Анализ звонков / Шарапова Анастасия / 46298988
Звонок · 26.06.2026 10:40 · sipuni_1782457666_387880

46298988

Шарапова Анастасия → безработная (ранее менеджер/администратор) · 32:40 · 1С: Бухгалтерия 8.3 · Категория BBB
81%
Общий балл
29 pass 9 fail 7 n/a

01 Метаданные звонка

Сотрудник
Шарапова Анастасия
Дата
26.06.2026 10:40
utm_source
yandex
utm_campaign
1C_Bg_EK3_yandex_rsya_rf|74001495
Продукт
1С: Бухгалтерия 8.3
Кластер / отрасль
Этап (CRM)
Квалифицирован
Длительность
32:40
Конверсионное действие
Договорились о повторном звонке
Категория лида
BBB
Метод оплаты
unknown
Релевантный опыт
нет опыта
Знакомство с компанией
CRM
Возражения (категории)
Нужно время на принятие решенияХочет сравнить вариантыНужно согласование от компании (супруг)
Red flags

02 Сомнения и возражения

Мягкое возражение

Категории: Нужно время на принятие решенияХочет сравнить вариантыНужно согласование от компании (супруг)

«Нужно время подумать, определиться»
«Над чем будете думать? Сравнивать? По стоимости - у нас бессрочный доступ»

03 Краткое содержание

Менеджер активно выявил потребности клиента (помощь мужу в ИП, смена профессии), подробно презентовал программу и формат, отработал возражения, предложил оплату в моменте с акцией 1+1 и согласовал повторный звонок. Клиенту нужно согласование с мужем, категория BBB.

03+ Совет коуча

Структурируйте начало звонка: анонсируйте блоки (знакомство, презентация, вопросы, оплата) для повышения управляемости диалога. Уточните конкретные темы/сложности клиента для усиления ценности предложения.

04 Выполнение чеклиста · 29/38 · 7 n/a

# Пункт Якорь Балл
01 Приветствие и цель звонка
4/4
100%
Консультант поздоровался
«добрый день»
↗ 001 2
Консультант назвал своё имя
«Меня зовут [ФИО]»
↗ 002 2
Консультант озвучил название компании
«Академия Eduson»
↗ 003 2
Консультант уточнил цель звонка
«Вижу интересовались обучением по программе 1Ф, оставляли заявку»
↗ 004 3
02 Программирование звонка
0/4
0%
× Озвучен блок «знакомство» ↗ 005 0
× Озвучен блок «презентация программы» ↗ 006 0
× Озвучен блок «ответы на вопросы клиента» ↗ 007 0
× Озвучен блок «варианты оплаты» ↗ 008 0
03 Выявление потребностей
5/9
55%
Чем занимается клиент
«Я много где работала: менеджером, администратором, офис-менеджером»
↗ 009 3
Почему выбрано именно это направление
«у мужа ИП, ему нужен бухгалтер, это я буду»
↗ 010 3
Цель обучения
«У мужа потренируюсь и пойду дальше. Может в найм бухгалтером»
↗ 011 4
Почему именно сейчас решил обучиться
«Я уволилась, есть время. Потребность помогать мужу»
↗ 012 3
× Клиент понимает роль специалиста, на которого оставлена заявка
«Я не знаю конкретно что нужно»
↗ 013 0
× Какие темы интересуют, какие сложности есть сейчас
«Мне нужны просто курсы бухгалтера»
↗ 014 0
× Клиент сам рассказал про свои потребности ↗ 015 0
Консультант спросил клиента про опыт
«Ранее работали бухгалтером? Какое образование?»
↗ 016 3
× У клиента есть опыт работы по интересующей специальности
«Я бухгалтером не работала, не училась»
↗ 017 0
04 Резюме данных от клиента
2/2
100%
Повторил / резюмировал потребности клиента
«То есть вы для собственного бизнеса, семейного, да?»
↗ 018 2
Подытожил, что курс подойдёт клиенту
«Есть идеальный курс, который для вас подойдет»
↗ 019 3
05 Upsale
0/0 · 4 n/a
0%
Пояснил, в чём ценность более дорогих курсов ↗ 020
Предложил несколько различных тарифов ↗ 021
Уточнил, на чём остановился клиент, что ему подходит ↗ 022
Какой курс предложен в качестве Upsale (метаполе) ↗ 023
06 Презентация
2/2
100%
Сделал презентацию программы обучения
«Есть теория и практика по всем блокам: бухучет, налоги, кадры»
↗ 024 4
Сделал презентацию формата обучения
«Формат удаленных занятий, курс открыт сразу и навсегда»
↗ 025 3
07 Работа с возражениями
4/4
100%
У клиента есть сомнения или возражения
«Нужно время подумать, определиться»
↗ 026 1
Количество возражений в звонке ↗ 027 1
Количество отработанных возражений ↗ 028 1
Каждое возражение отработано (да/нет)
«Над чем будете думать? Сравнивать? По стоимости - у нас бессрочный доступ»
↗ 029 5
08 Обсуждение цены и формата оплаты
4/4
100%
Презентовал стоимость с акцентом на скидке клиента
«Со скидкой 70% он получается всего 53 250»
↗ 030 3
Уточнил, какой метод оплаты удобен клиенту
«По оплате: единовременно или в рассрочку?»
↗ 031 3
Назвал размер скидки
«Скидка 70%»
↗ 032 2
Презентовал цену до скидки и после
«Базовая стоимость 177 500, со скидкой 53 250»
↗ 033 3
09 Предложил оплату в моменте
1/2 · 1 n/a
50%
Предложил оформление в моменте
«При оформлении сегодня - курс 1+1 в подарок»
↗ 034 4
Если выбрана полная оплата — предложил оплатить сегодня ↗ 035
× Если выбрана рассрочка — оформил её на звонке
«Ну это надо будет с мужем обговорить»
↗ 036 0
10 Обозначил следующий шаг
1/1 · 1 n/a
100%
Согласована точная дата/время следующего звонка
«Вам во сколько удобнее? В пять часов? Давайте»
↗ 037 4
Согласована приблизительная дата/время следующего звонка ↗ 038
11 Профессионализм
2/2
100%
Консультант слышит клиента и отвечает по сути
«Правильно я понимаю, вы хотите помочь мужу?»
↗ 039 4
Консультант не грубил, не проявлял обиду к клиенту ↗ 040 5
12 Активная позиция менеджера
3/3
100%
Менеджер активно вёл диалог ↗ 041 3
Проявлял заинтересованность в общении
«Очень классный критерий, вы правы»
↗ 042 2
Консультант пытался убедить клиента принять решение
«Сегодня последний день скидки, плюс 1+1»
↗ 043 4
? Crm
1/1 · 1 n/a
100%
Перезвонил в согласованное время / соблюдал договорённости ↗ 044
Не ориентировал клиента на личные каналы связи
«На почту, на WhatsApp, на [ФИО]?»
↗ 045 3

