вот, так что вот так. Поэтому какие там у вас варианты, сколько это стоит, какие варианты оплаты всё прочее?
МЕНЕДЖЕР: давайте тогда То есть мы тогда с вами останавливаемся на тарифе «про», плюс, смотрите, сейчас действует у нас, в принципе, (КЛИЕНТ: Нет,) по академии промокод (КЛИЕНТ: не) «специалист»,
КЛИЕНТ: [наложение] про… Нет, вы слишком… Да,
МЕНЕДЖЕР: средний (КЛИЕНТ: угу.) тариф, плюс сейчас в академии действует еще дополнительно второй курс «подарок» можно приобрести, и вот мы с вами тогда, ну, это как вариант я вам предлагаю, вы, конечно, сможете выбрать. я вам, помните, говорила, что еще корпоративное обучение – там есть немножко схожая программа, вы тоже можете на нее сориентироваться, как подарок взять, вам это тоже пригодится. По (КЛИЕНТ: Ну,) ценовой политике, (КЛИЕНТ: а) (КЛИЕНТ: подарки) да,
КЛИЕНТ: [наложение] чуть позже, я еще основное
МЕНЕДЖЕР: [наложение] смотрите,
КЛИЕНТ: не выбрала. (МЕНЕДЖЕР: да,) [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: [наложение] по… если мы с вами говорим про методиста, а есть специалист, если брать тут, у вас будет спеццена, как бы, то есть, допустим, на сайте с промокодиком 60 процентов стоимость данного курса, то есть, здесь скидки в 50 процентов, там, 161 тысяча, так идет 64,426, у вас будет спеццена. для вас данный курс будет всего лишь сорок девять тысяч стоить. Эти сорок девять тысяч можно взять в беспроцентную рассрочку, [ФИО]. Рассрочку можно взять, там, на шесть, на двенадцать месяцев, либо, опять же, там, Яндекс.Плит, там, [ФИО] долями, то есть можно будет разбить эти платежи. Если сорок девять делим на год, это будет по четыре тысячи восемьдесят три рубля ваш ежемесячный
МЕНЕДЖЕР: Вот.
КЛИЕНТ: [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: Ну, первый платеж у вас будет через тридцать дней, соответственно, это будет в конце июля месяца, ну, можно (КЛИЕНТ: Угу.) будет достаточно погасить. Вот этот спецотроп и второй курс -подарок, как я уже говорила ранее. Как вам по цене, подскажите, пожалуйста, какой вариант (КЛИЕНТ: мужчина.) платью рассматривается.
КЛИЕНТ: Ну, естественно, что меня интересует расстрочка, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) поскольку сейчас я таких денег не могу заплатить, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) особенно в летний перио[адрес], ну, если бы мне банк одобрил такую расстрочку, то я бы... Просто вопрос в том, что я все закредитована со всех сторон. Почему я хочу много зарабатывать? потому что я хочу (МЕНЕДЖЕР: было) побыстрее (МЕНЕДЖЕР: бы) (МЕНЕДЖЕР: противостояние.) выплатить. (МЕНЕДЖЕР: высоко.) Да, но у меня два года назад была ситуация, когда мне пришлось переехать, взять ипотеку, кроме ипотеки еще на ремонт кредит, и, в общем, так получилось. (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: нормально,) вода.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] на самом деле, поверьте.
КЛИЕНТ: Да, это, нет, (МЕНЕДЖЕР: Это) (МЕНЕДЖЕР: нормальная) да, (МЕНЕДЖЕР: история.) на самом деле это нормально, я уже сейчас понимаю, что это нормально, потому что стресс от того, что ситуация уже давно прошла, и уже кое -что выплачено, то есть все равно я двигаюсь по направлению к уменьшению этих всех долгов и кредитов, то я не залазить просто так никуда. То есть сейчас я, наоборот, вот поэтому у меня вот одно только сомнение, а сдобрит ли мне это банк, и все. А так я бы согласилась, конечно, вот за эту сумму получить
МЕНЕДЖЕР: [наложение] тогда попробуем. Подскажите, [ФИО],
КЛИЕНТ: [наложение] у вас образование.
КЛИЕНТ: [наложение] Тем более сейчас у меня время. У меня в течение учебного года у меня не будет времени учиться.
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО].
