Анализ звонков / Виноградов Виктор / 46302658
Звонок · 27.06.2026 12:21 · comagic_779042dfc03266d138e1feb1cfe1426c

46302658

Виноградов Виктор → Служит по контракту · 16:45 · Vibe-coding · Категория BBB
57%
Общий балл
21 pass 16 fail 8 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Виноградов Виктор
Дата
27.06.2026 12:21
utm_source
yandex
utm_campaign
ITspec_IT_MT5_yandex_search_rf_marquiz-form-83_paket_marquiz|704789172
Продукт
Vibe-coding
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Успешно реализовано
Длительность
16:45
Конверсионное действие
Нет КД
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Технические сложностиНужно время на принятие решения
Red flags
rf_no_close_attempt rf_no_next_step

02 Сомнения и возражения

Истинное возражение / red-flag

Категории: Технические сложностиНужно время на принятие решения

«не получится больше контактов с людьми и принимать рынок»
«у нас есть графический и дизайнер, и есть веб -дизайн»

03 Краткое содержание

Менеджер провел выявление потребностей, презентовал курсы графического дизайна и вайп-кодинга, обработал возражение по контактам с людьми. Однако не обсуждалась цена, не было попытки закрытия на оплату и не назначен следующий шаг. Звонок прервался из-за технических проблем.

03+ Совет коуча

После презентации обязательно обсуждать стоимость и способы оплаты, а также назначать конкретную дату следующего контакта. Даже при технической проблеме клиента важно зафиксировать договорённость.

04 Выполнение чеклиста · 21/37 · 8 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«[ФИО], приветствую.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«А это Вас из онлайн -академии [ФИО] беспокоит.»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«онлайн -академии [ФИО]»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«что Вы интересовались обучением у Вас... обсудить вопрос по обучению»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/8 · 1 n/a
62%
Чем занимается клиент
«Вы на данный момент служите по контракту»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«для себя, как и для работы в дальнейшем»
↗ 010 3
Цель обучения
«сначала подработка, а потом уже по истечению контракта на полноценную уходить в работу»
↗ 011 4
× Почему именно сейчас решил обучиться ↗ 012 0
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«изучить более нейросеть... 3D-моделирование... создание логотипов»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«а вы работали уже ранее с нейросетками?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
1/2
50%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«как я понял... вы служите по контракту, планируете изучить... графический дизайн и работа вот с нейросетями»
↗ 018 2
× Подытожил, что курс подойдёт клиенту ↗ 019 0
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«сама программа, она у нас включает как раз изучение инструментов искусственного интеллекта...»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Формат обучения полностью свободный, без каких-либо привязок ко времени»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«не получится больше контактов с людьми и принимать рынок»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«1»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«1»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«у нас есть графический и дизайнер, и есть веб -дизайн»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
× Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента ↗ 030 0
× Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту ↗ 031 0
× Назвал размер скидки ↗ 032 0
× Презентовал цену до скидки и после ↗ 033 0
09 Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
× Предложил оформление в моменте ↗ 034 0
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
0/2
0%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
× Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038 0
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
2/3
66%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
× Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 0
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«не получится больше контактов с людьми и принимать рынок»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение по поводу дизайна интерьеров из-за контактов с людьми.
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеОдно возражение: контакты с людьми.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«1»
ОбоснованиеМенеджер предложил альтернативу (графический дизайн).
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«у нас есть графический и дизайнер, и есть веб -дизайн»
ОбоснованиеВозражение отработано предложением другого направления.

