Звонок · 22.06.2026 12:44 · sipuni_1782120876_239409

46287272

Шевелева Ксения → Главный бухгалтер · 09:52 · Нейросети для Бухгалтера · Категория AAA
56%
Общий балл
22 pass 14 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шевелева Ксения
Дата
22.06.2026 12:44
utm_source
cpa
utm_campaign
affiliate
Продукт
Нейросети для Бухгалтера
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
09:52
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
full
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
знаком
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений по основному продукту не было»
«Возражений не было»

03 Краткое содержание

Клиент (главный бухгалтер) проявила интерес к курсу для автоматизации рутины, включая проверку ошибок и создание ассистента. Менеджер качественно выявила потребности, провела детальную презентацию возможностей нейросетей. Клиент согласилась на покупку, запросила счет как юрлицо. Звонок результативен, но отсутствуют анонс блоков вопросов и оплаты, резюмирование потребностей, уточнение метода оплаты, размера скидки и попытка закрытия в моменте.

03+ Совет коуча

Рекомендуется в начале анонсировать все блоки звонка (вопросы, оплату), активнее резюмировать потребности клиента, называть размер скидки, уточнять предпочтительный способ оплаты и пытаться закрыть сделку в моменте, используя временной триггер.

04 Выполнение чеклиста · 22/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], день добрый.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня [ФИО] зовут»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«представляю [ФИО] Eduson.»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«увидели, да, что заинтересовались нашим курсом нейросети для бухгалтера.»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
2/4
50%
Озвучен блок «знакомство»
«хотела бы несколько моментов у Вас уточнить.»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«Я сейчас проговорю, какие варианты возможны, то есть, чему мы будем обучать»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
6/8 · 1 n/a
75%
Чем занимается клиент
«Главный бухгалтер... много, торговля, услуги, ресторан, все, много чего»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«какие процессы в вашей работе хотелось бы автоматизировать? ... Все, какие только возможны.»
↗ 010 3
Цель обучения
«автоматизировать ... рутинные процессы»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«проверка ошибок, именно с самого учета, по ФСБУ ... создание ассистента»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«какой-то опыт уже был с нейросетями?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Главный бухгалтер ... много, торговля, услуги, ресторан»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«В этой программе ... мы начинаем с нуля ... перенос данных, умная обработка первички...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Формат обучения максимально гибкий ... вебинаров по расписанию нет ... доступ навсегда»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
0/3 · 1 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
× Количество возражений в звонке
«0»
↗ 027 0
× Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028 0
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«общая стоимость, да, вместе с Вашим промокодом»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«В течение недели ... да»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Да, все верно, это как раз поиск аномалий»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«хотела бы несколько моментов у Вас уточнить.» · «Я сейчас проговорю, какие варианты возможны, то есть, чему мы будем обучать»

