Звонок · 22.06.2026 16:03 · sipuni_1782132229_250567

46288114

Дубровина Ольга → Потенциальный руководитель (сын собственника) · 19:57 · MBA Эксперт: Операционное управление · Категория BBB
86%
Общий балл
25 pass 11 fail 9 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Дубровина Ольга
Дата
22.06.2026 16:03
utm_source
cpa
utm_campaign
alfabank
Продукт
MBA Эксперт: Операционное управление
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
19:57
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно согласование от компании
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно согласование от компании

«буду еще с отцом разговаривать»
«давайте согласую для вас курс -подарок до завтра»

03 Краткое содержание

Менеджер продолжила прерванный звонок, резюмировала потребности клиента (управление производственным бизнесом отца), предложила курс «МБА-собственник бизнеса», презентовала программу и формат, обсудила стоимость со скидкой 60% и рассрочку. Клиент согласовал повторный звонок на следующий день для согласования с отцом. Звонок структурирован, возражение отработано, но отсутствует блок программирования и выявление некоторых потребностей.

03+ Совет коуча

Рекомендуется в начале звонка четко объявлять структуру разговора (блоки знакомства, презентации, вопросов и оплаты), а также задавать вопрос о предпочтительном способе оплаты, а не только перечислять варианты.

04 Выполнение чеклиста · 25/36 · 9 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
0/4
0%
× Консультант поздоровался ↗ 001 0
× Консультант назвал своё имя ↗ 002 0
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
× Консультант уточнил цель звонка ↗ 004 0
02 Программирование звонка
2/4
50%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
Озвучен блок «презентация программы»
«Давайте я кратко вас по этим моментам тоже сориентирую.»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«сейчас подскажу еще о стоимости сразу вам»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
Чем занимается клиент
«Вы сейчас занимаетесь производственным бизнесом, погружаетесь постепенно, плюс учитесь параллельно»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«результате, конечно, долгосрочные результаты... я могу построить бизнес в любой сфере»
↗ 010 3
Цель обучения
«итог был прибыльный бизнес»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас ↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
× Консультант спросил клиента про опыт ↗ 016 0
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«занимаетесь производственным бизнесом»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«Вы мне рассказали по своим целям и задачам, то есть то, что сейчас Вы занимаетесь производственным бизнесом... в дальнейшем Вы будете им управлять.»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«он как раз таки отлично подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«будете понимать, как выстраивать процессы, как собирать команду, как управлять финансами»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«У вас будет доступ к личному кабинету... наставник, персональный куратор... три индивидуальные сессии»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«буду еще с отцом разговаривать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«вы сегодня планируете с отцом переговорить? ... давайте согласую для вас курс -подарок до завтра»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«давайте согласую для вас курс -подарок до завтра»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
3/4
75%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«с учетом скидки пуще шестьдесят процентов по промокоду «близнецы»»
↗ 030 3
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
Назвал размер скидки
«скидки пуще шестьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«если без скидок... пятьсот девяносто четыре тысячи рублей, с учетом скидки... двести тридцать семь тысяч шестьсот рублей»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«Если вы записываетесь сегодня, мы сейчас с вами все обсудим... можно будет вам в течение месяца выбрать еще вторую любую программу»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«завтра в районе двенадцати вам наберу»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Если сегодня не получается тогда с отцом переговорить, давайте согласую для вас курс -подарок до завтра»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«этот чат в [адрес] будет закреплен за мной»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«Давайте я кратко вас по этим моментам тоже сориентирую.» · «сейчас подскажу еще о стоимости сразу вам»

Озвучено блоков: 2 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«буду еще с отцом разговаривать»
ОбоснованиеКлиент выразил необходимость согласования с отцом.
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение – необходимость одобрения отца.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«вы сегодня планируете с отцом переговорить? ... давайте согласую для вас курс -подарок до завтра»
ОбоснованиеМенеджер предложила перенести подарок и назначила повторный звонок.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«давайте согласую для вас курс -подарок до завтра»
ОбоснованиеЕдинственное возражение отработано содержательно.

