Звонок · 26.06.2026 14:17 · sipuni_1782470405_400519

46300296

Красовский Антон → Специалист по закупкам/мастер участка · 37:51 · MBA: Управление логистикой и цепями поставок · Категория BBB
92%
Общий балл
36 pass 2 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Красовский Антон
Дата
26.06.2026 14:17
utm_source
partners
utm_campaign
careerru
Продукт
MBA: Управление логистикой и цепями поставок
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
37:51
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
installments
Релевантный опыт
есть опыт
Знакомство с компанией
не знаком
CRM
Возражения (категории)
ДорогоНужна дополнительная информация (доверие к школе)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: ДорогоНужна дополнительная информация (доверие к школе)

«высоковата, но, в принципе, если в рассрочку, можно попробовать»
«каждое возражение получило содержательный ответ»

03 Краткое содержание

Менеджер провел квалифицированный звонок, выявил потребности клиента (возвращение в закупки), переориентировал с логистики на программу MBA по управлению закупками, дал развернутую презентацию программы и формата, обработал основные возражения (цена, доверие), предложил срочную акцию и рассрочку. Клиент согласился на повторный звонок через 3 часа. Оформление в моменте не завершено.

03+ Совет коуча

Усилить попытку закрытия в моменте: после обработки возражений настойчивее предлагать оформление рассрочки, не соглашаясь на перенос без конкретного блокера.

04 Выполнение чеклиста · 36/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«это [ФИО] из Академии Eduson»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«из Академии Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«звоню подобрать программу подходящую под задачи, познакомиться, понять вообще, подходит или нет обучение»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
4/4
100%
Озвучен блок «знакомство»
«познакомиться»
↗ 005 1
Озвучен блок «презентация программы»
«давайте я вам расскажу, как само обучение устроено»
↗ 006 1
Озвучен блок «ответы на вопросы клиента»
«Может быть, у вас ко мне какие-то вопросы возникли.»
↗ 007 1
Озвучен блок «варианты оплаты»
«давайте я вас ориентирую тоже по записи на обучение, да, по условиям»
↗ 008 1
03 Выявление потребностей
8/9
88%
Чем занимается клиент
«Я работаю в найме сейчас»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«хочу вернуться и поднять уровень»
↗ 010 3
Цель обучения
«хотелось бы просто сейчас работать чисто в своем возрасте»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«сейчас просто я столкнулся с такими вещами, что сейчас тяжело тут я вот полгода занимаюсь поисками работы»
↗ 012 3
Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«работал с поставщиками, занимался ценами, смотрел остатки на складе»
↗ 013 2
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«не знаю современных инструментов, CRM, SRM, нейросетей»
↗ 014 3
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«расскажите, эта программа с входным уровнем, да, определенным? Вы сами собственник бизнеса логистического или там в найме работаете?»
↗ 016 3
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«больше работал в закупках»
↗ 017 1
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«у вас основная была профессия, сфера деятельности, где получалось, это закупки»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«я бы выбрал программу, которая называется MBA управления закупками, которая как раз-таки вам поможет ... это будет для вас идеальным решением»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«MBA – управление закупками – программа не только как строить стратегию, управлять сотрудниками, она начинается с части, где вы работаете исполнителем»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«полностью онлайн -формат, интерактивные видеоуроки, практика в формате тренажеров и бизнес -кейсов»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«высоковата, но, в принципе, если в рассрочку, можно попробовать»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке
«3»
↗ 027 1
Количество отработанных возражений
«3»
↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«каждое возражение получило содержательный ответ»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«скидка идет шестьдесят процентов»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«по рассрочке, как вам вообще, там, Т -банк, Сбербанк, может, какой -то банк будет удобнее для оформления?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«промокод «Тик -Так» со скидкой семьдесят процентов»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«на сайте идет цена с шестидесятипроцентной скидкой сто сорок восемь, а у вас будет цена идти с промоко[адрес] сто одиннадцать тысяч»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«Промокод «Тик -Так» у вас идет за быструю оплату, это в день первого обращения»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«можно завтра заявку эту как-то или там потом чуть попозже»
↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«через, давайте, три часа я вам перезвоню»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«понял. Хорошо, а вот сказали, что этим давно не занимались, а чем занимались?»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту
«вы так сказали, как будто вам семьдесят лет или восемьдесят»
↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог
«активно задавал вопросы, презентовал, отрабатывал возражения»
↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«проявлял эмпатию, поддерживал»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«я все-таки хочу отметить, да, у вас идет предложение «один плюс один» за быструю оплату»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«я нашел вас в [ФИО]»
↗ 045 3
Программирование звонка · экстракция

«познакомиться» · «давайте я вам расскажу, как само обучение устроено» · «Может быть, у вас ко мне какие-то вопросы возникли.» · «давайте я вас ориентирую тоже по записи на обучение, да, по условиям»

Озвучено блоков: 4 из 4

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«высоковата, но, в принципе, если в рассрочку, можно попробовать»
ОбоснованиеКлиент сомневался в цене, доверии, хотел отложить.
Таймкод31:00
02 Количество возражений в звонке отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеТри возражения: цена, доверие к школе, желание подумать/отложить.
03 Количество отработанных возражений отработано
Цитата«3»
ОбоснованиеВсе возражения отработаны: объяснил ценность, упомянул репутацию и возврат средств.
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«каждое возражение получило содержательный ответ»
ОбоснованиеМенеджер аргументировал цену, доверие и условие отказа.