Озвучено блоков: 2 из 4

05 Транскрипт · 72 реплик

КЛИЕНТ: По -моему, остались. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], день добрый. КЛИЕНТ: Добрый день. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], меня [ФИО] зовут, и я представляю [ФИО] Eduson. (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Да, увидели, да, что заинтересовались нашим курсом нейросети для бухгалтера. (КЛИЕНТ: да.) [ФИО], сейчас удобно КЛИЕНТ: Да, (МЕНЕДЖЕР: пообщаться?) (МЕНЕДЖЕР: Буквально) конечно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] минут десять я вас займу. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], так как у нас в целом, да, курсов в направлении нейросети и бухгалтерии достаточно много, чтобы точно нам не ошибиться, да, с выбором тарифа, хотела бы несколько моментов у Вас уточнить. Расскажите, пожалуйста, немножко о себе, есть чем вы занимаетесь в плане профессиональной деятельности, (КЛИЕНТ: Главный) и, по (КЛИЕНТ: бухгалтер.) -моему, ловух, так, отлично. МЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, какие процессы в вашей работе хотелось бы автоматизировать? Да, то есть… (КЛИЕНТ: Все) Ага, КЛИЕНТ: [наложение] какие только возможны. МЕНЕДЖЕР: так, [ФИО], а какой -то опыт уже был с нейросетями? (КЛИЕНТ: Нет,) Уже сейчас, (КЛИЕНТ: нет,) то есть, [ФИО] КЛИЕНТ: [наложение] да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] необходима обучением? поняла. МЕНЕДЖЕР: Я сейчас проговорю, какие варианты возможны, то есть, чему мы будем обучать, и как раз мы с вами резюмируем, то ли это то, что мы ищем. Хорошо? МЕНЕДЖЕР: Смотрите, в этой программе, данной «Ресети для бухгалтера», мы начинаем как раз с нуля, то есть мы рассказываем, какие «Ресети» бывают – платные и бесплатные, какие лучше использовать именно в вашей финансовой отрасли. Забегая немножко вперед, это как раз «[ФИО]» – сегодня самая востребованная «Ресеть», которая классно справляется именно с финансовыми задачами, что же, собственно, здесь мы можем автоматизировать, потому что это не просто модный тренд, а такой мощный инструмент, который может кардинально поменять ваш подход к рутинной работе. То есть он может выступать в роли персонального ассистента, стратегические какие -то задачи решать, но не только. Первая, что самая такая очевидная и ценная функция, на что обычно тратит большое количество времени бухгалтер, Это на перенос данных из переключительных документов, это такты, там, МЕНЕДЖЕР: еще, счет -фактуры, накладные есть, наверное, да, у вас такое в работе? МЕНЕДЖЕР: А в какой нише работаете еще? Поделитесь, пожалуйста, чтобы (КЛИЕНТ: много) у меня была полная (КЛИЕНТ: раз,) картинка. (КЛИЕНТ: вообще) Ау. КЛИЕНТ: [наложение] много, торговля, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Торговля, услуги, все. КЛИЕНТ: услуги, все, (МЕНЕДЖЕР: Ага.) ресторан, все, много чего, (МЕНЕДЖЕР: У) много, МЕНЕДЖЕР: вас несколько, да, клиентов, [ФИО], ведете, я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Ага, все, я поняла. То есть первое, что можно, это как раз переносить непосредственно на RSA с помощью компьютерного зрения, читая сканы или фотографии документов, распознает все поля, что -то может быть, ИНН, какие -то суммы, номенклатуру, и автоматически переносит в Excel, 1С или ERP -систему, смотря где вы работаете. МЕНЕДЖЕР: Соответственно, здесь это ускоряет процесс и снижает риск опечаток, потому что это все -таки цифра, но цифру не то ввел, что уже не идет общая сумма. То есть раньше, если занимало часы, теперь это там за несколько минут буквально. Второе – умная обработка первички, то есть помимо просто переноса данных, искусственный