Анализ звонков / Константинова Екатерина / 46301996
Звонок · 27.06.2026 14:43 · sipuni_1782559470_436103

46301996

Константинова Екатерина → Новичок · 18:41 · Менеджер по работе с маркетплейсами · Категория BBB
85%
Общий балл
32 pass 7 fail 6 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Константинова Екатерина
Дата
27.06.2026 14:43
utm_source
ris
utm_campaign
AllCat_MPP_OZ42_flocktory_mpp
Продукт
Менеджер по работе с маркетплейсами
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
18:41
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияХочет сравнить варианты

«пока подумаю»
«Каждое возражение получило содержательный ответ.»

03 Краткое содержание

Менеджер провел качественную консультацию: выявил потребности, презентовал программу и формат, предложил варианты оплаты и бонус 1+1. Клиент отложил решение для сравнения, согласован повторный звонок в понедельник.

03+ Совет коуча

Всегда называть компанию в приветствии. Структурировать блок 'ответы на вопросы' в программировании. При возражении 'подумаю' уточнять содержание сомнений для более глубокой отработки.

04 Выполнение чеклиста · 32/39 · 6 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
3/4
75%
Консультант поздоровался
«[ФИО], [ФИО], здравствуйте.»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
× Консультант озвучил название компании ↗ 003 0
Консультант уточнил цель звонка
«Интересовались у нас обучением по маркетплейсам. Верно?»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
3/4
75%
Озвучен блок «знакомство»
«несколько вопросов задам, это у нас программы по маркетплейсам разные, чтобы под задачи точно все подошло»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«подробнее расскажу, как вообще проходит обучение»
↗ 006 1
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
Озвучен блок «варианты оплаты»
«по цене сориентирую. Если устроит, помогу тогда записаться.»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
6/9
66%
Чем занимается клиент
«Ну, и самым занималась.»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хочется более стабильную работу, удаленную, чтоб был спрос.»
↗ 010 3
Цель обучения
«освоение новой профессии, быстрее вместе с практикой освоить навыки пройти и на удаленку уже выйти»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«нужно за рубежом работать будет какое-то время»
↗ 012 3
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка ↗ 013 0
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«вот еще хотела спросить, там, доступ к нейросетям, Сервисом аналитики типа импостации дается у Вас?»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«может быть, изучали, можете по опыту поделиться?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности ↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть по обучению мы рассматриваем в целом весь этот алгоритм, получается, да, начиная с создания карточки, там, заканчивая аналитикой товара.»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Вот здесь как раз с точки зрения графика и практики хорошо тогда подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
0/1 · 3 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
× Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022 0
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«отдельно разбираем моменты по созданию карточек, по аналитике товара, по анализу конкурентов»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«программу открываем сразу всю, вы можете спокойно и быстрее проходить программу»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«пока подумаю»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет) ↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«промокод «Тик-так» скидку дает там семьдесят процентов ... со скидкой получается пятьдесят шесть семьсот пятьдесят семь»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«Вам, если что, какой вариант вообще для себя комфортнее рассматривать было бы?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«семьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«полная цена программы восемьдесят девять и сто девяносто один рублей, со скидкой получается пятьдесят шесть семьсот пятьдесят семь»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/1 · 2 n/a
100%
Предложил оформление в моменте
«готовы будете записаться на данное обучение, пройти оформление, как думаете?»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке ↗ 036
10 Обозначил следующий шаг
1/2
50%
× Согласована точная дата/время следующего звонка ↗ 037 0
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка
«в понедельник свяжемся»
↗ 038 2
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути ↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении ↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение ↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи ↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«несколько вопросов задам, это у нас программы по маркетплейсам разные, чтобы под задачи точно все подошло» · «подробнее расскажу, как вообще проходит обучение» · «по цене сориентирую. Если устроит, помогу тогда записаться.»

Озвучено блоков: 3 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«пока подумаю»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение/возражение.
Таймкод13:00
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеДва возражения: 'подумаю' и 'сравню с другими'.
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеОба возражения отработаны: объяснены преимущества, предложен тестовый доступ.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
ОбоснованиеКаждое возражение получило содержательный ответ.

