46294366

КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, [ФИО], Академия КЛИЕНТ: Алло! Да, здравствуй, (МЕНЕДЖЕР: Eduson) здравствуй, (МЕНЕДЖЕР:.Да,) [ФИО], ага. МЕНЕДЖЕР: да, приятно познакомиться, [ФИО]. Вот я являюсь специалистом нашего направления, менеджмент управления персоналом. Звоню подобрать программу для вас подходящую. Единственное, чтобы мы понимали вообще контекст, расскажите пару слов, вы сами действующий HR, какие задачи хотели бы решить, что нужно. КЛИЕНТ: Нет, я пока кадровый специалист, но вот расширяю свой функционал до HR -менеджера. Хотела бы получить обучение, пройти. МЕНЕДЖЕР: Понял. Хорошо. А вот в кадрах вообще давно работаете или какой опыт? КЛИЕНТ: Ну, да, уже более трех лет работаю. МЕНЕДЖЕР: А для этого чем занимались? КЛИЕНТ: С этого детей я их воспитывала. МЕНЕДЖЕР: И сейчас вы занимаетесь кадрами, а почему решили расширить функционал, двигаться в сторону управления всей HR -функцией? КЛИЕНТ: [наложение] Получена задача от руководства — предложение МЕНЕДЖЕР: А как бы, а (КЛИЕНТ: расшириться.) твое желание есть? КЛИЕНТ: Обязательно, конечно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, хорошо, а вот, ну и важно, да, в компании уже есть HR, да, или вам отдают, то есть вам нужны все фактические HR -участки, да, или что -то определенное нужно? КЛИЕНТ: вот, смотрите, HR -направления в компании нету как раз под эти задачи, и предложено было ввести такую удобность, обучиться и начать этот процесс. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Я предполагаю, что, наверное, вы часть функций выполняете все равно, да, HR по знанию. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, да, частично есть такое, да -да -да, естественно, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Просто, как я понимаю, сейчас больше всё интуитивно, хотите систематизироваться, КЛИЕНТ: [наложение] да МЕНЕДЖЕР: понять, как должно быть, такую базу получить, и (КЛИЕНТ: -да) (КЛИЕНТ: -да.) по задачам вам уже объяснили, что будет входить, условно, и найм, и адаптация, и, может быть, (КЛИЕНТ: Да,) HR (КЛИЕНТ: всё) -брен[адрес], и корпоративная культура, и бренд, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) да, всё верно. МЕНЕДЖЕР: Понял, понял, то есть есть HR -цикл. (КЛИЕНТ: Да.) Хорошо, хорошо, отлично. Ну и в дальнейшем, понимая контекст, да, вы будете выполнять задачи как HR, условно, как HR -бизнес -партнер больше, да, или это вот задаческие больше, исполнительские будут, или как ведь с потенциалом там на HR -директора, или размер компании не позволяет. Что же компания, я вот хочу понять, да, вообще. Никакая компания, чем занимается хотя бы сколько сотрудников? КЛИЕНТ: Это отец медицинских клиник. направление (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: вы?) медицина, сотрудники, медперсонал, врачи, и основная задача это налаживание взаимосвязи между сотрудниками -руководителем, налаживание корпоративной культуры. Ну, в общем, вот такой план и дальнейшие функции. МЕНЕДЖЕР: Там, мне кажется, много есть кейсов интересных, врачи -звезды далее. КЛИЕНТ: Ну, танцуют (МЕНЕДЖЕР: У) ледяные. МЕНЕДЖЕР: нас есть специализация управления (КЛИЕНТ: Угу.) медицинской организацией отдельно, программа обучения, директор медицинской организации. Представляю, с кем сталкиваетесь, с какими -то сложностями. Хорошо, [ФИО]. (КЛИЕНТ: здарова.) МЕНЕДЖЕР: Спасибо за ответы. Давайте резюмируем. То есть простая у вас задача на данный момент стоит, да, то есть являетесь кадровым специалистом, получили предложение расширить функционал, то есть полностью закрывать в вашем лице всю HR -функцию, то есть нужно получить системное обучение, чтобы вы могли не только, я закрываю документы оборот, да, но (КЛИЕНТ: [ФИО],) и (КЛИЕНТ: да) я (КЛИЕНТ: -да) выстраиваю (КЛИЕНТ: -да.) найм, выстраиваю там массовый точечный рекрутинг, я занимаюсь HR -брендом, корпоративной культурой и, в целом, управляет все HR -функции адаптации, KPI, льготы, компенсации, весь цикл, верно? КЛИЕНТ: [ФИО], [ФИО], (МЕНЕДЖЕР: Ум,) ты верно. МЕНЕДЖЕР: тихо! Смотрите, МЕНЕДЖЕР: по программе, видели, у нас есть целая линейка. МЕНЕДЖЕР: Конечно, я бы, и, может быть, кто -то другой бы так и сделал, то есть там у нас программа HR -BP, HR -директор, но в счет того, что вы не работали именно в полном цикле HR, я бы все равно начал с HR -менеджера. Это будет (КЛИЕНТ: [ФИО],) идеальная (КЛИЕНТ: ну,) (КЛИЕНТ: да,) программа, КЛИЕНТ: [наложение] я, да -да -да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] потому что те же HRD, HRBP, как бы там вот будет, знаете, такой следующий уровень, а все -таки все должно быть, я считаю, поступательно. И это, как бы вот эта программа, она позволит вам фактически на выходе то, зачем вы пришли полностью каждый HR -участок выстроить с нуля или, в принципе, провести такой аудит текущих процессов и закрывать его самостоятельно. Вы уже пришли с определенным бэкграундом, вы решали определенным образом задачи, но вы увидите, как HR -процессы должны быть выстроены в организации. У вас сеть клиник, и сеть клиник предполагает, что это сколько у вас сотрудников, если это сеть клиник. Несколько десятков, сто, да, трехсот, КЛИЕНТ: [наложение] больше около трехсот сотрудников у нас, да. МЕНЕДЖЕР: да, и при этом нету эсиар -специалиста, да, и (КЛИЕНТ: На) как бы он КЛИЕНТ: [наложение] данный момент, да. МЕНЕДЖЕР: давно должен быть, да, то есть, мне кажется, в плане управления персоналом возможно, некоторый и хаос, и несистемность присутствуют, и вам предстоит (КЛИЕНТ: Угу.) сложный вызов, сложная задача. И наше обучение, вот как раз -таки в отличие от многих других, оно вам позволит не стажером быть, а экспертом, который может справиться с этой задачей. Ну и еще, что важно, на программе HR -менеджер мы вам даем вот такую базу в плане выстраивания HR -стратегии, в плане, то есть вы и как HR VP тоже можете выполнять задачи, то есть более высокого уровня, взаимодействовать, к примеру, с руководителями клиник, подбирать врачей, решать какие -то конфликтные ситуации. Ну а по направлениям работы видели, что охватывает наша программа рекруссинг, массовый, точечный, бизнес -процессы и хард -бизнес -процессы, эйчар -аналитика, обучение и развитие персонала, анбординг, адаптация, управление мотивацией сотрудников, компенсация и льготы у вас будут. То есть в этой программе мы закрыли каждый эйчар -участок фактически на высоком (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: сказал,) достаточно (КЛИЕНТ: что) уровне. (КЛИЕНТ: это) Ну и вы, как я понимаю, еще в целом планируется там развитие дальнейшее. Тут вы закладываете почву для дальнейшего роста, и компания это предполагает на роль HR VP, HRD, но все, конечно, будет постепенно. В коде обучения вы также получите документ о квалификации, удостоверение о повышении квалификации, «С присвоением квалификации HR -менеджер вносится в федеральный реестр, соответственно, документ». Ну, я хочу тут чуть -чуть остановиться по самой программе. Мне кажется, она... Ну, тут то, зачем вы пришли, да то, что доктор прописал, идеально подходит, правда, под вашу организацию. Хочется только вас услышать, как вам в целом. КЛИЕНТ: мне очень понравилась ваша программа, я ее уже на сайте поизучала, почитала, в общем -то, вы все подтвердили КЛИЕНТ: своими словами, вот. КЛИЕНТ: Поэтому хотелось бы узнать по сложности, что у вас получается. КЛИЕНТ: Ну вот, да, (МЕНЕДЖЕР: давайте,) озвучите, (МЕНЕДЖЕР: пацаны,) пожалуйста. Пожалуйста. МЕНЕДЖЕР: сориентирую, и смотрите, я вам сегодня рассказал, как обучение проходит, я сейчас сориентирую по формату, чтобы такая картинка сложилась, и по цене. Хорошо, [ФИО]? (КЛИЕНТ: Видал?) МЕНЕДЖЕР: То есть, смотрите, продолжительность, формат обучения полностью онлайн, вы вообще не привязаны к графику, не привязаны ко времени, то есть у нас предполагается, что вы работающий специалист, чтобы вы это все совмещали. В любое удобное время заходите в нашу образовательную экосистему Eduson, есть мобильное приложение, можно с любого устройства абсолютно заходить, Теория — это интерактивные видеоуроки, ну, и список спикеров, я думаю, видели, да, то есть это, там есть иконы ваши HR в [адрес], да, то есть топ -специалисты по направлениям с узкой специализацией, и (КЛИЕНТ: данном) (КЛИЕНТ: этапе) вы смотрите КЛИЕНТ: должны поддержать общую (МЕНЕДЖЕР: с) связь (МЕНЕДЖЕР: ними) (МЕНЕДЖЕР: теорию,) между [адрес] (МЕНЕДЖЕР: после) [адрес]. МЕНЕДЖЕР: нее на закрепление у вас идут тренажеры и бизнес -кейсы, то есть тренажер это формат в основном с отчетностью, с данными, там, с кадрами есть тоже тренажеры, да, где вам прям показано, что это за метрика, на что внимание обращать. Через тренажеры мы вас знакомим с HR -аналитикой, но основной формат — это бизнес -кейс, то есть мы вас погружаем в проблемное поле, ну, в вашу задачу ручильную по HR. Вам, к примеру, нужно выстроить систему массового, там, найма, да, персонала, или вам нужно решить определенную задачу, там, с сотрудником -звездой, вот там, ну, в вашем случае там, врачом -звездой, да, то есть вам нужно выступать таким коммуникатором между сотрудником, руководством, да, и вы решаете задачи такого уровня, и по ним вам эксперт дает обратную связь, где вы допустили ошибку, где замылился глаз, интуитивно вы можете думать, что так правильно, да, а мы покажем, как оно должно быть, как должны быть выстроены процессы, и только, ну, действительно, на высоком, на профессиональном уровне. Ну и еще для вас будут прям очень важные задания, например, дипломные. Это дипломный проект, это HR -аудит компании — первое, первый уровень, а второй уровень — это HR -стратегия на ближайший, там, год и на три года. И вы такого уровня делаете задания и по ним получаете обратку. Если вам работодатель позволит, или вы сами есть такая возможность, вы можете на цифрах вашей компании сделать диплом в проектах, это тоже важно. Ну и по продолжительности, то есть вам это как бы сами навыки, они нужны уже вчера, я предполагаю, да, или это... А когда вы выходите, полноценно начинаете работать, есть какие -то даты? КЛИЕНТ: [наложение] Нет, да, никаких методов, а самое главное, я уже, в принципе, как бы пытаюсь интуитивно, как Вы сказали, функционал выполнять, вот, просто уже хотелось бы подкрепить это все базой знаний. да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понимаешь, что я хочу? И, знаете, и компетенции важно получить, да, и уверенность появится, да, в том, что я делаю, вот это тоже очень для вас важный аспект, то есть вы будете себя по -другому чувствовать, на равных там, где -то общаться, я не просто кадровик, да, я менеджер, управляю персоналом. Ну и, смотрите, важно тоже по продолжительности, это у вас три -четыре месяца будет среднее время прохождения, если время позволяет, можете там десять часов в неделю выделить, вы можете и быстрее пройти, да, но я называю сквозь средний темп, если вы пять -шесть часов в неделю учитесь. А всего, если вдруг у вас форс -мажоры, паузы, такое тоже может быть. К примеру, если вы прошли, представьте, взяли все, что вам нужно, и у вас остались участки, ну, там, как устроено, знаете, вот там видели бонусные блоки, там, эмоциональный интеллект, там, для HR, психика человека, вы их оставили