интеллект может анализировать документы. Что это такое? Это, по сути, анализ входящих счетов на наличие реквизитов, например, сверять данные с данными контрагента в базе и даже выявлять дубликаты документов, то есть, (КЛИЕНТ: Угу.) опять же, ускорение процесса. МЕНЕДЖЕР: Второе, третье, вернее, уже, да, это финансовая аналитика и прогнозирование. То есть, по сути, на сегодняшний день бухгалтерия, я думаю, тоже заносит такую сеть, это не только отчетность, но и планирование. Вы этим тоже наверняка занимаетесь, как главный бухгалтер. (КЛИЕНТ: конечно.) МЕНЕДЖЕР: Да, (КЛИЕНТ: Им.) вот, то есть здесь вы можете загрузить на ней рассвет, например, исторические данные о доходах и расходах компании и задать простым языком, да, вот запрос, какой будет там, давайте так повторяем, там, денежный поток, например, через три месяца, покажи динамику, да, расходов на маркетинг по кварталам, или а что если, да, вот это вот сценарный анализ можно использовать. А что, если там, допустим, уровень инфляции увеличится настолько, а уровень там еще закупок, допустим, материалов уменьшится настолько, да, как это повлияет? Ну, то есть можно очень много таких вот сценариев предложить искусственному интеллекту, и модель проанализирует данные и построит прогноз или наглядный график, в зависимости от того, как Вы, да, для работодателя или работодателей преподносите информацию. Вот, либо даже дашборд – самое мое любимое, что может То есть быстро готовим обоснованные финансовые планы и бюджеты. Далее, поиск аномалий выявления рисков, то есть, по сути, в [адрес], [адрес], в [адрес], искусственный интеллект может проанализировать определенные транзакции и подсвечивать нетипичные операции, например, резко увеличилась стоимость закупки у постоянного поставщика, или (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: поняла,) крупная КЛИЕНТ: [наложение] угу, угу, МЕНЕДЖЕР: сумма командировочных расходов кто -то схитрил из наших сотрудников, что (КЛИЕНТ: угу.) -то где -то потратил. То есть это борьба с мошенничеством, какими -то внутренними ошибками и неэффективными расходами, оптимизация, по сути их, то есть еще до того, как они станут определенной проблемой. Ну и если вдруг, я не знаю, насколько у вас это актуально, но тем не менее, если, допустим, у вас есть такой факт, что вы общаетесь с госоргами, с аудиторами, есть такое? КЛИЕНТ: Да, конечно. МЕНЕДЖЕР: Есть. Да, то есть вы можете в целом, допустим, как сейчас выражают, скормить данные ресети текст нового закона или требования ФНС и попросить объяснить его простыми словами, то есть подготовить, по сути, список ответов на стандартные вопросы аудиторов, основываясь на данных Вашей отчетности. (КЛИЕНТ: Идет.) Вот так можно использовать. (КЛИЕНТ: Интеллект.) Ну, вот основное, наверное, сейчас перечислила. (КЛИЕНТ: Ну,) Скажите, пожалуйста, насколько это откликается под Ваш запрос? То ли это то, что мы как раз (КЛИЕНТ: да,) с Вами (КЛИЕНТ: да,) ищем? КЛИЕНТ: да, еще, знаете, там я читала в самой программе, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что проверка ошибок, вот именно с самого учета, по ФСБУ, вот (МЕНЕДЖЕР: Да,) (МЕНЕДЖЕР: да.) это тоже важно, это тоже (МЕНЕДЖЕР: Да,) все есть. (МЕНЕДЖЕР: есть,) Да, МЕНЕДЖЕР: да, [ФИО], все верно, то есть это (КЛИЕНТ: Да,) как раз поиск (КЛИЕНТ: да.) аномалий, коллизий – это все вот, наверное, к этому (КЛИЕНТ: Да,) блоку (КЛИЕНТ: да,) ближе, (КЛИЕНТ: да,) да, (КЛИЕНТ: да.) [ФИО] как раз это прекрасно на сегодняшний день делает. КЛИЕНТ: да. И в конце там можно потом будет создать вот этого ассистента, да, правильно я понимаю, что (МЕНЕДЖЕР: Ага.) такая практика тоже