МЕНЕДЖЕР: вы каким банком пользуетесь? Т -банк? Сбербанк? Что? Чем чаще? Попробовать через какое? Где (КЛИЕНТ: Все.) у вас ипотека?
КЛИЕНТ: [наложение] Все. Ну, [адрес], наверное, меня одобрит, у меня там сейчас висит, у меня было это, у меня, во -первых, там ипотека, во -вторых, у меня там есть маленький кредит, там осталось сорок тысяч выплатить, но самое главное не в этом, самое главное, я хотела взять денег на рефинансирование, у меня в почте банки был, но почта банк потом перешел за тобой большой кредит под большой процент, кредит небольшой, а процент большой сорок. Но на прошлой неделе мне удалось, не давал мне ни [адрес], ни кто, но этот [ФИО], фу, нет, какой русский стандарт, на прошлой неделе все -таки рискнул и выдал мне. Я закрыла на сорок два, но теперь у меня в русском стандарте под пятнадцать процентов, но это сразу так существенно уменьшило нагрузку мою, что я прям очень рада, что у меня это получилось, но я так и думала, что если будет получаться, я буду брать, потому что Если это два года назад, кредиты были просто сказочные. Просто. Сейчас вот можно... Ну, вы знаете, вот Т -банк как -то... Я брала там рассрочку когда -то.
КЛИЕНТ: Обучалась на курсы, так, для себя. Там -ка, родительские были курсы по детско -родительским отношениям. Вот. Поэтому, ну, давайте. Какие там у вас еще... Какой список?
МЕНЕДЖЕР: Давайте просто, смотрите, мы можем таким образом, про [ФИО] услышал, что там уже есть, мы можем попробовать начать с Т -банка, если, (КЛИЕНТ: Угу.) ну, просто он более лояльный. Если вдруг по каким -то причинам он откажет, тогда уже пойдем через нашего партнера, там как раз -таки будут подачи ИВТП, [ФИО], Ренессанс, там, русский стандарт. То (КЛИЕНТ: А,) есть, ну, опять (КЛИЕНТ: ну) же, (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: эти) да,
КЛИЕНТ: [наложение] вот, да. Ну,
МЕНЕДЖЕР: вот про которые (КЛИЕНТ: давайте) вы называли.
КЛИЕНТ: с Т -банка начнем, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да, (МЕНЕДЖЕР: давайте) давайте (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: Т) с (МЕНЕДЖЕР: -банка,) Т -банка.
МЕНЕДЖЕР: то есть он такой более как бы… Единственное, смотрите, [ФИО], я вам сейчас немножко подскажу лайфхак, услышала, что много там нагрузки и прочее. Ваша сейчас задача – указать доход вселенной совокупно, чуть побольше. То есть ваша финансовая нагрузка, она (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: всегда) должна…
КЛИЕНТ: его чуть -чуть сломал, (МЕНЕДЖЕР: Вот,) щелкануя, (МЕНЕДЖЕР: правильно,) (МЕНЕДЖЕР: да,) хи
МЕНЕДЖЕР: [наложение] то есть она
КЛИЕНТ: [наложение] -хи -хи -хи.
МЕНЕДЖЕР: должна… правильно делаете, то есть она должна не превышать двадцать процентов вашего дохода. Вот, поэтому, в принципе, плюс -минус можете немножко прикинуть, тут будет по четыре восемьдесят три, плюс там ипотеку суммируете, вот, и чуть как бы с запасом укажите. Я Вам (КЛИЕНТ: Угу.) сейчас эсэмэску отправила, поверьте, пожалуйста, попробуем подать, Вам сейчас пришла обычная эсэмэска от Т -банка, должна прийти.
КЛИЕНТ: [наложение] Посмотрим.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, еще тоже, если Вы пользуетесь какими -то ВПНками, сразу отключайте все, потому что это все видно, когда скоринг проходит, эта вся история видна.
КЛИЕНТ: Если чем я пользуюсь… (МЕНЕДЖЕР: В) А,
МЕНЕДЖЕР: ЭПН -ах никаких нету у вас, (КЛИЕНТ: нет) супер? (КЛИЕНТ: -нет) (КЛИЕНТ: -нет) Всё, (КЛИЕНТ: -нет,) (КЛИЕНТ: я) су[адрес], да, я (МЕНЕДЖЕР: Да,) поняла… (МЕНЕДЖЕР: потому) А,
МЕНЕДЖЕР: что они видят… (КЛИЕНТ: есть,) Вот,
КЛИЕНТ: да, вот так же есть, это же так… Что, (МЕНЕДЖЕР: да,) мне нужно перейти по ссылке?