05 Транскрипт · 102 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], [ФИО], здравствуйте. КЛИЕНТ: [наложение] Да, здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: Так, [ФИО], меня зовут [ФИО]. Интересовались у нас обучением по маркетплейсам. Верно? (КЛИЕНТ: Да.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО], отлично. [ФИО], у нас обычно общение по курсу около пяти минут, где -то пять -десять занимает, чтобы все детали тоже обсудить. Подскажите, будет удобно сейчас переговорить? КЛИЕНТ: Сколько занимает? МЕНЕДЖЕР: Ну, пять -десять (КЛИЕНТ: А,) минут где -то, (КЛИЕНТ: пятьдесят.) но (КЛИЕНТ: Да,) точно (КЛИЕНТ: нормально.) не больше, как правило. Я Вам, единственное, предлагаю тоже как поступить, прям несколько вопросов задам, это у нас программы по маркетплейсам разные, чтобы под задачи точно все подошло, и подробнее расскажу, как вообще проходит обучение, там, по цене сориентирую. Если устроит, помогу тогда записаться. Хорошо? (КЛИЕНТ: Хорошо.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО], я так поняла, вот как коллеги мне передали это, Вы как новую сферу деятельности, да, для себя рассматриваете, получается? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Так, а сейчас в профессиональном плане, если не секрет, чем работаете, чем занимаетесь? КЛИЕНТ: Ну, и самым занималась.Нет, МЕНЕДЖЕР: Занимались, да, сейчас, получается, не работаете пока? КЛИЕНТ: [наложение] нет, сейчас не работаю.Да, МЕНЕДЖЕР: Поняла. А по маркетплейсам вообще в целом, там, в чем сама работа заключается, какие обязанности, картинка вот эта вот, она сложилась или не до конца, (КЛИЕНТ: да,) может (КЛИЕНТ: да,) быть? КЛИЕНТ: нет, все понятно там. МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь просто участников обычно чуть подробнее ориентируем, потому что это полное сопровождение, карточка, анализ, там, загрузка товара, работа в основном удаленное – тут можно регулировать, опять же, как Вам комфортнее по графику, по заработку. В целом у нас в [адрес], если одного продавца Вы берете на обслуживание себе, то это в месяц, как правило, зарплата – сорок пять, пятьдесят тысяч рублей. По опыту, в основном участники берут три -четыре продавца, но это такой, средней лояльной загрузки, не то чтобы там двадцать четыре на семь у компьютера сидеть, просто чтобы на доход от ста тысяч и выше уже выходить. Ну, есть те, кто и там и семь, и восемь берут, и больше. Это уже можно, опять же, регулировать, да, чтобы комфортнее было. МЕНЕДЖЕР: По направлению сходится, да, с Вашим представлением то, чем хотелось (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) бы заниматься? КЛИЕНТ: [наложение] да, да. Ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Что -то в этом плане уже, может быть, изучали, можете по опыту поделиться? КЛИЕНТ: да, изучаю, смотрю, пока материалы разные. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], а что, уже пробовали, что проходили? КЛИЕНТ: Да, по частям всё, в принципе, ну, вот так, поверхностно -обзорно. МЕНЕДЖЕР: А, ну, то есть, я так понимаю, бесплатными материалами, просто обзорными, (КЛИЕНТ: Да,) как (КЛИЕНТ: да,) раз вот (КЛИЕНТ: да,) это представление, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) да, тебе оформировали, что (КЛИЕНТ: Да,) это (КЛИЕНТ: да,) и как (КЛИЕНТ: да,) это. (КЛИЕНТ: да.) То есть по обучению мы рассматриваем в целом весь этот алгоритм, получается, да, начиная с создания карточки, там, заканчивая аналитикой товара. (КЛИЕНТ: Мода.) МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, вместе с практикой можно будет как раз все пройти, потому что мы специально на тренажерах тоже обучаем, чтобы реальные навыки уже для работы были. А приступить к обучению, когда хотели, если подойдет, конечно, программа по времени, просто как ориентировались. КЛИЕНТ: [наложение] По времени, ну, где -то недельки через три, ну МЕНЕДЖЕР: Ну, плюс -минус, получается, как в ближайшее