будет, да, по созданию ассистента, который вот уже может вот так вот помогать, там, что делать. (МЕНЕДЖЕР: Да,) Все (МЕНЕДЖЕР: по) (МЕНЕДЖЕР: сути,) отлично, (МЕНЕДЖЕР: вот) (МЕНЕДЖЕР: итоговое) да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] задание тестовое, оно в этом и заключается, [ФИО], чтобы мы с вами уже резюмировали то, что мы с вами изучили и подготовили как раз помощника, который будет с вами в дальнейшем уже коммуницировать и основные КЛИЕНТ: Да, все, мне (МЕНЕДЖЕР: задачи.) подходит программа, да, то, (МЕНЕДЖЕР: так,) что (МЕНЕДЖЕР: отлично.) нужно было. МЕНЕДЖЕР: Супер, [ФИО], тогда давайте я по формату немножко буквально в двух словах тоже приведу. Скажите, пожалуйста, у вас был какой -то опыт онлайн -обучения, может быть, знаете про нашу (КЛИЕНТ: конечно,) компанию? КЛИЕНТ: права, (МЕНЕДЖЕР: Был) (МЕНЕДЖЕР: уже?) что нет, про другие, да, да, МЕНЕДЖЕР: Уже был. Да, ну, давайте (КЛИЕНТ: конечно.) я коротко расскажу, как у нас, потому что некоторые отличия тоже есть. Формат обучения максимально гибкий, то есть вебинаров по расписанию, потока студентов, за которыми нужно угнаться. У нас такого нет. Дедлайнов мы не ставим, и подключайтесь тогда, когда удобно именно вам. Это первое, [ФИО]. Второе – смотрите, вы можете сами расставлять приоритеты по значимости именно тем обучения, что я имею в виду. Вы можете обучаться линейно от ростовок к сложному, а можете, например, так как доступ мы сразу ко всем блокам предоставляем, пройти вот первую тему, какие нейросети бывают, например, да, там, для чего мы используем какое, определиться с нейросетью, с которой вы пойдете дальше, и, собственно, перейти сразу в тот блок, который вам сейчас, да, необходим, а (КЛИЕНТ: алло.) потом вернуться к другим. И (КЛИЕНТ: Угу.) доступ (КЛИЕНТ: Хорошо.) к курсу у вас остается навсегда, [ФИО], то (КЛИЕНТ: Да,) есть если (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: читала) что -то (КЛИЕНТ: об) забудется, КЛИЕНТ: этом. Да, я (МЕНЕДЖЕР: можете) читала. (МЕНЕДЖЕР: вспомнить,) [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: и обновление контента – суперважная (КЛИЕНТ: Отлично.) опция именно по (КЛИЕНТ: Да,) нейросетям. (КЛИЕНТ: согласна.) МЕНЕДЖЕР: Хорошо, по окончанию документы это диплом (КЛИЕНТ: Неважно) от Eduson Электрона, (КЛИЕНТ: мне.) если (КЛИЕНТ: Все) я поняла, (КЛИЕНТ: неважно.) ну, (КЛИЕНТ: Мне) гособразца, (КЛИЕНТ: хочу) если что. КЛИЕНТ: оплатить как юрлицо. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, да. (КЛИЕНТ: Да,) Общая стоимость, КЛИЕНТ: мне бы счетик. (МЕНЕДЖЕР: да,) Угу. (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Хорошо. МЕНЕДЖЕР: давайте я проговорю, чтобы мы с [ФИО] точно все ухранились, общая стоимость, да, вместе с Вашим промо -ко[адрес], (КЛИЕНТ: Да,) и (КЛИЕНТ: хорошо,) второй курс КЛИЕНТ: [наложение] а МЕНЕДЖЕР: [наложение] мы выбираем в подарок, равный КЛИЕНТ: [наложение] что там не можно? МЕНЕДЖЕР: по стоимости либо дешевле. То есть, смотрите, что мы можем, как максимально использовать вот данную опцию. Во -первых, у нас есть сейчас очень классное предложение, как обучение финдиректора, плюс нейросети для бухгалтера, в этом случае идут в подарок. То есть, основное не нейросети для бухгалтера, а полноценное обучение финансового директора с дипломатикой. (КЛИЕНТ: Нет,) (КЛИЕНТ: мне) Мне (КЛИЕНТ: не) интересно. КЛИЕНТ: подходит, нет, я не той специальности, я вообще финансовый анализ не понимаю, и мне он не нравится. То (МЕНЕДЖЕР: Не) есть я видела (МЕНЕДЖЕР: хотите) эту программу, (МЕНЕДЖЕР: идти.) нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] — [ФИО], угу. КЛИЕНТ: она не для моей головы, Но