05 Транскрипт · 70 реплик

КЛИЕНТ: Почти так. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], приветствую. МЕНЕДЖЕР: А это Вас из онлайн -академии [ФИО] беспокоит. Мне тут коллега [ФИО] передал информацию, что Вы интересовались обучением у Вас. Вчера не получилось пообщаться, потому что связь постоянно обрывалась. Вот хотел узнать, сейчас комфортно будет обсудить вопрос (КЛИЕНТ: Да,) по обучению? КЛИЕНТ: да, давайте, конечно. МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Да, [ФИО], как мне вот сказали коллеги, Вы на данный момент на данный момент служите по контракту, есть время вот обучаться во время командировок, заканчивали колледж, изучали 3D -компас, и интересна сейчас [ФИО] IT, чтобы с нее начать, и, если не зайдет, то потом перейти в 3D -моделирование, правильно? КЛИЕНТ: [наложение] Ну, давайте по правду, я хотел сказать что -то, наверное, наверное, изучить более нейросеть, наверное, все функции нейросети, вот, а потом уже что -то думать, либо 3D уходить, либо там пойти дальше двигаться, потому что мне вчера [ФИО] сказал, что есть такая возможность то же самое, те же, как бы сказать, коды, не коды, вот, заливать через нейросеть, вот. МЕНЕДЖЕР: правильно. Ну да, в принципе, такая возможность есть. У нас есть крутой курс вайп -кодинга, который, (КЛИЕНТ: Народа.) в принципе, дает и базу как раз вот по пониманию, в принципе, IT, и можно при помощи вайп -кодинга и сайты делать, и мобильные приложения, и там умных и ассистентов, то есть это сейчас достаточно такое, как говорится, применимое очень в нынешних реалиях, как говорится, применимый инструмент, который позволяет, в принципе, и на фрилансе где -то подработать и что -то для себя сделать, так что в этом плане это достаточно интересно. [ФИО], а вы работали уже ранее с нейросетками? Был у вас такой опыт? КЛИЕНТ: Нет, не было. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Измениться. КЛИЕНТ: Но уместить так (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) не МЕНЕДЖЕР: понял. Хорошо, [ФИО], а хотел бы тогда вот у вас узнать, вы нейросети сейчас больше для каких задач хотели бы изучить? КЛИЕНТ: Но для себя, как и для работы в дальнейшем, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], понял, а для работы в том плане, что хотели бы просто какую -то вот подработку иметь, или хотели бы полноценно потом в какой -то компании работать? КЛИЕНТ: Но сначала подработка, а потом уже по истечению контракта, естественно, на полноценную уходить в работу. МЕНЕДЖЕР: Я понял, ну, смотрите, единственный аромат, конечно, вайп -кодинг Компьютеринг — это больше как курс -инструмент, не как полноценная профессия, т.е. как говорится, именно профессии вайп -кодера не существует, но это хороший вспомогательный инструмент к любой абсолютно профессии. Т.е. вы хотели бы в приоритете пока только нейросети изучить или хотелось бы какую -то профессию и плюс еще нейронки изучить в дополнение? КЛИЕНТ: Ну, так, а, получается, как правило, профессия там же также изучается на рецепте. Я так и правильно понимаю, что (МЕНЕДЖЕР: Ну,) у МЕНЕДЖЕР: в большинстве у нас программ, которые идут как курс профессии, а также входят нейронки, но, конечно, вот именно вайп -кодинг — это такой отдельный курс, где, конечно, нейронки, они разбираются более глубоко, но при покупке курса профессии можно в дополнение взять курс по вайп -кодингу гораздо дешевле, чем он стоит отдельно.Вот, МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хотел бы тогда вот у вас узнать, [ФИО] -законченное образование какое есть сейчас? КЛИЕНТ: меня есть средне -профессиональная и, получается, вышеобзорная. МЕНЕДЖЕР: А, получается, высшее, ага, (КЛИЕНТ: Но) высшее по (КЛИЕНТ: у) какому (КЛИЕНТ: меня) (КЛИЕНТ: получилось,) профилю? КЛИЕНТ: [наложение] естественно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] А, уже получили, ага, получили по какому профилю образование? КЛИЕНТ: непонятно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], инженер, а у вас -то бакалавриат, магистратура? КЛИЕНТ: Расстояние для администраторов. МЕНЕДЖЕР: А, магистратура, угу. Хорошо, [ФИО], тогда вот хотел бы узнать, а что хотели бы вот в перспективе от работы получить? КЛИЕНТ: от работы, естественно, достаточно хотелось бы получить пошло. КЛИЕНТ: Есть ли, наверное, что -то в пути к работе, по заработкам? Концентрировался только в этом пространстве, (МЕНЕДЖЕР: Ой,) в полноте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], пропадаете, не слышу вас. (КЛИЕНТ: Алло.) МЕНЕДЖЕР: Да, да, вот сейчас вышло. КЛИЕНТ: Ну, по обучению же вы спрашивали, да? МЕНЕДЖЕР: [ФИО], то есть меня интересует, что, в принципе, хотели бы вот в будущем, как закончится контракт, получить от работы. КЛИЕНТ: хотел какую -то организацию открыть и работать в организации, Если получится сделать, то так же пытаются продолжать частную контрацепцию, просто на уровень выше, как говорится. МЕНЕДЖЕР: Работать хотели бы удаленно, в офисе, или гибридный график интересует? КЛИЕНТ: Ну, в данный момент пока удаленно, а там уже видно