Звонок · 23.06.2026 14:15 · sipuni_1782212927_282864

46289908

Беспалов Евгений → инженер ПТО (опытно) · 06:31 · Нейросети в строительстве · Категория AAA
37%
Общий балл
13 pass 25 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Беспалов Евгений
Дата
23.06.2026 14:15
utm_source
seo
utm_campaign
Продукт
Нейросети в строительстве
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
06:31
Конверсионное действие
Согласен оплатить
Категория лида
AAA
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение
«Возражений не было.»
«Нет возражений.»

03 Краткое содержание

Клиент проявил высокую заинтересованность в курсе, быстро согласился на рассрочку, менеджер оперативно инициировал оформление. Однако отсутствовали структурирование звонка, выявление потребностей и попытки закрытия срочности.

03+ Совет коуча

Добавляйте программирование звонка (анонс блоков), задавайте вопросы про цели обучения и опыт, активно используйте временные триггеры для закрытия.

04 Выполнение чеклиста · 13/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
2/4
50%
Консультант поздоровался
«[ФИО], [ФИО], приветствую.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«[ФИО], [ФИО], приветствую.»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
3/8 · 1 n/a
37%
× Чем занимается клиент ↗ 009 0
× Почему выбрано именно это направление ↗ 010 0
× Цель обучения ↗ 011 0
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«меня как бы интересует блок, я посмотрел этот десятый блок для ПТО, да, ну, не совсем понял»
↗ 014 3
Клиент сам рассказал про свои потребности
«нейронки больше интересуют»
↗ 015 1
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«давным-давно пройденный этап»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
0/2
0%
× Повторил / резюмировал потребности клиента ↗ 018 0
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/3 · 1 n/a
0%
× Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020 0
× Предложил несколько различных тарифов ↗ 021 0
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
1/2
50%
Сделал презентацию программы обучения
«Как создать ГПР с помощью чат GPT? Как определить технологическую последовательность работ?»
↗ 024 4
× Сделал презентацию формата обучения ↗ 025 0
07 Работа с возражениями
0/1 · 3 n/a
0%
× У клиента есть сомнения или возражения ↗ 026 0
Количество возражений в звонке
«0»
↗ 027
Количество отработанных возражений
«0»
↗ 028
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029
08 Обсуждение цены и формата оплаты
1/4
25%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Какой способ оплаты — полная или рассрочка.»
↗ 031 3
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Я подготавливаю заявку, она автоматически дублируется на почту от этой банки»
↗ 036 3
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

