Звонок · 26.06.2026 15:24
· comagic_181b7d3e671c2c2ca92c4eb8d6482a01
46297096
42%
Общий балл
01 Метаданные звонка
02 Сомнения и возражения
Истинное возражение / red-flag
Категории: Нет релевантного опытаНужна дополнительная информацияНе подходит курс
«насколько это будет актуально для тех, кто никак не связан с финансами»
«Возражение об отсутствии опыта не получило убедительного ответа»
«Возражение об отсутствии опыта не получило убедительного ответа»
03 Краткое содержание
Клиент интересуется курсом, но имеет сомнения из-за отсутствия финансового опыта. Менеджер предложил альтернативный курс, но не закрыл возражения, не обсудил цену и не назначил следующий шаг.
03+ Совет коуча
Рекомендуется активнее выявлять потребности, отрабатывать возражения по существу и обязательно предлагать следующий шаг или попытку закрытия.
04 Выполнение чеклиста · 15/37 · 8 n/a
| # | Пункт | Якорь | Балл |
|---|---|---|---|
|
01
Приветствие и цель звонка
2/4
50%
|
|||
| ✓ |
Консультант поздоровался
«Добрый день.»
|
↗ 001 | 2 |
| × |
Консультант назвал своё имя
«академичный [ФИО]»
|
↗ 002 | 0 |
| × | Консультант озвучил название компании | ↗ 003 | 0 |
| ✓ |
Консультант уточнил цель звонка
«по поводу Вашего обучения»
|
↗ 004 | 3 |
|
02
Программирование звонка
0/4
0%
|
|||
| × | Озвучен блок «знакомство» | ↗ 005 | 0 |
| × | Озвучен блок «презентация программы» | ↗ 006 | 0 |
| × | Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» | ↗ 007 | 0 |
| × | Озвучен блок «варианты оплаты» | ↗ 008 | 0 |
|
03
Выявление потребностей
4/8 · 1 n/a
50%
|
|||
| ✓ |
Чем занимается клиент
«я там работаю воспитателем»
|
↗ 009 | 3 |
| × |
Почему выбрано именно это направление
«рекламу увидела... нейросети очень интересуют»
|
↗ 010 | 0 |
| ✓ |
Цель обучения
«хочу что-то поменять, доход увеличить»
|
↗ 011 | 4 |
| × | Почему именно сейчас решил обучиться | ↗ 012 | 0 |
| — | Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка | ↗ 013 | — |
| ✓ |
Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«я никогда не составлял финансовую отчетность, не знаю, как это использовать»
|
↗ 014 | 3 |
| × | Клиент сам рассказал про свои потребности | ↗ 015 | 0 |
| ✓ |
Консультант спросил клиента про опыт
«какой у вас опыт в этой теме?»
|
↗ 016 | 3 |
| × |
У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«работаю воспитателем»
|
↗ 017 | 0 |
|
04
Резюме данных от клиента
0/2
0%
|
|||
| × | Повторил / резюмировал потребности клиента | ↗ 018 | 0 |
| × | Подытожил, что курс подойдёт клиенту | ↗ 019 | 0 |
|
05
Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
|
|||
| — | Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов | ↗ 020 | — |
| — | Предложил несколько различных тарифов | ↗ 021 | — |
| — | Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит | ↗ 022 | — |
| — | Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) | ↗ 023 | — |
|
06
Презентация
1/2
50%
|
|||
| ✓ |
Сделал презентацию программы обучения
«блок вводный в нейросеть, потом практические задания по финансам»
|
↗ 024 | 4 |
| × | Сделал презентацию формата обучения | ↗ 025 | 0 |
|
07
Работа с возражениями
3/4
75%
|
|||
| ✓ |
У клиента есть сомнения или возражения
«насколько это будет актуально для тех, кто никак не связан с финансами»
|
↗ 026 | 1 |
| ✓ | Количество возражений в звонке | ↗ 027 | 1 |
| ✓ | Количество отработанных возражений | ↗ 028 | 1 |
| × | Каждое возражение отработано (да/нет) | ↗ 029 | 0 |
|
08
Обсуждение цены и формата оплаты
0/4
0%
|
|||
| × | Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента | ↗ 030 | 0 |
| × | Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту | ↗ 031 | 0 |
| × | Назвал размер скидки | ↗ 032 | 0 |
| × | Презентовал цену до скидки и после | ↗ 033 | 0 |
|
09
Предложил оплату в моменте
0/1 · 2 n/a
0%
|
|||
| × | Предложил оформление в моменте | ↗ 034 | 0 |
| — | Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня | ↗ 035 | — |
| — | Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке | ↗ 036 | — |
|
10
Обозначил следующий шаг
0/2
0%
|
|||
| × | Согласована точная дата/время следующего звонка | ↗ 037 | 0 |
| × | Согласована приблизительная дата/время следующего звонка | ↗ 038 | 0 |
|
11
Профессионализм
2/2
100%
|
|||
| ✓ |
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«мы обучаем с нуля, не переживайте»
|
↗ 039 | 4 |
| ✓ | Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту | ↗ 040 | 5 |
|
12
Активная позиция менеджера
2/3
66%
|
|||
| ✓ |
Менеджер активно вёл диалог
«вы чем хотите заниматься? где планируете применять?»