05 Транскрипт · 67 реплик

КЛИЕНТ: [наложение] А вот рот все... МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], прервалась с (КЛИЕНТ: Да,) Вами связь, удобно Вам говорить? Что -то случилось с (КЛИЕНТ: да.) телефонией. Вы мне рассказали по своим целям и задачам, то есть то, что сейчас Вы занимаетесь производственным бизнесом, погружаетесь постепенно, плюс учитесь параллельно, и понимаете, что сейчас потихонечку нужно погружаться в бизнес, потому что в дальнейшем Вы будете им управлять. И, [ФИО], подскажите, какой вот Вы хотели бы вообще видеть сейчас итог по окончании обучения в идеале, то есть МЕНЕДЖЕР: вам хочется получить. КЛИЕНТ: Итог вы имеете в виду? МЕНЕДЖЕР: Ну вот вы закончили, допустим, обучение, выберем сейчас какой -то курс, вы его завершили, и как вы хотите, чтобы это выразилось в результате? Возможно, прямо сейчас в бизнесе какой -то результат хочется уже увидеть или долгосрочный (КЛИЕНТ: В) (КЛИЕНТ: результате,) какой (КЛИЕНТ: конечно,) -то. КЛИЕНТ: результате, конечно, долгосрочные результаты, я думаю, компания КЛИЕНТ: оценивается в первую очередь ее капитализацией, если крупный, либо выручки, а в целом смотреть результаты, то есть я могу построить бизнес в любой сфере, КЛИЕНТ: прибыльный бизнес обязательно, то есть не обязательно, чтобы я в нем разбирался, КЛИЕНТ: Обязательное, чтобы я смог выставить процессы, так подобрать людей, которые мне помогут, которые будут со мной на пути, и, в целом, чтобы итог был прибыльный бизнес. МЕНЕДЖЕР: То есть не обязательно, чтобы фокус у вас был сейчас на обучении именно на производство, а хочется вообще в целом понимать бизнес и запускать любой, который вам будет интересен и окажется перспективным и прибыльным по расчетам, правильно? КЛИЕНТ: Как бы да, но как бы первоначально, в любом случае, я понимаю, то, что в любом случае первоначальный бизнес — это будет бизнес отца, в МЕНЕДЖЕР: Мы в таком случае можем с Вами рассматривать курс, который так и называется «МБА -собственник бизнеса». Вы такой курс видели у нас на сайте? МЕНЕДЖЕР: [ФИО] -м -м! Я вам информацию по этому курсу направлю, но под ваш запрос, о котором вы говорите, он как раз таки отлично подойдет. То есть вы по окончании обучения будете понимать, как выстраивать процессы, как собирать команду, как управлять финансами, как сделать компании управляемые и масштабируемые заранее, будете понимать стратегический менеджмент, будете понимать, как масштабировать компании в [адрес] и за рубежом, будете понимать, в том числе, маркетин[адрес], для того чтобы вы могли запускать бизнес в любой сфере, в том числе здесь рассматриваются разные сферы бизнеса, то есть их особенности — это и производство, и IT, и строительство, и торговля. То есть чтобы вы могли в любом из этих секторов бизнес «Бизнес запустить». Как вам такой вариант? Я думаю, это будет наиболее оптимальным для вас, то есть вы получите сильную базу и в целом по управлению бизнесом, и не только точно в процессах и производстве. И далее уже постепенно изучите нюансы разных отраслей и изучите уже масштабирование, то есть здесь сильный упор идет на масштабирование развития бизнеса. КЛИЕНТ: всех направлениях преподаватели МЕНЕДЖЕР: Да, у нас всегда идет микс преподавателей, это, во -первых, зарубежный опыт обязательно, то есть [ФИО], [ФИО], [ФИО] — это преподаватель, который практически на всех управленческих курсах у нас преподает лидерство и стратегический менеджмент. То есть это преподаватель Стэнфордского Гарвардского университета, он считается лучшим в мире по стратегии лидерства. Он консультирован, например, в правительстве [адрес], правительстве [адрес], там, Coca -Cola, Банков Америка по его методологиям работает. И его методики можно принять как в небольших подразделениях либо в малом бизнесе, где там три -пять человек, так и в крупных компаниях, корпорациях. Также