я немножко по другому мыслю, мне очень тяжело, мне не подходит. (МЕНЕДЖЕР: Поняла,) КЛИЕНТ: Я (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) вот прям (МЕНЕДЖЕР: не) бухгалтер (МЕНЕДЖЕР: страшно.) -бухгалтер. МЕНЕДЖЕР: Скажите, пожалуйста, вот какие еще темы могут быть Вам интересны? Может быть, видели какой -то курс на сайте, (КЛИЕНТ: А) и (КЛИЕНТ: я,) я сориентируюсь? КЛИЕНТ: знаете, я лучше сяду посмотрю, ну, (МЕНЕДЖЕР: Хорошо,) как бы вот, (МЕНЕДЖЕР: хорошо,) да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] да. хорошо, КЛИЕНТ: [наложение] я лучше посмотрю. МЕНЕДЖЕР: но тут (КЛИЕНТ: Можно) есть важная (КЛИЕНТ: мне...) оговорка, в эту стоимость (КЛИЕНТ: Ага.) надо уложиться, [ФИО], вот в эту же, (КЛИЕНТ: Нет,) ага, КЛИЕНТ: а я в курсе, я вас услышала, (МЕНЕДЖЕР: все) я поняла, хорошо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо. Тогда слушаю, [ФИО], ага, КЛИЕНТ: А можно мне тогда на почту прислать ящик ваш, и я отправлю ИНН, чтоб мне счет выставили, как мы его оплатили? (МЕНЕДЖЕР: да,) Хорошо. (МЕНЕДЖЕР: конечно,) Почта же (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) моя есть, да? 085 -088 -собака -быка -точка -ру. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, да, есть, обожаю, кстати, тех людей, у кого настолько [ФИО] простая почта, я прям, да, КЛИЕНТ: Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: очень,) да, да. аналогично. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да. Смотрите, я сейчас, да, отправлю вам приветственное письмо. Соответственно, здесь вы можете отправить мне ответное письмо о ваших реквизитах. Сразу подготовлю на счет. [ФИО], один вопрос. Когда примерно можем ожидать, чтобы я контролировала поступление? КЛИЕНТ: А сейчас вот ждем деньги, вот обещали нам на этой неделе, поэтому вот я еще заранее прошу, чтобы потом деньги остались. МЕНЕДЖЕР: В течение нед[ФИО], (КЛИЕНТ: да,) да, [ФИО], я правильно понимаю? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) Все КЛИЕНТ: все верно, да, (МЕНЕДЖЕР: су[адрес], МЕНЕДЖЕР: Могу ли я вас попросить все -таки, когда вы передадите в оплату, вы мне напишите, (КЛИЕНТ: я) пожалуйста, чтобы я (КЛИЕНТ: прям) в этот день (КЛИЕНТ: платежку) контролировал КЛИЕНТ: [наложение] вам пришлю. – Да, МЕНЕДЖЕР: поступление авторитетических лиц? (КЛИЕНТ: хорошо,) (КЛИЕНТ: да,) МЕНЕДЖЕР: [наложение] Все КЛИЕНТ: все, (МЕНЕДЖЕР: супер,) (МЕНЕДЖЕР: договорились.) (МЕНЕДЖЕР: Какие) жду (МЕНЕДЖЕР: -то) тогда, (МЕНЕДЖЕР: вопросы?) все, нет, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], я поняла. (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: все) Все, (КЛИЕНТ: понятно,) спасибо (КЛИЕНТ: да.) вам, хорошего (КЛИЕНТ: Вам) дня, всего доброго, (КЛИЕНТ: спасибо,) до (КЛИЕНТ: до) свидания. (КЛИЕНТ: свидания.)

Маркеры разговора

Длительность09:52
Реплик всего265
Слов1887
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено36

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
нейросети для автоматизации рутинных задач бухгалтера, проверка ошибок по ФСБУ, создание ассистента
Прошлый опыт
опыта с нейросетями нет, есть опыт онлайн-обучения в других компаниях
Мотивация
автоматизировать все возможные рутинные процессы в бухгалтерии
Цели в обучении
научиться использовать нейросети для переноса данных, анализа первички, финансовой аналитики, выявления аномалий, работы с госорганами
Метод оплаты
full
Знание компании
знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«есть ли создание ассистента в программе?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Главный бухгалтер
Жизненные обстоятельства
ждет поступление денег на этой неделе