|
↗ 041 | 3 |
| ✓ | Проявлял заинтересованность в общении | ↗ 042 | 2 |
| × | Консультант пытался убедить клиента принять решение | ↗ 043 | 0 |
|
?
Crm
1/1 · 1 n/a
100%
|
|||
| — | Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости | ↗ 044 | — |
| ✓ | Не ориентировал клиента на личные каналы связи | ↗ 045 | 3 |
04a Возражения и отработка
01
У клиента есть сомнения или возражения
отработано
Цитата«насколько это будет актуально для тех, кто никак не связан с финансами»
ОбоснованиеКлиент выразил сомнение в применимости
02
Количество возражений в звонке
отработано
Обоснование3 возражения (актуальность, востребованность, отсутствие опыта)
03
Количество отработанных возражений
отработано
Обоснование2 из 3 отработаны
05 Транскрипт · 42 реплик
КЛИЕНТ: Ого! Ого!
МЕНЕДЖЕР: Добрый (КЛИЕНТ: Доброе) день.
КЛИЕНТ: утро.
МЕНЕДЖЕР: Да, академичный [ФИО] по поводу Вашего обучения. Скажите, удобно ли Вам сейчас?
КЛИЕНТ: Да, все удобно.
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Так, я как будто бы слышал, что вы можете с дороги мостом попозже подгонить.
КЛИЕНТ: Я не знаю, могу опять потом застрянуть, (МЕНЕДЖЕР: Ну) но (МЕНЕДЖЕР: ладно,) (МЕНЕДЖЕР: давайте) попробуем.
МЕНЕДЖЕР: попробуем (КЛИЕНТ: На) тогда сейчас.
МЕНЕДЖЕР: Скажите, [ФИО], вы чем сейчас занимаетесь, возможно как -то с финансами связаны, т.е. я вижу, что вы выбрали направление, Появление именно нервных сетей для финансистов,
КЛИЕНТ: Ну, да, потому что рекламу увидела в блоге [ФИО] Они в нейросети очень интересуются.
КЛИЕНТ: Он имеет финансовое образование, но и давно не работает в социальности. А вот Сейчас работа никак не связана с финансами, а, слову, со всеми. Поэтому первый вопрос, насколько это будет обучение актуально для тех, кто, допустим, либо очень давно, настолько давно, что можно сказать, что никак не связан с финансами, (МЕНЕДЖЕР: Курс) либо нужно (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: нас.) вначале...
МЕНЕДЖЕР: Мы обучаем в любом случае с нуля с точки зрения нейросетей.
МЕНЕДЖЕР: Блок, вводный в нейросеть, он есть. Не переживайте, с разным уровнем знаний нейросетей мы обучаем. По поводу финансов я сейчас все скажу.
МЕНЕДЖЕР: Кто, например, уже с нейросетями работает, может вводный блок пропустить и приступать сразу к практическим заданиям говорим условно именно про финансы.