05 Транскрипт · 159 реплик

МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, [ФИО], добрый день, это [ФИО] из Академии Eduson по обучению МБА, управлению КЛИЕНТ: [наложение] я вас слушаю. МЕНЕДЖЕР: [наложение] логистикой. Да, [ФИО], вот звоню подобрать программу подходящую под задачи, познакомиться, понять вообще, подходит или нет обучение. КЛИЕНТ: [наложение] Да, да, вот я хотел, я тут сходил, вы тут. КЛИЕНТ: Добро МЕНЕДЖЕР: Вообще, расскажите, эта программа с входным уровнем, да, определенным? Вы сами собственник бизнеса логистического или там в найме работаете, какая ситуация и что нужно вообще? КЛИЕНТ: Я работаю в найме сейчас, просто раньше когда -то какое -то время я занимался сооружением, потом я оттуда много лет назад ушел, теперь хочу вернуться и поднять уровень, но у меня как бы возрастной ценз, я уже лет где -то, ну, десять этим не занимался. КЛИЕНТ: И хотелось бы просто сейчас работать чисто в своем возрасте и, может, попробовать, если это, конечно, уже актуально в моем возрасте, этим (МЕНЕДЖЕР: А) (МЕНЕДЖЕР: сколько) заниматься (МЕНЕДЖЕР: вам) (МЕНЕДЖЕР: лет?) пятьдесят (МЕНЕДЖЕР: Ну,) четыре года. МЕНЕДЖЕР: вы так сказали, как будто вам семьдесят (КЛИЕНТ: Ну,) лет или (КЛИЕНТ: знаете,) восемьдесят. КЛИЕНТ: сейчас просто я столкнулся с такими вещами, что сейчас тяжело тут я вот полгода занимаюсь поисками работы, и я потерял как бы опыт и нету стажа в этой работе, и потерял грубый опыт и ресурсы. (МЕНЕДЖЕР: Ну,) КЛИЕНТ: [наложение] Дом. МЕНЕДЖЕР: конечно, то, что было как бы там десять лет назад, сейчас вообще по -другому все (КЛИЕНТ: Да,) устроено организационно, КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: в плане инструментов, это вообще другая профессия, то есть специалист по -другому работает, вы не узнаете То, чем предстоит (КЛИЕНТ: Я) (КЛИЕНТ: понимаю) заниматься. КЛИЕНТ: [наложение] это МЕНЕДЖЕР: [наложение] – [ФИО], КЛИЕНТ: [наложение] все, поэтому не МЕНЕДЖЕР: [наложение] понял, КЛИЕНТ: [наложение] слова, это просто как бы из неинтересного. МЕНЕДЖЕР: понял. Хорошо, а вот сказали, что этим давно не занимались, а чем занимались? КЛИЕНТ: Ну, вы знаете, просто у меня была ситуация, что мне пришлось, честно говоря, у меня были проблемы с супругой, она сильно болела. Я какое -то время просто, мне предложили работать на заводе мастером участка, а потом по сокращению, несколько лет наза[адрес], как бы, прыгая туда -сюда и понимая, что надо возвращаться обратно, потому что мне это нравилось — это работа с людьми, с закупками, как бы общение. КЛИЕНТ: Ну, грубо говоря, я не работал, работал на заводе, а там занимался. КЛИЕНТ: Ну, также сейчас я работал, последняя работа я был мастером участка, управлял вывозом, компанией, которая занимается вывозом мусора, занимался логистикой, распределял машины, как бы мастер участка района был, после министра работы мы. МЕНЕДЖЕР: вопрос. возникает, да, вы сейчас хотите вернуться больше в логистику все -таки или как менеджер, специалист по закупкам, да, вот вам что интереснее самому? КЛИЕНТ: что в матчу перешел. КЛИЕНТ: Я, конечно, в логистике, но в логистике как бы я мало работал, честно говоря, больше работал в закупках. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, как бы интересно, конечно, и в логистике разобраться, что это такое. В логистике я мало занимался, в основном работа заключалась в том, что я как бы искал машины, которые будут доставлять грубо говоря, там, металлопрокат, там, ЛДСП, да, МЕНЕДЖЕР: не полный, там, не управление цепочками поставок, (КЛИЕНТ: Старт!) а просто задача, (КЛИЕНТ: Да!) да, логистическая, (КЛИЕНТ: Да!) понятно. (КЛИЕНТ: да.) МЕНЕДЖЕР: Понятно. А в закупках вы руководящие позиции занимали управленческие Или только как специалист больше работали? КЛИЕНТ: Больше как специалист, ну, я один был, там была небольшая компания, я как бы, ну, да, был как бы специалист больше был, потом я работал, как бы, там была небольшая компания, и все, можно сказать, все висело на мне. МЕНЕДЖЕР: А вот там, где мастер -участка, там уже был опыт управления командами, КЛИЕНТ: Да, да, (МЕНЕДЖЕР: То) да, да. МЕНЕДЖЕР: есть, управленческий опыт есть, да? КЛИЕНТ: Да, да, не, я еще до этого, как бы между снабжением, КЛИЕНТ: работал в управляющем магазине, открывал магазин с нуля. Предоставили просто магазин, помещение, Я занимался с нуля открытием магазина, от ремонта до самого открытия магазина. КЛИЕНТ: Все было на мне. МЕНЕДЖЕР: И, знаете, Вы сказали такой момент – мне нравится профессия, вообще нравилось этим заниматься, да, а Вам нравилась какая часть? Там, работа с поставщиками, переговоры с поставщиками, там, она... Вот именно эта, да, часть переговорная. КЛИЕНТ: переговорная часть, да, как бы, вот это мне нравится, как бы, ну, просто хочется разорвать, Я, знаете, КЛИЕНТ: я себя как бы не чувствую на свой возраст, просто как бы мне хочется прорываться и двигаться дальше. КЛИЕНТ: Если, конечно, это возможно, конечно, в последнее время падает, конечно, понимаешь, возраст, поэтому, скорее всего, у меня такие... зацикливаться на этом немного есть такое. МЕНЕДЖЕР: больше Знаете, просто оно, может быть, сейчас такой сложный период был, кажется, что как бы все, ну, на самом деле, не все сводится, да, к этому, то есть у (КЛИЕНТ: Да,) вас был разрозненный опыт, вы магазин КЛИЕНТ: Да, да, да, (МЕНЕДЖЕР: запускали,) я МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, вы управляли участком КЛИЕНТ: прыгал туда -сюда, да, нет, у меня не было стабильности, вот еще сейчас только я начал осознавать то, что я не занимался конкретно одной спецификацией, одним (МЕНЕДЖЕР: Ну,) направлением. МЕНЕДЖЕР: да, это жизнь, да, понятно, мы там не знаем, как оно будет, да, мы же принимаем решения на основании там определенных факторов, да, ну и получилось, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) как получилось. (КЛИЕНТ: достаточно.) Вот главное сейчас, да, попасть в нужную струю, ну и как как бы там, да, сейчас вам 54 года, у вас основная была профессия, сфера деятельности, где получалось, это закупки, да, и можно (КЛИЕНТ: И) сюда вернуться, (КЛИЕНТ: торговля,) и здесь и КЛИЕНТ: и торговля, (МЕНЕДЖЕР: торговля,) и (МЕНЕДЖЕР: да,) продажи, да (МЕНЕДЖЕР: ну,) и (МЕНЕДЖЕР: коммерция,) продажи, да (МЕНЕДЖЕР: закупки,) (МЕНЕДЖЕР: да,) и МЕНЕДЖЕР: да, то есть (КЛИЕНТ: продажи.) и тут я что хочу отметить, закупки же такая сфера, она как продажи, то есть условно есть люди, которые приходят и за один -два года делают карьеру, да, делают головокружительную окружительную карьеру, там позиции коммерческий директор занимает, директор по закупкам, да, а у вас был вообще профильный опыт, вам нужно просто как бы сгруппировать то, что есть, увидеть, как сейчас это все реализовано, обновить себя, да, ну и уже (КЛИЕНТ: И) выйти, скажем так, максимально заряженным на рынок, там стажировку какую -то в идеале, чтобы (КЛИЕНТ: Куда?) через нас (КЛИЕНТ: Про) (КЛИЕНТ: это) тоже (КЛИЕНТ: есть?) прошли. КЛИЕНТ: Пошел как в гуру, да про эти брысь! МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. [ФИО]. Хорошо, и вот подскажите, вы удаленку ищете вообще или что? КЛИЕНТ: Я такого не ищу, что имя, чтобы была удаленка, я могу работать и на месте работать, могу на удаленке, я именно что таинство. МЕНЕДЖЕР: А какой у вас [адрес] КЛИЕНТ: [адрес]. МЕНЕДЖЕР: А, ну, у вас как бы нету… большой город, да, то есть как бы не будет недостатка в рабочих местах, вот, в плане (КЛИЕНТ: Знаете,) закупок. КЛИЕНТ: [адрес], а с работой, как я смотрю, как бы с вакансиями тяжело. КЛИЕНТ: Ну или просто потому, что я говорю, что я потерял, как бы мне -то большое же опыта работы потерял. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, ну, тут, знаете, это кому -то тяжело, а кому -то не тяжело, да, и вы сейчас как бы переупакуете себя, сделаете все, чтобы как бы повысить свою ценность на рынке труда, свою привлекательность, КЛИЕНТ: да. Да, (МЕНЕДЖЕР: привлекательность) да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] вернее вот КЛИЕНТ: [наложение] Просто я понимаю, что привлекательность у меня потеряна, я сколько я только... пишу, я понимаю, что привлекательность потеряна из того, что я долго не занимался, если посмотреть анкету, прыгал туда -сюда, там поработал, там поработал, а стабильности нету. Поэтому я понимаю, что любой работодатель смотрит человека, который больше поработал в одной сфере и имеет какой -то придержанный опыт. КЛИЕНТ: По -разному, если я пройду какие -то обучения сейчас, чтоб понимать, по -разному, у и сферы поменялись, как бы, это новые программы, которых (МЕНЕДЖЕР: конечно.) я как (МЕНЕДЖЕР: Конечно,) бы не знаю. МЕНЕДЖЕР: работодатель видит, что Вы не просто так наобум ходите по десяткам разных направлений собеседования, Вы отучились в фурнопрофильной программе. И я, [ФИО], последний вопрос задам, да, а почему выбрали именно MBA -программу, то есть такого высокого управленческого уровня, то есть, скажем так, чтобы больше (КЛИЕНТ: это) (КЛИЕНТ: фунт!) выжать? КЛИЕНТ: Нет, ну как бы я, честно Я случайно наткнулся сюда, думал, может, какой -то минимальный уровни у вас есть, как вы знаете. Я просто сидел на консультаторе случайно и не выключил. КЛИЕНТ: Поэтому я как бы сейчас еще думал, может, почему отправил номер телефона, а вдруг с какого -то минимального уровня начать это обучение, чтобы пойти (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: вас?) потом обучаться выше. высший танк. МЕНЕДЖЕР: Ну, а вообще, вот говорили, что был у вас управленческий опыт, да? То есть, как я понимаю, вы не просто так возвращаетесь с закупки, да, а для реализации в этой сфере, то есть интересно не только сейчас вспомнить, как там, условно, восстановить вот эти навыки работы с поставщиками, там, аналитику, инструменты освоить, да. Но, как я понимаю, важны еще и управленческие навыки получить именно как менеджер по закупкам. КЛИЕНТ: Ну, конечно, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) да. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Понял, понял. КЛИЕНТ: [наложение] Ну, чтобы вырасти, как бы себя чувствовать, как бы уже в своем возрасте, в определенном кругу общения. МЕНЕДЖЕР: Ну, конечно, хочется реализации, (КЛИЕНТ: Девушки) да, как -то… (КЛИЕНТ: То,) [ФИО], КЛИЕНТ: что как бы потенциал есть, энергия есть, но, МЕНЕДЖЕР: Спасибо, [ФИО], большое за ответы. Смотрите, я их задавал в первую очередь, чтобы мы подобрали подходящую программу для вас, да. МЕНЕДЖЕР: MBA, вы выбрали MBA управления логистикой и цепями поставок. То есть все -таки закупки – это, условно, там, это десять процентов всей логистики, помимо закупок есть транспортная логистика, там, ВЭД, складская логистика, да, и я все (КЛИЕНТ: Подписывайтесь) -таки с учетом ваших целей, да, я (КЛИЕНТ: Подробнее) бы выбрал программу, (КЛИЕНТ: о) которая называется MBA управления закупками, которая как раз -таки вам поможет не просто какое -то широкое разрозненное обучение получить, а (КЛИЕНТ: Да,) профильное (КЛИЕНТ: да,) обучение (КЛИЕНТ: давай.) с нулевого уровня до профессионального уровня именно в сфере закупок, да, то есть вот это будет для вас идеальным решением. Ключевое, смотрите, почему я вам именно MBA управления закупками рекомендую. У вас был управленческий… MBA – это же программа для менеджеров, да, для топ -менеджеров, для собственников бизнеса, вот. И эта программа идет с входным уровнем определенным, то есть нужно, чтобы у вас был управленческий опыт и чтобы у вас обязательно был опыт в закупках. У вас имеется и то, и другое. И к нам на эту программу часто приходят те, у кого был перерыв, кто ушел, условно, в коммерцию, работал управленцем в закупках, ушел на должность коммерческий директор, закупками не занимался. И к нам люди постоянно приходят на эту программу в похожих, как у вас, ситуациях. То есть, ключевое, мы в нашу MBA управления закупками добавили всю работу, связанную именно с менеджерской частью. То есть, когда вы работаете руками. И что я имею в виду, да? То есть, вся эта работа связана с работой с поставщиками, выбором поставщиков, выстраиванием отношений, все эти отчеты, цифровые инструменты. То есть MBA – управление закупками – программа не только как строить стратегию, управлять сотрудниками, она начинается с части, где вы работаете исполнителем, а потом уже идет плавный рост на позицию руководящую, управление стратегией закупок и так далее, категорийный менеджмент и так далее. Она начинается с нуля, поэтому, мне кажется, для вас это будет идеальное решение. Ну, и Вы все -таки… МЕНЕДЖЕР: что -то? КЛИЕНТ: я готов, как раз -таки мне интересно (МЕНЕДЖЕР: Имейн.) с нуля начать это все. КЛИЕНТ: То, что было тогда и сейчас, это я просто потерялся просто на все. Просто сейчас все это растет, быстро меняются (МЕНЕДЖЕР: Угу.) все программы, все условия работы, и я просто потерялся. Поэтому я говорю, что вот как бы понимаешь, что все это начинать надо с нуля, все это. МЕНЕДЖЕР: знаете, у нас все -таки тут активизация, акцентирую внимание, что мы имеем в виду под «нуля», МЕНЕДЖЕР: начинать с «нуля». У нас же бизнес -школа, бизнес -обучение, мы вас не возвращаем в школу – это не азбука, здесь не будет воды и какой -то предподготовки. С «нуля» у вас, имеется в виду, сразу будет структура вообще направления, кто такой менеджер, кто такой директор по закупкам, кто какие задачи выполняет, как директор по закупкам влияет на финрезультаты, то есть такое предобучение имеется в виду, там, основы закупочной деятельности, там, а потом у вас уже идет погружение вот туда, в процессы, там, в, ну, условно, там, по, вот я только уточню у вас, по закупкам вы работали с поставщиками, ввели, там, к примеру, какую -то CRM -систему, да, а управляли стратегией закупкам, управляли категорией, ценами, складом. КЛИЕНТ: с ценами, ну, как вы понимаете, там СРМ -системы тогда еще не было, о которой сейчас вы говорите, было намного все проще, грубо говоря, десять лет назад, а этой системы еще не было, к сожалению. линию. — Да, я занимался как бы стратегией цен, потому что нужно было подбирать определенную цену, и надо было просто и проверять наличие остатков на складе. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ну, то есть, запасами тоже управляли, да. вот тут КЛИЕНТ: [наложение] Да, в МЕНЕДЖЕР: мы вам покажем (КЛИЕНТ: помощь,) (КЛИЕНТ: в) не КЛИЕНТ: помощь, конечно, кладовщика, к которому я обращался, ну, и так проверял, (МЕНЕДЖЕР: ну) сидел, приходил, МЕНЕДЖЕР: [наложение] конечно КЛИЕНТ: [наложение] смотрел запасы, какие оставались, и тогда МЕНЕДЖЕР: конечно да тут смотрите мы вам покажем как это сейчас работает какие есть ремки да кейс есть srm есть серые мы вам покажем как в чем отличие этих инструментов как какие работают как как закупщики современной нейросети используют инструменты аналитики, потому что, представьте, МЕНЕДЖЕР: управление запасами – это вообще -то отдельная [ФИО], вот особенно в сферах, где там портящиеся запасы и так далее, (КЛИЕНТ: Не) да, там, (КЛИЕНТ: было) да, (КЛИЕНТ: понятно.) то есть там мы вас знакомим, потому что это очень важные темы. Как проводить анализ поставщиков, какие есть системы работы. МЕНЕДЖЕР: У вас также будет работа с логистическими партнерами отдельно – транспортная логистика для закупок, управление складом. То есть, для вас эта программа, фактически, не