04a Возражения и отработка

01 У клиента есть сомнения или возражения отработано
Цитата«Нужно время подумать, определиться»
ОбоснованиеКлиент явно выразила сомнение и необходимость подумать
Таймкод15:00
02 Количество возражений в звонке отработано
ОбоснованиеТри возражения: подумать, стоимость/сравнение, согласование с мужем
03 Количество отработанных возражений отработано
ОбоснованиеВсе три возражения отработаны аргументами и предложением 1+1
04 Каждое возражение отработано (да/нет) отработано
Цитата«Над чем будете думать? Сравнивать? По стоимости - у нас бессрочный доступ»
ОбоснованиеКаждое возражение получило содержательный ответ менеджера
Таймкод16:00

05 Транскрипт · 138 реплик

КЛИЕНТ: Алло. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], добрый день. Меня (КЛИЕНТ: Да,) зовут (КЛИЕНТ: здравствуйте.) [ФИО], Академия Eduson, карьерный консультант. Вижу, что интересовались обучением по программе 1F, оставляли заявку, верно? КЛИЕНТ: Да, но я уже нашла, куда буду выступать, ну, (МЕНЕДЖЕР: Ух) где (МЕНЕДЖЕР: ты,) буду (МЕНЕДЖЕР: как) курсы МЕНЕДЖЕР: быстро! (КЛИЕНТ: прокатить.) Уже всем определились, расскажите немножко поподробнее. КЛИЕНТ: Ну, мне нужны просто курсы бухгалтера, в принципе, (МЕНЕДЖЕР: Немного.) и все. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Не конкретно 1С проработать, а именно ввод в профессию бухгалтера, правильно я понимаю, Вы хотели (КЛИЕНТ: Ну,) уже? КЛИЕНТ: для ИП, да, чтобы... Я уж не знаю там конкретно, что именно нужно, но просто вот у мужа [ФИО], ему нужен бухгалтер, (МЕНЕДЖЕР: А,) это (МЕНЕДЖЕР: я) буду я. МЕНЕДЖЕР: поняла, все верно, то есть Вы для собственного бизнеса, можно сказать, семейного, да, (КЛИЕНТ: Да,) хотите? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) Поняла, ну, у нас тоже есть курсы как раз для ввода в профессию бухгалтер, где как раз более тщательно дается вся и практическая часть, и теоретическая часть по ИП, плюс проработка практики по 1С и по [ФИО], по всем основным инструментам бухгалтера в том числе. Давайте расскажу чуть -чуть поподробнее, может быть, сравните (КЛИЕНТ: хорошо.) с тем предложением, что у вас уже есть, и выберите максимально удобное для вас. В (КЛИЕНТ: Хорошо.) любом случае, для вас это только плюс будет. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, расскажите немножко подробнее, чтобы я вводные данные поняла скажите вообще уже ранее работали бухгалтером и может быть все имеете представления (КЛИЕНТ: я) (КЛИЕНТ: вообще) а КЛИЕНТ: [наложение] в принципе, нет, нет, я бухгалтером не работала, не училась, это МЕНЕДЖЕР: [наложение] вообще КЛИЕНТ: [наложение] что -то новое для меня будет. МЕНЕДЖЕР: [наложение] какое образование у вас поняла КЛИЕНТ: [наложение] У меня образования девять классов, школу я закончила в 2003 году. КЛИЕНТ: [наложение] Боль в принципе не училась. МЕНЕДЖЕР: хорошо ну то есть в принципе вот сейчас именно потребность в сфере бухгалтерии она возникла именно из -за того, чтобы мужу помочь. Правильно я понимаю? КЛИЕНТ: «Да, да, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) да, да». МЕНЕДЖЕР: Хорошо. Вообще скажите, пожалуйста, какие, может быть, уже узнавали, какие вам инструменты еще потребуются для работы? МЕНЕДЖЕР: У вас один эсси -программа там, или, может быть, еще какие -то дополнительные инструменты нужны? КЛИЕНТ: Я девушке даже не скажу, (МЕНЕДЖЕР: Не) я вот… (МЕНЕДЖЕР: знаете) (МЕНЕДЖЕР: пока,) Да, (МЕНЕДЖЕР: да?) (МЕНЕДЖЕР: Поняла.) да, да… Ну, МЕНЕДЖЕР: [наложение] Хорошо. Хорошо. А вообще какие у Вас критерии основные при выборе курса? На что внимание Вы обращаете сейчас? КЛИЕНТ: [наложение] у меня самое главное — побольше информации и поменьше по времени у тени, всё. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], это очень классный критерий, то есть побольше именно практики и нужной информации, которую Вы возьмете, и меньше воды. Я правильно поняла? (КЛИЕНТ: Ну) Ну, (КЛИЕНТ: да,) соответственно, (КЛИЕНТ: и) да, КЛИЕНТ: чтобы по времени, (МЕНЕДЖЕР: и) там, да, МЕНЕДЖЕР: по срокам. А на сроки на (КЛИЕНТ: да,) какие КЛИЕНТ: да, ну, (МЕНЕДЖЕР: ориентируетесь?) не, ой, так, не минимум, наверное, максимум, Скажем так, три, там, четыре месяца сколько бывает, я вот... МЕНЕДЖЕР: месяца, хорошо, (КЛИЕНТ: Да.) поняла Вас, да. А по времени сколько готовы уделять обучению в день? Ну, или в неделю. КЛИЕНТ: Ну, сейчас я как бы вот только уволилась, я, в принципе, ну, свободна двадцать четыре на семь пока, (МЕНЕДЖЕР: Ага,) как (МЕНЕДЖЕР: то) (МЕНЕДЖЕР: есть) раз. МЕНЕДЖЕР: время есть, можете уделить сейчас обучению, так прям очень плотно этим заняться, чтобы (КЛИЕНТ: Да,) по возможности (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) даже побыстрее пройти хорошо а (КЛИЕНТ: Угу.) скажите насколько для вас еще важно чтобы были была такая поддержку виде живого человека который поможет вам МЕНЕДЖЕР: соответственно с решением каких -то сложных (КЛИЕНТ: Ну,) задач помог КЛИЕНТ: [наложение] наверное, это важно, да, потому что материал МЕНЕДЖЕР: [наложение] подсказал КЛИЕНТ: [наложение] материалом ты вот онлайн, там, занимаешься, читаешь, а если что -то не поняла, ну, чтобы кто -то помог, подсказал, объяснил. МЕНЕДЖЕР: все верно мне тоже так считаю тем более если мы начинаем с вами профессию с нуля а вот еще момент не уточнила, вы говорите уволились, а кем работали до вот данной профессии, что решили (КЛИЕНТ: вообще) сменить? КЛИЕНТ: я много где работала, я и менеджером в магазине работала, и (МЕНЕДЖЕР: Угу.) администратором в салоне красоты, и офис -менеджером в редакции газеты, ну, (МЕНЕДЖЕР: Ух) как (МЕНЕДЖЕР: ты!) бы вот так вот. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Ну, вообщем, мне кажется, наверное, с 1С так досталось всего лишь, правильно я понимаю, или?.. КЛИЕНТ: да, конечно, 1С я работала, и, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в принципе, у всех она разная, но ничего, понимала, вникала. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], угу, то есть мето[адрес], да, такой Ну, как -то без теоретических знаний, в этом проб (КЛИЕНТ: Ну) и (КЛИЕНТ: да,) ошибок, (КЛИЕНТ: конец,) да, (КЛИЕНТ: да,) в таком (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да.) кармане. Хорошо, поняла. А какие задачи больше всего выполняли всё -таки в 1С, чтоб я понимала, какие у вас уже вводные данные есть? МЕНЕДЖЕР: Чаще (КЛИЕНТ: Ну,) всего… (КЛИЕНТ: блин,) Ну, КЛИЕНТ: как, скажешь, что… Не знаю, (МЕНЕДЖЕР: у) (МЕНЕДЖЕР: вас…) (МЕНЕДЖЕР: Ага,) ну, вот, объясняли, работала в 1С, а что именно, ну… Ну, МЕНЕДЖЕР: ну, у вас в 1С была бухгалтерия, зуб какая отдельная, так скажем, его отрасль, (КЛИЕНТ: нет,) (КЛИЕНТ: наверное,) не КЛИЕНТ: Наверное, не бухгалтерия, потому что я, как бы, ну (МЕНЕДЖЕР: с) (МЕНЕДЖЕР: отчетами,) вот (МЕНЕДЖЕР: да,) последнее МЕНЕДЖЕР: [наложение] потому что это КЛИЕНТ: [наложение] место работы у нас одинетка была, но там она больше как по пробитию чека, вот это введение наименования, ну, вот такого вот плана. МЕНЕДЖЕР: простые функции, в принципе, да, без каких -то отчетов, достаточно больших массивов данных и так далее, да, то есть это пока... (КЛИЕНТ: да,) Поняла. (КЛИЕНТ: да.) Хорошо, подскажите, пожалуйста, вот если по окончанию курса нашего, ну, или в принципе, да, вот обучения, вы планируете работать именно в ИП у мужа или еще дополнительно хотелось бы тоже где -то какой (КЛИЕНТ: Ну,) -то заработок? КЛИЕНТ: нет, почему, это как раз, наверное, будет какой -то, может быть, старт (МЕНЕДЖЕР: А,) для дальнейшего, (МЕНЕДЖЕР: да,) скажем МЕНЕДЖЕР: [наложение] угу. Вот, КЛИЕНТ: так, у мужа потренируюсь и пошла дальше. МЕНЕДЖЕР: да, поэтому как раз я и спрашиваю, то есть это просто такая отправная точка, да, у мужа все -таки начать? (КЛИЕНТ: Ну) Или вы… (КЛИЕНТ: да,) Да, да, да, и в последующем, интересно, было бы уже пойти в найм, да, или во фриланс в сфере бухгалтерии, правильно? МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. КЛИЕНТ: [наложение] там уже дальше видно будет. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо. МЕНЕДЖЕР: Вообще, все -таки профессию захотели сменить, и вот я часто у людей спрашиваю, которые так резко решили поменять свою отрасль деятельности, что Вас к этому привело, почему Вы решили сейчас к этому прийти. КЛИЕНТ: Ну, я как -то давно еще, по молодости, скажем так, по юности, думала поступать, там вот, налогообложения, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) что -нибудь такое. Ну и все на этом, просто подумала и закончила. А (МЕНЕДЖЕР: в) оно (МЕНЕДЖЕР: космосе,) сейчас, (МЕНЕДЖЕР: да.) как бы, потребность в том, что муж, и чтобы он не платил какому -то левому бухгалтеру, тут (МЕНЕДЖЕР: Ну,) (МЕНЕДЖЕР: конечно,) рядышком (МЕНЕДЖЕР: верно,) я буду. МЕНЕДЖЕР: ну, конечно, здесь еще, наверное, вопрос доверия в первую очередь, потому что все равно мало ли на кого нарвешься, согласитесь, (КЛИЕНТ: Ну,) да? Да, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: их,) а (КЛИЕНТ: понятно,) (КЛИЕНТ: шлифуются.) здесь у вас все -таки, ну, как бы муж будет вам сто процентам доверять, и бюджет сохранится, да, семейный, и все будет, мне кажется, по правилам, да, вот в вашем случае. Отлично. Ну, и еще последний, наверное, вопрос. Скажите, пожалуйста, вообще насколько для вас важно, вот вы сказали, что хочется в короткие сроки, хочется том, МЕНЕДЖЕР: проработать, так скажем, максимум практики, да, насколько Насколько для Вас важно, чтобы было получение какого -то диплома, сертификата, удостоверение, повышение квалификации? И вот важно для Вас в данном случае пока или нет? КЛИЕНТ: да, чтобы, ну, (МЕНЕДЖЕР: Понял.) даже в дальнейшем, там, с уму же это одно, а если захочется где -то еще, допустим, работать, ну, чтобы не было просто на словах, а чтобы какой -то документ, в любом случае, чтобы как бы люди понимали, что я знаю, что я умею, и как бы, ну, без проблем набрали на работу, наверное, так. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] с Вами, то есть, конечно же, хочется какого -то подтверждения, да, тем более если мы кардинально все -таки меняем сейчас отрасль вашей деятельности, многие МЕНЕДЖЕР: работодатели, они, конечно, требуют подтверждения не только на практике, но и какие -то обучения, какое -то обучение предоставляющие, ну да, чтобы вы прошли какое -то обучение, то есть, соответственно, здесь это подтверждается Они дипломами. дипломами, удостоверениями, это все, конечно же, тоже важно, поняла вас. Хорошо, ну давайте я вам тогда немножко поподробнее в целом расскажу. МЕНЕДЖЕР: Единственное, я вот просто для себя, для справки узнаю, вы сказали, что вы вначале уже определились с каким -то курсом конкретным, а вообще вот там что выбрали, какое направление и по каким -то же критериям. КЛИЕНТ: там много каких -то о вопросов. (МЕНЕДЖЕР: Угу.) многопрофильности, то я не знаю, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) Я так пока только прочитала, (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) просто думала, чтобы не заморачиваться долго, не искать, потому МЕНЕДЖЕР: Ну, то есть это (КЛИЕНТ: что) пока (КЛИЕНТ: я) только КЛИЕНТ: -то в этом особо не (МЕНЕДЖЕР: тоже) разбираюсь. МЕНЕДЖЕР: на этапе ознакомления все (КЛИЕНТ: Ну) еще, (КЛИЕНТ: да,) правильно (КЛИЕНТ: да,) я (КЛИЕНТ: да,) поняла? (КЛИЕНТ: да.) Хорошо, все, тогда рассказываю, чтобы у вас тоже было с чем сравнить и выбрать. Смотрите, на самом деле, чтобы подрезюмировать и понять, насколько мы с вами синхронизировались, МЕНЕДЖЕР: Давайте обобщим, есть в целом сейчас в первую очередь бухгалтерию рассматриваете для того, чтобы помочь мужу в семейном бизнесе, так скажем, на ИП в первую очередь, да, здесь идет акцент. Далее, соответственно, конечно, для вас важно еще и какой -то последующий карьерный рост, то есть, возможно, работа уже бухгалтером и в штате, да, в том числе. Плюс, конечно, есть, насколько я понимаю, здесь сроки, да, то есть важны, не хочется затягивать на очень длинные какие -то временные промежутки, как можно быстрее пройти, тем более время свободное есть. Отлично, да. Давайте тогда расскажу, потому что в целом по программе вот есть идеальный курс, который для вас подойдет именно в вашем случае, когда мы начинаем полностью с нуля. У нас курс называется «Ввод в профессию бухгалтерии Тарифовая «Тарифпром»». Это для тех слушателей, которые как раз начинают заниматься либо имеют какое -то малейшее представление о бухгалтерии, либо в целом прямо начинают с нуля. Здесь есть и теория по всем основным блокам — это бухгалтерский учет, налоговый учет и учет, соответственно, кадровый. То есть поскольку вы будете бухгалтерией у мужа заниматься наверное, в единственном числе, правильно я понимаю, только вы, да, чтобы никому больше не платить, то вам, соответственно, со всем этим придется так или иначе сталкиваться. Здесь мы это все и в теории затронем, и в практике. По формату, как это проходит, здесь это формат удаленных занятий. Мы здесь по времени вас абсолютно никак не ограничиваем, занимаетесь любое удобное для себя время. Курс открывается полностью весь сразу и на всю жизнь. То есть у вас такая настольная книга будет навсегда. Здесь очень важно отметить, что вы говорили по срокам, здесь есть ограничения, В принципе, программа, она как раз рассчитана на три -четыре месяца, но это при условии, если вы будете заниматься хотя бы час в день. Но вы же сказали, что у вас есть побольше сейчас времени, правильно? Можете заниматься три часа, четыре часа в день, согласны? Побольше часу в день. И тогда, в целом, мы с вами в рамках месяца полтора уже всю программу основную освоим. Как вот вам в таких вот временных промежутках, как (КЛИЕНТ: принципе,) работа, (КЛИЕНТ: да,) подойдет, (КЛИЕНТ: нормально,) да? (КЛИЕНТ: угу.) Отлично. Вот, по содержанию, смотрите, здесь программа будет, соответственно, направлена и на теорию, и на практику. Чтобы вы понимали вообще, кто такой бухгалтер, чем он занимается, знали основы законодательства, знали, как все правильно вести и не совершить ошибки. И, соответственно, проработали все основные инструменты бухгалтера. Это 1С бухгалтерия, 1С управление персоналом и, соответственно, Excel. Потому что в Excel тоже очень много функций бухгалтера выполняет. Здесь мы будем с вами изучать, как автоматизировать ручейные задачи. То есть не просто изучим Excel, изучим 1С, а именно научимся использовать его так, чтобы он вам упростил жизнь. жизни, чтобы вы основные все отчеты умели выполнять буквально раз -два с закрытыми глазами, да, даем такие инструменты, готовые шаблоны, которые сразу можно в работу внедрить, вы, может быть, уже даже в процессе обучения можете уже помочь, сможете уже залезть, так скажем, в его бухгалтерию и понять, ага, вот видите, вот, например, это можно было бы сделать проще, да, не платить там бухгалтеру, условно, десять тысяч за вот такой вот отчет, а я бы сделала это вот так, то есть вы же в процессе обучения, можете попробовать даже уже попрактиковаться в вашем случае, да, да, да, на вашем муже, на его бизнесе. Вот, здесь как раз отдельным блоком идет именно бухгалтерия для ИП. То есть здесь мы прям очень подробно это все с вами проработаем, потому что у ИП это другая немножко идет система налогообложения, да, по УСН, наверное, может работать, да, по упрощенке, или как? МЕНЕДЖЕР: Ну, скорее всего, (КЛИЕНТ: Ну,) наверное, да. вот, это по УСН -ке, по УСН, упрощен. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО] вообще, он, в принципе, скажем так, видит, все, он [ФИО], в бухгалтерию ведет, как все знает, то и пишет, короче. Подписывайтесь МЕНЕДЖЕР: то есть он сам (КЛИЕНТ: на) пока, (КЛИЕНТ: наш) да, пытается что -то там попробовать (КЛИЕНТ: Да,) вести? (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) – (КЛИЕНТ: поэтому) Ну, (КЛИЕНТ: это) согласна. КЛИЕНТ: все, времени на (МЕНЕДЖЕР: непонятно.) это уходит много, он, скажем (МЕНЕДЖЕР: Угу.) так, один, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) в сотрудниках (МЕНЕДЖЕР: Тяжело.) много, он один, поэтому да. МЕНЕДЖЕР: – Да, ну, слушайте, на самом деле, я Вас прекрасно понимаю, то, что у него мужа самого ИП, у моего мужа, ну как бы мы с ним, конечно, в разных абсолютно стезях, но у него тоже ИП, они тоже на аутсорде вынимают человека, но они очень много денег отдают, там буквально за каждую бумажку надо выделять средства. А если он будет в это сам погружаться, то он, конечно, упускает основные моменты в своей основной деятельности. Поэтому, ну такой человек многоручка, к сожалению, здесь вот что -то всё равно теряется из его фокуса, да. (КЛИЕНТ: Да,) Поэтому, (КЛИЕНТ: да,) (КЛИЕНТ: да,) если КЛИЕНТ: [наложение] простите. ломается МЕНЕДЖЕР: есть (КЛИЕНТ: тиск.) возможность, конечно, хочется здесь упростить ему жизнь, поэтому я с вами абсолютно согласна. Здесь, смотрите, вы еще главное сказали, что все равно это такая правная точка, несмотря на то, что хочется ему уже помочь, все равно будете в дальнейшем рассматривать профессию бухгалтера в штате, найме и так далее. Сейчас очень многие работодатели обращают внимание на то, чтобы вы не только на практике доказали умение 1С знать всех основных функций бухгалтера, и сейчас мир все равно шагает уже в сторону как -то, так скажем, в сторону ИИ, и очень много работодателей сразу такую галочку себе большую, большой плюс ставят, если человек уже знает, как с помощью нейросетей облегчить свои рутинные задачи. есть такого помощника имеет у себя за спиной, так скажем, которому можно доверить просто рутину и облегчить себе время, освободить себе время на какие -то более основные задачи. Здесь тоже отдельным блоком есть введение ВИИ, то есть вы поймете тоже, как, в принципе, какими основными нейросетями можно здесь воспользоваться, чтобы облегчить ту же самую бухгалтерскую отчетность. Вот, это, кстати, одно из наших основных преимуществ, если сравнивать с конкурентами, потому что сейчас очень мало курсов, именно направленных на такой трен[адрес], сейчас оно все равно прям активно в жизнь внедряется, вот именно нейросети. КЛИЕНТ: конечно, да, очень (МЕНЕДЖЕР: Да,) быстро. Исчезли. МЕНЕДЖЕР: [наложение] да, не факт, МЕНЕДЖЕР: сразу это будете использовать в вашей жизни, но поскольку я говорю, что курс открывается на всю жизнь, вы сможете чуть позже уже, изучив какие -то основные моменты, вспомнить, что у вас есть еще блок по нейросетям здесь, и попробовать позже потом к ним вернуться и начать уже использовать. Вот. Здесь также мы еще отдельным блоком вам даем работу с моим складом, потому что, ну, если опять же на будущее будете рассматривать, возможно, бухгалтерия, там, именно складского учета вам потребуется в последующем. Кстати, я не уточнила у мужа, какой области ИП, вот, на какой отрасли. КЛИЕНТ: [наложение] настройки. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Ох ты, прямо один -в -один, как мой, точно так же, да, МЕНЕДЖЕР: инженерка, слаботочка, всё то же самое. МЕНЕДЖЕР: Вот, здорово! то есть, в целом, пока, наверное, здесь мой склад не совсем актуален, но на будущее тоже вам это будет хорошим подбором для поиска уже работы в штате, когда вы уже такого опыта наберетесь и уже даже по окончании Обучение, мы, безусловно, вам даем, во -первых, сертификат об окончании обучения от нашей школы, такой диплом Eduson называется, во -вторых, диплом 1С, то есть мы аккредитованы центром 1С, потому что, действительно, наша программа, она соответствует прям их требованиям. И вы тоже, работодатели, можете его в последующем проявить и показать, что я, да, действительно, вот такое обучение прошла на практике, весь 1С от и до знаю. И, собственно говоря, отдаем еще удостоверение о повышении квалификации. Мы профессию меняем, и, соответственно, это тоже вам таким будет подспорьем для последующего трудоустройства. То есть вы уже, поработав немножечко у мужа, сможете претендовать потом при поиске работы не просто на какие -то стартовые позиции, там, помощника, бухгалтера, а уже на полноценного бухгалтера вести, может быть, даже несколько участков, потому что на ИП достаточно большая все равно загрузка, надо прям во все процессы бухгалтерии погружаться. Как я уже сказала, это налоги, кадры и так далее. Вот здесь по формату, насколько для вас сейчас в целом подходит? МЕНЕДЖЕР: [наложение] Да, здорово. Еще хочется упомянуть, вот вы сказали, что важны не только сроки, а важно, чтобы у вас еще была максимальная практика. Вот здесь у нас по курсу, наверное, это тоже одно из основных наших ключевых преимуществ, что у нас есть интерактивный тренажер, вот как раз по всем этим программам 1С, Excel и так далее. То есть вы проработаете в формате видеолекций какую -то теоретическую часть, дальше переходите в этой же платформе на нашем сайте в интерактивный тренажер, который вас ведет, дает задания, показывает, куда нажать, что сделать, а дальше вы самостоятельно это прорабатываете, закрепляете себе вот прям в машинальный навык. То есть с помощью таких