МЕНЕДЖЕР: Хорошо, что Вы сказали, что Вы не работаете в этой
МЕНЕДЖЕР: среде финансовую, потому что у нас программы по нейростям есть разные.
МЕНЕДЖЕР: Есть нейросети для строителей, есть нейросети для финансистов, есть программы -нейросети для бизнес -процессов. Мне кажется, как будто бы Вам больше пр KIRBY level программы -нейросети для бизнес -процессов, то есть это будет не только про финансы, но и совокупность по работе, там, про операционку, по финансам, про маркетинг,
МЕНЕДЖЕР: [наложение] Кхм!
КЛИЕНТ: [наложение] Но объятья неотъятные разве возможно?
МЕНЕДЖЕР: Слушайте, ну, честно могу сказать, программа в среднем такая же и по цене, и по времени, как нейросети для финансистов. Просто здесь мы будем считать только в финансах, а здесь будет программа, ну, как бы, ну, то есть давай так, собственники бизнеса директора выбирают у нас программы нейросети для бизнес -процессов. (КЛИЕНТ: Угу.) Финансовый директор, если строго финансовый директор Либо строго финансовый аналитик, когда они решатся для финансов? Тут вопрос как бы от Вашего запроса просто — Вы где планируете их применять?
КЛИЕНТ: А вот вопрос на засыпку — где это можно применить? Понятно, что это актуально и сто процентов отстребовано. Как найти того, насколько это востребовано, если у вас есть обучение?
МЕНЕДЖЕР: Ну, (КЛИЕНТ: Вы) (КЛИЕНТ: можете) вот (КЛИЕНТ: тогда) так.
КЛИЕНТ: ответить на этот у меня встречный вопрос к вам. Насколько (МЕНЕДЖЕР: Смотрели,) востребованы (МЕНЕДЖЕР: да?) потом люди, которые у вас обучались, и где и кто, и как они ищут работу, например? Есть (МЕНЕДЖЕР: Смотрите.) ли у Вас такая информация?
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, давайте так, во -первых, я скажу так, что это не только Наша компания внедрила нейросеть еще год наза[адрес]
МЕНЕДЖЕР: Сейчас, (КЛИЕНТ: на) в период огромного кризиса в стране, весь бизнес оптимизируется. У нас сейчас очень большой запрос на программы по нейросетям. Ну, то есть у нас огромный запрос на эти программы. Почему? Потому что люди, которые уже владеют нейросетями, уже сейчас заменяют людей, которые не владеют ими То есть просто увольняют людей, потому что заменяют одного человека, и благодаря нейросетям один человек может выполнять работу за троих, потому что ускоряются просто процессы. То есть вы не делаете вот эту вот рутину, то есть эту рутину, которую раньше делали три человека, теперь делает один с нейросетями, вот и все. (КЛИЕНТ: Например,) Вот.
КЛИЕНТ: какие должности заменяются после вашего обучения? (МЕНЕДЖЕР: По) То есть, кого я смогу (МЕНЕДЖЕР: -прежнему,) заменить? (МЕНЕДЖЕР: это) (МЕНЕДЖЕР: только) Думаю, я что должна буду указывать? Могу заменить там маркет.
МЕНЕДЖЕР: Смотрите, нет, я объяснила, меры сети внедряются вообще в абсолютно разных бизнес -процессах. Это и, например, если вы хотите сделать какую -то финансовую
МЕНЕДЖЕР: отчетность либо какое -то, не знаю, ну, если мы говорим условно про финансы, либо там, не знаю, если вы хотите сделать какую -то финансовую модель или финансовую стратегию для компании — это первое. Вы можете также через нейросеть сделать аналитику на маркетплейсах, например. Либо через нейросеть вы можете внедрить какого -то IE -агента, который вам будет звонить по базе клиентов, например. С помощью нейросети, например, мы с вами сейчас разговариваем, у нас внедрена сейчас нейросеть, которая в течение минуты дать полную отбивку в системе, вплоть до того, в каком настроении я был и были вы, то есть как бы уже такое работает. Ну, то есть они везде сейчас внедрены с точки зрения (КЛИЕНТ: Я) анализа, (КЛИЕНТ: понимаю,) анализ, и (КЛИЕНТ: я) так далее. (КЛИЕНТ: понимаю,) Поэтому, (КЛИЕНТ: что) конечно
КЛИЕНТ: [наложение] вы говорите, тогда получается...