преподаватели обязательно, которые и в том числе преподают в высшей школе экономики, но обязательно не просто преподаватели, кто читает, грубо говоря, лекции по книгам, а обязательно, которые имеют какой -то практический опыт и реальный на текущий момент, то есть работают действительно в рынке и понимают, что с бизнесом, МЕНЕДЖЕР: какие есть там всякие интересные лайфхаки, как они справляются с разными ситуациями. И еще блок преподавателей, которые сами являются предпринимателями, либо серийными успешными предпринимателями, либо в целом имеют опыт запуска большого количества проектов и успешного запуска. Ну и в том числе собственница нашей компании, [ФИО], она является одним из лучших серийных предпринимателей в [адрес]. И как раз -таки идея сделать академию пришла, когда она училась в [адрес], потому что в [адрес] у нас У не было такого формата обучения именно бизнесу прикладного. Я ответила же? КЛИЕНТ: взял курс КЛИЕНТ: операционному директору, и ему еще в подарок дали курс. КЛИЕНТ: И в адвокате написали сейчас то, КЛИЕНТ: акция вроде как сейчас действует. МЕНЕДЖЕР: есть определенные условия для получения второго курса в подарок. Нужно записаться на обучение в день первой консультации. Если вы записываетесь сегодня, мы сейчас с вами все обсудим, вы там посмотрите программу, понимаете, что вам все подходит, то тогда можно будет вам в течение месяца выбрать еще вторую любую программу по стоимости, не превышающую выбранную, для себя либо для близких. И можно, например, рассмотреть еще вот точно с упором на производство что -то, если вам захочется, ну, либо что -то другое, что вам интересно, то есть, например, директора по производству, чтобы поглубже уйти, бережливое производство, общение, нюансы сферы вашей, тоже это полностью закрыть. КЛИЕНТ: MBA или есть возможность изучения языка? МЕНЕДЖЕР: Английский язык мы не преподаем. МЕНЕДЖЕР: Нет, английский мы не преподаем, но вариантов много разных интересных, особенно в Вашем случае, в том числе можно обучить кого -то из сотрудников компании, то есть, может Может быть, это как раз -таки директор по производству, может быть, кто -то еще, может быть, финансовый директор. То есть кто -то, с кем вы также в одной линии будете работать, и вы могли понимать друг друга, в том числе на одном языке бизнеса говорили. КЛИЕНТ: буду отвечать. А можете направить все в программу, МЕНЕДЖЕР: Да, я программу направлю сейчас, еще, что обычно мы всегда обсуждаем. Первое – это время распределения, то есть как, когда вы будете обучаться, и сколько вообще времени это займет у вас. Второе – это практика, потому что это самое важное в обучении и понимании того, как оно будет происходить. МЕНЕДЖЕР: И сопровождение, то есть кто и как будет помогать вам с вопросами. Давайте я кратко вас по этим моментам тоже сориентирую. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, договорились, остановились вы сами предварительно в курсе «База собственных бизнесов», как раз покроем полностью, как я говорила, всю базу, масштабирование, стратегию и, в целом, закроем КЛИЕНТ: [наложение] что мы делаем? МЕНЕДЖЕР: полностью все модули, которые нужны для управления бизнесом, то есть доучиваться вам не нужно будет. И как все будет происходить? У вас будет доступ к личному кабинету на нашей платформе интерактивной Eduson TV, где сразу будут все материалы, и вы проходите обучение, когда вам удобно, времени выделяете сами столько, сколько можете. То есть, например, если часов десять в неделю вы найдете, вы завершите обучение примерно за восемь -девять месяцев, Если меньше времени у вас, не знаю, может быть, у вас там только пару часов в неделю есть и все, то тогда просто помедленнее проходите. МЕНЕДЖЕР: Никаких ограничений, дедлайнов либо отчислений у нас нету, доступ у вас будет навсегда со всеми обновлениями. Все, что новое будет