интерактивных тренажеров, там прям условно вшитая программа 1С в саму платформу, у вас будет возможность именно на практике все эти навыки прям до автоматизма довести. То есть чтобы не было такого, что я это изучила и з[ФИО], у меня вылетело из головы, а именно вот на мышечной памяти это все у вас сохранилось. открылась. КЛИЕНТ: [наложение] [ФИО], ну да. МЕНЕДЖЕР: Здорово, согласитесь, это тоже очень важно. (КЛИЕНТ: Ну,) (КЛИЕНТ: конечно.) Да, ну и смотрите, здесь прям классным бонусом будет То, что мы даем одну консультацию с экспертом, это тот, кто МЕНЕДЖЕР: написал курс. В основном это [ФИО] сейчас выбирает, это один из основных таких экспертов в сфере бухгалтерии со стажем работы более двадцати лет в разных отраслях, соответственно, у очень большой такой бэкграун[адрес], как как в конкретно вашей ситуации с мужем в его бизнесе, начать именно с бухгалтерии передать вам. То есть это индивидуальная будет консультация с экспертом курса, который прям именно точечно вашу ситуацию какую -то может разобрать. Помимо этого, у вас будет вот куратор, который как раз -таки поддержит вас какими -то сложными вопросами. Ну вот я вначале спрашиваю, важно вам, чтобы у вас был живой человек, да? То есть это будет такой, ну, так скажем, ваш все -таки человек, который вас ведет по всему курсу, поможет вам в решении сложных каких -то задач, вопросов, как технических, так и по курсу. И вы год к нему можете обращаться, хотя обучение у вас три -четыре месяца длится всего. Ну, это при часе загрузка, может, даже меньше. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Удобно? Вот интересно было бы вот в таком формате работать? КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да. МЕНЕДЖЕР: Тогда скажите, в целом, если сравнивая картинку, то, что вы знаете, что там, и то, что вы знаете, что у нас, МЕНЕДЖЕР: где перевешивает, чтобы я понимала? Есть ли какие -то у вас моменты? КЛИЕНТ: что -то, да, что -то схоже, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) конечно, есть, нужно (МЕНЕДЖЕР: Угу.) время теперь (МЕНЕДЖЕР: Ага.) подумать, определиться. МЕНЕДЖЕР: [ФИО]. Понимаю. Смотрите, еще раз просто я вам со мной ключевые моменты перечислю, которые для вас важны были и которые у нас все -таки есть. Во -первых, мы отличаемся тем, что у нас именно по содержанию программа, она сейчас на рынке самая, ну, так скажем, насыщенная, мы даем вот всю основную информацию без воды, только то, что потребуется действительно в работе бухгалтера, в нашем случае именно по ИП, и в целом по всем остальным тоже, организациям тоже, да, отраслям, вот. Плюс вы говорили, что важны сроки, 3 -4 месяца мы с вами укладываемся, если вы просто час хотя бы будете уделять, быстрее пройдете, пожалуйста. И здесь, смотрите, на что стоит обратить внимание, что вы доступ к курсу получаете полностью сразу. То есть вы можете начать именно с тех моментов, которые вас конкретно интересуют, что -то упускать, которое сейчас мне принципиально важно, а что -то, например, брать сразу. И доступ открывается у вас на всю жизнь, последовательно обновлениями. Вот вы в бухгалтерии все -таки не работали полноценно, но наверняка знаете, что в бухгалтерии постоянно обновляются законодательства. Вот последнее было в налоговом в двадцать шестом году, актуально в начале этого года, когда прям конкретно налоги поменялись полностью. И, (КЛИЕНТ: А,) да, КЛИЕНТ: ну да, да, да, я как раз буквально вчера -сегодня здесь почитала, И да, как раз (МЕНЕДЖЕР: то) эти (МЕНЕДЖЕР: есть,) моменты МЕНЕДЖЕР: [наложение] постоянно КЛИЕНТ: [наложение] указывались, то, что каждый раз МЕНЕДЖЕР: обновляется, (КЛИЕНТ: округляется.) и многие бухгалтеры сидели и думали, а что же нам теперь делать, да. А вот у нас уже есть такая опция, как, соответственно, обновление всего нашего материала. То есть, как только выходит какой -то новый закон, мы в этот же день отправляем новые актуальные данные в нашу программу. То есть даже вот, например, те бухгалтеры, которые у нас проходили обучение в двадцать втором году, они нам говорили спасибо большое, что мы даем им вот эту вот актуальную самую сейчас, ну, актуальную самую информацию в курсе, потому что они не куда -то там обращались к кому -то за советом, не проходили снова опять оплачивали деньги кому -то для прохождения (КЛИЕНТ: Но) (КЛИЕНТ: повышение) курса, (КЛИЕНТ: квалификации,) да, КЛИЕНТ: скажем так, проходит (МЕНЕДЖЕР: а) недавно. МЕНЕДЖЕР: [наложение] у нас, она у нас КЛИЕНТ: [наложение] Ага. МЕНЕДЖЕР: [наложение] была уже, вот все эти нововведения в курсе у вас будут всегда обновляться, то есть всегда самая актуальная и самая новая информация в нашем курсе. Несмотря на то, что вы, например, проходите там за три месяца обучения, через год вы к нему вернетесь, когда обновится опять что -то в законодательстве, он у вас будет снова актуальный. Вы снова можете, не оплачивая новые средства куда -то, платить опять за какими -то новыми курсами, у вас уже все заранее у нас готово. То есть вы знаете, куда идти, собственно, платформа у вас есть. То есть, вместе с обновлениями все у нас открывается. Вот, здесь какие -то вопросы есть у вас по формату? Все подходит? КЛИЕНТ: всё понятно, да, по (МЕНЕДЖЕР: Отлично.) поводу