время, да, (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: У нас график, если что, тоже гибкий, регулировать этот процесс можно будет. А так, если не секрет, почему именно сейчас решили уже прям обучение пройти и конкретно так сменить направление. КЛИЕНТ: Ну, хочется более стабильную работу, удаленную, чтоб был спрос. МЕНЕДЖЕР: А, ну, по поводу именно самого спроса на вакансии такие, да, получается? (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) Я уже посмотрела, (КЛИЕНТ: да.) что в СММ не так много, да, получается, сейчас уже. КЛИЕНТ: Ну, там нормально, просто мне нужно за рубежом работать будет какое -то время, а там, в основном, большей частью вакансии такие, где надо приходить еще и что -то там фотографировать, то есть вот сразу (МЕНЕДЖЕР: Присутствие) присутствие МЕНЕДЖЕР: [наложение] всё равно нужно получается. КЛИЕНТ: их минимальное какое -то, да, бывает. Просто (МЕНЕДЖЕР: нас) чисто МЕНЕДЖЕР: [наложение] на КЛИЕНТ: [наложение] удаленно там сложнее. МЕНЕДЖЕР: данном направлении вообще есть гарантия помощи в трудоустройстве по окончанию курса, так как мы корпоративным Обучением сами уже более двенадцати лет занимаемся, и тот же самый, там, [ФИО] у нас сотрудников обучают. Есть именно вакансии партнеров, чтобы после обучения уже начать, действительно, там, удаленно зарабатывать в этом направлении. Единственный последний момент, уточню, может, есть какие -то у Вас пожелания, [ФИО], как Вам комфортнее обучение проходить? КЛИЕНТ: Это так комфортнее, что иметь в виду. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, здесь у всех разные пожелания. Кому -то гибкий график очень важен, кому -то практики больше хочется. просто вот что конкретно у вас может быть есть что -то выделить КЛИЕНТ: Ну, мне практика нужна, да, гибкий (МЕНЕДЖЕР: Понял.) график, но я бы КЛИЕНТ: в усиленном режиме прошла, не так там, что -то по полчаса (МЕНЕДЖЕР: А,) в день, да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] ну, то есть хочется, наоборот, иметь возможность быстрее проходить, получается? КЛИЕНТ: [наложение] да, быстрее, насыщеннее и с практикой. МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть, по сути, рассматриваем с вами это как освоение новой профессии, быстрее вместе с практикой освоить навыки пройти и на удаленку уже выйти, (КЛИЕНТ: Да,) получается, (КЛИЕНТ: да,) в этом (КЛИЕНТ: да.) направлении. Вот здесь как раз с точки зрения графика и практики хорошо тогда подойдет, потому что мы программу открываем сразу всю, то есть вам не нужно ждать, когда какие -то уроки там подгрузятся, откроются, вы можете спокойно и быстрее проходить программу, там сколько у вас времени есть, столько и уделяется. Видео -лекции – это теоретическая часть, поэтому график обучения регулируете полностью сами вечер, выходной – тут как вам удобнее. Но пятьдесят пять процентов программы как раз практика на реальных задачах менеджера по маркетплейсам, т.е. там идут тренажеры – это копия [ФИО], [ФИО], Яндекс.[ФИО], чтобы вы уже в личных кабинетах самих могли ориентироваться, куда где нажать, что как загрузить товар, и конкретно реальные задачи, там, по созданию карточек, по аналитике МЕНЕДЖЕР: будете делать, чтобы и навык был, и портфолио тоже, там, для дальнейшей работы. МЕНЕДЖЕР: Куратор сопровождает весь этот процесс, это ваш личный куратор, вы к нему можете по любому вопросу индивидуально обратиться, если вдруг что -то вызывает сложности, там, уточнения, все к нему. Он на связи будет целый год, [ФИО], сразу говорю, год учиться не надо, куратор здесь на год именно из -за того, что чаще всего это удаленка, бывает, участники на первых этапах тоже с вопросами обращаются, он еще на связи остается. МЕНЕДЖЕР: Материалы курса мы, в принципе, не закрываем, так же, как и новые уроки, они вам будут доступны, то есть потом в дальнейшем, там, в программе есть, например, блоки по нейросетям. Сейчас [ФИО] очень быстро развивается, обновляется, поэтому мы новые уроки тоже периодически в программы подгружаем, у вас остается доступ, вы можете и после обучения всю эту информацию себе в работу забирать. Такой формат будет удобен, если регулировать процесс, как раз как думаете. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, да, а там сколько, получается, рассчитано денег? на какое время прохождение? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Вот примерно программу можно пройти за четыре с половиной месяца, но это если около шести – семи часов в неделю учиться. Если у вас есть возможность, то есть у нас опять же, почему это примерный срок, у нас есть участники, кто их за полтора и за два месяца проходил, есть те, кто наоборот даже растягивал. Мы не тормозим участников, все регулируют график сами, поэтому программа открыта сразу вся. То есть, если вы учитесь быстрее, куратор просто под этот темп подстраивается, мы поэтому и группы по количеству ограничиваем, чтобы они ко всем успевали, если что. МЕНЕДЖЕР: По самой программе, если смотреть, у нас получается, вот если вакансии открыть по маркетплейсам, это всегда [ФИО], [ФИО], Яндекс.Маркет, [ФИО], вот сейчас основные площадки, по сути, то есть с каждой из них вы уже будете понимать, как работать, понятно, они между собой очень похожи, но везде есть свои регламенты, своя специфика, чтобы личные кабинеты уже досконально были изведаны. отдельно разбираем моменты по созданию карточек, по аналитике товара, по анализу конкурентов, то есть все, чтобы вы могли влиять на эти продажи, повышать их, соответственно, тогда и ваша доходная часть повышается как менеджера. И нейросети по всем этим процессам как раз они помогают и карточку товара быстрее сейчас создать, и анализ провести. Я думаю, знаете, сейчас в целом [ФИО] популярная, МЕНЕДЖЕР: нейросетями все уже внедряют в работу, пользуются, и здесь как раз именно по специфику маркетплейсов их разбирали, чтобы и продвижение товара, и аналитику можно было с нейросетями быстрее сделать. Это позволяет потом и больше продавцов на обслуживание брать, потому что быстрее справляетесь с работой. То есть весь алгоритм полностью от и до разбираем, в конце курса удостоверение о повышении квалификации даем государственного образца лицензии на образовательные услуги у нас есть, налоговые в эти тринадцать процентов тоже можно сделать, все доступно. Ну и в конце курса, вот как только вы завершили, кстати, даже если вы раньше пройдете, там пускай полтора берем, месяца два, неважно, вы закончили обучение, далее карьерный специалист подключается к этому процессу, он помогает оформить как раз резюме и портфолио, вот эту практику на курсе, чтобы тоже был практический опыт подтвержден будущему работодателю, и дальше все в наши компании -партнеры уже направляется, идет именно поиск вакансий, подбор, организация собеседований, чтобы вот этот первый продавец уже на обслуживании был. Плюс в самой программе в конце курса есть информация о том, потом как себя обезопасить, ну, вот этот рабочий процесс тоже выстроить, так скажем, чтобы действительно не кинули, опять же, на денежные средства с точки зрения работы, и где вообще искать этих продавцов, как потом должен на работу дать или выходить, чтобы больше продавцов, если что, на обслуживание брать. МЕНЕДЖЕР: По программе такой подскажите, как с Вашим представлением вообще сходится по содержанию, самое главное, чтобы тоже подошло. КЛИЕНТ: вот еще хотела спросить, там, доступ к нейросетям, Сервисом аналитики типа импостации дается у Вас? МЕНЕДЖЕР: Там идут тренажеры по этим сервисам, да, МП -статус, сейчас в основном как раз он используется в дальнейшем, если вы уже, например, начинаете работать, это, как правило, продавец предоставляет, потому что, ну, в любом случае, это они оплачивают (КЛИЕНТ: Ну,) себе (КЛИЕНТ: понятно,) все эти средства. КЛИЕНТ: [наложение] я имею в вот в нем будет возможность поформироваться. МЕНЕДЖЕР: Да, да, там тренажеры