МЕНЕДЖЕР: переходите там, заходите под своим там номером телефона, под которым зарегистрированы, и потом, когда увидите, я вам подскажу. Нужно будет выбрать тариф базовый. Они предлагают оптимум со страховками, вы его не выбирайте.
КЛИЕНТ: Сейчас ждем хо[адрес], мне выбирать, да?
МЕНЕДЖЕР: вам нужно пролистать, там, вправо, так точнее, влево -вправо пролистаете, нужно будет выбрать базовый, чтоб у вас было ровненько четыре восемьдесят три, ну, там плюс -минус рубль округления, и двенадцать месяцев сорок девять итоговое.
КЛИЕНТ: А вот справа иду я – «Спокойствие», «На связи», «Базовый»…
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот, базовый, да,
КЛИЕНТ: [наложение] «Базовый» выбираю? Четыре
МЕНЕДЖЕР: [наложение] базовый, да, да,
КЛИЕНТ: [наложение] ноль восемьдесят три здесь, оно,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё правильно, да, все правильно.
КЛИЕНТ: оно выбрало.
МЕНЕДЖЕР: там нету ни эсэмэсок, ни страховок. Все, су[адрес], там, ну, выбрать «далее», вас перекинет на страничку, где подтянутся ваши паспортные данные, там, ФИО, прописка, и вот здесь доход, доход с запасом, прям берите, ну, не скупитесь, так сказать.
КЛИЕНТ: [ФИО].
КЛИЕНТ: Ну, всё,
КЛИЕНТ: да. Проводите решение.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё, ждём, там, две минуточки, вижу, да, подачи тоже вас. Я тоже в личном кабинете всё это буду видеть. Надеюсь, всё ок, тогда мы с вами, да…
КЛИЕНТ: [наложение] И последний ша[адрес], ещё варианты есть можно будет пробовать другие просто что будет и банк он такой и многим пользуются
МЕНЕДЖЕР: [наложение] там тоже у ты банка есть другие партнеры там мтс ренессанс вот и п банк
КЛИЕНТ: Ну, там, да, там на «Афертрэнсе» было написано, что ваш заявку рассмотрят, и там в случае (МЕНЕДЖЕР: да) банков (МЕНЕДЖЕР: да) (МЕНЕДЖЕР: да) было неудобно. (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да.)
КЛИЕНТ: Ну, сейчас, я так поняла, они все -таки хотят, это значит, давать людям кредиты, потому что, когда мне удалось вот в «Русском стандарте» как раз на прошлой неделе перекредитоваться, они прямо активно сами были заинтересованы, чтобы дать кредит, тем более они понимали, что на рефинансирование, но я прям так сказала, на рефинансирование, вот, то есть как бы они лояльно отнеслись к моим уже имеющимся кредитам, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: да,) потому что (МЕНЕДЖЕР: видите?) я сразу же тут, не выходя из офиса, сразу же погасила тот кредит, который у меня по заявке отказано.
МЕНЕДЖЕР: Отказано? Сейчас, (КЛИЕНТ: Угу.) да, мне тоже пришла… Ну, ничего страшного, сейчас мы вам попробуем через партнера вам попадать, там сразу будет несколько банков, вот, там тоже часто будет одобрение. Там сразу, вот как я и говорила, там «Ренессанс», тоже «Саком», «Ружский стандарт». Так, смотрите, сейчас секундочку, я вам скопирую ссылочку.
КЛИЕНТ: Отсюда можно выходить, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, да, да, выходите.
МЕНЕДЖЕР: минутку, я вам тоже смс -ку отправлю.
МЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО], проверяйте, сейчас уже будет смс -ка не от Т -банка, а от Eduson вам придет. (КЛИЕНТ: Да,) да, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: есть.) переходите туда, там чуть по -другому будет анкета, вы, в принципе, тоже можете мне подсказывать, я так наизусть ее не помню, а там нужно (КЛИЕНТ: Крашен.) будет, да, там либо через госуслуги, либо через Бирбанк авторизацию, либо через Альфа -Банк.