появляться, как новая рыночная конъюнктура, новые тренды, инструменты, — все пожизненно, бесплатно будет в личный кабинет добавляться. МЕНЕДЖЕР: И также за нами будет закреплен наставник, персональный куратор. Он закрепляется с очень большим запасом на два года и сопровождать будет ежедневного с восьми утра до восьми вечера и в выходные и в будни, то есть, допустим, по [адрес]. То допустим, вы начали за завтраком на двадцать минут лекцию посмотреть, если вопросы появляются, сразу их в режиме онлайн задаете, никого не предупреждая, и сразу в течение пятнадцати минут ответы получаете. И так у вас будет в течение двух лет. То есть сделано все таким образом, чтобы, несмотря какие -то графики, загруженность, как это часто бывает у собственников бизнеса, управленцев и вообще в целом работающих людей, чтобы у вас никаких заминок, потерь, доступов не было, и вы могли все адаптировать. МЕНЕДЖЕР: Плюс, помимо этого, здесь у вас будут три индивидуальные сессии с преподавателями курса, вы их можете взять абсолютно по любой теме либо по своей какой -то рабочей задаче. Может быть, нужно будет подготовиться, чтобы презентовать какие -то решения своей отцу либо какую -то новую стратегию. Тогда берете просто консультацию, допустим, если вам интересны процессы, то по операционке нас дает консультация обычная [ФИО]. Это один из ведущих преподавателей по операционному управлению и экспертов. Она, во -первых, преподает в Высшей школе бизнеса МГУ «Стратегическое операционное управление», плюс у нее огромный опыт, более пятнадцати лет, на позиции операционного директора в крупных, в том числе международных медиахолдингах и производственных компаниях, например, таких как «Отис» Это производство лифтов, может быть, знаете, Bacardi, Johnson & Johnson, плюс она еще является финансовым директором с 2024 года. Или, допустим, будет у вас какой -то вопрос по операционному управлению, какие -то решения подготовите, можно будет прям взять отчеты, направить этот запрос через куратора. Вместе с отчетами, надежде, она подготовится, выберете удобное время и взянете прям с ней, разберете конкретно точные вопросы по вашему бизнесу, то в формате менторинга либо консалтинга. И так можно по любой абсолютной теме, подбирается преподаватель с релевантным опытом и к сфере бизнеса, и к вопросу вашему. МЕНЕДЖЕР: Плюс еще будет три бизнес -разбора, это когда вы, плюс слушатель такого же курса, обычно это пять -шесть человек, плюс преподаватель, собирается в назначенное время, обычно это шесть -семь по [адрес], мы заранее предупреждаем, конечно, за неделю либо две. МЕНЕДЖЕР: Сначала преподаватель дает какую -то лекцию на актуальную важную тему в последнее время — это, чаще всего, работа с персоналом, управление и внедрение искусственного интеллекта, автоматизация бизнеса. И далее происходит бизнесовый разбор, то есть слушатель делится кейсами, кинематическими ситуациями самого бизнеса, преподаватель делает разбор в режиме онлайн и дает какие -то, опять же, новые рекомендации, идеи, и таким образом у вас насмотренность появляется, потому что вы видите много разных ор[адрес], и еще Еще вы получаете что -то, что можно будет сразу внедрить в свою работу. МЕНЕДЖЕР: Таких у вас будет три. МЕНЕДЖЕР: Если подскажете вопросы по сопровождению, есть у вас что -то, хотелось бы подробнее узнать? МЕНЕДЖЕР: Комфортно вам будет так обучаться? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. МЕНЕДЖЕР: Если больше будете выделять, то еще лучше, то есть сможете так концентрированно достаточно обучиться, ничего не будет улетучиваться, но, в любом случае, у вас здесь нет какой -то дипломе работы здесь все документы образован[ФИО] и дипломы прав переподготовки выдаются на основе завершения минимума восьмидесяти процентов курса, то есть что -то, если это не совсем нужно, можно пропускать, и завершения всей практики. МЕНЕДЖЕР: Практикой мы здесь какой -то прямо такими «[адрес], которые, так скажем, скачивать нужно, что -то там писать, переписывать терминологии, мы не перегружаем, а основная практика идет на тренажерах и кейсах. То есть у вас будет пятьдесят бизнес -кейсов – это когда вам дается ситуация какой -то реальной компании с цифрами, данными, вы в роли собственника бизнеса либо управленца пробуете в погружаться на таком тренажере, похожем на видеоигру с прописанным сценарием, и постепенно пробуете его проходить, принимать какие -то разные решения. И сначала будете сами пробовать проходить, а потом еще просматривать разбор эксперта с тем, как в действительности в компании задача решалась, что там использовал собственник, Как это на компанию повлияло, на ее финансовый результат? То есть опять же, вырабатываемая насмотренность это о[адрес]. Плюс будет пятьдесят тренажеров, которые полностью имитируют разные программные обеспечения и разные, опять же, ситуации. Ситуации по управлению компанией, реальные финансовые отчеты в формате полной имитации Excel. есть, представьте, вы открываете урок, видите реальный финансовый отчет производственной компании. Там, например, будет у вас молочная фабрика, шоколадная фабрика точно будет, помню, разбираться, и вам электронный помощник пишет. Сейчас мы с вами попробуем поработать с этим отчетом и, например, предложим способы, там, медикации расходов. И вам посвятят там кнопки и ячейки, на которые вам нужно нажать, чтобы то или иное действие выполнить. И вы тренируетесь сейчас с подсказками, с отчетом поработать, потом то же самое пробуете делать без подсказок. И также еще будете, например, тренироваться, управлять проектами, выбирать методологию продаж под свой бизнес. нас. Там, например, будет такой тренажер, где вам нужно будет выбрать тип клиентов, с которыми вы работаете, тип возражений, которые возникают, тип продукта, там порядка, по -моему, пятнадцати параметров, и тренажер будет предлагать методологии, которые вам обязательно нужно внедрять в компанию, и продажи будут гораздо эффективнее. И еще классические [адрес], их будет десять, с проверкой преподавателя для глубокой проработки модулей. МЕНЕДЖЕР: Надеюсь, вопросы есть какие -то у вас по практике, что -то Хочется подробнее уточнить. МЕНЕДЖЕР: У нас вся информация о лицензии уже началась на сайте, прямо в подвале сайта, но я вам направляю. В целом, помимо того, что мы аккредитованы, мы также еще входим в ходунг ГК «Просвещение» — это государственный ходунг, который учебники делает школьникам с девятьсот тридцатого года. Я тоже об этом рассказывала, потому что знаю, что важно Важно вообще смотреть на финансовую отчетность компаний, в которой вы будете учиться управлять бизнесом, и я вам советую смотреть, потому что у нас есть некоторые коллеги, которые работают в минус и при этом еще пытаются бизнесом обучать. У нас же обратная ситуация, у нас в прошлом году как раз -таки в нас инвестировали просвещение в большие деньги, в миллиарды, и это как раз показывает то, что мы одни из самых эффективных сейчас в целом рынке, в том числе в онлайн -образовании, единственные, кто не падает в два -три раза, а растет, в том числе по прибыли, ну и в основном очень соответственно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО]. Здорово, что вы посмотрели, вы очень глубоко думаете, что все получится, я уверена. МЕНЕДЖЕР: Подписывайтесь на МЕНЕДЖЕР: Я сейчас вам направлю программу курса, которую мы обсуждали, кратко там пропишу условия, плюс список курсов, которые вам доступны будут в подарок. И сейчас подскажу еще о стоимости сразу вам, чтобы у вас было понимание. МЕНЕДЖЕР: Так, курсы баз оптимизма бизнеса, если без скидок рассматривать, стоимостью его пятьсот девяносто четыре тысячи рублей, с учетом скидки пуще шестьдесят процентов по промокоду «близнецы» до