идут конкретно, вот как по маркетплейсам, так и по сервисам. По нейросетям мы разбираем в целом разные возможности. Есть сейчас и бесплатные нейросети, есть платные нейросети, у которых просто ограниченное количество запросов, но их тоже можно очень здорово использовать, даже вот с этим ограниченным количеством, не приобретая платную версию. Это как раз вот в программе все тоже предусмотрено. МЕНЕДЖЕР: Еще, может быть, какие -то вопросы есть? КЛИЕНТ: нет, (МЕНЕДЖЕР: По) только по (МЕНЕДЖЕР: цене) оплате, (МЕНЕДЖЕР: только,) (МЕНЕДЖЕР: да,) по цене, (МЕНЕДЖЕР: получается?) да. МЕНЕДЖЕР: Да, давайте сориентируем. [ФИО], здесь какой вариант могу предложить? Ограничения у нас, повторюсь, есть только по количеству мест, чтобы кураторы с обратной связью ко всем участникам успевали. Вы в своем режиме учите, все уже регулируют этот процесс сами. На данный момент у нас, получается, до понедельника там шесть мест. На сайте, если заходили, может, видели, у нас промокод «Тик -так» скидку дает там семьдесят процентов на все курсы Академии Добой как раз, потому что полная цена программы восемьдесят девять и сто девяносто один рублей, со скидкой получается пятьдесят шесть семьсот пятьдесят семь, либо это может быть рассрочка на двенадцать месяцев, там по четыре тысячи семьсот тридцать рублей получается платеж выходит. МЕНЕДЖЕР: Вам, если что, какой вариант вообще для себя комфортнее рассматривать было бы? КЛИЕНТ: Пока не знаю, пока подумаю насчет вариантов. МЕНЕДЖЕР: Ну, здесь, на самом деле, если думать, как бы нужно, то обычно даже рекомендуем рассрочку рассматривать, потому что по бюджету все равно то же самое получается, там нет никаких переплат. Первый платеж идет только через месяц, это уже конец июля. Ну и досрочно, опять же, при желании, все это можно закрыть. По сумме все то же самое, чтобы с бюджета не выдергивать полную стоимость. И еще как бонус озвучу можно использовать, у нас от маркетинга действуют предложения, вообще если в течение суток с момента консультации вы приняли решение об отчене и оформили, ну даже если в рассрочку, Там идет хороший бонус «один равно два». То есть вот на сумму покупки, на эти пятьдесят шесть тысяч рублей, любую вторую программу Академии вы можете себе бесплатно забрать в подарок, то есть как два обучения по цене одного в таком случае уже пройти, ну и два итоговых документа. Потому что проходить их одновременно не обязательно, можно по очереди, но это уже получается, опять же, два по цене одного выходит в таком случае. Вы мне подскажите вам вообще, как такой вариант, готовы будете записаться на данное обучение, пройти оформление, как думаете? КЛИЕНТ: прямо сейчас я не буду запишиваться, мне надо подумать. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], ну поэтому подробно (КЛИЕНТ: Разные) все обсуждаем, (КЛИЕНТ: варианты.) чтобы взвесить все нюансы. Единственное, [ФИО], тогда уточню по курсу, по программе. И это, насколько я понимаю, на первый взгляд здесь как бы все подходит, получается, по содержанию я имею в (КЛИЕНТ: Ну,) виду. КЛИЕНТ: да, да, только что подходит, да. МЕНЕДЖЕР: По бюджету, вот если даже с рассрочкой смотреть, мы как проходим. КЛИЕНТ: Я сравню еще с другими вариантами, вариантов -то много же разных. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], программы (КЛИЕНТ: Откуда) разные, они у (КЛИЕНТ: он?) нас разные, поэтому (КЛИЕНТ: Да.) как бы обсуждаем, потому что от программы, от содержания также, там же и цена тоже зависит в любом случае. Но я так понимаю, больше именно по бюджету как бы, да, что -то смутило, раз сравнить захотелось. КЛИЕНТ: в любом случае, надо сравнивать, конечно… Ой, МЕНЕДЖЕР: А что смотрели еще, если не секрет? КЛИЕНТ: много разных смотрелок, там (МЕНЕДЖЕР: Я...) тоже, ага, МЕНЕДЖЕР: А вот просто по каким критериям сравниваете? Ну, понятно, как бы по стоимости все смотрят, я уже сама по себе знаю, по ценам все ориентируемся, просто, может