КЛИЕНТ: Так, я держу на один товар – двенадцать месяцев. Дальше что? Что я, «Узнать предложение» нажимаю, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да?
МЕНЕДЖЕР: да, да, нажимайте.
КЛИЕНТ: Так, теперь просят ввести данные, значит, телефон и
КЛИЕНТ: И до рождения.
КЛИЕНТ: Так, подтвердить личность, а всё надёжно, что прозрачно далее.
КЛИЕНТ: А подтверждение госуслуги, (МЕНЕДЖЕР: Да,) да.
МЕНЕДЖЕР: там госуслуги, либо [адрес], либо Альфа у них.
КЛИЕНТ: Сейчас тогда минутку, пароль, долго, долго искать пароль от госуслу[адрес], тут я на этом этапе жду.
КЛИЕНТ: Тут всё кручется, колечко и кручется.
КЛИЕНТ: нет, они все тут грузы, они ж тут...
КЛИЕНТ: Получаем данные, да, подождите пару минут, проверяем полученные данные и выкрываете страницу, вот это вот постоянно колесует и крутится.
КЛИЕНТ: Что -то они там…
КЛИЕНТ: Я вот по поводу, думаю, кредитов, Я знаете, что думаю, что у меня еще в БКС ведь не отразилось погашение кредита, которое у тебя на прошлой неделе, это буквально ровно неделю прошло.
КЛИЕНТ: Поэтому у вас будет еще 30 дней. Я сегодня [адрес], кстати, заходила и хотела посмотреть. Мне написано, что через 30 дней. И у меня тогда по факту сейчас еще один лишний кредит отражается. То есть тот, который я взяла, чтобы погасить… А, так, персональные данные.
КЛИЕНТ: Так.
КЛИЕНТ: Так, продолжить.
КЛИЕНТ: Ох, тут все запрашиваются, сотрудник [адрес], здравствуй.
МЕНЕДЖЕР: посложнее такая, скажем, конкета, потому что, видите,
КЛИЕНТ: [наложение] Полночь.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] где сколько этих банков подправляется, Она такая немножечко подлиннее.
КЛИЕНТ: А тут я не смогу уже, какой хочу дохо[адрес], да, (МЕНЕДЖЕР: Подчеркнула,) (МЕНЕДЖЕР: да?) и, ну, как бы он реальный, но это же только одна Организация, а я в трех местах работаю. (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: оно)
КЛИЕНТ: То (МЕНЕДЖЕР: не) (МЕНЕДЖЕР: дает) есть вот…
МЕНЕДЖЕР: [наложение] вам редактировать, да?
КЛИЕНТ: ну, сейчас я попробую… (МЕНЕДЖЕР: Попробуйте.) а, вообще -то, наверное, так можно будет. Мы посмотрим, но дело в том, что анжелиц из Организации подтягивать могут некое число способств.
КЛИЕНТ: Ждем решения.
КЛИЕНТ: ну вот сейчас тут выкликнулось «ОТП «Банк» – четыре тысячи сто тридцать рублей в месяц». Ты -то, значит, одобрил, да?
МЕНЕДЖЕР: это значит, одобрил, возможно, вы подтянули, скорее всего, там, эсэмэски у них как -то замудренно, потом их можно, видите, мы с вами на 4083, там, небольшая разница, там, 100 рублей, грубо говоря, их можно будет эти эсэмэски потом отключить. (КЛИЕНТ: Потом) (КЛИЕНТ: отключи,)
МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: да?) я потом, ну, коллеги вам пришлют инструкцию на почту, поэтому, (КЛИЕНТ: Угу.) в целом, если одобрили, это здорово, так как большая заказовность, в принципе, вы можете подтверждать, и я потом вам расскажу, как эти эсэмэски убрать.
КЛИЕНТ: Так,
КЛИЕНТ: а что у меня тут -то написано подробнее, я перехожу на подробнее, да?
МЕНЕДЖЕР: Да, да, да.
КЛИЕНТ: [наложение] Так, «Оформить предложение», «Банк», «Сумма», «Срок», «Платеж» – четыре сто четыре сто тридцать.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] эсэмэски.