будет, как получится, (МЕНЕДЖЕР: Я) как пойдет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] понял, ну, то есть первое время вы хотели бы сейчас вот контракт совместить и как раз подработку. КЛИЕНТ: Да, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Я понял. Хорошо, [ФИО], хотел бы тогда вот у вас узнать, а есть понимание, вот чем хотелось бы вот конкретно заниматься в перспективе? То есть все -таки хотели бы больше графикой заниматься, Или есть желание вот именно заниматься, там, допустим, разработкой программного обеспечения, создавать какие -то приложения, тестировать программы, там, на ошибки, недоработки или больше с цифрами и с данными хотели бы работать. КЛИЕНТ: Ну, я скажу честно, да, что создание программ как было у меня всё тяжко, А вот именно 3D -моделирование, чрезвычайно, у меня наоборот как -то больше КЛИЕНТ: и больше это привлекало, что -то в этом направлении двигается. МЕНЕДЖЕР: Я понял, а 3D -моделирование Вас в каком направлении интересует? Просто, как говорится, вот у нас конкретно есть 3D -моделирование, это вот создание дизайна, например, интерьеров, то есть создание дизайна, допустим, для детской комнаты, гостиной, санузла, ну, то есть это, по сути, дизайн интерьера с помощью ревита автодеска и 3D -осмакса. КЛИЕНТ: Я понимаю, я слышал вас от этого, но не случится больше контактов с людьми и принимать рынок, ведь размеры, то есть постоянный контакт с людьми, то есть это надо приезжать, контактировать, знать, как в рынок лезть. А мне, кажется, нужно чуть -чуть удаленно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Я понял, хорошо, но если вот рассматривать удаленку и конкретно вот нравится дизайн, у нас есть графический и дизайнер, и есть веб -дизайн, а графический дизайн там идет в основном, там, это отрисовка логотипов, а также это там создание, например, дизайна одежды, создание баннеров для маркетологов, ну а веб -дизайн это в основном именно создание красивых интерфейсов для веб -сайтов. Вот как думаете, вот из этого что -то было бы интересного вам ранит. КЛИЕНТ: этого повесила, наверно, первый вариант создания логотипа. Одежды. МЕНЕДЖЕР: Понял. Ну вот как раз, да, можно рассмотреть тогда вот графического и дизайнера, и в качестве дополнения можно будет взять, например, курс вот по вейп -кодингу, вот, и там как раз научитесь работать и, в принципе, с графическими нейронками как раз в курсе графического и дизайнера. И также получим еще с вами навыки как раз по программированию при помощи как раз нейросеток. Вот, еще хотел бы у вас узнать, а вы раньше когда -нибудь проходили уже какие -то онлайн -курсы? Был такой опыт? КЛИЕНТ: Нет, это мой первый опыт. МЕНЕДЖЕР: А что для вас вот важно вообще в процессе учебы? На что больше всего внимания обращаете? КЛИЕНТ: Получение опыта только и самое главное, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) найти правильную пользу всем возможным данным. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо, [ФИО], у вас на данный момент техника есть для прохождения курса. КЛИЕНТ: Да, в данный момент нет, через, наверное, недельки, наверное, три после я тогда приеду, вот, уже с утра взять ноутбук и там уже начинать выходить уже. МЕНЕДЖЕР: ну, хорошо, хорошо… Хорошо, [ФИО], хотел бы тогда узнать, а сколько вы примерно вот времени в неделю готовы были бы посвятить обучению. КЛИЕНТ: [наложение] этом плане график свободный, но, в принципе, дня четыре, наверное, точно неделю пять могу посвятить. [адрес]. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], отлично. Хорошо, давайте тогда вот небольшой промежуточный итог подведем. То есть, как я понял, вы, получается, сейчас, как я понял, служите по контракту, планируете изучить как раз вот для себя работу с графика, именно интересует графический дизайн и работа вот с нейросетями, и у вас есть среднее профессиональное законченное образование и высшее образование магистратура инженера. Вот, и хотели бы первое время именно вот использовать данные навыки как подработку, а уже потом, как закончится контракт, будете рассматривать полноценную работу либо либо в организации, либо как фрилансер, правильно? КЛИЕНТ: Все верно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, ну, тогда, в принципе, графический дизайнер классно нам с Вами подойдет, смотрите, здесь получается сама программа, она у нас рассчитана примерно на пять месяцев, если мы с Вами будем выделять примерно каждый день по одному часу. Формат обучения полностью свободный, без каких -либо привязок ко времени, то есть учиться мы с [ФИО] можем тогда, когда вам это комфортно. Обучение проходит по гарвардской методике, есть, по сути, это формат микроленингов, то есть мы с вами смотрим сначала коротенькую лекцию на 20 -30 минут и потом отрабатываем материал на практике. Собственно, практика, она у нас идет уже, как говорится, на реальных программах, то есть это Figma, это Adobe Photoshop, Photoshop, Adobe Illustrator, InDesign, где мы с вами выполняем уже определенное задание и присылаем потом преподавателю на