быть, что -то еще важное учитываете. КЛИЕНТ: Да, ну, стоимость, да, и гибкость программы, ну, вот гибкость программы у Вас подходит, что там есть, стоимость может подойти, например, а программа там, ну, точно на шесть месяцев, например, только никак я не смогу быстрее, тоже (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: просто) не (МЕНЕДЖЕР: почему) очень подходит. МЕНЕДЖЕР: -то как раз уточняю, да, я во многих платформах работала в образовании давно, то есть если даже сравниваете, обычно всегда подсвечиваю, что, понятно, я не говорю, что все остальные плохие, и мы там самые лучшие и у всех свои критерии выбора. Но с точки зрения программы, во -первых, во многих академиях есть именно аркадный формат обучения, то когда вам по очереди открывают уроки, (КЛИЕНТ: Да,) и как раз это все тормозит. (КЛИЕНТ: да.) Второй момент – это обновление. Мы действительно за этим следим, потому что корпоративным обучением плотно занимаемся, иначе к нам тот же самый ОЗОН придет, потом скажет, ребята, чему сотрудников обучаете, какая -то устаревшая информация из этих годов. И третий момент – это тренажеры. То есть вот мы даже с участниками со многими сравниваем, во многих программах всегда нужно уточнять, как проходит практика. Чаще всего говорят, там, вы регистрируетесь на Валдресе, на Озоне, да, вот этот там тестовый доступ. Но по сути тестовый доступ вы и без нас можете открыть, на этом [ФИО] зарегистрироваться и посмотреть. Там будет пустой личный кабинет, который никакой практики не даст. А вот эти тренажеры как раз это уникальная разработка Академии, которые имитируют действительно эту работу. Там можно с товаром поработать, с аналитикой. Это как раз навык позволяет освоить, а не просто эти лекции изучить, посмотреть. МЕНЕДЖЕР: Я основные эти три критерия всегда участникам озвучиваю, потому что программы, понятно, могут быть похожи по стоимости, опять же, везде тоже есть разница, но здесь смотря какие условия в эту сцену зашиты. МЕНЕДЖЕР: Мы можем с вами, знаете, как сделать, если сравниваете. У вас электронная почта, [ФИО], есть, можете продиктовать. Я бы вам просто тестовый доступ, бесплатную версию личного кабинета даже открыла. Она, понятно, ограниченная, но элементарно на себя примерить процесс, понять, как это все происходит, оценить примерно уже подачу материала, тоже можно, чтобы кота в мешке, так скажем, не приобретать, понять, подходит вам это или нет. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, давай, [ФИО], [ФИО]: [наложение] Давайте запишу тогда. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], [адрес], МЕНЕДЖЕР: По -английски, как «[ФИО]», получается, (КЛИЕНТ: [ФИО],) грубо (КЛИЕНТ: да,) говоря. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО], F как доллар? КЛИЕНТ: [наложение] да, МЕНЕДЖЕР: [наложение] И с точкой наверху, да? КЛИЕНТ: собака, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО],) (МЕНЕДЖЕР: далее?) я хуком. МЕНЕДЖЕР: собака, я хуком. Я тогда Вам на эту почту сейчас информацию направлю. Два письма пришли [ФИО]. Одно будет с программой подробнее, там наша лицензия, договор, (КЛИЕНТ: Да,) вот эти все (КЛИЕНТ: товарищ...) нюансы можно КЛИЕНТ: [наложение] Ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] будет просмотреть. Второе – как раз вот этот тестовый доступ. МЕНЕДЖЕР: Сможете пробежаться, подробнее изучить, как раз для сравнения. Единственное, я бы вам, конечно, предложила все -таки в идеале завтра созвониться, так как, если получится принять решение, будет еще второй курс «Подарок», там не получится, будем ориентироваться как удобнее. КЛИЕНТ: как там второй курс -то выбирать, это все курсы надо посмотреть, что ли? МЕНЕДЖЕР: Второй курс «Подарок» можно будет выбрать в течение месяца с момента покупки первого. Мы специально как раз время даем, чтобы не быстрее пальцем в небо выбирать, а на сайте потом спокойно (КЛИЕНТ: вот) походить (КЛИЕНТ: в) (КЛИЕНТ: течении...) сориентироваться. Потому