КЛИЕНТ: [ФИО]. Да, я нажимаю «Выбрать», то
МЕНЕДЖЕР: выбирайте… ну, нажимайте «Выбрать»…
КЛИЕНТ: есть потом их в любом случае можно отключить, да?
МЕНЕДЖЕР: это сейчас -то история, мне кажется, каждый первый так делает. Я потом вам расскажу, как эти смс -ки отключить. (КЛИЕНТ: Так,) – Да,
КЛИЕНТ: [наложение] договор, подписать договор.
МЕНЕДЖЕР: да. опять, да?
КЛИЕНТ: угу. (МЕНЕДЖЕР: сейчас) (МЕНЕДЖЕР: подождем.)
КЛИЕНТ: Договор успешно оформлен.
МЕНЕДЖЕР: сейчас я [ФИО] секундочку запросила у коллег с их стороны, потому что сейчас они смотрят отбивку. Так, смотрите, я с Т -банка смогла вытянуть у вас [ФИО], верно? (КЛИЕНТ: Угу.)
МЕНЕДЖЕР: Не стал, [ФИО], точнее. И почта у вас у [email] почта? (КЛИЕНТ: Да,) Не, (КЛИЕНТ: да,) я возьму.
КЛИЕНТ: на нее приходили, от вашей школы мне приходили, там приходила информация, я же как бы давно уже обратила (МЕНЕДЖЕР: Да,) на Вас внимание, (МЕНЕДЖЕР: да,) (МЕНЕДЖЕР: да,) поэтому
МЕНЕДЖЕР: [наложение] я помню, да, я видела сообщение.
КЛИЕНТ: путь к почте у Вас должна быть, мое, актуальным.
МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все хорошо, сейчас тогда я, мне смотрят, так, смотрите, ну, давайте уже дождемся, буквально еще пару минуточек, я вас, так сказать, задержу. Сейчас мне, коллеги, отбивка придет, вот, и я вам тогда на почту, и плюс еще продублируются в мессенджеры доступы к личному кабинету, тариф -специалист, как мы с вами обсуждали. Там будет первая ссылка на регистрацию, проходите там, пароли свои придумываете, ну, как обычно, везде такая стандартная (КЛИЕНТ: [ФИО],) процедура, (КЛИЕНТ: угу.) все, и в целом можете приступать к обучению. Отдельно будут контакты кураторов вам высланы и такой значок вопроса на платформе, если будут какие -то вопросы возникать в процессе обучения, это вы можете там смело задавать, спрашивать, уточнять все эти моменты. (КЛИЕНТ: Угу.) Вот.
МЕНЕДЖЕР: Ну, и в принципе, наверное, основные моменты, да, все, то есть (КЛИЕНТ: Угу.) коллеги вам, если что -то уже касательно обучения помогут, подскажут, вот.
КЛИЕНТ: [наложение] Никак у сыновки отличить не шло.
МЕНЕДЖЕР: Сейчас я вот, да -да -да, я помню про эсэмэски, я вот (КЛИЕНТ: На) запросила (КЛИЕНТ: этом) у (КЛИЕНТ: все.) коллег, сейчас я вот вижу, что они мне пишут сообщения но пока еще еще пишут (КЛИЕНТ: Ну) вот сейчас (КЛИЕНТ: ничего,) ну (КЛИЕНТ: ничего.) в
КЛИЕНТ: А мне нужно, (МЕНЕДЖЕР: целом) может быть, приложение этого банка скачать тогда себе, или как?
МЕНЕДЖЕР: желательно либо на сайте вы можете зайти к ним (КЛИЕНТ: Потому) на сайт там есть (КЛИЕНТ: что) да
КЛИЕНТ: [наложение] мне же нужно будет туда вносить ежемесячную службу.
МЕНЕДЖЕР: можете либо приложение скачать там еще когда вы это все все одобрите, да, все выдан, все есть, вот, сейчас они по смс -кам мне ответят, вот, вы когда будете это все оформлять, точнее, вам (КЛИЕНТ: Угу.) сейчас от коллег, от вас, ты, уже не от нас, а придут комментарии, как это все оплачивать, вот, и, в принципе, вы можете на сайт зайти и все это посмотреть, там, в принципе, подробно, либо позвонить в колл -центр, а, подождите, подождите, секундочку, пишут, что без доп. услуг, скорее всего, у них есть такая история, что, допустим, первый месяц чуть больше платишь, а потом в конце, допустим, там будет три девятьсот пятьдесят. Ну, к примеру, они эту сумму… (КЛИЕНТ: А,) Да,
КЛИЕНТ: [наложение] поняла, поняла, то есть это не если мы… Хорошо, поняла.