проверку. Преподаватель он все проверяет и вам как раз предоставляет развернутую обратную связь по тому, что где и как можно усовершенствовать. Ну и как раз в процессе обучения мы с вами будем также собирать полноценное портфолио из разных проектов, чтобы нам с вами можно уже было их презентовать как раз потенциальным работодателям для дальнейшей работы. Вот в портфоли у нас с вами будет около десяти проектов. Вот формат обучения такой подойдет для вас, КЛИЕНТ: вообще (МЕНЕДЖЕР: Фамилия?) за (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) все это МЕНЕДЖЕР: [наложение] хорошо. Касаемо же самой программы. Сама программа, она у нас включает как раз изучение инструментов искусственного интеллекта для графического дизайна. Также мы с вами как раз научимся работать с такими программами, как Adobe Photoshop, Figma, Adobe InDesign, сможем полноценно как раз, скажем так, создавать практически любые проекты и как раз -таки уже научимся вот эти вот навыки монетизировать, мы помогаем полноценно как с выхо[адрес], где вы можете как раз найти заказы и их выполнять, так и в дальнейшем можем помочь как раз с поиском работы. Если это фриланс, то мы учим, как искать, например, проекты на фрилансе, как общаться с заказчиками, как планировать твой день, чтобы все успеть, как вести коммуникацию по проекту, КЛИЕНТ: крайней мере, они (МЕНЕДЖЕР: как) отменили МЕНЕДЖЕР: узнавать нужную информацию и презентовать результаты вашей работы заказчику. (КЛИЕНТ: вы.) Ну а карьерный центр помогут составить вам классное резюме, прописан там все, как говорится, навыки и компетенции, которые получили во время прохождения курса, напишем сопроводительное письмо, и наша компания может сделать как раз рассылку по организациям, партнерам, и выложим еще потом резюме на HeadHunter, и вас уже смогут начать приглашать к краснособеседованию, и там, если вопросы какие -то вдруг будут, можно к HR -ам обратиться, совместно ошибки проработать и таким образом прийти к результату. Вот, по программе есть какие -то вопросы, [ФИО]? КЛИЕНТ: все понятно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Извини, [ФИО]. А также смотрите, доступ у вас к программе, он остается навсегда, все обновления также, которые с курсом будут происходить, они вам будут доступны бесплатно и бессрочно. Также будет личный куратор на год, к которому можно обращаться абсолютно по любому вопросу. А по окончанию программы мы с вами получаем официальные документы по диплому от этих самоходений и удостоверение о повышении квалификации установленного гособразца с внесением в Федеральный реестр документов об образовании. Вот по документам есть какие -то вопросы, [ФИО]? КЛИЕНТ: [наложение] Не от этого. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Хорошо. МЕНЕДЖЕР: Что касается курса по вайп -кодингу, тут, смотрите, у нас есть курс вайп -кодинга, который полностью самостоятельный, есть еще с поддержкой ментора. То есть, где будет еще два личных, две личных консультации – тет -а -тет в зуме с преподавателем – под реализацию конкретного проекта. Вам вот больше, [ФИО], хотелось бы, скажем так, более самостоятельно пройти курс по вайп -кодингу или поддержка ментора была бы интересна? КЛИЕНТ: этом все. КЛИЕНТ: Наверное, скорее всего, поддержка мента. МЕНЕДЖЕР: С поддержкой ментора, хорошо. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, получается, курс по вайп -кодингу, он у нас рассчитан на три месяца, если выделять примерно каждый день по часу. Формат здесь тоже полностью свободный, то есть это лекции, скринкасты, то есть, по сути, те же ролики, где преподаватель показывает, как выполняет определенного рода задачу. Также лонгриды, то есть массив текста, который нужно изучить, и квизы, то есть это такие тесты -опросники, где у нас с вами дана какая -то ситуация, которую нужно решить, и даны варианты промтов. И вам нужно выбрать тот вариант промта, который вы считаете наиболее правильным. Вам затем платформа как раз детально распишет, правильно ли вы выбрали промт, либо же нет. Ну, если правильно, то почему правильно, и если неправильно, то почему неправильно, и как сделать так, чтобы было правильно. МЕНЕДЖЕР: По самой программе, программа, она у нас включает все современные нейронки, которые сейчас нужны для полноценной разработки, как говорится, любого продукта. То есть мы с вами будем рассматривать такие нейросети, как курсор AI, AI – это умный блокнот для программиста, который пишет код сам по описанию, исправляет и чинит баги, также отвечает на вопросы, также LavaBall будем рассматривать, это вот про визуализацию кода, это платформа, где мы с вами из готовых кусков кода можем уже собрать полноценное веб -приложение с интерфейсом. Также это Supabase – это облачная база данных, которая делает как раз в приложении «Излава был живым», позволяя туда сохранять там пользователей, товары, заказы, ну и в принципе любой другой контент. Также и чат -боты, то есть это чат GPT, Cloud, Queen, DeepSeq. КЛИЕНТ: Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети. Субтитры «[ФИО]»