стоимости. МЕНЕДЖЕР: [наложение] Стоимость. Да, смотрите, конечно, самый такой важный вопрос. На самом деле, я вижу, [ФИО], что вы заявку оставили у нас с промокодом. Правильно, тик -так, видели на сайте, наверное, промоко[адрес]. То есть есть возможность вот сегодня, как раз в последний день, эту скидку сохранить. То есть представьте, какая выгодная цена. Вообще базовая стоимость, сейчас я вам озвучу, курсы «Бухгалтер ПРО» у нас, соответственно, это полная цена 177 500, а с учетом скидки в 70%, он МЕНЕДЖЕР: вами получается всего 53 250. То есть, ну, действительно, прям очень вкусное ценовое предложение. КЛИЕНТ: Это вот сто семьдесят семь пятьсот, это вот за три месяца, да, скажем так. МЕНЕДЖЕР: курс, как -то на три месяца, мы условно говорим, что это три месяца, (КЛИЕНТ: Ага,) при условии, (КЛИЕНТ: ну,) что (КЛИЕНТ: понятно,) вы будете (КЛИЕНТ: ага.) заниматься час -две, но это полноценный курс на всю жизнь у вас, он не закрывается, он у вас будет доступен всегда, со всеми обновлениями, мы об этом обсуждали. То есть не сто семьдесят семь, сейчас эту цифру не запоминайте, я вам со скидкой семьдесят процентов говорю. пятьдесят три двести пятьдесят – вот цена для вас. (КЛИЕНТ: Угу.) МЕНЕДЖЕР: Вот, и, соответственно, по оплате мы можем рассмотреть с вами как единовременный вариант платежа, так и вариант рассрочки. Очень многие сейчас рассрочку выбирают, это от банков наших партнеров, бесперекратная рассрочка, то есть она беспроцентная, вы можете на удобное количество для вас платежей разбить. Допустим, пятьдесят три двести пятьдесят на двенадцать платежей на год, в ваш же год куратор, получается за четыре тысячи четыреста тридцать семь ежемесячных платеж, в рамках, там, например, месяца, но первый платеж тоже не прямо сейчас нужно будет вводить при рассрочке, он будет у вас только через тридцать дней с момента заключения договора, если мы в рассрочку оформляем, то есть, ну, мне кажется, вы за этот месяц уже стоите курс пройти, учитывая, что вы готовы сейчас заниматься и по три, и по четыре часа в день, чтобы быть МЕНЕДЖЕР: программу, Вот, как вам по оплате, комфортнее было бы, единовременно или в расстрочку? КЛИЕНТ: это надо будет с мужем обговорить, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) так -то, может, и так и так, думаю, (МЕНЕДЖЕР: И) (МЕНЕДЖЕР: так,) подойдет. МЕНЕДЖЕР: и так. Ну, хорошо, (КЛИЕНТ: Из) в любом случае, (КЛИЕНТ: -за) (КЛИЕНТ: этого) да, (КЛИЕНТ: мы) смотрите, даже если вы оплачиваете в расстрочку, сумма у вас не меняется, 53,250, у (КЛИЕНТ: [ФИО].) вас единовременно. С (КЛИЕНТ: поняла.) отстрочкой через [ФИО], Альфа, то есть у нас достаточно много банков -партнеров. Что касается еще, ну, в принципе, вот тут вот полного курса. Сейчас у вас как -то картинка сложилась. Есть какие -то вопросы, скажите? КЛИЕНТ: Да нету, в принципе, всё понятно, (МЕНЕДЖЕР: И) нужно будет (МЕНЕДЖЕР: не) сейчас (МЕНЕДЖЕР: смоем.) подумать. Ничего. МЕНЕДЖЕР: [наложение] То есть сейчас над чем будете думать? Сравнивать с предыдущим предложением или над ценой? Над чем хотелось бы? Какие сомнения? КЛИЕНТ: Ну, это, наверное, вы (МЕНЕДЖЕР: Угу.) же в любом случае какую -то информацию тоже пришлете, вот они, ну, как бы, почитаю там и там и уже как -то определюсь. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], хорошо, но еще раз все -таки вопрос к этому вернусь. На какие критерии основные сейчас все -таки хочется внимания обратить? У Вас сейчас уже картинка есть в голове? КЛИЕНТ: Ну, это, наверное, стоимость. МЕНЕДЖЕР: Это стоимость в первую очередь. А там, если не секрет, какую цену Вам предложили и что за курсы? КЛИЕНТ: как называется, бухгалтерия и бухгалтерия для меня это как бы одно слово знакомое, вот, но там тоже (МЕНЕДЖЕР: Угу.) вот три месяца, (МЕНЕДЖЕР: Угу.) ну, скажем так, половина вашей стоимости. МЕНЕДЖЕР: три (КЛИЕНТ: Но) месяца (КЛИЕНТ: там) (КЛИЕНТ: мне) и (КЛИЕНТ: не) половинку. КЛИЕНТ: говорили про вот это пожизненные там (МЕНЕДЖЕР: Угу.) какие -то плюшки, вот, (МЕНЕДЖЕР: Да,) поэтому тут стоит тоже подумать. МЕНЕДЖЕР: ну смотрите, я еще раз говорю, что очень часто Часто такое бывает, что у слушателя, который выбирает курсы в других школах, такого, к сожалению, предложения нигде больше нет. Только мы дарим вам бессрочный доступ с обновлениями. Они, ну да, проходят там курсы, словно за три месяца, он у них там закрывается, а новое законодательство, когда выходит, им приходится снова курс приобретать, потому (КЛИЕНТ: Ну) что (КЛИЕНТ: да,) они не знают, (КЛИЕНТ: вот) (КЛИЕНТ: я) что (КЛИЕНТ: про) с (КЛИЕНТ: это,) этим делать. КЛИЕНТ: да -да -да, я поэтому (МЕНЕДЖЕР: Спасибо) говорю, (МЕНЕДЖЕР: за) что это (МЕНЕДЖЕР: Каждый) надо. МЕНЕДЖЕР: [наложение] год они так или иначе все равно вынуждены какого нового обучения финансировать свое новое обучение до деньги и КЛИЕНТ: [наложение] Ну, МЕНЕДЖЕР: совокупности это получается даже дороже чем то что вы оплатили бы в нас сейчас то есть вы представляете (КЛИЕНТ: конечно.) да ну как бы каждый год вы все равно вынуждены чему -то новому учиться где же нашем случае мы всегда сам даем самую актуальную информацию нас по бухгалтерии как я говорила самый полный курс то есть все что нужно для Для того, чтобы начать работать