05 Транскрипт · 50 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], приветствую. КЛИЕНТ: Ага, это. КЛИЕНТ: На сайте всё -таки, то есть, смотрите, [ФИО], меня как бы интересует блок, я посмотрел этот десятый блок для ПТО, да, ну, не совсем понял, то есть, это же теория их учит, да, Это не с помощью составления календарного сетевого планирования, а с помощью ИИ. МЕНЕДЖЕР: А, понял вас, по поводу искусственного интеллекта, сейчас, секунду, (КЛИЕНТ: Да,) буквально попробую (КЛИЕНТ: да.) сам ответить, если не получится, обращусь к коллегам. Так. Так, нейросети в строительстве. КЛИЕНТ: Просто, [ФИО], смотри, там на сайте как бы есть вот вначале информация, что, не помню, там, чему вы научитесь, там, уже на курсе, и КПГ в том числе, там написано КПГ, ну, календарный план -график, а в составе, как бы, программы этого нету. МЕНЕДЖЕР: он, блок, и план -факт, контроль графика с помощью I. Как настроить мониторинг хода строительных работ, Работа. Как настроить систему и мониторинг шаг за шагом? Собирать (КЛИЕНТ: [ФИО],) анализирующие КЛИЕНТ: это ты что (МЕНЕДЖЕР: системы.) смотришь, (МЕНЕДЖЕР: Это) это МЕНЕДЖЕР: я вот этот блок (КЛИЕНТ: что) смотрю. (КЛИЕНТ: -то?) Это я вот этот блок смотрю. (КЛИЕНТ: Угу.) Так, как создать ГПР с помощью чат GPT? МЕНЕДЖЕР: Так, так, так, риски. МЕНЕДЖЕР: Построить систему прогнозирования управления рисками. Это не сюда уже. Как определить технологическую последовательность работ? (КЛИЕНТ: всё,) как работать. КЛИЕНТ: всё тут, угу, (МЕНЕДЖЕР: О) да это всё, (МЕНЕДЖЕР: -о) (МЕНЕДЖЕР: -о!) ладно, это всё. (МЕНЕДЖЕР: И) КЛИЕНТ: [наложение] Опа! МЕНЕДЖЕР: здесь же, (КЛИЕНТ: Это) кстати, (КЛИЕНТ: не) в (КЛИЕНТ: так.) этом блоке настройка GPC под Excel, под графики тоже. КЛИЕНТ: [ФИО]. А с этим, с Microsoft Project он не работает, хотя я думаю, там, в принципе, адаптировать можно. ничего там (МЕНЕДЖЕР: Ну,) страшного. МЕНЕДЖЕР: [наложение] адаптировать без проблем можно, да, здесь непосредственно в этой программе не смотрим объединения Project и нейронок. Но в целом, объединение их с разными сервисами изучаем. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, это ты и именно в строительстве смотришь, не раздел ПТО, правильно? МЕНЕДЖЕР: Это я из строительства смотрю, да. А, (КЛИЕНТ: Угу.) кстати, давай посмотрим ПТО сейчас. КЛИЕНТ: Не, не, не, мне ПТО как бы вообще не интересует, я там посмотрел это обучение ПТО, это давным -давно пройденный этап. МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь да, как бы я уже понял твой запрос. Если что -то интересное из ПТО, из автокада, то можно просто эти двадцать -тридцать доплатить и сферу хрюхоба получить. А (КЛИЕНТ: Да) так, основные (КЛИЕНТ: не,) нерунки, КЛИЕНТ: вообще (МЕНЕДЖЕР: да.) неинтересно мне, нейронки больше интересуют. Хорошо, и скажи, что дальше, допустим, я согласен, да? Какие дальнейшие действия? МЕНЕДЖЕР: Дальше я спрашиваю, какой способ оплаты — полная или рассрочка. КЛИЕНТ: Нет, рассрочка однозначно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. По рассрочке мы работаем с большим количеством разных банков. Обычно самые популярные из [адрес] сперва пробуем, но сейчас из -за того, что туда -сюда скачет ставка ЦБ [адрес], бывает, что даже идеальный клиент не одобряется сперва, поэтому на всякий случай также потом пробуем Ренессанс, МТС, [ФИО], ТП, (КЛИЕНТ: Да) ну, в общем, ну, КЛИЕНТ: [наложение] я этот, я как бы зарплатный клиент Сбербанка, поэтому я не думаю, что проблемы будут. МЕНЕДЖЕР: если вдруг даже не получим, [ФИО] там запасные есть. Как это все технически выглядит? Я подготавливаю заявку, она (КЛИЕНТ: Угу.) автоматически от [ФИО] дублируется на почту от этой банки, например, она прилетает в