просто повторить то, что было вспомнить, да, а даст вам намного больше нового. То есть на выходе вы сможете и как специалист работать, но и вы МЕНЕДЖЕР: почву для того, чтобы в дальнейшем МЕНЕДЖЕР: как уже менеджер, да, как там топ -менеджер, руководитель – вот что дает эта программа. Ну, и у вас выше, как я понимаю, есть образование, да? МЕНЕДЖЕР: А среднее, профессиональное, среднеспециальное? КЛИЕНТ: да, да есть. МЕНЕДЖЕР: А какое, как оно называлось? МЕНЕДЖЕР: А остался у вас документ этот? КЛИЕНТ: Да, конечно. МЕНЕДЖЕР: Все, хорошо. Хорошо, смотрите, почему это важно – на базе вашего документа об образовании, имеется в виду там не школьном, а имеется в виду среднепрофессиональном, специальном и так далее, вы получаете диплом о профессиональной переподготовке, который подтвердит то, что вы получили, обновили вашу квалификацию, и присвоенная квалификация у вас будет «[ФИО] управления закупками». И это диплом, предоставляющий право на ведение профессиональной деятельности. То есть теперь вы не просто специалист с опытом, который вы десять лет назад закончил, вы специалист, который закончил программу от Eduson MBA «Управление закупками» и получил документ об образовании, диплом о профпереподготовке. То есть это высочайший уровень, максимум, что вы сейчас вы можете МЕНЕДЖЕР: получить. Вот. Ну и, смотрите, в целом, по программе – это то, что нужно. Может быть, у вас ко мне какие -то вопросы возникли. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. И давайте я вам расскажу, как само обучение устроено, да, чтобы у вас сложилась полностью картинка. МЕНЕДЖЕР: Вы учились там последние пять -десять лет где -то, переучивались? МЕНЕДЖЕР: А вообще, как бы, были какие -то… Только то образование получили, больше не переучивались. КЛИЕНТ: переуть, нет, а обучался о программе 1С в министерстве. МЕНЕДЖЕР: По -одинненски, да, учились… Хорошо, смотрите, что такое современное вообще бизнес -обучение, как это устроено. Eduson – это полностью онлайн -формат, то есть вы заходите на наш нашу учебную платформу, теоретическая часть – это интерактивные видеоуроки, уроки с преподавателями. Представьте, вы смотрите их, после этого на закрепление у вас идет практика в формате тренажеров и бизнес -кейсов. Тренажеры – это полная копия интерфейсов Excel, 1S, ERP -систем, различных CRM, где вам показано, куда нажимать, что это за кнопка, показан полностью интерфейс, показатели, там, к примеру, PL, баланс, кэшфлоу и так далее, другие МЕНЕДЖЕР: финансовые, экономические показатели, и вы через тренажер прямо до автоматизма доводите. После тренажера у вас идет основной формат практики – это бизнес -кейс, то есть бизнес -кейс – мы вас погружаем в рабочую среду менеджера по закупкам, директора по закупкам, и вы решаете те же самые задачи. Ну, к примеру, вам, как директору по закупкам, предстоит отфильтровать, к примеру, поставщиков, да, то есть вы проводите аналитику по надежности поставщиков, и мы вам показываем, где искать, как проверять, какие современные инструменты, в плане управления рисками, да, мы вас тоже обучаем. Также у вас будут кейсы по переговорам, как устроено у нас обучение по переговорам, то есть представьте, будет Будет такой, у вас компьютер же есть, да, для обучения? МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Ну, смотрите, компьютер нужен как бы именно для практики. Теорию вы можете хоть с телефона смотреть, да, тут уже как вам удобно. Есть у нас голосовые тренажеры, которые вы по переговорам используете. То есть представьте прям вам, вы работаете с поставщиком, он с вами везет переговоры по цене, и вам нужно отработать, к примеру, там, снизить цену, вы определенной стратегии переговорной придерживаетесь, да, и потом компьютер вам оценивает, как вы вели переговоры, насколько держали линию переговорную, да, вот в таком это будет у вас формате обучения. Ну, и еще из таких крутых тоже фишек программы – у вас будут вебинары и бизнес -разборы в режиме реального времени, То есть, представьте, вы подключаетесь к встрече в реальном времени и на ней разбираете определенную тему, к примеру, управление рисками в закупках или управление командой закупщиков, да, или какая -то другая [ФИО] – переговоры с поставщиками. Вот. А такой будет формат. Продолжительность программы MBA «Управление закупками» МЕНЕДЖЕР: средняя – это шесть -семь месяцев. Кто -то быстрее проходит, кто -то медленнее, (КЛИЕНТ: Ну,) ну, (КЛИЕНТ: понятно,) и, знаете, КЛИЕНТ: [наложение] понятно, я понял, по независимости, КЛИЕНТ: [наложение] Продвижение. Человек будет выпить, да всё будет понимать. МЕНЕДЖЕР: теперь, мне кажется, самое важное, да, все, что было сейчас, как бы, ну, я бы вам мог еще там рассказывать очень долго, да, но самая (КЛИЕНТ: Да,) важная (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) часть – программа MBA «Управление закупками» идет с трудоустройством, с программой трудоустройства, т.е. после того, как вы пройдете базу на обучение, это примерно полтора -два месяца, после этого с вами уже начинает работать специалист Центра развития карьеры, если вы будете готовы, как я понимаю, вы как можно быстрее хотите МЕНЕДЖЕР: решить (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: знаете,) вопрос. КЛИЕНТ: [наложение] часики -тики. козырь. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, да, то есть у вас тот случай, когда нужно уже вчера, то есть вы в максимальном темпе проходите обучение и потом попадаете к ребятам из Центра развития карьеры, их задача Упаковать ваше резюме, упаковать ваше портфолио. Может быть, у вас в резюме есть то, что отпугивает работодателя. Мы это чуть переформируем, да, там, ну, в целом вас переупакуем полностью как профессионала. Ну, и к тому, что уже у вас есть, вы добавляете то, что вы получили у нас – бизнес -кейсы, может быть, стажировку у нас пройдете, да, какую -то. И мы вас прям, наша задача – трудоустроить. Трудоустраиваем мы по всей [адрес], ну и у вас [адрес] – огромный город, да, то есть как бы тут никаких сложностей нету в трудоустройстве. У нас, для понимания, по [адрес] более пяти тысяч компаний -партнеров, в которые мы стабильно трудоустраиваем. «Стабильно» – это имеется в виду, где у нас было два раза и более трудоустройства, то есть один их намного больше, да, то есть это тоже такая интересная цифра для вас. То есть мы вас фактически не только обучаем, но и берем на себя обязательства по вашему карьерному развитию. Вот, и вы будете спокойны, что я не просто формально обучился, да, но еще и вот вопрос с трудоустройством решу. И смотрите, сколько у вас сейчас есть на обучение времени? времени, ну, в неделю, к примеру, часов сколько, угу, КЛИЕНТ: [наложение] часов, ну, смотрите, У меня график три на три. КЛИЕНТ: В течение трех дней, которые выходные, я могу заниматься обучением. МЕНЕДЖЕР: ну, часов пятнадцать в неделю можете теоретически выделить. КЛИЕНТ: Во -во, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, вы тогда даже быстрее сможете пройти программу, да, это будет важно, то есть, ну, и, фактически, а вот это то, что говорите, три через три, это у вас какая -то подработка? Просто сказали сейчас без работы вначале. КЛИЕНТ: Не, не, не, я сейчас работаю, как бы, но (МЕНЕДЖЕР: А.) ищу себе новую работу. Неправильно я высказался, МЕНЕДЖЕР: Понял, понял, может, я неправильно понял скорее, да? (КЛИЕНТ: или) Хорошо. КЛИЕНТ: [наложение] неправильно я высказался? МЕНЕДЖЕР: То есть, смотрите, конечно, тут уже сами прикидываете, да, идеальный формат, у вас такой график три на три, в идеале, как бы, вы там продолжаете работать, здесь находите какую -то частичную занятость, да, если все окей, там, в этой компании выходите, там, на полную занятость. Вот, ну и, [ФИО], тоже про современные закупки я хочу сказать пару слов, вы можете работать как где -то в офисе найти в [адрес] компанию, также закупки современные предполагают, что вы удаленно можете работать, удаленно вести переговоры, вести всю аналитику – это тоже возможно, да. Ну, и современный закупщик, который является крутым переговорщиком, который может управлять категорией, да, управлять полностью складом, запасами – это максимально ценный специалист, это человек, который там зарабатывает, (КЛИЕНТ: понятно.) ну, там можно уверенно, стабильно зарабатывать там двести, двести пятьдесят, как бы, и это профессия с перспективой, да, вот, я не знаю, там, простой может чуть меньше, да, ну, как бы, вот, (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: понятно,) [адрес], (КЛИЕНТ: вы) (КЛИЕНТ: правосудный,) [ФИО], да, (КЛИЕНТ: в) то есть, (КЛИЕНТ: [адрес]) Москва, (КЛИЕНТ: -то) (КЛИЕНТ: понятно,) да, КЛИЕНТ: [наложение] зато там зарплаты немножко другие, я знаю, знаю. МЕНЕДЖЕР: там вот, ну, для понимания, вот, тут у нас по управлению закупками, если ты зарабатываешь переговорщик меньше трехста, то это, как бы, не очень хорошо, да, вот, я думаю, (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: да,) там (КЛИЕНТ: да.) сто пятьдесят, двести, как бы, вы даже где -то Ну, через пару месяцев точно выйдете на нормальный уровень, вот. И все -таки, [ФИО], тут я отмечу, да, сейчас часто есть на старте такое «А надо ли мне это? Может, оставить все как есть?», но тут нужно помнить, что уже много раз, да, сами говорили, оставляли (КЛИЕНТ: Нет,) все (КЛИЕНТ: нет,) как (КЛИЕНТ: нет,) есть, да. КЛИЕНТ: нет, ну да, да. Я вас услышал, вы правильно сказали, конечно, этот вопрос. -разному, да, может, потом, да, может, это я Я как бы сейчас именно у меня стремление развиваться. Знаете, нет такого как бы, чтобы «а давай завтра, а давай послезавтра». (МЕНЕДЖЕР: Да,) А может, это будет в чем -то, не год назад, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) который я всегда опоздал. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. да, ну, потому что когда надо, вчера, да, (КЛИЕНТ: О,) вот это действительно. КЛИЕНТ: да, да, да, МЕНЕДЖЕР: Я (КЛИЕНТ: да!) считаю, [ФИО], [ФИО], давайте я вас ориентирую тоже по записи на обучение, да, по условиям, чтобы у вас сложилось понимание. MBA – управление закупками, она чуть дешевле, чем логистика. Как бы, ну, вам нет смысла брать эту логистику, она (КЛИЕНТ: понял,) вообще… (КЛИЕНТ: понял,) Закупками… КЛИЕНТ: [наложение] понял, да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Секунду, чуть подождите, сейчас я зайду в прайс -лист. МЕНЕДЖЕР: А, не, они в одну стоимость, в одну стоимость не идут. (КЛИЕНТ: Подвольте.) МЕНЕДЖЕР: Да, смотрите. Смотрите, по стоимости вообще самого обучения видели на сайте, там сейчас висит большой баннер, скидка идет шестьдесят процентов, там до семидесяти процентов может быть, и второе – равноценное обучение по акции один Один плюс один, видели это? КЛИЕНТ: Вот это вот я не видел, один плюс один, что -то такое. МЕНЕДЖЕР: в чем суть? У нас сейчас запустили предложение, там, промокод «Тик -так», по которому, во -первых, базовая идет скидка – шестьдесят процентов на сайте, а вместо сорока процентов обычных. Но помимо этого, если вы принимаете решение в день первого обращения в Академию, у вас будет действовать этот промокод «Тик -Так» со скидкой семьдесят процентов на любую программу обучения Академии Eduson. И помимо этого, вам также пойдет предложение «Один плюс один». «Один плюс один» – это предложение со вторым равноценным обучением в бюджет покупки или ниже, и оно вам идет в полном доступе с обратной связью, только вторая программа идет без трудоустройства, как на основной. И благодаря этому промокоду «Тик -Так», который запущен, У вас, получается, на сайте идет цена с шестидесятипроцентной скидкой сто сорок восемь, а у вас будет цена идти с промоко[адрес]. И эту сумму сто одиннадцать тысяч вы можете оплатить либо разово, либо через образовательную рассрочку до двенадцати месяцев. На двенадцать месяцев этот платеж у вас будет всего девять двести пятьдесят за такое обучение, да? первый платеж через месяц и досрочное погашение. Ну, и в подарок вы сможете выбрать любое равноценное обучение. Из того, что я бы выбрал в подарок, ну, вы посмотрите, какие есть варианты, но я бы выбрал директора по логистике. МЕНЕДЖЕР: Это прям, вот условно, в директоре по логистике будет все, чего нету в плане, там, логистической части, там, транспортной, вы чего нету в управлении закупками, и вы сможете не только закупками управлять, да, но и в целом всеми цепями поставок. Мне кажется, это будет вот идеальное решение. И вторая программа вам пойдет в подарок. Она как раз сто десять тысяч стоит, управление, директор по логистике, вот. МЕНЕДЖЕР: А MBA управления логистикой, которую вы оставляли, она также идет сто сорок восемь тысяч рублей. Вот они в одну стоимость с закупками идут. А как вам по цене, подскажите, насколько все подошло. КЛИЕНТ: высоковата, но, в принципе, если в рассрочку, можно попробовать. МЕНЕДЖЕР: Нет, конечно, если разово такую сумму отдавать – сто одиннадцать тысяч, да, это большая сумма, но я, знаете, я все -таки акцентирую внимание, да, что если вы зайдете идете на сайт, и там внизу стоимость указана на двенадцать месяцев, там цена идет сто сорок восемь тысяч, а у вас стоимость применяется этим промоко[адрес], который сейчас действует. То есть у вас вообще сто одиннадцать, а у нас реализуется MBA управление закупками, это же MBA программа, то есть вы учитесь с аудиторией, там, топ -менеджеров, директоров, да, и получаете компетенции высочайшего уровня. Ну, и все -таки эта цифра, да, там сто сорок восемь, ну, у вас вообще сто одиннадцать тысяч, да, это сумма меньше одной вашей зарплаты, да, то есть, как директора по закупкам. А вы фактически не только обучаетесь, вы трудоустраиваетесь, да, то есть, получаете такой комплекс. Ну и смотрите, если на рассрочку 9250 у вас будет платеж, первый платеж через месяц до двадцать шестого августа у вас будет. Ну и можно саму рассрочку погасить досрочно. То есть, фактически, вы, если хотите, хоть через три, хоть через четыре месяца можете ее загасить. Это уже как вам будет удобно, вот. И, смотрите, трудоустройство примерно через полтора -два месяца у вас может начаться, а самим трудоустройством нужно воспользоваться в течение года, т.е. в течение года нужно пройти работу с ЦРК, т.е. это важно. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], по рассрочке, как вам вообще, там, Т -банк, Сбербанк, может, какой -то банк будет удобнее для оформления? КЛИЕНТ: Нужен Сбербанк. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, в Т -банке не обязательно быть клиентом, в [адрес] обязательно. То есть вы клиент [ФИО]. (КЛИЕНТ: Конечно,) МЕНЕДЖЕР: А, (КЛИЕНТ: конечно.) все, супер, супер, хорошо. Ну и надеемся тогда, что вам одобрят, да, рассрочку. По второй программе, конечно, сразу мы не говорим, чтобы вы сразу ее выбирали, да, на выбор у вас будет три дня, то есть я вам направлю сейчас там после оформления все доступные варианты, вы посмотрите, что есть, ну и выберете для вас самый комфортный. Вот, ну и сейчас попробуем тогда, подадимся, посмотрим, а вообще по одобрению пропустит вас банк, т.е. каких -то там просрочек, ничего такого нету, нормальная у вас история. КЛИЕНТ: Ну, нет, просрочек -то нету, просто я брал там как -то кредит, да сейчас выплачивают обошлую сумму денег, чтобы еще мне КЛИЕНТ: [наложение] Завернуть, да ладно, попробуем. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. давайте попробуем, да, как бы попытка -непытка, лучше как бы попробовать, чем не попробовать сейчас буквально минуту. Так, а вы пробовали, вам где -то отказывали по рассрочкам, по кредитам? КЛИЕНТ: как мне, но там один банк мне одобрил ренессанс. МЕНЕДЖЕР: А у нас, кстати, тоже Ренессанс рассматривает при подаче через Т -банк, через Т -брокера, там заявку вашу рассматривают Т -банк, Альфа -банк, ОТП -банк, МТС и Ренессанс. Как бы есть тут вероятность, если у вас хорошие отношения [ФИО]. КЛИЕНТ: Проводим эпохи. МЕНЕДЖЕР: одну секунду, я сделаю саму заявку. КЛИЕНТ: А молодой человек, скажите, пожалуйста, а можно завтра заявку эту как -то или там потом чуть попозже задать деду всё это сейчас, думать как бы всё это решать сейчас? Или, так сказать, предложение можно скинуть с ней на электронную почту? КЛИЕНТ: Чтобы я всё равно почитал и всем ознакомился более подробно. МЕНЕДЖЕР: Да, тут, смотрите, я вот все -таки хочу отметить, да, у вас идет предложение «один плюс один» за быструю оплату. Промокод «Тик -Так» у вас идет за быструю оплату, это в день первого обращения в Академию Eduson. Ну и смотрите, мы все -таки, [ФИО], я у вас сначала провел прям профориентацию, мы подобрали программу под ваш запрос с учетом вашего опыта. Тут вы и по входному уровню соответствуете, и задачам программа соответствует. Ну, и мы, получается, только в апреле месяце в программы MBA добавили карьерный центр. Как раз тут, получается, все сложилось. И смотрите, если вдруг вы поймете, что, к примеру, в течение трех дней вы передумаете учиться, скажете, я знаю, я передумал, я вообще остаюсь в своей сфере, оставляю все как есть. В течение трех дней вы можете отказаться от рассрочки, то есть фактически вы пишете кураторам, да, и у вас происходит там полный возврат денежных средств соответственно, вот. То есть вы как бы ничем не рискуете, но при этом, если вам сейчас одобрят, вы как бы уже представьте все, можете там зайти, начинать учиться, смотреть, передумаете в течение трёх дней можете отказаться, [ФИО]? МЕНЕДЖЕР: Вот попробуем, [ФИО]. КЛИЕНТ: сейчас МЕНЕДЖЕР: Вот, [ФИО], а не будет оно, как было вот до этого, да, (КЛИЕНТ: потом) когда (КЛИЕНТ: все) как КЛИЕНТ: это (МЕНЕДЖЕР: бы) (МЕНЕДЖЕР: откладывали.) КЛИЕНТ: Откладывать не буду, потому что, наверное, все это как КЛИЕНТ: проверить кое -что, и потом... вернусь наза[адрес]. Смотрите, а тут вопрос в чем как бы, что не знаете про нашу школу или там по финансам (КЛИЕНТ: Синтепон.) вам дорого, или в чем именно? КЛИЕНТ: Ну, то, что, как бы, не знаю вашу школу, а у тебя там были у меня всякие вещи, как бы, обман, естественно, поэтому мне в некоторых вещах сейчас не доверяю. МЕНЕДЖЕР: Смотрите, [ФИО], я отмечу, да, то, что Eduson – это самая большая бизнес -школа в [адрес], и если вы зайдете в наш каталог, вы увидите, да, ну, вообще там написана информация на сколько у нас выпускников. У нас в [адрес] по всем направлениям более пятисот тысяч выпускников, по бизнес -направлению более ста пятидесяти тысяч выпускников. То есть мы не первый год вообще выпускаем, ну, и для понимания, с кем мы вообще работаем, да, в Eduson мы работаем с Т -банком, с Альфа -банком, ВТБ, Норникель, Северсталь, МТС, то есть ведущие вообще корпорации российские обучают у нас своих сотрудников, да. Давайте как поступим, [ФИО], если я вам как бы направлю программу, информацию по цене, вы сегодня вообще погрузитесь, сможете посмотреть, если все окей, то давайте (КЛИЕНТ: да,) Давайте я вам (КЛИЕНТ: конечно.) тогда перезвоню просто позже, чтобы (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: давайте.) вы убедились сами, что все окей, (КЛИЕНТ: Никогда.) все надежно. А где могу вам направить, есть у вас [ФИО] по этому номеру? КЛИЕНТ: И вас, конечно. МЕНЕДЖЕР: Все, я нашел вас в [ФИО], там я вам направлю программу MBA управления закупками, вот, по цене тоже там все пропишу еще раз и через, давайте, три часа я вам перезвоню, хорошо? МЕНЕДЖЕР: Все на связи.

Маркеры разговора

Длительность37:51
Реплик всего283
Слов5259
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено48

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
Вернуться в сферу закупок и логистики, получить современные знания и навыки
Прошлый опыт
Работал в закупках (более 10 лет назад), был мастером участка на заводе, открывал магазин с нуля, управлял вывозом мусора
Мотивация
Хочет вернуться в любимую сферу, повысить ценность на рынке труда, трудоустроиться
Цели в обучении
Обновить знания в закупках, освоить современные инструменты (CRM, SRM, нейросети), получить управленческие навыки
Метод оплаты
installments
Знание компании
не знаком
Слышал об Eduson, есть опасения из-за прошлого опыта обмана
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«Можно ли оформить завтра?» · «Что дает программа MBA?» · «Есть ли трудоустройство?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
54 лет · M · Москва · Специалист по закупкам/мастер участка
Жизненные обстоятельства
Был перерыв в карьере из-за болезни супруги, сейчас работает на заводе, ищет новую работу