на потом, вы можете еще в течение года вернуться и, соответственно, по ней выполнить практику, то есть год у вас еще обратная связь будет. Доступ к материалам и к обновлениям будет вообще навсегда, то есть зайдя через два года на платформу, вы увидите версию двадцать восьмого года этой программы соответственно. Ну и, что из важного, да, забыл, налоговый вычет можно вернуть за обучение. Ну и, кстати, вот к цене мы плавно перешли, а, смотрите, по стоимости у вас от организации будет оплата или как физлицо? КЛИЕНТ: Это влияет на стоимость? МЕНЕДЖЕР: Ну, да варианты оплаты влияют, но стоимость нет, но варианты оплаты... Стоимость... КЛИЕНТ: возможно, что как юрлицо. МЕНЕДЖЕР: Ну, смотрите, то есть стоимость у вас в любом случае идет с учетом вот этого промокода шестьдесят процентов на сайте до двадцать пятого июля в шестьдесят пять тысяч сорок восемь рублей. Ну, то есть я себя округляю, там, в вашу пользу. В шестьдесят пять тысяч у вас будет стоимость, период (КЛИЕНТ: Угу.) рассрочки, если как пизлицо (КЛИЕНТ: -прежнему,) (КЛИЕНТ: он) это КЛИЕНТ: раз и раз повторил, (МЕНЕДЖЕР: двенадцать) что (МЕНЕДЖЕР: месяцев) (МЕНЕДЖЕР: идёт) делал (МЕНЕДЖЕР: образовательная) перемену, но должен (МЕНЕДЖЕР: рассрочка) был я (МЕНЕДЖЕР: через) считать его чертовиком. МЕНЕДЖЕР: Т -банк, Сбербанк без переплат (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: уже) с (КЛИЕНТ: не) досрочным (КЛИЕНТ: инфаркт.) погашением, если (КЛИЕНТ: Угу.) от организации это у вас будет разовая оплата, ну, соответственно, шестьдесят пять тысяч от организации, мне нужны реквизиты, и мы готовим договор -счет на оплату от организации». Ну, (КЛИЕНТ: Угу.) и на сайте видели промокод «Близнецы», там большой такой баннер со вторым (КЛИЕНТ: да,) курсом. (КЛИЕНТ: да.) Это прямо сейчас то, что, ну, прямо космическое предложение. Такое у нас запущено впервые в подобном формате. То есть, смотрите, фактически вы можете выбирать любое обучение по любому бизнес -направлению от Eduson в бюджет покупки, в нашем случае это шестьдесят пять тысяч, и оно вам пойдет в полном доступе с обратной связью со всеми опциями программы обучения. То есть фактически вы можете выбрать какое -то узкое там обучение по HR, там менеджер по обучению и развитию персонала, HR -аналитика отдельная, можете кадры выбрать отдельно. Все, что в бюджет шестьдесят пять тысяч, вот, и оно вам прям пойдет полностью в подарок, это у нас предложение Идет за быструю оплату сейчас, в день обращения, да. Ну, единственное, вы сказали, у вас от Организации будет оплата. Да, я как бы тут не знаю. КЛИЕНТ: нужно сначала согласовывать Я бы вообще хотела, если можно, может быть, в формате в каком -то есть доступном, чтобы вот презентацию я обсудила, показала, чтобы было принято решение, да. (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) [ФИО] (МЕНЕДЖЕР: конечно.) -то я пообщалась прекрасно, все мне очень нравится, но вот (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) мне нужно, чтобы знакомство утвердило и (МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь) оплатило, да. (МЕНЕДЖЕР: Благодарю) (МЕНЕДЖЕР: Да,) Поэтому, (МЕНЕДЖЕР: ага.) честно говоря, в день обращения везде не (МЕНЕДЖЕР: Ну,) получится. МЕНЕДЖЕР: это если как физлицо, да, смотрите, я понимаю, что у вас юрлицо, да, давайте я со своей стороны, да, мы для юрлиц до трех рабочих дней можем фиксировать условия. (КЛИЕНТ: Угу.) есть если КЛИЕНТ: [наложение] — Привет. — МЕНЕДЖЕР: как юрлицо я (КЛИЕНТ: Угу.) вам зафиксирую один плюс один, он у вас останется в любом случае. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Вот. Ну и по самой информации, естественно, у нас есть как бы такая программа PDF для согласования. Это все я вам направлю в [ФИО], могу на почту продублировать. Одно (КЛИЕНТ: Если) и (КЛИЕНТ: можно,) другое. КЛИЕНТ: на почту, я вот при заявке, по -моему, указывала почту, (МЕНЕДЖЕР: Да,) пять (МЕНЕДЖЕР: да.) пять три три, там начинается, угу, (МЕНЕДЖЕР: Я) прекрасно. МЕНЕДЖЕР: туда вам продублирую все, и программу в PDF -ке, и еще направлю подарочный курс, про него вы можете как бы сказать руководству или не говорить, просто если вы скажете, у вас могут его забрать, да. А если не скажете, то, ну, часто бывает, да, там условно (КЛИЕНТ: Угу.) обучить другого сотрудника, да, (КЛИЕНТ: [ФИО],) вот, а (КЛИЕНТ: угу.) так вы его просто просто оставать. То есть если ком[ФИО] платит, акция как бы принадлежит компании фактически. А так вы ее себе оставите, я просто вам открою на выбор второе обучение. Я прям отфильтрую (КЛИЕНТ: Отлично.) все программы. КЛИЕНТ: [ФИО], да, прям прекрасно будет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] И когда у вас получится пообщаться по этому вопросу с руководством. КЛИЕНТ: Я думаю, что я завтра направлю ваше предложение на утверждение, потому что еще парочку тоже организаций мы рассмотрели, но просто мы договорились, что как бы на рассмотрении будет несколько вот и в том числе новым да вот я направлю завтра думаешь что обратную связь получу течение одного максимуму дней ну (МЕНЕДЖЕР: вы) да МЕНЕДЖЕР: [наложение] с какими организациями пообщались? КЛИЕНТ: вот вы старые их естественно с кем вот я общаюсь вот мои личные предпочтения вот пока к вам и (МЕНЕДЖЕР: А) по (МЕНЕДЖЕР: что) программе (МЕНЕДЖЕР: за) (МЕНЕДЖЕР: школа,) курсов МЕНЕДЖЕР: [наложение] что КЛИЕНТ: не А вот (МЕНЕДЖЕР: за) знаете, (МЕНЕДЖЕР: школа,) (МЕНЕДЖЕР: кстати?) вот пообщалась я с мозгом, как они, MBA называются, да, в одной сайте, (МЕНЕДЖЕР: «Москоу) может, вы знаете. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Бизнес Академии», да? КЛИЕНТ: Да, да, да, да, да, да. вот, но при прочих равных, скажем так, вот ваши бонусы, ваши фишки и стоимость мне пока вот больше импонируют, вот. КЛИЕНТ: Да, поэтому очень надеюсь, что и руководству это понравится. МЕНЕДЖЕР: Тут, смотрите, я отмечу, что Москва Бизнес Академии — это, в принципе, отдельность тоже лидеров рынка, но просто чтобы вы понимали, что из себя бизнес -обучение современное представляет. Eduson — это с большим отрывом такой лидер рынка, 700 тысяч выпускников именно среди бизнес -школ. И у нас нету как таковых там конкурентов в этом сегменте такого уровня. есть, условно, Moscow Business Academy — это школа, ну, не знаю, в десять раз посменьше, в пятнадцать раз посменьше. (КЛИЕНТ: Угу.) С другими ресурсами, да, у них есть MBA -программы хорошие, да, как бы по узким направлениям, но HR у них нету как бы по экспертизе. То есть я бы даже не сказал, что мы идем с ними в сравнение. Вот есть как бы хороший у нас там конкурент профильный по HR, да, вот как бы LBA, но вообще не наш конкурент, если там не идем из сравнения, я Ну, давайте тогда как -то поступим, вам направляю информацию, и завтра я буквально на минутку вам наберу вечера, может быть, вы какую -то обратную связь получите. КЛИЕНТ: Давайте, можно в это же время, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) да? МЕНЕДЖЕР: [наложение] су[адрес], если да, то уже будем запускаться в сторону согласования. КЛИЕНТ: Отлично, спасибо Вам большое, [ФИО], за информацию, тогда тогда жду на почтах, да, и по времени, если можно, вот завтра после семнадцати позвоню, хорошо? [ФИО]. Все, огромное (МЕНЕДЖЕР: Было) Вам спасибо. (МЕНЕДЖЕР: приятно) КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: познакомиться,) очень (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) приятно. Да, спасибо Вам. (МЕНЕДЖЕР: Последний.) [ФИО]. Всего доброго, до свидания.