СМС, ну, плюс я отдельно их еще туда же в [ФИО] могу скинуть, заполняешь все данные, указываешь доход, ну, там, по сути, если ты Сбербанка, да, спецзарплатный. КЛИЕНТ: [наложение] да, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, ну, все, значит, там КЛИЕНТ: [наложение] угу. МЕНЕДЖЕР: [наложение] уже все твои данные есть, то есть там, по сути, нужно будет проверить, что они не устарели, сказать все правильно, указать свой доход и, соответственно, нажать «Оплатить», по -моему, или подтвердить что -то такое. Если СБ разобрает, он сразу же все проводит, я в системе это вижу, доступ сразу открываю, и сегодня же можешь начать. КЛИЕНТ: Хорошо, давай займемся этим вопросом. МЕНЕДЖЕР: Давай сделаем так, так, так. МЕНЕДЖЕР: Почта антон точка овчаренко точка девятнадцать восемь четыре мэру актуальная, да? КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, нет, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, готовлю. Пока подготавливаю. [ФИО] не стоит? Стоит? КЛИЕНТ: [наложение] нет, МЕНЕДЖЕР: Раз срочки, кредиты, ипотеки имеются, тогда (КЛИЕНТ: да,) можно фактический доход указывать, тут уже без проблем пропустят. На двенадцать месяцев сделаем, или на шесть? КЛИЕНТ: на двенадцать, не, не, на двенадцать, (МЕНЕДЖЕР: Ну,) я МЕНЕДЖЕР: там, если что, раньше (КЛИЕНТ: там,) закроешь. КЛИЕНТ: да, да, если там, потому что в следующем месяце Со свадьбой их не потянем. — КЛИЕНТ: Ну да. МЕНЕДЖЕР: А, поздравляю, получается. КЛИЕНТ: [ФИО], спасибо. МЕНЕДЖЕР: Так, так, так, университет строительства, так по цене я не обманулся, университет строительства, 75 -100, да, всё верно, создать, скопировать, отправить. Можешь меня на громкую поставить, если вопрос какой -то будет, сразу расскажу. КЛИЕНТ: Да не, не получится, ты видишь, у нас в офисе связь очень плохая, мне приходится на улицу (МЕНЕДЖЕР: А,) (МЕНЕДЖЕР: все,) выходить, (МЕНЕДЖЕР: понял.) да. МЕНЕДЖЕР: Тогда заполняй, там, в принципе, все понятно будет. (КЛИЕНТ: я) Если вдруг... (КЛИЕНТ: думаю,) (КЛИЕНТ: разберусь,) Э (КЛИЕНТ: ну.) -э -э... А, нет, у Сбербанка такого нет. Они все равно будут предлагать страховки, там платные смс. Тут на твое усмотрение можно не подключать. Как одобрят? Присылай FIU. МЕНЕДЖЕР: Собственно, доступы открою, уже сразу сможешь приступить. Если не одобрят, тоже напиши, альтернативы направлю. КЛИЕНТ: [наложение] Что написать альтернативный? – А МЕНЕДЖЕР: Если не одобрят, просто (КЛИЕНТ: банк) напиши, да (КЛИЕНТ: не) (КЛИЕНТ: одобрит.) -да -да, просто (КЛИЕНТ: –) напиши, я тебе альтернативы направлю на другие (КЛИЕНТ: Да,) банки, в смысле. (КЛИЕНТ: хорошо,) (КЛИЕНТ: хорошо,) [ФИО], ну (КЛИЕНТ: все,) все, на КЛИЕНТ: угу. (МЕНЕДЖЕР: связи.)

Маркеры разговора

Длительность06:31
Реплик всего115
Слов925
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено16

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

358a7335 23.06.2026 11:05
Нейросети в строительстве · 17:00 · КЛИЕНТ: [наложение] Алло, да МЕНЕДЖЕР: [наложение] Алло! Получится, свежо? КЛИЕНТ: -да, да, конечно.

Текущий звонок

c24f3b12 23.06.2026 14:15
Нейросети в строительстве · 06:31 · 37%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Нейросети в строительстве
Прошлый опыт
Прошел обучение по ПТО, работает в строительстве
Мотивация
Интерес к нейросетям
Цели в обучении
Применение ИИ в строительстве, создание ГПР с ChatGPT
Метод оплаты
installments
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Включает ли курс календарное сетевое планирование с ИИ?» · «Работает ли с Microsoft Project?»
Температура
горячий
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · инженер ПТО (опытно)
Жизненные обстоятельства
Женится в следующем месяце, ограничен в финансах