бухгалтером и использовать все основные функции, у нас все включено. Вот, плюс... Плюс обратите внимание, что никто не дает консультацию с экспертом, кто писал курс. Тоже (КЛИЕНТ: Угу.) если это будете сравнивать, тем более если вы хотите сейчас сразу внедряться в работу мужа, в ИП, в его бизнес, (КЛИЕНТ: Угу.) так скажем, то вы уже эту консультацию можете использовать для того, чтобы как раз -таки какие -то его рабочие моменты по бухгалтерии там решить. Возможно, вы увидите прорехи в работе, да, там, предыдущий бухгалтер, или то, что ваш муж там не доглядел, когда сам пытался с бухгалтерией (КЛИЕНТ: Правильно.) столкнуться. Тем более, ну, а вообще у мужа есть какое -то образование в этой отрасли по бухгалтерии? МЕНЕДЖЕР: То есть он тоже самоучка, сам пытался как -то разобраться, да, с (КЛИЕНТ: Да,) нашими... КЛИЕНТ: [наложение] да, да, да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО], поняла, ну то есть наверняка есть все равно какие -то такие нюансы, где что -то все равно ввели неправильно. Сейчас очень много и налоговых проверок, в принципе, госорганы очень не следят за бизнесом, за малым тем более, вот, поэтому, чтобы не наткнуться на какие -то большие штрафы, вы можете как раз эту консультацию использовать уже сразу, чтобы вы могли, ну, именно в работу сразу это взять. КЛИЕНТ: [ФИО], ну да. МЕНЕДЖЕР: Хорошо, смотрите, я вам еще со своей стороны, поскольку у нас такая опция есть при обращении день в день, то есть при оформлении договора именно сегодня, у нас есть функции. МЕНЕДЖЕР: функция «Подарка», так скажем, вам очень приятного – это курс «Один плюс один», то есть при приобретении курса сегодня вы второй курс получаете бесплатно. Что не значит, что нужно приобретать второй курс, будет именно точно такой же по бухгалтерии, можете из любой нашей линейки, в принципе, выбрать для себя программу. У нас достаточно много курсов, более 150 в сфере IT, HR, аналитики, даже менеджер по маркетплейсам, сейчас актуальная такая профессия, финансы, директорские всякие разные позиции. Пожалуйста, вы можете выбрать любой курс в рамках вашей же стоимости, то есть по такой же цене или ниже, абсолютно бесплатно. Список там большой, я вам на три странички А4 буквально могу его прислать. Вот, то есть, да, МЕНЕДЖЕР: смотрите, у вас получается, что при покупке курса сегодня вы получаете второй курс абсолютно бесплатно. Может быть, для вашего мужа будет актуально что -то в сфере строительства конкретно проработать. Или, может быть, он тоже бухгалтерский курс захочет пройти. То есть не обязательно именно вам два курса проходить, вы можете МЕНЕДЖЕР: и, соответственно, может быть, муж ваш захочет тоже кофейский бухгалтер, а вы чуть -чуть поглубже. Вот. МЕНЕДЖЕР: Да, то есть по цене пятьдесят три двести пятьдесят – это и так же со скидкой семи процентов – вы, соответственно, два полноценных курса получаете. Сейчас, мне кажется, уже на весах уравновесилось, правильно? КЛИЕНТ: интересные предложения, конечно. МЕНЕДЖЕР: нужно будет определить сегодня до семи у нас в этот рабочий день. (КЛИЕНТ: Ну,) Давайте так, (КЛИЕНТ: хорошо,) да, (КЛИЕНТ: определюсь.) отлично. [ФИО], вы меня просили прислать вам презентацию, да, по курсу поподробнее. КЛИЕНТ: да, чтобы так уже самой как бы (МЕНЕДЖЕР: [ФИО].) ознакомиться. МЕНЕДЖЕР: [наложение] [ФИО]. Отлично, ну вам как удобнее будет, на почту, на WhatsApp, на [ФИО], на какие мессенджеры? КЛИЕНТ: Ну вот на [ФИО], если можно, (МЕНЕДЖЕР: На) да. МЕНЕДЖЕР: [ФИО] можно, отлично. Отлично, давайте на [ФИО] тогда пришлю и давайте мы с вами посколько отсудим день, но сегодня один плюс один. Вам во сколько удобнее будет, чтобы я вам перезвонила, смотрели и обсудили с вами? КЛИЕНТ: вот, наверное, ну, где -то после обеда, там, ближе к часам в пяти, например, вот так, (МЕНЕДЖЕР: В) по (МЕНЕДЖЕР: часам) времени. МЕНЕДЖЕР: к пяти, давайте, отлично, с мужем обсудите как раз, (КЛИЕНТ: Да,) да, и может (КЛИЕНТ: да,) быть, мужу (КЛИЕНТ: да.) тоже будет интересно обучение. Еще раз повторю, что это не обязательно такое же по бухгалтерии должно быть, (КЛИЕНТ: Угу.) у нас много разных. (КЛИЕНТ: Всё,) МЕНЕДЖЕР: Всё, отлично, договорились, спасибо Вам большое, [ФИО], будем на связи. Я Вам сейчас лично номер напишу, да, до свидания, всего (КЛИЕНТ: Всего) доброго. (КЛИЕНТ: доброго.)

Маркеры разговора

Длительность32:40
Реплик всего422
Слов5313
Языкru
Модель ASRbzikst/faster-whisper-large-v3-russian
PII удалено37

Якоря по чеклисту

Приветствие и цель↗ greet
Выявление потребностей↗ need
Upsale↗ upsale
Презентация↗ pres
Презентация цены↗ price
Закрытие↗ close

06 Все звонки сделки

Других звонков в сделке нет.

07 Портрет клиента

Интерес клиента
стать бухгалтером для ИП мужа
Прошлый опыт
не работала бухгалтером, есть базовое использование 1С (пробитие чеков)
Мотивация
помочь мужу, доверие, экономия на аутсорсинге
Цели в обучении
пройти обучение за 3-4 месяца, получить практику и документы
Метод оплаты
unknown
Знание компании
Предпочтения в обучении
Все вопросы клиента
«стоимость» · «сравнение с другим курсом»
Температура
тёплый
ЛПР
нет, согласовывает
Демография
F · безработная (ранее менеджер/администратор)
Жизненные обстоятельства
уволилась, есть время, хочет освоить профессию