МЕНЕДЖЕР: [наложение] же, вопрос
КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], извините, переговоры.
МЕНЕДЖЕР: к вам — вы чем хотите заниматься и что вы делали до этого? То есть уже вопрос тут — где (КЛИЕНТ: Правильно.) вы будете (КЛИЕНТ: Однажды) применять (КЛИЕНТ: я) шкалистоплащ? (КЛИЕНТ: услышал,) То есть как бы какой у вас опыт в этой теме?
КЛИЕНТ: Нет, подождите, у меня встречный вопрос. У меня другая задача — узнать ответы на свои вопросы, а ответить на ваши. Это как бы разные вещи.
КЛИЕНТ: Тогда получается, чтобы пользоваться в полной мере этими нейросетями, учиться, тогда изначально я должна быть аналитиком на этих, допустим, маркетплейсах, а я изначально там не работаю и не могу понять, как я могу заменить.
КЛИЕНТ: Наоборот, импантир финансов.
КЛИЕНТ: Вот (МЕНЕДЖЕР: Но,) хорошо, (МЕНЕДЖЕР: дай,) (МЕНЕДЖЕР: а?) у меня… (МЕНЕДЖЕР: Но) Тогда,
МЕНЕДЖЕР: вам я попрошу (КЛИЕНТ: получается,) прощения.
КЛИЕНТ: исходя… Тогда нужно идти от обратного, то есть, чтобы понять, что мне надо, я должна понимать, вот, в Я никогда не составлял финансовую отчетность, (МЕНЕДЖЕР: Я) (МЕНЕДЖЕР: понял) и я не знаю, как (МЕНЕДЖЕР: Ваш) я смогу (МЕНЕДЖЕР: вопрос,) это использовать.
МЕНЕДЖЕР: смотрите, нейросеть — это не протеча, нейросеть — это помощь, а (КЛИЕНТ: Да,) (КЛИЕНТ: понимаю.) протеча — [ФИО], то есть я не не возьму, то есть нет такой должности. Вы, например, работаете финансистом или операционным (КЛИЕНТ: А) (КЛИЕНТ: вот) менеджером.
КЛИЕНТ: хорошо, у меня вообще профессия никак не связана. Я там работаю воспитателем, и я хочу, допустим, что -то поменять, там, доход увеличить. Я понимаю, что следующие пять, десять, пятнадцать, двадцать лет и так далее будет востребовано. А вот я хочу переучиться, тогда мне к чему (МЕНЕДЖЕР: -надо) (МЕНЕДЖЕР: гулять) начать?
МЕНЕДЖЕР: и всё. Все.
КЛИЕНТ: еще раз прервать.
Маркеры разговора
Длительность06:48
Реплик всего101
Слов1066
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено6
Якоря по чеклисту
Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close
06 Все звонки сделки
В рамках лида (1)
51a2c4b4
26.06.2026 15:31
Нейросети для финансистов ·
10:12
· КЛИЕНТ: Да, прервался (МЕНЕДЖЕР: Для) звонок, спрячься (МЕНЕДЖЕР: нас) (МЕНЕДЖЕР: это) вновь.
МЕНЕДЖ
Текущий звонок
bdb600ab
26.06.2026 15:24
Нейросети для финансистов ·
06:48
· 42%
07 Портрет клиента
Интерес клиента
Нейросети для финансистов
Прошлый опыт
Работает воспитателем, не связана с финансами
Мотивация
Сменить профессию, увеличить доход
Цели в обучении
Освоить нейросети для смены деятельности
Метод оплаты
unknown
Знание компании
—
Узнала из блога [ФИО]
Предпочтения в обучении
—
Все вопросы клиента
«Насколько актуально для нефинансистов?» · «Как понять востребованность курса?» · «Какие должности заменяются после обучения?» · «Как использовать нейросети без опыта в финансах?»
Температура
тёплый
ЛПР
да, решает сам
Демография
F · Воспитатель
Жизненные обстоятельства
—