что это может быть там и Excel, и Google таблицы. некоторые участники, что я знаю, выбирали, потому что они для аналитики по маркетплейсам очень полезны, но это понятно, опять же, насколько, да, вы этим инструментом владеете. Это могут быть программы по финансам, по аналитике, ну, то есть там уже можно будет выбрать. Я обычно рекомендую брать продвижение товаров на маркетплейсах в подарок, ну, чтобы в эту тему с пользой было, потому что курс там около 46 тысяч рублей сейчас по цене выходит, но там вы учитесь не просто продвигать товар внутри маркетплейса, а на сторонних источниках всю вот эту таргетированную рекламу, на почтах, на… Понятно, что у вас как навык SMM уже есть, и в рекламе тоже, да, опыт присутствует, но вот здесь именно прям с маркетплейсами завязано продвижение, что тоже потом на доход напрямую, по сути, влияет, если вы продвигаете товар грамотно. (КЛИЕНТ: угу.) МЕНЕДЖЕР: То есть можно вот такой, например, вариант выбрать, но опять же месяц на выбор тоже даем. Ну, поэтому я бы вам предложила попробовать посмотреть Посмотреть сегодня по программе по доступу, завтра, например, во второй половине дня с Вами также бы состыковались. Получится принять решение, здорово будет этот курс -подарок. Нет, будем ориентироваться уже там, как Вам комфортнее. КЛИЕНТ: Так, ладно, сколько стоит получать курс сейчас (МЕНЕДЖЕР: Так,) со соседкой. МЕНЕДЖЕР: [наложение] получается пятьдесят шесть семьсот пятьдесят семь. КЛИЕНТ: [ФИО]. И КЛИЕНТ: второй курс, получается, до пятьдесят шести нужно выбирать. МЕНЕДЖЕР: Да, да, ну, там, если вы, конечно, дороже выбираете, то это просто доплата идет, но не обязательно, опять же, выбирать ничего дороже, можно в эту сумму уложиться. То есть есть программы, которые в эту сумму спокойно укладываются, вы берете себе бесплатно второй курс в подарок. КЛИЕНТ: понятно. Ну ладно. МЕНЕДЖЕР: Так получится завтра тогда во второй половине дня созвонится, подскажите. КЛИЕНТ: Ну, завтра нет, не получится. Завтра занята. МЕНЕДЖЕР: Прям ни минутки не будет, я просто имею в виду по курсу подарок, чтобы, если что, могли мы с Вами по нему именно ориентироваться с этим предложением. КЛИЕНТ: завтра не получится. Завтра у меня сложно там сориентироваться. МЕНЕДЖЕР: Ну, давайте тогда в понедельник свяжемся, будет удобно? КЛИЕНТ: в понедельник можно, да? МЕНЕДЖЕР: Хорошо, попробую тогда в понедельник набрать, будем уже от этого отталкиваться на почту. Сейчас всю информацию (КЛИЕНТ: [ФИО],) (КЛИЕНТ: ладно,) пришлю, [ФИО], (КЛИЕНТ: хорошо,) только спам (КЛИЕНТ: хорошо,) рассылки, (КЛИЕНТ: ладно,) пожалуйста, проверяйте, бывает, туда тоже письма падают. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], все, договорились. (КЛИЕНТ: ладно,) Вам спасибо за уделенное (КЛИЕНТ: ну,) время и всего доброго в стране.

Маркеры разговора

Длительность18:41
Реплик всего202
Слов3254
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено42

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

В рамках лида (1)

b99875fc 27.06.2026 11:23
Менеджер по работе с маркетплейсами · 03:34 · КЛИЕНТ: Алло, (МЕНЕДЖЕР: Да,) здравствуйте. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], здравствуйте. [ФИО], меня зовут [ФИО],

Текущий звонок

c0350463 27.06.2026 14:43
Менеджер по работе с маркетплейсами · 18:41 · 85%

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Менеджер по работе с маркетплейсами
Прошлый опыт
Изучала поверхностно по бесплатным материалам
Мотивация
Стабильная удаленная работа, спрос на профессию
Цели в обучении
Освоить профессию с практикой, быстрее пройти, гибкий график
Метод оплаты
unknown
Знание компании
не знаком
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Доступ к нейросетям и сервисам аналитики?» · «Сколько стоит?» · «Как выбрать второй курс в подарок?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Новичок
Жизненные обстоятельства
Планирует работать удаленно из-за границы