Маркеры разговора

Длительность16:45
Реплик всего91
Слов2181
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено33

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (3)

1c9d2533 27.06.2026 12:38
Vibe-coding · 07:19 · КЛИЕНТ: Алло! МЕНЕДЖЕР: А, да -да, [ФИО], что -то связь оборвалась. КЛИЕНТ: Ну, Ну да, сейчас у нас
780f4420 27.06.2026 12:49
Vibe-coding · 04:20 · МЕНЕДЖЕР: А, дорога, [ФИО], что -то опять связь оборвалась, а я вот вам все прислал в телеграмме. По
eaeef18f 27.06.2026 13:02
Vibe-coding · 02:32 · КЛИЕНТ: Можем дозвониться, а оставайтесь на линии. КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: да -да -да, [ФИО], здравс

Текущий звонок

c07d3539 27.06.2026 12:21
Vibe-coding · 16:45 · 57%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Вайп-кодинг, нейросети, графический дизайн
Прошлый опыт
Изучал 3D-компас в колледже, нет опыта с нейросетями
Мотивация
Сначала подработка, затем полноценная работа после окончания контракта
Цели в обучении
Научиться нейросетям для подработки и личных проектов
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Нет техники сейчас, через 3 недели»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
M · Служит по контракту
Жизненные обстоятельства
Служит по контракту, через 3 недели будет доступна техника