двадцать второго июня — это двести тридцать семь тысяч шестьсот рублей. И также, если это нужно, можно разделить эту просрочку, например, на двенадцать либо на двадцать четыре месяца без переплат. Если в рассрочку мы разделим, например, на двенадцать месяцев, то получится у нас девятнадцать тысяч восемьсот рублей в месяц, если на двадцать, то получится девять тысяч девятьсот рублей в месяц. Сюда войдет у нас доступ навсегда, все обновления, индивидуальное сопровождение в течение двух лет, три индивидуальные сессии с экспертами, ведущими экспертные курсы, три бизнес -разбора. Ну и если запишем сегодня, в день первой консультации, то можно будет взять еще второе образование по стоимости до двухсот сорока тысяч рублей для себя, либо для коллег, либо для близких. То есть это может быть любое абсолютно направление, кроме нейросетей. Курсы по нейросетям мы в подарок не предоставляем, но если вам интересно это направление, я не знаю, может быть, например, хочется автоматизировать продажи, там, настроить отботов, настроить там каких -то голосовых помощников и так далее, то можно Можно приобрести бандл вместе с курсом для собственного бизнеса за половину стоимости. МЕНЕДЖЕР: Скажите, комфортно ли стоимость по бюджету в целом обучении? КЛИЕНТ: Да, но буду еще с отцом разговаривать. В МЕНЕДЖЕР: Хорошо, вы сегодня планируете с отцом переговорить? КЛИЕНТ: вот [ФИО] -Край проживаю, а уже нет, уже у нас вечер МЕНЕДЖЕР: Я правильно понимаю, что вам все подошло, вы в целом хотели бы уже записаться, просто хотите рассмотреть там варианты отец оплатить, либо сами вы подойдете на рассрочку. КЛИЕНТ: это одно из, и одобрение отца тоже надо получать в любом МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, все подошло, хотели бы записаться, но нужно согласовать с отцом, грубо говоря. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, я, [ФИО], если сегодня не получается тогда с отцом переговорить, давайте согласую для вас курс -подарок до завтра, чтобы вы могли согласовать завтра спокойно, и мы можем созвониться завтра в какое -то удобное время. Удобно (КЛИЕНТ: понимаю) там? КЛИЕНТ: то, что завтра уже промокод не действует? МЕНЕДЖЕР: – Какой промокод вы имеете в виду? Вы имеете (КЛИЕНТ: Близнецы,) в виду курс «Подарок»? КЛИЕНТ: [наложение] которые вы назвали? Нет, которые близнецы. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Нет, я с вами все закреплю.[ФИО]. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. МЕНЕДЖЕР: Вам в какое время завтра лучше перезвонить? КЛИЕНТ: Завтра... А вы с какими по [адрес] работаете? МЕНЕДЖЕР: По [адрес] с десяти. КЛИЕНТ: давайте в районе двенадцати по МЕНЕДЖЕР: Договорились, завтра в районе двенадцати вам наберу. Всё, сейчас Вам вышлю, Вы, я так поняла, выбрали удобным каналом для связи [адрес], удобно Вам так получать информацию? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, все туда вышли, если вопросы будут, то можете там же и писать, сейчас этот чат в [адрес] будет закреплен за мной, если вопросы будут появляться, то я их все увижу. МЕНЕДЖЕР: Ну, хорошо, вам дням всего доброго, до свидания.

Маркеры разговора

Длительность19:57
Реплик всего44
Слов2729
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено34

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Управление бизнесом, стратегическое развитие
Прошлый опыт
Производственный бизнес, текущее обучение параллельно
Мотивация
Управлять бизнесом отца в будущем, строить прибыльные компании
Цели в обучении
Научиться выстраивать процессы, собирать команду, управлять финансами, масштабировать бизнес
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«MBA или есть возможность изучения языка?»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
M · Потенциальный руководитель (сын собственника)
Жизненные обстоятельства
Совмещает работу и учебу