МЕНЕДЖЕР: смс -ок нету, вот всё, нам денежки поступили, поэтому всё (КЛИЕНТ: Угу.) есть. Я тогда, знаете, что еще попрошу вас, сейчас, [ФИО], чтобы вам приходили, сейчас я вам отправлю смс, я вам сейчас, [ФИО], отправила приглашение, тоже смс -ка пришла, в [ФИО], там точнее, либо [ФИО], либо [ФИО] будет. Чем вы сейчас пользуетесь, (КЛИЕНТ: Ой,) (КЛИЕНТ: лучше) когда вы… Так,
КЛИЕНТ: [ФИО], потому что [ФИО] у меня не работает после всех вот (МЕНЕДЖЕР: понимаю,) этих историй.
МЕНЕДЖЕР: вот поэтому, [ФИО], я сейчас, мы тогда уже договорим, вы активируйте способ связи, чтоб вам и на [ФИО] тоже сообщения приходили, мало ли что, какие -то моменты, чтоб у вас была и (КЛИЕНТ: То) почта…
КЛИЕНТ: [наложение] есть у меня
МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО],
КЛИЕНТ: [наложение] оперативно работает только [ФИО], Телеграм
МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, понимаю,
КЛИЕНТ: [наложение] – у меня это надо, [ФИО], вот эти все истории.
МЕНЕДЖЕР: да, это все неудобно, (КЛИЕНТ: Всё,) вот, поэтому… (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: подключилась) Все,
КЛИЕНТ: к Вашем воту, — (МЕНЕДЖЕР: подключились,) не
МЕНЕДЖЕР: [наложение] все супер, отлично, хорошо. Все, тогда, [ФИО], я вас отпускаю, удачи вам в обучении, вот, чтобы оно было интересным, чтобы в конце
КЛИЕНТ: [наложение] новой,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] августа, может, и пораньше нашли новое рабочее место. Буквально две -три минутки вам придут доступы на…
КЛИЕНТ: [наложение] а дополнительной,
МЕНЕДЖЕР: Да, да, все, (КЛИЕНТ: —) (КЛИЕНТ: еще) оговорилась, (КЛИЕНТ: дала.) да, дополнительные, вот. Вам придут доступы, единственное, почту, если вдруг не придет, ну, вы говорили, что приходили, может попасть в спам. Поэтому минут через десять, если вдруг доступов не будет, ставьте дверьте, могут быть туда (КЛИЕНТ: Ну,) сообщения (КЛИЕНТ: я) уползают.
КЛИЕНТ: вечером, у сейчас (МЕНЕДЖЕР: Так,) планирован (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) отдых, потом (МЕНЕДЖЕР: Еще.) у меня три урока, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо.) а потом, после уроков, я займусь обучением.
МЕНЕДЖЕР: поняла вас, окей, услышала, тогда отдыхайте, все, сейчас тогда буквально вам все это пришлю.
МЕНЕДЖЕР: Всего (КЛИЕНТ: Хорошо,) хорошего, (КЛИЕНТ: спасибо,) до свидания, (КЛИЕНТ: [ФИО],) всего хорошего.
КЛИЕНТ: спасибо, до свидания.
Маркеры разговора
Длительность55:13
Реплик всего563
Слов7194
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено65
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
Других звонков в сделке нет.
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Методист
Прошлый опыт
педагог с 30-летним стажем, работа в онлайн-школе, опыт методистом в институте повышения квалификации (давно)
Мотивация
нестабильность доходов, желание постоянной работы с оплачиваемым отпуском
Цели в обучении
освоить современные методики, анализ рынка, педагогический дизайн, геймификацию, инструменты (GetCourse, iSpring)
Метод оплаты
installments
Знание компании
—
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«сможет ли применять знания не по своему предмету?» · «одобрит ли банк рассрочку?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Педагог (русский язык и литература)
Жизненные обстоятельства
имеет кредиты и ипотеку, летом низкий доход